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Factores psicol�gicos y su influencia en el desempe�o laboral en profesionales de emergencias m�dicas

 

Psychological factors and their influence on work performance in medical emergency professionals

 

Fatores psicol�gicos e sua influ�ncia no desempenho laboral de profissionais de emerg�ncia m�dica

 

 

 

 

 

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Correspondencia: javier.villacreses@itsup.edu.ec

 

Ciencias de la Salud

Art�culo de Investigaci�n

 

 

* Recibido: 27 de julio de 2024 *Aceptado: 15 de agosto de 2024 * Publicado: �03 de septiembre de 2024

 

        I.            Instituto Superior Tecnol�gico Portoviejo con Condici�n Superior Universitario, Facultad de Ciencias de la Salud, Carrera Tecnolog�a Superior Universitaria en Emergencia M�dicas, Manab�, Ecuador.

      II.            Docente de la Carrera de Tecnolog�a Superior Universitaria de Emergencias M�dicas, Director Proyecto de Vinculaci�n con la Sociedad Zona Protegida, Instituto Superior Tecnol�gico Portoviejo con condici�n Superior Universitaria, Facultad de Ciencias de la Salud, Manab�, Ecuador.

Resumen

El personal de emergencias m�dicas enfrenta una alta exposici�n a situaciones estresantes, lo que puede llevar a condiciones como el estr�s, el burnout y la ansiedad, afectando tanto su bienestar como su capacidad de respuesta en emergencias. El objetivo principal de la investigaci�n es identificar los factores psicol�gicos que afectan al personal de emergencias m�dicas de los Cuerpos de Bomberos de Portoviejo, Calceta y Tosagua, y analizar su impacto en el desempe�o laboral de estos profesionales. La metodolog�a del estudio fue de tipo descriptiva, cuantitativa y de corte transversal, la muestra del estudio consisti� en 20 profesionales de la atenci�n prehospitalaria que constituye el total del personal que labora en estas instituciones. Para la recolecci�n de informaci�n, se utiliz� m�todos emp�ricos con encuestas semi-estructurada y� una entrevista dirigida al Tnlgo. S.U en Emergencias M�dicas George Ciro Farf�n Loor para obtener datos sobre la percepci�n de estos factores psicol�gicos por parte del personal de emergencias m�dicas. Los hallazgos indicaron que el estr�s y el burnout son factores prevalentes, con un impacto negativo en la satisfacci�n laboral y el desempe�o. Aunque se utilizan t�cnicas personales para manejar el estr�s, se destac� la necesidad de intervenciones institucionales m�s estructuradas. En conclusi�n, el estudio subraya la importancia de implementar estrategias de apoyo psicol�gico y promover un entorno laboral que mejore el bienestar emocional del personal, aumentando as� la efectividad de sus servicios en emergencias.

Palabras clave: Entorno laboral; salud mental; riesgo; agotamiento; resiliencia.

 

Abstract

Emergency medical personnel face high exposure to stressful situations, which can lead to conditions such as stress, burnout and anxiety, affecting both their well-being and their ability to respond in emergencies. The main objective of the research is to identify the psychological factors that affect the medical emergency personnel of the Fire Departments of Portoviejo, Calceta and Tosagua, and analyze their impact on the work performance of these professionals. The methodology of the study was descriptive, quantitative and cross-sectional, the study sample consisted of 20 prehospital care professionals, which constitutes the total staff working in these institutions. To collect information, empirical methods were used with semi-structured surveys and an interview directed at the Tnlgo. S.U in Medical Emergencies George Ciro Farf�n Loor to obtain data on the perception of these psychological factors by medical emergency personnel. The findings indicated that stress and burnout are prevalent factors, with a negative impact on job satisfaction and performance. Although personal techniques are used to manage stress, the need for more structured institutional interventions was highlighted. In conclusion, the study highlights the importance of implementing psychological support strategies and promoting a work environment that improves the emotional well-being of staff, thus increasing the effectiveness of their services in emergencies.

Keywords: Work environment; mental health; risk; exhaustion; resilience.

 

Resumo

O pessoal m�dico de emerg�ncia enfrenta uma elevada exposi��o a situa��es estressantes, que podem levar a condi��es como estresse, esgotamento e ansiedade, afetando tanto o seu bem-estar quanto a sua capacidade de resposta em emerg�ncias. O objetivo principal da pesquisa � identificar os fatores psicol�gicos que afetam o pessoal de emerg�ncia m�dica dos Corpos de Bombeiros de Portoviejo, Calceta e Tosagua, e analisar seu impacto no desempenho laboral desses profissionais. A metodologia do estudo foi descritiva, quantitativa e transversal, a amostra do estudo foi composta por 20 profissionais do atendimento pr�-hospitalar, o que constitui o total do pessoal que atua nessas institui��es. Para a recolha de informa��o foram utilizados m�todos emp�ricos com inqu�ritos semiestruturados e uma entrevista dirigida ao Tnlgo. S.U em Emerg�ncias M�dicas George Ciro Farf�n Loor para obter dados sobre a percep��o desses fatores psicol�gicos pelo pessoal de emerg�ncia m�dica. Os resultados indicaram que o estresse e o esgotamento s�o fatores prevalentes, com impacto negativo na satisfa��o e no desempenho no trabalho. Embora sejam utilizadas t�cnicas pessoais para gerir o stress, foi destacada a necessidade de interven��es institucionais mais estruturadas. Concluindo, o estudo destaca a import�ncia de implementar estrat�gias de apoio psicol�gico e de promover um ambiente de trabalho que melhore o bem-estar emocional dos funcion�rios, aumentando assim a efic�cia dos seus servi�os em situa��es de emerg�ncia.

Palavras-chave: Ambiente de trabalho; sa�de mental; risco; exaust�o; resili�ncia.

 

 

 

Introducci�n

La salud mental y el bienestar emocional han surgido como temas de creciente inter�s en el �mbito laboral, especialmente en profesiones de alta demanda como la atenci�n prehospitalaria. La salud mental se refiere a un estado de bienestar en el que el individuo es consciente de sus propias capacidades, puede afrontar las tensiones normales de la vida, trabajar de forma productiva y fruct�fera, y es capaz de hacer una contribuci�n a su comunidad (Organizaci�n Mundial de la Salud, 2022). El bienestar emocional, por su parte, se refiere a la capacidad de gestionar las emociones y mantener una actitud positiva en diversas situaciones (Organizaci�n Mundial de la Salud & Organizaci�n Internacional del Trabajo, 2022). Los trabajadores de este sector, incluidos los param�dicos y el personal de los cuerpos de bomberos, est�n expuestos a una variedad de factores estresantes que pueden tener un impacto significativo en su salud mental y, en consecuencia, en su desempe�o laboral. Este trabajo de investigaci�n se centra en analizar los factores psicol�gicos que afectan al personal de atenci�n prehospitalaria de los Cuerpos de Bombero de Portoviejo, Calceta y Tosagua, y c�mo estos factores influyen en su desempe�o laboral.

A nivel global, el estr�s, la depresi�n y la ansiedad son problemas de salud mental que afectan a una gran parte de la poblaci�n trabajadora. Seg�n la Organizaci�n Mundial de la Salud (OMS), m�s de 264 millones de personas sufren de depresi�n en todo el mundo, y la ansiedad afecta a m�s de 284 millones de personas (Organizaci�n Mundial de la Salud & Organizaci�n Internacional del Trabajo, 2022). Estos trastornos son una de las principales causas de ausentismo laboral y disminuci�n de la productividad en el lugar de trabajo. La Organizaci�n Internacional del Trabajo (OIT) tambi�n destaca que los problemas de salud mental son responsables de una p�rdida significativa de d�as de trabajo cada a�o, lo que representa un costo considerable para las econom�as globales (Organizaci�n Mundial de la Salud, 2021).

En el sector de la atenci�n prehospitalaria, los trabajadores enfrentan desaf�os �nicos, como la alta presi�n, la exposici�n a situaciones traum�ticas y la necesidad constante de tomar decisiones cr�ticas bajo presi�n. Estos factores no solo afectan su bienestar emocional, sino que tambi�n pueden repercutir en su capacidad para desempe�ar sus funciones de manera efectiva. En este contexto, es crucial entender c�mo los factores psicol�gicos influyen en el desempe�o laboral de los param�dicos y otros profesionales de emergencias. Estudios recientes han se�alado que el estr�s, la depresi�n y la ansiedad pueden conducir al agotamiento y afectar negativamente la salud mental de estos trabajadores, lo que a su vez impacta su desempe�o laboral (Vera & P�rez, 2022).

Sin embargo, tambi�n se ha identificado que factores como el capital psicol�gico (PsyCap) y la satisfacci�n laboral pueden actuar como elementos protectores. El capital psicol�gico, que incluye componentes como la autoeficacia, el optimismo, la esperanza y la resiliencia, se ha mostrado efectivo para mitigar los efectos negativos del estr�s y mejorar el desempe�o laboral. La satisfacci�n laboral, que se refiere al grado en que los empleados se sienten realizados y contentos con su trabajo, tambi�n juega un papel crucial en el mantenimiento de un desempe�o laboral �ptimo (Cuadra et al., 2018).

La relevancia de esta investigaci�n radica en la posibilidad de desarrollar intervenciones espec�ficas para mejorar la salud mental y el desempe�o laboral del personal de atenci�n prehospitalaria. Identificar los factores psicol�gicos que afectan a estos profesionales es fundamental para implementar estrategias que reduzcan el agotamiento, mejoren la satisfacci�n laboral y, en �ltima instancia, optimicen el desempe�o en el lugar de trabajo. A trav�s de la comprensi�n de estos factores, las organizaciones pueden dise�ar programas de apoyo que promuevan un ambiente de trabajo m�s saludable y sostenible (Arcila et al., 2018).

Por ejemplo, se ha demostrado que caracter�sticas laborales como la importancia de la tarea, la autonom�a y la retroalimentaci�n positiva est�n positivamente relacionadas con la satisfacci�n laboral. Adem�s, abordar el estr�s ocupacional a trav�s de estrategias de afrontamiento adaptativo y apoyo organizacional puede reducir los niveles de ansiedad y agresividad situacional, factores que contribuyen al deterioro del desempe�o laboral. En otras palabras, la implementaci�n de programas de apoyo psicol�gico y el fomento de un ambiente de trabajo positivo pueden ser estrategias efectivas para mejorar tanto la salud mental como el desempe�o de los param�dicos (Barros & Quesada, 2023).

La investigaci�n tambi�n se�ala que el apoyo organizacional, como la disponibilidad de recursos para el manejo del estr�s y la creaci�n de un entorno de trabajo colaborativo y comprensivo, es fundamental para mejorar la salud mental y el desempe�o laboral. Estas intervenciones no solo benefician a los trabajadores individuales, sino que tambi�n contribuyen a una mayor eficiencia y calidad en los servicios de atenci�n prehospitalaria, lo que es esencial para el bienestar de la comunidad en general (Anyosa, 2018).

En este contexto, el objetivo del presente estudio es investigar los factores psicol�gicos que afectan al personal de atenci�n prehospitalaria de los Cuerpos de Bombero de Portoviejo, Calceta y Tosagua y analizar su impacto en el desempe�o laboral de estos profesionales. Para alcanzar este objetivo, se propone identificar los factores psicol�gicos m�s comunes que afectan a este personal, evaluar c�mo estos factores influyen en su desempe�o en el �mbito laboral y examinar las estrategias actuales que utilizan para manejar el estr�s y otros desaf�os.

 

Metodolog�a

Investigaci�n de tipo descriptiva, cuantitativa y de corte transversal. Definida para identificar los factores psicol�gicos que impactan el desempe�o laboral del personal de atenci�n prehospitalaria de los cuerpos de bomberos de Portoviejo, Calceta y Tosagua

La poblaci�n y muestra en estudio es de 20 profesionales de la Atenci�n Prehospitalaria, que constituye el total del personal que labora en el servicio prehospitalario de las tres instituciones. Siendo el tipo de muestreo aplicado el aleatorio simple.

Para la recolecci�n de informaci�n en el estudio sobre los factores psicol�gicos y su importancia en el desempe�o de los profesionales de emergencias m�dicas, se utiliz� el m�todo te�rico de an�lisis-s�ntesis para recopilar toda la informaci�n bibliogr�fica derivada de estudios establecidos sobre el impacto de los factores psicol�gicos en el �mbito prehospitalario. Adem�s, se aplicaron m�todos emp�ricos como encuestas y entrevistas para obtener datos que permitan identificar y evaluar la percepci�n de estos factores psicol�gicos por parte del personal de atenci�n prehospitalaria de los bomberos de estas localidades.

 

Criterios de inclusi�n

�         Personal que se desempe�an en roles de atenci�n prehospitalaria dentro de los cuerpos de bomberos de Portoviejo, Calceta y Tosagua.

�         Personal con al menos un a�o de experiencia en la atenci�n de emergencias m�dicas prehospitalarias.

�         Participantes que est�n disponibles y dispuestos a responder las encuestas y participar en entrevistas.

�         Profesionales que poseen formaci�n espec�fica en emergencias m�dicas prehospitalarias. Criterios de exclusi�n.

�         Miembros de los cuerpos de bomberos que trabajan en �reas administrativas, de log�stica o en otras funciones no relacionadas con la atenci�n prehospitalaria.

�         Profesionales prehospitalarios que pertenecen a cuerpos de bomberos distintos a los de Portoviejo, Calceta y Tosagua.

�         Personas que no consientan participar en el estudio o que se retiren antes de completar las encuestas o entrevistas.

Los datos recopilados en la investigaci�n sobre los factores psicol�gicos y su importancia en el desempe�o de los profesionales de emergencias m�dicas fueron procesados utilizando Microsoft Excel. En primer lugar, los datos de las encuestas fueron ingresados y organizados en hojas de c�lculo, asegurando la correcta entrada y limpieza de los mismos. Utilizando las herramientas del complemento Data Analysis Toolpak de Excel, se realizaron an�lisis descriptivos para obtener medidas como medias y correlaciones entre variables para identificar relaciones significativas entre las variables estudiadas. Los resultados se presentan a trav�s de gr�ficos y tablas para facilitar la interpretaci�n de patrones y tendencias, proporcionando as� una base s�lida para la elaboraci�n de conclusiones y recomendaciones en funci�n de los hallazgos obtenidos.

 

Resultados

Para comprender los resultados presentados en el Gr�fico 1, es fundamental conocer el significado de las siglas y los valores promediados en cada columna. A continuaci�n, se detalla cada componente:

Promedio de Total MBI: Representa el promedio del Maslach Burnout Inventory, una herramienta que eval�a el nivel de agotamiento emocional, despersonalizaci�n y falta de realizaci�n personal en el trabajo. Un valor m�s alto indica un mayor nivel de desgaste profesional.

Promedio de Total GAD-7: Mide la gravedad del trastorno de ansiedad generalizada (GAD) a trav�s de un cuestionario de 7 �tems. Valores m�s altos reflejan una mayor presencia de s�ntomas de ansiedad.

Promedio de Total PSS: Corresponde al promedio de la Perceived Stress Scale, que mide el nivel de estr�s percibido por los individuos. Valores m�s altos sugieren una mayor percepci�n de estr�s.

Promedio de Total JSS: Indica el nivel de satisfacci�n laboral seg�n el Job Satisfaction Survey. Valores m�s altos se�alan un mayor grado de satisfacci�n en el trabajo.

Por su parte las siglas CBC, CBP y CBT representan al Cuerpo de Bomberos de Calceta, Cuerpo de Bomberos de Portoviejo, Cuerpo de Bomberos de Tosagua respectivamente.

 

Gr�fico 1. Promedios de Indicadores Psicol�gicos y de Satisfacci�n Laboral en los Cuerpos de Bomberos de Calceta, Portoviejo y Tosagua

Fuente: Encuesta sobre factores psicol�gicos en el personal de emergencias m�dicas 2024

 

En el Cuerpo de Bomberos de Calceta (CBC), los niveles de burnout son los m�s bajos en comparaci�n con los otros cuerpos de bomberos. No se reportan s�ntomas significativos de ansiedad; sin embargo, el nivel de estr�s percibido es el m�s alto entre los tres grupos, con un promedio de PSS de 8,2. A pesar de ello, la satisfacci�n laboral en Calceta es la m�s alta, con un promedio de JSS de 8.

En el Cuerpo de Bomberos de Portoviejo (CBP), se observa un nivel moderado de burnout, con un promedio de MBI de 6,5. La ansiedad es baja, pero presente, con un promedio de GAD-7 de 0,9. El nivel de estr�s percibido es moderado, reflejado en un promedio de PSS de 7,2. La satisfacci�n laboral es alta, con un promedio de JSS de 7,1, aunque es menor que en Calceta.

Por otro lado, en el Cuerpo de Bomberos de Tosagua (CBT), el nivel de burnout es el m�s alto, con un promedio de MBI de 9. Este grupo tambi�n muestra el nivel m�s alto de ansiedad, con un promedio de GAD-7 de 2,6. Curiosamente, el estr�s percibido es el m�s bajo entre los tres grupos, con un promedio de PSS de 6,4. Sin embargo, la satisfacci�n laboral es la m�s baja, con un promedio de JSS de 4,6.

En t�rminos generales, el promedio de MBI entre todos los cuerpos de bomberos es de 6,55, lo que indica un nivel moderado de burnout. Los s�ntomas de ansiedad son en general bajos, con un promedio de GAD-7 de 1,1, aunque existen. El nivel general de estr�s percibido es moderado, con un promedio de PSS de 7,25. En cuanto a la satisfacci�n laboral, el promedio general es alto, con un promedio de JSS de 6,7, aunque existe variabilidad entre los grupos.

El Grafico 2, es un gr�fico de l�nea en el que se compara los niveles de burnout con la satisfacci�n laboral del personal de atenci�n prehospitalaria perteneciente a los cuerpos de bomberos de Calceta, Tosagua y Portoviejo.

 

Grafico 2. Comparaci�n entre los niveles de Burnout y la Satisfacci�n Laboral del Personal de Atenci�n Prehospitalaria de los Cuerpos de Bomberos

Fuente: Encuesta sobre factores psicol�gicos en el personal de emergencias m�dicas 2024

 

Se observa una relaci�n inversamente proporcional entre ambas variables: a medida que los niveles de burnout aumentan, la satisfacci�n laboral disminuye de forma significativa.

En las primeras etapas del gr�fico, donde los niveles de burnout son bajos, se observa una alta satisfacci�n laboral, lo que indica que los bomberos est�n comprometidos y encuentran valor en su trabajo. Sin embargo, conforme el burnout aumenta, la satisfacci�n laboral experimenta una ca�da; patr�n refleja c�mo el agotamiento emocional, el estr�s cr�nico y la sobrecarga de trabajo influyen negativamente en la percepci�n que los bomberos tienen de su labor.

La disminuci�n de la satisfacci�n laboral puede tener implicaciones graves para el desempe�o de estos profesionales, ya que un alto nivel de burnout no solo afecta su bienestar emocional, sino que tambi�n puede reducir la eficacia en la prestaci�n de servicios cr�ticos, como la atenci�n prehospitalaria. En el contexto de los cuerpos de bomberos de estas localidades, esto podr�a traducirse en una menor capacidad de respuesta ante emergencias, un aumento en los errores y una mayor rotaci�n de personal, lo que a su vez podr�a poner en riesgo la seguridad p�blica. Este resultado resalta la necesidad de implementar estrategias para reducir el burnout y mejorar la satisfacci�n laboral en el personal de atenci�n prehospitalaria, con el fin de asegurar un alto desempe�o y mantener la calidad del servicio que prestan a la comunidad.

El Gr�fico 3, muestra una comparaci�n entre los niveles de ansiedad y la satisfacci�n laboral del personal de atenci�n prehospitalaria perteneciente a los cuerpos de bomberos de Calceta, Tosagua y Portoviejo. A medida que los niveles de ansiedad aumentan, se observa una disminuci�n significativa en la satisfacci�n laboral.

 

Gr�fico 3. Comparaci�n entre los niveles de Ansiedad y la Satisfacci�n Laboral del Personal de Atenci�n Prehospitalaria de los Cuerpos de Bombero

Fuente: Encuesta sobre factores psicol�gicos en el personal de emergencias m�dicas 2024

 

Inicialmente, cuando los niveles de ansiedad son bajos, la satisfacci�n laboral se mantiene constante en niveles alto. Esto sugiere que los bomberos que experimentan menos ansiedad tienden a estar m�s satisfechos con su trabajo, probablemente debido a una mayor estabilidad emocional y un entorno laboral menos estresante. Sin embargo, a medida que la ansiedad aumenta, la satisfacci�n laboral comienza a declinar. Esta relaci�n inversa indica que la ansiedad, que puede manifestarse como preocupaci�n constante, nerviosismo y tensi�n, afecta negativamente la percepci�n que los bomberos tienen de su trabajo y su entorno, lo que a su vez, puede tener consecuencias graves para el desempe�o del personal de atenci�n prehospitalaria. La ansiedad elevada puede interferir con la toma de decisiones, disminuir la concentraci�n y aumentar la propensi�n a cometer errores en situaciones cr�ticas, lo cual es particularmente preocupante en el ambiente prehospitalario, donde la rapidez y la precisi�n son esenciales.

En el Gr�fico 4, compara los niveles de estr�s con la satisfacci�n laboral del personal de atenci�n prehospitalaria de los cuerpos de bomberos de Calceta, Tosagua y Portoviejo. A diferencia de las tendencias observadas en los gr�ficos de burnout y ansiedad, en este caso los niveles de estr�s se mantienen moderados y pr�cticamente constantes a lo largo del tiempo. Sin embargo, se observa una disminuci�n gradual en la satisfacci�n laboral.

 

Gr�fico 4.� Comparaci�n entre los niveles de Estr�s y la Satisfacci�n Laboral del Personal de Atenci�n Prehospitalaria de los Cuerpos de Bomberos

Fuente: Encuesta sobre factores psicol�gicos en el personal de emergencias m�dicas 2024

 

Aunque el estr�s es moderado y estable, su presencia constante podr�a tener un efecto acumulativo sobre el bienestar del personal. El estr�s cr�nico, incluso en niveles moderados, puede desgastar gradualmente la satisfacci�n laboral, especialmente si no se maneja adecuadamente; por lo que, los bomberos que experimentan estr�s continuo pueden sentir que, a pesar de poder manejar la presi�n diaria, no est�n obteniendo una compensaci�n emocional o satisfacci�n suficiente de su trabajo que, con el tiempo, reflejarse en una percepci�n negativa del entorno laboral, la falta de reconocimiento o la percepci�n de que sus esfuerzos no son valorados adecuadamente. Sin embargo, es necesario evaluar si otros factores psicol�gicos o laborales, como la falta de oportunidades de crecimiento, la monoton�a en las tareas o una carga de trabajo elevada, est�n contribuyendo a esta disminuci�n en la satisfacci�n laboral; debido a que, aunque el estr�s no aumenta, su presencia continua puede amplificar la percepci�n de estos otros factores negativos.

 

Discusi�n

El an�lisis de los niveles de estr�s, burnout, ansiedad y satisfacci�n laboral en el personal de atenci�n prehospitalaria de los cuerpos de bomberos de Calceta, Portoviejo y Tosagua revela una relaci�n compleja entre estas variables, subrayando el impacto que los factores psicol�gicos tienen en el desempe�o laboral de estos profesionales.

La entrevista realizada al Tecn�logo en Emergencias M�dicas Ciro Farf�n,�� proporciona una visi�n valiosa sobre las causas del estr�s en este entorno laboral del cuerpo de bomberos. De acuerdo con el entrevistado, el principal factor de estr�s es la imprevisibilidad de las emergencias, un elemento que genera una constante ansiedad debido a la incertidumbre y la presi�n de tomar decisiones r�pidas en situaciones de vida o muerte. Este hallazgo es consistente con la literatura sobre el estr�s en personal de atenci�n prehospitalaria, donde la naturaleza impredecible de las emergencias es un factor destacado en el desarrollo de estr�s cr�nico (Guam�n, 2022).

As� mismo hace referencia a la carga emocional de atender a personas en situaciones extremas, especialmente cuando se trata de ni�os o personas conocidas. Este aspecto del trabajo no solo aumenta el estr�s sino que tambi�n contribuye al desarrollo de burnout, tal como se observa en el estudio realizado por Flores et al., sobre el personal de emergencia durante la pandemia del COVID-19, en donde el contacto frecuente con el sufrimiento humano y la exposici�n a traumas repetidos fueron factores que aumentaron el riesgo de agotamiento emocional (Flores et al., 2022).

El estr�s, si no se maneja adecuadamente, puede afectar negativamente el rendimiento en situaciones de emergencia. A este respecto, el Tnlgo. Farf�n se�ala que en momentos de mucho estr�s, se puede apreciar una disminuci�n en la capacidad de concentraci�n y una mayor propensi�n a cometer errores entre los diferentes grupos, aunque la experiencia y las estrategias de manejo del estr�s han ayudado a mitigar estos efectos. Estos comentarios son coherentes con el an�lisis de los datos recopilados, donde se observa que, aunque los niveles de estr�s se mantienen moderados y constantes, la satisfacci�n laboral disminuye progresivamente, sugiriendo que el estr�s cr�nico tiene un impacto acumulativo en la percepci�n del trabajo y la eficacia profesional y cuando es sostenido a lo largo del tiempo, puede ser tan perjudicial como el estr�s agudo. Este fen�meno se explica por el agotamiento gradual que experimentan los individuos, donde la exposici�n continua a factores estresantes, incluso si no son extremos, puede llevar a una disminuci�n en la motivaci�n y la satisfacci�n con el trabajo, reflej�ndose directamente sobre el desempe�o y la calidad de la atenci�n prehospitalaria brindada.

En cuanto al burnout y la ansiedad, como factores cr�ticos en la satisfacci�n laboral, los resultados del estudio indican que el aumento en los niveles de burnout y ansiedad correlaciona fuertemente con una disminuci�n en la satisfacci�n laboral, especialmente en el personal de Portoviejo y Tosagua. De acuerdo con la revisi�n realizada por Cueva et al., esta condici�n que se manifiesta a trav�s de un cansancio extremo f�sico y emocional, est� determinado por la confluencia de una serie de factores tanto laborales como personales que, afectan la actividad laboral del param�dico vi�ndose influenciada por el agotamiento emocional, la despersonalizaci�n y la satisfacci�n en el trabajo.

El estudio de Mori et al., (2021) realizado para el personal de salud en Am�rica Latina para el 2015- 2020 encontr� una alta prevalencia del s�ndrome de burnout y sus componentes, siendo la realizaci�n personal el de mayor prevalencia, adem�s de una correlaci�n negativa entre el burnout y la satisfacci�n laboral, destacando que los altos niveles de agotamiento emocional y despersonalizaci�n estaban asociados con una menor satisfacci�n y un mayor deseo de abandonar la profesi�n. Aline�ndose con los hallazgos actuales, donde el burnout es un indicador clave del deterioro del bienestar emocional, la satisfacci�n laboral y el desempe�o (Mori et al., 2021).

Con referencia a las estrategias de manejo del estr�s y resiliencia, el Tnlgo. Farf�n comenta que las estrategias que utiliza para manejar el estr�s, como la respiraci�n profunda y la meditaci�n, le han permitido afrontar los efectos del estr�s y encontrar un equilibrio entre la vida laboral y personal. Adem�s, destac� la importancia del apoyo social, particularmente el di�logo con colegas, como una forma eficaz de procesar las experiencias laborales dif�ciles y mantener la ansiedad bajo control. Este tipo de estrategias es respaldado por investigaciones que sugieren que el desarrollo de la resiliencia y las habilidades de afrontamiento es crucial para mantener el bienestar emocional en profesiones de alta presi�n; debido a que los trabajadores m�s experimentados tienden a desarrollar mecanismos de afrontamiento m�s efectivos, lo que les permite mantener un desempe�o laboral m�s estable a pesar de las condiciones estresantes (Dionicio et al., 2023; Puentes, 2020; Serna & Mart�nez, 2020).

En este contexto, la implementaci�n de estrategias de intervenci�n institucional es fundamental para ayudar a los bomberos a manejar el estr�s, el burnout y la ansiedad que conlleva su labor. En primer lugar, las instituciones deben ofrecer programas de capacitaci�n y formaci�n continua en manejo del estr�s, t�cnicas de afrontamiento y resiliencia, permitiendo que los bomberos reconozcan y aborden los s�ntomas de estas condiciones de manera temprana; adem�s, es esencial que se brinde acceso a apoyo psicol�gico y asesoramiento regular, con profesionales que comprendan las demandas espec�ficas del trabajo de los bomberos, as� como la creaci�n de grupos de apoyo internos que faciliten el intercambio de experiencias y el alivio emocional.

Otro aspecto necesario, es la promoci�n de un entorno laboral saludable que favorezca el equilibrio entre la vida laboral y personal, garantizando tiempos de descanso adecuados y evitando la sobrecarga de trabajo. Las intervenciones espec�ficas tras eventos traum�ticos tambi�n son importantes; por lo que, deben implementarse protocolos est�ndar para sesiones de debriefing que ayuden a los bomberos a procesar las situaciones extremas a las que se enfrentan. Asimismo, es importante que las instituciones realicen evaluaciones continuas del bienestar del personal a trav�s de encuestas y entrevistas, permitiendo detectar y abordar problemas antes de que se agraven. Finalmente, fomentar la resiliencia colectiva y el trabajo en equipo es vital, ya que un entorno de apoyo mutuo puede reducir el aislamiento y la desconexi�n que a menudo acompa�an al burnout. En conjunto, estas medidas no solo mejorar�an el bienestar psicol�gico de los bomberos, sino que tambi�n elevar�an su desempe�o, garantizando una respuesta m�s efectiva y segura en situaciones de emergencia.

 

Limitaciones del estudio

A pesar de los hallazgos significativos, este estudio presenta varias limitaciones que deben tenerse en cuenta al interpretar los resultados. En primer lugar, el tama�o de la muestra, centrado en un grupo relativamente peque�o de personas que trabajan para el �rea de atenci�n prehospitalaria de los bomberos de Portoviejo, Calceta y Tosagua, limita la generalizaci�n de los hallazgos a otros contextos o regiones. En segundo lugar, el dise�o transversal del estudio limita el an�lisis de los� cambios a lo largo del tiempo. Finalmente, el uso de encuestas y entrevistas introduce un posible sesgo de respuesta, ya que los participantes podr�an no haber sido completamente honestos o precisos en sus respuestas, lo que podr�a afectar la exactitud y comparabilidad de los datos obtenidos.

 

Conclusi�n

A trav�s de la investigaci�n y el an�lisis de datos, se lograron identificar los factores psicol�gicos m�s comunes que influyen en el personal de atenci�n prehospitalaria de los Cuerpos de bomberos de Calceta, Tosagua y Portoviejo, destacando el estr�s, el burnout y la ansiedad como los principales elementos que afectan su bienestar mental y emocional. Estos factores, en gran medida, est�n relacionados con la imprevisibilidad de las emergencias, la carga emocional inherente al trabajo, y la presi�n constante para tomar decisiones cr�ticas en situaciones de vida o muerte.

Al evaluar el impacto de estos factores en el desempe�o laboral, se observ� que el estr�s, incluso en niveles moderados y constantes, puede llevar a una disminuci�n significativa en la satisfacci�n laboral, lo que eventualmente afecta la eficacia y la motivaci�n del personal. El burnout, en particular, se mostr� como un indicador clave de deterioro en el rendimiento profesional, manifest�ndose en s�ntomas como agotamiento extremo, falta de motivaci�n y desconexi�n emocional. Estos hallazgos subrayan la importancia de abordar los factores psicol�gicos de manera proactiva para preservar la calidad del desempe�o laboral en situaciones de emergencia.

En cuanto a las estrategias actuales utilizadas por el personal para manejar el estr�s y otros factores psicol�gicos, se identific� que muchos bomberos recurren a t�cnicas individuales como la respiraci�n profunda, la meditaci�n y el apoyo social entre colegas. Sin embargo, aunque estas pr�cticas pueden ser efectivas en el corto plazo, la necesidad de intervenciones institucionales m�s robustas y sistem�ticas es evidente. Es fundamental que las organizaciones ofrezcan programas de apoyo psicol�gico, formaci�n en resiliencia, y establezcan un entorno laboral que promueva el bienestar emocional y f�sico del personal.

 

Referencias

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13.  Serna, D. S., & Mart�nez, L. M. (2020). Burnout en el personal del �rea de salud y estrategias de afrontamiento. Correo Cient�fico M�dico, 24(1), 372-387. http://scielo.sld.cu/scielo.php?script=sci_abstract&pid=S1560-43812020000100372&lng=es&nrm=iso&tlng=es

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