El control interno en la gestin empresarial
Internal control in business management
O controlo interno na gesto empresarial
Correspondencia: norma.toledo@espoch.edu.ec
Ciencias de la Educacin
Artculo de Investigacin
* Recibido: 23 de noviembre de 2024 *Aceptado: 08 de diciembre de 2024 * Publicado: 15 de enero de 2025
I. Escuela Superior Politcnica de Chimborazo, Sede Morona Santiago, Macas, Ecuador.
II. Escuela Superior Politcnica de Chimborazo, Sede Morona Santiago, Macas, Ecuador.
III. Industrias Bowar, Ecuador.
IV. ALESPALMA SA., Ecuador.
Resumen
Introduccin. El objetivo de este artculo es analizar tanto la evolucin como el impacto que representa el control interno en la gestin empresarial moderna. Publicaciones recientes (2020-2024) permitieron comprobar que el control interno ha tenido una evolucin a lo largo de los aos, puesto que, de ser una herramienta esencial para la prevencin de fraudes, se ha convertido en un componente estratgico para la mejora de la eficiencia operativa. Adems, se identificaron desafos claves en la implementacin de sistemas de control interno efectivos que enfrentan las organizaciones en este proceso. Conclusiones. Este estudio nos demuestra que un sistema de control interno robusto es indispensable para la gestin de riesgos, la eficiencia operativa y la sostenibilidad empresarial. La investigacin destaca la estrecha relacin entre el control interno y el gobierno corporativo, enfatizando su contribucin conjunta a la transparencia, la confianza de los inversores y la creacin de valor a largo plazo. Es evidente que las organizaciones que implementan estructuras slidas de control interno no solo mejoran su desempeo financiero, sino que tambin fortalecen su reputacin ante los inversionistas. El estudio revela que, para superar los desafos, este proceso debe estar respaldado por una formacin continua del personal y un liderazgo comprometido.
Palabras clave: control interno; marco COSO; eficiencia operativa; gobierno corporativo; gestin de riesgos; sostenibilidad empresarial.
Abstract
Introduction. The objective of this article is to analyze both the evolution and the impact that internal control represents in modern business management. Recent publications (2020-2024) have shown that internal control has evolved over the years, since, from being an essential tool for fraud prevention, it has become a strategic component for improving operational efficiency. In addition, key challenges in the implementation of effective internal control systems that organizations face in this process were identified. Conclusions. This study shows us that a robust internal control system is essential for risk management, operational efficiency and business sustainability. The research highlights the close relationship between internal control and corporate governance, emphasizing their joint contribution to transparency, investor confidence and long-term value creation. It is evident that organizations that implement strong internal control structures not only improve their financial performance, but also strengthen their reputation with investors. The study reveals that to overcome the challenges, this process must be supported by ongoing staff training and committed leadership.
Keywords: internal control; COSO framework; operational efficiency; corporate governance; risk management; business sustainability.
Resumo
Introduo. O objetivo deste artigo analisar a evoluo e o impacto que o controlo interno representa na gesto empresarial moderna. Publicaes recentes (2020-2024) tm demonstrado que o controlo interno evoluiu ao longo dos anos, uma vez que, de uma ferramenta essencial para a preveno de fraudes, tornou-se uma componente estratgica para melhorar a eficincia operacional. Alm disso, foram identificados os principais desafios na implementao de sistemas de controlo interno eficazes que as organizaes enfrentam neste processo. Concluses. Este estudo mostra-nos que um sistema de controlo interno robusto essencial para a gesto de risco, eficincia operacional e sustentabilidade do negcio. A investigao destaca a estreita relao entre o controlo interno e a governao corporativa, enfatizando o seu contributo conjunto para a transparncia, a confiana dos investidores e a criao de valor a longo prazo. evidente que as organizaes que implementam estruturas de controlo interno slidas no s melhoram o seu desempenho financeiro, como tambm reforam a sua reputao junto dos investidores. O estudo revela que, para superar os desafios, este processo deve ser apoiado por formao contnua da equipa e por uma liderana empenhada.
Palavras-chave: controlo interno; Estrutura COSO; eficincia operacional; governao corporativa; gesto de riscos; sustentabilidade empresarial.
Introduccin
En un entorno empresarial donde la eficiencia y la transparencia son pilares fundamentales para la competitividad, el control interno ha pasado de ser una simple herramienta para prevenir fraudes a convertirse en un componente clave para la gestin estratgica y la sostenibilidad empresarial. Las organizaciones, ms que nunca, enfrentan la necesidad de gestionar riesgos complejos, optimizar procesos y garantizar el cumplimiento normativo. El control interno, en este contexto, se erige no solo como un mecanismo de defensa, sino como una ventaja competitiva que permite a las empresas adaptarse a entornos voltiles y globalizados (1,2)
A lo largo de las ltimas dcadas, los sistemas de control interno han evolucionado significativamente, integrando prcticas ms sofisticadas que van ms all del resguardo de los activos empresariales. Hoy en da, herramientas como el marco COSO no solo fortalecen la gobernanza empresarial, sino que tambin optimizan la toma de decisiones, garantizan la transparencia y promueven la confianza entre inversores y partes interesadas (2). La implementacin de un control interno robusto es sinnimo de una gestin empresarial proactiva, capaz de identificar oportunidades de mejora antes de que los problemas se materialicen (3).
Este artculo explora cmo los sistemas de control interno han transformado la manera en que las empresas operan y toman decisiones, destacando su impacto en la eficacia operativa y la rentabilidad. A travs de un anlisis exhaustivo de investigaciones recientes y modelos tericos, se profundiza en la manera en que el control interno, bien aplicado, no solo reduce riesgos, sino que tambin impulsa la innovacin y la mejora continua (3). En un mundo empresarial que demanda agilidad y precisin, el control interno se presenta como una herramienta indispensable para navegar la complejidad actual.
Metodologa
La metodologa del presente estudio con enfoque de revisin bibliogrfica sistemtica, se basa en la identificacin, seleccin y anlisis crtico de estudios relevantes publicados en bases cientficas como Scopus, web of Science, y Google Scholar. Se emplearon palabras clave especficas como control interno, marco COSO, eficiencia operativa, gobierno corporativo, gestin de riesgos y sostenibilidad empresarial.
Los criterios de inclusin abarcaron artculos publicados entre el periodo 2020 2024, libros acadmicos y artculos que se enfocan directamente en el control interno, estudios en ingls y espaol.
Se identificaron ms de 50 publicaciones relevantes, de los cuales finalmente a travs de una minuciosa evaluacin se seleccionaron 20 publicaciones para su anlisis a profundidad
Se emple un enfoque de sntesis narrativa, complementado con elementos de meta- anlisis cualitativo para integrar los hallazgos de los diversos estudios y proporcionar una
visin coherente del estado actual del conocimiento sobre el control interno en la gestin empresarial.
Resultados y Discusin
Evolucin conceptual del control interno
Definiciones y modelos de control interno
El control interno ha sido concebido histricamente como un conjunto de medidas orientadas a la proteccin de los activos, la precisin en los registros contables y el cumplimiento de los objetivos organizacionales. Inicialmente, se centraba en la prevencin de fraudes y errores financieros, pero ha evolucionado hacia un enfoque ms integral, que incluye la gestin de riesgos, la eficiencia operativa y la rentabilidad empresarial (1,2).
Entre los modelos ms reconocidos de control interno se encuentra el modelo COSO (Committee of Sponsoring Organizations of the Treadway Commission). Este marco se adopt ampliamente tras los escndalos financieros en Estados Unidos y busca garantizar un enfoque sistemtico para la mejora de la eficiencia y la rentabilidad en las organizaciones. El COSO II, publicado en 2013, fue diseado especficamente para gestionar los riesgos empresariales y promover la competitividad en un entorno global (1,2,4).
Componentes del control interno segn COSO
El marco COSO incluye cinco componentes que son fundamentales para un sistema de control interno eficaz. Estos componentes son clave para garantizar la efectividad operativa y el cumplimiento de los objetivos empresariales (1,4):
1. Ambiente de control: Constituye la base del sistema de control interno, basado en la cultura organizacional, la tica y los valores. Este componente es el pilar sobre el que se construye el resto de la estructura de control (1).
2. Evaluacin de riesgos: Identificacin y anlisis de los riesgos que pueden afectar negativamente el logro de los objetivos de la organizacin. Es fundamental para priorizar los esfuerzos de control (1).
3. Actividades de control: Son las polticas y procedimientos diseados para mitigar los riesgos detectados, asegurando que la organizacin cumpla con sus objetivos de manera eficiente (1,4).
4. Informacin y comunicacin: Este componente asegura el flujo adecuado de informacin dentro y fuera de la organizacin, permitiendo una toma de decisiones informada (1,2).
5. Monitoreo: Incluye tanto evaluaciones continuas como revisiones puntuales para garantizar que el sistema de control interno funcione adecuadamente y se ajuste a las necesidades cambiantes del entorno empresarial (1,2).
Este modelo COSO ha sido ampliamente adoptado por empresas en todo el mundo y es particularmente relevante para las empresas que cotizan en los mercados de valores, ya que regula la presentacin de informacin financiera y la integridad de los sistemas de control (1).
Discusin sobre la evolucin conceptual
La evolucin del control interno ha pasado de ser un conjunto de medidas correctivas enfocadas en evitar fraudes a convertirse en un elemento esencial para la gestin estratgica empresarial. Durante el siglo XX, especialmente en la segunda mitad, la necesidad de un control interno eficaz aument debido a la creciente complejidad de los entornos operativos y financieros, impulsada por procesos como la globalizacin y la innovacin tecnolgica (1,2).
El marco COSO se ha posicionado como un estndar global debido a su capacidad para adaptar las estructuras de control a los cambios del mercado y garantizar la eficiencia operativa. En su versin de 2013, el modelo incluy mejoras sustanciales en la identificacin y gestin de riesgos, especialmente en trminos de eficiencia operativa y rentabilidad, lo que subraya la importancia de un control interno eficaz en la sostenibilidad a largo plazo de las organizaciones (1,4).
Adems, la historia ha mostrado cmo los cambios regulatorios han transformado el control interno en una herramienta clave para la transparencia y la confianza de los inversionistas. La promulgacin de normativas como la Ley Sarbanes-Oxley en Estados Unidos, tras los escndalos de principios de los 2000, subray la importancia de mantener
un control interno robusto y eficaz para prevenir fraudes y garantizar la estabilidad financiera (1,2,4).
La evolucin del control interno, desde la gestin de riesgos hasta el cumplimiento de normas y la mejora operativa, ha sido fundamental para mejorar la competitividad y sostenibilidad de las organizaciones. Los marcos como COSO no solo han ayudado a prevenir problemas financieros, sino que han facilitado la creacin de valor y la mejora de los procesos operativos (1,2,4).
Impacto del control interno en la eficiencia operativa
El control interno es esencial para la eficiencia operativa de las organizaciones. Este conjunto de polticas y procedimientos permite a las empresas garantizar la precisin de la informacin financiera y mejorar el uso de sus recursos, optimizando procesos y reduciendo ineficiencias. La implementacin de un sistema de control interno adecuado asegura no solo el cumplimiento normativo, sino tambin una mayor competitividad y sostenibilidad a largo plazo. El marco COSO, particularmente, ha sido fundamental para ayudar a las empresas a gestionar riesgos y mejorar sus operaciones (1,2).
Mejora de procesos y reduccin de costos
El control interno es un motor clave para la mejora de procesos y la reduccin de costos. La estructura proporcionada por el marco COSO permite a las organizaciones identificar cuellos de botella en sus procesos y corregirlos antes de que se conviertan en problemas mayores. Este enfoque ayuda a mejorar la productividad y la eficiencia operativa en reas clave como compras, produccin y distribucin (1,2).
La reduccin de costos se logra mediante la optimizacin de recursos y la prevencin de errores operativos, minimizando as los gastos innecesarios. Segn Barrera-Guerra (2020), la eficiencia operativa se logra controlando los costos de produccin y asegurando que las actividades se desarrollen con los recursos adecuados y en el tiempo correcto. Esto tiene un impacto directo en la rentabilidad, ya que una mejor gestin de los recursos reduce el desperdicio y aumenta la competitividad (1).
Adems, la implementacin de herramientas como la administracin basada en actividades (ABM), que promueve el uso racional de los recursos al vincularlos directamente con los costos de produccin, es un ejemplo de cmo el control interno puede impulsar la eficiencia y mejorar los resultados financieros de las empresas (1).
Mejora en la toma de decisiones
El control interno tambin facilita la mejora en la toma de decisiones al proporcionar informacin precisa y confiable en tiempo real. Esto permite a los gestores identificar rpidamente cualquier desviacin en los resultados operativos o financieros, lo que les permite tomar decisiones correctivas de manera oportuna. Segn Osman Ros (2020), el control interno asegura que los gerentes tengan acceso a informacin relevante para la toma de decisiones estratgicas, lo que fortalece la capacidad de las empresas para adaptarse a cambios en el entorno (2).
La mejora en la calidad de la informacin no solo garantiza el cumplimiento normativo, sino que tambin permite a las organizaciones mejorar la planificacin estratgica, optimizando la asignacin de recursos y minimizando los riesgos financieros y operativos. Como resultado, las decisiones basadas en esta informacin mejorada conducen a operaciones ms eficientes y rentables (1,2).
Discusin sobre eficiencia operativa
La eficiencia operativa es fundamental para la sostenibilidad y el xito a largo plazo de cualquier organizacin. El marco de control interno, especficamente COSO, ha demostrado ser una herramienta clave para mejorar esta eficiencia. Al implementar un sistema robusto de control interno, las empresas pueden asegurarse de que sus procesos operativos funcionen de manera eficiente, utilizando los recursos de manera ptima y manteniendo bajo control los riesgos relacionados con las operaciones (1).
La discusin sobre la eficiencia operativa no puede limitarse nicamente a la reduccin de costos, sino que tambin debe incluir la capacidad de la organizacin para adaptarse a los cambios del mercado y mantener una flexibilidad operativa que permita innovar y responder a las exigencias competitivas. Barrera-Guerra (2020) enfatiza que el control interno fomenta la eficiencia en las reas de ingresos, egresos y produccin, lo que asegura que los recursos se utilicen de manera racional y estratgica para mantener la competitividad en el mercado (1).
Adems, Osman Ros (2020) destaca que el control interno no solo permite a las empresas gestionar los riesgos, sino que tambin fomenta un entorno de transparencia que mejora la confianza de los inversionistas y partes interesadas, lo que es clave para el xito en mercados competitivos (2). El impacto del control interno en la eficiencia operativa es profundo y multifactico. No solo mejora la gestin de procesos y la toma de decisiones, sino que tambin es fundamental para reducir costos y mantener la competitividad en un entorno global cada vez ms exigente (1,2,4).
Impacto del control interno en la eficiencia operativa
El control interno impacta significativamente en la eficiencia operativa, al mejorar la administracin de los recursos y garantizar que los procesos sean ejecutados de manera eficaz. La implementacin de sistemas de control interno permite a las organizaciones optimizar el uso de recursos y evitar ineficiencias, lo que incrementa la rentabilidad y la sostenibilidad a largo plazo (2,3).
Mejora de procesos y reduccin de costos
Uno de los principales beneficios del control interno es la mejora en los procesos y la reduccin de costos. El marco COSO, al establecer una estructura clara y estandarizada para los procedimientos, permite la deteccin y correccin de fallos operativos antes de que se conviertan en problemas graves. Esto se traduce en un mejor aprovechamiento de los recursos y una mayor productividad (3).
Un sistema de control interno adecuado identifica ineficiencias en los procesos y optimiza los costos, reduciendo el desperdicio de recursos. La regulacin y supervisin continua que ofrece el control interno facilitan la implementacin de mejoras continuas y la automatizacin de procesos, lo que genera una mayor eficiencia operativa (2,3). Al mantener un control sobre los costos asociados a la produccin y las actividades operativas, el control interno tambin ayuda a asegurar que las actividades se realicen de acuerdo con los presupuestos y los objetivos estratgicos (2,3).
Mejora en la toma de decisiones
El control interno tambin facilita la mejora en la toma de decisiones, ya que proporciona a los gerentes informacin confiable y precisa en tiempo real. Esta informacin permite tomar decisiones informadas y estratgicas, alineadas con los objetivos operativos y financieros de la organizacin (3).
El control interno no solo asegura la integridad de los datos financieros, sino que tambin permite a la alta direccin evaluar el desempeo operativo de manera continua, ajustando las estrategias para maximizar la eficiencia (2,3) La calidad de la informacin financiera y operativa, generada por un sistema de control interno robusto, es esencial para anticipar riesgos y mejorar la planificacin estratgica (3)
Discusin sobre eficiencia operativa
La eficiencia operativa es un objetivo clave para cualquier organizacin, y el control interno es una herramienta fundamental para alcanzarlo. Los sistemas de control interno permiten que las empresas mantengan sus operaciones alineadas con los objetivos estratgicos, lo que garantiza un uso racional de los recursos y minimiza el riesgo de errores costosos (3).
El marco COSO destaca que la mejora en la eficiencia operativa no solo proviene de la reduccin de costos, sino tambin de la capacidad de la organizacin para adaptarse a los cambios del mercado y mantener flexibilidad en sus procesos operativos. Esto es clave para la sostenibilidad a largo plazo (2,3). Adems, los sistemas de control interno ayudan a las empresas a innovar y a mejorar continuamente, lo que refuerza su competitividad y capacidad de respuesta ante las demandas del entorno (3)
Desafos en la implementacin de sistemas de control interno efectivos
Resistencia al cambio
Uno de los principales desafos al implementar sistemas de control interno en las empresas es la resistencia al cambio organizacional. Los empleados y directivos suelen mostrar reticencias cuando se introducen nuevas normativas o procedimientos, principalmente debido a la percepcin de que el nuevo sistema puede ser burocrtico o alterar su rutina diaria. Esta resistencia puede ser especialmente notable en empresas de menor tamao, donde la estructura jerrquica es menos formalizada y los procesos suelen ser ms flexibles. La falta de comunicacin clara y efectiva respecto a los beneficios de un control interno robusto puede acentuar este fenmeno (5,6).
Costo-beneficio y proporcionalidad
Otro desafo significativo es la relacin costo-beneficio de la implementacin de controles internos. Las empresas, particularmente las pequeas y medianas, pueden percibir los controles como un costo adicional en trminos financieros y operativos, sin ver claramente el retorno sobre la inversin a corto plazo. Este desafo es relevante en entornos donde la rentabilidad es un objetivo primordial, y los recursos para la implementacin de controles internos deben ser cuidadosamente balanceados con los beneficios esperados (5). Es crucial para las organizaciones adaptar los controles a su tamao y complejidad para evitar implementar sistemas desproporcionados que sobrecarguen los procesos sin generar valor agregado (6).
Adaptacin a entornos cambiantes
La capacidad de una empresa para adaptarse a entornos de negocio cambiantes tambin representa un desafo para los sistemas de control interno. En un mundo cada vez ms globalizado y tecnolgico, los riesgos asociados con la gestin empresarial evolucionan rpidamente, lo que requiere que los sistemas de control interno sean flexibles y actualizables. Las empresas que no logran ajustar sus controles internos a estas realidades pueden ver comprometida su capacidad para identificar y mitigar riesgos emergentes (6).
Discusin sobre desafos
Los desafos mencionados resistencia al cambio, el balance entre costo-beneficio y la adaptacin a entornos cambiantes reflejan la necesidad de que las empresas adopten enfoques ms estratgicos y personalizados en la implementacin de sistemas de control interno. Estudios recientes sugieren que la implementacin del control interno bajo el marco COSO, por ejemplo, mejora la rentabilidad y eficiencia de las empresas al fortalecer su capacidad de gestionar riesgos, pero solo si se adapta correctamente a las particularidades de cada organizacin (5). La capacitacin constante y el liderazgo fuerte son claves para superar la resistencia al cambio, mientras que una planificacin adecuada ayuda a equilibrar los costos y beneficios de los controles internos. Adems, las empresas que logran establecer sistemas flexibles tienen mayores probabilidades de responder eficientemente a los cambios del entorno, como la digitalizacin o los nuevos marcos regulatorios (6).
Control interno y gobierno corporativo
El control interno y el gobierno corporativo son pilares fundamentales para garantizar la transparencia, eficiencia y sostenibilidad en la gestin empresarial. El control interno acta como un conjunto de medidas diseadas para asegurar la integridad de las operaciones financieras y operativas, mientras que el gobierno corporativo proporciona el marco normativo que regula las relaciones entre los diferentes actores de la empresa, como el consejo de administracin, los accionistas y otros stakeholders (7,8).
Relacin entre control interno y gobierno corporativo
El control interno y el gobierno corporativo estn estrechamente vinculados. El gobierno corporativo establece un sistema de reglas y polticas que facilita el correcto funcionamiento del control interno dentro de la organizacin. A travs de la estructura de gobierno corporativo, se definen las responsabilidades de los rganos directivos para garantizar que el control interno se implemente de manera adecuada (8).
El objetivo principal de esta relacin es proteger los intereses de los accionistas y otros stakeholders, reduciendo riesgos como el fraude, la mala gestin y la falta de transparencia en la informacin financiera. Estudios han demostrado que la efectividad del control interno tiene un impacto directo en los resultados financieros de las empresas (7,8).
Papel del consejo de administracin
El consejo de administracin desempea un papel crucial en la implementacin y supervisin tanto del control interno como del gobierno corporativo. Este rgano es responsable de asegurar que las prcticas de control interno estn alineadas con los objetivos estratgicos de la empresa y de supervisar la administracin para garantizar el cumplimiento de las polticas establecidas (8)
Adems, el consejo tiene la obligacin de revisar y aprobar los mecanismos de auditora interna, as como de evaluar los informes financieros y operativos. De acuerdo con investigaciones recientes, un consejo de administracin efectivo promueve la transparencia y mejora el desempeo financiero de las organizaciones (8)
Transparencia y reporting
La transparencia y el reporting son elementos esenciales tanto del control interno como del gobierno corporativo. El control interno asegura que la informacin generada dentro de la empresa sea precisa, mientras que el gobierno corporativo establece las normas para la divulgacin de esa informacin a los accionistas y al pblico en general (7,8).
En este contexto, la transparencia en la divulgacin financiera no solo aumenta la confianza de los inversores, sino que tambin reduce el riesgo de conflictos internos. El reporting efectivo es una herramienta clave para la toma de decisiones, y su calidad est directamente relacionada con la estructura de control y los mecanismos de auditora implementados dentro de la empresa (8).
Discusin sobre control interno y gobierno corporativo
El control interno y el gobierno corporativo son mecanismos interdependientes que, cuando se implementan correctamente, contribuyen significativamente a la mejora del desempeo empresarial. Ambos conceptos han evolucionado a lo largo de los aos, influenciados por crisis financieras y por la creciente demanda de prcticas empresariales responsables y transparentes (7,8).
Es necesario destacar que las empresas que implementan estructuras slidas de control interno y gobierno corporativo no solo mejoran su desempeo financiero, sino que tambin fortalecen su reputacin ante los inversionistas. Modelos como COSO y COBIT han sido ampliamente adoptados para mejorar estos aspectos y garantizar la sostenibilidad a largo plazo (8).
Conclusiones
El control interno se ha consolidado como un pilar fundamental para la gestin empresarial, evolucionando de un simple mecanismo de prevencin de fraudes a un sistema integral que abarca la gestin de riesgos, la optimizacin de procesos y la mejora continua de la eficiencia operativa. La implementacin de marcos como COSO ha permitido a las organizaciones no solo mitigar riesgos, sino tambin mejorar su competitividad y sostenibilidad en un entorno empresarial cada vez ms complejo y globalizado.
Este estudio ha evidenciado que los sistemas de control interno son clave para garantizar la transparencia y la toma de decisiones informada. Adems, su capacidad para reducir costos y mejorar procesos operativos los convierte en una herramienta indispensable para las empresas que buscan ser ms giles y eficientes. La adopcin de controles internos robustos promueve la rendicin de cuentas y fortalece la confianza de los inversores y otros stakeholders, contribuyendo as a la creacin de valor a largo plazo.
Sin embargo, el xito de la implementacin de estos sistemas depende de su adaptacin a las caractersticas especficas de cada organizacin. Los desafos relacionados con la resistencia al cambio, el balance costo-beneficio, y la necesidad de adaptarse a entornos dinmicos subrayan la importancia de un enfoque estratgico y flexible. La formacin continua del personal y un liderazgo comprometido son factores clave para superar estos obstculos y garantizar que el control interno funcione de manera efectiva.
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2025 por los autores. Este artculo es de acceso abierto y distribuido segn los trminos y condiciones de la licencia Creative Commons Atribucin-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional (CC BY-NC-SA 4.0)
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