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Clima laboral en la Polica Nacional
del Ecuador
Work environment in the National Police of Ecuador
Ambiente
de trabalho na Polcia Nacional do Equador
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Mayra Alejandra Escandn-Franco I mayrita1990@hotmail.com https://orcid.org/0000-0002-6486-6925 |
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Mery Elizabeth Vlez-Mendoza II merylinda3@hotmail.com https://orcid.org/0000-0001-8488-7064 |
Correspondencia: mayrita1990@hotmail.com
Ciencias Econmicas y
Empresariales
Artculo de revisin
*Recibido: 20
de agosto de 2021 *Aceptado: 8 de septiembre
de 2021 * Publicado: 29 de septiembre
de 2021
- Mster
Universitario en Direccin y Gestin de Recursos Humanos, Ingeniera en
Empresas de Servicios y Recursos Humanos, Docente de Admisin y Nivelacin
en la Universidad Tcnica Luis Vargas Torres de Esmeraldas, Ecuador.
- Ingeniera
en Comercio Exterior, Docente de la Unidad Educativa Particular La
Inmaculada en Esmeraldas, Ecuador.
Resumen
El
principal objetivo del desarrollo de este trabajo es contribuir con la
Institucin de la Polica Nacional para que los jefes de cada departamento o
subzona utilicen las mejores tcnicas y estrategias para mejorar el clima
laboral en la institucin, y que de igual forma se aplique de una manera ms
justa y eficiente cada plan o proceso de desarrollo que implique el bienestar
de cada miembro de la polica nacional, porque de igual forma es importante
mencionar que de igual forma el presente trabajo realizado se ha con el fin de
que igual el estado como tal de igual forma respalde al polica.
La calidad
del clima laboral se encuentra ntimamente relacionado con el manejo social de
los directivos y las ventajas y desventajas del liderazgo empresarial, con los
comportamientos de los trabajadores, con su manera de trabajar y de
relacionarse, con su interaccin con la empresa, con las mquinas que se
utilizan y con las caractersticas de la propia actividad de cada uno.
Propiciar un buen clima laboral es responsabilidad de la alta direccin, que
con su cultura y con sus sistemas de gestin, prepararn el terreno adecuado
para que se desarrolle. La organizacin de la empresa deber estar pensada,
entre otras cuestiones, para generar un buen ambiente de trabajo para todos los
empleados.
Las
polticas de personal y de recursos humanos la mejora de ese ambiente con el
uso de tcnicas precisas como escalas de evaluacin para medir el clima
laboral.
Esta
relacin que existe entre el clima laboral y la motivacin afecta directamente
a la competitividad de una empresa puesto que al mejorar el ambiente interno se
fortalece el rendimiento de los empleados que puede observarse de una forma ms
clara en los procesos de calidad y elaboracin de los productos y servicios,
esto es de suma importancia en un mundo como el nuestro ya que se encuentra en
constante movimiento debido a la globalizacin.
Palabras
clave: Calidad; alta
direccin; clima laboral; liderazgo; competitividad; motivacin.
Abstract
The main objective of the development of this work is to contribute with
the National Police Institution so that the heads of each department or subzone
use the best techniques and strategies to improve the work environment in the
institution, and that in the same way it is applied in a more just and
efficient way each development plan or process that involves the well-being of
each member of the national police, because in the same way it is important to
mention that in the same way the present work has been carried out in order to
equal the state as such in the same way support the police.
The quality of the work environment is closely related to the social
management of managers and the advantages and disadvantages of business
leadership, with the behaviors of the workers, with their way of working and
relating, with their interaction with the company, with the machines that are
used and with the characteristics of each one's own activity. Promoting a good
work environment is the responsibility of senior management, who with their
culture and their management systems, will prepare the right ground for it to
develop. The organization of the company must be designed, among other issues,
to create a good working environment for all employees.
The personnel and human resources policies improve that environment with
the use of precise techniques such as evaluation scales to measure the work
environment.
This relationship that exists between the work environment and
motivation directly affects the competitiveness of a company since by improving
the internal environment, the performance of the employees is strengthened,
which can be observed more clearly in the quality processes and preparation of
the products and services, this is of utmost importance in a world like ours as
it is in constant motion due to globalization.
Keywords: Quality; senior management;
work environment; leadership; competitiveness, motivation.
Resumo
O principal objetivo do desenvolvimento deste trabalho
contribuir com a Instituio Nacional de Polcia para que os chefes de cada
departamento ou subzona utilizem as melhores tcnicas e estratgias para
melhorar o ambiente de trabalho na instituio, e que da mesma forma est.
aplicado de forma mais justa e eficiente cada plano ou processo de
desenvolvimento que envolva o bem-estar de cada membro da Polcia Nacional,
pois da mesma forma importante referir que da mesma forma o presente trabalho
foi realizado a fim de igualar o estado como tal da mesma forma, apoiar a
polcia.
A qualidade do ambiente de trabalho est intimamente
relacionada com a gesto social dos gestores e com as vantagens e desvantagens
da liderana empresarial, com os comportamentos dos trabalhadores, com a sua
forma de trabalhar e de se relacionar, com a sua interao com a empresa, com
as mquinas que so utilizados e com as caractersticas da prpria atividade de
cada um. A promoo de um bom ambiente de trabalho responsabilidade da alta
administrao, que com sua cultura e seus sistemas de gesto, preparar o
terreno certo para seu desenvolvimento. A organizao da empresa deve ser
concebida, entre outras questes, para criar um bom ambiente de trabalho para
todos os funcionrios.
As polticas de pessoal e recursos humanos melhoram
esse ambiente com o uso de tcnicas precisas, como escalas de avaliao para
medir o ambiente de trabalho.
Esta relao que existe entre o ambiente de trabalho e
a motivao afeta diretamente a competitividade de uma empresa, visto que ao
melhorar o ambiente interno, se fortalece o desempenho dos colaboradores, o que
pode ser observado de forma mais clara nos processos de qualidade e preparao
dos produtos e servios, Isso de extrema importncia em um mundo como o
nosso, que est em constante movimento devido globalizao.
Palavras-chave: Qualidade; alta gesto; ambiente de trabalho;
liderana; competitividade; motivao.
Introduccin
Mediante el
problema descrito a continuacin de trata de establecer o buscar el nivel del
clima laboral en la unidad de trnsito de la Polica Nacional de Sucumbos,
debido a que existe cierta parte del personal que no est conforme con el
manejo del trabajo y el modo de liderazgo del jefe de la misma unidad , por lo
cual se est realizando el estudio para determinar las causas por las cuales se
est generando el problema del clima laboral, debido a que segn las
investigaciones que se realiz antes de iniciar el estudio del problema se pudo
determinar que en esta Institucin funciona el trabajo y l asignacin de tareas
de acuerdo al rango que tiene el recurso humano y de igual forma las
responsabilidades, a pregunta sera que alternativas o soluciones podemos dar
al problema como tal.
La Polica
Nacional como tal necesita reformar o mejorar su sistema de administracin del
personal que es lo que influye en el clima laboral de la institucin , debido a
que a la deferencia administracin y mal manejo del mismo la gran parte de los miembros de la Polica
no se sienten a gusto en sus actividades y labores diarias, por que sienten que
su trabajo no es reconocido , ni recompensado, por otra parte se ve reflejado
la mala distribucin del personal y de igual forma el abusivo de autoridad de
ciertos jefes, la aplicacin de sanciones en ciertas ocasiones no justas, para
lo cual se trabajara en un muestreo se aplicara a cierto grupo de la Polica
unas encuestas que nos ayudaran a obtener mejores resultados y conclusiones de
la investigacin realizada, de igual forma se ha investigado en varias Fuentes
de informacin, en el cual se puede visualizar o dar cuenta la deferencia del
problema que radica en un sistema de administracin, obsolete que ha sido o se
ha venido aplicado desde aos anteriores,
y que no han hecho ningn tipo de anlisis o han mostrado algn tipo de
preocupacin por el bienestar de los miembros de la polica, por brindar a los
mismo un excelente clima laboral, que implica buena administracin, buen
liderazgo por parte de los jefes, comunicacin, interactuar o crear espacios recreativos
o de compartir que ayude a fomentar una mejor integracin y comunicacin entre
los jefes y subordinados, es decir entre oficiales y tropa en este caso
expuesto seria, por otra parte no se motiva al personal para que realice su trabajo
de una mejor manera, para que sea creative y brinde una mejor servicio o de un
mejor trabajo y asi se logren cumplir los objetivos ,
misin y visin de la empresa como tal.
As poco a
poco ir mejorando sus procesos administrados en el cual se busca lograr una
buena imagen de la institucin y de igual forma que el personal sienta que se
valora su trabajo, y fomentar el compromiso en el trabajo, su profesionalismo,
bridando un servicio efectivo a la sociedad, y de igual forma recompensar con
el respeto hacia sus derechos humano, no solo como profesionales si no personas
que se sienten respaldas por la institucin a la cual trabajan.
De igual forma lo que se trata con el presente
trabajo es buscar que la institucin se destaque cp,
p tal en una administracin pblica de calidad, que respeta y valora el derecho
de los miembros de la institucin y que no existe abuso de poder de parte de
los superiores y de igual forma, que el personal se siente motivado en sus
tareas designadas, y que sobre todo el clima laboral se encuentra bien
fundamentado con las bases correctas para que la institucin cumpla con sus
objetivos organizacionales, travs de la mejora de los procesos institucionales
que permitan ser la mejor institucin del sector pblico del pas con un
servicio de calidad y calidez, tanto para los clientes externos que es toda la
sociedad ecuatoriana y los clientes internos representados por servidores
policiales distribuidos a nivel nacional que se sientan motivados y orgullosos de
trabajar en la institucin y de contar con un clima labora de calidad, en el
cual saben que valoran su trabajo y lo respetan como tal.
Desarrollo
El
Clima Laboral
El clima
laboral consiste en un conjunto de caractersticas que rodea a los empleados en
el medio ambiente organizacional o institucional que marca una diferencia
significativa de una empresa un organizacin a otra para convertirse en un
reflejo del comportamiento de la misma organizacin, dentro de este se integran
diversos factores entre los que destacan, el usos externo al individuo, lo
rodea y existe en la realidad organizacional; el mismo est relacionado con la
motivacin en el empleo debido a que afecta directamente a la satisfaccin de
los trabajadores pues al verse envueltos dentro de un clima laboral agradable
responden de una mejor manera a los estmulos y colaboran con sus
superiores para lograr el cumplimiento
de objetivos de la organizacin y de esta manera puedan alcanzar con una mayor
facilidad la realizacin de metas comunes, pero si existe mala relacin entre
los superiores y el clima laboral no es bueno debido a la poca satisfaccin del
manejo de funciones los trabajadores no tendrn buenos resultados en repuesta a
su trabajo por lo tanto los objetivos comunes u organizaciones sern ms
difciles de cumplir .
Importancia
del Clima Laboral
De igual
forma es importante mencionar que la relacin que existe entre el clima laboral
y la motivacin afecta directamente a la competitividad de una empresa puesto
que al mejorar el ambiente interno se fortalece el rendimiento de los empleados
que puede observarse de una forma ms clara en los procesos de calidad,
elaboracin y prestacin de los productos y servicios.
Si bien es
cierto que no se puede medir con exactitud el tipo de clima laboral que existe
en la organizacin o institucin es de vital importancia, conocer las
caractersticas y factores que lo componen y as mismo fortalecer las
debilidades que existan dentro de la organizacin.
En la misma
medida en que se puede analizar y describir una organizacin en lo que
concierne a sus propiedades, a su estructura y a sus procesos, tambin es
posible identificar las diferentes dimensiones de la percepcin del medio
ambiente laboral en el que se encuentra el colaborador individual e investigar
su influencia sobre la experiencia y las conductas individuales ..
La
percepcin por parte de la organizacin y del medio ambiente laboral,
representa el sistema de filtracin o de estructuracin perceptiva. En virtud
de esta percepcin, tal persona efecta una descripcin de la multiplicidad de
los estmulos que actan sobre l en el mundo del trabajo y que representan su
situacin laboral, y este medio ambiente, se denomina clima de la organizacin
o de la empresa para un individuo.
Las
percepciones individuales del clima de la organizacin consisten aqu en una
interaccin y combinacin" de caractersticas objetivas que integran el
devenir de la organizacin, por una parte, y caractersticas individuales y
personales del individuo que percibe por otra.
Caractersticas
del Clima Laboral
Clima
laboral se caracteriza por ser multidimensional, es decir que se compone por
una serie de factores entre los cuales se encuentran la estructura de la
organizacin, responsabilidad de los trabajadores y de los empleadores,
recompensas y beneficios para los y las trabajadores, desafos y posibilidad de
emprender nuevos proyectos, relaciones entre trabajadores y entre trabajador y
sus efectos, cooperacin, identidad y orgullo que se sienta con la
organizacin, entre otros factores. Adems, el clima laboral es diferente en
cada organizacin ejerce una influencia estable y relativamente perdurable
sobre el comportamiento de las personas que forman la organizacin, llegando a
formar parte en muchas ocasiones como parte de la cultura organizacional.
Factores
esenciales del Clima Laboral
El clima
laboral es el medio ambiente humano y fsico en el que se desarrolla el trabajo
cotidiano, influye en la satisfaccin y por lo tanto en la productividad. Est
relacionado con el "saber hacer" del directivo, con los
comportamientos de las personas, con su manera de trabajar y de relacionarse,
con su interaccin con la empresa, con las mquinas que se utilizan y con la
propia actividad de cada uno.
Es la alta
direccin, con su cultura y con sus sistemas de gestin, la que proporciona -o
no- el terreno adecuado para un buen clima laboral, y forma parte de las
polticas de personal y de recursos humanos la mejora de ese ambiente con el
uso de tcnicas precisas.
Mientras
que "buen clima" se orienta hacia los objetivos generales, un
"mal clima" destruye el ambiente de trabajo ocasionando situaciones
de conflicto y de bajo rendimiento.
Aqu
presentamos 10 factores que sern esenciales para fomentar y cuidar el
desarrollo de clima laboral adecuado:
Condiciones
fsicas: Las condiciones
fsicas contemplan las caractersticas medioambientales que dispone la empresa
para que los empleados desarrollen su trabajo: la iluminacin, el sonido, la
distribucin de los espacios, la ubicacin de las personas, los utensilios,
etc. Se ha demostrado cientficamente que las mejoras hechas en la iluminacin
aumentan significativamente la productividad. Adems, un medio con filtros de
cristal ptico de alta proteccin en las pantallas de los ordenadores, sin papeles
ni trastos por el medio y sin ruidos, facilita el bienestar de las personas que
pasan largas jornadas trabajando y repercute en la calidad de su labor y de la
empresa.
Independencia: La independencia mide el grado de autonoma de las
personas en la ejecucin de sus tareas habituales. Favorece al buen clima el
hecho de que cualquier empleado disponga de toda la independencia que es capaz
de asumir.
Implicacin: Se refiere al grado de entrega de los empleados hacia
la empresa. Es muy importante que sepas que la mejor forma de generar
implicacin en tus empleados es a travs de un liderazgo eficiente y unas
condiciones laborales aceptables. Si no se consigue hay riesgo de escapismo y
absentismo laboral.
Igualdad: Es el valor que mide si todos los miembros de la
empresa son tratados con criterios justos. La escala permite observar si existe
algn tipo de discriminacin. El amiguismo y la falta de criterio ponen en
peligro el ambiente de trabajo sembrando la desconfianza y el rencor.
Liderazgo: Es muy importante la capacidad de los lderes para
relacionarse con sus colaboradores, un liderazgo que es flexible ante las
mltiples situaciones laborales que se presentan, y que ofrece un trato a la
medida de cada colaborador, genera un clima de trabajo positivo que es
coherente con la misin de la empresa y que permite y fomenta el xito.
Relaciones: El grado de madurez, el respeto, la manera de
comunicarse unos con otros, la colaboracin o la falta de compaerismo, la
confianza, todo ello son aspectos de suma importancia. La calidad en las
relaciones humanas dentro de una empresa es percibida por los clientes.
Reconocimiento: Es fcil reconocer el prestigio de quienes lo
ostentan habitualmente, pero cuesta ms ofrecer una distincin a quien por su
rango no suele destacar. Cuando nunca se reconoce un trabajo bien hecho,
aparece la apata y el clima laboral se deteriora progresivamente.
Remuneraciones: El sistema de remuneracin es fundamental para el
buen clima laboral. Los salarios medios y bajos con carcter fijo no
contribuyen, porque no permiten una valoracin de las mejoras ni de los
resultados. Los sueldos que sobrepasan los niveles medios son motivadores, pero
tampoco impulsan el rendimiento. Las empresas competitivas han creado polticas
salariales sobre la base de parmetros de eficacia y de resultados que son
medibles. Esto genera un ambiente motivado hacia el logro y fomenta el
esfuerzo.
Organizacin: La organizacin hace referencia a la existencia de
mtodos operativos y establecidos de organizacin del trabajo. Se trabaja
mediante procesos productivos? Se trabaja por inercia o por las urgencias del
momento? Se trabaja aisladamente? Se promueven los equipos por proyectos?
Hay o no hay modelos de gestin implantados?
Otros
factores: La formacin,
las expectativas de promocin, la seguridad en el empleo, los horarios, los
servicios mdicos, entre otros, son factores que tambin inciden fuertemente en
el clima laboral.
Escalas
el Clima Laboral
En una
organizacin podemos encontrar diversas escalas de climas organizacionales, de
acuerdo de cmo se vea afectado o beneficiado. Segn Litwin
y Stringer estas son las escalas del Clima
Organizacional:
Estructura: Esta escala representa la percepcin que tienen los
miembros de la organizacin acerca de la cantidad de reglas, procedimientos,
trmites, normas, obstculos y otras limitaciones a que se ven enfrentados en
el desempeo de su labor. El resultado positivo o negativo, estar dado en la
medida que la organizacin pone el nfasis en la burocracia, versus el nfasis
puesto en un ambiente de trabajo libre, informal y poco estructurado o
jerarquizado.
Responsabilidad: Es la percepcin de parte de los miembros de la
organizacin acerca de su autonoma en la toma de decisiones relacionadas a su
trabajo. Es la medida en que la supervisin que reciben es de tipo general y no
estrecha, es decir, el sentimiento de ser su propio jefe y saber con certeza
cul es su trabajo y cul es su funcin dentro de la organizacin.
Recompensa: Corresponde a la percepcin de los miembros sobre la
recompensa recibida por el trabajo bien hecho. Es la medida en que la
organizacin utiliza ms el premio que el castigo, esta dimensin puede generar
un clima apropiado en la organizacin, pero siempre y cuando no se castigue
sino se incentive el empleado a hacer bien su trabajo y si no lo hace bien se
le incentive a mejorar en el mediano plazo.
Desafo: Corresponde a las metas que los miembros de una
organizacin tienen respecto a determinadas metas o riesgos que pueden correr
durante el desempeo de su labor. En la medida que la organizacin promueve la
aceptacin de riesgos calculados a fin de lograr los objetivos propuestos, los
desafos ayudarn a mantener un clima competitivo, necesario en toda
organizacin.
Relaciones: Es la percepcin por parte de los miembros de la
empresa acerca de la existencia de un ambiente de trabajo grato y de buenas relaciones
sociales tanto entre pares como entre jefes y subordinados, estas relaciones se
generan dentro y fuera de la organizacin, entendiendo que existen dos clases
de grupos dentro de toda organizacin. Los grupos formales, que forman parte de
la estructura jerrquica de la organizacin y los grupos informales, que se
generan a partir de la relacin de amistad, que se puede dar entre los miembros
de una organizacin.
Cooperacin: Es el sentimiento de los miembros de la organizacin
sobre la existencia de un espritu de ayuda de parte de los directivos y de
otros empleados del grupo. nfasis puesto en el apoyo mutuo, tanto en forma
vertical, como horizontal.
Estndares: Esta dimensin habla de cmo los miembros de una
organizacin perciben los estndares que se han fijado para la productividad de
la organizacin.
Conflicto: El sentimiento de que los jefes y los colaboradores
quieren or diferentes opiniones; el nfasis en que los problemas salgan a la
luz y no permanezcan escondidos o se disimulen. En este punto muchas veces
juega un papel muy determinante el rumor, de lo que puede o no estar sucediendo
en un determinado momento dentro de la organizacin, la comunicacin fluida
entre las distintas escalas jerrquicas de la organizacin evita que se genere el
conflicto.
Identidad: El sentimiento de que uno pertenece a la compaa y
es un miembro valioso de un equipo de trabajo; la importancia que se atribuye a
ese espritu. En general, la sensacin de compartir los objetivos personales
con los de la organizacin.
La
Comunicacin
Las
personas no viven aisladas y tampoco son autosuficientes, si no que se
relacionan continuamente con otras o con su ambiente por medio de la
comunicacin. sta se define como la transferencia de informacin o de
significado de una persona a otra. Dicho de otra forma, es el proceso por el
cual se transmite informacin y significados de una persona a otra. Asimismo,
es la manera de relacionarse con otras personas a travs de ideas, hechos y
valores. La comunicacin es el proceso que une a las personas para compartir
sentimientos y conocimientos, y que comprende transacciones entre ellas.
En toda
comunicacin existen por las menos dos personas; la que enva un mensaje y la
que lo recibe. Una persona sola no puede comunicarse: el acto de comunicacin
solo tiene lugar si existe un receptor. Las organizaciones no existen ni operan
sin comunicacin; esta es la red que integra y coordina todas sus partes.
Existen
tres conceptos preliminares importantes para la perfecta comprensin de la
comunicacin:
Dato: Es un registro de un determinado suceso
acontecimiento. En un banco de datos, como por ejemplo, se acumulan y almacenan
conjuntos de datos para su posterior combinacin y procesamiento.
Informacin: Es un conjunto de datos con determinados significado,
que reduce la incertidumbre sobre algo o permite su conocimiento.
Comunicacin:
Es la transmisin de una informacin a quien la comparte. Para que haya
informacin es necesario que el destinatario de la comunicacin la reciba y la
comprenda.
La
Motivacin
La
motivacin humana de los factores internos que influyen en la conducta humana,
daremos especial atencin a la motivacin.
Es difcil
comprender el comportamiento de las personas sin tener un mnimo conocimiento
de lo que motiva. No es fcil definir exactamente el concepto de motivacin,
pues se utiliza en sentidos diversos. De esta manera general, motivo es todo lo
que impulsa a una personal a actuar de determinada manera lo que origina, una
tendencia concreta, a un comportamiento especifico. Ese impulso de accin puede
ser consecuencia de un estmulo externo, (provenientes del ambiente) o
generarse internamente por los procesos mentales del individuo. En ese aspecto,
la motivacin se relaciona con el sistema de cognicin de la persona. Krech, Crutchfield y Ballachey explican que
los actos
del ser humanos estn guiados por su cognicin por lo que piensa, cree y
prev-. Pero al preguntarse el motivo por el cual acta de cierta forma, surge
la cuestin de la motivacin. La motivacin funciona en trminos de fuerzas
activas e impulsos que se traducen en palabras, como deseo y recelo. Adems, la
motivacin busca una meta determinada, para cuyo alcance el ser humano gasta
energa.
Eficiencia
y eficacia
Toda
organizacin debe considerarse de una manera simultnea desde los puntos de
vista de la eficacia y de la eficiencia. Eficacia es una medida normativa de
logro de resultados, mientras que su eficiencia es una medida normativa de la
utilizacin de los recursos, en los procesos. En trminos econmicos, la
eficacia de una organizacin se refiere a su capacidad de satisfacer una
necesidad de la sociedad mediante los productos (bienes o servicios) que
proporciona, mientras que la eficiencia es una relacin tcnica entre costos y
beneficios, asimismo, se refiere a la mejor forma de realizar las cosas
(mtodo), a fin de que los recursos humanos se apliquen de la forma ms
racional. La eficiencia se preocupa de los medios, mtodos y procedimientos ms
apropiados que deben planearse y organizarse adecuadamente a fin de asegurar la
utilizacin optima de los recursos disponibles. La eficiencia no se preocupa de
los fines, si no solo de los medios. El alcance de los objetivos previstos no
entra en la esfera de competencia de la eficiencia, es un asunto relacionado
con la eficacia.
En la
medida en que el administrador se preocupa por hacer bien las cosas, se ocupa
de la eficiencia. Cuando se utiliza instrumentos para evaluar el alcance de los
resultados, es decir, para verificar sin las cosas bien hechas son las que de
verdad se deben hacer, se ocupa de la eficacia (el logro de los objetivos
mediante los recursos no disponibles). A pesar de todo, la eficacia y la
eficiencia no siempre van de la mano. Una organizacin puede ser eficiente en
sus operaciones y no ser eficaz, o viceversa. Tambin puede no ser eficiente ni
eficaz. Lo ideal es una empresa eficiente y eficaz.
Estrategia
para mejorar el Clima Laboral
En toda
institucin o empresa es importante contar con un buen clima laboral ayuda a
mejorar las relaciones de trabajo y sobre todo a alcanzar los objetivos
planteados dentro de la organizacin, para lo cual daremos algunas pautas
estrategias de cmo mejorar el clima laboral en este caso de la institucin que
estamos realizando la investigacin:
Crear un
excelente ambiente de trabajo y de confianza en el cual la comunicacin sea
unos de los factores importantes entre jefes y subordinados, que esto permita a
alcanzar a cabalidad los objetivos que se encuentran establecidos en las
instituciones resaltando as su visin institucional.
Es
importante de igual forma escuchar a cada miembro de la organizacin para que
se insista que se les presta la respectiva importancia a los comentarios de
mejora al mismo.
Potenciar
la formacin,
aprendizaje y superacin de los miembros de la institucin de esta forma de
igual forma se le dar importancia y sentirn que la institucin se preocupa
por el bienestar de los mismos.
Implementar
la creacin y presentacin de proyectos de mejora de sistemas operativos entre
otros aspectos relevantes.
Un
ambiente positivo
que motive al personal a mejorar su nivel de trabajo y funcionamiento dentro de
la organizacin, en el cual se motive a mejorar su trabajo y su sistema de
repuesta a las actividades encargadas.
Fomentar
los espacios de socializacin, ya que es importante para los trabajadores tomar un poco de tiempo o
un pequeo descanso que ayude de alguna manera a despejar su mente, para luego
continuar con las tareas de manera eficiente, de igual forma de esta manera se
va reducir el nivel de estrs laboral.
Polica
Nacional del Ecuador
La Polica
Nacional esta institucin en efecto En efecto en el ao de 1822 entramos a
formar parte de la Gran Colombia, como Distrito del Sur o Provincia de Quito,
en donde ya disponamos de una nomenclatura de autoridades y empleados para el
ejercicio de la funcin policial, pues con jefes de Polica, Jueces de Polica,
Comisarios, Supervigilantes, Gendarmes y Celadores
bajo la dependencia de los Municipios.
Al advenimiento
de la Repblica, las funciones policiales y en general la conservacin del
orden pblico qued en manos de los militares que detentaban el poder en todos
los rdenes.
En los
primeros aos de la Repblica se sostenan los sistemas administrativos
implantados por el Libertador Simn Bolvar en la Gran Colombia, en
consecuencia, los Municipios conservaban caractersticas idnticas a los
antiguos cabildos, incluyendo lo relacionado a la intervencin policial.
En el ao
de 1832 el Congreso considerando la necesidad de fijar bases para formar la
Polica, decreta que los Consejos Municipales, de las Capitales de Departamento
elaboren el Reglamento de Polica que regir en cada uno de ellos, aclarando
que la Polica no tendr ninguna otra intervencin que la que le atribuyen las
leyes y deber quedar bajo la responsabilidad de los Consejos Municipales , por
lo tanto cesan en sus funciones todos los empleados del ramo y quedan abolidos los nombres de Juez y
Jueces de Polica, Supervigilantes, Gendarmes y Celadores,
subsistiendo solamente los de Comisarios y Dependientes.
En este
primer perodo presidencial, mandato del Gral.
Juan Jos Flores no se dej muy resuelto el aspecto policial y como
fcilmente se puede deducir de lo expuesto, la Polica a esa fecha no era una
institucin nacional, pues su accin no sobrepasa los linderos provinciales o
cantonales.
Al asumir
la presidencia Vicente Rocafuerte en el ao 1835, restablece la Polica al
mismo estado que se encontraba en 1830, de todas maneras, se preocupa que la
Polica adquiera los ms altos niveles de eficiencia y servicio dictando la Ley
de Rgimen Poltico y Administrativo. En
ella se fijan como funciones de los Consejos Municipales, el cuidar de la
Polica de Seguridad, Salubridad, Comodidad y Ornato.
La Asamblea
Constituyente de 1843, dicta una nueva ley de Rgimen Poltico y
Administrativo, segn la cual se centralizaba en el Poder Ejecutivo la mayor
parte de las atribuciones que correspondan a los Municipios y se establece que
los ministros de Gobierno y Relaciones Exteriores se encarguen de todo lo que
se refiere a la Polica de todos los pueblos.
Esto viene a constituir un primer paso para la organizacin de la
Polica como Institucin Nacional.
En febrero
de 1848, es aprobado por el Ejecutivo el Reglamento expedido por el Municipio
de Quito, sentndose bases para una funcin policial menos localista, pues
comparte responsabilidades con el poder central. Se establece que la Polica de cada cantn
estar a cargo de un jefe de Polica, un Comisario, Celadores y Empleados, el
jefe de Polica ser la autoridad mxima y ser nombrado por el Ejecutivo. La
Polica deja de ser dependencia administrativa municipal y se constituye una
entidad casi independiente con funciones especficas, tales como : las de
perseguir a sociedades secretas o sospechosas de cualquier crimen, cuidar que
no corran rumores falsos que alarmen a
la ciudadana, los extranjeros que llegaren debern presentarse con sus pasaportes ante el Jefe
de Polica, no deber permitirse ningn
espectculo, diversin sin licencia de la Polica, prohibicin de actos o
expresiones contrarios a la religin, a la moral y a las buenas costumbres,
entre otras.
Unidad
de trnsito de la Polica Nacional del Ecuador:
La unidad
de Transito de la Polica Nacional es una Unidad de la Polica Nacional que se
encuentra conformada por un Jefe de Transito (oficial de la polica) y los
seores policas en los cuales se escoge a un secretario y un auxiliar, para
encargar y designar las distintas tareas y puntos de control, es importante
mencionar que trabajan de acuerdo a una mancomunidad es decir con otras
unidades que transito o que ayudan al dar organizacin en la sociedad, de igual
forma es importante mencionar que se trabaja por turnos y que de igual forma
los miembros de la polica nacional tienen das de descanso y de igual manera
se trata de que las tareas o puntos de trabajos sean distribuidos de manera
equitativa, pero sin embargo es importante mencionar que en algunos de los caso
existe un poco de afinidad con cierto grupo del personal de igual forma, falta
la comunicacin entre el personal y el jefe de la unidad.
De igual
forma es muy importante conocer que dentro de toda organizacin sea pblica o
privada los recursos materiales y la comunicacin son de vital y fundamental para un buen manejo o
desarrollo del clima laboral vemos en nuestro da a da, un ejemplo simple una
empresa cuyos trabajadores estn motivados gana, y mucho, en productividad, y
es que sta no slo viene determinada por la eficacia de los sistemas de
produccin y/o servicios de la compaa sino, sobre todo, por la predisposicin
ante el trabajo de los empleados que la conforman.
Por lo
cual, es vital contar con equipo de personas que se sienta motivado a diario
durante su jornada laboral.
Para crear
un buen clima en el trabajo, tenemos que tener en cuenta varios factores que
debemos fomentar dentro de nuestras empresas o instituciones, si somos los
gerentes, como los empleados, todos podemos colaborar e intentar poner en
prctica la mayora de ellos, ya que la creacin de un buen ambiente laboral
favorece tanto a los resultados de la empresa como al bienestar psicolgico de
las personas que trabajan en ella.
Pero sin
embargo en la investigacin realizada no es grato los resultados que se han
obtenido y se ha logrado recopilar en las investigaciones realizadas, debido a
que existe poca falta de compaerismo de igual forma, el jefe de la unidad, el
trabajo lo que hace que cierto personal se desmotive en sus tareas asignadas y
de igual forma al personal que se le da mucha confianza, irrespeta la misma y
quiere hacer lo que les da la gana, como por ejemplo faltas continuas y
atrasos, de igual forma incumplimiento en las tareas asignadas a continuacin se detallara de manera ms especfica cmo se
encuentran ciertos aspectos importantes en esta unidad .
Clima
laboral en la unidad de trnsito de la Polica Nacional del Ecuador:
El clima
laboral de una organizacin influye directamente en la productividad y satisfaccin
de sus trabajadores, un ambiente de trabajo respetuoso, colaborativo, dinmico
y responsable es la llave para que la productividad global e individual
aumente, se incremente la calidad del trabajo y se alcancen los objetivos
propuestos.
Es importante
mencionar que dentro de la Unidad de Transito se desea construir un clima
laboral positivo es tarea de todos los integrantes de la compaa, para
lograrlo se debe tener en cuenta que las condiciones fsicas: iluminacin,
ventilacin, distribucin del espacio, influyen tanto como las interpersonales:
liderazgo, confianza, respeto, etc.
Lo ms
importante para alcanzar ese escenario es que existan inters y voluntad
genuinos por parte de los involucrados, es decir, la organizacin y sus
colaboradores deben alcanzar consensos para ello.
El problema
de muchas organizaciones es que consideran que mejorar el clima laboral
requiere una alta inversin y por esa razn dejan el asunto de lado. Esto es un
gran error, puesto que las consecuencias de un mal ambiente laboral terminan
siendo mucho ms costosas que el gasto que requiere optimizarlo, en caso de la
polica nacional como tal afecta a su imagen como institucin en la comunidad,
ya que pierde la credibilidad y confianza que la sociedad puede hacer referencia.
El talento
humano es el capital ms importante de cualquier organizacin o institucin, es
la pieza fundamental para implementar la estrategia de negocio y alcanzar las
metas propuestas por la direccin de la compaa.
Para que un
colaborador alcance todo su potencial productivo, debe contar con las
condiciones adecuadas para desempearse. No basta con tener un gran
entrenamiento y las herramientas de trabajo disponibles, es clave que se sienta
motivado, satisfecho y feliz con su trabajo, con su entorno, con sus compaeros
y con sus jefes.
Entre los
problemas estructurales, se distinguen:
a)
En
la ciudadana, una notoria insatisfaccin sobre el desempeo de la funcin
policial, insuficiente credibilidad y confianza requerida para llevar a cabo
esta funcin de manera idnea
b)
Se
exterioriza deficiencias en materia de profesionalizacin y capacitacin de los
policas, especialmente en cuanto al diseo de planes y programas destinados a
la seguridad y convivencia ciudadana.
c)
Una
evidente falta de parmetros que delimiten la funcin policial, para que no se
ejerza de manera arbitraria y prevalezca una extendida disconformidad laboral,
relacionada con las deficientes condiciones de trabajo de los policas, malos
tratos, inequidad, abuso de facultades, acoso aboral, entre otros.
d)
La
estructura organizacional se fundamenta en los principios de la administracin
burocrtica, que, implementada como un sistema vertical, rgida, obsoleta y
preponderantemente negado hacia todo avance tecnolgico, ha develado la
incapacidad de absorcin y adaptacin en su forma de relacin con los
ciudadanos, conminando a la Polica Nacional a mantener un esquema de
administracin, basado en cinco caractersticas:
- Disciplina: Sistema formal de reglas o lineamientos formales
para el comportamiento de los miembros de la institucin, garantiza los
procedimientos policiales al ejecutar la labor policial.
- Estructura Jerrquica: Clasifica la labor policial en funcin del grado
de autoridad concedido a cada uno de sus miembros, precisa la ubicacin de
cada individuo en relacin con los dems en la funcin policial y facilita
el control del comportamiento del personal policial.
- Estructura de autoridad: Se basa en la autoridad racional-legal, en razn
de la jerarqua que ocupa el polica en la institucin.
- Divisin de Trabajo: Es la descomposicin de obligaciones en tareas
especializadas para la utilizacin eficiente de los recursos humanos,
logsticos y econmicos.
- Compromiso profesional a largo plazo: Tanto el polica como la Institucin Policial se
sienten comprometidos durante el periodo laboral, es decir que el empleo
est garantizado mientras el polica est tcnicamente calificado y se
desempee en forma satisfactoria, los requisitos para ingresar aseguran
que la contratacin se base en aptitudes y no en contactos.
Conclusiones
La Polica
Nacional del Ecuador tiene una estructura orgnica centralizada y rgida que no
le permite realizar cambios organizacionales que beneficien a su pblico
interno.
La polica
nacional es un servidor pblico que no puede organizarse en sindicatos para reclamar
reivindicaciones por su jornada laboral. Tampoco puede intervenir en reformas
de su sistema de seguridad social. El aumento de los aos de servicio, el
hostigamiento laboral y el desarraigo familiar han generado desercin de la
organizacin.
La percepcin
del clima organizacional es diferente entre el grupo de oficiales y el grupo
de clases y
policas.
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