El Marketing Experiencial como Estimulador Psicoafectivo en las Empresas Hoteleras de Manta – Ecuador

Vicente Reyna Moreira, Gladys Salazar Olives, Cristhian López Leones

Resumen


En la actualidad, el sector turístico se enfrenta a un mercado competitivo en el que destacar y atraer a los viajeros es fundamental. Es aquí donde entra en juego el marketing experiencial, una estrategia que va más allá de vender un producto o servicio, centrándose en la creación de vivencias y emociones únicas para los turistas. El presente trabajo tiene por objetivo demostrar de qué manera el marketing experiencial es un estimulador psicoafectivo en las empresas hoteleras de Manta - Ecuador. Se utilizó un diseño de estudio de tipo no experimental y transversal, con un enfoque cuali-cuantitativo. Se aplicaron 73 encuestas, y utilizando el software estadístico SPSS, se pudo determinar la fiabilidad del instrumento con un Alfa de Cronbach de 0.908 para 22 elementos; y el Rho de Spearman para comprobar las hipótesis planteadas, concluyendo con valor de (0,972), que el marketing experiencial; la experiencia sensorial (8,30), la experiencia emocional (980), y el ocio (878), son estimuladores psicoafectivos de las empresas hoteleras de Manta – Ecuador.


Palabras clave


marketing experiencial; estrategias; emociones psicología del consumidor; servicio hotelero.

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DOI: https://doi.org/10.23857/pc.v9i10.8131

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