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Educaci�n virtual y satisfacci�n acad�mica en estudiantes universitarios de la regi�n puno

Virtual education and academic satisfaction in university students of the puno region

Educa��o virtual e satisfa��o acad�mica em estudantes universit�rios da regi�o de puno

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Correspondencia: berthab9@hotmail.com

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Ciencias de la Educaci�n

.

 

�������� *Recibido: 29 de Enero de 2022 *Aceptado: 21 de Febrero de 2023 * Publicado: 23 de Marzo de 2023

 

                                            I.            Investigador Independiente.

 

 

 

 

Resumen

Objetivo: El objetivo de esta investigaci�n ha sido medir la relaci�n entre la educaci�n virtual y la satisfacci�n acad�mica en estudiantes universitarios de la regi�n Puno-Per�, en este escenario la incorporaci�n de las Tecnolog�as de Informaci�n y Comunicaci�n en la educaci�n virtual ha sido considerada como una respuesta frente a la masificaci�n de la educaci�n y de la sociedad del conocimiento en los tiempos actuales lo que ha permitido un gran desarrollo en la educaci�n a distancia mediante la incorporaci�n de diversos recursos y estrategias did�cticas que permiten al estudiante universitario obtener mejores conocimientos tecnol�gicos y cient�ficos. �Materiales y m�todos: Esta investigaci�n se basa en el enfoque cuantitativo, de dise�o no experimental de nivel correlacional; para el recojo de datos se utiliz� un cuestionario en l�nea, se aplic� a una muestra de 308 estudiantes universitarios entre edades de 18 a 42 a�os.� Resultados: Entre los resultados m�s relevantes se tiene que en las clases s�ncronas y as�ncronas el estudiante utiliz� los recursos de aprendizaje, tuvo un acompa�amiento virtual moderado, tuvo un aprendizaje colaborativo y las competencias de estudiantes estuvo a la medida de sus posibilidades, al medir estos �tems resultaron favorables y muy homog�neos en un 75%. Con respecto a la satisfacci�n acad�mica se midi� en los �tems tales como: competencias del docente, calidad del curso virtual, herramientas tecnol�gicas, dise�o de aulas virtuales y ambiente de desarrollo del curso virtual, donde result� ser favorable al 72%, este resultado ha sido confirmado con la prueba estad�stica de Chi Cuadrado, donde el p-valor result� menor al nivel de significancia, en consecuencia, existe relaci�n significativa entre la ense�anza virtual y satisfacci�n acad�mica de estudiantes universitarios de la regi�n Puno Per�.

�Palabras claves: As�ncrona; conectividad; did�ctica; ense�anza virtual; plataforma virtual; s�ncrona.

 

Abstract

Objective: The objective of this research has been to measure the relationship between virtual education and academic satisfaction in university students in the Puno-Peru region, in this scenario the incorporation of Information and Communication Technologies in virtual education has been considered as a response to the massification of education and the knowledge society in current times which has allowed a great development in distance education through the incorporation of various resources and teaching strategies that allow the university student to obtain better technological and scientific knowledge.�

Materials and methods: This research is based on the quantitative approach, non-experimental design of correlational level; an online questionnaire was used for data collection, applied to a sample of 308 university students between 18 and 42 years old.� Results: Among the most relevant results were that in the synchronous and asynchronous classes the student used the learning resources, had a moderate virtual accompaniment, had a collaborative learning and the students' competences were in accordance with their possibilities, when measuring these items they were favorable and very homogeneous in 75%. With respect to academic satisfaction, it was measured in items such as: teacher competencies, quality of the virtual course, technological tools, virtual classroom design and virtual course development environment, where it was favorable at 72%, this result has been confirmed with the Chi-Square statistical test, where the p-value was less than the significance level, consequently, there is a significant relationship between virtual teaching and academic satisfaction of university students in the Puno region of Peru.

�Key words: Asynchronous; connectivity; didactics; virtual teaching; virtual platform; synchronous.

 

Resumo

Objetivo: O objetivo desta pesquisa tem sido medir a rela��o entre a educa��o virtual e a satisfa��o acad�mica dos estudantes universit�rios da regi�o de Puno-Peru, neste cen�rio a incorpora��o das Tecnologias da Informa��o e Comunica��o na educa��o virtual tem sido considerada como uma resposta � massifica��o da educa��o e da sociedade do conhecimento nos tempos atuais, o que tem permitido um grande desenvolvimento na educa��o � dist�ncia atrav�s da incorpora��o de v�rios recursos e estrat�gias de ensino que permitem ao estudante universit�rio obter melhores conhecimentos tecnol�gicos e cient�ficos.

�Materiais e m�todos: Esta pesquisa se baseia em uma abordagem quantitativa, desenho n�o experimental de n�vel correlacional; um question�rio online foi utilizado para coleta de dados, aplicado a uma amostra de 308 estudantes universit�rios entre 18 e 42 anos de idade.

� Resultados: Entre os resultados mais relevantes, os estudantes utilizaram os recursos de aprendizagem nas aulas s�ncronas e ass�ncronas, tiveram suporte virtual moderado, tiveram aprendizado colaborativo e as compet�ncias dos estudantes estavam de acordo com suas possibilidades. Ao medir estes itens, os resultados foram favor�veis e 75% foram muito homog�neos. Com rela��o � satisfa��o acad�mica, ela foi medida em itens como: compet�ncias do professor, qualidade do curso virtual, ferramentas tecnol�gicas, desenho da sala de aula virtual e ambiente de desenvolvimento do curso virtual, onde foi favor�vel em 72%, este resultado foi confirmado com o teste estat�stico Chi-Square, onde o valor p foi menor que o n�vel de signific�ncia, conseq�entemente, h� uma rela��o significativa entre o ensino virtual e a satisfa��o acad�mica dos estudantes universit�rios da regi�o de Puno, no Peru.

�Palavras-chave: ass�ncrono; conectividade; did�tica; ensino virtual; plataforma virtual; s�ncrono.

 

Introducci�n

La educaci�n en l�nea involucra cualquier medio electr�nico de comunicaci�n conectadas a una red de computadoras que proporcione acceso a Internet, que incluye m�ltiples formas de comunicaci�n e interacci�n como: aula virtual, videoconferencia, audioconferencia, correo electr�nico, boletines electr�nicos, pizarras digitales, conversaciones en l�nea, intercambio de informaci�n, navegaci�n compartida hasta los novedosos viajes virtuales; esta educaci�n en l�nea usualmente es la disciplina y esfuerzo del estudiante; la educaci�n en l�nea adem�s no pone como eje del aprendizaje a la relaci�n docente-estudiante, sino al aprendizaje mismo donde resulta muy importante el contacto del estudiante con el material educativo que est� a disposici�n del estudiante en todo momento. (�lvarez, Gonz�les, Morf�n & Cabral, 2005)

Debido al protagonismo de Internet, es totalmente posible formar a muchas personas completamente a distancia, apoyado en sistemas inform�ticos con las mejores pr�cticas existentes de trabajo colaborativo, la utilizaci�n de recursos educativos altamente interactivos, evaluaci�n en l�nea, almacenamiento de los recursos digitales a nivel as�ncrona, interacci�n directa entre docente-estudiante, etc�tera, de esta manera surge el famoso t�rmino denominado e-learning, m�s conocido como educaci�n virtual (Estrada, Febles, Passailaigue, Ortega & Le�n, 2015).

La ense�anza basada en una modalidad virtual, constituye un tema de investigaci�n permanente que ha sido abordado por un gran n�mero de instituciones en todo el mundo.� Una de las caracter�sticas atractivas de esta modalidad de estudios, es su flexibilidad de horarios, donde el estudiante organiza su per�odo de estudio por s� mismo, lo cual requiere cierto grado de autodisciplina; esta flexibilidad de horarios a veces es vulnerada por algunos cursos que exigen participaciones en l�nea en horarios y/o espacios m�s espec�ficos.

La educaci�n virtual siempre tuvo una �ntima relaci�n con las tecnolog�as de la informaci�n y la comunicaci�n (TIC), debido a que cada nuevo desarrollo tecnol�gico ha estado incrementando el optimismo y la certeza en su potencial, es decir, la inclusi�n progresiva y cada vez mayor de las TIC en la educaci�n virtual est� modificando las formas de ense�ar y de aprender en esta modalidad, lo que con mayor ah�nco se genera nuevas propuestas que permiten la interacci�n de docente-estudiante con enfoques constructivas del conocimiento (Galdeano & Buontempo, 2021).

Por otro lado, la expansi�n de las tecnolog�as de la web entre los a�os 1998 y 2001 sacudi� al escenario educativo; una importante cantidad de recursos se moviliz� hacia la educaci�n a distancia; ahora es la videoconferencia, como en su momento lo fueron el ferrocarril que transportaba regulamente el correo, el fax, la radio, la televisi�n, la que ha despertado expectativas respecto del poder que tendr�an para modificar sustancialmente la educaci�n a distancia; este avance tecnol�gico permite un contacto m�s vivencial y estrecho entre docentes y estudiantes. (Tarasow, 2014, citado en Galdeano & Buontempo, 2021)

En ese entender de ideas, para que la integraci�n de las Tecnolog�as de la Informaci�n y Comunicaci�n en la educaci�n pueda efectuarse de una manera apropiada, resulta imprescindible profundizar en las acciones orientadas a la preparaci�n de los docentes; con la experiencia vivida en plena pandemia del Covid-19 los usos educativos de las TIC no se producen de manera espont�nea por el hecho de existir una posibilidad t�cnica, sino porque hay docentes con proyectos educativos que aprovechan las potencialidades de la tecnolog�a para llevarlos a cabo.

Los avances tecnol�gicos de las �ltimas d�cadas confirman cada vez m�s la importancia de c�mo trasmitir los contenidos educativos para la consolidaci�n de la modalidad virtual, por eso, desde la etapa del dise�o curricular es necesario tomar en cuenta la precisi�n con que se definen los conceptos que regir�n el proceso de organizaci�n de los contenidos de las asignaturas.

La educaci�n, a partir de lo uso de las TIC, est� basada en el empleo de materiales interactivos con la finalidad de generar conocimientos, habilidades, actitudes en funci�n a las necesidades del estudiante; el tipo de interactividad que se da es entre dos agentes: el docente y el sujeto que aprende.� Hoy en d�a se habla y se aplica el m-learning (que significa aprendizaje m�vil), debido a que se ha incrementado notablemente la utilizaci�n de dispositivos m�viles en esta modalidad educativa; las tecnolog�as m�viles ofrecen nuevas oportunidades para el aprendizaje, extendi�ndolo m�s all� de la tradicional �aula de clase�; los avances en los dispositivos m�viles y las tecnolog�as inal�mbricas ha impactado en el proceso ense�anza-aprendizaje. (Estrada et al., 2015)

Para L�pez (2022) la educaci�n virtual en el �mbito de educaci�n superior universitaria ha tomado un giro importante en el proceso ense�anza-aprendizaje en las distintas carreras profesionales y se viene posicion�ndose como la educaci�n de la nueva era, la pregunta que se hace es: �cu�l es mejor: la educaci�n virtual o la presencial?, sobre este fen�meno existe una infinidad de investigaciones que detallan aspectos positivos y negativos de ambos lados de impartir la ense�anza en las aulas f�sicas y virtuales de una universidad, a nivel del mundo la educaci�n virtual sigue creciendo vertiginosamente; en cada universidad se incrementan m�s estudiantes a estudiar de manera virtual incluso se ofrecen programas o carreras profesionales en la modalidad semi presencial o a distancia, en ese sentido, el proceso ense�anza-aprendizaje var�a en: educaci�n h�brida, sincr�nica, asincr�nica y a distancia.

Adem�s, Zempoalteca, Barrag�n, Gonz�les y Guzm�n (2017) refieren que los docentes est�n preparados para utilizar las tecnolog�as lo suficientemente natural, para comprender la contribuci�n de los recursos digitales al aprendizaje y para gestionar la ense�anza de manera innovadora. Esta aseveraci�n quepa en la actualidad, las universidades se est�n convirtiendo en una realidad absoluta, es un futuro que se apunta hacia la globalizaci�n moderna de la educaci�n superior universitaria.

En suma, la educaci�n virtual viene a ser una agente transformador de los procesos de aprendizaje en la medida que rompe con las pautas de la educaci�n tradicional e incorpora no s�lo el trabajo colaborativo sino aplica las TIC como una herramienta que adem�s de trasmitir informaci�n permite aplicarla en diferentes contextos y modelar diversidad de datos para la verificaci�n de estrategias en la sistematizaci�n de los procesos, con lo cual desarrollan competencia cognitivas donde el estudiante es un agente educativo con criterio y pensamiento propio; adem�s, la educaci�n virtual brinda un aporte real e importante para le desarrollo de las habilidades, capacidades y destrezas de docentes y estudiantes para que el proceso de ense�anza sea �ptimo y lo m�s importante es que se pueda hacer uso formativo de los medios que generen experiencias significativas de adquisici�n de conocimientos. (Mota, Concha & Mu�oz, 2020)

La educaci�n superior en estos tiempos asume grandes retos, porque adem�s de formas grandes profesionales, �stos son capaces de vivir en sociedad, y se desarrollan como persona e impactan de manera responsable y positiva en su entorno.� Para el logro de sus objetivos, la educaci�n superior se sustenta en tres pilares: la ense�anza, el aprendizaje y el dise�o curricular, en ese sentido, el docente, adem�s de poseer conocimientos de su especialidad, tambi�n posean competencias educativas para su desempe�o como facilitador del proceso de ense�anza aprendizaje. (Mart�nez, 2006, citado en Gallo, Quintana & Mej�a, 2022)

Por otro lado, en todas las modalidades de la educaci�n superior se plantea como objetivo principal el aprender a aprender; esta postura remite al requerimiento de �ense�ar a aprender� como una competencia que acompa�ar� el desarrollo profesional posterior, no obstante, muchas investigaciones se posicionan en la perspectiva de estudiar el rendimiento acad�mico como variable central, lo que reduce la experiencia universitaria a ciertas dicotom�as reductoras que podr�an ser el �xito o fracaso en el rendimiento. (Paivandi, 2019, citado en Patric & Sucari, 2020)

Seg�n Z��iga (2018) manifiesta que el aprendizaje es un fen�meno eminentemente social, debido a que todos pueden aprender de todos, en ese entender, uno de los factores m�s influyentes en los procesos de ense�anza y aprendizaje es la emoci�n, lo que permite ayudar a promover la cohesi�n grupal y la paz social, asimismo, impulsar la creatividad y la cooperaci�n, como tambi�n a fortalecer la motivaci�n y potenciar la memoria, el razonamiento y la toma de decisiones y a evocar lo aprendido de manera m�s efectiva.

Para un aprendizaje efectivo de estudiante, es importante las estrategias de ense�anza como fundamento te�rico lo que presenta infinidad de acepciones y denominaciones, en esta investigaci�n como en otras, las estrategias de ense�anza se entienden como el empleo consciente, reflexivo que permite la regulaci�n de acciones y procedimientos de direcci�n, educaci�n, ense�anza o aprendizaje, en condiciones espec�ficas.� Montes de Oca y Machado (2011) sustentan que las estrategias docente deben ser dise�adas de manera tal que motiven a los estudiantes a observar, analizar, opinar, formular hip�tesis, buscar soluciones y descubrir el conocimiento por s� mismos, es decir, como parte de la estrategia docente, deben elaborarse recursos did�cticos que permitan proporcionar informaci�n, aparte de motivar a los estudiantes, es guiar los aprendizajes, desarrollar habilidades, evaluar los conocimientos y habilidades, y aperturar espacios para la expresi�n y la creaci�n.

En tal virtud, las estrategias de ense�anza se deben comprender como un proceso de orientaci�n del aprendizaje, en el cual se generan las condiciones para que los estudiantes se apropien de los conocimientos, y adem�s desarrollen habilidades, formen valores y adquieran estrategias que les permitan actuar de forma independiente, comprometida y creadora, para resolver problemas que deben se afrontadas en su futuro personal y profesional; los resultados de la efectividad de las estrategias utilizadas se visualizan en el rendimiento que presentan los estudiantes, el cual es el indicador de �xito en el proceso educativo. (Gallo, Quintana & Mej�a, 2022).

De acuerdo al estudio realizado por Le�n, Risco del Valle y Alarc�n (2014) las estrategias m�s utilizadas por los estudiantes es el ensayo o recirculaci�n de la informaci�n, lo que permiten evocar los aprendizajes cuando los requieren, una gran mayor�a de estudiantes encuentran relaci�n entre los nuevos conocimientos con los ya adquiridos; la otra estrategia es la organizaci�n, no todos utilizan los organizadores para abordar los nuevos conocimientos, sino que los estudiantes lo estructuran el conocimiento, lo relacionan con lo que ya saben y le encuentran nuevos significados, para ello aquilatan los explicado por el docente universitario a trav�s de mapas mentales y conceptuales, el �rbol comparativo, los cuadros sin�pticos u otras. No todos los estudiantes utilizan las estrategias de evaluaci�n, sino es importante la b�squeda de informaci�n por internet sobre temas de su inter�s, as� como los libros a su alcance y las preguntas que realizan al docente para favorecer la autorregulaci�n de los aprendizajes.

Pero lo novedoso en estos tiempos es el aprendizaje en l�nea, considerada como una de las nuevas concepciones de la educaci�n en que a�n existen muchas controversias acerca de su definici�n, sus alcances, la forma de realizarse y sus elementos. El aprendizaje en l�nea es un m�todo de ense�anza educativa mediante el Internet, los avances tecnol�gicos ahora permiten a los estudiantes estudiar completamente en l�nea mientras socializan con sus compa�eros de clase, para ello se valen de recursos como: libros electr�nicos, diarios digitales, videos, conferencias grabadas, cuestionarios en l�nea, foros de discusi�n, sesiones de preguntas y respuestas en vivo, entrevistas, entre otros.

La pandemia del Covid-19 no solo ha tra�do cosas negativas, las innumerables muertes, el destape de la corrupci�n en el sector salud, sino, tambi�n los beneficios y cambios que han permitido descubrir destrezas y habilidades propias que muchos desconoc�an para adaptarse a un nuevo estilo de vida. Para los docentes, ha sido un trabajo sacrificado aprender y adaptarse a las nuevas formas de motivar, ense�ar, interactuar, evaluar y sobre todo mantener atenci�n e inter�s de los estudiantes en una clase en l�nea. En la mayor�a de los casos, los problemas m�s notorios en muchos escolares y estudiantes de educaci�n superior, en su mayor�a en instituciones estatales ha sido la conexi�n inestable, insuficiente capacidad de megas, y la obsolescencia de sus equipos inform�ticos, pese a ello, el trabajo en l�nea ha permitido ahorrar tiempo, ordenar mejor sus actividades diarias, estudiar desde el lugar que se encuentren, contar con material de estudio m�s econ�mico y actualizado, oportunidades de interacci�n con alumnos de diversos lugares, etc�tera, todo ello se traduce en aprendizaje en l�nea. (Ancajima, 2021)

En ese entender, uno de los elementos fundamentales de cualquier proceso de aprendizaje es el contexto en el que se desarrolla; en esta modalidad de ense�anza-aprendizaje no presencial, el m�s utilizado es el entorno virtual; este contexto ha permitido entre otros aspectos, integrar contenidos, canales de comunicaci�n, actividades, evaluaci�n y sobre todo, la interacci�n entre docentes y estudiantes. El aprendizaje virtual necesita de apoyo en el seguimiento y acompa�amiento por parte de la instituci�n, con la finalidad de garantizar al estudiante una experiencia significativa y de calidad. (Minedu, 2021).

El estudio realizado por Casta�eda y Vargas (2021) sobre la educaci�n a distancia y buenas pr�cticas docentes en el Per�, se verifica que para mejorar la pr�ctica pedag�gica de los docentes en el marco de las clases virtuales se proponen algunas acciones, tales como la grabaci�n de los encuentros sincr�nicos para que los estudiantes que no puedan conectarse a la hora de las clases virtuales puedan acceder a ella en cualquier momento, seleccionar y organizar los contenidos seg�n las necesidades de los estudiantes, crear actividades interactivas para mantener la motivaci�n de los mismos, utilizar materiales que tenga garant�a en el Internet, brindar instrucciones adecuadas y oportunas al asignar actividades, evaluar de manera integral y establecer momentos para atender a los estudiantes y brindarles la retroalimentaci�n.

La evaluaci�n de la calidad de la educaci�n se basa en la satisfacci�n de los estudiantes; esto se debe a que demuestra la eficacia de los servicios como los departamentos administrativos y acad�micos. Los sentimientos de los estudiantes hacia sus maestros, compa�eros de clase, clases, equipos e instalaciones son indicadores clave de c�mo pueden mejorar sus planes de estudio. Adem�s, la satisfacci�n de los estudiantes se relacion� con los resultados obtenidos por los estudiantes al seguir sus planes de estudio o despu�s de haberse capacitado en un entorno virtual. (Zambrano, 2016)

Este autor divide la satisfacci�n del estudiante en cinco dimensiones: a) competencias del docente, las habilidades en este campo son reconocidas por los estudiantes gracias a que no requieren solo conocimientos acad�micos; en cambio necesitan la capacidad de usar herramientas virtuales para conectarse con sus estudiantes e implementar estrategias, esto se debe a que los maestros usan los medios de manera diferente a como lo har�an en un sal�n de clase tradicional. b) Calidad del curso virtual, la eficacia del curso est� determinada por la facilidad y el tiempo que la organizaci�n puede adherirse a su programa. La eficacia de los materiales educativos se mide a trav�s de su eficacia en el lugar de trabajo. c) Herramientas tecnol�gicas, Los docentes y los estudiantes necesitan acceso a los aspectos tecnol�gicos de los dispositivos m�viles, as� como a la infraestructura de la escuela para crear un aula virtual. Esto incluye la creaci�n de las aplicaciones necesarias y el desarrollo del hardware necesario para el uso en el aula. d) Dise�o del aula virtual, Un espacio ideal para un aula virtual debe tener caracter�sticas amigables y f�ciles de usar. Estos incluyen la funcionalidad b�sica para que las clases se ejecuten sin problemas. e) Ambiente de desarrollo del curso virtual, Puede cambiar el entorno del curso utilizando el modo virtual. Esto le permite mezclar los diferentes formatos de evaluaci�n de los estudiantes. Tambi�n le da m�s margen para modificar sus interacciones con los participantes a trav�s de la comunicaci�n. Todos los estudiantes deben poder conectarse entre s� para completar el curso con �xito.

Por otro lado, la satisfacci�n del estudiante frente a la formaci�n que perciben sirve como indicador para mejorar la gesti�n y el desarrollo de los programas acad�micos, adem�s que es considerado un componente clave en la evaluaci�n de la calidad de la educaci�n, puesto que evidencia la eficiencia del trabajo acad�mico y administrativo, lo que m�s se destaca es su satisfacci�n con las unidades de aprendizaje y las interacciones con su docente y compa�eros de clase. (Jim�nez, 2011, citado en Villanueva, Calcina, Chipa, Fuentes & Suxso, 2020)

Materiales y m�todos

Se fundamenta con el enfoque de investigaci�n cuantitativo, seg�n Hern�ndez-Sampiere y Mendoza (2018) aseveran que �la ruta cuantitativa es apropiada cuando queremos estimar las magnitudes u ocurrencia de los fen�menos y probar hip�tesis (p. 6). Esta concepci�n se ajust� con Tamayo (2015), quien explic� que las investigaciones cuantitativas �se orientan a la medici�n de variables y sus relaciones, por lo que deben ser verificadas para establecer la prueba de hip�tesis� (p. 44).

La tipolog�a de la investigaci�n es la te�rica y se fundamenta en los objetivos planteados; seg�n Carrasco (2019), �no tiene prop�sitos aplicativos inmediatos, pues s�lo busca ampliar y profundizar el caudal de conocimientos existentes�. (p. 43).

Con respecto al dise�o de investigaci�n, se enmarca dentro del dise�o no experimental de nivel correlacional. Seg�n Hern�ndez, Fern�ndez, & Baptista (2014), las investigaciones no experimentales �en un estudio no experimental no se genera ninguna situaci�n, sino que se observan situaciones ya existentes, no provocadas intencionalmente en la investigaci�n por quien la realiza� (p. 152).� Por otro lado, los dise�os transeccionales correlacionales describen relaciones entre dos o m�s categor�as, conceptos o variables en un momento determinado.

En la recolecci�n de informaci�n se utiliz� solamente un instrumento: La encuesta (ficha virtual), cuyos resultados tuvieron un an�lisis cr�tico y reflexivo, por lo tanto, sus contenidos, fueron exclusivamente dise�ados y elaborados para los fines de la presente investigaci�n. Para este fin se ha considerado una muestra representativa de 308 estudiantes (con edades de 18 a 42 a�os) de las facultades de Ciencias Contables y Financieras de la Universidad Andina N�stor C�ceres Vel�squez, Universidad Nacional del Altiplano, Universidad Privada San Carlos, Universidad Peruana Uni�n y la Universidad Jos� Carlos Mari�tegui. El �mbito de investigaci�n abarca estudiantes de las facultades de Ciencias Contables de las universidades de la regi�n Puno ya mencionadas en l�neas arriba.

Resultados

Resultados descriptivos

De la figura 1 se desprende que los estudiantes de las universidades de la regi�n Puno, tienen una opini�n poco favorable al 39.29%, seg�n la encuesta aplicada a los estudiantes indican que algunas veces tienen acceso a los recursos de aprendizaje y paralelamente un acompa�amiento virtual, es decir, pocas veces acceden al aula virtual implementadas por las universidades, a fin de que puedan hacer uso de los recursos did�cticos como archivos en formato pdf y otros, asimismo, existe un acompa�amiento espor�dica por los responsables del �rea acad�mica para verificar el cumplimiento del desarrollo de la asignatura y el accionar de los estudiantes en el aula virtual.� Otro grupo de estudiantes precisan que reciben algunas veces un aprendizaje colaborativo (intercambio de informaci�n, aportes al grupo, uso de herramientas digitales, participaci�n activa, entre otros) y algunas veces logran las competencias propias del estudiante (manejo de horario, organizaci�n de la informaci�n, toma de decisiones para resolver un problema, etc�tera), en ambos casos representa el 38.96%.

Por otro lado, otro grupo de estudiantes tienen una opini�n favorable respecto a los indicadores citadas en l�neas arriba, pero es importante resaltar la importancia del acompa�amiento virtual, aprendizaje colaborativo y las competencias del estudiante, la opini�n de los estudiantes es homog�nea en sus tres dimensiones indicadas lo que representa el 36.69% y el acceso a los recursos de aprendizaje es a�n m�s favorable en un 37.01%, esta opini�n refleja en la escala de �casi siempre� seg�n la encuesta aplicada a los estudiantes de la muestra. Pero, un porcentaje m�nimo de estudiantes (8% en promedio) tienen opini�n en la escala de nunca, casi nunca y al otro extremo se califica en la escala de �siempre� por el uso de los recursos de aprendizaje, acompa�amiento virtual, aprendizaje colaborativo y desarrollo de las competencias del estudiante.

Figura 1.

Resultado descriptivo de la variable: educaci�n virtual de estudiantes en las universidades de la regi�n Puno.

Fuente: Base de datos de la encuesta.

La satisfacci�n acad�mica es considerada como el disfrute de las experiencias de s� mismo como estudiante, en ese contexto en esta investigaci�n se ha considerado cinco dimensiones para medir el nivel de satisfacci�n acad�mica de estudiantes en las universidades de la regi�n Puno, de la figura 2 se conoce que el 38.96% de estudiantes aseveran que �algunas veces� est�n satisfechos con las competencias del docente, calidad del curso virtual, herramientas tecnol�gicas, dise�o del aula virtual y el ambiente de desarrollo del curso virtual; por otro lado, el 36.36% de estudiantes manifiestan que �casi siempre� est�n satisfechos con los aspectos considerados en esta variable, los mismos que ya est�n descritos en l�neas arriba. Sin embargo, un promedio de 8% de estudiantes encuestados revelan que �nunca�, �casi nunca� est�n satisfechos con los indicadores ya explicadas, de la misma forma, otro porcentaje m�nimo (8.44%) de estudiantes indican que �siempre� est�n satisfechos con las competencias del docente, herramientas tecnol�gicas, calidad del virtual, dise�o del aula virtual y con el ambiente de desarrollo del curso virtual.

Figura 2.

Resultado descriptivo de la variable: Satisfacci�n acad�mica de estudiantes en la regi�n Puno.

Fuente: Base de datos de la encuesta.

Resultado inferencial

Esta investigaci�n tiene como objetivo medir el nivel de satisfacci�n acad�mica de estudiantes universitarios en la educaci�n virtual que se imparte en las universidades de la regi�n Puno Per�, sin embargo, para el contraste de la hip�tesis se requiere el resultado del p-valor (Sig.) y el valor de Chi Cuadrado de Pearson por tratarse de una prueba estad�stica no param�trica al aplicarse la prueba de normalidad. que a continuaci�n se presenta en la siguiente tabla:

Contrastaci�n de hip�tesis

a)             Plantear la hip�tesis

H_o��������� : No existe relaci�n entre la educaci�n virtual y la satisfacci�n de los estudiantes de las Facultades de Ciencias Contables y Financieras de las Universidades de la regi�n Puno.

Ha�������� : Existe relaci�n significativa entre la educaci�n virtual y la satisfacci�n de los estudiantes de las Facultades de Ciencias Contables y Financieras de las Universidades de la regi�n Puno.

b)            Establecer el nivel de significancia

Nivel de confianza = 0.95 = 95%

α = 0.05 = 5% (Margen de error estimado)

c)             Selecci�n y resultado de la prueba estad�stica

El prop�sito de esta investigaci�n es medir la correlaci�n de ambas variables: Previo an�lisis de los datos mediante la prueba de normalidad, se ha tomado la decisi�n de optar por la prueba estad�stica no param�trica: prueba de independencia de Chi Cuadrado de Pearson.

Tabla 1.

Resultado de la prueba de Chi Cuadrado de Pearson

Pruebas de chi-cuadrado
	Valor	gl	Signification asint�tica (bilateral)
Chi-cuadrado de Pearson	1232,000a	16	,000
Raz�n de verisimilitude	832,491	16	,000
Association lineal poor lineal	307,000	1	,000
N de Casos Validus	308
a. 9 casillas (36,0%) han esperado un recuento menor que 5. El recuento m�nimo esperado es 2,03.

��������������� Fuente: Base de datos de la encuesta aplicada.

 

 

 

d)            Criterio de decisi�n

����������� Si p-valor (Sig.) < 0.05 se rechaza la Ho.

����������� Si p-valor (Sig.) ≥ 0.05 se acepta la Ho y se rechaza la H₁

e)             Decisi�n y conclusi�n estad�stica

Seg�n el criterio de decisi�n de la tabla 1, se obtuvo el p-valor (Significaci�n asint�tica) = 0.000, este valor es menor al nivel de significancia = 0.05, por lo tanto, se rechaza la hip�tesis Ho y se acepta la hip�tesis alternativa.

De acuerdo a la decisi�n estad�stica se concluye que existe relaci�n significativa entre la educaci�n virtual y la satisfacci�n de los estudiantes de las Facultades de Ciencias Contables y Financieras de las Universidades de la regi�n Puno.

 

Discusi�n

Ventura, Caycho-Rodr�guez, Mamani, Rodr�guez-Dom�nguez y Cabrera-Toledo (2022) en su investigaci�n sobre satisfacci�n hacia los cursos virtuales: Desarrollo y validaci�n de una medida corta en tiempos de COVID-19, el �mbito de estudio ha sido considerado tres universidades del Per� durante el a�o 2021 (Lima Trujillo y Cajamarca) con un total de 3080 participantes entre edades de 16 a 56 a�os que cursaban estudios de pre grado, el muestreo fue intencional, los estudiantes pertenec�an a las Facultades de Arquitectura y Dise�o (8.25%), Comunicaciones (3.83%), Derecho (9.32%), Ingenier�a (30.10%), Empresariales (33%) y Sanidad (15.50%).� La medici�n contiene escalas considerando 1=Totalmente en desacuerdo, 2=Algo en desacuerdo, 3=En desacuerdo, 4=Neutral, 5=De acuerdo, 6=Algo de acuerdo y 7=Totalmente de acuerdo. Los an�lisis estad�sticos se han realizado con el lenguaje de programaci�n R en su espacio RStudio; para obtener los resultados se ha utilizado el enfoque latente como la teor�a de respuesta al �tem, m�s conocido como el modelo IRT. Se tomaron tres modelos adicionales de GRM-2PL (Modelo de Respuesta Graduada � Modelo de dos par�metros), el primero modelo con los cinco elementos; el segundo modelo con cuatro �tems en ausencia del �tem 3 y el tercer modelo con cuatro �tems en ausencia de patrones de respuesta (Zh ≤ � 2.0). Como el modelo tres demostr� un mejor rendimiento, y los par�metros de discriminaci�n fueron altos para cada uno de los �tems (es decir, > 1.0) y los valores de ubicaci�n muestran un aumento mon�tono; adem�s el ajuste del �tem medido result� estar dentro de los valores aceptables, es decir ≤ 0.089, por tanto, las diferencias entre las puntuaciones observadas y estimadas son satisfactorias. En conclusi�n, los hallazgos demuestran que existe satisfacci�n acad�mica en la poblaci�n estudiantil universitaria. En cambio, los resultados obtenidos en nuestra investigaci�n son primigenios y b�sicos, se trabaj� con 308 estudiantes de las universidades de la regi�n Puno-Per�; en el an�lisis descriptivo de los datos result� moderadamente favorable la satisfacci�n acad�mica en estudiantes, lo que representa un promedio de 39%, y el uso de los recursos de informaci�n en las aulas virtuales para su aprendizaje tambi�n es moderado, lo que representa un promedio del 38%, estos resultados se ha corroborado con los resultados de la contrastaci�n de hip�tesis, de acuerdo al an�lisis inferencial con la prueba no param�trica (Chi Cuadrada de Pearson), el resultado del p-valor es igual a 0.000, con lo que se ha aceptado la hip�tesis alternativa, con un nivel de significaci�n de 0.05, concluy�ndose que Existe relaci�n significativa entre la educaci�n virtual y la satisfacci�n de los estudiantes de las Facultades de Ciencias Contables y Financieras de las Universidades de la regi�n Puno.

Estada, Gallegos, Paredes, Quispe y C�rdova (2022) en su investigaci�n estudiaron el nivel de satisfacci�n de los estudiantes peruanos con las clases virtuales durante la pandemia Covid-19, la metodolog�a utilizada ha sido dise�o no experimental, de tipo descriptivo y comparativo transeccional, la muestra fue conformada por 445 estudiantes de dos universidades p�blicas y privadas, se aplic� una encuesta de satisfacci�n con clases virtuales, sus resultados reflejan que el 42% estuvieron satisfechos y el 6.1% estuvieron insatisfechos, en ambas universidades, respectivamente; entre los aspectos positivos de estas clases virtuales destacan el sistema de evaluaci�n, la variedad de recursos adicionales por los docentes, la organizaci�n sistematizada de las asignaturas, asimismo, se observ� que existe mayor satisfacci�n de las clases virtuales en universidades privadas, y la conclusi�n final donde los estudiantes de la universidad nacional est�n parcialmente satisfechos al 49.2% y satisfechos al 43.1%, sin embargo, los estudiantes de la universidad privada est�n parcialmente satisfechos al 33% y satisfechos al 62.9%, lo que implica que los docentes desarrollaron las competencias did�cticas y tecnol�gicas, favorablemente. En cambio, en nuestra investigaci�n con m�s de 300 estudiantes encuestados, los resultados aparecen que el 39% de estudiantes manifiestan que algunas veces est�n satisfechos con las aulas virtuales y el �36% casi siempre est�n satisfechos con los recursos de informaci�n que conten�a en las aulas virtuales para su aprendizaje, y ello ha permitido que la prueba de estad�stica ha sido favorable (p-valor < nivel de significancia), por esa raz�n se concluye que existe relaci�n significativa entre la educaci�n virtual y satisfacci�n acad�mica de estudiantes en las universidades de una de las regiones del sur del Per�.

Por otro lado, Taveras-Pichardo, Paz-L�pez, Silvestre, Montes-Miranda y Figueroa-Guti�rrez (2021) en su investigaci�n sobre satisfacci�n de los estudiantes universitarios con las clases virtuales adoptadas en el marco de la pandemia por Covid-19, en esta investigaci�n se� involucraron 2806 estudiantes de una instituci�n educativa de nivel superior de Rep�blica Dominicana, para medir la variable utilizaron la t�cnica de la encuesta, sus resultados evidencian que las pr�cticas docentes en los �tems acompa�amiento y seguimiento en las interacciones virtuales, que tiene una valoraci�n de casi siempre y siempre (64% en promedio); con respecto a la adecuaci�n de actividades y recursos virtuales se evidencian que tiene una valoraci�n positiva al 69% en promedio; en cuanto al �tem de contribuci�n de las actividades y recursos a los objetivos de aprendizaje, el mismo que se evidencia que se obtuvo un 70% en promedio; otro de los �tems es las v�as de acceso a la bibliograf�a utilizada tuvo mayor aceptaci�n al 60%; sobre el �tem valoraci�n de la experiencia virtual de los participantes que de acuerdo a una escala de 1 a 5 (donde 1=muy malo y 5=excelente), tuvo una mayor concentraci�n en las escalas de 3 y 4, lo que representa el 69%; el �tem interacci�n profesor-estudiante tienen una aceptaci�n al 41%; sobre el �tem soporte t�cnico tiene una aceptaci�n al 56% en promedio, y finalmente sobre la las plataformas m�s utilizadas en el proceso ense�anza aprendizaje, el m�s utilizada fue whatsApp, Google Classroom y Edmodo, y los equipos m�s utilizadas ha sido el tel�fono celular (84%), laptop (46%), computadora de escritorio tablets y otros (8%); en conclusi�n las satisfacci�n de estudiantes universitarios con las clases virtuales es favorable por los resultados explicadas en l�neas arriba.� Sin embargo, en nuestra investigaci�n aparece como resultado favorable m�s del 70% en los �tems presentados por la investigadora, tales como: competencias del docente, calidad del curso virtual, herramientas tecnol�gicas, dise�o de aulas virtuales y ambiente de desarrollo del curso virtual, esto ha sido corroborado con la prueba de hip�tesis, lleg�ndose la conclusi�n de aceptar la hip�tesis alternativa, existiendo una relaci�n significativa entre ambas variables estudiadas.

 

Conclusi�n

La enfermedad del Covid-19 ha alterado la vida normal de las personas en el mundo entero, en el Per� se ha generado una crisis sanitaria por el colapso generalizado de los hospitales, centros de salud administrada por el estado peruano, en ese contexto la regi�n Puno ha sido uno de los epicentros de contagio masivo a falta de personal m�dico especializado y la precariedad de los hospitales y centros de salud, raz�n por la cual, los familiares de muchos estudiantes universitarios han sido afectados por esta enfermedad, la salud de sus familiares se encontraban en estado cr�tico, incluso tuvieron parientes fallecidos y lo peor el confinamiento ha causado la p�rdida de ingresos econ�micos en sus hogares.� Por esta situaci�n las universidades han visto por conveniente implementar las aulas virtuales para el desarrollo de las actividades acad�micas, donde los estudiantes universitarios tuvieron que conectarse a trav�s de Internet mediante las clases s�ncronas y as�ncronas.� Esta investigaci�n ha permitido conocer el nivel de satisfacci�n de los estudiantes universitarios de la regi�n puno en los �tems: competencias del docente, calidad del curso virtual, herramientas tecnol�gicas, dise�o de aulas virtuales y ambiente de desarrollo del curso virtual, donde las opiniones de los estudiantes inicialmente ha sido poco favorable, pero sin embargo, con las estrategias utilizadas por los docentes tuvieron cambios y mejoras en el uso de las herramientas digitales lo que permiti� alcanzar una opini�n mas favorable al 72%, este resultado ha sido confirmado con la prueba estad�stica� de Chi Cuadrada, donde el p-valor es menor al nivel de significancia, en consecuencia, existe relaci�n significativa entre la ense�anza virtual y satisfacci�n acad�mica de estudiantes universitarios de la regi�n Puno Per�.

 

 

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