Influencia del covid-19 en los canales de comercialización online y su incidencia en el uso de las aplicaciones digitales delivery en el cantón Portoviejo durante el primer semestre del año 2020

Jimmy Cristóbal Navarrete Murillo

Resumen


El presente trabajo de investigación tiene como objetivo identificar cómo los canales de comercialización online impactan en las ventas debido a la influencia del COVID-19. Así mismo se identificará también la incidencia en el uso de aplicaciones digitales delivery durante el primer semestre del año de pandemia por parte de los habitantes de la ciudad de Portoviejo, y a su vez cuáles serían los negocios que se deben plantear utilizar aplicaciones de este tipo, como estrategia comercial para dirigirse a su consumidor de una forma más cautelosa en el proceso de compra. El enfoque de la investigación será cuantitativo, tipo básica, de nivel explicativo, diseño no experimental y de corte transversal. La población objeto de estudio estará conformada por ambos sexos, de 18 a 55 años. La técnica utilizada será la encuesta, el instrumento que se utilizará será el cuestionario. Se concluirá finalmente mostrando si verdaderamente los canales de comercialización online estarán altamente vinculados con el nivel de gasto y con la satisfacción de compra.


Palabras clave


Aplicaciones digitales; canales de comercialización; estrategia comercial; satisfacción de compra.

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DOI: https://doi.org/10.23857/pc.v7i7.4638

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