Estudio Bibliométrico del impacto de la motivación del personal de salud en la calidad del servicio hospitalario

Ariel Andres Pizarro Yupanqui, Daisy Janeth Ronquillo Pillajo, Elka Jennifer Almeida Monge

Resumen


Este artículo analiza la relación entre la motivación del personal de salud y la calidad del servicio en hospitales. La motivación, tanto intrínseca como extrínseca, influye significativamente en el desempeño de los profesionales sanitarios y, en consecuencia, en la satisfacción de los pacientes. Las teorías de la autodeterminación y de los dos factores de Herzberg proporcionan un marco teórico para entender cómo factores como la autonomía, el reconocimiento y las condiciones laborales afectan la motivación y la calidad del cuidado.

Diversos estudios revisados muestran que un personal motivado tiende a ofrecer una atención más empática, eficiente y de mayor calidad, lo que se refleja en mejores resultados para los pacientes. Sin embargo, la relación entre motivación y calidad no siempre es clara, lo que indica la necesidad de seguir investigando y diseñando estrategias que promuevan ambientes laborales que satisfagan las necesidades psicológicas y profesionales del personal sanitario.

En conclusión, fomentar entornos laborales que prioricen la motivación y el bienestar del personal de salud es esencial para mejorar la calidad del servicio hospitalario y garantizar una atención más humana y efectiva.


Palabras clave


Motivación laboral; personal de salud; calidad del servicio hospitalario, recursos humanos en salud; satisfacción del paciente.

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DOI: https://doi.org/10.23857/pc.v10i4.9372

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