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La responsabilidad social empresarial: desaf�os y beneficios de su aplicaci�n en microempresas de la ciudad de Esmeraldas

 

Corporate social responsibility: challenges and benefits of its application in microenterprises in the city of Esmeraldas

 

Responsabilidade social das empresas: desafios e benef�cios da sua aplica��o em microempresas da cidade de Esmeraldas

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Correspondencia: jefferson.figueroa.moreno@utelvt.edu.ec

 

Ciencias Econ�micas y Empresariales

Art�culo de Investigaci�n

 

 

* Recibido: 22 de octubre de 2024 *Aceptado: 18 de noviembre de 2024 * Publicado: �16 de diciembre de 2024

 

        I.            Universidad T�cnica �Luis Vargas Torres� de Esmeraldas, Ecuador.

      II.            Universidad T�cnica �Luis Vargas Torres� de Esmeraldas, Ecuador.

   III.            Universidad T�cnica �Luis Vargas Torres� de Esmeraldas, Ecuador.

   IV.            Universidad T�cnica �Luis Vargas Torres� de Esmeraldas, Ecuador.

 

Resumen

La presente investigaci�n busc� explorar los beneficios y desaf�os asociados a la aplicaci�n de la responsabilidad social empresarial RSE en las microempresas de la ciudad de Esmeraldas. En cuanto a la metodolog�a, se trat� de un a investigaci�n cuantitativa, de alcance descriptivo y no experimental. Entre los resultados se destaca que existe un desconocimiento generalizado sobre el concepto y la importancia de la RSE entre los due�os de microempresas, considerando que sus pr�cticas no son relevantes para el �xito y la competitividad de sus negocios. Adem�s, se evidenciaron importantes brechas en la implementaci�n de pr�cticas de RSE por parte de las microempresas. La gran mayor�a no cuenta con un c�digo de �tica que gu�e el comportamiento de sus empleados, ni participan en actividades ben�ficas o de voluntariado en sus comunidades. Existen tambi�n importantes carencias en la implementaci�n de pr�cticas de RSE por parte de las microempresas, especialmente en las dimensiones ambientales y de vinculaci�n con la comunidad y grupos de inter�s. La gran mayor�a de las microempresas no han implementado pol�ticas o estrategias para reducir su impacto ambiental, aunque algunas afirman realizar acciones para disminuir el consumo de recursos por razones de ahorro. Adem�s, no han establecido canales de comunicaci�n con las comunidades donde operan, ni desarrollado estudios para conocer la satisfacci�n de sus clientes. Tampoco han implementado programas de apoyo a peque�os emprendedores locales. Por lo expuesto, la investigaci�n evidencia la necesidad de implementar un plan de capacitaci�n integral sobre RSE dirigido a los microempresarios del cant�n Esmeraldas, ya que existe un desconocimiento generalizado entre los microempresarios sobre el significado, caracter�sticas y beneficios de la RSE para sus negocios.

Palabras clave: Responsabilidad social empresarial; �tica empresarial; Aspecto laboral; Aspecto ambiental; Aspecto social.

 

Abstract

This research sought to explore the benefits and challenges associated with the application of corporate social responsibility (CSR) in microenterprises in the city of Esmeraldas. Regarding the methodology, it was a quantitative, descriptive and non-experimental research. Among the results, it is highlighted that there is a general lack of knowledge about the concept and importance of CSR among microenterprise owners, considering that their practices are not relevant to the success and competitiveness of their businesses. In addition, important gaps were evident in the implementation of CSR practices by microenterprises. The vast majority do not have a code of ethics that guides the behavior of their employees, nor do they participate in charitable or volunteer activities in their communities. There are also important shortcomings in the implementation of CSR practices by microenterprises, especially in the environmental dimensions and in connection with the community and interest groups. The vast majority of microenterprises have not implemented policies or strategies to reduce their environmental impact, although some claim to take actions to reduce resource consumption for savings reasons. Furthermore, they have not established communication channels with the communities where they operate, nor have they developed studies to determine the satisfaction of their clients. Nor have they implemented support programs for small local entrepreneurs. Based on the above, the research shows the need to implement a comprehensive training plan on CSR aimed at micro-entrepreneurs in the Esmeraldas canton, since there is a general lack of knowledge among micro-entrepreneurs about the meaning, characteristics and benefits of CSR for their businesses.

Keywords: Corporate social responsibility; Business ethics; Labor aspect; Environmental aspect; Social aspect.

 

Resumo

A presente investiga��o procurou explorar os benef�cios e desafios associados � aplica��o da responsabilidade social corporativa (RSC) nas microempresas da cidade de Esmeraldas. Quanto � metodologia, tratou-se de uma pesquisa quantitativa, descritiva e de �mbito n�o experimental. Entre os resultados, destaca-se que existe um desconhecimento geral sobre o conceito e a import�ncia da RSE entre os propriet�rios de microempresas, considerando que as suas pr�ticas n�o s�o relevantes para o sucesso e competitividade dos seus neg�cios. Al�m disso, foram evidentes lacunas importantes na implementa��o de pr�ticas de RSE por parte das microempresas. A grande maioria n�o possui um c�digo de �tica que oriente o comportamento dos seus colaboradores, nem participa em atividades de benefic�ncia ou de voluntariado nas suas comunidades. Existem tamb�m importantes defici�ncias na implementa��o de pr�ticas de RSE pelas microempresas, especialmente nas dimens�es ambientais e nas liga��es com a comunidade e grupos de interesse. A grande maioria das microempresas n�o implementou pol�ticas ou estrat�gias para reduzir o seu impacto ambiental, embora algumas afirmem tomar medidas para reduzir o consumo de recursos por raz�es de poupan�a. Al�m disso, n�o estabeleceram canais de comunica��o com as comunidades onde operam, nem desenvolveram estudos para determinar a satisfa��o dos seus clientes. Tamb�m n�o implementaram programas de apoio aos pequenos empres�rios locais. Portanto, a investiga��o mostra a necessidade de implementar um plano de forma��o abrangente em mat�ria de RSE dirigido aos microempreendedores do cant�o de Esmeraldas, uma vez que existe uma falta geral de conhecimento entre os microempreendedores sobre o significado, as caracter�sticas e os benef�cios da RSE para os seus neg�cios.

Palavras-chave: Responsabilidade social das empresas; �tica empresarial; Aspeto laboral; Aspeto ambiental; Aspeto social.

 

Introducci�n

La Responsabilidad Social Empresarial (RSE) ha emergido como un tema crucial en el �mbito empresarial contempor�neo, reflejando una creciente conciencia sobre el impacto social y ambiental de las actividades comerciales. En este contexto, las microempresas ocupan un lugar destacado debido a su papel fundamental en la econom�a local y su proximidad a comunidades espec�ficas. En la ciudad de Esmeraldas, situada en la costa norte de Ecuador, las microempresas representan una parte vital del tejido econ�mico y social, y su compromiso con la RSE supone implicaciones significativas para el desarrollo sostenible.

La aplicaci�n de la RSE en microempresas plantea una serie de beneficios y desaf�os que merecen un an�lisis detenido. En primer lugar, la RSE ofrece a las microempresas la oportunidad de generar un impacto positivo en su entorno, fortaleciendo las relaciones con la comunidad y promoviendo la equidad social. A trav�s de iniciativas de RSE, estas microempresas pueden contribuir al bienestar de sus empleados, clientes y entorno natural, lo que a su vez puede mejorar su reputaci�n y legitimidad en el mercado local.

En este contexto, la implementaci�n efectiva de la RSE en microempresas tambi�n enfrenta desaf�os significativos. En muchos casos, estas empresas operan con recursos y capacidades limitadas, lo que puede dificultar la adopci�n de pr�cticas sostenibles y socialmente responsables. Adem�s, la falta de conciencia sobre los beneficios a largo plazo de la RSE y la presi�n por maximizar los beneficios a corto plazo obstaculizan la integraci�n de principios �ticos y sociales en las operaciones comerciales diarias.

A medida que las expectativas de la sociedad y del mercado evolucionan, las microempresas de Esmeraldas enfrentan la necesidad de adaptarse a un panorama empresarial en constante cambio. La RSE se presenta como un instrumento clave para abordar estos desaf�os y aprovechar las oportunidades de desarrollo sostenible dentro del mercado. Sin embargo, para que la RSE sea efectiva, es fundamental que las microempresas cuenten con el apoyo adecuado, tanto a nivel gubernamental como a trav�s de iniciativas de colaboraci�n y capacitaci�n.

El presente estudio busc� explorar a profundidad los beneficios y desaf�os asociados a la aplicaci�n de la RSE en las microempresas de la ciudad de Esmeraldas, mediante un an�lisis de la literatura existente, as� como la realizaci�n de encuestas a propietarios y trabajadores de microempresas locales, buscando dar a conocer aspectos como mejores pr�cticas, identificaci�n de �reas de mejora y proponer recomendaciones concretas para fomentar una mayor integraci�n de la RSE en el tejido microempresarial de la ciudad.

Aunque la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) ha sido tradicionalmente asociada con grandes corporaciones, existe un creciente reconocimiento de que las microempresas tambi�n pueden y deben participar en pr�cticas socialmente responsables. Las microempresas, aunque sean peque�as en tama�o, desempe�an un papel vital en las econom�as locales, tienen un impacto significativo en sus comunidades y entornos circundantes.

La aplicaci�n de la RSE en microempresas ofrece una oportunidad �nica para promover valores �ticos y contribuir al desarrollo sostenible a nivel local. A trav�s de la implementaci�n de pr�cticas que aborden cuestiones sociales, ambientales y econ�micas, las microempresas pueden generar un impacto positivo en sus empleados, clientes, proveedores y comunidades en general.

A pesar de lo expresado, es importante reconocer que las microempresas enfrentan varias deficiencias para poder implementar principios de RSE en sus operaciones. Problemas como administraciones de tipo familiar, limitaci�n de recursos financieros, t�cnicos y humanos, ausencia de visi�n empresarial, deficiencias en el planteamiento de estrategias de crecimiento empresarial, entre otros aspectos, no han permitido identificar los beneficios que podr�a traer a las microempresas la implementaci�n de principios de RSE.

Sin embargo, estas limitaciones no deben ser vistas como obst�culos insuperables, sino como oportunidades para desarrollar enfoques creativos y adaptados a las realidades de las microempresas. Adem�s, la aplicaci�n de la RSE en microempresas puede tener beneficios tangibles, como una mayor lealtad del cliente, una mejor reputaci�n empresarial y una mayor atracci�n y retenci�n de talento. Estos beneficios pueden contribuir a la viabilidad y longevidad de las microempresas en un entorno empresarial cada vez m�s competitivo y exigente.

En el contexto de lo expresado, si bien la RSE ha sido predominantemente asociada con grandes empresas, existe un claro reconocimiento de que las microempresas tambi�n pueden y deben participar en pr�cticas socialmente responsables. Al hacerlo, estas empresas no solo pueden mejorar su impacto en la sociedad y el medio ambiente, sino tambi�n fortalecer su posici�n competitiva y contribuir al desarrollo sostenible de las comunidades locales en donde se desenvuelven.

 

Revisi�n de la literatura

Responsabilidad Social Empresarial

De acuerdo con Robbins y Coulter (2014), la responsabilidad social es el modo que asume una corporaci�n cuando se involucra en acciones sociales, debido a que tiene el compromiso de desempe�ar determinadas responsabilidades de �ndole econ�mica y legal. En ese asunto, la entidad se limita a hacer aquello que es de su competencia, pero nada m�s. Este pensamiento refleja la representaci�n cl�sica de la responsabilidad social, seg�n la cual la �nica obligaci�n de la administraci�n es maximizar las utilidades.

Sarmientos (2019) se�ala que la Responsabilidad Social Empresarial es un proceso que abarca las acciones individuales llevadas a cabo para alcanzar objetivos sociales compartidos. Este proceso requiere la involucraci�n de todos los grupos de inter�s, bajo una gesti�n estrat�gica coherente y con criterios bien definidos.

Sin embargo, la RSE implica una relaci�n constante con la sociedad en todos sus niveles. Seg�n Solano (2015), la sostenibilidad de las empresas est� estrechamente vinculada a una adecuada gesti�n del entorno. Esto se evidencia en que los mercados de capitales a nivel mundial recompensan o penalizan, seg�n sea el caso, la forma en que las empresas manejan su entorno.

Ante las consideraciones expuestas, se puede considerar a la RSE como una estrategia o una forma de comportamiento en la relaci�n entre la empresa y todos los participantes que la rodean, y se convierte en una ventaja competitiva. La Responsabilidad Social Empresarial es la toma de decisiones de una organizaci�n sobre los valores �ticos, el cumplimiento de los requisitos legales y el respeto por las personas, las comunidades y el medio ambiente. La RSE no es solo una moda en la gesti�n y presentaci�n de informes corporativos, es una actividad clave en el desarrollo de una empresa que se remonta a un siglo atr�s.

Es un conjunto integral de pol�ticas, pr�cticas y planes que se reflejan en todo el proceso de operaci�n y toma de decisiones del negocio, y son respaldados y alentados por la alta direcci�n de la empresa. La Responsabilidad Social Empresarial es el pleno desempe�o de la determinaci�n interna y externa de la empresa u organizaci�n en los aspectos econ�micos, sociales y ambientales.

 

Caracter�sticas de la RSE

De acuerdo con Urcelay (2018) las caracter�sticas de la RSE pueden ser identificadas a partir del tama�o de las empresas, pudiendo ser:

�         A mayor tama�o de la Pyme:

-        Mayor conocimiento de la RSE.

-        M�s inter�s en el enfoque RSE para aplicarlo a su empresa.

-        Mayor identificaci�n de la RSE con la prevenci�n de riesgo laboral.

-        Se considera m�s necesaria/ventajosa la RSE.

-        M�s se valora el beneficio.

-        M�s se exige al proveedor (colabore en actuaciones dirigidas a la comunidad, se distinga por el trato sus empleados y respete el medio ambiente.

-        M�s se le exige por parte del cliente.

-        M�s acciones de colaboraci�n con la comunidad local (acciones de patrocinio y mecenazgo. deportivo y cultural, colaboraci�n para el fomento del empleo o la formaci�n profesional en la comunidad).

-        M�s actuaciones en el entorno laboral (relaciones con la competencia basadas en el respeto y lealtad, menos discriminaci�n en la selecci�n de los empleados en su retribuci�n y promoci�n.

�         A menor tama�o de la Pyme:

-        M�s se valora la honestidad y el respeto a la persona.

-        Mayor importancia real a buenas pr�cticas con el clima laboral y las necesidades de los empleados, la calidad de producto y/o servicio, la protecci�n del medio ambiente, la prevenci�n de riesgos laborales.

En funci�n de lo descrito se puede afirmar que las empresas de mayor tama�o tienden a tener un enfoque m�s estrat�gico y formalizado para gestionar su reputaci�n a trav�s de la RSE, mientras que las peque�as se enfocan m�s en pr�cticas informales y en la calidad de sus productos y servicios.

 

Dimensiones de la RSE

De acuerdo con Rosero (2015), la RSE abarca las dimensiones econ�mica, social y ambiental de la empresa, tanto a nivel interno como externo, y se manifiesta a trav�s de pr�cticas �ticas, filantr�picas y de generaci�n de valor sostenible, como se presenta en la tabla 1 que se detalla a continuaci�n.

 

Tabla 1: Dimensiones de la RSE

Dimensiones de la RSE

Elaboraci�n propia a partir de Rosero (2015).

 

 

Innovaci�n y �xito de las microempresas a trav�s de la RSE

La innovaci�n no es un concepto reciente, ya que se ha aplicado para aprovechar y generar riqueza dentro de regiones, pa�ses y econom�as. La competitividad de las regiones en la cada vez m�s global requiere no solo que la innovaci�n est� presente en una econom�a regional, sino que tambi�n debe permear en los mecanismos existentes para transferir progresivamente las innovaciones desarrolladas en los laboratorios de investigaci�n directamente al mercado.

Porter et al. (2016) introdujo el concepto de innovaci�n como ventaja competitiva dentro de la cadena de valor, identificando las fuentes potenciales para crear ventajas sobre los competidores mediante el an�lisis de cada una de las actividades que se realizan en la empresa, como el dise�o, la producci�n, la comercializaci�n y la distribuci�n.

V�squez y Hern�ndez (2013) establecieron que la innovaci�n desempe�a un papel mediador entre la RSE y el �xito competitivo. La innovaci�n tiende a aumentar cuando la empresa es socialmente responsable, y el incremento de la innovaci�n se traduce en un mayor �xito competitivo, potenciando el efecto que la RSE ejerce por s� misma en la competitividad de la entidad.

Por un lado, las innovaciones tecnol�gicas se han se�alado como determinantes de la competitividad de las grandes empresas, mientras que las innovaciones organizativas, principalmente en las empresas de menor tama�o, han sido destacadas por su capacidad para generar nuevos productos y servicios m�s competitivos (Perks y Riihela, 2014).

Ante lo descrito por los autores, puede considerarse que la innovaci�n tiene un papel de mediaci�n entre la responsabilidad social empresarial (RSE) y el �xito competitivo. Cuando una empresa es socialmente responsable, tiende a aumentar su innovaci�n, lo cual se traduce en un mayor �xito competitivo, potenciando a�n m�s el efecto que la RSE ejerce por s� misma en la competitividad de la organizaci�n.

Adicionalmente, se ha se�alado que las innovaciones tecnol�gicas son determinantes de la competitividad en las grandes empresas, mientras que las innovaciones organizativas han sido destacadas por su capacidad para generar nuevos productos y servicios m�s competitivos, especialmente en empresas de menor tama�o.

 

 

 

Impacto de la RSE en las MiPymes en el �xito competitivo

El desempe�o de las organizaciones en la sociedad ha aumentado en las �ltimas d�cadas, convirtiendo la Responsabilidad Social en un modelo fundamental de gesti�n. A trav�s de contribuciones voluntarias y espont�neas, se enfoca en la construcci�n y mejora de aspectos sociales, econ�micos y medioambientales, lo que facilita el cumplimiento de los objetivos organizacionales.

De acuerdo con Fern�ndez y Santal� (2020), la Responsabilidad Social es una herramienta que abarca todas las �reas de las empresas, generando impactos positivos a trav�s de su gesti�n empresarial, entre los cuales se destacan:

�    La seguridad

�    El entorno laboral

�    El cuidado a los derechos humanos con los grupos de inter�s

�    La �tica empresarial

�    La calidad y reputaci�n de los productos hacia los consumidores

�    Las inversiones sociales y medioambientales

�    La productividad

�    La administraci�n de fondos

�    El proceso de toma de decisiones

Esto sucede sin importar el tama�o, la naturaleza o la actividad de la empresa. Por lo tanto, en un mundo globalizado, se espera que las empresas act�en como ciudadanos corporativos transformadores y altamente din�micos, enfrentando requisitos competitivos cada vez m�s exigentes.

Asimismo, deben utilizar la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) como una herramienta para fomentar una sociedad m�s equitativa, justa y sostenible. Esto resalta la importancia de mantener un entorno adecuado y una gesti�n �ntegra que promueva un estilo de vida digno y fortalezca relaciones saludables (Mor�n et al., 2016).

Muchas empresas, especialmente las peque�as y medianas (Pymes), piensan que la RSE es un �mbito exclusivo de las grandes corporaciones, debido a su capacidad de gesti�n y financiamiento para desarrollar proyectos de responsabilidad social. Sin embargo, esto no es correcto; lo esencial es que las Pymes reconozcan su �mbito de acci�n y su entorno m�s cercano que puede beneficiar. Deben establecer prioridades y estudiar las medidas de acci�n m�s adecuadas.

Al analizar los modelos culturales en Norteam�rica, Europa y Latinoam�rica, se pueden observar diversas tradiciones. En Europa y Estados Unidos, el modelo de RSE es m�s visionario y se encuentra en condiciones m�s favorables, incluyendo incentivos, legislaci�n adecuada, mercados financieros, educaci�n ciudadana y medios de comunicaci�n (�lvarez, 2016).

 

Alcances de la RSE en la Mipymes

En este contexto cambiante, donde la Responsabilidad Social Empresarial (RSE) surge como un factor de equilibrio, Villalobos (2014) identifica varios alcances del concepto en el desarrollo de las actividades empresariales:

�         Alcance social y de desarrollo: Desde esta perspectiva, la RSE se enfoca en las acciones que la empresa lleva a cabo para contribuir a la sociedad ya la comunidad externa, cumpliendo con un sentido de deber y considerando especialmente a los grupos m�s vulnerables.

�         Alcance solidario e igualitario: La empresa se ve a s� misma como parte de un sistema m�s amplio, destacando su papel en la creaci�n de oportunidades y la promoci�n de la igualdad entre las personas. En este sentido, se reconoce la existencia de derechos y deberes tanto para las empresas como para la sociedad.

�         Alcance de autorreferencia: Este enfoque se limita a las relaciones internas de la empresa, es decir, entre accionistas, clientes y empleados, sin considerar responsabilidades hacia la comunidad externa, centr�ndose �nicamente en el mercado y en la generaci�n de ganancias.

�         Alcance �tico sist�mico: Se adopta una visi�n integral de la empresa en la sociedad, enfatizando su responsabilidad hacia los grupos de inter�s o stakeholders de manera continua, lo que le otorga un car�cter sistem�tico a esta noci�n.

�         Alcance �tico y de valores: Esta noci�n se deriva de los puntos anteriores, considerando la RSE como un reflejo de la empresa y de las personas que la dirigen. Se destaca la importancia de trabajar bajo valores y de difundirlos en todas las �reas, promoviendo el desarrollo de una �tica corporativa que sustente el proceso de toma de decisiones en la empresa (Villalobos, 2014).

Se podr�a argumentar que la RSE se ha convertido en un valor agregado y una ventaja competitiva para las empresas. Aquellas que decidan incorporar o fortalecer sus acciones de responsabilidad social lo har�n a su propio ritmo y seg�n sus capacidades; Sin embargo, en el futuro se enfrentar�n exigencias del entorno.

La RSE es, al mismo tiempo, un imperativo para los negocios y una ventaja competitiva. Actualmente, se considera que los pilares de una estrategia empresarial exitosa incluyen: un capital adecuado, buena gesti�n, productos y servicios de calidad, dominio tecnol�gico, atenci�n al cliente y una estrategia integral de responsabilidad social. Todos estos pilares est�n interrelacionados y son interdependientes.

Como recomendaci�n, para que la empresa aborde la responsabilidad social de manera efectiva, es fundamental que esta se integre en los procesos de gesti�n y se trate como parte de las estrategias de negocio y del sistema de planificaci�n interna de la empresa.

 

M�todo

Utilizando un enfoque cuantitativo, se�alado por Cook (1979) como un estudio que busca analizar datos num�ricos para identificar tendencias y promedios y establecer patrones de comportamiento, el estudio busc� recopilar y analizar datos num�ricos sobre las percepciones, motivaciones y acciones de RSE en este segmento microempresarial de la ciudad de Esmeraldas.�

La investigaci�n tuvo un alcance descriptivo, considerado por Arias (2012) como una investigaci�n que consiste en la caracterizaci�n de un fen�meno, hecho, individuo o grupo con el fin de establecer su estructura o comportamiento. Por lo tanto, esta investigaci�n de nivel descriptivo busc� caracterizar y cuantificar las pr�cticas de RSE m�s comunes en las microempresas esmeralde�as, as� como los costos, beneficios y desaf�os que enfrentan al implementarlas.

Del mismo modo se considera una investigaci�n no experimental que, seg�n Hern�ndez et al. (2010), consiste en estudios que se realizan sin la manipulaci�n deliberada de variables y en los que s�lo se observan los fen�menos en su ambiente natural para despu�s analizarlos. En este sentido, la investigaci�n busc� proporcionar un panorama descriptivo de la situaci�n actual de la RSE en las microempresas de Esmeraldas, sin intervenir para que el fen�meno cambie.

Sobre el tipo de investigaci�n, se trat� de una investigaci�n de campo, la que, de acuerdo a Rus y L�pez (2020) es un a investigaci�n que realiza la recolecci�n de datos en la misma zona donde se producen los hechos del fen�meno investigado. Por lo tanto, este estudio de campo pretende proporcionar un panorama descriptivo de la situaci�n actual de la RSE en las microempresas esmeralde�as, a partir de la recolecci�n y an�lisis de datos primarios en su propio entorno.�

�Finalmente es una investigaci�n documental que bajo las consideraciones de Arias (2012), pretende proporcionar un panorama descriptivo de la situaci�n actual de la RSE en las microempresas esmeralde�as, a partir de la recopilaci�n y an�lisis de informaci�n secundaria proveniente de diversas fuentes bibliogr�ficas.

La t�cnica utilizada para la recopilaci�n de informaci�n fue la encuesta, definida por Pardinas (2016) como una serie de preguntas que se hacen a una muestra representativa de una poblaci�n con el fin de conocer estados de opini�n, caracter�sticas o hechos espec�ficos de un fen�meno determinado. En este caso, la encuesta se aplic� para conocer las percepciones, motivaciones y acciones de RSE de los propietarios de microempresas en la ciudad de Esmeraldas.

En este contexto, la encuesta que se aplic�, fue un cuestionario de preguntas previamente elaborado y validado, que se us� en la investigaci�n de Merch�n (2018), en la que se abordaron 10 preguntas dirigidas a evaluar el conocimiento y aplicaci�n de aspectos referentes a la RSE en las microempresas del cant�n Jipijapa en la provincia de Manab�.

Es importante destacar que el cuestionario const� de preguntas cerradas, en las que hubo preguntas dicot�micas y de selecci�n m�ltiple dirigidas a alcanzar el objetivo de la investigaci�n.��������

Respecto a la poblaci�n y muestra, los niveles de inseguridad que se viven en el pa�s y espec�ficamente en Esmeraldas, a m�s de la desconfianza de los microempresarios por brindar informaci�n personal en la encuesta, hicieron que se aplicara el muestreo intencional por conveniencia, definida por Fern�ndez (2012) como una t�cnica de muestreo no probabil�stico y no aleatorio utilizada para crear muestras de acuerdo a la facilidad de acceso, la disponibilidad de las personas de formar parte de la muestra, en un intervalo de tiempo dado o cualquier otra especificaci�n pr�ctica de un elemento particular.

En este contexto, la investigaci�n se realiz� en la zona sur de la ciudad de Esmeraldas, pudiendo recolectar informaci�n de 47 due�os de microempresas ubicadas en los sectores de la Tolita 1 y 2, as� como de San Rafael, debido a que fueron quienes dieron las facilidades para acceder a sus criterios en torno a la investigaci�n.

 

Discusi�n y aportaci�n

La investigaci�n se realiz� con el prop�sito de analizar los beneficios y desaf�os que surgen de la aplicaci�n de la Responsabilidad Social Empresarial en microempresas de la ciudad de Esmeraldas. Para cumplir con este prop�sito, se establecieron objetivos espec�ficos como la evaluaci�n del conocimiento de los microempresarios sobre el tema, as� como la aplicaci�n de los preceptos desde RSE, para culminar con un plan de capacitaci�n que mejore su implementaci�n en los negocios.

El primer objetivo espec�fico se orient� a evaluar el conocimiento de microempresarios sobre RSE. Los resultados de la investigaci�n evidenciaron que existe un desconocimiento generalizado del significado de RSE entre los due�os de microempresas, siendo que la principal raz�n por la que las pymes no implementan RSE es la falta de informaci�n sobre las ventajas que estas pol�ticas proveen y que, entre los aspectos referentes a RSE, los microempresarios priorizan la dimensi�n �tica y legal de la RSE, en lugar de otras dimensiones como la ambiental o la social.

Los datos presentados anteriormente se relacionan con los resultados de la investigaci�n efectuada por Vance (2020), quien se�ala que la principal raz�n por la que las pymes no implementan RSE es la falta de informaci�n sobre las ventajas que estas pol�ticas proveen, por lo que se deben establecer campa�as a nivel nacional para concientizar a las empresas sobre su importancia.

El segundo objetivo espec�fico busc� determinar la aplicaci�n de principios de �tica empresarial y dimensi�n laboral. Los resultados de la presente investigaci�n evidenciaron que las microempresas no cuentan con un c�digo de �tica o de conducta que gu�a el comportamiento de sus empleados y no se efect�an muchos procesos de capacitaci�n y desarrollo de sus empleados.

Los datos presentados se relacionan con los resultados de la investigaci�n realizada por Merch�n (2018), quien se�ala que m�s de la mitad de las MiPymes no est�n realizando actividades de responsabilidad social relacionadas con el profesionalismo �tico, al no contar con un instrumento que gu�e los procesos desde el componente �tico.

Respecto al tercer objetivo espec�fico, relacionado con la identificaci�n de pr�cticas de la dimensi�n ambiental y social en las microempresas. Los resultados de la investigaci�n evidenciaron que las microempresas no han implementado pol�ticas o pr�cticas para reducir su impacto ambiental, no han establecido canales de comunicaci�n con las comunidades de su entorno para conocer sus necesidades, no han implementado programas de apoyo para peque�os productores locales, ni han integrado la RSE de manera integral y estrat�gica en sus operaciones.

Lo expuesto anteriormente se relaciona con los resultados de Arregui y Barros (2019), quienes se�alan que la RSE est� fuertemente ligada al territorio y los grupos de inter�s, lo que deber�a llevar a las empresas a identificar y abordar los problemas ambientales m�s destacados de su zona de influencia, as� como tambi�n no han establecido programas de fidelidad de proveedores del medio local.

Finalmente, el cuarto objetivo espec�fico se relacion� con definir un plan de capacitaci�n sobre RSE entre los microempresarios en el cant�n Esmeraldas. Los resultados de la investigaci�n evidenciaron que se hace necesario definir procesos de capacitaci�n en los que se haga conocer a los microempresarios el significado, caracter�sticas y beneficios de la RSE para las microempresas, as� como los preceptos que deben diferenciare dentro de esta estrategia organizacional.

Lo mencionado en el p�rrafo anterior est� en l�nea con los hallazgos de la investigaci�n de Espinoza (2015), que revel� que ninguna microempresa est� afiliada al Pacto Global. Adem�s, las actividades m�s frecuentes reportadas por las pymes incluyen talleres de capacitaci�n y socializaci�n centrados en el respeto a los derechos humanos, la erradicaci�n del trabajo forzoso e infantil, la protecci�n del medio ambiente, el uso eficiente de recursos y energ�a, as� como la implementaci�n de c�digos de �tica.

 

Conclusiones

Los resultados del estudio revelaron que existe un desconocimiento generalizado sobre el concepto y la importancia de la responsabilidad social empresarial (RSE) entre los due�os de microempresas, considerando que las pr�cticas de RSE no son relevantes para el �xito y la competitividad de sus negocios en la actualidad.�

Se evidenciaron importantes brechas en la implementaci�n de pr�cticas de responsabilidad social empresarial por parte de las microempresas. La gran mayor�a de las microempresas no cuentan con un c�digo de �tica que gu�e el comportamiento de sus empleados, ni participan en actividades ben�ficas o de voluntariado en sus comunidades. Adem�s, casi nunca realizan procesos de capacitaci�n y desarrollo profesional para sus colaboradores, aunque s� han establecido medidas para evitar la discriminaci�n y garantizar la seguridad de los trabajadores en sus puestos.

Existen marcadas carencias en la implementaci�n de pr�cticas de responsabilidad social empresarial por parte de las microempresas, especialmente en las dimensiones ambientales y de vinculaci�n con la comunidad y grupos de inter�s.

La gran mayor�a de las microempresas no han implementado pol�ticas o estrategias para reducir su impacto ambiental, aunque algunas afirman realizar acciones para disminuir el consumo de recursos por razones de ahorro. Adem�s, no han establecido canales de comunicaci�n con las comunidades donde operan, ni desarrollado estudios para conocer la satisfacci�n de sus clientes. Tampoco han implementado programas de apoyo a proveedores y peque�os emprendedores locales.

La investigaci�n evidencia, adem�s, la necesidad de implementar un plan de capacitaci�n integral sobre responsabilidad social empresarial (RSE) dirigido a los microempresarios del cant�n Esmeraldas. Los hallazgos muestran que existe un desconocimiento generalizado entre los microempresarios sobre el significado, caracter�sticas y beneficios de la RSE para sus negocios.

 

Referencias

      1.            Aispur, L. y Tip�n, G. (2022). Nivel de Responsabilidad Social Empresarial � ETHOS en la microempresa �Rodamientos Salazar de la ciudad de Latacunga� [Tesis de pregrado, Universidad T�cnica de Cotopaxi] Repositorio Digital UTC.

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