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Liderazgo Organizacional y su Relaci�n con el Compromiso Laboral en Entornos Postpandemia: Una Revisi�n Sistem�tica

 

Organizational Leadership and Its Relationship with Work Engagement in Post-Pandemic Environments: A Systematic Review

 

Lideran�a Organizacional e Sua Rela��o com o Engajamento no Trabalho em Ambientes P�s-Pandemia: Uma Revis�o Sistem�tica

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Correspondencia: estela.gudino.gomez@utelvt.edu.ec

 

 

Ciencias T�cnicas y Aplicadas

Art�culo de Investigaci�n

 

 

* Recibido: 19 de febrero de 2025 *Aceptado: 25 de marzo de 2025 * Publicado: �30 de abril de 2025

 

        I.            Universidad T�cnica Luis Vargas Torres de Esmeraldas, Ecuador.

      II.            Universidad T�cnica Luis Vargas Torres de Esmeraldas, Ecuador.

   III.            Universidad T�cnica Luis Vargas Torres de Esmeraldas, Ecuador.

   IV.            Universidad T�cnica Luis Vargas Torres de Esmeraldas, Ecuador.

Resumen

El presente estudio realiza una revisi�n sistem�tica de la literatura cient�fica entre 2020 y 2025 para analizar la relaci�n entre el liderazgo organizacional y el compromiso laboral en entornos postpandemia. La pandemia del COVID-19 transform� radicalmente las din�micas de trabajo y gesti�n humana, evidenciando la necesidad de estilos de liderazgo m�s emp�ticos, flexibles y adaptativos. Se analizaron 14 estudios provenientes de Am�rica Latina, destac�ndose el liderazgo transformacional como el m�s eficaz para fortalecer el compromiso laboral, especialmente en contextos de incertidumbre y trabajo h�brido. Tambi�n se identificaron los liderazgos servicial y participativo como facilitadores de un clima organizacional positivo y de una mayor conexi�n emocional con los colaboradores. Entre los factores clave que fortalecen el compromiso laboral se encuentran la comunicaci�n clara, el reconocimiento, la participaci�n en decisiones y la empat�a del l�der. Por el contrario, estilos de liderazgo r�gidos o ausentes incrementan el riesgo de desmotivaci�n, malestar psicol�gico y fen�menos como la "renuncia silenciosa". Se evidencia una concentraci�n de estudios en sectores como educaci�n, salud y banca, con limitada representaci�n de otras industrias y regiones. Este estudio concluye que el liderazgo centrado en las personas es clave para la sostenibilidad organizacional postpandemia y sugiere impulsar la formaci�n de l�deres con competencias socioemocionales.

Palabras clave: Liderazgo organizacional; compromiso laboral; postpandemia; estilos de liderazgo; bienestar laboral.

 

Abstract

This study conducts a systematic review of the scientific literature from 2020 to 2025 to analyze the relationship between organizational leadership and employee engagement in post-pandemic environments. The COVID-19 pandemic radically transformed work and human management dynamics, highlighting the need for more empathetic, flexible, and adaptive leadership styles. Fourteen studies from Latin America were analyzed, highlighting transformational leadership as the most effective in strengthening employee engagement, especially in contexts of uncertainty and hybrid work. Servant and participative leadership were also identified as facilitators of a positive organizational climate and a greater emotional connection with employees. Key factors that strengthen employee engagement include clear communication, recognition, participation in decisions, and leader empathy. Conversely, rigid or absent leadership styles increase the risk of demotivation, psychological distress, and phenomena such as "silent resignation." A concentration of studies is evident in sectors such as education, healthcare, and banking, with limited representation from other industries and regions. This study concludes that people-centered leadership is key to organizational sustainability post-pandemic and suggests promoting the development of leaders with socio-emotional competencies.

Keywords: Organizational leadership; employee engagement; post-pandemic; leadership styles; workplace well-being.

 

Resumo

Este estudo realiza uma revis�o sistem�tica da literatura cient�fica entre 2020 e 2025 para analisar a rela��o entre lideran�a organizacional e engajamento dos funcion�rios em ambientes p�s-pandemia. A pandemia da COVID-19 transformou radicalmente a din�mica do trabalho e da gest�o humana, destacando a necessidade de estilos de lideran�a mais emp�ticos, flex�veis e adapt�veis. Foram analisados ​​quatorze estudos da Am�rica Latina, destacando a lideran�a transformacional como a forma mais eficaz de fortalecer o engajamento dos funcion�rios, especialmente em contextos de incerteza e trabalho h�brido. Lideran�a servidora e participativa tamb�m foi identificada como facilitadora de um clima organizacional positivo e de uma maior conex�o emocional com os funcion�rios. Os principais fatores que fortalecem o engajamento dos funcion�rios incluem comunica��o clara, reconhecimento, participa��o nas decis�es e empatia do l�der. Pelo contr�rio, estilos de lideran�a r�gidos ou ausentes aumentam o risco de desmotiva��o, sofrimento psicol�gico e fen�menos como "ren�ncia silenciosa". H� evid�ncias de uma concentra��o de estudos em setores como educa��o, sa�de e bancos, com representa��o limitada de outros setores e regi�es. Este estudo conclui que a lideran�a centrada nas pessoas � fundamental para a sustentabilidade organizacional p�s-pandemia e sugere promover o desenvolvimento de l�deres com compet�ncias socioemocionais.

Palavras-chave: Lideran�a organizacional; comprometimento com o trabalho; p�s-pandemia; estilos de lideran�a; bem-estar no trabalho.

 

 

 

Introducci�n

La pandemia del COVID-19 provoc� una disrupci�n sin precedentes en las din�micas organizacionales, afectando no solo los modelos de trabajo, sino tambi�n la forma en que se concibe y ejerce el liderazgo dentro de las empresas. Esta situaci�n oblig� a replantear estructuras, estrategias y, sobre todo, formas de gesti�n humana, generando un cambio profundo en la relaci�n entre l�deres y colaboradores (Nieberding, 2022; Garc�a, 2024). La virtualizaci�n, la incertidumbre y la necesidad de resiliencia evidenciaron la necesidad de nuevos estilos de liderazgo capaces de sostener el compromiso laboral en medio de un entorno altamente cambiante y desafiante (Amigo, 2022; Sandoval, 2024).

En este contexto, el liderazgo organizacional ha adquirido una relevancia estrat�gica. Diversos estudios destacan la necesidad de l�deres que no solo dirijan, sino que acompa�en, inspiren y generen confianza en tiempos de transformaci�n (Propatto, 2023; Rodr�guez & Castillo, 2024). Estilos como el liderazgo transformacional, servicial y adaptativo han cobrado especial importancia en el escenario postpandemia, al demostrar mayor efectividad en la gesti�n de equipos h�bridos, la promoci�n del bienestar laboral y el fortalecimiento del clima organizacional (Caituiro Valverde, Escobedo Garro & Juarez Abarca, 2024; Rayo Gamboa et al., 2023).

Por otro lado, el compromiso laboral se ha consolidado como un factor determinante para la sostenibilidad y competitividad organizacional. Investigaciones recientes revelan que, tras la pandemia, las organizaciones que lograron mantener o elevar los niveles de compromiso entre sus colaboradores fueron aquellas que fortalecieron su cultura interna y promovieron liderazgos emp�ticos y comunicativos (M�rquez, 2022; Valverde, Ortega & Romero, 2023). Asimismo, se ha identificado que el compromiso guarda estrecha relaci�n con la retenci�n del talento, la productividad y la prevenci�n de fen�menos como la renuncia silenciosa (Rueda Mar�n & Giraldo Gil, 2023; Simancas Contreras, 2023).

En tal sentido, el presente art�culo tiene como objetivo analizar los estudios existentes sobre la relaci�n entre liderazgo organizacional y compromiso laboral en entornos postpandemia, mediante una revisi�n sistem�tica de la literatura reciente. Esta revisi�n busca identificar los estilos de liderazgo m�s efectivos en la actualidad, los factores que potencian o debilitan el compromiso, as� como las implicaciones pr�cticas de estas relaciones en el contexto organizacional latinoamericano.

 

 

Metodolog�a

El presente estudio se desarroll� bajo un enfoque de revisi�n sistem�tica de la literatura, con el fin de identificar, analizar y sintetizar investigaciones recientes relacionadas con el liderazgo organizacional y su influencia en el compromiso laboral en contextos postpandemia.

�                    Dise�o de estudio

Se utiliz� un dise�o metodol�gico basado en el modelo PRISMA (Preferred Reporting Items for Systematic Reviews and Meta-Analyses), que permite una trazabilidad clara del proceso de identificaci�n, selecci�n y evaluaci�n de los estudios revisados.

�                    Fuentes de informaci�n y bases de datos

La b�squeda se realiz� en las siguientes bases de datos cient�ficas y acad�micas:
Scopus, Web of Science, SciELO, Google Scholar y Dialnet, considerando su relevancia en el �mbito de las ciencias sociales, administrativas y organizacionales.

�                    Criterios de inclusi�n

Se incluyeron estudios que cumplieran con los siguientes criterios:

-                   Publicados entre los a�os 2020 y 2025, en el contexto postpandemia por COVID-19.

-                   Art�culos revisados por pares (peer-reviewed).

-                   Investigaciones relacionadas expl�citamente con liderazgo organizacional y compromiso laboral en contextos organizacionales.

-                   Estudios redactados en espa�ol o ingl�s.

�                    Criterios de exclusi�n

Se excluyeron del an�lisis los siguientes tipos de documentos:

-                   Art�culos publicados antes del a�o 2020.

-                   Documentos no acad�micos como blogs, ensayos de opini�n o noticias.

-                   Estudios con enfoques centrados en el �mbito educativo, cl�nico o comunitario que no abordaran directamente el entorno organizacional.

-                   Publicaciones duplicadas entre bases de datos.

�                    Estrategia de b�squeda y palabras clave

Se dise�� una estrategia de b�squeda combinando palabras clave mediante operadores booleanos. Las principales combinaciones utilizadas fueron:

-                   "liderazgo organizacional" AND "compromiso laboral" AND "postpandemia"

-                   "organizational leadership" AND "employee engagement" AND "COVID-19"

-                   "liderazgo post pandemia" OR "liderazgo transformacional" AND "motivaci�n laboral"

-                   "employee commitment" AND "pandemic recovery" AND "organizational behavior"

Cada b�squeda fue adaptada al formato de consulta espec�fico de cada base de datos.

�                    Proceso de selecci�n

El proceso de identificaci�n y selecci�n de estudios se gui� a trav�s del modelo PRISMA. A continuaci�n, se detalla el flujo del proceso:

1.                 Identificaci�n: Se encontraron 76 estudios potencialmente relevantes.

2.                 Filtrado: Se eliminaron 18 estudios duplicados y 22 que no cumpl�an criterios tem�ticos.

3.                 Elegibilidad: Se evaluaron 36 art�culos a texto completo.

4.                 Inclusi�n final: Se seleccionaron 14 estudios que cumplieron con todos los criterios establecidos para el an�lisis.

 

Resultados

 

 

Discusi�n

Los hallazgos recopilados evidencian que, en entornos organizacionales postpandemia, los estilos de liderazgo m�s eficaces comparten caracter�sticas adaptativas, centradas en las personas y orientadas al cambio. El liderazgo transformacional ha sido identificado de manera consistente como un enfoque efectivo, especialmente en contextos donde se requiere inspirar, motivar y generar compromiso entre los colaboradores (Bernal Fandi�o, 2021; M�rquez, 2022; Rodr�guez & Castillo, 2024). Este tipo de liderazgo, basado en la empat�a, la comunicaci�n transparente y la visi�n compartida, se adapta a las necesidades emocionales y sociales emergentes tras la crisis sanitaria.

Asimismo, el liderazgo de servicio (Caituiro et al., 2024; Sandoval, 2024) destaca por su capacidad de promover entornos colaborativos, lo cual fortalece el compromiso organizacional, el sentido de pertenencia y los comportamientos ciudadanos dentro de las empresas. Por otro lado, el liderazgo adaptativo, aunque menos documentado, se perfila como necesario ante la incertidumbre y los escenarios vol�tiles (Nieberding, 2022; Amigo, 2022), al enfatizar la flexibilidad y la capacidad de respuesta r�pida ante los cambios.

En cuanto al compromiso laboral, los factores que lo fortalecen incluyen la presencia de l�deres emp�ticos, una comunicaci�n clara y efectiva, reconocimiento del trabajo, clima organizacional positivo y participaci�n en la toma de decisiones (Rayo et al., 2023; Valverde et al., 2023). En contraste, la falta de liderazgo o su rigidez, como se evidenci� en el estudio de Simancas (2023), debilita el compromiso y puede afectar el bienestar psicol�gico del personal, especialmente en modalidades de teletrabajo. La �renuncia silenciosa�, fen�meno descrito por Rueda y Giraldo (2023), es tambi�n una consecuencia de liderazgos poco humanizados o desconectados del entorno laboral real post-COVID.

Un aspecto relevante de esta revisi�n es la identificaci�n de brechas en la literatura. Aunque hay un n�mero creciente de estudios en Am�rica Latina, a�n existen limitaciones geogr�ficas y sectoriales: predominan las investigaciones en el �mbito educativo, bancario y de salud, mientras que sectores como manufactura, tecnolog�a o emprendimientos han sido escasamente abordados. Adem�s, existe poca representaci�n de pa�ses centroamericanos y de territorios no metropolitanos, lo que limita la generalizaci�n de los hallazgos. Las poblaciones vulnerables o con condiciones de trabajo precarias, como los trabajadores informales o con baja escolaridad, tambi�n est�n subrepresentadas en la literatura.

Las implicaciones pr�cticas para gerentes y responsables de talento humano son claras: deben fomentar estilos de liderazgo centrados en el bienestar del colaborador, promover canales de comunicaci�n efectivos, reconocer los logros individuales y colectivos, y adaptar las pol�ticas internas a las nuevas din�micas laborales h�bridas o remotas. La inversi�n en formaci�n de l�deres con habilidades socioemocionales y capacidad de adaptaci�n ser� clave para mantener y potenciar el compromiso laboral en esta nueva era organizacional.

 

Conclusiones

El liderazgo organizacional centrado en las personas es fundamental en el contexto postpandemia, destac�ndose los estilos transformacional, servicial y participativo como los m�s efectivos para fomentar el compromiso laboral. Estos estilos promueven la empat�a, la comunicaci�n transparente y la visi�n compartida, elementos clave en entornos laborales marcados por la incertidumbre y el cambio.

El compromiso laboral en entornos postpandemia est� estrechamente vinculado a la calidad del liderazgo. Los l�deres emp�ticos y comunicativos favorecen un clima organizacional positivo, incrementan la motivaci�n y fortalecen el sentido de pertenencia de los colaboradores.

Estilos de liderazgo autoritarios o ausentes generan consecuencias negativas, como el debilitamiento del bienestar psicol�gico y el aumento de fen�menos como la �renuncia silenciosa�, especialmente en entornos de teletrabajo o h�bridos.

Existen limitaciones en la literatura revisada, como la escasa representaci�n de ciertos sectores econ�micos (tecnolog�a, manufactura, emprendimiento) y regiones geogr�ficas (Centroam�rica, zonas rurales o no metropolitanas), as� como la poca atenci�n a poblaciones vulnerables.

Las organizaciones deben adaptar sus pr�cticas de gesti�n del talento humano para incorporar l�deres con competencias socioemocionales, habilidades de adaptaci�n y enfoque en el bienestar integral del colaborador, lo que ser� clave para sostener el compromiso y la productividad en esta nueva era organizacional.

 

Referencias

1.      Amigo, A. C. (2022). El liderazgo post pandemia.

2.      Bernal Fandi�o, D. V. (2021). El liderazgo organizacional colombiano en la gesti�n humana postpandemia COVID-19.

3.      Caituiro Valverde, S. F., Escobedo Garro, L. S., & Juarez Abarca, G. H. (2024). Influencia del liderazgo de servicio en el compromiso laboral, compromiso organizacional y el comportamiento ciudadano organizacional en los colaboradores del Banco de Cr�dito del Per�.

4.      Castro Palian, J. T., & Castro Portocarrero, S. M. (2023). El compromiso organizacional y desempe�o profesional post pandemia por Coronavirus en el personal de enfermer�a del hospital el Carmen, 2023.

5.      Garc�a, G. (2024). VISI�N DEL LIDERAZGO EN POST-PANDEMIA: RETOS Y NUEVOS ESCENARIOS GERENCIALES EN TIEMPOS DE CAMBIO. Gerentia, (3).

6.      M�rquez, V. (2022). Engagement y su Efecto en el Desempe�o Laboral en la Post Pandemia en las Organizaciones. INVESTUBA, 5(2), 110-119.

7.      Nieberding, N. (2022). Liderazgo post Pandemia. C�mo afecto la pandemia a los equipos de trabajo y cu�les son las nuevas habilidades requeridas para los l�deres.

8.      Propatto, M. (2023). Cap�tulo 4 Liderazgo en la post pandemia. P�gina Legal, 37.

9.      Rayo Gamboa, E. A., Escobar Mart�nez, J. L., Sol�s Bonilla, C. P., Velasco Agudelo, G., & V�lez Quintero, F. A. (2023). An�lisis del clima organizacional Post-Pandemia en la Regional Valle del Cauca del Banco Davivienda.

10.  Rodr�guez, C. H., & Castillo, S. A. M. (2024). Diagn�stico del clima organizacional en el personal con funci�n administrativa en un contexto postpandemia. Caso de estudio: Una facultad de la zona Xalapa de la Universidad Veracruzana. Universita Ciencia, 12(33), 108-122.

11.  Rueda Mar�n, C., & Giraldo Gil, D. (2023). Percepci�n respecto a los factores organizacionales que generan renuncia silenciosa en un grupo de l�deres del �rea de gesti�n humana de una empresa privada de la ciudad de Medell�n, en tiempo de post-pandemia (Doctoral dissertation, Corporaci�n Universitaria Minuto de Dios).

12.  Sandoval, C. (2024). Post liderazgo. CONECTA.

13.  Simancas Contreras, J. D. (2023). Percepci�n de bienestar psicol�gico en teletrabajadores colombianos en postpandemia de Covid�19 (Doctoral dissertation, Universidad EAFIT).

14.  Valverde, L. G. O., Ortega, J. A. S., & Romero, R. M. (2023). Cultura organizacional en instituci�n educativa del Per�: an�lisis desde la perspectiva docente en post pandemia. Telos: Revista de Estudios Interdisciplinarios en Ciencias Sociales, 25(2), 324-337.

 

 

 

 

 

 

 

 

� 2025 por los autores. Este art�culo es de acceso abierto y distribuido seg�n los t�rminos y condiciones de la licencia Creative Commons Atribuci�n-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional (CC BY-NC-SA 4.0)

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