����������������������������������������������������������������������������������

 

 

Percepci�n en Trato Digno y Humanizado en el �rea de Procedimientos del Centro de Salud �Velasco Ibarra�

 

Perception of Dignified and Humanized Treatment in the Procedures Area of the �Velasco Ibarra� Health Center

 

Percep��o do Tratamento Digno e Humanizado na �rea de Procedimentos do Centro de Sa�de �Velasco Ibarra�

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Correspondencia: lyaguana2@utmachala.edu.ec

 

Ciencias T�cnicas y Aplicadas

Art�culo de Investigaci�n

 

 

* Recibido: 30 de noviembre de 2023 *Aceptado: 22 de diciembre de 2023 * Publicado: �12 de enero de 2024

 

        I.            Estudiante Carrera de Enfermer�a, Universidad T�cnica de Machala, Machala, Ecuador.

      II.            Estudiante Carrera de Enfermer�a, Universidad T�cnica de Machala, Machala, Ecuador.

   III.            Mag�ster en Gerencia en Salud para el Desarrollo Local, Especialista en Gerencia y Planificaci�n Estrat�gica en Salud, Licenciada en Enfermer�a, Universidad T�cnica de Machala, Machala, Ecuador.

 

Resumen

El trato digno y humanizado son elementos esenciales que forman parte de la atenci�n de salud, aquella que est� dirigida a los pacientes; tiene como prop�sito brindar un servicio de calidad y calidez. El objetivo es determinar la percepci�n de los usuarios que acuden al �rea de procedimientos del Centro de Salud Tipo C �Velasco Ibarra" sobre el trato digno y humanizado por parte del personal de enfermer�a. La t�cnica empleada fue no probabil�stica, muestra constituida por 75 pacientes. La investigaci�n tiene un enfoque cuantitativo, no experimental y descriptivo de corte transversal. Los resultados obtenidos en la categor�a �Cualidades del hacer de enfermer�a" el 44% respondieron siempre, mientras en la categor�a: �Apertura a la comunicaci�n enfermera � paciente� se obtuvo el 50.67% siendo el valor m�s alto y el valor m�s bajo 5.33% aquellos que contestaron nunca y en la categor�a �Disposici�n para la atenci�n� 49.33% y el 8% nunca. El mayor porcentaje que predomina es la categor�a 2 con un 50.67%, se evidencia que el profesional de enfermer�a demuestra empat�a, valores, principios, respeto y sobre todo establece una buena comunicaci�n asertiva, el cual le permite llegar a la persona no como paciente sino como ser humano, va m�s all� de una valoraci�n m�dica. Es importante que el personal de salud implemente estrategias de mejora continua con el fin de evitar posibles factores (problemas personales, trabajos mecanizados, etc.) que puedan llegar a influir en la atenci�n del paciente.

Palabras claves: Trato digno; Humanizado; Enfermer�a; Percepci�n; Actitudes.

 

Abstract

Dignified and humanized treatment are essential elements that are part of health care, that which is directed to patients; Its purpose is to provide quality and warmth service. The objective is to determine the perception of users who come to the procedure area of the �Velasco Ibarra� Type C Health Center about the dignified and humanized treatment by the nursing staff. The technique used was non-probabilistic, a sample consisting of 75 patients. The research has a quantitative, non-experimental and descriptive cross-sectional approach. The results obtained in the category "Qualities of nursing work" were always answered by 44%, while in the category: "Openness to nurse-patient communication" obtained 50.67%, with the highest value and the lowest value being 5.33% for those who answered never and in the category �Readiness for care� 49.33% and 8% never. The highest percentage that predominates is category 2 with 50.67%, it is evident that the nursing professional demonstrates empathy, values, principles, respect and above all establishes good assertive communication, which allows him to reach the person not as a patient but As a human being, it goes beyond a medical assessment. It is important that health personnel implement continuous improvement strategies in order to avoid possible factors (personal problems, mechanized work, etc.) that may influence patient care.

Keywords: Decent treatment; Humanized; Nursing; Perception; Attitudes.

 

Resumo

O tratamento digno e humanizado s�o elementos essenciais que fazem parte do cuidado � sa�de, aquele que � direcionado aos pacientes; Seu objetivo � prestar um servi�o de qualidade e cordialidade. O objetivo � determinar a percep��o dos usu�rios que chegam � �rea de procedimento do Centro de Sa�de �Velasco Ibarra� Tipo C sobre o tratamento digno e humanizado da equipe de enfermagem. A t�cnica utilizada foi n�o probabil�stica, uma amostra composta por 75 pacientes. A pesquisa tem abordagem quantitativa, n�o experimental e descritiva transversal. Os resultados obtidos na categoria "Qualidades do trabalho da enfermagem" foram sempre respondidos por 44%, enquanto na categoria: "Abertura para comunica��o enfermeiro-paciente " obteve 50,67%, sendo o maior valor e o menor valor 5,33% para quem respondeu nunca e na categoria �Prontid�o para o cuidado� 49,33% e 8% nunca. O maior percentual que predomina � a categoria 2 com 50,67%, fica evidente que o profissional de enfermagem demonstra empatia, valores, princ�pios, respeito e acima de tudo estabelece uma boa comunica��o assertiva, o que lhe permite chegar � pessoa n�o como paciente, mas como ser humano sendo, vai al�m de uma avalia��o m�dica. � importante que os profissionais de sa�de implementem estrat�gias de melhoria cont�nua, a fim de evitar poss�veis fatores (problemas pessoais, trabalho mecanizado, etc.) que possam influenciar o atendimento ao paciente.

Palavras-chave: Tratamento digno; Humanizado; Enfermagem; Percep��o; Atitudes.

 

Introducci�n

Enfermer�a es una profesi�n que desarrolla la pr�ctica del cuidado, donde el ser humano es visto como un ser espiritual e integral. Tiene como objetivo alcanzar una �ptima gesti�n integral de salud en cada una de las diversas etapas de la vida de cada hombre, mujer, familias y comunidades. A su vez est� encaminado a brindar un trato digno y humanizado el cual la enfermera debe brindar al paciente independientemente de su condici�n social, religi�n y cultura. Es importante que una buena atenci�n de salud sea evidenciada a trav�s del respeto, amabilidad y empat�a al momento de ofrecer los respectivos cuidados que se le debe proporcionar a los usuarios�(Collantes-Delgado & P�rez, 2021).

Seg�n la comisi�n internacional de enfermer�a (CIE), el trato digno y humanizado es aquel que se enfoca en dar una atenci�n personalizada e individualizada, la cual debe ser humanista, oportuna, continua y eficaz, aquella que tambi�n debe estar relacionada con los modelos o est�ndares delimitados en la pr�ctica profesional. (Lisseth & Isabel, 2022). Seg�n los Institutos Sanitarios Nacionales, a nivel internacional, y en acuerdo con la OMS, en las unidades de salud en el a�o 2018 la tasa de tratamiento oportuno fue de 50.6%,� este porcentaje demuestra la disposici�n de cumplir las perspectivas del sistema, En Estados Unidos se obtuvo el 8.5% y Suiza 7.3% en comparaci�n con el continente Africano y Asi�tico que se posicionaron como �ltimos, a pesar de que en los siguientes a�os la cifra ha aumentado mediante la aplicaci�n de estrategias de mejoras para ayudar a incrementar el indicador de trato digno y humanizado en la atenci�n al paciente.�(Sayl� & I, 2021) En un estudio de Peralvo y Ramirez realizado en Ambato, Ecuador, acerca del cuidado de enfermer�a humanizado al paciente paliativo en el 2022, el 93.3% a nivel global indic� que esta t�cnica del cuidado humanizado solo algunas veces se aplica, el 45% indicaron que reciben un trato digno. y el 13,3% no tienen una buena comunicaci�n con el paciente�(Rodr�guez y otros, 2022).

La fil�sofa Jean Watson sostiene una teor�a que est� basada en el �Cuidado Humano", que es considerado un compromiso moral donde protege y realza la dignidad de la persona, va m�s all� de una valoraci�n m�dica. (Fern�ndez-Silva & al, 2022).� Por otro lado, est� la teor�a �Final tranquilo de la vida� desarrollada por Cornelia M. Ruland y Shirley M. Moore expone la necesidad de brindar el mejor cuidado posible llegando aumentar la calidad de vida y lograr una muerte tranquila y digna ya que todo ser humano merece tener, as� sea en sus �ltimos d�as de vida, estas teor�as buscan garantizar una atenci�n digna y humanizada�(Palma & Vicencio, 2020).

Los principios �ticos tambi�n forman parte del trato digno; que son aquellas normas de car�cter universal, los profesionales de salud deben regirse a estos principios al momento de atender a los usuarios�(Quevedo-Davila y otros, 2023). Por otra parte, existen factores que contribuyen de manera negativa al querer brindar un servicio, como por ejemplo el exceso de trabajo que conlleva a la fatiga laboral. En las unidades operativas es muy com�n ver este tipo de situaciones que es considerado como s�ndrome de burnout lo cual se caracteriza por un estado de desgaste f�sico, emocional y cognitivo�(Celis y otros, 2023).

La enfermera tiene el compromiso de salvaguardar la vida de los dem�s y brindar una atenci�n de calidad dentro de las instituciones sanitarias. Para lograr lo mencionado es necesario implementar estrategias de mejora continua con talleres educativos por lo que permitir� analizar el enfoque individual y profesional, contribuyendo a una mejor participaci�n en el campo de salud tanto como enfermeros y enfermeras y aquellos que est�n en proceso de formaci�n y aprendizaje�(D�az-Oviedo y otros, 2020).

 

Materiales y m�todos

El presente trabajo de investigaci�n est� dise�ado a trav�s de un enfoque cuantitativo, no experimental y descriptivo de corte transversal. El estudio se realiz� a los usuarios del centro de salud tipo C �Velasco Ibarra� de la ciudad de Machala. La muestra de estudio estuvo integrada por 75 pacientes El tipo de muestreo utilizado fue el m�todo no probabil�stico, accidental, donde los sujetos de estudio fueron los usuarios que acud�an al �rea de procedimientos, donde dichas encuestas se las llev� a cabo durante todo el mes de junio y julio del 2023. Criterios de Inclusi�n los usuarios que acuden al �rea de procedimiento del centro de salud y Criterios de Exclusi�n aquellos pacientes que se reh�san a ser part�cipes de la investigaci�n. Adem�s, se entreg� el consentimiento informado, el cual aceptaron de forma voluntaria ingresar al estudio de modo que permiti� aplicar las encuestas. Para la recolecci�n de datos se utiliz� el instrumento �Percepci�n de comportamientos de cuidado humanizado de enfermer�a PCHE tercera versi�n� aquel que est� validado y estandarizado por el autor Gonz�lez Hern�ndez Oscar Javier, est� conformado por tres categor�as: la primera variable describe las cualidades del hacer de enfermer�a, la segunda trata sobre la comunicaci�n enfermera - paciente y la tercera sobre la disposici�n para la atenci�n al usuario; utilizando la escala de Likert de 4 �tems (siempre, casi siempre, algunas veces y nunca) el cual consta de 33 preguntas. Para la tabulaci�n de la informaci�n se utiliz� el programa Statistical Package for the Social Science (IBM-SPSS).

 

Resultados y Discusi�n

El cuidado humanizado en la pr�ctica de enfermer�a se basa en el valor humano en relaci�n con la parte cient�fica y la recuperaci�n de la salud de los pacientes. Uno de los puntos importantes en la atenci�n al usuario es el trato digno para satisfacer las necesidades de la persona, puesto que se considera un derecho al recibir atenci�n m�dica. Este estudio est� constituido por 75 usuarios del �rea de procedimientos del Centro de Salud Velasco Ibarra, en el cual el 52% corresponde al g�nero masculino y el 48% al g�nero femenino.

 

Gr�fico #1

Categor�a 1:

Fuente: Autoras

 

De acuerdo a la informaci�n obtenida se evidencia en la categor�a 1: Cualidades de hacer de enfermer�a, el 44% de usuarios respondieron siempre, el 37.33% casi siempre y el 18.67 % algunas veces. Dentro de esta misma dimensi�n en el �tem 9: Le explican los cuidados usando un tono pausado, obtuvo 86.67% siendo la pregunta con mayor realce debido a que representa la mayor satisfacci�n del paciente el cual se enfoca en dar un trato digno, al igual que en la pregunta le generan confianza cuando lo cuidan obtuvo un 93.33% de satisfacci�n con el profesional de enfermer�a. En el estudio de Montero: cualidades del hacer de enfermer�a, el 34% de los usuarios respondieron siempre, el 42% casi siempre, el 15% algunas veces y el 9% nunca, el personal de enfermer�a se percata de las necesidades de los usuarios mediante la escucha activa.�(Paute & Zhi�in, 2020) Sin embargo, en el estudio de Peralvo obtiene el 13.3% siempre, el 20% casi siempre, el 60% algunas veces y el 6.7% nunca, por lo cual existe una deficiencia en cuanto a la atenci�n, es por ello que el personal de salud debe capacitarse en dar un trato digno y de calidad, para proporcionar un ambiente seguro y a su vez promover confianza�(Peralvo Veloz Gabriela Lissette, 2022). Enfermer�a tiene el compromiso en brindar cuidados humanizados a los pacientes en base a sus necesidades y requerimientos para alcanzar la total complacencia del usuario; donde el personal de salud realiza sus labores con empat�a, respeto, amabilidad y valores �ticos para mantener una buena relaci�n entre paciente y enfermera de manera independiente sin discriminaci�n alguna por su condici�n social, cultural o religiosa, ya que todos los ciudadanos poseen los mismos derechos, los cuales se deben de promover en su cumplimiento, ya que su percepci�n va depender del trato que se le d� al usuario, es importante fomentar una conversaci�n asertiva entre enfermera -� paciente, adem�s de que se resuelvan las dudas que lleguen a surgir, y que el tiempo de espera del usuario no sea extenso ya que todo esto se ver� reflejado en el cumplimiento y compromiso del personal de salud.

 

Gr�fico #2

Categor�a 2:

Fuente: Autoras

 

En la categor�a 2: Apertura a la comunicaci�n enfermera/o � paciente se obtiene el 50.67% de usuarios que respondieron siempre, el 24% casi siempre, el 20% algunas veces y el 5.33% nunca. En el �tem 11: Le miran a los ojos, cuando le hablan, el 61.33% evidencia que el personal mantiene una empat�a y escucha activa con los usuarios.� En cambio, en el estudio de Blanco, el 33% manifiesta que siempre, el 47% casi siempre, el 17% algunas veces y el 3% nunca, puesto que, crea un entorno de confianza con el individuo, sin embargo, se debe garantizar un cuidado humanizado mediante la comunicaci�n centrada en el usuario�(Blanco Nistal-Marta Maria, 2021). En el �tem 14: Le explican previamente los procedimientos el 14.67% casi siempre, el cual refleja no mantener un di�logo con el usuario, puesto que se realiza los procedimientos de manera estandarizada, esto difiere en la percepci�n del trato digno, siendo una debilidad del personal y obstaculiza una atenci�n digna. No obstante, en el estudio de Ram�rez I. Gavilanes el 13.3% siempre, el 26.7% casi siempre y el 60% algunas veces, en este trabajo de investigaci�n la comunicaci�n se encuentra afectada por la carga laboral, desinter�s y deficiencias de habilidades comunicativas de los profesionales de la salud�(Gavilanes, 2022). La comunicaci�n es la base fundamental para poder conseguir un buen cuidado de parte de enfermer�a ya que a trav�s de ella nos permite conocer el estado de salud y las necesidades del paciente y su familia, se debe de alcanzar una relaci�n de confianza y entender los sentimientos negativos como los positivos. Entre los valores que debemos tener presentes est� la empat�a, la capacidad de destreza que sirve para entender la percepci�n y comprender a los dem�s, la manera de interactuar y comunicarse con el usuario debe de ser afectuosa y de forma cognitiva.

 

Gr�fico #3

Categor�a 3:

Fuente: Autoras

 

La categor�a 3: Disposici�n para la atenci�n. El 49.33% respondieron siempre, el 33.33% casi siempre, el 9.33% algunas veces y el 8% nunca. En el �tem 13 pregunta que pertenece a esta dimensi�n: Le dedican el tiempo requerido para su atenci�n, el 20% respondi� casi siempre. Cabe mencionar que el personal de enfermer�a se enfrenta a la gran demanda de pacientes lo cual hace un poco imposible brindar el tiempo requerido. Similares resultados se encuentran en el estudio de Osorio D. Lobo obtuvo el 44% siempre, el 27% casi siempre, el 15% regularmente, el 7% casi nunca, el trato digno se relaciona con la incorporaci�n de los cuidados espirituales hacia los pacientes, la comprensi�n y empat�a sobre su enfermedad�(Lobo-Osorio, 2023). En el �tem 25: Le preguntan y se preocupan por su estado de �nimo, el 18.67% manifiestan casi siempre, motivo por el cual la enfermera realiza procedimientos sin iniciar un saludo con el usuario. Por otra parte, en la investigaci�n de Montero el 41% casi siempre, el 27% siempre, el 22% algunas veces y el 10% nunca.�(Clemencia, 2021) Es importante satisfacer las necesidades del paciente mediante una atenci�n digna, el cual vaya de la mano con valores y principios. Un compromiso profesional debe estar guiado por virtudes y normas �ticas que es un elemento esencial y motivador del proceso de cuidado. La calidad y eficiencia de las intervenciones de enfermer�a se centran en la colaboraci�n de la persona, familia y enfermera y se debe tener conocimiento amplio acerca del comportamiento humano, sus necesidades, l�mites, esfuerzos, empat�a y compasi�n.  La percepci�n que tienen los usuarios sobre la atenci�n de enfermer�a, es lo que el paciente va a crear a partir del trato que se le brinde, por ello es importante garantizar una excelente calidad de atenci�n a los usuarios, por lo que se debe resolver cada una de las dolencias que presente en su enfermedad con el objetivo de una pronta recuperaci�n.

 

Gr�fico #4

Categor�a 3: Disposici�n para la atenci�n

�tem 27:

Fuente: Autoras

 

En la pregunta: Le ayudan a manejar el dolor f�sico, obtuvo el 76.67% siempre, el 18.67% casi siempre y el 2.67% algunas veces, un estudio por Cecilia L. Morocho, se evidencia que el 88% siempre, el 12% casi siempre, siendo un factor predisponente el inter�s hacia el paciente�(Morocho, 2020). Sin embargo, en un trabajo realizado por Campi�o obtuvo el 88% siempre, el 9% casi siempre y 3% algunas veces, se evidencia una similitud entre ambos estudios, el cual da a demostrar que el profesional de enfermer�a tiene la predisposici�n en ayudar a manejar el dolor f�sico del usuario, un rol importante de la enfermera es velar por la situaci�n de salud del paciente, brind�ndole el mejor bienestar mediante la administraci�n de medicamentos o apoyo psicol�gico y emocional�(Campi�o, 2021). El personal sanitario se caracteriza por poseer ciertos valores y cualidades al momento de brindar cuidados al paciente, es en ese momento donde se desarrollan aspectos de apreciaci�n de confianza y bienestar, logrando un v�nculo de respeto entre paciente - enfermera.  Los profesionales de salud tienen la obligaci�n de ofrecer un trato digno ante cualquier usuario, como por ejemplo el saludo amigable de la enfermera hacia el paciente, llamarlo por su nombre, salvaguardar la intimidad, el hacer sentir seguro al usuario, brindar informaci�n de los cuidados despu�s de los procedimientos realizados, el tratarlo con respeto, y no solo al cliente sino tambi�n al familiar, por �ltimo, ayudar a manejar el dolor f�sico de acuerdo a sus necesidades b�sicas gui�ndose de los aspectos psicosociales y potenciando la vinculaci�n entre cuerpo-esp�ritu-mente y salud.

 

Gr�fico #5

Categor�a 3: Disposici�n para la atenci�n

�tem 31:

Fuente: Autoras

 

�El 94,67% de los usuarios encuestados respondieron que siempre el personal de enfermer�a respeta su intimidad, el 5,33% casi siempre. Resultados similares se encuentran en el estudio de Vi�an J. Morocho con el 88% siempre, el 8% casi siempre y el 4% algunas veces�(Morocho J. V., 2020). Por otra parte, en el estudio de Alc�ntara E. Lazaro manifiesta que el 45% siempre, el 28% casi siempre, el 22% algunas veces, el 5% nunca, los resultados obtenidos se evidencian que alguna vez enfermer�a respetan su intimidad, lo cual indica que el personal de salud debe generar confianza en el usuario para que la persona pueda expresar sus sentimientos y dudas en cuanto a su diagn�stico o tratamiento de su enfermedad.�(E., 2019) El enfermero o enfermera es el eje principal para establecer v�nculos con el individuo, va m�s all� de habilidades t�cnicas y cient�ficas que puede llegar a tener un profesional de salud, es importante tambi�n implementar un trato personalizado y hol�stico. Una atenci�n digna es aquella que se brinda de manera respetuosa y de calidad, centr�ndose en los factores como la comunicaci�n no verbal, la empat�a y en los aspectos emocionales. Tambi�n tiene significado jur�dico que hace referencia al respeto pleno a la persona, a reconocer por igual a todos los usuarios y a conservar su integridad. Los pacientes tienen como derecho el trato digno, es decir, a ser atendidos como personas en todo el sentido de la palabra a causa de la relaci�n que involucra la enfermedad o discapacidad, incorporando el derecho a la libertad de movimientos y a la intimidad y privacidad por parte del personal de salud.

 

Tabla n.1

Categor�a 2: Apertura a la comunicaci�n enfermera - paciente

Fuente: Autoras

 

De acuerdo a los resultados obtenidos en la comparaci�n de le explican previamente los procedimientos y le responden con seguridad y claridad a sus preguntas, el 78.7% manifiesta siempre, el 14.7% casi siempre, el 1.3% algunas veces y el 5.3% nunca. Resultados similares en el estudio de Alfredo H. Rojas, indica que el 88% siempre le explican los procedimientos y aclaran sus dudas, el 4% casi siempre, 6% algunas veces, 2% nunca.�(Rojas, 2021) A diferencia en el estudio de Daysi V. Guti�rrez en Chiclayo, Per� obtuvieron el 44% siempre, el 14% casi siempre, 33% algunas veces, 10% nunca. (Daysi, 2022). Lo cual se puede evidenciar que los usuarios no se encuentran totalmente satisfechos por la atenci�n que brinda el personal de enfermer�a, ya que le realizan procedimientos sin ninguna explicaci�n, lo cual explica la deficiencia de las competencias de enfermer�a en el trato digno hacia el usuario. La humanizaci�n es primordial en cualquier instituci�n de salud ya sea privada o p�blica, ya que, concede que el usuario perciba el trato digno hacia �l, mediante la comunicaci�n efectiva, respetando costumbres y creencias, teniendo empat�a, as� como tambi�n sus opiniones por lo que es fundamental dar un trato humanizado. En toda la instituci�n sanitaria debe estar presente la humanizaci�n, ya sea privada o p�blica, por lo que esta acci�n va a permitir que el usuario perciba el trato digno que se le ofrece, mediante el respeto, creencias, comunicaci�n y costumbres as� tambi�n como sus opiniones, por eso es elemental dar un trato humanizado puesto que, est� relacionado con las valores �ticos, los cuales se llegan a conseguir una asistencia 100% garantizada con una atenci�n de alta calidad donde se atribuyen mejores procesos cl�nicos.

 

Conclusi�n

El presente proyecto de investigaci�n permiti� determinar la percepci�n del paciente sobre el trato digno y humanizado que brinda el personal de enfermer�a, el cual se puede constatar que los usuarios aseguran tener una buena comunicaci�n asertiva por parte del profesional de enfermer�a. Adem�s, se resaltan ciertos valores y cualidades que identifican a este profesional sanitario al momento de atender al paciente, siendo as�, su mayor cualidad la empat�a, el respeto y el inter�s que muestran al usuario acerca de su patolog�a, y el compromiso para ayudarlo en su recuperaci�n con la finalidad de que al paciente se le otorgue una atenci�n digna.

La enfermera debe brindar una atenci�n humanista al individuo en base a sus requerimientos y necesidades de acuerdo a su condici�n de salud con el prop�sito de alcanzar una mayor satisfacci�n en el paciente. El profesional sanitario tiene como objetivo cuidar y preservar la integridad del ser humano, no obstante, se encuentran algunos factores predisponentes que influyen en los profesionales de salud con relaci�n en el trato digno que ellos deben brindar a los usuarios. Se trata sobre la carga laboral, problemas personales, malas relaciones laborales y trabajos mecanizados, que muchas de las veces no permiten establecer una buena cercan�a hacia los pacientes y por lo tanto no se ofrece una atenci�n de calidad, lo cual llega afectar la percepci�n del individuo a trav�s de experiencias vividas en un sistema de salud.

Es importante implementar estrategias de mejora continua, se pueden ejecutar talleres educativos para reforzar conocimientos referente al indicador de trato digno, el cual ayuda a que la� enfermera proporcione cuidados human�sticos, favoreciendo un ambiente laboral adecuado y de esta manera se propicia una buena relaci�n entre enfermero - paciente, estableciendo una comunicaci�n asertiva dando como resultado una buena cultura organizacional permitiendo proyectar una buena imagen sobresaliente al mundo exterior e interior, sobre todo haci�ndose diferenciar de los dem�s, destacando buenas cualidades de la instituci�n y de las personas que lo conforman. Enfermer�a tiene que brindar una atenci�n oportuna y eficaz, garantizando una atenci�n de alta calidad lo cual se requiere de personal capacitado con conocimientos aplicados en la pr�ctica diaria para que el desempe�o laboral del profesional sea �ptimo y proporcione las atenciones oportunas y adecuadas sobre el trato digno y humanizado.

 

Referencias

1.      Blanco Nistal-Marta Maria, e. a. (2021). Percepci�n de los pacientes sobre los cuidados de enfermer�a . Scielo, 10(64), 1-18. https://doi.org/10.6018/eglobal.479441

2.      Campi�o, S. (2021). Percepecion del paciente hospitalizado sobre el cuidado brindado por estudiantes de enfermeria. Scielo, 4(20), 1-11. https://doi.org//10.22267/rus.192103.158

3.      Celis, P. B., Silva-Jim�nez, D., & Silva-Silva, J. E. (2023). Prevalencia del S�ndrome Burnout en el servicio de urgencia de un Hospital Chileno. Ciencia Latina, 7(2), 1-12. https://doi.org/10.37811/cl_rcm.v7i2.5523

4.      Villarreal� Ger,� M.� C.,� &� Ruano� Yarpaz,� J.� E.� (2021).� Gu�a sobre� el� cuidado� humanizado� brindado� por� el� personal� de� enfermer�a a pacientes ingresadas en el servicio de ginecolog�a del Hospital Marco Vinicio Iza � Lago Agrio, 2019. Revista Conrado, 17(83), 181-189.

5.      Collantes-Delgado, D., & P�rez, V. C. (2021). Satisfacci�n del paciente hospitalizado frente al cuidado enfermero. Facsalud Unemi, 4(7), 1-12. https://doi.org/ https://doi.org/10.29076/issn.2602-8360vol4iss7.2020pp11-22p

6.      Daysi, G. (2022). Comportamiento de cuidado humanizado de enfermer�a. Dialnet, 5(3), 1-15. https://doi.org/10.31243/mdc.uta.v6i1.1563.2022

7.      D�az-Oviedo, A., Mart�nez-Licona, F., & Terrazas, L. E. (2020). Intervenci�n socioeducativa para la pr�ctica de enfermer�a uso del indicador trato digno. Dialnet, 15(1), 1-12. https://doi.org/10.36789/sanus.vi15.184

8.      E., L. A. (2019). Percepcion de comportamientos de cuidado humanizado de enfermeria en pacientes adultos. Dialnet, 2(14), 1-13. https://doi.org/10.35383/cietna.v6i2.258

9.      Fern�ndez-Silva, C. A., & al, e. (2022). Percepci�n de los pacientes hospitalizados respecto del cuidado de enfermer�a. Scielo, 11(1), 1-12. https://doi.org/10.22235/ech.v11i1.2635

10.  Gavilanes, G. I. (2022). Cuidado de enfermer�a humanizado al paciente paliativo. Medigraphic, 2(161), 1-8. https://doi.org/10.56294/saludcyt2022161

11.  Lisseth, V. G., & Isabel, R. G. (2022). Cuidado de enfermer�a humanizado al paciente paliativo en la estancia hospitalaria. Salud, Ciencia y Tecnolog�a, 2(161), 1-8. https://doi.org/10.56294/saludcyt2022161

12.  Lobo-Osorio, D. (2023). La experiencia del cuidado humanizado en personas hospitalizadas. Dialnet, 20(2), 1-11.� https://doi.org/10.21676/2389783X.5354

13.  Morocho, C. L. (2020). Cuidado humanizado. Scielo, 24(6), 1-12. https://doi.org/10.22235/ech.v10i1.2481

14.  Patricia, J. V. (2022). Percepcion de paciente del cuidado humanizado en la sala de terapia intensiva. Scielo, 10(1), 1-12. https://doi.org/10.56294/saludcyt2022198

15.  Palma, A. R., & Vicencio, R. F. (2020). Aplicaci�n del proceso enfermero seg�n teor�as y modelos en el potencial donante: estudio de caso. Revista de Enfermeria, 5(1), 1-13. https://doi.org/10.22370/bre.51.2020.2736.

16.  Paute, R. M., & Zhi�in, J. R. (2020). CUIDADO HUMANIZADO DE ENFERMER�A EN PACIENTES INGRESADOS EN EL �REA DE MEDICINA INTERNA DEL HOSPITAL MANUEL IGNACIO MONTEROS IESS DE LA CIUDAD DE LOJA . Revista Ocronos, 3(2), 1-10. https://revistamedica.com/cuidado-humanizado-enfermeria-area-medicina-interna/

17.  Peralvo Veloz Gabriela Lissette. (2022) Cuidado de enfermer�a humanizado al paciente paliativo en la estancia hospitalaria. Scielo, 2(161), 1-8. https://doi.org/10.56294/saludcyt2022161��

18.  Quevedo-Davila, Z. T., Saltos-Aguilar, N. M., & Falconi-Pelaez, S. V. (2023). �tica humanista en el desempe�o laboral del personal de enfermer�a de una institucion publica. Polo del conocimiento, 8(8), 1-21. https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?codigo=9152326

19.  Rodr�guez, A. B., Concha, P. D., & Valencia-Contrera, M. A. (2022). Indicadores de cuidado humanizado de enfermer�a en atenci�n intra-hospitalaria. Index de Enfermer�a, 31(4), 1-12. https://doi.org/10.58807/indexenferm20225167

20.  Rojas, A. V. (2019). Humanizaci�n de los cuidados intensivos. Scielo, 30(2), 120-125. https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0716864019300240

21.  Sayl�, F. G., & I, M. R. (2021). Satisfacci�n de pacientes con atenci�n recibida en �reas de salud. Revista Cubana de Medicina, 60(4), 1-10. http://scielo.sld.cu/scielo.php?pid=S0034-75232021000400010&script=sci_abstract&tlng=es

22.  Mansilla-Cordeiro, E. J. (2022). Percepci�n de los pacientes hospitalizados respecto del cuidado de enfermer�a. Scielo, 11(1), 1-14. https://doi.org/10.22235/ech.v11i1.2635

23.  Pereira, A. M. (2022). El Buen Trato en el encuentro cl�nico de enfermer�a: caracter�sticas y atributos. Scielo, 31(4), 1-14. https://doi.org/10.58807/indexenferm20225169

24.  Rodr�guez, A. B. (2022). Indicadores de cuidado humanizado de enfermer�a en atenci�n intra-hospitalaria. Dialnet, 31(4), 1-15. https://doi.org/ https://doi.org/10.58807/indexenferm20225167

25.  Sabogal, l. M. (2021). Calidad del cuidado brindado por estudiantes de enfermer�a: experiencia y satisfacci�n del usuario. Dialnet, 12(1), 1-16. http://dx.doi.org/10.15649/cuidarte.1130

 

 

 

 

� 2024 por los autores. Este art�culo es de acceso abierto y distribuido seg�n los t�rminos y condiciones de la licencia Creative Commons Atribuci�n-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional (CC BY-NC-SA 4.0)

(https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/).