La gestión documental y su incidencia en la eficiencia operativa en las instituciones de educación superior

Mayra Fernanda Fuentes Peñafiel, Jorge Haro Avalos

Resumen


La gestión documental y su incidencia en la eficiencia operativa de las instituciones de educación superior (IES) en Ecuador, un aspecto crítico para el manejo adecuado de la información académica y administrativa. A pesar de su importancia, varias instituciones educativas dependen de procesos manuales o semiautomáticos, lo que puede limitar su capacidad para trabajar de manera eficiente. El objetivo general de este estudio es analizar el impacto de los procesos de gestión documental en la eficiencia operativa de las IES, con el fin de identificar áreas de mejora y recomendar prácticas óptimas.

La metodología empleada consistió en una revisión sistemática de la literatura, utilizando bases de datos científicas de alto impacto y revistas regionales indexadas. Se aplicaron criterios de inclusión y exclusión para seleccionar estudios relevantes, enfocándose en aquellos que ofrecieran datos empíricos y análisis críticos sobre la gestión documental en el contexto educativo. El análisis se realizó mediante una composición de enfoques cualitativos y cuantitativos para sintetizar los hallazgos.

Los resultados que arroja el estudio indican que la adopción de tecnologías emergentes, como la automatización y digitalización de documentos, puede mejorar la eficiencia operativa, reduciendo tiempos de procesamiento y errores. Sin embargo, se identificaron barreras como la resistencia al cambio y la falta de capacitación del personal. Se concluye que la implementación de sistemas de gestión documental avanzados, junto con la adopción de estándares internacionales, siendo esto crucial para que las instituciones de educación superior mejoren su eficiencia operativa y se posicionen como líderes en el ámbito educativo.


Palabras clave


Gestión documental; eficiencia; instituciones de educación superior; tecnologías emergentes.

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DOI: https://doi.org/10.23857/pc.v9i9.8060

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