Incidencia del marketing en el posicionamiento de marca, caso SPOLAN

Resumen

El presente artículo de investigación pretende explicar la incidencia del marketing en el posicionamiento de marca, como lo fue en el caso de la academia de idiomas Spolan, cuya actividad principal es la enseñanza de inglés. Para desarrollar la investigación se optó por un enfoque mixto, es decir, cualitativo – cuantitativo, con un alcance descriptivo – correlacional, para analizar las variables de estudio que se plantearon en el objetivo de la investigación. A su vez, también fue de tipo documental y de campo al basarse en teorías de estrategias de marketing y su efectividad en la solución de problemas empresariales, tales como la diferenciación de productos y servicios frente a la competencia. Para ello, se recopiló datos a través de un cuestionario, como instrumento, dirigido a una unidad de análisis conformada por expertos en la enseñanza de inglés; ya que son considerados como uno de los principales actores del comportamiento del mercado en el que opera Spolan. La investigación evidenció criterios respecto al diseño de servicio que ofrecen enfocados a las necesidades del mercado, que son claves para el éxito en el posicionamiento de una marca.