Aplicación del diagrama causa efecto Ishikawa en solución de inconvenientes empresariales

Resumen

El principal objetivo de la investigación es aplicar herramientas de la calidad para identificar, analizar y proponer soluciones a los principales inconvenientes operativos y de servicio que enfrenta la empresa Centro de Eventos Silver Moon, con el fin de mejorar la eficiencia organizacional y la satisfacción del cliente y como objetivos específicos se consideran los siguientes: Determinar las causas y consecuencias del problema a través de un Diagrama Causa – Efecto. Analizar el impacto de las causas del problema por medio de Histogramas. Elaborar una propuesta de estrategias que mejoren la calidad del servicio del Centro de Eventos “Silver Moon”. Esta organización, dedicada a la realización de eventos sociales y corporativos, ha presentado recientemente diversas dificultades que afectan su rendimiento y la satisfacción de sus clientes. A través de métodos como el diagrama de causa-efecto, se busca detectar las causas raíz de los problemas y proponer soluciones concretas. La aplicación de esta herramienta permitirá no solo mejorar los procesos internos, sino también establecer una cultura de mejora continua que fortalezca la eficiencia organizacional y eleve la calidad del servicio ofrecido.