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Estrategias de comunicaci�n entre los estamentos de la ESPOCH sede Morona Santiago, en tiempos de pandemia

 

Communication strategies between the levels of the ESPOCH headquarters Morona Santiago, in times of pandemic

 

Estrat�gias de comunica��o entre os n�veis da sede da ESPOCH Morona Santiago, em tempos de pandemia

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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Correspondencia: enrique.vaca@espoch.edu.ec

 

 

 

Ciencias de la Educaci�n ������

Art�culo de Investigaci�n�

 

 

 

* Recibido: 25 de abril de 2022 *Aceptado: 16 de mayo de 2022 * Publicado: 16 de Junio de 2022

 

 

        I.            Magister en Docencia Universitaria e Investigacion Educativa, Licenciado en Ciencias de la Educacion, Profesor de Ense�anza Media en la Especializacion de Educacion Tecnica En Electricidad, Docente de la ESPOCH Sede Morona Santiago, Ecuador.

     II.            Especialista en Economia y Administracion Agricola , Magister en Formulacion, Evaluacion y Gestion de Proyectos Sociales y Productivos , Doctor en Ciencia Animal , Ingeniero Zootecnista, Docente de la ESPOCH Sede Morona Santiago, Ecuador.

   III.            Mag�ster en Direcci�n de Comunicaci�n Empresarial e Institucional, Abogada de los Tribunales de la Rep�blica, Licenciado en Comunicacion Social, Docente de la ESPOCH Sede Morona Santiago, Ecuador.

Resumen

Introducci�n. La comunicaci�n es una herramienta fundamental en el proceso de comunicaci�n en las Instituciones de Educaci�n Superior, la llegada de la pandemia oblig� a las instituciones adoptar nuevas estrategias comunicacionales con la finalidad de mantener contacto entre los diferentes actores del proceso educativo. Objetivo. Determinar las estrategias de comunicaci�n entre los estudiantes, docentes y autoridades en la Escuela Superior Polit�cnica de Chimborazo, Sede Morona Santiago en tiempos de pandemia. Metodolog�a: la investigaci�n se desarroll� a 55 estudiantes de las carreras de Zootecnia, Ambiental, Minas y Tecnolog�as de la Informaci�n que recibieron la asignatura de expresi�n oral y escrita; para lo cual se utiliz� encuestas desarrolladas en Google drive durante el periodo octubre 2021 � marzo 2022, los resultados fueron analizados con frecuencias, el modelo estad�stico desbalanceado y la prueba de Chi cuadrado en los paquetes Excel y SPSS versi�n 25. Resultados: Los estudiantes de comunicaci�n oral y escrita se pudieron comunicar con sus autoridades en un 70.91 %, con los docentes, 92.73 y entre los estudiantes 96.36 %, los temas tratados con los diferentes actores sociales fueron acad�micos en un alto porcentaje, seguido de lo social y finalmente lo cultural; en cuanto al nivel de comunicaci�n medio y bajo alcanzaron el mayor porcentaje y alto registro la menor frecuencia. Nunca presentaron inconvenientes en la comunicaci�n entre estudiantes, con los docentes y con las autoridades 41.82, 40.00 y 34.55 por ciento respectivamente, por lo que se concluye que la cuarentena en �poca de pandemia afecto de forma negativa el proceso comunicativo entre estudiantes-estudiante, estudiante-docente y estudiante-autoridades.

Palabras claves: comunicaci�n; estudiantes; docentes; autoridades; pandemia; estrategias.

 

Abstract

Introduction. Communication is a fundamental tool in the communication process in Higher Education Institutions, the arrival of the pandemic forced the institutions to adopt new communication strategies in order to maintain contact between the different actors in the educational process. Goal. Determine the communication strategies between students, teachers and authorities at the Chimborazo Polytechnic High School, Morona Santiago Headquarters in times of pandemic. Methodology: the research was carried out on 55 students from the Zootechnics, Environmental, Mining and Information Technology careers who received the subject of oral and written expression; for which surveys developed in Google drive were used during the period October 2021 - March 2022, the results were analyzed with frequencies, the unbalanced statistical model and the Chi square test in the Excel and SPSS version 25 packages. Results: The students of oral and written communication they were able to communicate with their authorities in 70.91%, with teachers, 92.73 and among students 96.36%, the topics discussed with the different social actors were academic in a high percentage, followed by the social and finally the cultural ; Regarding the medium and low level of communication, they reached the highest percentage and high register the lowest frequency. They never presented problems in communication between students, with teachers and with the authorities 41.82, 40.00 and 34.55 percent respectively, so it is concluded that quarantine in times of pandemic negatively affected the communication process between students-student, student -teacher and student-authorities.

Keywords: communication; students; teachers; authorities; pandemic; strategies.

 

Resumo

Introdu��o. A comunica��o � uma ferramenta fundamental no processo de comunica��o nas Institui��es de Ensino Superior, a chegada da pandemia obrigou as institui��es a adotarem novas estrat�gias de comunica��o de forma a manter o contacto entre os diferentes atores do processo educativo. Meta. Determinar as estrat�gias de comunica��o entre alunos, professores e autoridades na Escola Secund�ria Polit�cnica Chimborazo, Sede Morona Santiago em tempos de pandemia. Metodologia: a pesquisa foi realizada com 55 alunos das carreiras de Zootecnia, Meio Ambiente, Minera��o e Tecnologia da Informa��o que receberam a disciplina de express�o oral e escrita; para os quais foram utilizados question�rios desenvolvidos no Google drive durante o per�odo de outubro de 2021 a mar�o de 2022, os resultados foram analisados ​​com frequ�ncias, o modelo estat�stico desbalanceado e o teste Qui quadrado nos pacotes Excel e SPSS vers�o 25. Resultados: Os alunos das disciplinas oral e comunica��o escrita conseguiram se comunicar com suas autoridades em 70,91%, com professores, 92,73 e entre alunos 96,36%, os temas discutidos com os diferentes atores sociais foram acad�micos em alta porcentagem, seguidos pelos sociais e, finalmente, os culturais; Em rela��o ao n�vel m�dio e baixo de comunica��o, atingiram o maior percentual e os altos registraram a menor frequ�ncia. Nunca apresentaram problemas de comunica��o entre alunos, com professores e com as autoridades 41,82, 40,00 e 34,55 por cento respetivamente, pelo que se conclui que a quarentena em tempos de pandemia afetou negativamente o processo de comunica��o entre alunos-aluno, aluno-professor e alunos-autoridades .

Palavras-chave: comunica��o; alunos; profesores; autoridades; pandemia; estrat�gias.

 

Introducci�n

Sin lugar a dudas, en los �ltimos tres a�os, los temas m�s tratados en los sectores laborales, pol�ticos, econ�micos y como no en el sector educativo, ha sido �la pandemia covid-19�, noticias que han ocupado las primeras planas de los diferentes medios de comunicaci�n y que han alcanzado la notoriedad no solo en los hogares, sino en el �mbito educativo que ha sido uno de los sectores que m�s impactos ha sufrido durante la emergencia.

La implementaci�n de nuevas herramientas de aprendizaje, la inclusi�n de diferentes modalidades de estudio as� como la aplicaci�n de nuevas estrategias comunicativas en el sector educativo, ha demandado de grandes exigencias a estudiantes, docentes y autoridades en las instituciones de educaci�n, que se han visto obligadas a adaptarse a nuevos cambios y asumir nuevos retos para no interrumpir el proceso de ense�anza aprendizaje, que es un� �derecho� de las personas a lo largo de su vida y un deber ineludible e inexcusable del Estado� (Constituci�n,2008).

La comunicaci�n es entendida como un proceso de interacci�n en el que intervienen ciertos elementos que dan sentido al proceso comunicativo. Para Fonseca (2000), comunicar es "llegar a compartir algo de nosotros mismos. Es una cualidad racional y emocional espec�fica del hombre que surge de la necesidad de ponerse en contacto con los dem�s, intercambiando ideas que adquieren sentido o significaci�n de acuerdo con experiencias previas comunes� (p.4).

En palabras de Rosario (2021), la comunicaci�n no es m�s que el intercambio de ideas que se produce en el cerebro de dos o m�s individuos que interact�an coordinadamente, en el que����� intervienen elementos tales como: emisor, receptor, mensaje (idea), canal y c�digo; cuyo objetivo es transmitir y receptar informaci�n de inter�s com�n (Rosario, 2021).

Basados en esta teor�a, la comunicaci�n cumple desde la antropog�nesis las transformaciones que se produce en los seres vivos y con m�s principio en la especie humana, inici�ndose con la aparici�n del Homo sapiens hace aproximadamente 2,5 millones de a�os (Mart�n., 2007. 1 - 7 pp.), tomando la teor�a evolucionista, esta puede ser positiva o negativa entre dos personas, familias, pueblos y naciones y haciendo que aparezca la teor�a de la comunicaci�n, vida y la sociedad (Serrano, 2009. pp 245 - 257.).

La comunicaci�n positiva conduce al �xito y desarrollo de la sociedad en com�n y de los pueblos, mientras que la negativa provoca el fracaso, la discordia entre los entes de la sociedad y de los pueblos y como consecuencia de ello se tiene las guerras (Mu�is, 2013). Desde este punto, la comunicaci�n positiva puede considerarse como aquella comunicaci�n humana, interpersonal, organizacional, institucional o empresarial, que encaminada a mejorar el bienestar psicol�gico eudaimon�a del conjunto de receptores que alberga objetivos de �ndole eminentemente persuasivos, informativos, o de entretenimiento (Padr�s, 2010: pp. ).

En este contexto, podemos se�alar que el proceso comunicativo ha estado sometido a diferentes cambios y transformaciones propios del desarrollo tecnol�gico que han permitido que la comunicaci�n sea m�s r�pida y eficiente y en la cual la actividad humana ha tomado protagonismo porque a pesar de ciertas limitaciones siempre nos presentan algunas expresiones nuevas que mejoran la comunicaci�n, como por ejemplo la Web 2.0 o telena�ticas, herramientas importantes en el proceso comunicativo. (Miguel, 2010. pp. 35.).

En la mayor�a de las universidades p�blicas la comunicaci�n radica en que esta sea tan efectiva, de ah� que en la Universidad la comunicaci�n es especial debido a que se ocupa de una singular materia (el saber: ense�anza, divulgaci�n, creaci�n y aplicaci�n de nuevos conocimientos que interpretan y transforman la vida) lo que implica que los diversos actores sociales, tanto internos entre estudiantes y docentes e incluso autoridades deben estar en una continua comunicaci�n (Corrales, 2007. pp: 1 - 16.).

La Universidad siendo una instituci�n centenaria, que tiene una cultura corporativa espec�fica goza de una gran tradici�n notable que es la comunicaci�n, caracter�stica que no siempre se aplica en dichas instituciones y debido a su carencia comunicativa se ha frenado el desarrollo expl�cito. Por eso, las exigencias de este entorno complejo requieren de principios, criterios y modos de lograr campos de comunicaci�n organizacional e institucional (Gassett, 1987. pp. 313 - 353.).

Parad�jicamente la comunicaci�n traspasa todas las fronteras y acerca los pa�ses, sin embargo, en el contexto de la emergencia sanitaria, este proceso comunicativo se vio totalmente afectado debido a las restricciones implementadas por el gobierno con la finalidad de mitigar los efectos que ocasionaron la r�pida propagaci�n del virus. Las universidades como entes directos en el proceso de formaci�n de los estudiantes, fueron las primeras instituciones afectadas por las medidas de confinamiento o cuarentenas adoptadas por los gobiernos y el cierre masivo de las IES por per�odos indefinidos, pues la falta de referencias de crisis semejantes, dej� en total incertidumbre a todos los actores educativos. (UNESCO, 2020). Por tal raz�n, atendiendo el principio de salvaguardar la salud p�blica, estas instituciones asumieron el reto de cambiar la educaci�n superior escolarizada de modalidad presencia, al proceso virtual, generando en los estudiantes varias preguntas, sobre todo en los de pregrado y en los que estaban pr�ximos a finalizar la secundaria, ya que se desconoc�a la continuidad de su aprendizaje.

Todos estos cambios generados a causa de la emergencia sanitaria, exigi� al personal educativo a ser actor de la respuesta a la pandemia y la demanda emergente de diverso orden durante la crisis sociosanitaria. El magisterio y las instituciones de Educaci�n Superior no solo replanificaron, sino que adoptaron procesos educativos virtuales, que incluyen metodolog�a, reorganizaci�n curricular, dise�o de materiales y diversificaci�n de los medios, formatos y plataformas de trabajo, entre otros aspectos, adem�s realizaron actividades orientadas a asegurar las condiciones de seguridad material del sector estudiantil, incluso en la distribuci�n de alimentos, productos sanitarios y materiales escolares, entre otros (Rieble-Aubourg, 2020. pp: 1 - 21.).

Pero no fueron los �nicos cambios que tuvieron que implementarse en las instituciones de educaci�n superior, la necesidad de mantener una comunicaci�n efectiva entre docente estudiantes y autoridades, era cada vez m�s imperante y esto motiv� a la implementaci�n de herramientas de apoyo que permitan la continuidad del proceso educativo que condujo a un cambio del m�todo tradicional al enfoque moderno de la virtualidad, a trav�s de plataformas de videoconferencia como Zoom, Cisco WeBex Meeting, Google Meet, Skype WhatsApp, Telegram, Moodle, entre otras. (Llerena, 2021).

Estas son las principales estrategias de comunicaci�n que se implementaron en el modelo educativo durante la emergencia sanitaria, las cu�les se convirtieron en grandes aliadas para mantener activo los procesos de formaci�n continua, que acercaron a estudiantes docentes y autoridades institucionales.

No podemos negar que la llegada de la pandemia COVID 19, nos oblig� a cambiar una realidad a la que todos est�bamos acostumbrados, pues nunca se pens� que la educaci�n fuese desde la comodidad de su casa, y aunque la disponibilidad de tecnolog�a al inicio no fue eficiente, y los servicios de internet eran de baja calidad, estas fueron las causas que motivaron a la comunicaci�n entre los diferentes estamentos educativos, pues si la deficiencia que presentaba en sus inicios la comunicaci�n en l�nea generaba gran preocupaci�n, a medida que �sta iba prolong�ndose surg�a imperantemente la necesidad de activar canales adecuados de comunicaci�n entre los diferentes actores que forman parte de la ESPOCH, Sede Morona Santiago. En esto se basa el presente estudio, en el cual se deja de manifiesto que las nuevas Tecnolog�as son el presente y el futuro de cualquier sistema educativo, teniendo presente posibilidades formativas que ofrecen los nuevos �mbitos de formaci�n para los docentes y puedan desarrollar su competencia profesional de forma equilibrada con las garant�as de �xito (Del Barrio, Castro, Ib��ez, & Borrag�n, 2009: pp: 387 - 395.).

 

Materiales y M�todos

Para realizar el estudio sobre las estrategias de comunicaci�n entre estudiantes, docentes y autoridades de la ESPOCH Sede Morona Santiago, se utiliz� una encuesta a 55 estudiantes de las carreras de Ambiental, Zootecnia, Minas y Tecnolog�a de la Informaci�n (15, 17, 8 y 15 respectivamente), los cuales se encuentran matriculados y constan como alumnos regulares de la Instituci�n durante el periodo acad�mico octubre 2021 � marzo 2022.

Los estudiantes que recibieron la asignatura de lenguaje y comunicaci�n en la ESPOCH sede Morona Santiago fue cien por ciento virtual, raz�n por la cual, la comunicaci�n es limitada entre los involucrados. Si bien es cierto, existen medios de comunicaci�n, pero estos son a trav�s de la tecnolog�a (WhatsApp, Teams, correo electr�nico institucional y el aula virtual), estrategias comunicacionales empleadas por la instituci�n para establecer canales de comunicaci�n con los estudiantes y entre docentes y autoridades en tiempos de pandemia.

El grado de comunicaci�n entre los diferente involucrados obtenidos a trav�s de encuestas a los estudiantes de comunicaci�n oral y escrita en la ESPOCH sede Morona Santiago se mide a trav�s de una encuesta elaborada a los estudiantes y su respuesta frente a la interacci�n que existe entre estos y las autoridades, docentes y los actores sociales (estudiantes), los mismos que se analizaron a trav�s de un modelo matem�tico Yij = u + Ti. + Eij, d�nde Yij: es el valor estimado de la variable (comunicaci�n) entre los estudiantes, docentes y autoridades por carrera, u: es el promedio general, Tj, es el efecto de las carreras (Ambiental, Zootecnia, Minas y Tecnolog�as de la Informaci�n) en las que imparte la catedra �comunicaci�n oral y escrita� y Eij: es el efecto de la comunicaci�n. Los resultados obtenidos de las encuestas fueron procesados y analizados con el estad�stico Chi cuadrado y las frecuencias en los programas Microsoft Excel y el SPSS 25.

 

Resultados y Discusi�n

Los estudiantes que est�n matriculados como alumnos regulares en las carreras de Ambiental, Zootecnia, Minas y Tecnolog�as de la Informaci�n y que se encuentran recibiendo la asignatura de comunicaci�n oral y escrita en la sede ESPOCH Morona Santiago, est�n en primero y segundo nivel, en edades entre 18, 19, 20, 21, 22, 23, 24, 27, 28, 30, 34, 37 y 47 a�os. La mayor frecuencia encontramos en estudiantes de 19 a�os y la menor frecuencia en 47 a�os (Figura 1), esta particularidad se debe a que no existe l�mite de edad para comenzar a estudiar. Adem�s, muchas personas nacen con el don de prepararse para la vida en una y varias �reas de la ciencia, lo que significa que pueden existir profesionales que est�n en estas carreras de la ESPOCH sede Morona Santiago.

Sin embargo, se debe manifestar que muchas personas no ingresan a estudiar por temor o falta de una idea clara y estructurada de lo que quieren expresar�(Villaviciencio, 2018), y cuando logran superar estas dificultades, ingresan a la Universidad pero no existe una comunicaci�n entre estudiantes peor a�n con los docentes y autoridades y �nicamente responden a preguntas concretas realizadas por las autoridades y docentes.

 

Figura 1. Edad de los estudiantes de segundo y tercer nivel de la carrera de Ambiental, Zootecnia, Minas y Tecnolog�a de la Informaci�n que reciben la asignatura de lenguaje y comunicaci�n.

 

 

Durante la etapa de pandemia post cuarentena en el periodo acad�mico octubre 2021 � marzo 2022 la comunicaci�n entre estudiantes, estudiantes-docentes y estudiantes-autoridades fue 96.36, 92.73 y 70.91 % respectivamente (Tabla 1, Figura 2); determinando que la comunicaci�n con las autoridades tuvo menor frecuencia, esto quiz� se deba a que la comunicaci�n entre los estudiantes y autoridades no es necesario salvo el caso de que exista alguna necesidad en la que el estudiante requiera la atenci�n administrativa de sus autoridades para solucionar alg�n inconveniente en particular o colectivo; a esto quiz� se deba a que el 29.09 % de los estudiantes no se comunican con las autoridades. La comunicaci�n con los docentes es mucho m�s frecuente, debido a que ellos est�n en contacto diario a trav�s de las aulas virtuales y/o pr�cticas presenciales, aun as�, existe un 7.27 % de estudiantes que no se comunican con los docentes. Finalmente, la comunicaci�n entre estudiantes se espera que sea en un 100 %, lo que no ocurre demostr�ndose que �l 3.64 % no llegan a comunicarse entre ellos. Aunque se puede se�alar que en la comunicaci�n educativa el, mismo proceso de aprendizaje propicia la interacci�n, sin embargo, existe fatores intr�nsecos y extr�nsecos favorecen la interacci�n en un escenario en el cual se cruzan entre las diferentes culturas, formas de ser de los individuos y el mismo acto de interactuar que propician la pr�ctica educativa, con la participaci�n del docente como mediador, modelo y amigo del conocimiento (Granjas., 2013. pp: 65-93.). Aunque en la �poca cuarentena en la pandemia del COVID 19 el contacto directo fue imposible para comunicar efectivamente (D�Amore., 2005. pp: 30-50).

 

Tabla 1. La comunicaci�n entre estudiantes, autoridades y docentes de la ESPOCH sede Morona Santiago en la etapa de pandemia.

 

 

Figura 2. La comunicaci�n entre estudiantes, autoridades y docentes de la ESPOCH sede Morona Santiago en la etapa de pandemia.

 

 

Los temas tratados entre los estudiantes, estudiantes-docentes y estudiantes-autoridades fue el acad�mico en un 76.36, 89.09 y 63.64 % respectivamente (Tabla 2, Figura 3), esto quiz� se deba a que es de mayor inter�s, sin descartar el �rea cultural y social, sin embargo, el 29.09 % no intervienen en los diferentes temas se�alados entre los estudiantes y autoridades. Entre los estudiantes en un 20 % en su comunicaci�n tratan �nicamente de temas sociales y culturales en el 1.82 %. Esta particularidad como se viene detallando se debe a las Medidas educativas durante la crisis generada por la pandemia de COVID-19 a nivel mundial el mismo que afecto grandemente los procesos de aprendizajes e impacto curricular. Esto ocurri� debido a que en ninguno de los pa�ses estaban preparados para la continuidad educativa en l�nea situaci�n que permiti� la exacerbaci�n de las brechas digitales y la adaptaci�n de los procesos de evaluaci�n adem�s de las necesidades de apoyo a docentes y directivos escolares esto no fue simple sino que condujo a un Impacto psicol�gico y socioemocional en la comunidad educativa por lo que fue necesario priorizaci�n de grupos vulnerables a modo de cierre de las instituciones y por no afectar el avance del desarrollo del conocimiento se dieron clases virtuales en las cuales no existi� una comunicaci�n completa (CEPAL, 2020. pp 1 - 21,).

 

 

Tabla 2. Temas tratados entre estudiantes, autoridades y docentes de la ESPOCH sede Morona Santiago en la etapa de pandemia.

 

 

Figura 3. Temas tratados en la comunicaci�n oral entre estudiantes, autoridades y docentes de la ESPOCH sede Morona Santiago en la etapa de pandemia.

 

 

El alto nivel de comunicaci�n que se da entre estudiantes, estudiantes-docentes y estudiantes-autoridades es de 73.64, 29.09 y 9.09 % respectivamente (Tabla 3, Figura 4). La comunicaci�n media se produce en mayor proporci�n entre los estudiantes-docentes, seguido entre los estudiantes y finalmente con las autoridades en un 60.82, 59.90 y 49.09 % respectivamente; tambi�n se determina un nivel de comunicaci�n bajo principalmente entre los estudiantes-autoridades que refleja un 34.55 %, mientras que este nivel de comunicaci�n entre los estudiantes y estudiantes-docentes es en una proporci�n del 3.64 y 9.09 %�

 

Tabla 3. Nivel de comunicaci�n entre estudiantes, autoridades y docentes de la ESPOCH sede Morona Santiago en la etapa de pandemia.

 

 

Figura 4. Nivel de comunicaci�n entre estudiantes, autoridades y docentes de la ESPOCH sede Morona Santiago en la etapa de pandemia.

 

 

En la comunicaci�n siempre existe inconvenientes, esta particularidad entre los estudiantes, estudiantes-docentes y estudiantes-autoridades fue de 3.64, 9.09 y 5.45 % respectivamente (Tabla 4, Figura 5). Para los actores estudiantes, estudiante-docente y estudiante-autoridades, nunca hubo inconvenientes en la comunicaci�n en un 41,82, 80,00 y 34.55 %. Tambi�n se puede mencionar que un grupo se�al� que a veces existe inconvenientes en un 54.55, 49.09 y 54.55 %. Aunque un peque�o grupo no opino sobre este tema.

 

Tabla 4. Inconvenientes de comunicaci�n presentados entre estudiantes, autoridades y docentes de la ESPOCH sede Morona Santiago en la etapa de pandemia.

 

Figura 5. Inconvenientes de comunicaci�n presentados entre estudiantes, autoridades y docentes de la ESPOCH sede Morona Santiago en la etapa de pandemia.

 

 

La falta de confianza entre estudiantes, estudiantes-docentes y estudiante-autoridades es la raz�n de la incomunicaci�n en un 40.00, 36.36 y 29.09 % (Tabla 5, Figura 6); otro de los aspectos de la incomunicaci�n considera a la falta de servicios de comunicaci�n en un 16.16, 21.82 y 23.64 %; por otro lado, se�alan existe incomunicaci�n porque no se conocen en un 27.27, 23.64 y 34.55 %, mientras que no opinan en un 16.36, 18.18 y 12.73 % respectivamente. Entre estudiantes no se comunican por falta de confianza en un alto porcentaje lo mismo ocurre entre estudiantes-docentes (p<0.01 y p<0.05), mientras que entre estudiante-autoridades asumen que la incomunicaci�n se debe a que no se conocen (p<0.05).

 

Tabla 5. Raz�n de la incomunicaci�n entre estudiantes, autoridades y docentes de la ESPOCH sede Morona Santiago en la etapa de pandemia.

 

Figura 6. Raz�n de la incomunicaci�n entre estudiantes, autoridades y docentes de la ESPOCH sede Morona Santiago en la etapa de pandemia.

 

 

Conclusiones

• La comunicaci�n entre los estudiantes es alta, aunque no llegan al 100 %, entre estudiantes y docentes aun falta el 7.27 % para llegar al 100 % y entre estudiantes autoridades es del 70.91 %, cuyos temas que tratan en un alto porcentaje son acad�micos.
• El nivel de comunicaci�n entre estudiantes oscila entre media y alta, con los docentes y autoridades predomina la comunicaci�n en un nivel medio.
• Generalmente la raz�n de la incomunicaci�n es por falta de confianza de los estudiantes frente a sus mismos compa�eros, docentes y autoridades, adem�s por la falta de servicios de comunicaci�n de calidad en la etapa de pandemia.
• Las principales estrategias de comunicaci�n utilizadas para comunicarse entre estudiantes, docentes y autoridades en tiempos de pandemia fueron: WhatsApp, Teams, correo electr�nico institucional y plataforma virtual.

 

Referencias

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� 2022 por los autores. Este art�culo es de acceso abierto y distribuido seg�n los t�rminos y condiciones de la licencia Creative Commons Atribuci�n-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional (CC BY-NC-SA 4.0)

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