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Evaluaci�n de los riesgos psicosociales �C�mo prevenirlos?

 

Assessment of psychosocial risks. How to prevent them?

 

Avalia��o dos riscos psicossociais Como preveni-los?

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Correspondencia: rcabrera@istte.edu.ec

 

 

Ciencias de la Salud ���

Art�culo de Investigaci�n

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* Recibido: 23 de mayo de 2022 *Aceptado: 12 de junio de 2022 * Publicado: 8 de julio de 2022

 

1. MSc. Direcci�n de Operaciones y Seguridad Industrial, Mgtr. Gesti�n de la Producci�n, Coordinador de Carrera Tecnolog�a Superior en Seguridad e Higiene del Trabajo, Instituto Superior Tecnol�gico Tecnoecuatoriano, Ecuador.
2. Ingeniera en Seguridad y Salud Ocupacional, Profesor Investigador de la Carrera de Seguridad e Higiene del Trabajo, Instituto Superior Tecnol�gico Tecnoecuatoriano, Ecuador.
3. Participante Investigador, Estudiante Tecnolog�a Superior en Seguridad e Higiene del Trabajo, Instituto Superior Tecnol�gico Tecnoecuatoriano, Ecuador.
4. Participante Investigador, Estudiante Tecnolog�a Superior en Seguridad e Higiene del Trabajo, Instituto Superior Tecnol�gico Tecnoecuatoriano, Ecuador.

Resumen

La evaluaci�n de los riesgos psicosociales es un tema de suma importancia para las empresas, ya que no solo tiene que ver con la prevenci�n y promoci�n de la salud de sus trabajadores, sino en el buen funcionamiento de ella misma, garantizando su estabilidad en el tiempo. Para ello resulta primordial que las empresas realicen evaluaciones peri�dicas, a fin de prevenir que esos factores psicol�gicos se conviertan en actuaciones negativas de sus trabajadores. Y es all� donde se enmarca el objetivo de esta investigaci�n, el cual consiste en develar esos factores de riesgo psicosociales que puedan afectar a los trabajadores y permita con ello implementar medidas para prevenirlos, antes de que se convierta en un problema de salud laboral, a trav�s de los diferentes instrumentos existentes. Para ello, la investigaci�n, se fundamenta en una metodolog�a de tipo documental, con un dise�o bibliogr�fico, desde donde se pudo constatar las diferentes posiciones o puntos de coincidencia de los autores, permitiendo argumentar que existen grandes avances en esta materia, pero a�n las empresas deben concientizar que �m�s vale prevenir que lamentar.

Palabras Clave: riesgo; factores psicosociales; evaluaciones; prevenciones.

 

Abstract

The evaluation of psychosocial risks is an issue of great importance for companies, since it not only has to do with the prevention and promotion of the health of their workers, but also with its proper functioning, guaranteeing its stability over time. . For this, it is essential that companies carry out periodic evaluations, in order to prevent these psychological factors from becoming negative actions of their workers. And it is there where the objective of this research is framed, which consists of revealing those psychosocial risk factors that may affect workers and thereby allow the implementation of measures to prevent them, before they become an occupational health problem. through the different existing instruments. To do this, the research is based on a documentary-type methodology, with a bibliographical design, from where it was possible to verify the different positions or points of coincidence of the authors, allowing to argue that there are great advances in this matter, but still the companies They must realize that it is better to be safe than sorry.

Keywords: risk; psychosocial factors; evaluations; preventions.

 

 

Resumo

A avalia��o dos riscos psicossociais � uma quest�o de grande import�ncia para as empresas, uma vez que n�o tem a ver apenas com a preven��o e promo��o da sa�de dos seus trabalhadores, mas tamb�m com o seu bom funcionamento, garantindo a sua estabilidade ao longo do tempo. Para isso, � fundamental que as empresas realizem avalia��es peri�dicas, a fim de evitar que esses fatores psicol�gicos se transformem em a��es negativas de seus trabalhadores. E � a� que se enquadra o objetivo desta investiga��o, que consiste em revelar os fatores de risco psicossocial que podem afetar os trabalhadores e, assim, permitir a implementa��o de medidas de preven��o, antes de se tornarem um problema de sa�de ocupacional, atrav�s dos diferentes instrumentos existentes. Para isso, a pesquisa se baseia em uma metodologia do tipo documental, com desenho bibliogr�fico, de onde foi poss�vel verificar as diferentes posi��es ou pontos de coincid�ncia dos autores, permitindo argumentar que h� grandes avan�os nessa mat�ria, mas ainda as empresas Eles devem perceber que � melhor prevenir do que remediar.

Palavras-chave: risco; fatores psicossociais; avalia��es; preven��es.

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Introducci�n

El trabajo es la actividad fundamental de la sociedad, y como tal, puede incidir en las personas tanto de forma positiva como negativa. Sin embargo, a lo largo de toda la existencia del hombre, no siempre se prest� especial importancia a dicha interrelaci�n.

En la antig�edad carec�a de sentido crear condiciones para disminuir los riesgos del trabajo. El deterioro de la salud se ve�a como un problema individual de quienes trabajaban y nunca como una consecuencia del ambiente laboral. Una actitud que fue sostenida durante mucho tiempo. Pero, poco a poco fue modificada con el surgimiento de las corrientes sindicales y el avance social.

Hoy en d�a, debido a los grandes cambios surgidos por la globalizaci�n del mercado y los grandes avances de las tecnolog�as y la comunicaci�n, la vida cotidiana y laboral se ha convertido en un correr constante, ante esta realidad de cambios el ser humano le ha correspondido pasar por procesos dr�sticos de� adaptaci�n, esto trae consigo problemas de estr�s y tensiones emocionales lo que puede en muchos casos, afectar la salud f�sica, especialmente a aquellas personas que no saben c�mo hacerles frente a esas eventualidades.

Mientras una persona sepa manejar sus estados emocionales, tendr� una buena salud mental. Por ello, la Organizaci�n Mundial de la Salud, establece que, la salud mental es un estado de bienestar en el que la persona realiza sus capacidades y es capaz de hacer frente al estr�s normal de la vida, de trabajar de forma productiva y de contribuir a su comunidad. (OMS, 2018)

Es decir, si a una persona se le dificulta la adaptaci�n en su medio laboral, social o inclusive familiar, su salud se ver� afectada. Para este trabajo, se limita el campo de investigaci�n al �mbito laboral, donde algunas empresas ven con preocupaci�n, como en muchas oportunidades sus negocios se ven disminuidos por la falta de una adecuada evaluaci�n de los factores psicosociales de sus empleados que ha afectado su rendimiento laboral, o inclusive han tenido que dejar sus trabajos porque han presentado enfermedades e incapacidades, perjudicando por ende a la compa��a. Por esa raz�n las empresas deben hacer evaluaciones peri�dicas a fin de mejorar la seguridad, calidad y productividad del trabajador, y con ello, la competitividad de las empresas.

Indica Salvador (2019) que las condiciones laborales poco adecuadas o adversas, pueden afectar o menoscabar primero la estabilidad emocional hasta que se refleja en da�os a la salud, no solo a nivel psicosom�tico, sino que alcanza lo f�sico y en no pocos casos de manera permanente. En esa concepci�n ampl�a de bienestar f�sico, mental y social es donde reside la importancia de reconocer los factores de riesgo psicosociales, como elementos que pueden desestabilizar la situaci�n de confort y por tanto afectar a la salud de las personas trabajadoras (Mac�as, 2019)

Son muchas las situaciones que pueden acarrear factores de riesgos psicosociales, como, por ejemplo: exceso de trabajo, falta de informaci�n de las actividades a realizar, las responsabilidades de un actividad o proyecto, las reuniones, muchas de ellas cotidianas en un lugar de trabajo pero que, sin embargo, ante estos escenarios existen muchas personas que, seg�n Flores (2019), sucumben y caen en cuadros de estr�s laboral como consecuencia del poco cuidado de las empresas en cuanto a los riesgos psicosociales. El estr�s laboral tambi�n puede aparecer adem�s de, por� los diversos factores mencionados, que est�n presenten en las condiciones de trabajo o el ambiente laboral por el fren�tico ritmo de vida que se impone hoy d�a en las sociedades actuales (Mac�as, 2019).

Adem�s, en los actuales momentos debido a la revoluci�n de las tecnolog�as de informaci�n y comunicaci�n (TIC), y a las exigencias en los trabajos de las misma surge una nueva tendencia de estr�s, conocida como el tecnoestr�s. Si bien es cierto como indica Mac�as (2019), las ventajas incorporadas por el uso de las TIC son indiscutibles, ya que facilitan enormemente el trabajo, permiten aprovechar los tiempos de espera y adaptar los tiempos de trabajo a las necesidades de las personas trabajadoras, no deja de ser menos cierto que, esa simplificaci�n en las tareas no supone una exenci�n de las exigencias mentales a las que se est� sometido pudiendo generar tecnoestr�s.

Ante esa realidad, se hace relevante identificar desde esta investigaci�n las concepciones de esos factores psicosociales, que agentes o factores pueden desencadenarlos, como reconocerlos y como evitarlos, a fin de que sea un ganar � ganar, tanto para el empleado como el empleador. Por ello se hace necesario poner en valor como indica Macias (Mac�as, 2019), los factores de riesgo que los pueden propiciar para combatirlos y alcanzar un modelo decente de seguridad y salud en el trabajo.

 

Metodolog�a

La presente investigaci�n est� fundamentada en la revisi�n sistem�tica de diversas fuentes bibliogr�ficas como art�culos cient�ficos, tesis, documentos de organizaciones internacionales, entre otros por lo cual se sustenta bajo una metodolog�a del tipo documental.� Para Rojas (2013), la investigaci�n documental recurre a las fuentes hist�ricas, monograf�as, informaci�n estad�stica y a todos aquellos documentos que existen sobre el tema para efectuar el an�lisis del problema. Tambi�n se sustenta en el dise�o bibliogr�fico, para la obtenci�n de la informaci�n m�s relevante en el campo del estudio, de un universo de documentos que puede ser muy extenso (G�mez et al, 2014).

Todos estos documentos permitieron dilucidar cuales son los factores psicosociales de riesgos en los ambientes laborales, el impacto que tiene en los trabajadores y como pueden afectar su salud, adem�s de la importancia de las evaluaciones y prevenciones de dichos los factores.

 

Resultados y discusi�n

En el desarrollo de esta investigaci�n, los diferentes autores coinciden en que, si bien es cierto que existe una serie de factores psicosociales de riesgos en el ambiente laboral e inclusive muchos ya identidicados, adem�s conociendo sus efectos y consecuencias tanto para el trabajador como para la empresa, se deben prevenir. Es por ello que, ante esta realidad, se desglosa en la presente investigaci�n los siguientes aspectos a fin de tener las perspectivas que pudieran contribuir a coadyuvar la problem�tica.

 

Factores Psicosociales, Factores Psicosociales de Riesgo y Riesgos

En los ambientes laborales es dif�cil no encontrar actividades o factores que pueden causar ansiedades, o situaciones estresantes en sus empleados, pero de acuerdo a la adaptabilidad y condiciones personales o psicol�gicas del trabajador pueden afectarlo m�s o menos, siendo a mayor afecci�n m�s posibilidades de poner en riesgo su salud e inclusive la estabilidad de la empresa.

Estas condiciones de trabajo, tambi�n deno�minadas frecuentemente �condiciones organiza-tivas�, es a lo que llamamos FACTORES PSICO�SOCIALES, y representan condiciones de trabajo directamente relacionadas con cuestiones como: cu�nto trabajo hay que realizar, en qu� plazos, a qu� velocidad, qu� nivel de conocimiento o des�trezas se requiere para realizarlo, con qu� capaci�dad de decisi�n y autonom�a se cuenta, de qu� fuentes de apoyo se dispone (otros compa�eros, tecnolog�a�), qu� tipo de relaciones sociales existen entre los trabajadores y trabajadoras y los mandos, etc.

Para P�rez (2017) esos factores, se encuentran en cualquier tipo de entorno laboral independientemente del sector, puesto de trabajo, tama�o de empresa, entre otros, que no necesariamente tienen porque producir efectos negativos en la salud de los trabajadores ya que, si est�n bien dise�ados y atendidos no los afectar�.

Ahora bien, aunque parece lo mismo, existe un diminuto hilo que diferencia los factores psicosociales de los factores psicosociales de riesgo, la cual se puede evidenciar en las siguientes definiciones:

Se entiende por �factores psicosociales la interacci�n entre el trabajo, los trabajadores, el medio ambiente, la satisfacci�n con el trabajo realizado y las condiciones de organizaci�n� (Pacheco, 2017, p.568)

Los factores psicosociales de riesgo o de estr�s, indica Plaza (2018) son los factores organizacionales que tienen el riesgo de tener efectos negativos sobre la salud, es decir, son disfuncionales ya que provocan respuestas de inadaptaci�n, de tensi�n, respuestas psicofisiol�gicas de estr�s.

En el contexto de las definiciones, los factores psicosociales de riesgos, se derivan de los factores psicosociales o factores organizaciones como lo llaman algunos autores, donde los primeros pueden generan riesgos de salud en las personas trabajadoras, mientras los segundos son las situaciones que pueden ocurrir en la empresa, pero que si son bien manejadas por el trabajador pueden convertirse en experiencias positivas de aprendizajes y no negativas de riesgo.

Ahora en lo que respecta a los riesgos psicosociales, afirma Plaza (2018) que, �un riesgo psicosocial laboral es el hecho, acontecimiento, situaci�n o estado que es consecuencia de la organizaci�n del trabajo, tiene una alta probabilidad de afectar a la salud del trabajador y cuyas consecuencias suelen ser importantes� (p.30)

En palabras de Mac�as (2019) los riesgos psicosociales son:

Aquellos aspectos del dise�o, organizaci�n y direcci�n del trabajo y de su entorno social que pueden causar da�os ps�quicos, sociales o f�sicos en la salud de los trabajadores, haciendo referencia a que dichos riesgos no son solo los identificados o se�alados en la organizaci�n de la empresa que si est�n bajo el �mbito de control y evaluaci�n por parte del empresario, sino que tambi�n se refiere a otra vertiente, si se quiere llamar m�s personal, que es la que afecta exclusivamente al trabajador individualmente considerado y que se encuentra dentro de su esfera de privacidad e intimidad (p.70)

En este sentido Flores (2019) menciona que

Los riesgos psicosociales, se originan en la organizaci�n del trabajo y que generan respuestas de tipo fisiol�gico (reacciones neuroendocrinas), emocional (sentimientos de ansiedad, depresi�n, alienaci�n, apat�a, etc.), cognitivo (restricci�n de la percepci�n, de la habilidad para la concentraci�n, la creatividad o la toma de decisiones, etc.) y conductual (abuso de alcohol, tabaco, drogas, violencia, asunci�n de riesgos innecesarios, etc.) que son conocidas popularmente como �estr�s� y que pueden ser precursoras de enfermedad en ciertas circunstancias de intensidad, frecuencia y duraci�n (p.36)

Se puede deducir de lo anterior, como indica Plaza (2018) que los riesgos psicosociales, no son condiciones presentes en organizacionales como lo son los factores psicosociales sino hechos, situaciones o estados del organismo con una alta probabilidad de da�ar la salud de los trabajadores de forma importante, y esta es la diferencia entre ambos.

Con base a los autores anteriores, se infiere que, dentro de una empresa, cualquier persona puede en un momento determinado sufrir de alg�n riesgo psicosociales y que depende de esa persona, de c�mo confronte esa situaci�n, su estado de salud f�sico y metal. Siendo estos determinantes no solo para la salud de trabajador, sino para el desenvolvimiento de la empresa.

Esto preocupaci�n por los riesgos psicosociales, no es nueva, adem�s trasciende fronteras, y muestra de ello se observa en el documento emanado por la novena reuni�n del Comit� Mixto OIT/OMS (Organizaci�n Internacional del trabajo / Organizaci�n Mundial de Salud) sobre Medicina del Trabajo, en septiembre de 1984 en Ginebra siendo el tema central la �Identificaci�n y control de los factores psicosociales nocivos en el trabajo�. En esa reuni�n los expertos y especialistas en esa �rea, propone una serie de medidas que se pueden adoptar a nivel de la empresa, tanto a nivel internacional como nacional, con miras a darle m�s importancia a los aspectos psicosociales en los programas para el mejoramiento de las condiciones y medio ambiente del trabajo y para la promoci�n de la salud y el bienestar de los trabajadores (Comit� Mixto OIT-OMS, 1984).

Pese a que este documento, data de hace 38 a�os, a�n se mantiene vigente en cuanto a la definici�n de los factores psicosociales, coincidiendo en algunos puntos con las definiciones dadas anteriormente,� indicando que consisten en interacciones entre el trabajo, su medio ambiente, la satisfacci�n en el trabajo y las condiciones de su organizaci�n, por una parte, y por la otra, las capacidades del trabajador, sus necesidades, su cultura y su situaci�n personal fuera del trabajo, todo lo cual, a trav�s de percepciones y experiencias, pueden influir en la salud y en el rendimiento y la satisfacci�n en el trabajo y generan a partir de esta definici�n la Figura 1, que se muestra a continuaci�n.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Figura 1. Factores psicosociales en el trabajo.

Nota:� Comit� Mixto OIT-OMS (1984, p.4)

 

A la luz de las argumentaciones anteriores, es evidente que el trabajador conjuga su ser con su estar, es decir su modo de pensar, sus creencias, sus competencias, e inclusive sus relaciones personales y familiares, influyen en la adaptabilidad en su ambiente de trabajo, no obstante, la empresa debe presentarles a ese trabajador unas condiciones m�nimas de adaptabilidad a fin de evitar esos riesgos psicosociales en favor del trabajador y de la empresa.

En ese sentido, para las empresas es de suma importancia manejar procedimientos que permitan evaluar constantemente esos factores a fin de que no se conviertan en riesgo psicosociales, indica P�rez (2017), que si los factores psicosociales tienen un dise�o inadecuado o no se atienden como corresponde, la exposici�n de los trabajadores a ese ambiente con un alto potencial de causar un da�o en el trabajador, pasa a ser un factor psicosocial de riesgo.

En otro orden de ideas, enumerar los riesgos psicosociales que se pueden encontrar es las empresas, es un poco dif�cil, porque estos riesgos dependen como indica P�rez (2017), de cada organizaci�n, donde pueden estar presentes factores psicosociales distintos en funci�n de las particularidades, perfiles de puestos y condiciones de trabajo de dicha empresa.

As� mismo,� la Organizaci�n Mundial de la Salud (OMS, 2019), afirma que son muchos los factores psicosociales que influyen en la salud mental de los trabajadores, entre estos se encuentran por ejemplo pr�cticas ineficientes de comunicaci�n y gesti�n, participaci�n limitada en la toma de decisiones, los horarios de trabajo prolongados o poco flexibles y la falta de cohesi�n en los equipos, adem�s la intimidaci�n y el acoso psicol�gicos son causas bien conocidas de estr�s relacionado con el trabajo y otros problemas conexos de salud mental.

Algunos autores como Seijas (2020) coinciden con la afirmaci�n anterior, pero agrega la presi�n por el aumento de productividad, la falta de entrenamiento o los conflictos mal resueltos. Otros incluyen la fatiga, la violencia laboral, inseguridad contractual, el burnout o desgaste profesional, sin embargo. Por su parte autores como Mac�as (2019) y P�rez (2017), hacen una referencia mas detallada que pueden generar factores de riesgos, llamados tambien estresores, donde de una u otra forma involucran a los riesgos mencionados y detallan otros, siendo entonces los que se muestran en la Tabla 1:

 

Tabla 1. Factores de riesgo o estresores

Fuente: (Mac�as, 2019) y� (P�rez, 2017)

 

Por supuestos todos estos factores o agentes estresores var�an de un trabajador a otro, para�� L�pez et al. (2020), dichos factores ser�n dis�miles en cada uno de los trabajadores, debido a que la reacci�n de ellos, depender� de sus habilidades de afrontamiento que var�an en cuanto a sus funciones a desempe�ar y de componentes tales como costumbres, creencias, valores e interacci�n en su medio laboral.

 

Evaluar los riesgos psicosociales

Una de las funciones que deben ejercer las empresas en pro del bienestar social de sus trabajadores y de ella misma, es evaluar constantemente los riegos psicosociales que se puedan presentar. Indica P�rez (2017) que los efectos de una situaci�n psicosocial inadecuada en el trabajo son importantes en primer lugar, por las consecuencias sobre la salud de las personas, pero tampoco se deben menospreciar los efectos sobre la productividad de las empresas.

Con base a esta afirmaci�n es necesario considerar la realizaci�n de evaluaciones peri�dicas de riesgos psicosociales, con las cuales, afirma el mismo autor anterior, que los riesgos psicosociales disminuya la siniestralidad laboral, aumente la satisfacci�n de los empleados, evite el absentismo y, como consecuencia, aumente la productividad laboral.

Al crear un mejor ambiente de trabajo producto de esas evaluaciones e implementando las medidas necesarias, los trabajadores se sentir�n m�s motivados y realizar�n con mayor gusto sus labores, garantizando con ello una mayor rentabilidad para las empresas, ya que no va a existir, retrasos injustificados o clientes insatisfechos con los productos o servicio generado.

Ahora bien, en lo que respecta la evaluaci�n de los riesgos psicosociales, debido a la lista de factores que los pueden generar, depende mucho de la empresa y del trabajador, normalmente se realizan a trav�s de cuestionarios. Muchas de estas herramientas o instrumentos de evaluaci�n surgieron seg�n Pacheco (2017) en los a�os 60, evaluando aspectos diferentes y buscando explicar los impactos que la coyuntura laboral pueda tener sobre la calidad de vida de los trabajadores.

Existen algunos instrumentos que han sido dise�ados con ese prop�sito y que se detallan en la Tabla 2.

 

Tabla 2. Instrumentos para la evaluaci�n de los factores de Riesgos de las organizaciones

Nota: adaptado de (Mac�as, 2019)

 

Tipos y caracter�sticas de la personalidad de los trabajadores

Como se ha mencionado, las influencias de los factores de riesgo en las personas no son iguales, inclusive puede una misma persona en tiempo diferentes actu� de manera diferente ante un determinado factor, afirma Mart�nez (2020) que la percepci�n de la realidad de cada persona est� basada en la interpretaci�n que haga, a su vez, esta interpretaci�n estar� influenciada por experiencias pasadas, patrones de creencias y valores, actitudes y emociones provocadas tanto en el entorno laboral como otros aspectos de la vida. Por ello, Mac�as (2019) establece los siguientes tipos de personalidad en los trabajadores.

���������� Personalidad tipo A. Ac� pertenecen los trabajadores impacientes, muy competitivos, ambiciosos, agresivos en los negocios y que tienen dificultad relajarse o inclusive tomar vacaciones.

���������� Personalidad tipo B. Estos trabajadores, son descritos como personas pacientes, relajadas y f�ciles de llevar. Hacen sus actividades de manera calmada, y no son grandes triunfadores en los negocios.

���������� Personalidad tipo C. Conformados por los trabajadores pocos asertivos, que se somete a los deseos de los dem�s y dejando de lado en muchas ocasiones sus propios deseos, necesidades o preferencias. Adem�s, les cuesta expresar sus emociones (p.75)

Por su parte Flores (2019), presenta las caracter�sticas personales que seg�n su punto de vista pueden incidir que la actuaci�n ante un factor de riesgos, dependiendo de su capacidad de tolerancia y de su capacidad de adaptaci�n a las diferentes situaciones, bien sea a la adaptaci�n de la realidad exterior a su forma de ser y sus necesidades o a la modificando estas necesidades en funci�n de la realidad exterior. Estas caracter�sticas son:

a.�������� Factores end�genos o individuales

���������� Personalidad: Es el estilo de comportamiento que permita a las personas reaccionar y adaptarse a las circunstancias que le rodean.

���������� Edad: Debido a la edad, las personas j�venes tienden a tener mayores expectativas, son m�s exigentes y por ello se encuentran m�s expuestas a situaciones de estr�s o insatisfacci�n.

���������� Motivaci�n: Cuando una persona se siente motivada, condiciona su conducta y sus unas necesidades de acuerdo a sus aspiraciones, se encaminada al logro de lo que desea o necesita, por lo si en el trabajo no siente esa motivaci�n se puede originar estado de insatisfacci�n.

���������� Formaci�n: Cuando un trabajador siente que posee las competencias de formaci�n para su rol en la empresa se siente satisfecho en lo personal, pero al igual que las capacidades, los conocimientos adquiridos y la experiencia, puede constituir importante fuente de insatisfacci�n cuando no existe correspondencia entre la capacitaci�n del trabajador y el trabajo que realiza.

���������� Actitudes: Esto se refiera al conjunto de valores formado por la experiencia y vivencias sociales que condicionan la forma de reaccionar los trabajadores ante una determinada situaci�n, es decir la tendencia a conducirse ante una situaci�n de buena manera.

���������� Aptitudes: Se refiere al conjunto de cualidades innatas, que se han desarrollado y potenciando con experiencia y el aprendizaje del trabajador, las cuales le permite realizar una determinada actividad (p.31)

b.�������� Factores extra laborales:

Ac� est�n enmarcados los factores socioecon�micos, vida familiar, entorno social, ocio y tiempo libre, entre otros, que pueden tener una marcada influencia sobre la satisfacci�n o insatisfacci�n laboral al incidir sobre otros factores psicosociales del trabajo (p.32)

Pese a estas distinciones, es posible conseguir posiciones mezcladas dependiendo de c�mo pueda sentirse en un determinado momento el trabajador, por eso es importante que siempre exista en la empresa evaluaciones que contribuyan a medir los grados de estr�s del trabajador.

Prevenci�n e Intervenci�n

�M�s vale prevenir que lamentar! Dice un viejo refr�n y esto es lo que debe realizar toda empresa que considera indispensable para el desarrollo y competitividad de su organizaci�n en el tiempo, la salud de sus trabajadores, ya que un trabajador enfermo tiene muy bajo o nulo rendimiento.

Por lo tanto, es fundamental dise�ar medidas preventivas. Indica P�rez (2017) que, esas medidas preventivas deben ir dirigidas al foco del origen, es decir, al factor psicosocial antes de que pase a ser de riesgo, por eso es importante contar con herramientas que los puedan identificar y evaluar de una forma objetiva y rigurosa. La intervenci�n basada en la evaluaci�n de riesgos psicosociales debe estar orientada a reducir los efectos adversos que se producen en la salud f�sica y psicol�gica del trabajador, as� como fomentar los factores de protecci�n, en la organizaci�n (Bobadilla y Garz�n, 2018). En ese sentido, la Organizaci�n Mundial de la salud promueve las intervenciones de salud mental en el trabajo, por ejemplo, a trav�s de programas de prevenci�n del estr�s (Organizaci�n Mundial de la Salud, OMS, 2018).

Por su parte Mac�as (2019), propone en su investigaci�n tres tipos de intervenci�n a saber:

a.�������� Prevenci�n primaria. Es la que se realiza antes de que aparezca el riesgo por eso es considerada la m�s importante ya que su objetivo es la no aparici�n del mismo. Entre estas estrategias se podr�an encontrar:

���������� Plan de prevenci�n que incluya, la identificaci�n, evaluaci�n y medidas preventivas de los riesgos que se han detectado y no se han podido eliminar.

���������� Especificar las funciones y responsabilidades de todos los puestos de trabajo de la empresa.

���������� Establecer canales claros de comunicaci�n que conozcan todos los trabajadores, tales como carteleras informativas, internet y correos electr�nicos, entre otros.

���������� Proporcionar a los altos mandos herramientas para mejorar las habilidades sociales, asertividad, liderazgo y negociaci�n.

���������� Favorecer la participaci�n de los trabajadores.

���������� Informar a los trabajadores de los sistemas de apoyo, en prevenci�n de riesgos laborales, que tiene la empresa, tales como servicios de prevenci�n y/o de vigilancia de la salud.

���������� Rotaci�n de puestos de ser necesario.

���������� Elaboraci�n de calendario laboral completo, buscando puntos de flexibilidad horaria (p.80)

b.�������� Prevenci�n secundaria. Esta intervenci�n se realiza cuando ya ha aparecido el riesgo y su objetivo consiste en frenar el avance del mismo, para ello se debe acometer medidas que eviten, para el futuro, la materializaci�n del riesgo o que, se puedan aminorar su efecto Posteriormente, pueden adoptarse tambi�n otras medidas:

���������� Informar sobre los resultados de la evaluaci�n

���������� Mantener a los trabajadores formados e informados sobre los riesgos psicosociales y sus consecuencias

���������� Incorporar programas de soluci�n de problemas y conflictos.

���������� Modificar de forma positiva situaciones de riesgo con la colaboraci�n de los delegados de prevenci�n.

���������� Incorporar grupos de discusi�n para mejorar el di�logo y la comunicaci�n (p.81)

c.�������� Prevenci�n terciaria. En este punto, la intervenci�n va dirigida a reducir y atenuar los efectos negativos y las consecuencias de los riesgos una vez que han aparecido y han afectado a la salud del trabajador. Es decir, es buscar las medidas para rehabilitar al trabajador que ha sufrido el da�o y para evitar reca�das.

Es evidente que todas las empresas deber�an enfocarse en prevenciones primarias ya que en esta fase es donde se prev� que no exista riesgo, contribuyendo a la salud f�sica y mental del trabajador, o a lo sumo hacer prevenciones secundarias donde el riesgo a�n no ha generado consecuencias graves. Sin embargo, lamentablemente son muchas las organizaciones que esperan estar en la tercera prevenci�n, para realizar medidas, siendo en este tipo de prevenci�n donde los costos y las consecuencias tanto para el trabajador como para la empresa son mayores y m�s dif�ciles de resolver.

 

Conclusi�n

El tema sobre riesgos psicosociales, es un tema que actualmente a causa de la globalizaci�n, pandemia, la revoluci�n tecnol�gica y comunicacionales, tiene muchas aristas, que abarca no solo los problemas de salud del trabajador, sino que trae consecuencias serias sobre las organizaciones, debido a que es un factor fundamental para la sostenibilidad y subsistencias de las empresas.

Adem�s, los riesgos psicosociales afectan a otros riesgos presentes en el trabajo, ya que el ser humano no es un individuo aislado de lo que sucede a su alrededor, es decir, el aumento de los factores psicosociales de riesgo, son desencadenantes de conductas precipitadas, alteradas y no adaptativas que propician los errores, y por lo tanto incrementa el� riesgo de sufrir accidentes (Mac�as, 2019),

Todo lo anterior permiti� llegar a las siguientes conclusiones, a fin de internalizar los factores de riesgos que pueden existir en la empresa, as� como la forma de evaluar y prevenirlo.

���������� Es completamente necesario realizar evaluaciones peri�dicas de riesgos psicosociales, a fin de evitar enfermedades en los trabajadores. En muchas ocasiones el trabajador mantiene una situaci�n de riesgo psicosocial por un tiempo, sin que la empresa se percate, sustenta Salvador (2019) que, las consecuencias como el estr�s, adicciones o s�ndromes, que a su vez resultan en ausentismo laboral, por lo cual es necesario, que las mediciones, guarden cierta periodicidad para poder tener mayores� estad�sticas y datos para evaluaci�n.

���������� Esas evaluaciones no deben ser porque lo exige la ley, sino como parte del plan de acci�n peri�dico de la empresa. Seg�n Martinez (2020), en Espa�a, la Ley de Prevenci�n de Riesgos Laborales, obliga a las empresas a prevenir las lesiones y enfermedades, esto en referencia a la prevenci�n sobre las condiciones de trabajo. Sin embargo, P�rez (2017), sostiene que las evaluaciones de riesgos psicosociales no se deben realizan s�lo por dar cumplimiento a una normativa laboral, sino tambi�n, por un criterio de salud, para cuidar a las personas y por un criterio de rentabilidad, porque se produce m�s estando motivados y satisfechos en el trabajo.

���������� Los factores que generan los riesgos psicosociales son m�ltiples, dependiendo inclusive de cada organizaci�n y de los trabajadores, por ende, debe ser tratado de forma multidisciplinar acotando todas instancias que lo generan, sostiene Mac�as (2019) que, se debe articular una adecuada identificaci�n, evaluaci�n, intervenci�n y prevenci�n que nos encamine a la consecuci�n del bienestar en el lugar de trabajo y a un modelo decente de seguridad y salud laboral.

���������� A fin de garantizar una objetiva y valida evaluaci�n esta debe ser realizadas por especialistas de la materia y con los instrumentos apropiados. Indica Mac�as (2019) que debido a que los factores de riesgo psicosociales poseen unas singularidades, resulta de vital importancia que la evaluaci�n de estos sea realizada por personal competente, as� como que la metodolog�a elegida genere confianza y credibilidad en los resultados obtenidos.

���������� La empresa debe aportar recursos a los trabajadores a fin de prevenir problemas de salud metal, para Salvador (2019) es indispensable que exista siempre una preocupaci�n por el desarrollar v�nculos s�lidos entre la instituci�n y sus trabajadores, como el generar un buen ambiente de trabajo que afiance los v�nculos entre ambos y eleve sus niveles de compromiso organizacional mientras se cuida su salud, manteniendo bajo los factores de riesgo psicosocial.

Esos recursos pueden ser entre t�cnicas de reducci�n de estr�s, relajaci�n, clases de yoga, meditaci�n, deportes o prestarle de ser necesario la asistencia de un profesional especializado en esos s�ntomas. Tambi�n implementar capacitaciones o cursos de adaptaci�n a los cargos o nuevas competencias para los trabajadores. Fomentar el trabajo en equipo. Valorar y premiar el esfuerzo y desempe�o de los trabajadores a fin de motivarlos.

���������� Las empresas deben mantener un canal de comunicaci�n e informaci�n en lo que respecta a las nuevas normativas o avances que puedan generarse al respecto y la Organizaci�n Mundial de la Salud abre sus puertas para esto al manifestar que, como las empresas� precisan orientaciones a nivel mundial para garantizar que los programas e intervenciones que ponen en marcha se basen en los mejores datos disponibles sobre la salud mental de los trabajadores, orientaciones que las organizaciones pueden utilizar en los pa�ses (OMS, 2019). �

 

Referencias

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