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Motivaci�n laboral y su relaci�n con el nivel de compromiso organizacional en las escuelas de conducci�n

 

Work motivation and its relationship with the level of organizational commitment in driving schools

 

Motiva��o no trabalho e sua rela��o com o n�vel de comprometimento organizacional em autoescolas

 

�

Mar�a Eugenia Ch�ez-L�pez ^I

choezlopezm@yahoo.com

https://orcid.org/0000-0002-6123-181X

 

� Leither Pamela V�lez-Mendoza ^II

leither.velez@utm.edu.ec

https://orcid.org/0000-0002-3720-5179

 

�Correspondencia: choezlopezm@yahoo.com

Ciencias econ�micas y empresariales ��

Art�culo de investigaci�n

 

*Recibido: 26 de febrero de 2021 *Aceptado: 25 de marzo de 2021 * Publicado: 05 de abril de 2021

 

                     I.             Estudiantes de la Maestr�a en Administraci�n de Empresas / Instituto de Posgrado de la Universidad T�cnica de Manab�, Ingeniera en Auditoria, Portoviejo, Ecuador.

                   II.            Licenciada en contabilidad y Auditor�a, Magister en Auditor�a de Gesti�n de Calidad, Doctorante del Programa en Ciencias Contables y Finanzas de la Universidad de la Habana, Docente Titular Auxiliar a Tiempo Completo en la Universidad T�cnica de Manab�, Portoviejo, Ecuador. �

Resumen

La motivaci�n del personal juega un papel fundamental para la conducci�n de una empresa u organizaci�n. Indiferentemente del tipo, modelo u enfoque de la misma, el aprovechamiento del capital humano orienta al buen funcionamiento y buen clima organizacional de las instituciones, m�s aun, cuando las organizaciones tienen un enfoque educativo o de ense�anza, el capital humano suma m�s importancia, por lo que nace la necesidad de mantener un personal motivado y comprometido con los objetivos y la misi�n de la empresa. El alcance de la investigaci�n fue descriptivo explicativo, de dise�o no experimental transversal. La informaci�n pudo ser recolectada con cuestionarios de preguntas cerradas, cuyos resultados fueron procesados con Excel. Como se muestra en la data obtenida con la aplicaci�n del cuestionario, el personal adscrito a la escuela de conducci�n Sportmancar, sostiene lo manifestado por los distintos autores citados en la investigaci�n, en la variable planteada en cuanto a la motivaci�n laboral y su relaci�n con el compromiso organizacional de los trabajadores de la instituci�n. La motivaci�n laboral es de suma importancia en materia del aprovechamiento del talento humano en las organizaciones. En la actualidad, cada d�a toma mayor relevancia el recurso humano presente en las empresas, y su desempe�o en la ejecuci�n de funciones, en virtud de lograr los objetivos de las mismas. En el caso particular de la empresa de conducci�n Sportmancar, se busca formar profesionales al volante, en miras de garantizar una seguridad social en las v�as del territorio nacional.

Palabras Clave: Motivaci�n laboral; clima organizacional; empresa; misi�n; capital humano.

 

Abstract

Staff motivation plays a fundamental role in running a company or organization. Regardless of the type, model or approach of it, the use of human capital guides the proper functioning and good organizational climate of the institutions, moreover, when organizations have an educational or teaching approach, human capital is more important, for What arises from the need to maintain a motivated staff committed to the objectives and mission of the company. The scope of the research was descriptive and explanatory, with a non-experimental cross-sectional design. The information could be collected with questionnaires with closed questions, the results of which were processed with Excel. As shown in the data obtained with the application of the questionnaire, the personnel assigned to the Sportmancar driving school, sustain what was stated by the different authors cited in the research, in the variable raised regarding work motivation and its relationship with the Organizational commitment of the institution's workers. Work motivation is of utmost importance in terms of the use of human talent in organizations. At present, every day the human resource present in companies, and their performance in the execution of functions, by virtue of achieving their objectives, becomes more relevant. In the particular case of the Sportmancar driving company, it seeks to train professionals behind the wheel, in order to guarantee social security on the roads of the national territory

Keywords: Work motivation; organizational climate; Company; misi�n; human capi.

 

Resumo

A motiva��o dos funcion�rios desempenha um papel fundamental na gest�o de uma empresa ou organiza��o. Independentemente do tipo, modelo ou abordagem, a utiliza��o do capital humano orienta o bom funcionamento e bom clima organizacional das institui��es, ali�s, quando as organiza��es t�m uma abordagem educacional ou pedag�gica, o capital humano � mais importante, pois o que decorre da necessidade de manter uma equipe motivada e comprometida com os objetivos e miss�o da empresa. O escopo da pesquisa foi descritivo e explicativo, com delineamento transversal n�o experimental. As informa��es puderam ser coletadas por meio de question�rios com quest�es fechadas, cujos resultados foram processados em Excel. Conforme mostram os dados obtidos com a aplica��o do question�rio, o pessoal afecto � autoescola Sportmancar, sustenta o que foi afirmado pelos diversos autores citados na pesquisa, na vari�vel levantada quanto � motiva��o no trabalho e sua rela��o com o Compromisso Organizacional dos trabalhadores da institui��o. A motiva��o para o trabalho � de extrema import�ncia em termos de utiliza��o do talento humano nas organiza��es. Actualmente, a cada dia, os recursos humanos presentes nas empresas, e o seu desempenho na execu��o de fun��es, em virtude da concretiza��o dos seus objectivos, tornam-se mais relevantes. No caso particular da empresa de condu��o Sportmancar, visa formar profissionais ao volante, de forma a garantir a seguran�a social nas estradas do territ�rio nacional.

Palavras-chave: Motiva��o no trabalho; clima organizacional; empresa; miss�o; capital humano.

 

 

 

Introducci�n

En la actualidad las empresas brindan mayor importancia al capital humano, se considera que en una organizaci�n son m�ltiples las variables emocionales o psicol�gicas que a diario se reflejan en los trabajadores y que son de gran influencia para cada organizaci�n (De la Puente, 2017). La motivaci�n y la satisfacci�n en el trabajo son fundamentales para el desarrollo de un clima laboral saludable y m�s en estos tiempos de desarrollo y de crisis (Hernandez et al, 2018). La motivaci�n del personal juega un papel fundamental para la conducci�n de una empresa u organizaci�n. Indiferentemente del tipo, modelo u enfoque de la organizaci�n, el aprovechamiento del capital humano orienta al buen funcionamiento y buen clima organizacional de las instituciones, m�s aun, cuando las organizaciones tienen un enfoque educativo o de ense�anza, el capital humano suma m�s importancia, por lo que nace la necesidad de mantener un personal motivado y comprometido con los objetivos y la misi�n de la empresa.

Es all� en donde nace la importancia y la necesidad de desarrollar un estudio el cual pueda orientar a las organizaciones en materia de motivaci�n laboral, y a sembrar el compromiso y la lealtad en el personal con la empresa. En Ecuador, existen 112 escuelas de conducci�n designadas con resoluci�n de funcionamiento ubicadas en las distintas provincias del pa�s, esto seg�n lo publicado por (expatsecuador.com, 2020), en este tipo de organizaciones, es de suma importancia desarrollar estrategias en funci�n de incentivar la motivaci�n laboral, que fomente el compromiso laboral del personal con la organizaci�n. El clima organizacional representa los factores propios de la organizaci�n, estos obedecen a las caracter�sticas innatas de cada entidad y a su vez afectan al clima organizativo y, de igual manera, al comportamiento de los trabajadores (Atu�ez, 2015).

La visi�n empresarial en Ecuador se ha innovado en los �ltimos a�os, cada d�a se le ha dado m�s valor al talento y al recurso humano dentro de las organizaciones. En virtud de las escuelas de conducci�n o manejo, motivar al personal a mantener un compromiso organizacional con las empresas juega un papel fundamental en las actividades operativas de la organizaci�n, esto con la finalidad de cumplir los objetivos en miras a lograr el �xito de las empresas. Lo que hace necesario estudiar las estrategias en funci�n de promover la motivaci�n laboral y el compromiso organizacional del personal perteneciente a las escuelas de conducci�n del pa�s.

Fijar destrezas, habilidades, y actitudes que permitan mejorar aspectos referentes al tr�nsito, transporte y seguridad vial, con el objeto de disminuir los riesgos en la conducci�n son unos de los aspectos m�s importantes a resaltar en las escuelas de conducci�n (Riquelme, 2016).� La escuela de conducci�n Sportmancar, es una empresa ubicada en el cant�n Jipijapa, de la provincia de Manab�, esta empresa fue creada con la finalidad de contribuir al desarrollo ofreciendo un servicio de capacitaci�n a conductores no profesionales, con principios de responsabilidad social y conciencia vial. En la misma se promueve el aprovechamiento del talento humano en funci�n de maximizar los recursos con la finalidad del logro de los objetivos. Mas sin embargo, no se manifiesta el compromiso organizacional del personal para con la empresa, por lo cual es necesario analizar la motivaci�n laboral como estrategia para promover el compromiso institucional del personal que labora en la escuela de conducci�n Sportmancar, del Canton Jipijapa, Provincia de Manab�. En correspondencia con lo antes expuesto se plantea el siguiente problema: �C�mo influye la motivaci�n laboral en relaci�n al� compromiso organizacional en� escuelas de conducci�n?

En ese orden se considera que en la actualidad, las empresas se han moldeado en funci�n de reconocer la importancia del capital humano y su desempe�o dentro de las organizaciones, la percepci�n positiva o negativa de los trabajadores que mantienen con respecto a su trabajo influye en el desempe�o que pueden manifestarse en forma negativa en aparici�n de conflictos, malas maniobras en su servicio, operaciones indebidas, distracciones en el uso de las herramientas, p�rdidas o desperdicios de materiales y en otras �reas esenciales de la organizaci�n (Huamani, 2015). El desarrollo del presente estudio de investigaci�n no solo es importante para la escuela de conducci�n Sportmancar, quien padece de la necesidad del estudio, si no tambi�n surge como alternativa a las distintas empresas del pa�s, ya que promueve y analiza la importancia de la motivaci�n laboral, y su relaci�n con el compromiso organizacional dentro de las organizaciones. A su vez, es viable en el �mbito educativo y social, debido a que promueve los conocimientos de los climas organizacionales, y al mejoramiento del clima organizacional actual en la escuela de conducci�n Sportmancar. Tambien es importante se�alar que es viable econ�micamente ya que se estar� desarrollando con recursos propios.

De all� que, en este trabajo se pretenda analizar� la motivaci�n laboral y su relaci�n con el compromiso organizacional en� escuelas de conducci�n. Caso:Sportmancar, cant�n Jipijapa.

 

 

 

Materiales y m�todos

El alcance de la investigaci�n fue descriptivo explicativo, de dise�o no experimental transversal. La informaci�n pudo ser recolectada con cuestionarios de preguntas abiertas o cerradas. La informaci�n recabada con el cuestionario de preguntas cerradas fue procesada con Excel o el programa SPSS. La investigaci�n no experimental seg�n (Hernandez Fernandez y Batista, 2003) se realiza sin manipular deliberadamente variables y en las que solo se observan fen�menos en su ambiente natural para despu�s analizarlos. Bajo esta definici�n, se enmarca el dise�o de la presente investigaci�n en un dise�o no experimental, debido a que se busca analizar la motivaci�n laboral, y su relaci�n con el compromiso organizacional en la escuela de conducci�n Sportmancar, sin la intenci�n de manipular ninguna variable de forma intencional.

Por otro lado, un estudio descriptivo seg�n (Arias F. , 2006) es �la caracterizaci�n de un hecho, fen�meno, individuo o grupo, con el fin de establecer su estructura o comportamiento�. El mismo autor se�ala que �finalidad del m�todo explicativo es buscar el porqu� de los hechos mediante el establecimiento de relaciones causa-efecto�. La t�cnica implementada para la recolecci�n de informaci�n es el cuestionario, (Arias F. , 2006) indica que cuestionario, �es la modalidad de encuesta que se realiza de forma escrita mediante un instrumento o formato en papel contenido de una serie de preguntas, se le denomina cuestionario auto administrado porque debe ser llenado por el encuestado, sin intervenci�n del encuestador�.

 

Referentes te�ricos esenciales

Motivaci�n

Uno de los autores m�s reconocidos en el concepto o la definici�n de motivaci�n es Chiavenato (2007) y lo resalta (Chambi, 2018), e indica que �es todo aquello que impulsa a la persona a que actu� de alguna manera u otra. Este impulso puede estar generado por estimulo externo o generado internamente�. Del mismo modo, (Osorio, 2014) define a la motivaci�n como �el grado de intensidad que una persona realiza una actividad como b�squeda de satisfacci�n�. Bajo esta concepci�n se puede decir, que la motivaci�n es el estimulo o el impulso que motiva a una persona a realizar o actuar de determinada forma.

 

 

 

Motivaci�n Laboral

La motivaci�n laboral seg�n lo establecido por (Mar�n Ruiz & Henao, 2016) �es definida como la fuerza psicol�gica que impulsa a las personas a iniciar, mantener y mejorar sus tareas laborales�. Al respecto (Navarro et al, 2014), indica que �la motivaci�n conlleva al conjunto de actividades que se llevan a cabo para lograr la satisfacci�n de las necesidades, y se aplica tanto a los comportamientos m�s elementales como a las tareas m�s complejas de los individuos en sus puestos de trabajo�.

Para comprender el comportamiento de los trabajadores, las empresas bien gestionadas deben utilizar mecanismos y estrategias para mejorar la motivaci�n, para que todos los trabajadores colaboren y cooperen en el crecimiento de la organizaci�n (Sotelo Almaguer & Quintero, 2016) citado por (Hernandez et al, 2018).

 

Compromiso Organizacional

El compromiso organizacional es un estado psicol�gico que caracteriza la relaci�n entre una persona y una organizaci�n, la cual presenta consecuencias respecto de la decisi�n para continuar en una empresa o dejarla�. Meyer y Allen (1991) citado por (Chambi, 2018). Del mismo modo, (Robbins, 2009) citado por (Marino, 2017) indica que �compromiso organizacional es el grado en que un empleado se identifica con una organizaci�n en particular y las metas de �sta, y desea mantener su relaci�n con ella. Por tanto, involucramiento en el trabajo significa identificarse y comprometerse con un trabajo espec�fico, en tanto que el compromiso organizacional es la identificaci�n del individuo con la organizaci�n que lo emplea�.

 

Importancia del compromiso organizacional

(Gil, 2018) Indica que el compromiso organizacional es relevante ya que si las personas adquieren responsabilidad para con la organizaci�n entonces la eficiencia de la empresa aumentar� logrando sus objetivos planteados.

En concordancia con el autor, el compromiso organizacional es de suma importancia debido a que promueve el buen desempe�o laboral de los trabajadores en la ejecuci�n de sus funciones, con la finalidad de actuar en beneficio y provecho de la organizaci�n. De esta manera se involucra el trabajador en las ejecuciones de las actividades en funci�n de alcanzar el objetivo planteado por la organizaci�n.

 

Clima Organizacional

(Huamano, 2015) Menciona que el clima se refiere a �las caracter�sticas del medio ambiente de trabajo. Estas caracter�sticas son percibidas directas o indirectamente por los trabajadores que se desempe�an en ese medio ambiente�. De acuerdo con esto (Chiavenato, 2007), indica que �el clima organizacional se refiere al ambiente existente entre los miembros de la organizaci�n. Est� estrechamente ligado al grado de motivaci�n de los empleados e indica de manera espec�fica las propiedades motivacionales del ambiente organizacional�. El ambiente laboral tiende a influir sobre la conducta, la satisfacci�n y la productividad de las personas, y se relaciona con el �saber hacer�, la manera de trabajar y de relacionarse, la interacci�n con la empresa y con la tarea (Garcia Mu�oz & Sarmiento, 2015) citado por (Hernandez et al, 2018). La mejora del clima organizacional es fundamental en todas las organizaciones que buscan un mejor ambiente laboral, ya que este es definido como una cualidad relativa del medio ambiente interno de una organizaci�n experimentado por sus miembros, y que influye en la conducta de los mismos (Tenazoa Oswaldo & Rivera Cardozo, 2015).

 

Elementos que conforman el clima organizacional

Los elementos que integran un clima organizacional seg�n lo indicado por (Huamani, 2015) son los siguientes:

�         El aspecto individual de los empleados en el que se consideran actitudes, percepciones, personalidad, los valores, el aprendizaje y el estr�s que pueden sentir los empleados en la organizaci�n.

�         Los grupos dentro de la organizaci�n, su estructura, procesos cohesi�n, normas y papeles.

�         La motivaci�n, necesidades, esfuerzo y refuerzo.

�         Liderazgo, poder, pol�ticas, influencia, estilo.

�         La estructura con sus macro y micro dimensiones.

�         Los procesos organizacionales, evaluaci�n, sistema de remuneraci�n, comunicaci�n y el proceso de toma de decisiones.

 

Caracter�sticas del clima organizacional

Seg�n Salom (1994) citado por (Huamani, 2015), entre las caracter�sticas m�s resaltantes est�n las siguientes:

�         Las variables que definen el clima son aspectos que guardan relaci�n con el ambiente laboral.

�         Tiene una cierta permanencia, a pesar de experimentar cambios por situaciones coyunturales, esto significa que se puede contar con una cierta estabilidad en el clima de una organizaci�n, con cambios relativamente graduales, pero esta estabilidad, puede sufrir perturbaciones de importancia derivadas de decisiones que afecten en forma relevante el devenir organizacional.

�         Tiene un fuerte impacto sobre los comportamientos de los miembros de la empresa. Un mal clima, por otra parte, har� extremadamente dif�cil la conducci�n de la organizaci�n y la coordinaci�n de las labores.

�         Afecta el grado de compromiso e identificaci�n de los miembros de la organizaci�n con �sta. Una organizaci�n con un buen clima tiene una alta probabilidad de conseguir un nivel significativo de identificaci�n de sus miembros; en tanto una organizaci�n cuyo clima sea deficiente no podr� esperar un alto grado de identificaci�n.

�         Es afectado por los comportamientos y actitudes de los miembros de la organizaci�n, y a su vez, afecta dichos comportamientos y actitudes. En otras palabras, un individuo puede ver como el clima de su organizaci�n es grato, y contribuir con su propio comportamiento que este clima sea agradable.

�         Es afectado por diferentes variables estructurales, como estilo de direcci�n, pol�ticas y planes de gesti�n, sistemas de contrataci�n y despidos, etc. Estas variables, a su vez, pueden ser tambi�n afectadas por el clima.

�         El ausentismo y la rotaci�n excesiva puede ser indicadores de un mal clima laboral. Algo semejante ocurre con la insatisfacci�n laboral. La forma de atacar estos problemas, puede ser dif�cil, dado que implica realizar modificaciones en el complejo de variables que configura el clima organizacional.

 

El desempe�o laboral

El desempe�o laborales un conjunto de acciones y comportamientos observados en los trabajadores los cuales afectan a los objetivos de la organizaci�n(Pedraza Amaya & Conde, 2010). De igual manera, (Ortega, 2015) indica que el desempe�o laboral se refiere al cumplimiento de las funciones que realizan los trabajadores de manera eficiente para alcanzar los objetivos propuestos por la organizaci�n.Otra definici�n acertada con lo expuesto por los mencionados autores es la que indica (Marino, 2017), el cual establece que �es el esfuerzo de una persona poniendo en pr�ctica sus habilidades, rasgos, oportunidades f�sicas o mentales obteniendo un rendimiento profesional�.

Analizando las expuestas definiciones implementadas por los autores, se puede decir que el desempe�o laboral lo identifica el desenvolvimiento y la eficiencia de los trabajadores en la ejecuci�n de sus funciones. �

 

An�lisis y discusi�n de resultados

La motivaci�n laboral, es un impulso o sentimiento que promueve el buen desempe�o laboral de los trabajadores en las organizaciones, mantener una motivaci�n laboral elevada conlleva a adquirir un compromiso con rango �tico y moral de un trabajador para con fines de los objetivos de la empresa. Este impacto es positivo en las organizaciones, por lo que tienen buena relaci�n el mantener una alta motivaci�n laboral con el grado de compromiso organizacional del trabajador.�

Para analizar la motivaci�n laboral dentro de la empresa de conducci�n Sportmancar, se implement� el siguiente cuestionario a 17 trabajadores:

 

Tabla 1: Preguntas a trabajadores

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Gr�fico 1: �Maneja incentivos laborales por parte del ente patronal?

 

An�lisis: En el gr�fico N� 1 se destaca que 9 personas respondieron que si se manejan incentivos laborales por parte del ente patronal, 4 personas respondieron que no y otras cuatro respondieron que a veces se hace esos incentivos.

 

Gr�fico 2: �Se siente identificado con la pol�tica de la organizaci�n?

An�lisis: 12 personas respondieron que si se sienten identificados con las pol�ticas de la organizaci�n, siguiendo que 4 personas respondieron que a veces y 1 sola persona respondi� que no se siente identificado.

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Gr�fico 3: �Conlleva un compa�erismo con los otros integrantes de la organizaci�n?

 

An�lisis: En el gr�fico mostrado se resaltan los siguientes resultados: 12 Personas respondieron que si llevan un compa�erismo con los dem�s integrantes de la organizaci�n y otras 5 respondieron que solo a veces.

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Gr�fico 4:. �Cumple de forma efectiva con sus actividades?

 

An�lisis: En el gr�fico generado por la data, se resaltan los siguientes resultados: 15 personas respondieron que s�i cumplen de forma efectiva con sus actividades en cambio solo 2 dicen que a veces.

�

Gr�fico 5: �Es ameno el ambiente de trabajo que la organizaci�n ofrece?

 

An�lisis: En el presente gr�fico se observa que 14 personas respondieron que es ameno el ambiente de trabajo que la organizaci�n les ofrece en contrate con 3 personas quienes respondieron que solo a veces.

�

Gr�fico 6: �Es necesaria una motivaci�n laboral en la organizaci�n?

An�lisis: En el gr�fico se puede observar que 17 personas en su totalidad respondieron que si es necesaria una motivaci�n laboral en la organizaci�n.

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Gr�fico 7: �Se ha sentido usted amenazado en su ambiente laboral?

 

An�lisis: En el gr�fico se visualizan los siguientes resultados: 15 personas respondieron que no se han sentido amenazado en� su ambiente laboral; mientras que 2 personas alegan que a veces suelen sentirse amenazados.

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Gr�fico� 8: �Realiza todas las actividades ordenadas por su supervisor?

 

An�lisis: 15 personas respondieron que realizan todas las actividades ordenadas por su supervisor. En cambio, solo 2 personas respondieron que solo a veces realizan las actividades.

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Gr�fico 9: �Est� dispuesto usted a trabajar horas extras pagaderas en beneficio de la empresa?

 

An�lisis: En el grafico N� 9 se puede visualizar que las 17 personas respondieron que si estar�an dispuestos a trabajar horas extras pagaderas en beneficio de la empresa.

Como se muestra en el resultado de la aplicaci�n del cuestionario, el personal adscrito a la escuela de conducci�n Sportmancar, sostiene lo manifestado por los distintos autores citados en la investigaci�n, en la variable planteada en cuanto a la motivaci�n laboral y su relaci�n con el compromiso organizacional de los trabajadores de una instituci�n, en tal sentido que est�n dispuestos a trabajr horas extras con incentivos salariales como estrategias de motivaci�n, esto en acci�n para el beneficio de los empleados y personal de la escuela de conducci�n Sportmancar.�

 

Conclusiones y Recomendaciones

La motivaci�n laboral es de suma importancia en materia del aprovechamiento del talento humano en las organizaciones. En la actualidad, cada d�a toma mayor importancia el recurso humano presente en las empresas, y su desempe�o en la ejecuci�n de funciones en virtud de lograr los objetivos de las mismas. En el caso particular de la empresa de conducci�n Sportmancar, es una empresa que busca formar profesionales al volante, en miras de garantizar una seguridad social en las v�as del territorio nacional, para esto suma una gran importancia mantener un personal motivado en la ejecuci�n de sus actividades laborales, a fines de promover y garantizar el compromiso organizacional de los trabajadores en funci�n de mantener un excelente clima organizacional que promueva el buen desempe�o de los procesos de ense�anza en la conducci�n de sus demandantes.

La motivaci�n laboral no solo tiene un gran impacto en el compromiso organizacional de los trabajadores de Sportmancar, en cualquier empresa es importante promover la motivaci�n laboral y el compromiso organizacional como una herramienta clave para el �xito de las organizaciones por lo que se recomienda en materia general, garantizar al empleado un estado de motivaci�n elevado con fines institucionales que permitan incentivar un sentimiento de compromiso del empleado para con la empresa, esto forma parte de una estrategia clave para el desenvolvimiento de las funciones laborales en miras de ejecutar las asignaciones necesarias para el logro de los objetivos de las organizaciones.�

 

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