Percepción en Trato Digno y Humanizado en el Área de Procedimientos del Centro de Salud “Velasco Ibarra”

Lourdes Katherine Yaguana Saltos, Jokastha Madelayne Morocho Minga, Anita Maggie Sotomayor Preciado

Resumen


El trato digno y humanizado son elementos esenciales que forman parte de la atención de salud, aquella que está dirigida a los pacientes; tiene como propósito brindar un servicio de calidad y calidez. El objetivo es determinar la percepción de los usuarios que acuden al área de procedimientos del Centro de Salud Tipo C “Velasco Ibarra" sobre el trato digno y humanizado por parte del personal de enfermería. La técnica empleada fue no probabilística, muestra constituida por 75 pacientes. La investigación tiene un enfoque cuantitativo, no experimental y descriptivo de corte transversal. Los resultados obtenidos en la categoría “Cualidades del hacer de enfermería" el 44% respondieron siempre, mientras en la categoría: “Apertura a la comunicación enfermera – paciente” se obtuvo el 50.67% siendo el valor más alto y el valor más bajo 5.33% aquellos que contestaron nunca y en la categoría “Disposición para la atención” 49.33% y el 8% nunca. El mayor porcentaje que predomina es la categoría 2 con un 50.67%, se evidencia que el profesional de enfermería demuestra empatía, valores, principios, respeto y sobre todo establece una buena comunicación asertiva, el cual le permite llegar a la persona no como paciente sino como ser humano, va más allá de una valoración médica. Es importante que el personal de salud implemente estrategias de mejora continua con el fin de evitar posibles factores (problemas personales, trabajos mecanizados, etc.) que puedan llegar a influir en la atención del paciente.


Palabras clave


Trato digno; Humanizado; Enfermería; Percepción; Actitudes.

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DOI: https://doi.org/10.23857/pc.v9i1.6438

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