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Transformaci�n digital en la cultura tributaria de los comerciantes del Cant�n Jipijapa

 

Digital transformation in the tax culture of merchants in the Jipijapa Canton

 

Transforma��o digital na cultura fiscal dos comerciantes do Cant�o de Jipijapa

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Correspondencia: cruzveronica.ponce@unesum.edu.ec

 

 

Ciencias T�cnicas y Aplicadas

Art�culo de Investigaci�n

 

* Recibido: 26 de marzo de 2025 *Aceptado: 24 de abril de 2025 * Publicado: �14 de mayo de 2025

 

       I.          Universidad Estatal del Sur de Manab�, Ecuador.

     II.          Universidad Estatal del Sur de Manab�, Ecuador.

 

Resumen

La transformaci�n digital implica la adopci�n de tecnolog�as digitales en los diferentes procesos fiscales, lo cual permite mejorar la gesti�n tributaria y de esta manera se promueve un mayor cumplimiento por parte de los comerciantes. El objetivo del presente trabajo de investigaci�n consiste analizar la transformaci�n digital en la cultura tributaria de los comerciantes del cant�n Jipijapa. Para esto, se utiliz� una metodolog�a mixta, combinando enfoques cualitativos por medio de observaci�n participativa a los comerciantes, mientras que en el enfoque cuantitativo se realiz� a trav�s de las encuestas permitiendo identificar factores como: productividad, eficiencia y cumplimiento tributario; por otra parte los m�todos utilizados fueron el m�todo deductivo el cual contribuyo al nivel de conocimiento de las variables de la investigaci�n; el m�todo inductivo el cual tomo en cuenta las acciones del sector comercial de Jipijapa con respecto a las variables transformaci�n digital y gesti�n tributaria; por otra parte el m�todo anal�tico permiti� analizar los resultados obtenidos de la recolecci�n de datos, ya sea, de manera cualitativa como cuantitativa. Entre las t�cnicas utilizadas esta la observaci�n y la encuesta la cual se la realizo a trav�s de Google Form a una muestra de 181 personas; obteniendo como resultado que 42,08% de los comerciantes encuestados tienen bajo conocimiento sobre las herramientas digitales que se pueden utilizar para cumplir con sus tr�mites tributarios, el 91.16% consideran que la transformaci�n digital si facilita el cumplimiento de las obligaciones tributarias, destacando su papel en la automatizaci�n de procesos y accesibilidad en l�nea; llegando a la conclusi�n de que el fortalecimiento de la cultura tributaria depende de la capacitaci�n y la confianza en los sistemas digitales. La percepci�n de los comerciantes sobre la digitalizaci�n es mayormente positiva, pero su aplicaci�n efectiva requiere estrategias educativas y de concienciaci�n.

Palabras Clave: tributaci�n; gesti�n; tecnolog�a; gesti�n.

 

Abstract

Digital transformation involves the adoption of digital technologies in different tax processes, which improves tax management and, thus, promotes greater compliance by merchants. The objective of this research is to analyze the digital transformation in the tax culture of merchants in the Jipijapa canton. To this end, a mixed methodology was used, combining qualitative approaches through participatory observation of merchants, while the quantitative approach was carried out through surveys, allowing for the identification of factors such as productivity, efficiency, and tax compliance. The methods used were the deductive method, which contributed to the level of knowledge of the research variables; the inductive method, which took into account the actions of the Jipijapa commercial sector with respect to the variables of digital transformation and tax management; and the analytical method allowed for the analysis of the results obtained from data collection, both qualitatively and quantitatively. Among the techniques used were observation and surveys, which were conducted via Google Form with a sample of 181 people. The result was that 42.08% of the merchants surveyed had little knowledge of the digital tools that can be used to complete their tax procedures. 91.16% considered that digital transformation facilitates compliance with tax obligations, highlighting its role in process automation and online accessibility. They concluded that strengthening tax culture depends on training and trust in digital systems. Merchants' perceptions of digitalization are mostly positive, but its effective implementation requires educational and awareness-raising strategies.

Keywords: taxation; management; technology; management.

 

Resumo

A transforma��o digital passa pela ado��o de tecnologias digitais em diversos processos fiscais, o que melhora a gest�o fiscal e, consequentemente, promove uma maior conformidade entre os comerciantes. O objetivo deste artigo de investiga��o � analisar a transforma��o digital na cultura fiscal dos comerciantes do cant�o de Jipijapa. Para tal, foi utilizada uma metodologia mista, combinando abordagens qualitativas atrav�s da observa��o participante dos comerciantes, enquanto a abordagem quantitativa foi realizada atrav�s de inqu�ritos que permitiram identificar fatores como: produtividade, efici�ncia e conformidade fiscal; Por outro lado, os m�todos utilizados foram o m�todo dedutivo que contribuiu para o n�vel de conhecimento das vari�veis ​​de investiga��o; o m�todo indutivo que tem em conta as a��es do setor comercial de Jipijapa no que diz respeito �s vari�veis ​​de transforma��o digital e gest�o fiscal; Por outro lado, o m�todo anal�tico permitiu analisar os resultados obtidos a partir da recolha de dados, tanto qualitativa como quantitativamente. Entre as t�cnicas utilizadas est�o a observa��o e o question�rio, que foi realizado atrav�s do Google Forms a uma amostra de 181 pessoas; obtendo como resultado que 42,08% dos comerciantes inquiridos ​​possuem pouco conhecimento sobre as ferramentas digitais que podem ser utilizadas para o cumprimento dos seus procedimentos fiscais, 91,16% consideram que a transforma��o digital facilita o cumprimento das obriga��es fiscais, destacando o seu papel na automatiza��o de processos e na acessibilidade online; chegando � conclus�o de que o refor�o da cultura fiscal depende da capacita��o e da confian�a nos sistemas digitais. A percep��o dos comerciantes sobre a digitaliza��o �, na sua maioria, positiva, mas a sua implementa��o eficaz requer estrat�gias educativas e de sensibiliza��o.

Palavras-chave: tributa��o; gest�o; tecnologia; gerenciamento.

 

Introducci�n

En la actualidad el uso de las herramientas digitales contribuye en la eficiencia, transparencia y permite el correcto cumplimiento de los deberes formales a diferentes empresas del mundo de diversas actividades econ�micas, el desarrollo continuo va depender de buscar nuevas estrategias dentro del mercado de la tecnolog�a para as� satisfacer las necesidades y decisiones en el mundo empresarial.

 

En Am�rica Latina la transformaci�n digital ha generado mejores perspectivas dentro de las �reas econ�micas, financieras y sociales, con el fin de contribuir al logro de los objetivos de manera �ptima, por ende, los propietarios de negocios deben de implementar acciones relacionadas con la tecnolog�a en relaci�n a las diversas actividades que ejecutan el d�a a d�a para obtener mejores resultados.

 

La tributaci�n en relaci�n a la tecnolog�a ha cambiado el concepto de los lideres del mundo empresarial como una ventaja sino como una necesidad dentro de la gesti�n interna, pero no todos conlleva desaf�os que diariamente deben de socializar por las nuevas tendencias del llevar un buen manejo y cumplimiento idealizado a las normas tributarias.�

 

En Ecuador, la transformaci�n digital es necesaria en cualquier empresa, debido a que permite mejorar sus actividades, a trav�s de la optimizaci�n y automatizaci�n de los diferentes procesos. Por otro lado, la cultura tributaria juega un papel crucial. Es as�, que se presenta como problem�tica de investigaci�n, el desconocimiento de las nuevas tecnolog�as que se pueden aplicar para optimizar los procesos tributarios, dejando a los negocios rezados en el mercado competitivo en el que se encuentran.

 

El desconocimiento que existe sobre las m�ltiples herramientas digitales y su impacto en el cumplimiento de las obligaciones fiscales limita de manera significativa la efectividad de las pol�ticas tributarias en el cant�n Jipijapa en los propietarios de negocios del sector comercial. Esto afecta a la recaudaci�n fiscal. Abordar esta problem�tica es fundamental para promover una cultura tributaria m�s s�lida y contribuir al desarrollo econ�mico sostenible del cant�n Jipijapa.

 

Desarrollo

Transformaci�n digital

La transformaci�n digital es un proceso clave para las empresas, organizaciones gubernamentales y otros sectores, ya que involucra la adopci�n de tecnolog�as digitales para mejorar la eficiencia, productividad y experiencia del usuario�(Gonz�lez, 2021).Este fen�meno ha revolucionado la forma en que las empresas operan, crean valor y se conectan con sus clientes. De tal manera, la transformaci�n digital no se limita a la simple implementaci�n de nuevas herramientas tecnol�gicas, sino que abarca un cambio profundo en la cultura organizacional, los modelos de negocio y los procesos operativos.

 

Componentes de la transformaci�n digital

• Tecnolog�a: La base de la transformaci�n digital son las herramientas tecnol�gicas que las organizaciones implementan. Esto incluye software de gesti�n empresarial, plataformas en la nube, redes sociales, soluciones de automatizaci�n y an�lisis de datos. La adopci�n de estas tecnolog�as permite la optimizaci�n de procesos, la recopilaci�n de datos en tiempo real, y la creaci�n de nuevos modelos de negocio (Vallejo et al, 2021).
• Cultura Organizacional: Un cambio crucial para el �xito de la transformaci�n digital es la cultura organizacional. Seg�n (Nieto, 2022), la resistencia al cambio es uno de los principales obst�culos que enfrentan las organizaciones, ya que los empleados pueden estar acostumbrados a m�todos tradicionales de trabajo. La transici�n digital requiere que los l�deres promuevan una cultura abierta, flexible e innovadora, donde el aprendizaje continuo y la adaptaci�n sean elementos clave.
• Modelos de Negocio: La transformaci�n digital tambi�n implica la reconfiguraci�n de los modelos de negocio. Empresas que tradicionalmente operaban bajo un esquema f�sico han tenido que adaptar sus operaciones a entornos digitales, utilizando tecnolog�as para ofrecer nuevos productos y servicios, mejorar la eficiencia operativa y llegar a mercados globales (Didier, 2021).
• Clientes y Experiencia del Usuario: Un factor determinante de la transformaci�n digital es la mejora de la experiencia del cliente. Las organizaciones est�n utilizando tecnolog�as digitales para personalizar servicios, facilitar la interacci�n con los clientes a trav�s de canales m�ltiples y ofrecer productos innovadores. Esto ha generado una relaci�n m�s din�mica entre las empresas y sus consumidores, optimizando la satisfacci�n y fidelizaci�n (Foncillas, 2022).

 

Impacto de la transformaci�n digital en el comercio

• Gesti�n de Inventarios y Log�stica: De acuerdo a Rivera (2020), la gesti�n de inventarios ha mejorado significativamente gracias a la automatizaci�n y la integraci�n de tecnolog�as como el Internet de las Cosas (IoT) y el Big Data.
• An�lisis de Datos y Personalizaci�n: Las herramientas de Big Data y la inteligencia artificial (IA) est�n permitiendo que las empresas comprendan mejor a sus consumidores. Las plataformas de an�lisis de datos permiten recopilar informaci�n sobre los comportamientos de los clientes, sus preferencias y h�bitos de compra, lo que permite ofrecer experiencias personalizadas (Khanfir, 2021). Un ejemplo de esto es el uso de recomendaciones basadas en algoritmos, como los que utilizan Amazon o Netflix, que sugieren productos o contenidos de acuerdo con el historial de navegaci�n y compra del usuario.
• Pagos Digitales y Seguridad: La digitalizaci�n tambi�n ha impactado profundamente el sistema de pagos. PayPal, Stripe, Bitcoin y otras soluciones de pago han transformado la forma en que los consumidores realizan transacciones en l�nea, haciendo los pagos m�s r�pidos, f�ciles y seguros (Khanfir, 2021). Adem�s, las tecnolog�as como la biometr�a y la autenticaci�n multifactorial se est�n implementando para garantizar la seguridad de las transacciones y proteger los datos del consumidor.
• Automatizaci�n y Rob�tica: La automatizaci�n de procesos mediante el uso de robots y sistemas inteligentes ha reducido la necesidad de intervenci�n humana en varias �reas del comercio, desde el almacenaje hasta la gesti�n de pedidos. Los sistemas de recomendaci�n automatizados, como los que se usan en sitios de e-commerce, y los chatbots para atenci�n al cliente, son ejemplos de c�mo la automatizaci�n mejora la eficiencia operativa�(Khanfir, 2021).

 

Cultura tributaria

De acuerdo, los autores Quimis y Qui�onez (2023), la cultura tributaria juega un papel importante en el cumplimiento de los ciudadanos, tomando en cuenta que la educaci�n no se ve solo como un acto material de transmitir conocimiento, sino que se determina como un conjunto de fiscalizaci�n compartidos por los miembros de la sociedad respecto a la tributaci�n y an�lisis de las normas que las regulan (p�g. 2398).

 

Seg�n�(Khanfir, 2021) la importancia de la cultura tributaria es un mecanismo que implica responsabilidad en los contribuyentes de respetar las normativas vigentes, se la construye en base a la educaci�n, valores y el cumplimiento eficaz en cuanto al pago de tributos, existe una relaci�n directa y sistem�tica con las obligaciones fiscales, gravamen que tienen los contribuyentes ante los organismos recaudadores de tributos, siendo el pago de impuestos uno de los rubros principales mediante el cual el Estado se financia para aliviar el gasto p�blico (p�g. 879).

 

De acuerdo a la (BBVA, 2020), se centra en el beneficio de un cliente o sociedad es importante cumplir con el pago de impuestos para el beneficio del estado y la sociedad en el cual se tendr�n pensiones, educaci�n, salud, seguridad, con el beneficio de realizar obras y cambiar la infraestructura con el objeto de progresar y avanzar de acuerdo a los cambios de reformas en el pa�s.

 

Tipos de pago de impuestos

En efecto, (Mendez D. , 2020), considera que los tipos de impuesto de pago es una obligaci�n en el cual es individual, pero se recauda por medio de autoridades competentes en el Ecuador existe el Servicio de Rentas Internas (SRI), que es un sistema de recaudaci�n es importante tener en cuenta que es de car�cter obligatorio la recaudaci�n de impuestos y est� regulado de acuerdo a la legislaci�n del estado ecuatoriano

 

Otros tipos de impuestos

Desde otra perspectiva, (Paez & Cabrera , 2020), hace referencia que el impuesto a la renta se basa en la Ley de R�gimen Tributario Interno (LRTI) de Ecuador, que es un tipo de impuesto que se genera como resultado de las actividades personales, comerciales, industriales, agr�colas y econ�micas en general, e incluso sobre los ingresos gratuitos percibidos durante el a�o.

 

Clasificaci�n de cumplimiento de pago de impuestos

Tabla 1. Clasificaci�n de impuestos de pagos en comerciantes

Fuente: (Mobilvendor, 2020)

Elaborado por: Ana Bel�n Z��iga Veliz

Factores en la adopci�n de tecnolog�a para la gesti�n tributaria

Seg�n un estudio de Gartner (2020), m�s del 50% de las empresas en Am�rica Latina, incluido Ecuador, han identificado la falta de habilidades digitales como una barrera cr�tica para la transformaci�n digital. Esta brecha de habilidades no solo limita la capacidad de las empresas para implementar nuevas tecnolog�as, sino que tambi�n afecta su competitividad y capacidad de innovaci�n.

 

La adopci�n de tecnolog�as de la informaci�n en las PYMEs ecuatorianas ha sido facilitada por diversos factores, incluyendo iniciativas gubernamentales, acceso a financiamiento, programas de formaci�n y capacitaci�n, y la disponibilidad de infraestructura.

 

Materiales y m�todos

La presente investigaci�n tiene un enfoque mixto, es decir cualitativo cuantitativo en este contexto estos enfoques se sustentan en la observaci�n y la revisi�n bibliogr�fica realizada para poder elaborar los fundamentos del presente articulo; por otra parte se realiz� un estudio estad�stico en cual esta sustentado bajo las encuestas realizadas a trav�s de Google Form y que fueron tabuladas a trav�s de Microsoft Excel con la finalidad de presentar cuadros estad�sticos de los resultados encontrados; adem�s se utiliz� el programa SPSS para determinar la confiabilidad de la informaci�n a trav�s del calculo del alfa de Cronbach. Con ellos los m�todos utilizados fueron el m�todo deductivo el cual contribuyo al nivel de conocimiento de las variables de la investigaci�n; el m�todo inductivo el cual tomo en cuenta las acciones del sector comercial de Jipijapa con respecto a las variables transformaci�n digital y gesti�n tributaria; por otra parte, el m�todo anal�tico permiti� analizar los resultados obtenidos de la recolecci�n de datos, ya sea, de manera cualitativa como cuantitativa.

 

 

 

 

 

 

 

Resultados

 

Grafico 1 Conoce las herramientas digitales disponibles para la gesti�n de sus obligaciones tributarias

Fuente: Comerciantes de Jipijapa

Elaborado por: Ana Belen Zu�iga Veliz

 

An�lisis

Se puede observar mediante el grafico que el 42,08% de los comerciantes encuestados tienen bajo conocimiento sobre las herramientas digitales que se pueden utilizar para cumplir con sus tr�mites tributarios, mientras que el 57.92% presentan cierta noci�n de lo que son estas tecnolog�as, lo que indica una ligera tendencia hacia esta opci�n.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Gr�fico 2 Cree que la transformaci�n digital facilita el cumplimiento de sus obligaciones tributarias

Fuente: Comerciantes de Jipijapa

Elaborado por: Ana Belen Zu�iga Veliz

 

An�lisis

Seg�n los datos obtenidos el 91.16% que corresponden a 165 de los comerciantes encuestados consideran que la transformaci�n digital si facilita el cumplimiento de las obligaciones tributarias, destacando su papel en la automatizaci�n de procesos y accesibilidad en l�nea. Sin embargo, el 8.84% respondieron que no, se�alando los factores y desaf�os como la falta de acceso a la tecnolog�a, aunque la percepci�n es positiva, todav�a existen barreras que dificultan la adopci�n total.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Gr�fico 3 Piensa que la transformaci�n digital influye directamente en su compromiso con el cumplimiento tributario

Fuente: Comerciantes de Jipijapa

Elaborado por: Ana Belen Zu�iga Veliz

An�lisis

El 82.32% de los comerciantes encuestados respondieron que si piensan que la transformaci�n digital influye positivamente en el compromiso tributaria, debido a que facilitan procesos y reducen errores, lo que permite a que cumplan con las obligaciones de forma m�s eficiente. Por otro lado, 32 que corresponde a 17.68% de los encuestados, opinan que no perciben esta influencia, que puede estar estrechamente relacionado con limitaciones en el acceso a la tecnolog�a o desconfianza en los sistemas.

Gr�fico 4 Cree que la digitalizaci�n contribuye a mejorar la transparencia en el cumplimiento tributario

Fuente: Comerciantes de Jipijapa

Elaborado por: Ana Belen Zu�iga Veliz

An�lisis

De acuerdo al gr�fico, se puede evidenciar que 164 de los encuestados respondieron que si correspondiendo al 90.61% lo que indica que la utilizaci�n de herramientas digitales favorece a la transparencia al momento de cumplir con sus procesos tributarios, mientras que 17 comerciantes que corresponden al 9.39% dijeron que no consideran esencial la digitalizaci�n para cumplir con sus obligaciones. Seg�n los resultados obtenidos de esta interrogante se indica que existe una tendencia positiva, es decir que las personas perciben beneficios en la aplicaci�n de tecnolog�a.

Gr�fico 5 Considera que su negocio est� preparado para adoptar completamente la transformaci�n digital en el �mbito tributario

Fuente: Comerciantes de Jipijapa

Elaborado por: Ana Belen Zu�iga Veliz

 

An�lisis

Se puede observar que el 43.65% de los comerciantes encuestados consideran que su negocio est� preparado para adoptar la transformaci�n digital para la gesti�n de sus obligaciones tributarias. Por otro lado, el 25.41% consideran que no manifiestan inter�s en implementar estas herramientas, debido a diferentes factores como el desconocimiento y la falta de infraestructura y el 30.94% tienen dudas sobre la capacidad, conocimiento y disposici�n que tiene su negocio para utilizar estas tecnolog�as.

 

 

Gr�fico 6 Cu�l considera que es la principal barrera que le impide adoptar tecnolog�as digitales para la gesti�n tributaria de su negocio

Fuente: Comerciantes de Jipijapa

Elaborado por: Ana Belen Zu�iga Veliz

 

An�lisis

De acuerdo con los resultados obtenidos, 86 comerciantes que corresponde al 47.51% consideran como principal factor la falta de conocimiento sobre las tecnolog�as digitales, el 20.44% consideran que la digitalizaci�n no genera confianza suficiente para utilizarla, por otro lado, el 17.13% se inclinaron por la complejidad para manejar estas herramientas y el 14.92% escogi� la falta de capacitaciones limitan la completa adopci�n de estas herramientas. Se logr� reflejar que existe una brecha significativa para la implementaci�n de estas tecnolog�as en los negocios del cant�n Jipijapa.

 

 

 

 

 

 

Gr�fico 7 Estar�a dispuesto a recibir capacitaci�n sobre el uso de plataformas digitales para mejorar la gesti�n de sus impuestos

Fuente: Comerciantes de Jipijapa

Elaborado por: Ana Belen Zu�iga Veliz

 

An�lisis

Los resultados obtenidos en la pregunta sobre la disposici�n de los comerciantes del cant�n Jipijapa en adoptar herramientas tecnolog�as para realizar sus tr�mites, 136 encuestados respondieron que est�n dispuestos a capacitarse en el uso de plataformas digitales. Mientras que 45 personas que corresponde al 24.86% no muestran intenci�n de adquirir conocimiento con respecto a la digitalizaci�n de sus procesos fiscales. Esto indica una tendencia positiva en los comerciantes del cant�n Jipijapa, debido a que muestran gran inter�s por informase en el tema tecnol�gico.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Gr�fico 8 Considera que la resistencia al cambio es un factor que dificulta la digitalizaci�n de los procesos tributarios en el cant�n Jipijapa

Fuente: Comerciantes de Jipijapa

Elaborado por: Ana Belen Zu�iga Veliz

An�lisis

De acuerdo a los datos obtenidos de la pregunta que identifica la resistencia al cambio como factor que dificulta la transformaci�n digital en procesos tributarios, 70.72% que corresponde 128 encuestados respondieron que si resaltan la renuencia a la digitalizaci�n como una barrera para la completa adopci�n de esto. Sin embargo, 53 de los comerciantes consideran que no necesariamente es un factor predominante, puesto que existen m�s variantes como el desconocimiento y desconfianza en las herramientas tecnol�gicas.

 

Discusi�n

Los resultados obtenidos en la investigaci�n evidencian que, aunque existe una percepci�n positiva sobre el impacto de la transformaci�n digital en el cumplimiento de las obligaciones tributarias, a�n persisten desaf�os significativos en su implementaci�n. Seg�n los datos recolectados, el 91.16% de los comerciantes encuestados reconocen que la digitalizaci�n facilita el cumplimiento tributario, principalmente debido a la automatizaci�n de procesos y la accesibilidad en l�nea. Esto se alinea con la literatura revisada, donde Gonz�lez (2021) destaca que la transformaci�n digital permite mejorar la eficiencia, productividad y experiencia del usuario en diversas organizaciones.

 

A pesar de los beneficios percibidos, los resultados muestran que el 42.08% de los comerciantes tienen un bajo conocimiento sobre las herramientas digitales disponibles para tr�mites tributarios. Esto refleja una brecha de adopci�n tecnol�gica que coincide con los hallazgos de Gartner (2020), quien identifica la falta de habilidades digitales como una barrera clave para la transformaci�n digital en Am�rica Latina. Adem�s, un 47.51% de los encuestados consideran que la principal limitante es el desconocimiento sobre estas tecnolog�as, lo que evidencia la necesidad de programas de capacitaci�n efectivos para fomentar su uso.

 

Por otro lado, el estudio revela que el 70.72% de los comerciantes reconocen la resistencia al cambio como una barrera para la transformaci�n digital. Seg�n Nieto (2022), la cultura organizacional juega un papel crucial en la adopci�n de nuevas tecnolog�as, ya que la resistencia al cambio es uno de los principales obst�culos en las organizaciones. La falta de confianza en los sistemas digitales (20.44%) y la complejidad de manejo (17.13%) son factores adicionales que dificultan una adopci�n m�s generalizada, tal como lo se�ala Vallejo et al. (2021) en su an�lisis sobre la implementaci�n de plataformas tecnol�gicas.

 

En cuanto a la influencia de la transformaci�n digital en la cultura tributaria, el 82.32% de los comerciantes considera que estas herramientas tienen un impacto positivo en el compromiso tributario, al reducir errores y facilitar procesos administrativos. Esto se relaciona con lo expuesto por Quimis y Qui�onez (2023), quienes afirman que una s�lida cultura tributaria influye directamente en el cumplimiento de los ciudadanos y en la efectividad de las normativas fiscales.

 

El estudio tambi�n destaca la importancia de la transparencia en el cumplimiento tributario mediante el uso de herramientas digitales. Un 90.61% de los encuestados perciben que la digitalizaci�n contribuye a la transparencia de los procesos, lo que coincide con las tendencias observadas en otros pa�ses de Am�rica Latina, donde la digitalizaci�n ha permitido mejorar la recaudaci�n fiscal y reducir la evasi�n (BBVA, 2020).

 

En t�rminos de preparaci�n para la transformaci�n digital, los resultados reflejan que el 43.65% de los comerciantes consideran que sus negocios est�n listos para adoptar herramientas digitales en la gesti�n tributaria, mientras que un 25.41% muestra desinter�s debido a la falta de conocimiento e infraestructura. Esta realidad refuerza la necesidad de estrategias gubernamentales y programas de formaci�n que faciliten el acceso a la tecnolog�a y reduzcan la brecha digital, como lo menciona Mac�as & Parrales (2023) al analizar la relaci�n entre educaci�n y cumplimiento tributario.

 

Conclusiones

• Los resultados evidencian que la digitalizaci�n mejora la eficiencia y transparencia en la gesti�n tributaria, aline�ndose con estudios previos. Sin embargo, el desconocimiento sobre las herramientas tecnol�gicas, la falta de capacitaci�n y la resistencia al cambio siguen limitando su implementaci�n efectiva en el sector comercial del cant�n Jipijapa.

 

• El fortalecimiento de la cultura tributaria depende de la capacitaci�n y la confianza en los sistemas digitales. La percepci�n de los comerciantes sobre la digitalizaci�n es mayormente positiva, pero su aplicaci�n efectiva requiere estrategias educativas y de concienciaci�n. La formaci�n en el uso de plataformas digitales y la generaci�n de confianza en la seguridad de los sistemas pueden reducir la brecha digital y mejorar el cumplimiento tributario.

 

Es necesario impulsar estrategias gubernamentales que fomenten la digitalizaci�n y reduzcan la brecha tecnol�gica. La implementaci�n de programas de apoyo, incentivos para la adopci�n tecnol�gica y mejoras en la infraestructura digital son esenciales para optimizar la gesti�n tributaria. La colaboraci�n entre el sector p�blico y privado permitir� una transici�n m�s efectiva hacia una econom�a digital, fortaleciendo la recaudaci�n fiscal y el desarrollo sostenible del cant�n Jipijapa.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Referencias

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Khanfir, M. (2021). La regi�n MENA pos-Covid: de la transformaci�n digital a la transformaci�n a trav�s de lo digital. Afkar ideas: Revista trimestral para el di�logo entre el Magreb, Espa�a y Europa, 60-72.

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Paez, K., & Cabrera , D. (2020). Analisis de recaudacion de impuesto. Digital Publisher, 2588 - 2614. Obtenido de file:///C:/Users/Admin/Downloads/Dialnet-EfectoCovid19EnEcuador-8149603.pdf

Quimis, A., & Qui�onez, M. (2023). La cultura tributaria, conjunto de valores y actitudes para el cumplimiento de las obligaciones fiscales. Revista cientifica multidisciplinaria arbitrada Yashasun, 87-104. doi:https://doi.org/10.46296/yc.v7i12edespjun.0334

Rivera, J. (2020). La transformaci�n digital en cuatro conceptos. ASAJA: Asociaci�n Agraria J�venes Agricultores, 74-79.

Vallejo, L., G�nzalez, B., & Pinilla, J. (2021). La transformaci�n digital del sector sanitario. Economistas, 75-84.

 

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� 2025 por los autores. Este art�culo es de acceso abierto y distribuido seg�n los t�rminos y condiciones de la licencia Creative Commons Atribuci�n-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional (CC BY-NC-SA 4.0)

(https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/).