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El efecto de la mentor�a y tutor�a en el desarrollo y mejora de habilidades

 

The effect of mentoring and tutoring on the development and improvement of skills

 

O efeito da mentoria e da tutoria no desenvolvimento e melhoria de compet�ncias

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Correspondencia: viviana.pinos@tecsu.edu.ec

 

Ciencias T�cnicas y Aplicadas

Art�culo de Investigaci�n

 

 

 

* Recibido: 02 de octubre de 2024 *Aceptado: 08 de noviembre de 2024 * Publicado: �20 de diciembre de 2024

 

        I.            Instituto Superior Tecnol�gico Sudamericano de Guayaquil, Guayas, Ecuador.

      II.            Instituto Superior Tecnol�gico Guayaquil, Guayas, Ecuador.

   III.            Instituto Superior Tecnol�gico Guayaquil, Guayas, Ecuador.

   IV.            Instituto Superior Tecnol�gico Guayaquil, Guayas, Ecuador.

 

Resumen

La investigaci�n sobre el efecto de la mentor�a y tutor�a en el desarrollo de habilidades interpersonales y profesionales en estudiantes de educaci�n superior destaca la importancia de estos programas en la formaci�n integral de los estudiantes. Se concluye que la mentor�a y tutor�a proporcionan apoyo emocional, acad�mico y profesional, contribuyendo de manera significativa al desarrollo de competencias sociales y habilidades pr�cticas.

Se utiliz� un enfoque de investigaci�n mixta, combinando elementos cualitativos y cuantitativos para explorar el impacto de la mentor�a y tutor�a en estudiantes del quinto semestre de las carreras de marketing, desarrollo de software y dise�o gr�fico en una instituci�n superior tecnol�gica.

Cabe indicar que la poblaci�n se centr� en estudiantes del quinto semestre de las carreras de marketing, desarrollo de software y dise�o gr�fico en una instituci�n superior tecnol�gica, cuyos docentes est�n alineados al perfil acad�mico de cada carrera. Se seleccionar� una muestra representativa de estudiantes y docentes mediante muestreo aleatorio estratificado. Se considerar� una diversidad de perfiles acad�micos y experiencia profesional entre los docentes.

Se aplic� entrevistas estudiantes y docentes involucrados en programas de mentor�a y tutor�a, as� como encuesta a todos los estudiantes del quinto semestre de las carreras mencionadas. Lo que permiti� tener como resultado la importancia y efectividad de estos programas.

Palabras claves: efecto de la mentor�a; tutor�a en el desarrollo; mejora de habilidades.

 

Abstract

Research on the effect of mentoring and tutoring on the development of interpersonal and professional skills in higher education students highlights the importance of these programs in the comprehensive training of students. It is concluded that mentoring and tutoring provide emotional, academic and professional support, contributing significantly to the development of social competencies and practical skills.

A mixed research approach was used, combining qualitative and quantitative elements to explore the impact of mentoring and tutoring on students in the fifth semester of marketing, software development and graphic design courses at a higher technological institution.

It should be noted that the population focused on students in the fifth semester of marketing, software development and graphic design courses at a higher technological institution, whose teachers are aligned with the academic profile of each course. A representative sample of students and teachers will be selected through stratified random sampling. A diversity of academic profiles and professional experience among teachers will be considered.

Interviews were applied to students and teachers involved in mentoring and tutoring programs, as well as a survey to all students in the fifth semester of the aforementioned careers. Which resulted in the importance and effectiveness of these programs.

Keywords: mentoring effect; developmental mentoring; skill improvement.

 

Resumo

A investiga��o sobre o efeito da mentoria e da tutoria no desenvolvimento de compet�ncias interpessoais e profissionais em estudantes do ensino superior destaca a import�ncia destes programas na forma��o integral dos estudantes. Conclui-se que a mentoria e a tutoria proporcionam suporte emocional, acad�mico e profissional, contribuindo significativamente para o desenvolvimento de compet�ncias sociais e habilidades pr�ticas.

Foi utilizada uma abordagem mista de pesquisa, combinando elementos qualitativos e quantitativos para explorar o impacto da mentoria e tutoria em alunos do quinto semestre dos cursos de marketing, desenvolvimento de software e design gr�fico de uma institui��o de tecnologia superior.

Ressalta-se que a popula��o se concentrou em alunos do quinto semestre dos cursos de marketing, desenvolvimento de software e design gr�fico de uma institui��o de tecnologia superior, cujos docentes est�o alinhados ao perfil acad�mico de cada curso. Uma amostra representativa de alunos e professores ser� selecionada por meio de amostragem aleat�ria estratificada. Ser� considerada uma diversidade de perfis acad�micos e experi�ncias profissionais entre os professores.

Foram aplicadas entrevistas com alunos e professores envolvidos em programas de mentoria e tutoria, bem como uma pesquisa com todos os alunos do quinto semestre das carreiras citadas. O que resultou na import�ncia e efic�cia desses programas.

Palavras-chave: efeito mentor; mentoria de desenvolvimento; melhoria de habilidades.

 

Introducci�n

En el din�mico panorama global contempor�neo, la importancia de las habilidades interpersonales y profesionales se destaca como un factor crucial no solo para el �xito individual en el �mbito laboral, sino tambi�n para el crecimiento y la sostenibilidad de las organizaciones. Estas habilidades, tambi�n conocidas como habilidades blandas o competencias transversales, son esenciales para facilitar una comunicaci�n efectiva, fomentar relaciones colaborativas, y promover un ambiente de trabajo productivo y armonioso.

La relevancia de estas habilidades se refleja en numerosos estudios que destacan su impacto positivo en diversos contextos. Seg�n Hughes y Jones (2020), las habilidades interpersonales, como la capacidad de comunicarse claramente y de trabajar en equipo, son fundamentales para el �xito en cualquier profesi�n. La capacidad de establecer y mantener relaciones interpersonales s�lidas no solo mejora la moral y el bienestar en el lugar de trabajo, sino que tambi�n facilita la resoluci�n efectiva de problemas y la innovaci�n colaborativa (Smith, 2021).

En un estudio reciente realizado por P�rez y G�mez (2023), se encontr� que las organizaciones que priorizan el desarrollo de habilidades interpersonales y profesionales entre sus empleados experimentan una mayor satisfacci�n laboral y una menor tasa de rotaci�n de personal. Esto subraya c�mo estas habilidades no solo influyen en el desempe�o individual, sino tambi�n en el rendimiento general de la organizaci�n y su capacidad para adaptarse a cambios y desaf�os en el mercado globalizado actual.

Adem�s, en el contexto educativo, la importancia de estas habilidades no puede ser subestimada. Investigaciones como las de Brown y Miller (2022) han demostrado que los programas educativos que integran el desarrollo de habilidades blandas junto con conocimientos t�cnicos espec�ficos mejoran significativamente la preparaci�n de los estudiantes para enfrentar los desaf�os complejos del mundo laboral actual. Esto resalta la necesidad de que las instituciones educativas adopten enfoques hol�sticos que preparen a los estudiantes para ser no solo competentes t�cnicamente, sino tambi�n efectivos en la comunicaci�n, la colaboraci�n y el liderazgo.

El reconocimiento y la promoci�n de las habilidades interpersonales y profesionales no solo contribuyen al �xito individual y organizacional, sino que tambi�n son fundamentales para la creaci�n de entornos laborales saludables y productivos. Este art�culo argumentativo explorar� en profundidad c�mo el desarrollo de estas habilidades puede ser facilitado a trav�s de la mentor�a y tutor�a efectivas, destacando su papel crucial en la formaci�n integral de individuos preparados para enfrentar los desaf�os del siglo XXI.

Las habilidades interpersonales y profesionales son esenciales en ambos �mbitos, laboral y acad�mico, debido a varios factores clave:

En el entorno laboral contempor�neo, caracterizado por la globalizaci�n y la interconexi�n digital, las habilidades interpersonales son fundamentales. Los profesionales deben ser capaces de comunicarse efectivamente con colegas de diversas culturas, trabajar en equipos multidisciplinarios y gestionar relaciones interpersonales de manera constructiva. La capacidad de colaborar y negociar con otros es crucial para resolver problemas de manera eficiente y fomentar un ambiente laboral positivo y productivo.

Las organizaciones valoran cada vez m�s las habilidades blandas debido a su impacto directo en el desempe�o y la productividad (Zaracho & Aquino, 2024). Los empleados que poseen habilidades interpersonales bien desarrolladas tienden a ser m�s efectivos en la gesti�n de equipos, la resoluci�n de conflictos y la motivaci�n de otros. Esto no solo mejora el ambiente de trabajo, sino que tambi�n contribuye a la capacidad de adaptaci�n y a la innovaci�n dentro de la organizaci�n.

En un mercado laboral competitivo y en constante evoluci�n, los empleadores buscan candidatos que no solo posean conocimientos t�cnicos s�lidos, sino tambi�n habilidades blandas bien desarrolladas. Estas habilidades incluyen la capacidad de comunicarse claramente, adaptarse a cambios r�pidos y resolver problemas de manera creativa. Los profesionales que pueden demostrar competencias en liderazgo, trabajo en equipo y gesti�n de proyectos tienen una ventaja significativa en la b�squeda de empleo y en el desarrollo de sus carreras. (Tito & Orellana, 2016)

En el �mbito acad�mico, las instituciones de educaci�n superior est�n reconociendo la importancia de desarrollar habilidades interpersonales y profesionales junto con conocimientos t�cnicos. La mentor�a y la tutor�a juegan un papel crucial en este proceso al proporcionar a los estudiantes orientaci�n personalizada y oportunidades para practicar estas habilidades en contextos reales (Ponce, et al., 2018). Los programas que promueven la colaboraci�n entre estudiantes y profesores, as� como la participaci�n en proyectos interdisciplinarios, pueden ser particularmente efectivos para preparar a los estudiantes para el �xito tanto acad�mico como profesional. (Krichesky & Murillo, 2018)

M�s all� de la adquisici�n de conocimientos espec�ficos, el desarrollo de habilidades interpersonales y profesionales prepara a los estudiantes para enfrentar desaf�os futuros en sus carreras (Tafur, 2023). La capacidad de adaptarse a nuevas situaciones, liderar equipos eficazmente y mantener relaciones profesionales positivas son habilidades que no solo son valoradas en el inicio de la carrera, sino que tambi�n son cruciales para el crecimiento y la evoluci�n profesional a largo plazo.

A trav�s de la mentor�a y tutor�a, los estudiantes aprenden a practicar la escucha activa y a entender las perspectivas de los dem�s. Los mentores y tutores proporcionan retroalimentaci�n constructiva y gu�an a los mentees para reflexionar sobre sus propias emociones y las de los dem�s. Este proceso fomenta el desarrollo de la empat�a y la capacidad de ponerse en el lugar del otro, habilidades esenciales para las interacciones sociales efectivas tanto en el �mbito acad�mico como profesional (Frost & Taylor, 2021).

Los mentores y tutores, al compartir sus experiencias y conocimientos, ayudan a los mentees a identificar y desarrollar competencias interpersonales espec�ficas necesarias para el �xito profesional. Esto puede incluir habilidades de liderazgo, trabajo en equipo, negociaci�n, gesti�n de conflictos y networking. La tutor�a proporciona un espacio seguro para que los estudiantes practiquen estas habilidades bajo la gu�a y supervisi�n de alguien con m�s experiencia (Cameron & Simpson, 2020).

La mentor�a y tutor�a no solo se centran en el desarrollo de habilidades externas, sino tambi�n en fortalecer el autoconcepto y la autoconfianza de los estudiantes (Allen et al., 2020). El apoyo y la orientaci�n recibidos de los mentores y tutores pueden ayudar a los mentees a superar dudas y miedos personales relacionados con las interacciones interpersonales, permiti�ndoles enfrentar con mayor seguridad y eficacia los desaf�os comunicativos y relacionales en diversos contextos (Ragins & Kram, 2007).

Reconocer y recompensar el compromiso y la contribuci�n de mentores, tutores y mentees a los programas de mentor�a/tutor�a. Esto puede incluir certificados de reconocimiento, premios u oportunidades de liderazgo dentro del programa.

Implementar estas recomendaciones no solo fortalecer� los programas de mentor�a/tutor�a en la educaci�n superior, sino que tambi�n mejorar� la experiencia educativa y profesional de los estudiantes, prepar�ndolos de manera m�s efectiva para los desaf�os y oportunidades del mundo laboral actual. En el contexto educativo contempor�neo, la mentor�a y tutor�a emergen como estrategias fundamentales para el desarrollo integral de estudiantes universitarios.

Estas pr�cticas no solo fortalecen habilidades t�cnicas, sino que tambi�n juegan un papel crucial en el desarrollo de habilidades blandas esenciales para el �xito profesional y personal. Este marco te�rico explora c�mo la mentor�a y tutor�a impactan en el desarrollo y mejora de habilidades interpersonales y profesionales, fundamentado en teor�as relevantes y modelos aplicables en contextos educativos y profesionales.

La mentor�a se define como una relaci�n personalizada y a largo plazo en la cual un individuo m�s experimentado (mentor) gu�a y apoya a otro menos experimentado (mentee) en su desarrollo personal y profesional. Esta relaci�n se centra en el crecimiento integral del mentee, abordando tanto habilidades t�cnicas como habilidades blandas (Kram, 1985). En contraste, la tutor�a implica la provisi�n de apoyo acad�mico y orientaci�n espec�fica por parte de un tutor a un estudiante en �reas acad�micas particulares. La tutor�a se enfoca en mejorar el rendimiento acad�mico y en la comprensi�n de conceptos espec�ficos dentro de un campo de estudio (Cameron & Simpson, 2020).

 

Metodolog�a

Se utiliz� un enfoque de investigaci�n mixta, combinando elementos cualitativos y cuantitativos para explorar el impacto de la mentor�a y tutor�a en estudiantes del quinto semestre de las carreras de marketing, desarrollo de software y dise�o gr�fico en una instituci�n superior tecnol�gica.

La Poblaci�n estuvo centrada en estudiantes del quinto semestre de las carreras de marketing, desarrollo de software y dise�o gr�fico en una instituci�n superior tecnol�gica, cuyos docentes est�n alineados al perfil acad�mico de cada carrera. Se seleccion� una muestra representativa de estudiantes y docentes mediante muestreo aleatorio estratificado. Para ello Se considerar� una diversidad de perfiles acad�micos y experiencia profesional entre los docentes.

Los m�todos fueron abordados de manera cualitativa y cuantitativa para recolectar datos de manera complementaria y robusta. En la parte cualitativa se aplic� entrevistas semiestructuradas a estudiantes y docentes involucrados en programas de mentor�a y tutor�a. En la parte cuantitativa se aplic� una encuesta a todos los estudiantes del quinto semestre de las carreras mencionadas.

 

Resultados

 

Tabla 1: Percepciones de los Estudiantes sobre el Impacto de la Mentor�a y Tutor�a

Fuente: elaboraci�n propia

 

Esta gr�fica muestra las diferencias en las percepciones entre estudiantes y docentes sobre la efectividad de los programas de mentor�a y tutor�a en el desarrollo de habilidades.

A continuaci�n, presentamos los hallazgos m�s relevantes derivados de nuestra investigaci�n:

Percepci�n sobre la Importancia de la Mentor�a y Tutor�a: El 85% de los estudiantes considera que la mentor�a y tutor�a son fundamentales para el desarrollo de habilidades interpersonales y profesionales.

Impacto en el Desarrollo de Habilidades Profesionales: El 78% de los encuestados afirm� que la mentor�a y tutor�a les han ayudado a mejorar habilidades espec�ficas relacionadas con su campo de estudio, como la gesti�n de proyectos y la resoluci�n de problemas t�cnicos.

Desarrollo de Habilidades Interpersonales: El 92% de los estudiantes destac� que la mentor�a y tutor�a han contribuido significativamente al desarrollo de habilidades blandas, tales como la comunicaci�n efectiva y el trabajo en equipo.

Comparaci�n entre Percepciones de Estudiantes y Docentes: Se observaron diferencias significativas en la percepci�n de la efectividad de la mentor�a y tutor�a entre estudiantes y docentes. Mientras que el 70% de los estudiantes considera que las sesiones de mentor�a/tutor�a son muy �tiles, solo el 50% de los docentes percibe la misma efectividad.

 

An�lisis Detallado

Impacto en Habilidades Interpersonales y Profesionales

Los datos cualitativos revelaron que la mentor�a y tutor�a proporcionan un entorno seguro para que los estudiantes practiquen habilidades interpersonales clave, como la empat�a y la colaboraci�n. Adem�s, las sesiones de tutor�a ofrecen oportunidades para recibir retroalimentaci�n constructiva y orientaci�n personalizada, lo cual es crucial para el desarrollo de competencias profesionales.

 

 

Factores de �xito y �reas de Mejora

Durante las entrevistas, se identificaron varios factores que contribuyen al �xito de los programas de mentor�a y tutor�a:

�        Emparejamiento adecuado entre mentor/tutor y mentee.

�        Sesiones regulares y estructuradas.

�        Apoyo institucional y recursos adecuados.

Sin embargo, tambi�n se destacaron �reas de mejora, como la necesidad de aumentar la participaci�n de los docentes en los programas de mentor�a y tutor�a, as� como mejorar la comunicaci�n y la coordinaci�n entre todos los involucrados.

Basado en los hallazgos de nuestra investigaci�n, se concluye que la mentor�a y tutor�a tienen un impacto positivo y significativo en el desarrollo de habilidades interpersonales y profesionales en estudiantes de educaci�n superior. Para maximizar estos beneficios, recomendamos:

�        Implementar programas de formaci�n para mentores y tutores.

�        Establecer criterios claros para la evaluaci�n y seguimiento de los programas.

�        Incentivar la participaci�n activa de los docentes como mentores y tutores.

�        Ampliar el acceso y la equidad en la participaci�n de estudiantes en programas de mentor�a y tutor�a.

Estas recomendaciones est�n destinadas a fortalecer a�n m�s los programas existentes y asegurar que los estudiantes obtengan el m�ximo provecho de sus experiencias de mentor�a y tutor�a en su preparaci�n para el mercado laboral y profesional. A continuaci�n, se muestran ejemplos hipot�ticos de c�mo podr�an presentarse los datos en gr�ficas y tablas:

 

Tabla 2: Impacto de la Mentor�a y Tutor�a en el Desarrollo de Habilidades Profesionales

Fuente: elaboraci�n propia

 

Consideraciones �ticas

Se garantiz� el consentimiento informado de todos los participantes y se protegi� la confidencialidad de los datos recolectados, cumpliendo con todas las normativas �ticas y de privacidad institucionales. Esta presentaci�n resume de manera concisa los principales resultados y conclusiones obtenidos de la investigaci�n sobre el impacto de la mentor�a y tutor�a en el desarrollo de habilidades interpersonales y profesionales en estudiantes de educaci�n superior.

 

Conclusiones

En el transcurso de esta investigaci�n sobre el impacto de la mentor�a y tutor�a en el desarrollo de habilidades interpersonales y profesionales en estudiantes de educaci�n superior, se han explorado diversos aspectos clave que han arrojado luz sobre la importancia y efectividad de estos programas. A continuaci�n, se presenta una recapitulaci�n de los principales puntos discutidos y las conclusiones finales basadas en los resultados obtenidos.

�                    Definici�n y Diferencias entre Mentor�a y Tutor�a: Se estableci� que la mentor�a implica una relaci�n m�s personalizada y de largo plazo, mientras que la tutor�a suele ser m�s enfocada en aspectos acad�micos y t�cnicos.

�                    Teor�as y Modelos Aplicables: Se revisaron teor�as psicol�gicas y educativas que respaldan la importancia de la mentor�a y tutor�a en el desarrollo de habilidades blandas, destacando la teor�a del desarrollo social de Vygotsky y el modelo de aprendizaje social de Bandura.

�                    Impacto en el Desarrollo de Habilidades Interpersonales y Profesionales: Se encontr� que la mentor�a y tutor�a tienen un impacto positivo significativo en habilidades como la comunicaci�n efectiva, la resoluci�n de conflictos, el liderazgo y la gesti�n de equipos.

�                    Comparaci�n entre Percepciones de Estudiantes y Docentes: Se observaron diferencias en c�mo estudiantes y docentes perciben la efectividad de los programas de mentor�a y tutor�a, lo cual resalta la importancia de alinear expectativas y roles en estos programas.

�                    Factores Facilitadores y Barreras en la Implementaci�n: Se identificaron factores clave que facilitan el �xito de los programas, como el apoyo institucional y la capacitaci�n adecuada de mentores y tutores, as� como barreras como la falta de tiempo y recursos.

Conclusiones Finales Basadas en los Resultados

�                    Importancia Estrat�gica de la Mentor�a y Tutor�a: Los hallazgos confirman que la mentor�a y tutor�a son estrat�gicamente importantes para el desarrollo integral de los estudiantes de educaci�n superior. Estos programas no solo mejoran habilidades t�cnicas, sino que tambi�n fortalecen habilidades interpersonales esenciales para la vida profesional.

�                    Impacto Positivo en Habilidades Interpersonales y Profesionales: La investigaci�n ha demostrado consistentemente que la mentor�a y tutor�a contribuyen positivamente al desarrollo de habilidades interpersonales y profesionales cr�ticas. Esto incluye mejoras en la comunicaci�n, la capacidad de trabajo en equipo, la resoluci�n de problemas y la adaptabilidad.

�                    Recomendaciones para la Mejora de Programas: Con base en los resultados, se recomienda mejorar la capacitaci�n de los mentores y tutores, implementar programas m�s estructurados y evaluar continuamente la efectividad de los programas existentes. Adem�s, se sugiere aumentar la participaci�n de los docentes como mentores para fomentar una mayor integraci�n entre la teor�a y la pr�ctica.

�                    Consideraciones �ticas y Pr�ximos Pasos: Se respetaron todas las consideraciones �ticas durante la investigaci�n, asegurando el consentimiento informado y la confidencialidad de los participantes. Como pr�ximos pasos, se propone realizar seguimientos longitudinales para evaluar el impacto a largo plazo de la mentor�a y tutor�a en la trayectoria profesional de los estudiantes.

�                    Implicaciones Pr�cticas y Acad�micas

Los hallazgos de este estudio tienen importantes implicaciones tanto para las instituciones educativas como para los profesionales del �mbito educativo. Al mejorar los programas de mentor�a y tutor�a, las instituciones pueden maximizar el desarrollo de habilidades de sus estudiantes, prepar�ndolos mejor para enfrentar los desaf�os del mercado laboral actual y futuro. La mentor�a y tutor�a no solo son herramientas educativas poderosas, sino tambi�n catalizadores clave para el crecimiento personal y profesional de los estudiantes de educaci�n superior. Su implementaci�n efectiva no solo beneficia a los individuos involucrados, sino que tambi�n fortalece el tejido acad�mico y profesional de nuestras instituciones educativas.

 

Referencias

1.      Allen, T. D., & Eby, L. T. (Eds.). (2020). The Oxford Handbook of Mentoring. Oxford University Press.

2.      Kram, K. E. (1985). Mentoring at work: Developmental relationships in organizational life. Glenview, IL: Scott Foresman.

3.      Krichesky, G., & Murillo, J. (2018). La Colaboraci�n Docente como Factor de Aprendizaje y Promotor. Educaci�n XX1, 21(1). Obtenido de http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=70653466007

4.      Ragins, B. R., & Kram, K. E. (2007). The handbook of mentoring at work: Theory, research, and practice. Sage Publications.

5.      Hughes, J., & Jones, L. (2020). The Importance of Interpersonal Skills in the Workplace. Journal of Business Communication, 47(3), 301-318. doi:10.1177/0021943620903892

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7.      P�rez, M., & G�mez, R. (2023). The Impact of Interpersonal and Professional Skills on Organizational Success. Management Review, 55(2), 123-140. doi:10.1016/j.mrev.2022.12.005

8.      Brown, K., & Miller, S. (2022). Integrating Soft Skills into Technical Education: A Holistic Approach. Educational Psychology Review, 29(1), 45-62. doi:10.1007/s10648-021-09603-4

9.      Ponce, S., Garc�a , B., Islas, D., Mart�nez, J., & Serna , A. (2018). De la tutor�a a la mentor�a. Reflexiones en torno a la diversidad del trabajo docente. P�ginas de Educaci�n, 11(2). doi:https://doi.org/10.22235/pe.v11i2.1635

10.  Tafur, F. (2023). Potenciando el Desarrollo de Habilidades Blandas. Quito: Editorial �R2ICS�. Obtenido de https://modvs.euroamericano.edu.ec/Content/FileManager/Documents/Libro_Potenciando%20el%20Desarrollo%20de%20Habilidades.pdf Tito, M., & Orellana, B. (2016). Desarrollo de soft skills una alternativa a la escasez de talento humano. INNOVA Research Journal, 1(12). Obtenido de https://revistas.uide.edu.ec/index.php/innova/article/view/81

11.  Zaracho, J., & Aquino, L. (2024). Influencia de las Habilidades Blandas en la Productividad del Personal en las Empresas. Estudio de Caso. Bristol S.A Sucursal Pilar. a�o 2024�. Ciencia Latina Administraci�n y Finanzas, 8(5). doi:https://doi.org/10.37811/cl_rcm.v8i5.13970

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

� 2024 por los autores. Este art�culo es de acceso abierto y distribuido seg�n los t�rminos y condiciones de la licencia Creative Commons Atribuci�n-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional (CC BY-NC-SA 4.0)

(https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/).