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La administración en salud y la calidad de desempeño para los beneficiarios
Resumen
La administración en salud posee los elementos necesarios para contribuir a un buen servicio. En el presente trabajo explora la administración de la salud y la calidad del desempeño para los beneficiarios. La investigación tuvo un carácter documental, se condujo bajo un diseño descriptivo-analítico, basándose en búsqueda de artículos científicos, utilizaron diferentes buscadores académicos como: Sciencedirect, Redalyc, Google Académico, Refseek, Chemedia, Researchgate, Highbeam Research, Scielo, Pubmed, Microsoft Academic y Dialnet. Los criterios de inclusión aplicados fueron artículos en referencia a: Salud pública, calidad de atención en salud, administración en salud, controles y artículos entre los años 2020 – 2024. El estudio indica que, bajo una buena administración, los beneficiarios reciben atención de calidad, evidenciándose, una comunicación, cuidado compasivo y tratamiento efectivo. Sin embargo, también existen instituciones de salud que la calidad de servicio de atención que se otorga se encuentra por debajo de los límites aceptados. Se evidencia también que, en el Ecuador existen importantes brechas entre la prestación de servicios públicos y privados, y entre las zonas urbanas y rurales, que a su vez afectan el uso que hacen las personas de esos servicios. Concluyendo que el trato respetuoso y humano son cruciales para la satisfacción del paciente. Además, muchas veces existen procedimientos adecuados para tratar ciertas afecciones, pero son incomodos para los pacientes, teniendo en consecuencia una mala percepción del servicio y que existen instituciones de salud que la calidad de servicio de atención que se otorga se encuentra por debajo de los límites aceptados por los usuarios.
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Referencias
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DOI: https://doi.org/10.23857/pc.v10i1.8741
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