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La evoluci�n de la comunicaci�n humana en las plataformas digitales

 

The evolution of human communication on digital platforms

 

A evolu��o da comunica��o humana nas plataformas digitais

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Correspondencia: Josegomez201169@hotmail.com

 

 

Ciencias de la Computaci�n ���

Art�culo de Investigaci�n

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* Recibido: 23 de noviembre de 2022 *Aceptado: 12 de diciembre de 2022 * Publicado: 9 de enero de 2023

 

1. Mag�ster en Comunicaci�n Menci�n en Comunicaci�n Digital, Licenciado en Ciencias de la Comunicaci�n Menci�n Periodismo, Ecuador.
2. Mag�ster en Comunicaci�n Menci�n en Comunicaci�n Digital, Licenciado en Ciencias de la Comunicaci�n, Ecuador.

Resumen

La humanidad tiende a evolucionar acorde al requerimiento que el mundo exige. En la comunicaci�n ha surgido como canal las plataformas digitales que alteran la forma de transmitir emociones m�s all� de un mensaje. Estos espacios digitales cada d�a buscan posesionarse en las necesidades de la comunicaci�n humana, aunque estas se hayan creado para un objetivo espec�fico, pero en el camino van evolucionando de acuerdo a los requerimientos y gustos del usuario. El estudio muestra c�mo han influido dichas plataformas en los j�venes de entre 16 a 24 a�os en �poca de pandemia, adem�s de c�mo estas han cambiado el comportamiento en la comunicaci�n. El objetivo principal de este art�culo es dar a conocer los posibles efectos que causan vivir en constante dependencia de las plataformas digitales en la ciudad de Manta, provincia de Manab� y explicar c�mo estas se alimentan de los usuarios sin que ellos se den cuenta. Se hace un an�lisis partiendo de investigaciones en este campo y se fortalece la idea mediante encuestas a j�venes, utilizando m�todos descriptivo y an�lisis de estudios realizados por el autor, en este proceso se pretende dar a conocer los cambios que han generado el uso de plataformas digitales as� como el tiempo que le dedican a estas y su influencia en el comportamiento de los j�venes, toma de decisiones y cambio de h�bitos en la vida cotidiana donde las poblaciones m�s vulnerables se podr�an trasformar en las m�s fuertes o viceversa.

Palabras Clave: Evoluci�n; Comunicaci�n; Plataformas digitales; J�venes.

 

Abstract

Humanity tends to evolve according to the requirement that the world demands. In communication, digital platforms have emerged as a channel that alter the way of transmitting emotions beyond a message. These digital spaces every day seek to take possession of the needs of human communication, although these have been created for a specific objective, but along the way they evolve according to the requirements and tastes of the user. The study shows how these platforms have influenced young people between the ages of 16 and 24 in times of pandemic, as well as how they have changed behavior in communication. The main objective of this article is to publicize the possible effects caused by living in constant dependence on digital platforms in the city of Manta, Manab� province and to explain how they feed on users without them noticing. An analysis is made based on research in this field and the idea is strengthened through surveys of young people, using descriptive methods and analysis of studies carried out by the author, in this process it is intended to publicize the changes that have generated the use of digital platforms as well as the time they dedicate to these and their influence on the behavior of young people, decision making and change of habits in daily life where the most vulnerable populations could become the strongest or vice versa.

Keywords: Evolution; Communication; Digital platforms; Youths.

 

Resumo

A humanidade tende a evoluir de acordo com a exig�ncia que o mundo exige. Na comunica��o, as plataformas digitais surgiram como um canal que altera a forma de transmitir emo��es para al�m de uma mensagem. Estes espa�os digitais procuram a cada dia apropriar-se das necessidades da comunica��o humana, embora estas tenham sido criadas para um objetivo espec�fico, mas ao longo do caminho evoluem de acordo com as exig�ncias e gostos do utilizador. O estudo mostra como essas plataformas influenciaram jovens entre 16 e 24 anos em tempos de pandemia, bem como mudaram o comportamento na comunica��o. O principal objetivo deste artigo � divulgar os poss�veis efeitos causados ​​por viver em constante depend�ncia de plataformas digitais na cidade de Manta, prov�ncia de Manab� e explicar como eles se alimentam dos usu�rios sem que eles percebam. � feita uma an�lise com base em pesquisas neste campo e a ideia � fortalecida por meio de pesquisas com jovens, usando m�todos descritivos e an�lise de estudos realizados pelo autor, neste processo pretende-se divulgar as mudan�as que geraram o uso de plataformas digitais bem como o tempo que lhes dedicam e a sua influ�ncia no comportamento dos jovens, na tomada de decis�es e mudan�a de h�bitos na vida quotidiana onde as popula��es mais vulner�veis ​​podem tornar-se as mais fortes ou vice-versa.

Palavras-chave: Evolu��o; Comunica��o; Plataformas digitais; jovens.

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Introducci�n

La comunicaci�n humana ha venido evolucionando de acuerdo a las nuevas necesidades y nacimientos de plataformas digitales, las cuales han influido en el comportamiento de la comunicaci�n en las personas bas�ndose en muchos casos en estados de �nimos. Este estudio determina los cambios que han tenido los j�venes de 16 a 24 a�os a trav�s de las plataformas digitales en �poca de pandemia, identificando las necesidades que nacieron con el uso de estas, adem�s de dar a conocer mediante encuestas digitales realizadas a los j�venes, que tipo de plataformas digitales son las m�s utilizadas y sus preferencias de contenidos, determinando si estas generan un tipo de adicci�n, describiendo los beneficios o consecuencias que estas pudieran causar.

Este art�culo recoge datos de investigaciones realizados por otros autores basados en estudios similares que nos acercan a entender el comportamiento y evoluci�n de la comunicaci�n humana en las plataformas digitales donde el usuario se ha adaptado a cumplir un ciclo digital de ser consumidor, creador y distribuidor de contenidos multimedia.

 

Metodolog�a y T�cnicas a utilizar

Para esta investigaci�n de car�cter cuantitativo y haciendo uso del m�todo anal�tico - descriptivo permite hacer un an�lisis profundo con respecto a la tem�tica planteada y aplicando t�cnicas como son: encuestas y observaci�n por medio de instrumentos como cuestionarios y fichas de observaci�n se buscan obtener insumos que permitan determinar las consecuencias o beneficios de la comunicaci�n en plataformas digitales y como estas han influido en las formas de trasmitir un mensaje.

Dom�nguez (2007) afirma que �El producto de una investigaci�n de corte cuantitativo ser� un informe en el que se muestre una serie de datos clasificados, sin ning�n tipo de informaci�n adicional que le d� una explicaci�n� (p.5). Por ello se realiz� una encuesta digital a una poblaci�n de 100 j�venes de la ciudad de manta, con edades de 16 a 24 a�os y que cursan los �ltimos a�os de secundaria y estudiantes de los primeros niveles acad�micos universitarios ya que estos contemplan el plan principal de edad en el estudio realizado. Estas encuestas fueron tomadas mediante la plataforma de formularios de Google y contemplaron preguntas cerradas y de elecci�n m�ltiple.

 

Marco conceptual

En la larga historia de la vida humana la evoluci�n ha sido parte fundamental para la permanencia de la especie, las formas de como el hombre se comunica tambi�n ha evolucionado desde el principio de humanidad hasta la actualidad, con la llegada de la globalizaci�n y el internet la forma de trasmitir un mensaje a larga distancia se convirti� de un proceso de tiempo a un resultado instant�neo, en esto llegar�a el a�o de 1997 cuando aparece las plataformas digitales de comunicaci�n basada en las redes sociales donde la manera de comunicarnos cambiaria de forma radical finalizando el siglo XX, dando inicio a una nueva era donde la tecnolog�a pasar�a a formar parte del ser humano de manera constante y en muchos casos siendo fundamental para su desarrollo. �

Montalvo y Orozco (2020) mencionan �Los vertiginosos avances tecnol�gicos ocurridos en las �ltimas d�cadas han transformado los sistemas sociales, educativos, culturales y econ�micos� (p. 355). �Lo que nos ratifica el cambio y evoluci�n que sigue trasformando al ser humano y que altera su vida cotidiana. En el 2019 con la llegada de la pandemia (Covid#19) y la declaratoria de cuarentena las personas se vieron en la necesidad de explorar nuevos modos de comunicaci�n pese a que ya muchos manejaban las plataformas digitales mediante aplicaciones de redes sociales como Facebook, Instagram, WhatsApp que hasta el momento eran las m�s descargadas por los usuarios, Fern�ndez y Fern�ndez (2014) manifiestan que:

Las nuevas tecnolog�as se han instalado de tal forma y a tal velocidad en nuestras vidas que hoy no concebimos nuestra existencia sin el correo electr�nico, el WhatsApp, las redes sociales o los buscadores. Vivimos en la era digital, por ello, los alumnos de la actual educaci�n secundaria obligatoria y del bachillerato, tienen que adquirir una alta competencia digital, porque van a recibir en un mundo infotecnol�gico (p. 572).

Lo que permite entender que la aceleraci�n en el uso de las plataformas digitales para los j�venes era inevitable y que la pandemia solo aceler� y su utilizaci�n.� Los objetivos principales de ciertas plataformas han cambiado en busca de captaci�n de usuarios, en este caso los adolescentes se visualizaron como el p�blico principal.

Al cambiar la forma de comunicase se alteran varios h�bitos que perduraban hasta el siglo pasado. Benlloch (2018), manifiesta �La sociedad en la que vivimos actualmente se ha trasformado completamente. Se ha influido en nuestros comportamientos y en nuestra forma de pensar� (p. 52), con esto hace referencia a que los h�bitos tradicionales de comunicaci�n han cambiado de tal

manera que influye en el comportamiento de las personas, en especial en los j�venes quienes han trasformado sus actividades cotidianas y educativas de manera presencial a lo virtual debido a la pandemia, en este proceso los j�venes han explorado muchas alternativas de comunicaci�n para no perder el hilo de ser centro de atenci�n ante la sociedad, en este proceso ciertas redes sociales como Facebook paso de ser una red social que ten�a como objetivo acercarte a tus amigos con botones de b�squeda, informaci�n general de un perfil y publicaciones de pensamientos de quienes lo usan a ser una red social donde encuentran publicidad, memes, informaci�n no verificada realizada por troles y sobre todo una guerra de multimedia con contenido de ficci�n, Hughes et al. (2012) manifiestan lo siguiente:

En las redes sociales, los usuarios han encontrado un espacio para narrarse p�blicamente y construir complejas descripciones virtuales de s� mismo durante sus procesos de construcci�n de la identidad. Consistentemente, la investigaci�n previa muestra que existe una relaci�n profunda entre conducta virtual y diversas variables psicol�gicas. (p. 6)

Lo que nos afirma que las redes sociales son el espacio de identidad que los j�venes se sienten identificados en la realidad actual y que influye en su comportamiento psicol�gico lo que podr�a causar cambios habituales dependiendo de su aceptaci�n en dichas plataformas, Garc�a et al. (2019), se�alan que �La apertura de un perfil en las redes sociales no supone un compromiso ciudadano o pol�tico, pero si incide en la difusi�n de opiniones en distintos �mbitos� (p. 4). Con lo pensado de este autor se deduce que no en todos los casos influye un cambio emocional el uso de las redes sociales, estos resultados se analizaran con los gr�ficos de las encuestas realizadas, Garc�a et al. (2020) resaltan que:

En la actualidad, los y las adolescentes constituyen uno de los principales colectivos de mayor uso y consumo de tecnolog�a y medios sociales. La investigaci�n pone de manifiesto que el inicio en el uso de estas herramientas se va produciendo paulatinamente a edades cada vez m�s tempranas. (p. 2)

Con lo escrito por este autor nos manifiesta que en su estudio descubre que cada vez el uso de las plataformas digitales envuelve a usuarios de tempanas edad. En la actualidad podemos observar c�mo ni�os piden dispositivos m�viles para entretenerse y estar tranquilo, de la misma manera ellos alimentan una prematura adicci�n a los dispositivos m�viles. Lucciarini et al. (2021) afirman que �La �ltima d�cada ha sido atravesada por una irrupci�n en incremento de redes sociales. Principalmente utilizadas por p�blico adolescente� (p. 2). En ese contexto muchas empresas creadoras de plataformas digitales tienen como objetivo principal a estos usuarios como consumidores objetivos.

En el a�o 2009 se lanz� al mercado de la tecnolog�a la red social de mensajer�a WhatsApp con la intenci�n de hacer competencia en el uso de estas plataformas donde ten�an rivales que estaban posesionados en momento, caso como BlackBerry Pin, al nacer esa plataforma los usuarios identificaron que el libre acceso de su uso daba facilidad de descarga en todos los dispositivos sin importar marca o sistema operativo, con ello WhatsApp se apoderar�a como principal medio de comunicaci�n digital. Veytia y Bastidas (2020), afirman que �El uso de WhatsApp se ha convertido en una de las actividades cotidianas para la mayor�a de las personas� (p. 3). Mientras que C�scales et al. (2020) describen que:

Las redes sociales junto con las posibilidades que ofrecen los dispositivos m�viles para acceder a estas herramientas y mantener de forma permanente el contacto, est�n promoviendo la comunicaci�n entre diferentes miembros de la familia. Por todo ello, se muestra inter�s en conocer si las redes sociales (WhatsApp) suponen una �ptima v�a de comunicaci�n centro-familia ya que ello podr�a suponer gran avance y mejora en el proceso de ense�anzas y aprendizaje. (p 73-74)

Esta plataforma digital supero las expectativas principales por la que fue creada tanto as� que a�os despu�s de su lanzamiento fue comprada por Facebook, lo que cambio la pretensi�n principal de ser una plataforma de mensajer�a a ser una red de intercambio de comunicaci�n no solo de texto si no de multimedia y para acelerar este proceso en la evoluci�n y con la llegada de la pandemia ahora es utilizada para la trasmisi�n de documentos acad�micos para los estudiantes, en la misma l�nea L�pez at al (2020) describen:

Las tecnolog�as de la inform�tica y la comunicaci�n est�n cambiando el paradigma tradicional de la ense�anza, donde las nuevas generaciones presentan una necesidad de aprendizaje con mayor velocidad, consecuentemente la interconectividad con las diversas redes sociales permite acrecentar las colonias del conocimiento y trasferir de manera eficiente fundamentos y teor�as que sirvan para el desarrollo de los saberes y el mejoramiento del proceso educativo y su calidad. (p. 71)

As� mismo Hern�ndez (2020) afirma: �Adem�s las redes sociales tambi�n nos permiten saber qu� es lo que pasa a nuestro alrededor, convirti�ndonos a todos en reporteros callejeros� (p.3) lo que afirma el autor que muy aparte de la comunicaci�n que era el objetivo principal de las redes sociales con el modo de vida y su utilizaci�n ahora muchos lo utilizan m�s all� de la educaci�n y trasmisi�n de mensajes tambi�n como medio para trasmisiones en vivo, esto en la mayor�a de plataformas ya es aplicable. Con esto la aceptaci�n o rechazo de las personas con el usuario afecta en muchos casos su modo de vida. En la educaci�n el uso de estas herramientas tambi�n es perceptible el trato comunicativo entre docentes y estudiantes, Mar�n y Cabero (2019) consideran que.

La presencia de elementos como Instagram, Facebook, Linkedin o WhatsApp van dibujando no solo un nuevo perfil en la forma de entender la practica educativa sino tambi�n en las relaciones que se establecen entre los estudiantes y de estos con sus profesores. (p.3)

En el inicio de la cuarentena en Ecuador y en varios pa�ses del mundo la plataforma de videos TikTok se posesion� como la aplicaci�n m�s descargada por j�venes, esta plataforma que se cre� para compartir m�sica y coreograf�as fue cambiando y evolucionando acorde los j�venes empezaron a utilizarlas, sin tener en cuenta sus creadores tuvieron que cambiar los algoritmos principales debido a que sus usuarios empezaron a grabar videos de diferentes contenidos, saliendo as� del c�rculo principal para el que fue creado.

Becerra y Taype (2020) concluyen que �La pandemia por Covid-19 y la necesidad de distanciamiento f�sico ha mantenido a las personas en sus casas, lo que ofreci� una oportunidad para explorar esta aplicaci�n, que antes era utilizada por adolescentes� (p.249). en este mismo concepto M�ndez (2020) establece que:

En un contexto en el que las redes sociales m�s famosas est�n repletas de est�ndares de belleza y vida inalcanzables, lleg� TikTok como un espacio liberador y empoderado para la generaci�n Z, donde el contenido est� condicionado por la creatividad y autenticidad de sus creadores. (p.28)

Los j�venes pretender en muchas ocasiones mediante las redes sociales mostrar una vida de est�ndares altos y en muchas ocasiones trasmitir los mejores momentos de su vida e incluso hasta lo que consumen, dejando as� una informaci�n plenamente privada a convertirla en p�blica, Ballesteros (2020) enfatiza �En que una epidemia es relatada a trav�s de las redes sociales, tiene serias implicaciones en su percepci�n y evaluaci�n social� (p.172). lo que lleva como conclusi�n a que muchas de las historias compartidas y creadas por los j�venes est�n distantes a la realidad actual del usuario.

 

An�lisis y discusi�n de resultados

Mediante el proceso de investigaci�n se realizaron 100 encuestas digitales a los j�venes de entre 16 a 24 a�os, con el fin de tener resultados que acerquen a identificar las variables en el proceso de la evoluci�n de la comunicaci�n, dejando como resultado lo siguiente:

 

Gr�fico 1

 

En este primer cuadro se observa que el 98% de los j�venes encuestados tiene acceso a internet, hay que se�alar que las clases en el territorio ecuatoriano a�n son de manera virtual desde el inicio de la pandemia, lo que obliga al esfuerzo familiar de tener constante acceso a internet en casa, esto tambi�n cubre las actividades laborales de manera digital que algunos padres de familia cumplen. (fuente: Ministerio de trabajo)

 

Gr�fico 2

 

�De qu� manera te comunicas con tus amigos?

 

 

Este grafico responde a que el 72% de los encuestados prefiere estar conectado en chats de grupos, ya que les facilita la trasmisi�n de comunicaci�n de forma masiva, es decir que env�an un mismo mensaje a un grupo de personas y as� evitan escribir uno a uno, con este resultado en las respuestas encontradas en la encuesta nos acerca a determinar que el modo de comunicaci�n en los j�venes de entre 16 a 24 a�os de edad tienen mayor aceptaci�n por los medios digitales, m�s all� que la pandemia ha obligado a que las personas se comuniquen de manera virtual esto ha sido aceptado a tal modo que dif�cilmente estos resultados puedan variar.

 

Gr�fico 3

 

�Cu�les son las 3 plataformas digitales que m�s usas?

 

 

La pregunta realizada en este cuadro complementa el grafico 2, establece las plataformas digitales m�s usadas por los j�venes, WhatsApp se lleva el primer lugar con una aceptaci�n que nos afirma a esta plataforma la m�s viable no solo por el intercambio de mensaje si no que mediante esta aplicaci�n de mensajer�a tambi�n se trasmiten archivos, documentos, multimedia y m�s. Facebook con el paso del tiempo ha ido decayendo sin embargo no deja de ser una de las m�s fuertes redes sociales donde los j�venes comparten su vida cotidiana y adem�s trasmiten informaci�n mediante comparticiones en su perfil.

Instagram comparte un espacio importante en la aceptaci�n de los j�venes, esta aplicaci�n fue dise�ada para el posteo de fotos, aunque los usuarios han creado estrategias de marketing digital para as� llegar a consumidores, ya sea de otros perfiles como de un producto o servicio, esta aplicaci�n no ha variado mucho con los a�os en la aceptaci�n, sin embargo, su funci�n principal es comercial, ya sea de imagen, productos y servicios.

TikTok ha venido creciendo de una manera acelerada y es que los j�venes han aceptado esta plataforma de videos de una manera acelerada, muchos de ellos cumplen el rol de consumidores, realizadores y distribuidores de contenido, dejando como la aplicaci�n que m�s contenido audiovisual produce.

 

 

Gr�fico 4

 

�Cu�ntas horas al d�a dedicas al uso de las redes sociales?

 

 

Esta pregunta ayuda a entender en la investigaci�n, las horas de uso que los j�venes le dan a las redes sociales, el 17,4% afirmo que le dedican m�s de 7 horas diarias a estar conectados, a diferencia de los que usan menos de 2 horas, este resultado se acerca a lo que afirma Ballesteros (2020), sobre el uso excesivo de las redes sociales en los j�venes en tiempos de pandemia.

Gr�fico 5

 

�Qu� preferencias de contenidos compartes en las redes sociales?

 

En este cuadro nos acerca como resultado que los usuarios tienen como preferencia la compartici�n de ciertos contenidos y en este caso la informaci�n de inter�s general es lo que m�s les agrada compartir, los memes se han convertido en una herramienta de comunicaci�n humor�stica que m�s aceptaci�n va generando esto seguido de las noticias que publican los medios de comunicaci�n y las fotos de los j�venes que frecuentemente comparten a diario.

 

Conclusiones

En base al estudio realizado se llega a la conclusi�n que la comunicaci�n humana sigue en constante evoluci�n a tal punto que ha influido en el comportamiento de las personas, esto como prueba que los j�venes trasmiten sus emociones mediante estados digitales publicado en sus redes sociales, frecuentemente se ven en la necesidad de compartir acontecimientos que identifican como importante, tales como viaje, reuniones entre amigos, experiencias diarias, an�cdotas. A esto se le suma a que el mayor tiempo en el d�a el estar conectados en estas plataformas es prioritario y que en muchas ocasiones el fallo de esta conexi�n implica reacciones en el estado de �nimo de los j�venes y que implica una baja autoestima que en ocasiones suele ser temporal.

 

Mantener una comunicaci�n sin tecnolog�a es cada vez m�s insostenible para la vida del ser humano, ya que los campos primordiales de las actividades diarias han pasado a combinarse con las plataformas digitales, el trabajo, estudios, reuniones, e incluso eventos tienen como protagonistas a dichas plataformas, la trasmisi�n de datos (documentos, archivos de diferentes formatos) se ha convertido en una cotidianidad profesional y educativa, donde dichas plataformas nos acercan a la trasmisi�n de estas, sin embargo con el uso de la tecnolog�a se es f�cil encontrarse con diferentes distractores.

Los modos de expresi�n como actitudes, sentimientos y estados de �nimo son visibles en la trasmisi�n mediante el uso de las plataformas digitales, reconocer lo antes mencionado se lleva a cabo en los cambios consecuentes que muchos j�venes realizan en sus perfiles de redes sociales, en varios casos el cambio de publicaciones lleva al usuario a reconocer ciertos problemas que trasmiten algunos j�venes con mensajes indirectos, algunos publican incluso sus actividades diarias lo que implica el uso excesivo de informaci�n personal para luego trasmitirla a publica lo que en muchos casos seg�n varios autores analizados, atrae dependencia de los j�venes mediante resultado de sus redes sociales

 

Referencias

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� 2023 por los autores. Este art�culo es de acceso abierto y distribuido seg�n los t�rminos y condiciones de la licencia Creative Commons Atribuci�n-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional (CC BY-NC-SA 4.0)

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