Marketing digital durante tiempos de COVID-19 en el sector comercial: caso Pichincha – Ecuador

María Dolores Guamán-Guevara, Jissela Nataly Paredes-de la Cruz, Mariana Aracely Llivisaca-Moreno

Resumen


La evolución de las TIC a través de medios digitales contribuye al ámbito comercial donde la interacción entre empresa-comprador es la clave de decisión de compra. En ese sentido, esta investigación realiza un estudio de marketing digital durante tiempos de COVID-19 en el sector comercial provincia de Pichincha-Ecuador al considerar a la empresa Fan Air Café Comic. El estudio se sustentó a partir del análisis bibliográfico y el método de análisis-síntesis, seguido de una metodología cuantitativa a través del instrumento para conocer el comportamiento y satisfacción de los compradores, y el uso de herramientas tecnológicas como: Fanpage Karma, Social Blade y Nibbler para el monitoreo y control del tráfico web. Finalmente, la investigación refleja la relevancia del marketing digital para atraer y fidelizar a los seguidores o fans mediante contenido visual en medios digitales.


Palabras clave


TIC; COVID-19; estudio; marketing digital; sector comercial.

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DOI: https://doi.org/10.23857/pc.v6i3.2383

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