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Comunicaci�n y bienestar laboral: Relaci�n entre una buena comunicaci�n y el bienestar de los empleados en las empresas regionales

 

Communication and well-being at work: The relationship between good communication and employee well-being in regional companies

 

Comunica��o e bem-estar no trabalho: A rela��o entre a boa comunica��o e o bem-estar dos colaboradores nas empresas regionais

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Correspondencia: talita.cumi.7.1978@gmail.com

 

Ciencias de la Comunicaci�n

Art�culo de Investigaci�n

 

 

* Recibido: 18 de enero de 2025 *Aceptado: 19 de febrero de 2025 * Publicado: �27 de marzo de 2025

 

        I.            Investigador Independiente, Milagro, Ecuador.

      II.            Universidad de las Fuerzas Armadas ESPE, Quito, Ecuador.

   III.            CMI (Centro multidisciplinario de institutos � Instituto Tecnol�gico Central T�cnico), Quito, Ecuador.

   IV.            Sival, Quito, Ecuador.

 

Resumen

El objetivo de este estudio fue analizar la relaci�n entre la comunicaci�n organizacional y el bienestar laboral en empresas regionales, con el fin de identificar estrategias que favorezcan un ambiente de trabajo m�s saludable y eficiente. La metodolog�a empleada fue un enfoque cuantitativo, utilizando una encuesta estructurada aplicada a los empleados de la empresa. Los resultados principales indican que el correo electr�nico es el canal de comunicaci�n m�s utilizado, pero la combinaci�n con reuniones presenciales y mensajer�a instant�nea tambi�n es relevante. En cuanto a la claridad de la informaci�n, m�s de la mitad de los empleados la perciben como clara, aunque un porcentaje significativo considera que no lo es. La retroalimentaci�n frecuente es escasa, con solo el 35% de los empleados recibi�ndola regularmente. La mayor�a percibe la comunicaci�n como eficiente, pero a�n existen �reas de mejora. La valoraci�n de las opiniones de los empleados es positiva, aunque un porcentaje a�n no se siente tomado en cuenta. Adem�s, las condiciones laborales, la carga de trabajo y los niveles de estr�s se perciben como �reas de insatisfacci�n para una parte significativa de los empleados. El estudio resalta la necesidad de mejorar la retroalimentaci�n sobre el desempe�o, fortalecer la claridad en la comunicaci�n, y revisar la distribuci�n de la carga laboral para reducir el estr�s y mejorar el bienestar de los empleados. Adem�s, se concluye que, si bien la mayor�a de los empleados se siente motivada y valora un ambiente colaborativo, es crucial implementar estrategias m�s efectivas de reconocimiento y desarrollo profesional. Las contribuciones del estudio apuntan a mejorar la gesti�n de la comunicaci�n interna, la satisfacci�n laboral y la cultura organizacional, lo que podr�a resultar en un aumento en la motivaci�n y productividad de los empleados.

Palabras clave: Comunicaci�n interna; satisfacci�n laboral; retroalimentaci�n.

 

Abstract

The objective of this study was to analyze the relationship between organizational communication and employee well-being in regional companies, in order to identify strategies that foster a healthier and more efficient work environment. The methodology employed was a quantitative approach, using a structured survey administered to the company's employees. The main results indicate that email is the most frequently used communication channel, but its combination with face-to-face meetings and instant messaging is also relevant. Regarding the clarity of information, more than half of employees perceive it as clear, although a significant percentage consider it not. Frequent feedback is scarce, with only 35% of employees receiving it regularly. The majority perceive communication as efficient, but there are still areas for improvement. Employee feedback is positive, although a percentage still feels disregarded. Furthermore, working conditions, workload, and stress levels are perceived as areas of dissatisfaction for a significant portion of employees. The study highlights the need to improve performance feedback, strengthen clarity in communication, and review workload distribution to reduce stress and improve employee well-being. Furthermore, it concludes that, while most employees feel motivated and value a collaborative environment, it is crucial to implement more effective recognition and professional development strategies. The study's contributions point to improving internal communication management, job satisfaction, and organizational culture, which could result in increased employee motivation and productivity.

Keywords: Internal communication; job satisfaction; feedback.

 

Resumo

O objetivo deste estudo foi analisar a rela��o entre a comunica��o organizacional e o bem-estar dos colaboradores nas empresas regionais, de forma a identificar estrat�gias que promovam um ambiente de trabalho mais saud�vel e eficiente. A metodologia utilizada foi a abordagem quantitativa, atrav�s de um question�rio estruturado aplicado aos colaboradores da empresa. Os principais resultados indicam que o e-mail � o canal de comunica��o mais utilizado, mas a combina��o com reuni�es presenciais e mensagens instant�neas tamb�m � relevante. Em rela��o � clareza da informa��o, mais de metade dos colaboradores perceciona-a como clara, embora uma percentagem significativa considere que n�o. Falta feedback frequente, com apenas 35% dos colaboradores a receb�-lo regularmente. A maioria das pessoas perceciona a comunica��o como eficiente, mas ainda existem �reas que precisam de ser melhoradas. O feedback dos colaboradores � positivo, embora uma percentagem ainda se sinta desconsiderada. Al�m disso, as condi��es de trabalho, a carga de trabalho e os n�veis de stress s�o percebidos como �reas de insatisfa��o para uma parte significativa dos colaboradores. O estudo destaca a necessidade de melhorar o feedback de desempenho, refor�ar a clareza na comunica��o e rever a distribui��o da carga de trabalho para reduzir o stress e melhorar o bem-estar dos colaboradores. Al�m disso, conclui-se que, embora a maioria dos colaboradores se sinta motivada e valorize um ambiente colaborativo, � fundamental implementar estrat�gias de reconhecimento e desenvolvimento profissional mais eficazes. Os contributos do estudo visam melhorar a gest�o da comunica��o interna, a satisfa��o no trabalho e a cultura organizacional, o que pode resultar num aumento da motiva��o e produtividade dos colaboradores.

Palavras-chave: Comunica��o interna; satisfa��o no trabalho; opini�o.

 

Introducci�n

En el entorno empresarial actual, la comunicaci�n organizacional se ha convertido en un factor clave para garantizar el bienestar de los empleados y, en consecuencia, mejorar el desempe�o de las empresas. Una comunicaci�n efectiva no solo facilita la transmisi�n de informaci�n y la coordinaci�n de actividades, sino que tambi�n influye directamente en la satisfacci�n, motivaci�n y compromiso de los trabajadores (Salazar, 2024). En el caso de las empresas regionales, donde los equipos pueden enfrentar desaf�os espec�ficos relacionados con la cultura organizacional, los estilos de liderazgo y los recursos disponibles, la calidad de la comunicaci�n interna adquiere una relevancia a�n mayor (Zamora, 2024).

Diversos estudios han demostrado que una comunicaci�n clara y bidireccional contribuye a reducir el estr�s laboral, mejorar las relaciones interpersonales y fomentar un clima organizacional positivo. Por el contrario, una comunicaci�n deficiente puede generar malentendidos, conflictos y un aumento en la rotaci�n de personal, afectando tanto el bienestar individual como el rendimiento colectivo (Andy & Cristina, 2024) (Felipa, 2024).

En este contexto, el presente estudio analiza la relaci�n entre la comunicaci�n organizacional y el bienestar laboral en empresas regionales, con el objetivo de identificar estrategias que permitan fortalecer estos aspectos y contribuir a un ambiente de trabajo m�s saludable y productivo. Para ello, se abordar�n los principales elementos que conforman la comunicaci�n en el �mbito empresarial, los factores que influyen en el bienestar de los empleados y las mejores pr�cticas que pueden implementarse para optimizar esta relaci�n (Ramos, 2023).

En el �mbito empresarial, la comunicaci�n organizacional desempe�a un papel fundamental en el bienestar de los empleados. Sin embargo, en muchas empresas regionales, existen deficiencias en los canales y estrategias de comunicaci�n que pueden generar desmotivaci�n, estr�s y una disminuci�n en el rendimiento laboral. Factores como la falta de retroalimentaci�n, barreras en la transmisi�n de informaci�n y ausencia de espacios para la comunicaci�n efectiva afectan no solo el clima organizacional, sino tambi�n la satisfacci�n y compromiso de los trabajadores. A pesar de que diversas investigaciones han abordado la importancia de la comunicaci�n en las empresas, a�n es necesario profundizar en su impacto espec�fico sobre el bienestar laboral en el contexto de las empresas regionales, donde las din�micas organizacionales pueden diferir de aquellas en grandes corporaciones�(Requejo, 2024) (Oquendo y otros, 2024). En este sentido, surge la necesidad de analizar c�mo una comunicaci�n organizacional efectiva puede contribuir al bienestar de los empleados, identificar las principales barreras existentes y proponer estrategias que favorezcan un ambiente de trabajo m�s saludable y productivo.

El presente estudio tiene como objetivo analizar la relaci�n entre la comunicaci�n organizacional y el bienestar laboral en empresas regionales, con el fin de identificar estrategias que favorezcan un ambiente de trabajo m�s saludable y eficiente. Para ello, se busca identificar los principales factores de la comunicaci�n organizacional que influyen en el bienestar de los empleados, examinar las consecuencias de una comunicaci�n deficiente en el clima laboral y la productividad, evaluar las estrategias de comunicaci�n utilizadas en empresas regionales y su impacto en la motivaci�n y satisfacci�n de los trabajadores, y proponer recomendaciones que permitan optimizar la comunicaci�n organizacional y fortalecer el bienestar laboral en estos entornos.

Este estudio es relevante porque permite comprender el impacto de la comunicaci�n organizacional en el bienestar laboral, un aspecto clave para el desarrollo sostenible de las empresas. En el caso de las empresas regionales, donde las estructuras y din�micas pueden presentar particularidades, una comunicaci�n efectiva se vuelve a�n m�s crucial para fortalecer el sentido de pertenencia, reducir conflictos y mejorar el rendimiento de los empleados. Desde una perspectiva te�rica, la investigaci�n contribuir� al conocimiento sobre la importancia de la comunicaci�n en el �mbito laboral, permitiendo identificar los elementos esenciales que influyen en la satisfacci�n y bienestar de los trabajadores. A nivel pr�ctico, los resultados podr�n servir como base para que las empresas regionales implementen estrategias de comunicaci�n que fomenten un ambiente organizacional positivo, mejorando la productividad y el compromiso del personal.

Bajo este enfoque, el estudio busca responder a interrogantes clave como: �de qu� manera influye la comunicaci�n organizacional en el bienestar laboral de los empleados en empresas regionales?, �cu�les son las principales deficiencias en los procesos de comunicaci�n dentro de estas organizaciones y c�mo afectan el clima organizacional?, �qu� estrategias de comunicaci�n pueden implementarse para mejorar el bienestar laboral en este tipo de empresas? y �c�mo perciben los empleados la efectividad de los canales de comunicaci�n utilizados en sus organizaciones? Estas preguntas permitir�n estructurar un an�lisis profundo sobre la importancia de la comunicaci�n en el bienestar de los trabajadores y aportar soluciones pr�cticas para mejorar la calidad de vida laboral en las empresas regionales.

La comunicaci�n organizacional se define como el proceso mediante el cual los miembros de una empresa intercambian informaci�n, ideas y emociones con el objetivo de coordinar actividades, facilitar la toma de decisiones y fomentar la cohesi�n interna. Seg�n (Quispe, 2024), la comunicaci�n en el entorno laboral puede ser formal o informal, descendente, ascendente o horizontal, y se ve influenciada por factores como la claridad del mensaje, los canales utilizados y la cultura organizacional. En las empresas regionales, donde las estructuras pueden ser menos centralizadas y m�s dependientes de interacciones interpersonales, la comunicaci�n efectiva adquiere una relevancia crucial para el mantenimiento de un ambiente de trabajo arm�nico. Una comunicaci�n deficiente, caracterizada por la falta de transparencia, la ausencia de retroalimentaci�n o el uso inadecuado de los medios de comunicaci�n, puede generar malentendidos, conflictos y una disminuci�n en la satisfacci�n laboral.

Por otro lado, el bienestar laboral hace referencia al estado de satisfacci�n f�sica, mental y emocional de los trabajadores dentro de una organizaci�n. Seg�n (Mendivelso & Rodr�guez, 20219), el bienestar laboral no solo depende de condiciones tangibles como el salario o la seguridad en el trabajo, sino tambi�n de factores psicosociales, como el clima organizacional, el reconocimiento, la carga de trabajo y la calidad de las relaciones interpersonales. En este sentido, una comunicaci�n fluida y efectiva se convierte en un elemento clave para garantizar un ambiente laboral saludable, ya que permite reducir la incertidumbre, fortalecer la confianza entre los colaboradores y mejorar la motivaci�n intr�nseca.

La relaci�n entre ambas variables se basa en la premisa de que una comunicaci�n organizacional adecuada contribuye significativamente al bienestar laboral, ya que facilita la resoluci�n de problemas, mejora la percepci�n de apoyo organizacional y promueve un sentido de pertenencia en los empleados. En el contexto de las empresas regionales, donde los recursos y las din�micas organizacionales pueden diferir de aquellas en grandes corporaciones, la implementaci�n de estrategias de comunicaci�n efectivas puede representar un factor determinante en la retenci�n del talento, la productividad y la reducci�n de los niveles de estr�s laboral.

 

 

Metodolog�a

El presente estudio adopta un enfoque cuantitativo, de tipo correlacional, con el prop�sito de analizar la relaci�n entre la comunicaci�n organizacional y el bienestar laboral en empresas regionales. El enfoque cuantitativo permite obtener datos medibles y realizar an�lisis estad�sticos para identificar patrones y tendencias en la relaci�n entre ambas variables (Vizca�no y otros, 2023). La naturaleza correlacional del estudio se justifica en la necesidad de establecer el grado de asociaci�n entre la calidad de la comunicaci�n en el entorno laboral y el nivel de bienestar percibido por los empleados, sin intervenir directamente en las condiciones del entorno.

La muestra estar� conformada por 350 empleados de diversas empresas, seleccionadas mediante un muestreo no probabil�stico por conveniencia, considerando la accesibilidad y disposici�n de las organizaciones para participar en la investigaci�n. Los criterios de inclusi�n para los participantes incluyen: (a) ser empleado activo en una empresa regional con al menos un a�o de antig�edad en la organizaci�n, (b) desempe�ar funciones en �reas administrativas u operativas con interacci�n comunicativa frecuente, y (c) aceptar participar voluntariamente en el estudio. Se excluir�n aquellos empleados que se encuentren en per�odo de prueba o que trabajen de manera remota sin contacto directo con otros miembros de la organizaci�n.

Para la recolecci�n de datos, se utilizar�n dos instrumentos principales: un cuestionario estructurado y escalas estandarizadas. El cuestionario incluir� preguntas cerradas y de opci�n m�ltiple para evaluar la percepci�n de los empleados sobre los canales de comunicaci�n, la claridad de los mensajes y la efectividad de la retroalimentaci�n dentro de sus empresas. Adem�s, se aplicar� la Escala de Bienestar Laboral de Warr (1990), la cual mide dimensiones como satisfacci�n, estr�s, motivaci�n y percepci�n del entorno organizacional.

El procedimiento de an�lisis de datos incluir� t�cnicas estad�sticas descriptivas e inferenciales. Se calcular�n medidas de tendencia central y dispersi�n para describir las caracter�sticas de la muestra. Posteriormente, se aplicar� el coeficiente de correlaci�n de Pearson para determinar la relaci�n entre la comunicaci�n organizacional y el bienestar laboral. En caso de que los datos no cumplan con los supuestos de normalidad, se utilizar� la correlaci�n de Spearman como alternativa. Adicionalmente, se podr�n realizar an�lisis de regresi�n para identificar qu� dimensiones espec�ficas de la comunicaci�n organizacional tienen mayor impacto en el bienestar de los empleados.

En cuanto a las consideraciones �ticas, la investigaci�n se regir� por los principios de confidencialidad, consentimiento informado y voluntariedad en la participaci�n. Antes de aplicar los cuestionarios, se solicitar� a los participantes que firmen un consentimiento informado, explicando el prop�sito del estudio, la confidencialidad de los datos y la posibilidad de retirarse en cualquier momento sin repercusiones. Los datos ser�n anonimizados para proteger la identidad de los empleados y las empresas involucradas. Adem�s, el estudio cumplir� con las normativas �ticas establecidas en la Declaraci�n de Helsinki y las directrices de �tica en investigaci�n con seres humanos.

 

Resultados

El presente an�lisis tiene como objetivo examinar los resultados obtenidos a trav�s del cuestionario estructurado y la Escala de Bienestar Laboral de Warr (1990), aplicados a los empleados de la empresa. Este estudio busca evaluar la percepci�n de los trabajadores sobre la comunicaci�n organizacional y su impacto en el bienestar laboral.

Para ello, se realiz� un procesamiento estad�stico de las respuestas, considerando medidas de tendencia central, dispersi�n y an�lisis de correlaciones. Los datos obtenidos permitir�n identificar fortalezas y �reas de mejora en los canales de comunicaci�n, la claridad de los mensajes y la efectividad de la retroalimentaci�n dentro de la organizaci�n. Adem�s, se analizar�n los niveles de satisfacci�n, estr�s y motivaci�n de los empleados, con el fin de proponer estrategias que optimicen el clima laboral y la productividad. A continuaci�n, se presentan los principales hallazgos y su interpretaci�n.

 

Tabla1: Canal de comunicaci�n

Nota: elaboraci�n propia

Los resultados muestran que el correo electr�nico es el canal de comunicaci�n m�s utilizado dentro de la empresa, con un 34% de las respuestas (118 empleados). Le siguen las reuniones presenciales con un 25% (89 empleados) y la mensajer�a instant�nea con un 23% (80 empleados). En menor medida, las llamadas telef�nicas son empleadas por el 18% (63 empleados).

Estos resultados indican una preferencia por los canales digitales, especialmente el correo electr�nico, lo que sugiere que la comunicaci�n escrita es clave en la empresa. Sin embargo, la alta proporci�n de reuniones presenciales y mensajer�a instant�nea refleja la necesidad de interacci�n directa en ciertos contextos.

 

Tabla2: Informaci�n recibida

Nota: elaboraci�n propia

 

Los resultados muestran que la mayor�a de los empleados perciben la informaci�n proporcionada por sus superiores como muy clara (33%) o clara (24%), lo que indica que m�s de la mitad de los encuestados (57%) consideran que la comunicaci�n es efectiva.

Sin embargo, un 23% de los empleados tiene una percepci�n neutral, lo que sugiere que en algunos casos la claridad de la informaci�n podr�a depender del contexto o del tipo de mensaje transmitido. Adem�s, un 20% considera que la informaci�n es poco clara, lo que representa una proporci�n significativa de colaboradores que podr�an experimentar dificultades en la comprensi�n de directrices o instrucciones.

 

Tabla3: Retroalimentaci�n frecuente

Nota: elaboraci�n propia

 

Los resultados indican que un 47% de los empleados (165 personas) no recibe retroalimentaci�n frecuente sobre su desempe�o, mientras que un 18% (62 empleados) la recibe ocasionalmente. Solo un 35% (123 empleados) afirma recibir retroalimentaci�n de manera regular.

Estos datos reflejan una posible debilidad en los procesos de evaluaci�n y comunicaci�n del desempe�o dentro de la empresa. La falta de retroalimentaci�n puede afectar la motivaci�n y el desarrollo profesional de los empleados, ya que no cuentan con orientaci�n clara sobre su progreso ni �reas de mejora.

 

Tabla4: Comunicaci�n

Nota: elaboraci�n propia

 

Los resultados muestran que la mayor�a de los empleados tiene una percepci�n positiva sobre la eficiencia de la comunicaci�n en la empresa. Un 34% (118 empleados) est� totalmente de acuerdo, mientras que un 25% (89 empleados) est� de acuerdo, lo que indica que m�s de la mitad de los encuestados (59%) consideran que la comunicaci�n es eficiente.

Sin embargo, un 23% (80 empleados) mantiene una postura neutral, lo que sugiere que, si bien no encuentran grandes fallas en la comunicaci�n, tampoco la perciben como completamente efectiva.

Por otro lado, un 18% (63 empleados) est� en desacuerdo con esta afirmaci�n, lo que evidencia que una parte de la organizaci�n experimenta dificultades en la transmisi�n de la informaci�n. Esto puede estar relacionado con los hallazgos previos, donde un porcentaje significativo de empleados considera que no recibe retroalimentaci�n frecuente o que la informaci�n de sus superiores no siempre es clara.

Tabla5: Valoraci�n en la empresa

Nota: elaboraci�n propia

 

Los resultados reflejan que la mayor�a de los empleados considera que su opini�n es valorada dentro de la empresa. Un 34% (118 empleados) est� totalmente de acuerdo, y un 25% (89 empleados) est� de acuerdo, sumando un 59% de respuestas positivas.

Por otro lado, un 23% (80 empleados) mantiene una postura neutral, lo que indica que una parte de los trabajadores no percibe claramente si su opini�n es tomada en cuenta o no. Sin embargo, un 18% (63 empleados) est� en desacuerdo, lo que sugiere que un grupo significativo de empleados siente que su voz no es considerada en la toma de decisiones o en la comunicaci�n organizacional.

 

Figura1: Bienestar laboralde Warr

Nota: elaboraci�n propia

En cuanto a la satisfacci�n con las condiciones laborales, los resultados muestran que el 49% de los empleados est� satisfecho (26% de acuerdo y 23% totalmente de acuerdo), mientras que un 28% expresa insatisfacci�n (14% totalmente en desacuerdo y 14% en desacuerdo), y un 23% mantiene una postura neutral. Esto indica que, aunque la mayor�a percibe condiciones laborales favorables, un porcentaje significativo de empleados no est� conforme, lo que podr�a afectar la motivaci�n y la retenci�n del talento.

En relaci�n con la adecuaci�n de la carga de trabajo, el 41% de los empleados considera que su carga laboral no es adecuada (19% totalmente en desacuerdo y 22% en desacuerdo), mientras que solo un 36% la percibe como aceptable (19% de acuerdo y 17% totalmente de acuerdo). Un 23% se mantiene neutral. Esto sugiere que la distribuci�n del trabajo podr�a ser una fuente de insatisfacci�n y estr�s, lo que podr�a influir negativamente en el desempe�o y bienestar de los empleados.

Respecto a los niveles de estr�s laboral, un 43% de los empleados manifiesta experimentar altos niveles de estr�s (18% totalmente en desacuerdo y 18% en desacuerdo), mientras que otro 43% se encuentra en niveles m�s bajos de estr�s (22% de acuerdo y 21% totalmente de acuerdo). El 22% restante se mantiene neutral. Esta divisi�n en las percepciones del estr�s podr�a estar relacionada con factores como la carga de trabajo, la comunicaci�n organizacional y el ambiente laboral.

En cuanto a la motivaci�n para cumplir con las responsabilidades, el 51% de los empleados se siente motivado (28% de acuerdo y 23% totalmente de acuerdo), mientras que solo un 24% expresa desmotivaci�n (11% totalmente en desacuerdo y 13% en desacuerdo), y el 25% restante es neutral. Este aspecto es positivo, ya que la mayor�a de los empleados muestra un grado aceptable de motivaci�n. Sin embargo, la presencia de un grupo significativo que no se siente motivado sugiere que se pueden mejorar las estrategias de reconocimiento y desarrollo profesional.

En t�rminos de la percepci�n del ambiente de trabajo, el 50% de los empleados considera que el ambiente es positivo y colaborativo (29% de acuerdo y 21% totalmente de acuerdo), mientras que un 27% percibe lo contrario (14% totalmente en desacuerdo y 13% en desacuerdo), y el 22% es neutral. Este resultado es alentador, ya que un ambiente positivo contribuye a la satisfacci�n y productividad de los empleados. Sin embargo, el porcentaje de respuestas negativas indica que a�n hay oportunidades de mejora en la cultura organizacional.

 

 

Conclusiones

Los resultados obtenidos permiten concluir que la empresa presenta aspectos positivos, pero tambi�n �reas de mejora en diversos factores relacionados con la comunicaci�n interna, las condiciones laborales y el bienestar de los empleados. El correo electr�nico se destaca como el canal de comunicaci�n m�s utilizado, lo que refleja una fuerte dependencia de la comunicaci�n escrita, aunque la combinaci�n con reuniones presenciales y mensajer�a instant�nea demuestra que la interacci�n directa sigue siendo esencial en ciertos contextos. Esto resalta la importancia de equilibrar los canales digitales con la comunicaci�n cara a cara para garantizar un flujo de informaci�n efectivo y completo.

En cuanto a la claridad de la informaci�n recibida, m�s de la mitad de los empleados considera que la comunicaci�n proporcionada por sus superiores es clara, lo que sugiere que, en su mayor�a, la transmisi�n de mensajes es efectiva. Sin embargo, un porcentaje considerable de empleados percibe la informaci�n como poco clara, lo que indica que en algunos casos se debe mejorar la manera en que se comunican las directrices y los objetivos. Por lo tanto, estandarizar y reforzar la claridad en la transmisi�n de la informaci�n podr�a mejorar la comprensi�n general y la alineaci�n dentro de la organizaci�n.

Otro hallazgo relevante es la falta de retroalimentaci�n frecuente sobre el desempe�o de los empleados. Casi la mitad de los encuestados se�ala que no recibe retroalimentaci�n constante, lo que podr�a generar desmotivaci�n y afectar el desarrollo profesional. La implementaci�n de un sistema m�s consistente y transparente de evaluaci�n y retroalimentaci�n ser�a crucial para promover el crecimiento profesional y aumentar la satisfacci�n general de los empleados.

En relaci�n con la eficiencia de la comunicaci�n, aunque la mayor�a de los empleados considera que la comunicaci�n en la empresa es eficiente, un n�mero significativo de ellos mantiene una postura neutral o est� en desacuerdo, lo que sugiere la existencia de �reas de oportunidad. Este hecho se�ala la importancia de identificar las causas de estas percepciones negativas y tomar medidas concretas para mejorar los procesos comunicacionales en todos los niveles de la organizaci�n. De igual manera, en cuanto a la valoraci�n de la opini�n de los empleados, si bien una gran parte de ellos siente que su voz es tomada en cuenta, a�n existe un grupo considerable que no percibe lo mismo. Esto refleja la necesidad de fortalecer la participaci�n de los empleados en la toma de decisiones, lo cual contribuir�a a mejorar el ambiente organizacional.

Respecto a las condiciones laborales, aunque una mayor�a est� satisfecha, un porcentaje significativo muestra insatisfacci�n, lo que puede afectar la motivaci�n y la retenci�n del talento. Este aspecto debe ser atendido para garantizar un ambiente de trabajo que promueva el bienestar de los empleados. Adem�s, la percepci�n de que la carga laboral no es adecuada, especialmente en un 41% de los empleados, sugiere que la distribuci�n del trabajo podr�a estar contribuyendo al estr�s laboral, lo cual afecta directamente el desempe�o y bienestar de los empleados.

Por �ltimo, aunque la mayor�a de los empleados se siente motivada para cumplir con sus responsabilidades, el 24% de los empleados se encuentra desmotivado, lo que indica que a�n existen �reas que pueden mejorarse en t�rminos de estrategias de reconocimiento y oportunidades de desarrollo profesional. El ambiente de trabajo, si bien es percibido como positivo por muchos, tambi�n muestra una divisi�n en la percepci�n, lo que subraya la necesidad de mejorar la cultura organizacional y fomentar una mayor colaboraci�n.

 

Referencias

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� 2025 por los autores. Este art�culo es de acceso abierto y distribuido seg�n los t�rminos y condiciones de la licencia Creative Commons Atribuci�n-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional (CC BY-NC-SA 4.0)

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