El nuevo rostro de la era digital: Implicaciones de la inteligencia artificial en el marketing

Estefanie Tamara Narea Jerez, Miguel Javier Yuqui Ketil, Sofía Irene Rivera Contreras, Mónica Fernanda Franco Morejón

Resumen


La integración entre la inteligencia artificial y el marketing está dando lugar a una serie de transformaciones relevantes dentro del entorno empresarial. Este trabajo tiene como finalidad realizar una revisión literaria basada en el criterio de diversos especialistas en torno al objeto de estudio: “El nuevo rostro de la era digital: Implicaciones de la inteligencia artificial en el marketing”. Para ello, se analizarán aspectos clave como la generación de contenido, el comportamiento del consumidor, los procesos de toma de decisiones, la orientación al cliente, los medios de comunicación sociales, la publicidad digital, el email marketing, el marketing de contenidos, la analítica de datos, los bots conversacionales, las búsquedas por voz y el uso estratégico de reseñas.


Palabras clave


Inteligencia artificial (IA); marketing; comportamiento del consumidor; generación de contenido; orientación al cliente; toma de decisiones; personalización.

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DOI: https://doi.org/10.23857/pc.v10i4.9373

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