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Inteligencia emocional y resiliencia: capacidades imprescindibles en el accionar profesional del trabajador social frente al contexto social de la actualidad

 

Emotional intelligence and resilience: essential capabilities in the professional actions of the social worker in the face of today's social context

 

Intelig�ncia emocional e resili�ncia: capacidades essenciais na atua��o profissional do assistente social diante do contexto social atual

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Correspondencia: jpalomequez@unemi.edu.ec

 

 

Ciencias T�cnicas y Aplicadas

Art�culo de Investigaci�n

 

 

* Recibido: 22 de octubre de 2024 *Aceptado: 18 de noviembre de 2024 * Publicado: �10 de diciembre de 2024

 

        I.            Lcda. MSc. Docente Ocasional Tiempo Completo, Universidad Estatal de Milagro, Guayas, Ecuador.

 

Resumen

El art�culo aborda la relevancia de la inteligencia emocional (IE) y la resiliencia para los trabajadores sociales en el contexto social actual, caracterizado por su complejidad y volatilidad. La IE, que incluye componentes como la autoconciencia, la autorregulaci�n, la motivaci�n, la empat�a y las habilidades sociales, permite a los trabajadores sociales manejar sus emociones y las de los dem�s de manera efectiva, mejorando as� sus relaciones y desempe�o laboral. Por otro lado, la resiliencia se define como la capacidad de recuperarse y adaptarse frente a la adversidad. Esta habilidad, fundamental para los trabajadores sociales, se puede desarrollar y fortalecer a lo largo del tiempo, y es crucial para mantener su bienestar emocional y ofrecer un mejor apoyo a las personas en situaci�n de vulnerabilidad. Se concluye que tanto la IE como la resiliencia son herramientas esenciales que deben ser desarrolladas por los trabajadores sociales para enfrentar los desaf�os actuales y mejorar la calidad de sus intervenciones.

Palabras claves: inteligencia emocional; resiliencia; trabajador social.

 

Abstract

The article addresses the relevance of emotional intelligence (EI) and resilience for social workers in the current social context, characterized by its complexity and volatility. EI, which includes components such as self-awareness, self-regulation, motivation, empathy, and social skills, enables social workers to manage their emotions and those of others effectively, thereby improving their relationships and work performance. On the other hand, resilience is defined as the ability to recover and adapt in the face of adversity. This skill, fundamental for social workers, can be developed and strengthened over time, and is crucial to maintaining their emotional well-being and offering better support to people in vulnerable situations. It is concluded that both EI and resilience are essential tools that must be developed by social workers to face current challenges and improve the quality of their interventions.

Keywords: emotional intelligence; resilience; social worker.

 

Resumo ����������������������������������

O artigo aborda a relev�ncia da intelig�ncia emocional (IE) e da resili�ncia para os assistentes sociais no contexto social atual, caracterizado pela sua complexidade e volatilidade. A IE, que inclui componentes como autoconsci�ncia, autorregula��o, motiva��o, empatia e compet�ncias sociais, permite aos assistentes sociais gerir eficazmente as suas emo��es e as dos outros, melhorando assim as suas rela��es e o desempenho no trabalho. Por outro lado, a resili�ncia � definida como a capacidade de recupera��o e adapta��o diante das adversidades. Esta compet�ncia, fundamental para os assistentes sociais, pode ser desenvolvida e refor�ada ao longo do tempo e � crucial para manter o seu bem-estar emocional e oferecer um melhor apoio �s pessoas em situa��o vulner�vel. Conclui-se que tanto a IE como a resili�ncia s�o ferramentas essenciais que devem ser desenvolvidas pelos assistentes sociais para enfrentar os desafios atuais e melhorar a qualidade das suas interven��es.

Palavras-chave: intelig�ncia emocional; resili�ncia; assistente social.

 

Introducci�n

En el panorama social contempor�neo, caracterizado por la volatilidad, la incertidumbre, la complejidad y la ambig�edad, los trabajadores sociales se enfrentan a desaf�os cada vez m�s complejos y exigentes. La capacidad de navegar estos desaf�os no solo depende de sus competencias t�cnicas, sino tambi�n de habilidades emocionales y psicol�gicas que les permitan mantener su bienestar y efectividad profesional. En este contexto, la inteligencia emocional y la resiliencia emergen como capacidades imprescindibles para el accionar profesional de los trabajadores sociales.

Es importante destacar a Belykh (2018), quien en su estudio resalta la gran afinidad entre los dos conceptos: la resiliencia y la inteligencia emocional. Seg�n Belykh (2018), ambos aspectos son esenciales para desarrollar una personalidad exitosa, lo cual permiten enfrentar desaf�os complejos del contexto social actual, manejando situaciones adversas con eficacia. Lo expuesto, permite reflexionar e integrar estas habilidades en la pr�ctica del trabajo social, llevando as� a mejorar la capacidad de los profesionales para ofrecer un apoyo m�s efectivo y compasivo.

La inteligencia emocional, entendida como la capacidad para reconocer, comprender y gestionar nuestras propias emociones y las de los dem�s, proporciona una base s�lida para el manejo efectivo de las relaciones interpersonales y la toma de decisiones bajo presi�n. Por otro lado, la resiliencia, la habilidad para adaptarse y recuperarse ante la adversidad, se convierte en un recurso vital para enfrentar el estr�s y las circunstancias adversas inherentes a la labor social.

Este art�culo explora la importancia de estas dos capacidades en el ejercicio profesional del trabajador social, abordando c�mo su desarrollo y aplicaci�n pueden marcar una diferencia significativa en la calidad del servicio ofrecido y en el bienestar del propio profesional. A trav�s del an�lisis y reflexi�n se busca resaltar la relevancia de fomentar la inteligencia emocional y la resiliencia como pilares fundamentales en la formaci�n y pr�ctica de los trabajadores sociales en la actualidad.

 

Desarrollo

Inteligencia Emocional (IE)

La inteligencia emocional es un concepto ampliamente discutido y analizado en el �mbito de las ciencias sociales y la psicolog�a. Diversos autores han propuesto definiciones que abordan distintos aspectos de esta competencia, destacando su relevancia en el desarrollo personal y profesional. A continuaci�n, se presentan varias definiciones de inteligencia emocional desde la perspectiva de diferentes autores.

Goleman (2000), expone que la inteligencia emocional es la capacidad de reconocer nuestros propios sentimientos y los ajenos, de motivarnos y de manejar adecuadamente las relaciones. Mientras que Salovey y Mayer (1990) destacan que la inteligencia emocional implica la capacidad de percibir, integrar, comprender y gestionar las emociones, tanto propias como de los dem�s.

En este orden Bar-On (2000), expresa que la inteligencia emocional es una habilidad multifactorial que determina c�mo los individuos se relacionan con ellos mismos y con los dem�s, y c�mo enfrentan las demandas y presiones de su entorno

A partir de lo expuesto por los autores mencionados, se puede decir que la inteligencia emocional es una habilidad que se puede desarrollar, lo cual es esencial para una vida equilibrada y significativa. En un mundo cada vez m�s interconectado y complejo, la capacidad de entender y gestionar nuestras emociones, as� como de empatizar con los dem�s, se convierte en una herramienta vital para el �xito personal y profesional. La inteligencia emocional permite navegar las interacciones humanas con sensibilidad y comprensi�n, convirtiendo desaf�os en oportunidades y conflictos en crecimiento.

En el �mbito del Trabajo Social, estas demandas se amplifican debido a la naturaleza de la labor que implica un contacto directo y constante con individuos y comunidades que atraviesan situaciones de vulnerabilidad y crisis. Para enfrentar estos retos de manera efectiva, los trabajadores sociales deben equiparse con herramientas que trasciendan las habilidades t�cnicas tradicionales. Aqu� es donde la inteligencia emocional (IE) se convierte en un componente esencial. La IE permite a los profesionales manejar sus propias emociones, entendiendo y respondiendo adecuadamente a las emociones de los dem�s, promoviendo as� relaciones m�s saludables y productivas.

La comprensi�n profunda de la IE y su aplicaci�n pr�ctica puede marcar una diferencia significativa en c�mo los trabajadores sociales abordan su trabajo diario y enfrentan las adversidades. A continuaci�n, se explorar�n los componentes de la inteligencia emocional y examinando su relevancia en la vida profesional de quienes se dedican a esta noble vocaci�n.

Seg�n Goleman (2000) la inteligencia emocional se compone de cinco componentes principales:

a.      Autoconciencia Emocional: La capacidad de reconocer y entender nuestras propias emociones.

b.      Autorregulaci�n Emocional: La habilidad para gestionar y controlar nuestras emociones.

c.       Motivaci�n: La capacidad de utilizar nuestras emociones para impulsarnos hacia metas.

d.      Empat�a: La habilidad para reconocer y comprender las emociones de los dem�s.

e.       Habilidades Sociales: La capacidad para manejar las relaciones y construir redes sociales.

Estos componentes permiten entender y manejar nuestras propias emociones y tambi�n mejorar nuestras relaciones interpersonales y enfrentar desaf�os con mayor eficacia. En un mundo donde la interacci�n humana es clave, desarrollar estas habilidades puede marcar la diferencia entre el �xito y el fracaso.

Cabe resaltar, que los principios y conceptos que �l presenta son altamente aplicables al campo del trabajo social. Goleman (2000) resalta c�mo la inteligencia emocional es crucial para cualquier profesi�n que requiera interacciones humanas significativas y manejo de situaciones complejas y emocionalmente cargadas.

Para los trabajadores sociales, poseer una alta inteligencia emocional es vital. Les permite manejar sus propias emociones y mantener una actitud positiva y les ayuda a conectar mejor con las personas, entender sus necesidades y ofrecer un apoyo m�s efectivo y emp�tico. La inteligencia emocional mejora la capacidad de los trabajadores sociales para enfrentar y superar desaf�os, promoviendo un entorno de trabajo m�s saludable y productivo.

La Resiliencia

En el �mbito del trabajo social, los profesionales enfrentan diariamente un sinf�n de situaciones que ponen a prueba su capacidad para adaptarse y superar obst�culos. Desde crisis familiares hasta emergencias comunitarias, los trabajadores sociales est�n en la primera l�nea de acci�n, brindando apoyo y soluciones en momentos cr�ticos. En este contexto, la resiliencia emerge como una cualidad indispensable, permiti�ndoles sobrevivir a la adversidad, llev�ndolos a prosperar y crecer a partir de ella.

La resiliencia es la habilidad de recuperarse r�pidamente de las dificultades, un atributo que no es innato, sino que puede ser desarrollado y fortalecido con el tiempo. Para los trabajadores sociales, esta capacidad es fundamental, ya que les permite mantener su bienestar emocional y mental frente a los desaf�os constantes que enfrentan. La resiliencia beneficia al profesional en su vida personal y laboral porque mejora la calidad del servicio que ofrecen a las personas, ayud�ndoles a navegar sus propias adversidades con mayor fortaleza y esperanza.

La resiliencia es un concepto clave en la psicolog�a y las ciencias sociales, que se refiere a la capacidad de una persona para adaptarse y recuperarse frente a situaciones adversas. Diversos autores han abordado este tema desde diferentes perspectivas, ofreciendo una rica variedad de definiciones que enriquecen nuestra comprensi�n de este fen�meno:

Para Cabanyes (2010) la resiliencia es la capacidad de recuperarse de situaciones traum�ticas extremas y adaptarse positivamente a pesar de la exposici�n a experiencias adversas. La autora Aguilar et al. (2019) consideran que la resiliencia es un proceso din�mico que permite a los individuos enfrentar y superar situaciones de estr�s y adversidad, promoviendo la adaptaci�n y el bienestar psicol�gico. Ripley (2013) indica que la resiliencia es la capacidad de una persona para hacer frente a situaciones extremas y salir fortalecida de ellas, desarrollando una mayor resistencia y adaptabilidad.

Se puede apreciar que la resiliencia es una capacidad individual, consider�ndola como un proceso que puede ser fomentado y desarrollado en cualquier persona. En un mundo lleno de desaf�os y cambios constantes, la resiliencia se convierte en una herramienta vital para enfrentar adversidades y mantener un bienestar emocional y psicol�gico. Entender y cultivar la resiliencia puede marcar la diferencia en c�mo enfrentamos los obst�culos y aprovechamos las oportunidades para crecer y prosperar.

En lo que respecta a las caracter�sticas de las personas resilientes, Ruiz (2020), presenta las siguientes:

a.      Apoyo Social: La capacidad de formar y mantener relaciones de apoyo es crucial para la resiliencia. Las personas resilientes suelen tener una red de apoyo s�lida que les ayuda a enfrentar situaciones adversas.

b.      Autoeficacia: La creencia en la propia capacidad para manejar y superar desaf�os es una caracter�stica clave. Las personas resilientes conf�an en sus habilidades para afrontar problemas.

c.       Capacidad de Afrontamiento: La habilidad para enfrentar y manejar el estr�s de manera efectiva es esencial. Las personas resilientes utilizan estrategias de afrontamiento positivas para superar obst�culos.

d.      Optimismo: Mantener una perspectiva positiva y esperanzadora, incluso en circunstancias dif�ciles, es una caracter�stica com�n entre las personas resilientes.

e.       Empoderamiento: La capacidad de tomar control sobre su propia vida y tomar decisiones que promuevan su bienestar es fundamental para la resiliencia.

Estas caracter�sticas permiten a las personas resilientes adaptarse y prosperar frente a situaciones adversas, desarrollando una mayor resistencia y adaptabilidad.

Al analizar las caracter�sticas anteriormente mencionadas, se puede apreciar que los trabajadores sociales a menudo enfrentan situaciones emocionalmente cargadas y complejas. Tener una red de apoyo s�lida les permite desahogarse, recibir consejos y mantener su bienestar emocional, lo cual es crucial para poder brindar un apoyo efectivo a las personas.

De igual manera la confianza en sus propias habilidades para manejar y superar desaf�os les permite a los trabajadores sociales abordar problemas con una actitud proactiva. Esta autoconfianza es vital para inspirar confianza en los otros y para desarrollar estrategias efectivas de intervenci�n.

Otro aspecto importante, es la habilidad para manejar el estr�s y las emociones negativas es fundamental en la pr�ctica del trabajo social. Los trabajadores sociales que poseen buenas estrategias de afrontamiento pueden mantener la calma y la claridad mental en situaciones de crisis, lo que les permite tomar decisiones informadas y apoyar mejor a los que lo necesiten.

Mantener una perspectiva positiva ayuda a los trabajadores sociales a ver el potencial de mejora en cada situaci�n, lo que puede ser altamente motivador para ellos. El optimismo tambi�n fomenta la resiliencia, ayud�ndoles a encontrar esperanza y soluciones en situaciones dif�ciles.

Es fundamental que los trabajadores sociales que se sienten empoderados pueden tomar decisiones efectivas y abogar por el bienestar de las personas con mayor confianza. El empoderamiento tambi�n es una herramienta importante para ayudar, tomando el control de sus propias vidas y fomentar su autonom�a.

Importancia del Trabajo Social

En una sociedad marcada por cambios constantes y desaf�os multifac�ticos, el trabajador social se posiciona como un pilar fundamental en el entramado del bienestar comunitario. Enfrentando problem�ticas que van desde la pobreza y el desempleo hasta la violencia y la exclusi�n social, estos profesionales desempe�an un rol crucial en la promoci�n de la justicia social y el apoyo a los individuos y comunidades m�s vulnerables.

Se�a et al. (2019) analiza c�mo el trabajo social ha evolucionado a lo largo del tiempo, destacando los procesos de emancipaci�n y las din�micas de cambio que han influido en la profesi�n. �l menciona que el trabajo social latinoamericano enfrenta nuevos desaf�os profesionales y disciplinares debido a factores como la globalizaci�n, los movimientos sociales reivindicativos y los cambios radicales en la matriz sociopol�tica de la regi�n1. Estos desaf�os requieren que los trabajadores sociales se adapten y desarrollen nuevas habilidades para seguir siendo efectivos en su labor.

En este orden de ideas, �lava et al. (2017) argumentan que los trabajadores sociales desempe�an un papel fundamental en la praxis social contempor�nea, adapt�ndose a los cambios hist�ricos y contextuales. Los autores enfatizan que la profesi�n del trabajo social ha evolucionado para abordar problemas complejos relacionados con la globalizaci�n, las desigualdades sociales y los derechos humanos; plantean que los trabajadores sociales deben ser capaces de navegar y gestionar las din�micas de poder y las estructuras sociales que afectan a las comunidades a las que sirven.

Ellos identifican varias competencias claves que los trabajadores sociales del siglo XXI deben desarrollar, tales como la capacidad de an�lisis cr�tico, la habilidad para trabajar en entornos multiculturales y la aptitud para implementar intervenciones basadas en evidencia. Adem�s, subrayan la importancia de la �tica profesional y la necesidad de fomentar la resiliencia y el bienestar personal para manejar el estr�s asociado a la profesi�n.

M�s all� de sus funciones tradicionales, el trabajador social act�a como un agente de cambio, abogando por pol�ticas inclusivas y justas, y facilitando procesos de empoderamiento y resiliencia en aquellos a quienes sirven. Su importancia radica en la intervenci�n directa con los dem�s, desarrollando su capacidad para identificar y abordar las ra�ces estructurales de los problemas sociales.

En este sentido, es vital comprender y valorar la multifac�tica importancia del trabajador social en el contexto actual. Sus esfuerzos mitigan los efectos de las crisis inmediatas, y contribuyen a la construcci�n de sociedades m�s equitativas y resilientes; por ello, la importancia del trabajador social en la sociedad actual no puede ser subestimada. los trabajadores sociales aparte de proporcionar apoyo directo a individuos y familias en crisis, tambi�n abogan por cambios sociales que promuevan la justicia y la equidad.

La capacidad de adaptaci�n a los cambios y la resiliencia son esenciales para enfrentar los desaf�os de la globalizaci�n y las desigualdades sociales. En este sentido, la formaci�n y el desarrollo continuo son vitales para que los trabajadores sociales sigan siendo efectivos y relevantes en sus roles.

Desaf�os actuales (crisis econ�mica, social, pol�tica) que enfrentan las comunidades y c�mo afectan a los trabajadores sociales

En tiempos de transformaciones profundas y r�pidas, las comunidades alrededor del mundo enfrentan una serie de desaf�os que ponen a prueba su cohesi�n y capacidad de resiliencia. Las crisis econ�micas, sociales y pol�ticas se entrelazan, generando un panorama complejo y a menudo desalentador. Los trabajadores sociales, como defensores de los derechos y el bienestar de los individuos m�s vulnerables, se encuentran en el centro de esta tormenta, navegando las aguas turbulentas de un contexto social en constante cambio.

La globalizaci�n, los avances tecnol�gicos y los movimientos migratorios han reconfigurado las din�micas sociales, trayendo consigo tanto oportunidades como desaf�os significativos. Al mismo tiempo, las crisis econ�micas han exacerbado las desigualdades, dejando a muchas comunidades luchando por satisfacer sus necesidades b�sicas. Las tensiones pol�ticas y los conflictos sociales a�aden otra capa de complejidad, creando un entorno donde la polarizaci�n y la incertidumbre son moneda corriente.

Cabello (2017) analiza c�mo las crisis econ�micas globales, las tensiones sociales y los conflictos pol�ticos afectan gravemente a las comunidades vulnerables, exacerbando problemas como el desempleo, la pobreza y la desigualdad. Estos factores crean un entorno cada vez m�s desafiante para los trabajadores sociales, quienes deben adaptar sus m�todos y estrategias de intervenci�n para abordar las necesidades urgentes de las personas. El autor citado destaca los siguientes retos a los que se enfrentan los trabajadores sociales:

a.      Impacto de la Crisis Econ�mica: La recesi�n econ�mica y el desempleo masivo incrementan la demanda de servicios sociales, mientras que los recursos disponibles disminuyen. Los trabajadores sociales enfrentan el reto de proporcionar apoyo con recursos limitados.

b.      Tensiones Sociales y Pol�ticas: Los conflictos pol�ticos y la inestabilidad social generan un ambiente de incertidumbre y estr�s que afecta tanto a las comunidades como a los trabajadores sociales. Estos profesionales deben navegar por un panorama complejo de pol�ticas cambiantes y a menudo contradictorias.

c.       Aumento de la Vulnerabilidad: Las crisis agravan las situaciones de vulnerabilidad de muchas personas, incluyendo inmigrantes, refugiados y minor�as. Los trabajadores sociales deben ser particularmente sensibles y capacitados para abordar las necesidades espec�ficas de estos grupos.

d.      Innovaci�n en la Intervenci�n: En respuesta a estos desaf�os, Cabello Garza destaca la necesidad de desarrollar nuevas estrategias y enfoques innovadores en el trabajo social. Esto incluye el uso de tecnolog�as digitales, el fortalecimiento de redes comunitarias y la promoci�n de pol�ticas inclusivas.

Lo expuesto anteriormente, lleva a resaltar que la resiliencia, la inteligencia emocional y la capacidad de adaptaci�n son esenciales para los trabajadores sociales en estos tiempos de crisis. Entender el impacto multifac�tico de las crisis econ�micas, sociales y pol�ticas permite a estos profesionales dise�ar intervenciones m�s efectivas y sensibles. Los trabajadores sociales deben estar preparados para afrontar estos desaf�os con creatividad y compromiso, garantizando que las comunidades m�s vulnerables reciban el apoyo que necesitan. La formaci�n continua y el desarrollo de habilidades en gesti�n de crisis son fundamentales para mantenerse al d�a con las demandas cambiantes de la profesi�n.

En medio de este contexto, los trabajadores sociales desempe�an un rol crucial, proporcionando apoyo y recursos a quienes m�s lo necesitan. Sin embargo, estas circunstancias tambi�n presentan enormes retos para ellos, afectando su capacidad para operar de manera efectiva y sostenible. Es esencial comprender c�mo estos factores influyen en su labor para apreciar plenamente la magnitud de su trabajo y la importancia de fortalecer su preparaci�n y resiliencia.

En la encrucijada de las demandas sociales y personales, los trabajadores sociales se enfrentan a un entorno laboral que puede ser tanto gratificante como desafiante. Su rol exige una mezcla de empat�a, fortaleza y adaptabilidad, ya que deben proporcionar apoyo a individuos y comunidades mientras lidian con sus propias emociones y el estr�s inherente a su trabajo. La clave para manejar estas demandas radica en el desarrollo y aplicaci�n de la inteligencia emocional (IE) y la resiliencia.

La inteligencia emocional, que engloba la capacidad de reconocer, entender y gestionar las propias emociones y las de los dem�s, es esencial para los trabajadores sociales. Les permite mantener la calma bajo presi�n, establecer conexiones significativas y tomar decisiones informadas en situaciones complejas. A trav�s de la IE, pueden identificar las se�ales de estr�s tanto en s� mismos como en quienes atienden, facilitando intervenciones m�s efectivas y humanizadas.

Por otro lado, la resiliencia, la habilidad para recuperarse de las adversidades y adaptarse positivamente a los cambios, es fundamental en un campo donde la incertidumbre y la complejidad son constantes. Los trabajadores sociales resilientes pueden resistir el impacto del estr�s y la adversidad en donde encuentran oportunidades para el crecimiento personal y profesional en medio de estos desaf�os. Desarrollar resiliencia les ayuda a mantener su bienestar emocional y f�sico, permiti�ndoles brindar un apoyo continuo y de calidad.

Desarrollo de la Inteligencia Emocional y Resiliencia en el trabajador social

En el �mbito del trabajo social, la complejidad y la demanda emocional son constantes. Los profesionales se encuentran en la encrucijada de m�ltiples problemas sociales, lidiando con situaciones, desaf�an su capacidad t�cnica adem�s de su fortaleza emocional y mental. Para abordar de manera efectiva estos desaf�os, se hace evidente la necesidad de evolucionar m�s all� de las habilidades tradicionales y fomentar capacidades como la inteligencia emocional (IE) y la resiliencia.

Salovey y Mayer (1990) destacan que la inteligencia emocional implica reconocer y comprender las emociones y tambi�n utilizar esta comprensi�n para guiar el comportamiento y las decisiones. En el contexto de los trabajadores sociales, esto puede traducirse en una mejor capacidad para manejar el estr�s, resolver conflictos y ofrecer apoyo emocional.

La inteligencia emocional y la resiliencia no son cualidades est�ticas o innatas; son habilidades din�micas que pueden desarrollarse y fortalecerse con el tiempo. La IE permite a los trabajadores sociales reconocer y gestionar sus propias emociones, as� como entender y empatizar con las emociones de aquellos a quienes sirven. Esto mejora la calidad de sus interacciones, ayudando a tomar decisiones m�s acertadas en situaciones de alta presi�n.

Por otro lado, la resiliencia proporciona la capacidad de adaptarse y recuperarse frente a las adversidades. Para un trabajador social, esto significa poder enfrentar el estr�s y las dificultades diarias sin perder de vista su misi�n y objetivos. La resiliencia es crucial para el bienestar del profesional porque impacta positivamente en su eficacia y en la calidad del apoyo que brinda a las comunidades.

Estrategias para desarrollar la Inteligencia Emocional y Resiliencia en los trabajadores Sociales

La labor del trabajador social est� intr�nsecamente ligada a la gesti�n de emociones y la capacidad de adaptarse a situaciones cambiantes y, a menudo, desafiantes. Para navegar estos retos con �xito y mantener un alto nivel de bienestar personal y profesional, es fundamental que estos profesionales cuenten con una serie de herramientas y estrategias que les permitan desarrollar y fortalecer tanto su inteligencia emocional como su resiliencia.

Uno de los autores que aborda las estrategias para desarrollar la resiliencia e inteligencia emocional en los trabajadores sociales es Kuok (2020), en su estudio sobre la salud ocupacional de los trabajadores sociales, destaca c�mo la inteligencia emocional puede predecir positivamente la implicaci�n en el trabajo y reducir el agotamiento emocional.

Kuok sugiere que las estrategias para desarrollar la resiliencia e inteligencia emocional incluyen:

a.      Entrenamiento en inteligencia emocional: Programas que ense�an a los trabajadores sociales a reconocer y gestionar sus propias emociones, as� como las de los dem�s.

b.      Apoyo organizacional: Crear un entorno de trabajo que promueva la satisfacci�n laboral y el compromiso afectivo.

c.       Desarrollo de habilidades de afrontamiento: Ense�ar t�cnicas para manejar el estr�s y los desaf�os emocionales.

Estas estrategias pueden ayudar a los trabajadores sociales a enfrentar mejor los retos de su profesi�n y a mantener un equilibrio emocional saludable. La inteligencia emocional, no solo se refiere a la capacidad de reconocer y gestionar las propias emociones, sino tambi�n a la habilidad de entender y responder adecuadamente a las emociones de los dem�s. Esta competencia es crucial para establecer relaciones interpersonales efectivas, manejar el estr�s y tomar decisiones informadas en contextos complejos.

Por otro lado, la resiliencia es la capacidad de recuperarse r�pidamente de las adversidades y adaptarse de manera efectiva a las nuevas circunstancias. En el campo del trabajo social, esta habilidad es esencial para enfrentar las constantes demandas y presiones sin sacrificar el bienestar personal ni la calidad del servicio prestado.

Beneficios de la Inteligencia Emocional y la Resiliencia

En el �mbito del trabajo social, donde las interacciones humanas y las circunstancias complejas son la norma, la inteligencia emocional (IE) y la resiliencia se destacan como pilares esenciales para la eficacia profesional y el bienestar personal. Estas competencias facilitan una mejor gesti�n de las propias emociones y respuestas ante el estr�s, potenciando la capacidad de apoyo y empat�a hacia los dem�s.

Caicedo (2017) destaca varios beneficios clave de la inteligencia emocional para los trabajadores sociales:

a.      Prevenci�n del burnout: La inteligencia emocional ayuda a los trabajadores sociales a reconocer y gestionar sus propias emociones, lo que puede prevenir el agotamiento emocional y profesional.

b.      Mejora en la toma de decisiones: Al ser conscientes de sus emociones y las de los dem�s, los trabajadores sociales pueden tomar decisiones m�s informadas y adecuadas en situaciones complejas.

c.       Mejora en la empat�a: La inteligencia emocional fomenta la empat�a, permitiendo a los trabajadores sociales entender mejor las necesidades y emociones de sus usuarios.

d.      Desarrollo de habilidades de afrontamiento: Los trabajadores sociales con alta inteligencia emocional pueden desarrollar mejores estrategias para manejar el estr�s y los desaf�os emocionales.

Estos beneficios son fundamentales para el desempe�o efectivo y el bienestar de los trabajadores sociales, ayud�ndoles a enfrentar los retos de su profesi�n de manera m�s saludable y equilibrada.

La inteligencia emocional proporciona a los trabajadores sociales la habilidad de conectar profundamente con las personas, entender sus necesidades y reacciones emocionales, y responder de manera adecuada y constructiva. Esta capacidad mejora la calidad de las interacciones y contribuye a la construcci�n de relaciones de confianza, fundamentales para el �xito en la intervenci�n social.

Simult�neamente, la resiliencia permite a estos profesionales mantenerse firmes y adaptables ante las adversidades, asegurando que puedan recuperarse r�pidamente de situaciones dif�ciles y continuar ofreciendo un apoyo efectivo y sostenido. La resiliencia protege la salud mental y emocional del trabajador social, mejorando su capacidad para enfrentar desaf�os continuos sin caer en el agotamiento o la desmotivaci�n.

 

Conclusiones

En el vertiginoso y desafiante contexto social actual, los trabajadores sociales desempe�an un rol crucial al abordar problem�ticas complejas que afectan a individuos y comunidades vulnerables. Para llevar a cabo su labor de manera efectiva y sostenible, es esencial que desarrollen y fortalezcan competencias clave como la inteligencia emocional (IE) y la resiliencia.

La inteligencia emocional permite a los trabajadores sociales comprender y gestionar sus propias emociones, as� como reconocer y responder adecuadamente a las emociones de los dem�s. Esta capacidad mejora significativamente la calidad de las interacciones con los dem�s, fomenta relaciones de confianza y facilita la toma de decisiones informadas y compasivas en situaciones de alta presi�n. En un entorno donde las emociones juegan un papel central, la IE se convierte en un pilar fundamental para la pr�ctica profesional.

Por otro lado, la resiliencia es la habilidad de adaptarse y recuperarse frente a las adversidades. Para los trabajadores sociales, esta capacidad es vital, ya que les permite mantener su bienestar emocional y mental, enfrentar el estr�s y las dificultades diarias, y continuar brindando un apoyo efectivo. La resiliencia contribuye a la supervivencia profesional, fomentando al crecimiento y la mejora continua, permitiendo a los profesionales adaptarse a los cambios y aprender de las experiencias desafiantes.

El desarrollo de estas competencias no es un lujo, sino una necesidad imperante en el contexto actual. A trav�s de la implementaci�n de estrategias y t�cnicas adecuadas, como el mindfulness, la gesti�n del estr�s, el autocuidado y la capacitaci�n continua, los trabajadores sociales pueden fortalecer su IE y resiliencia, mejorando tanto su bienestar personal como la calidad del servicio que ofrecen.

En conclusi�n, la inteligencia emocional y la resiliencia son capacidades imprescindibles en el accionar profesional del trabajador social frente al contexto social de la actualidad. Fomentar y desarrollar estas habilidades es esencial para garantizar la eficacia y sostenibilidad de su labor, promoviendo as� un impacto positivo y duradero en las comunidades que atienden. A medida que los desaf�os sociales contin�an evolucionando, estas competencias seguir�n siendo fundamentales para que los trabajadores sociales puedan cumplir con su misi�n de apoyar y empoderar a los individuos y comunidades m�s vulnerables.

 

Referencias

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