La Revolución Digital en la Industria Turística en Ecuador: Impacto de la Inteligencia Artificial, Realidad Virtual, Aumentada y Automatización

Diana Carolina Gallo Ricaurte, Alvaro Leónidas Rivera Guerrero, Rafael Bolívar Pinos Cabrera, Daniel Torres Castillo

Resumen


La industria turística, conocida por su dinamismo y constante evolución, está atravesando una transformación radical gracias a la implementación de tecnologías avanzadas como la Inteligencia Artificial (IA), la Realidad Virtual (RV), la Realidad Aumentada (RA) y la Automatización.

La Realidad Virtual (RV) permite a los turistas "visitar" destinos antes de viajar, creando vínculos emocionales. Por su parte, la Realidad Aumentada (RA) enriquece la experiencia en el lugar, proporcionando información interactiva que mejora el aprendizaje sobre la historia y cultura local. Estas tecnologías son particularmente relevantes en un país como Ecuador, con su abundante biodiversidad y patrimonio. La automatización, presente en procesos como el check-in en aeropuertos y la gestión de reservas, está aumentando la eficiencia operativa, permitiendo a los empleados centrarse en ofrecer un servicio más personalizado. Sin embargo, la implementación de estas tecnologías presenta desafíos, como la necesidad de formación, la adaptación de la infraestructura y preocupaciones sobre la privacidad de datos.

En Ecuador, un sector crucial para la economía, estas innovaciones están redefiniendo la forma en que los viajeros planifican y viven sus experiencias. La IA juega un papel central al ofrecer recomendaciones personalizadas y soluciones operativas eficientes. A través de chatbots y análisis de datos, las empresas pueden mejorar la atención al cliente y optimizar recursos, facilitando así una experiencia más rica para los viajeros. Aunque su adopción en Ecuador es incipiente, algunos actores del sector ya están integrando IA para adaptarse a las diversas preferencias culturales y geográficas del país.

En conclusión, la revolución digital en la industria turística está transformando cómo los viajeros se conectan y disfrutan de Ecuador, ofreciendo experiencias memorables y optimizando las operaciones de las empresas. Aquellos destinos que adopten esta transformación se verán beneficiados en un mercado global cada vez más exigente.


Palabras clave


Industria turística; Cambio radical; Tecnologías avanzadas; Inteligencia Artificial (IA); Realidad Virtual (RV); Realidad Aumentada (RA); Automatización; Transformación digital.

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DOI: https://doi.org/10.23857/pc.v9i10.8138

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