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Las tutoras acadmicas como estrategia de calidad
estudio caso carrera de mercadotecnia
Academic tutoring as a quality strategy
case study marketing career
Tutoria acadmica como estratgia de qualidade
estudo de caso marketing carreira
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Correspondencia: galarcon@ueb.edu.ec
Ciencias de la Educacin
Artculo de Investigacin
* Recibido: 23 de enero de 2023 *Aceptado: 14 de febrero de 2023 * Publicado: 17 de marzo de 2023
I. Magister en Gestin de Marketing y Servicio al Cliente, Ingeniera Comercial, Docente Universidad Estatal de Bolvar.
II. Magister en Administracin de Negocios MBA, Ingeniero Comercial.
Resumen
En la Universidad Estatal de Bolvar, las tutoras acadmicas son consideradas como una estrategia de mejoramiento de la calidad de los estudiantes, mediante el modelo educativo. El objetivo de esta investigacin fue realizar un anlisis a los estudiantes de la Carrera de Mercadotecnia que reciben tutoras acadmicas en las diferentes asignaturas Matemtica Financiera, Estadstica con el propsito de proponer sugerencias de mejora e implementar estrategias.
El diseo de la investigacin fue no experimental, de tipo transversal, el nivel investigativo es descriptivo, con anlisis cualitativa cuantitativa, con una revisin documental los mtodos utilizados son: Inductivo Deductivo y Analtico; la recoleccin de la informacin se realiz a travs de encuestas online a los estudiantes de primero y tercer ciclo de la carrera de Mercadotecnia.
Los hallazgos ms significativos son: la efectividad de las tutoras acadmicas en la asignatura de Matemtica Financiera en el periodo noviembre 2021- marzo 2022 fue del 95%, en el PAO mayo -septiembre 2022 fue del 91% y finalmente para el PAO noviembre 2022 marzo 2023 la efectividad alcanz el 79%. La disminucin de la efectividad entre estos tres perodos se debe al incremento del porcentaje de desercin en cada uno de los perodos, desercin causada principalmente por los escasos recursos econmicos de algunos estudiantes que vienen de otras provincias. En cuanto a la asignatura de Estadstica las tutoras acadmicas se implementan a partir del perodo acadmico noviembre 2022 marzo del 2023, con una efectividad del 97%.
Finalmente, las conclusiones ms relevantes son: que la efectividad de la metodologa enseanza aplicada por los profesores incide directamente en el rendimiento acadmico y aprobacin de crditos de los estudiantes de la carrera de mercadotecnia y que las tutoras acadmicas es una de las mejores estrategias que garantizan un excelente rendimiento acadmico de un estudiante universitario.
Palabras Clave: Educacin Superior; Mercadotecnia; Tutoras acadmicas; Desarrollo Educativo.
Abstract
At the State University of Bolvar, academic tutorials are considered as a strategy to improve the quality of students, through the educational model. The objective of this research was to carry out an analysis of the students of the Marketing Career who receive academic tutorials in the different subjects Mathematics, Finance, Statistics with the purpose of proposing suggestions for improvement and implementing strategies.
The research design was non-experimental, cross-sectional, the investigative level is descriptive, with qualitative-quantitative analysis, with a documentary review, the methods used are: Inductive - Deductive and Analytical; The collection of information was carried out through online surveys of first and third cycle students of the Marketing career.
The most significant findings are: the effectiveness of the academic tutorials in the subject of Financial Mathematics in the period November 2021-March 2022 was 95%, in the PAO May-September 2022 it was 91% and finally for the PAO November 2022 - March 2023 the effectiveness reached 79%. The decrease in effectiveness between these three periods is due to the increase in the dropout percentage in each one of the periods, dropout caused mainly by the scarce economic resources of some students who come from other provinces. Regarding the subject of Statistics, academic tutorials are implemented from the academic period November 2022 - March 2023, with an effectiveness of 97%.
Finally, the most relevant conclusions are: that the effectiveness of the teaching methodology applied by the professors directly affects the academic performance and approval of credits of the students of the marketing career and that academic tutoring is one of the best strategies that guarantee excellent academic performance of a university student.
Keywords: Higher education; Marketing; Academic tutorials; Educative development.
Resumo
Na Universidade Estadual de Bolvar, os tutoriais acadmicos so considerados uma estratgia para melhorar a qualidade dos alunos, por meio do modelo educacional. O objetivo desta pesquisa foi realizar uma anlise dos alunos da Carreira de Marketing que recebem tutoria acadmica nas diferentes disciplinas Matemtica, Finanas, Estatstica com o objetivo de propor sugestes de melhoria e implementar estratgias.
O delineamento da pesquisa foi no experimental, transversal, o nvel investigativo descritivo, com anlise quali-quantitativa, com reviso documental, os mtodos utilizados so: Indutivo - Dedutivo e Analtico; A recolha de informao foi realizada atravs de inquritos online a alunos do primeiro e terceiro ciclo da carreira de Marketing.
As concluses mais significativas so: a eficcia dos tutoriais acadmicos na disciplina de Matemtica Financeira no perodo de novembro de 2021 a maro de 2022 foi de 95%, no PAO de maio a setembro de 2022 foi de 91% e finalmente para o PAO de novembro de 2022 a maro 2023 a eficcia atingiu 79%. A diminuio da eficcia entre estes trs perodos deve-se ao aumento da percentagem de abandono em cada um dos perodos, abandono causado principalmente pelos escassos recursos econmicos de alguns alunos que vm de outras provncias. Relativamente disciplina de Estatstica, as tutorias acadmicas so implementadas desde o perodo letivo de novembro de 2022 a maro de 2023, com uma eficcia de 97%.
Por fim, as concluses mais relevantes so: que a eficcia da metodologia de ensino aplicada pelos professores afeta diretamente o desempenho acadmico e aprovao de crditos dos alunos da carreira de marketing e que a tutoria acadmica uma das melhores estratgias que garantem um excelente desempenho acadmico de um estudante universitrio.
Palavras-chave: Educao superior; Marketing; tutoriais acadmicos; Desenvolvimento educativo.
Introduccin
La tutora acadmica se puede definir como una accin preventiva de carcter sistemtico encaminada a la deteccin de problemas potenciales de ajuste en el alumno (principalmente de nuevo ingreso) y a la bsqueda conjunta de alternativas de solucin. Dicha accin asegura un contacto de gua ms amplio y temprano con los alumnos desde su ingreso a la Universidad, principalmente con aquellos identificados como candidatos a abandonar sus estudios posteriormente.
Como caractersticas distintivas de este programa se pueden mencionar las siguientes: Servicio profesional, Atencin individual al alumno y la formacin integral.
Desde el enfoque constructivista y con aprendizaje significativo subyace el conocimiento, por ello la importancia de mejorar la relacin docente-estudiante a nivel superior como el aprendizaje cooperativo, por citar el mtodo de CO-OP CO-OP (Kagan, 1985) desde la coevaluacin grupal e individual y evaluacin del producto.
Cabe mencionar, que se espera disminuir el fracaso escolar, desercin o baja productividad, que cobra de gran importancia a la calidad educativa para el desarrollo cognitivo desde la metodologa de interaccin, organizacin del trabajo y estrategia de socializacin y sus valores (Lara Villanueva, 2005). Este esfuerzo es constante para cumplir con las actividades acadmicas, pues en ocasiones debido a problemas externos, a lo acadmico, los estudiantes se desmotivan y pierden el inters por cumplir con las actividades asignadas, con la probabilidad de que existan momentos crticos que alteren su desempeo.
Para Rodrguez (2004) el origen de la tutora universitaria se encuentra en la propia concepcin de la universidad, distingue tres grandes modelos de universidad.
El primer modelo lo denomina acadmico (ligado a la tradicin alemana y con presencia en el contexto de Europa continental) en donde las funciones de la universidad se centran en el desarrollo acadmico de los estudiantes. En este modelo, las actividades tutorales que se centran en coadyuvar en el dominio de los conocimientos sin traspasar el mbito escolar.
Al segundo modelo lo denomina de desarrollo personal (vinculado a la tradicin anglosajona) en donde la universidad presta mayor atencin al bienestar y al desarrollo personal de sus alumnos. En este modelo las funciones de los tutores incluyen tanto orientacin acadmica como profesional y personal. Por ltimo, al tercer modelo lo caracteriza como de desarrollo profesional, en el cual las actividades tutoriales tienen como objetivo brindar apoyo a los estudiantes para que se capaciten en la profesin y se ajusten a las necesidades del mercado laboral.
Estos modelos, si bien coexisten, permiten referir el valor de las costumbres y tradiciones universitarias insertas en una cultura y contexto particular, las cuales tienden a modular los objetivos y organizacin de la tutora. Al confrontar dichas concepciones con la realidad actual, nos damos cuenta de que cualquier cambio implica transformaciones en las estructuras y dinmicas de las universidades, las cuales deben mostrarse abiertas al entorno, a la gestin, transformacin e innovacin de conocimiento, as como al trabajo en redes, colaborativo y de naturaleza multi y transdisciplinaria, caractersticas esenciales de la sociedad del conocimiento.( Cruz Flores, Edith , & Luis Felipe , 2011)
En
este sentido la universidad tiene como reto alcanzar la excelencia acadmica,
que implica no solo en instruir, sino formar en educacin para explotar el
proceso de enseanza-aprendizaje (Blimling,2000). Como lo menciona Rey C.,
Balagu, N. y Falomir, V. (2006) las universidades han de saber evolucionar
como entidad de investigacin y desde la cultura cientfica y humanstica; es
decir, una evolucin que aborde la evidencia de resultados y logros orientado a
los usuarios Balagu, N. y Saarti, J. (2009), Prez R (2012), menciona que el
contar con un sistema de tutora universitaria puede ser un instrumento
efectivo para la construccin tutelada del aprendizaje de forma autnoma, con
recursos disponibles que cumplan las necesidades independientes del estudiante,
esta premisa tiene coincidencia en lo expuesto por (Prez Cus & Martnez Jurez, 2015).
En los ltimos aos las Universidades ha incorporado programas de tutoras acadmicas, como una estrategia para mejorar la calidad de enseanza, siendo as que la gran mayora de la Instituciones de Educacin Superior, en particular la Universidades pblicas han presentado un alto ndice de repitencia y desercin lo que representa una enorme prdida de recursos humanos y econmicos, por ello las IES han incorporado la Tutora Acadmica como un programa estratgico para contribuir a mejorar las problemticas identificadas de los estudiantes universitarios en sus estudios. La tutora acadmica se concibe como un eje muy importante en la educacin de los estudiantes universitarios ya que enfatiza el aprendizaje autodirigido y la formacin integral con el propsito de que se alcance una formacin basada en aprendizaje significativo y socialmente responsable.
De igual manera en el Reglamento de Tutoras Acadmicas de la Universidad Estatal de Bolvar, manifiesta que la tutora es un proceso de acompaamiento acadmico a las y los estudiantes, en la direccin y orientacin, para superar dificultades y potencializar el proceso enseanza aprendizaje, posibilitando una formacin ptima y oportuna
As tambin en el reglamento de Evaluacin Estudiantil de la Universidad Estatal establece que: El aprendizaje en contacto con el docente tambin podr desarrollarse bajo la modalidad de tutora, excepto en el campo de la salud, que consiste en un mecanismo de personalizacin de la enseanza-aprendizaje, ajustando el proceso a las caractersticas del estudiante y sus necesidades formativas/educativas; fortaleciendo el desarrollo de las competencias profesionales desde las condiciones institucionales y del estudiante; as como el acompaamiento para la superacin de dificultades de seguimiento de la carrera o programa que, eventualmente, pueda encontrar. Cada carrera de la Universidad definir los mecanismos y condiciones de realizacin de la tutora, para asegurar el cumplimiento de sus fines.
Se realiz el respectivo estudio sobre las Tutoras Acadmicas en la Facultad de Ciencias Administrativas Gestin Empresarial e Informtica de la Carrera de Mercadotecnia para identificar las necesidades de orientacin en el mbito educativo, personal, cultural y social que incidan en el desempeo acadmico del estudiante y su adaptacin al ambiente universitario, as como para motivarlo a que planifique su proyecto de vida considerando sus destrezas, habilidades, intereses y actitudes, identificando las reas de conocimiento, asignaturas con alto ndice de repitencia y desercin permitiendo implementar programas de Tutoras Acadmicas con el propsito de fortalecer la formacin acadmica de sus estudiante.
La carrera de Mercadotecnia cuenta con 37 asignaturas, de las cuales tan solo se ha podido asignar tutoras pedaggicas en Matemtica financiera y Estadstica ya que es la clave para el desarrollo de las competencias profesionales de los estudiantes.
Por esa razn, es importante apoyar la formacin de los estudiantes y desarrollar competencias acadmicas, cognitivas, personales, mediante encuentros de tutoras o acompaamiento acadmico presencial ya sea individual o grupal y dar solucin a los problemas de desercin, y repitencia en las asignaturas antes mencionadas.
Metodologa
La investigacin realizada respecto a las tutoras acadmicas como estrategia de calidad estudio caso carrera de Mercadotecnia se aplic el diseo de la investigacin no experimental, el tipo de diseo a utilizar en este estudio es transversal, cuyo nivel investigativo tiene un alcance descriptivo. Adems, emplea un enfoque cualitativo cuantitativo, debido a que estudia en su mayora hechos, comportamientos y fenmenos, cuyos resultados se representan en cifras y resultados.
La investigacin requiri una revisin documental, as como, trabajo de campo, este ltimo refirindose al contexto, ambiente o sitio donde se desarrolla la problemtica, permitiendo caracterizar y fundamentar la investigacin, con el apoyo de los mtodos Inductivo Deductivo y Analtico, para la recoleccin de datos se recurri a fuentes primarias y secundarias.
Los datos primarios fueron obtenidos a partir de la tcnica de la encuesta personal que se aplic durante el mes de marzo del 2023, empleando como instrumento un cuestionario en lnea estructurado de 6 preguntas de opcin mltiple, mismo que estuvo distribuido en un bloque o dimensiones temticas: Enseanza y Aprendizaje.
La carrera de Mercadotecnia cuenta con 37 asignaturas, de las cuales tan solo se ha podido asignar tutoras pedaggicas en Matemtica financiera y Estadstica ya que es la clave para el desarrollo de las competencias profesionales de los estudiantes, es por ello que la encuesta fue aplicada a 40 estudiantes comprendidos, 17 de primer ciclo y 23 de tercero, en edades entre 18 a 25 aos del perodo acadmico noviembre 2022 marzo 2023.
Tabla 1: Poblacin de estudio
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CARRERA MERCADOTECNIA |
ESTUDIANTES |
% |
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PRIMER CICLO |
17 |
42% |
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TERCER CICLO |
23 |
58% |
|
TOTAL |
40 |
100% |
Fuente: Encuestas periodo noviembre2022 -marzo2023.
Realizado por: Investigadores
Resultados
En los perodos acadmicos ordinarios 2021-2022; 2022-2022; 2022-2023 se realiz un diagnstico para identificar las asignaturas con mayor ndice de repitencia identificndose a Matemtica Financiera y Estadstica entre otras, producto de este anlisis la carrera de Mercadotecnia de manera inmediata ha venido aplicando en cada periodo acadmico un programa de tutoras acadmicas en las asignaturas antes indicadas.
La efectividad de las tutoras acadmicas en la asignatura de Matemtica Financiera en el periodo noviembre 2021- marzo 2022 fue del 95%, en el PAO mayo - septiembre 2022 fue del 91% y finalmente para el PAO noviembre 2022 marzo 2023 la efectividad alcanz el 79%. La disminucin de la efectividad entre estos tres perodos se debe al incremento del porcentaje de desercin en cada uno de los perodos, desercin causada principalmente por los escasos recursos econmicos de algunos estudiantes que vienen de otras provincias.
En cuanto a la asignatura de Estadstica las tutoras acadmicas se implementan a partir del perodo acadmico noviembre 2022 marzo del 2023, con una efectividad del 97%
Un instrumento de investigacin aplicada fue una encuesta con 6 preguntas a 40 estudiantes que recibieron tutoras acadmicas en las asignaturas de Matemtica financiera y Estadstica de primero y tercer ciclo, con el fin de conocer cules son los problemas internos y externos que afectan a los estudiantes en su proceso de aprendizaje, tomndose en cuenta las preguntas de mayor relevancia en funcin del objetivo de esta investigacin.
En base a lo descrito anteriormente, se pudo identificar que actualmente del total de encuestados existe un (95.2%) que no cuenta con ninguna discapacidad y tan solo el 4,8% cuenta discapacidad visual dificultndole al alumno el poder visualizar a la pizarra adecuadamente, los estudiantes de primero y tercer ciclo de la carrera de mercadotecnia manifiestan que si cuentan con inconvenientes en el ambiente de aprendizaje en las siguientes asignaturas Derecho Mercantil, Fundamentos de administracin, Lenguajes y comunicacin, Macroeconoma, Realidad y diversidad Cultural Nacional. Esto evidencia la efectividad de las tutoras puesto que como se puede observar que ya no constan como materias con alto ndice repitencia Matemtica Financiera y Estadstica.
Los estudiantes de primero y tercer ciclo de la carrera de Mercadotecnia identifican al ambiente de aprendizaje (52,4%) como una de las principales causas que ocasionan un bajo rendimiento acadmico que incrementa el ndice de repitencia.
Ilustrador
# 1: Ambiente de aprendizaje
Fuente: Encuesta estudiantes de primero y tercer ciclo de la carrera de Mercadotecnia, perodo noviembre 2022-marzo 2023
Los factores internos que le dificultan a los estudiantes en el proceso de aprendizaje es en la metodologa empleada por el docente con el (47,6%), mientras que con el (28,6%) consideran que los docentes no utilizan recursos didcticos para su explicacin de clases y el (23, 8%) en el ambiente de aprendizaje.
lustrador # 2: Factores internos
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Fuente: Encuesta estudiantes de primero y tercer ciclo de la carrera de Mercadotecnia, perodo noviembre 2022-marzo 2023
Entre los factores externos que inciden negativamente en el proceso de aprendizaje de los estudiantes de primero y tercer ciclo es el factor econmico con el (28,6%), que no cuentan con internet fijo el (23,8%) y dificultad de acceso a fuentes de estudio y bibliotecas virtuales el (14,3%) y la disponibilidad de tiempo el (14,3%).
lustrador # 3: Factores externos
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Fuente: Encuesta estudiantes de primero y tercer ciclo de la carrera de Mercadotecnia, perodo noviembre 2022-marzo 2023
Discusin
Los estudiantes de la carrera de Mercadotecnia se encuentran consientes que para que los resultados de aprendizaje en su formacin profesional sean efectivos es necesario que el ambiente en el que se desarrolla este proceso de enseanza y aprendizaje cumplan con estndares de calidad: ambiente que responde a factores internos y externos el proceso acadmico.
El cumplimiento de los resultados de aprendizaje establecidos en la carrera depende principalmente de factores internos como la metodologa de enseanza empleada por los profesores (47,6%), los recursos didcticos con un (28,6%) y recursos fsicos y tecnolgicos en un (23,8%).
Se ha determinado que entre los factores externos que afectan negativamente al proceso de aprendizaje se encuentran: el nivel de ingresos econmicos de los estudiantes (28,6%), disponibilidad y acceso a internet (23,8%) y la accesibilidad a bibliotecas virtuales (14,3%).
De todos los factores internos y externos, la metodologa de enseanza utilizada por los profesores es el factor que ms incide en el aprendizaje y rendimiento de los estudiantes, lo que valida la aplicacin de tutoras acadmicas como estrategia de mejoramiento de la calidad y disminucin de ndices de tasa de repitencia estudiantil.
La estrategia de mejoramiento de calidad Tutoras acadmicas aplicada a los estudiantes de la carrera de Mercadotecnia asido efectiva, arrojando como resultado la disminucin de la tasa de repitencia estudiantil conforme los datos obtenidos en los periodos acadmicos ordinarios 2021-2022; 2022-2022; 2022-2023.
Conclusiones
La efectividad de la metodologa enseanza aplicada por los profesores incide directamente en el rendimiento acadmico y aprobacin de crditos de los estudiantes de la carrera de mercadotecnia.
El rendimiento acadmico de un estudiante universitario es consecuencia no solo de factores internos de la carrera como currculo, metodologa de enseanza, recursos fsicos sino tambin de factores externos como recursos econmicos del estudiante accesibilidad a tecnologas de informacin y comunicacin.
Las tutoras acadmicas siempre sern si no la mejor una de las mejores estrategias que garanticen un excelente rendimiento acadmico de un estudiante universitario
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2023 por los autores. Este artculo es de acceso abierto y distribuido segn los trminos y condiciones de la licencia Creative Commons Atribucin-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional (CC BY-NC-SA 4.0)
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