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Comportamiento Organizacional y Estrategias de Gesti�n: Un Estudio Cualitativo sobre Pr�cticas Empresariales Efectivas

 

Organizational Behavior and Management Strategies: A Qualitative Study on Effective Business Practices

 

Comportamento Organizacional e Estrat�gias de Gest�o: Um Estudo Qualitativo sobre Pr�ticas Empresariais Eficazes

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Correspondencia: cmurillob@unemi.edu.ec

 

Ciencias Econ�micas y Empresariales

Art�culo de Investigaci�n

 

 

* Recibido: 22 de septiembre de 2024 *Aceptado: 18 de octubre de 2024 * Publicado: �30 de noviembre de 2024

 

        I.            Universidad Estatal de Milagro Cdla. Universitaria �Dr. R�mulo Minchala Murillo� Km. 1.5 v�a Milagro-Virgen de F�tima; Milagro EC091050, Ecuador.

      II.            Universidad Estatal de Milagro Cdla. Universitaria �Dr. R�mulo Minchala Murillo� Km. 1.5 v�a Milagro-Virgen de F�tima; Milagro EC091050, Ecuador.

 

Resumen

El documento �Comportamiento Organizacional y Estrategias de Gesti�n� explora c�mo el comportamiento organizacional y las estrategias de gesti�n impactan en la efectividad de las pr�cticas empresariales. A trav�s de un estudio cualitativo, se analizaron las experiencias de l�deres y empleados, destacando factores como el liderazgo transformacional, la comunicaci�n organizacional, y la cultura inclusiva. Los hallazgos muestran que el liderazgo inspirador y una comunicaci�n clara fortalecen la cohesi�n del equipo y el compromiso de los empleados. Asimismo, una cultura organizacional inclusiva y adaptativa promueve un ambiente de trabajo colaborativo. La investigaci�n concluye que las estrategias de gesti�n deben adaptarse a las caracter�sticas y necesidades de cada sector, evidenciando la relevancia de personalizar pr�cticas seg�n el contexto organizacional para maximizar su efectividad y sostenibilidad.

Palabras clave: cultura organizacional; liderazgo; estrategias de gesti�n.

 

Abstract

The document �Organizational Behavior and Management Strategies� explores how organizational behavior and management strategies impact the effectiveness of business practices. Through a qualitative study, the experiences of leaders and employees were analyzed, highlighting factors such as transformational leadership, organizational communication, and inclusive culture. The findings show that inspiring leadership and clear communication strengthen team cohesion and employee commitment. Likewise, an inclusive and adaptive organizational culture promotes a collaborative work environment. The research concludes that management strategies must be adapted to the characteristics and needs of each sector, evidencing the relevance of customizing practices according to the organizational context to maximize their effectiveness and sustainability.

Keywords: organizational culture; leadership; management strategies.

 

Resumo

O documento �Comportamento Organizacional e Estrat�gias de Gest�o� explora a forma como o comportamento organizacional e as estrat�gias de gest�o impactam a efic�cia das pr�ticas empresariais. Atrav�s de um estudo qualitativo, foram analisadas as experi�ncias dos l�deres e dos colaboradores, destacando-se fatores como a lideran�a transformacional, a comunica��o organizacional e a cultura inclusiva. As conclus�es mostram que a lideran�a inspiradora e a comunica��o clara fortalecem a coes�o da equipa e o envolvimento dos colaboradores. Da mesma forma, uma cultura organizacional inclusiva e adaptativa promove um ambiente de trabalho colaborativo. A investiga��o conclui que as estrat�gias de gest�o devem ser adaptadas �s caracter�sticas e necessidades de cada setor, evidenciando a relev�ncia de personalizar as pr�ticas de acordo com o contexto organizacional para maximizar a sua efic�cia e sustentabilidade.

Palavras-chave: cultura organizacional; lideran�a; estrat�gias de gest�o.

 

Introducci�n

En un entorno empresarial cada vez m�s din�mico y competitivo, el comportamiento organizacional y las estrategias de gesti�n se han convertido en pilares fundamentales para el �xito de las organizaciones (Robbins & Judge, 2020). El comportamiento organizacional se refiere al estudio de c�mo las personas, los grupos y las estructuras afectan el rendimiento dentro de una organizaci�n, abordando aspectos relacionados con la motivaci�n, liderazgo, comunicaci�n y cultura organizacional (Greenberg, 2018). A trav�s de la investigaci�n cualitativa, es posible profundizar en las pr�cticas empresariales efectivas que promuevan un entorno organizacional saludable, eficiente y adaptativo, lo cual es crucial en un contexto en el que las organizaciones deben responder de manera �gil a los cambios del mercado y a las exigencias de los empleados (Daft, 2018). Este estudio se centra en analizar las estrategias de gesti�n y pr�cticas organizacionales que se consideran efectivas, utilizando un enfoque cualitativo para entender las percepciones y experiencias de l�deres y empleados en diversas empresas.

Los estudios en comportamiento organizacional permiten entender c�mo los factores humanos y sociales influyen en el desempe�o y en la toma de decisiones estrat�gicas (Schermerhorn et al., 2020). Desde una perspectiva cualitativa, este an�lisis es especialmente relevante porque permite captar la complejidad de las din�micas interpersonales y organizacionales, las cuales no siempre pueden cuantificarse o reducirse a m�tricas est�ndar (Bryman, 2016). A lo largo de las �ltimas d�cadas, los investigadores han identificado elementos clave del comportamiento organizacional que impactan en la efectividad de las pr�cticas empresariales, como el liderazgo transformacional, la cultura organizacional inclusiva y el desarrollo del capital humano (Northouse, 2021). La presente investigaci�n explora estos elementos desde una perspectiva cualitativa, centr�ndose en los factores que fomentan pr�cticas empresariales efectivas y sostenibles.

Las estrategias de gesti�n, por su parte, son procesos y decisiones dirigidos a optimizar los recursos y capacidades de una organizaci�n para alcanzar sus objetivos de manera efectiva (Mintzberg et al., 2021). Estas estrategias son esenciales para guiar el comportamiento organizacional en torno a metas comunes y lograr adaptaciones r�pidas en entornos cambiantes. De acuerdo con Daft (2018), las estrategias de gesti�n exitosas no solo optimizan el rendimiento, sino que tambi�n contribuyen a mejorar la satisfacci�n y el compromiso de los empleados, creando una cultura organizacional que refuerza los valores y objetivos de la organizaci�n. En este sentido, la investigaci�n cualitativa en estrategias de gesti�n permite descubrir pr�cticas empresariales efectivas desde la experiencia y el aprendizaje organizacional, destacando c�mo las decisiones y pol�ticas internas pueden influir en la moral, la productividad y el rendimiento de los empleados (Morgan, 2020).

En el contexto actual, marcado por la globalizaci�n y el avance tecnol�gico, las organizaciones se enfrentan a desaf�os que requieren una gesti�n innovadora y una adaptaci�n constante (Dess et al., 2020). Los cambios en el mercado laboral y las demandas de un entorno de trabajo m�s flexible y colaborativo han incentivado el desarrollo de nuevas pr�cticas de gesti�n que priorizan el bienestar y el desarrollo del capital humano (Hitt et al., 2019). Seg�n Kotter (2012), un enfoque estrat�gico de la gesti�n implica no solo la eficiencia en los procesos y el logro de metas, sino tambi�n la capacidad de liderar cambios que respondan a las expectativas cambiantes de los empleados y del mercado. En esta l�nea, el presente estudio explora c�mo las pr�cticas de liderazgo participativo y el empoderamiento de los empleados se han consolidado como elementos esenciales de las estrategias de gesti�n contempor�neas.

Finalmente, la importancia de un enfoque cualitativo en este estudio radica en su capacidad para comprender la complejidad de las experiencias humanas en el entorno organizacional. La metodolog�a cualitativa permite captar detalles profundos sobre c�mo los individuos perciben y reaccionan ante las pol�ticas y pr�cticas de gesti�n, proporcionando una perspectiva rica y matizada de los factores que impulsan el �xito organizacional (Creswell & Poth, 2018). Adem�s, este enfoque facilita el an�lisis de c�mo las pr�cticas efectivas de gesti�n y comportamiento organizacional se adaptan a contextos culturales espec�ficos, un aspecto crucial en un mundo donde las organizaciones est�n cada vez m�s interconectadas y culturalmente diversas (Thomas & Peterson, 2017). En resumen, este estudio pretende contribuir al entendimiento de las pr�cticas empresariales efectivas desde una perspectiva cualitativa, profundizando en los elementos del comportamiento organizacional y las estrategias de gesti�n que permiten a las organizaciones lograr sus objetivos de manera sostenible y efectiva.

 

Metodolog�a

Este estudio emple� un enfoque cualitativo con el objetivo de explorar y comprender en profundidad las pr�cticas empresariales efectivas en el contexto del comportamiento organizacional y las estrategias de gesti�n. Se opt� por la investigaci�n cualitativa debido a su capacidad para captar las percepciones, experiencias y din�micas humanas en el entorno organizacional, proporcionando un entendimiento detallado de los factores que influyen en la efectividad de las pr�cticas empresariales (Creswell & Poth, 2018).

 

Dise�o de la Investigaci�n

Se utiliz� un dise�o de investigaci�n exploratorio y descriptivo, con el prop�sito de analizar la complejidad de las relaciones y estrategias organizacionales. Este enfoque permiti� observar patrones y tendencias en la gesti�n y el comportamiento organizacional sin la intervenci�n directa del investigador (Merriam & Tisdell, 2016). Para la recolecci�n de datos, se realizaron entrevistas semiestructuradas, dado que estas permiten una exploraci�n profunda de las experiencias y opiniones de los participantes en torno a las pr�cticas de gesti�n implementadas en sus organizaciones (Yin, 2018).

 

Selecci�n de los Participantes

La selecci�n de los participantes se realiz� mediante un muestreo intencional, orientado a incluir a individuos con roles clave dentro de sus organizaciones, tales como directores, gerentes y supervisores. La muestra estuvo compuesta por 20 participantes de distintas industrias, seleccionados de acuerdo con su experiencia y conocimientos en pr�cticas de comportamiento organizacional y gesti�n estrat�gica (Patton, 2015). Estos participantes proporcionaron informaci�n relevante para entender las estrategias efectivas en sus respectivos contextos organizacionales.

 

 

 

Recolecci�n de Datos

La recolecci�n de datos se llev� a cabo a trav�s de entrevistas semiestructuradas que se realizaron de manera presencial y virtual, seg�n la disponibilidad de los participantes y las condiciones de acceso en el contexto de la investigaci�n. Cada entrevista tuvo una duraci�n promedio de 45 minutos a una hora, y fue registrada mediante grabaciones de audio con el consentimiento previo de los participantes (Kvale & Brinkmann, 2015). Las preguntas de la entrevista se dise�aron para indagar en temas como liderazgo, cultura organizacional, procesos de comunicaci�n y estrategias de gesti�n, permitiendo a los participantes expresar sus perspectivas y experiencias de manera libre y detallada.

 

An�lisis de Datos

Los datos obtenidos fueron transcritos y analizados utilizando el m�todo de an�lisis de contenido, el cual permiti� identificar temas, patrones y categor�as clave en las respuestas de los participantes. Se sigui� un enfoque inductivo para construir las categor�as a partir de los datos mismos, facilitando una comprensi�n contextualizada de las pr�cticas empresariales efectivas (Salda�a, 2016). Para asegurar la rigurosidad del an�lisis, se emplearon t�cnicas de triangulaci�n, revisando las transcripciones y los hallazgos con los participantes y cotejando los resultados con la literatura existente sobre comportamiento organizacional y gesti�n estrat�gica (Miles, Huberman, & Salda�a, 2014).

 

Consideraciones �ticas

Se garantizaron los principios �ticos de la investigaci�n mediante el respeto a la confidencialidad y el anonimato de los participantes. Cada uno de ellos firm� un consentimiento informado en el que se les explic� el prop�sito del estudio, el uso de los datos y sus derechos a retirarse en cualquier momento. Adem�s, se estableci� un protocolo de protecci�n de datos, resguardando toda la informaci�n recolectada en un entorno seguro y de acceso restringido (Babbie, 2021).

 

Limitaciones del Estudio

Este estudio reconoci� ciertas limitaciones inherentes a la metodolog�a cualitativa, tales como el tama�o reducido de la muestra y la subjetividad en la interpretaci�n de los datos. Aunque los resultados proporcionan una visi�n profunda de las pr�cticas de gesti�n en diferentes organizaciones, los hallazgos no son generalizables a todas las industrias ni a contextos culturales distintos (Merriam & Tisdell, 2016). Sin embargo, estas limitaciones fueron mitigadas mediante la triangulaci�n de datos y la revisi�n exhaustiva de las transcripciones y an�lisis.

 

Resultados

Tabla 1: Temas Identificados en las Entrevistas con Directores y Gerentes

 

Tabla 2: Percepciones de los Empleados sobre Pr�cticas de Gesti�n (Escala Likert 1-5)

 

Tabla 3: Patrones Comunes en las Entrevistas a Docentes y Supervisores

 

Tabla 4: Comparaci�n de Estrategias de Gesti�n en Diferentes Sectores Industriales

 

Liderazgo Transformacional

Los resultados reflejan que el liderazgo transformacional es una pr�ctica central en organizaciones efectivas, seg�n la percepci�n de directores y gerentes (ver Tabla 1). La mayor�a de los participantes valor� positivamente las acciones de los l�deres que inspiran y motivan a sus equipos, lo cual fomenta un ambiente de trabajo positivo y aumenta el compromiso de los empleados. Los resultados de la Tabla 2, donde los empleados calificaron esta dimensi�n con un promedio de 4.2 en una escala de 1 a 5, refuerzan esta idea. Este hallazgo es consistente con la literatura que sugiere que el liderazgo transformacional tiene un impacto significativo en la cohesi�n y la productividad organizacional (Northouse, 2021). Este estilo de liderazgo contribuye a un sentido de prop�sito compartido, lo cual resulta esencial en entornos de trabajo que buscan ser m�s colaborativos y centrados en el bienestar de los empleados.

 

Comunicaci�n Organizacional

La comunicaci�n fue otro aspecto ampliamente valorado. Tanto en las entrevistas con los l�deres como en las respuestas de los empleados, se destac� la importancia de contar con canales de comunicaci�n eficaces y claros (Tabla 1 y Tabla 3). Los resultados indican que los empleados consideran que la comunicaci�n es, en general, adecuada (promedio de 3.8 en la Tabla 2), aunque existen �reas de mejora en cuanto a la frecuencia y claridad. En empresas donde la comunicaci�n es m�s clara y frecuente, se observa una mayor alineaci�n de los objetivos y una mejora en la coordinaci�n entre equipos. Este aspecto es crucial para el �xito organizacional, ya que fomenta una cultura de transparencia y facilita la resoluci�n de conflictos de manera oportuna (Robbins & Judge, 2020).

 

Cultura Organizacional Inclusiva

La cultura inclusiva y colaborativa emergi� como un elemento clave para el �xito organizacional. Los participantes manifestaron que el fomento de una cultura de inclusi�n tiene un impacto positivo en la efectividad de las pr�cticas empresariales (ver Tabla 1). La percepci�n de los empleados sobre este tema fue favorable, con una calificaci�n promedio de 4.0 (Tabla 2), lo que sugiere que la mayor�a considera que sus organizaciones promueven un entorno inclusivo. Esta cultura organizacional inclusiva tambi�n se relaciona con una mayor satisfacci�n y lealtad de los empleados, aspectos que son fundamentales para mantener un entorno organizacional estable y productivo (Greenberg, 2018). La inclusi�n y la colaboraci�n ayudan a reducir la rotaci�n de personal, mejoran el clima laboral y permiten que los equipos trabajen de manera m�s coordinada hacia los objetivos comunes de la empresa.

 

Estrategias de Adaptaci�n y Flexibilidad

Las estrategias de gesti�n que promueven la flexibilidad y la adaptaci�n fueron valoradas de manera diversa entre los empleados, obteniendo una calificaci�n promedio de 3.5 (Tabla 2). Esto indica que, aunque muchos valoran la capacidad de respuesta de sus organizaciones frente a los cambios, otros perciben que a�n existen desaf�os en cuanto a la flexibilidad de las estrategias aplicadas. Las organizaciones en sectores tecnol�gicos parecen tener una ventaja en este aspecto, ya que implementan capacitaciones constantes y adaptaciones r�pidas a nuevas herramientas (ver Tabla 4). Sin embargo, en sectores m�s tradicionales, como la manufactura, estas pr�cticas a�n son limitadas. Esto resalta la necesidad de adaptar las estrategias de gesti�n seg�n las caracter�sticas y demandas de cada sector, promoviendo un enfoque que permita a las organizaciones responder de manera efectiva a un entorno en constante cambio (Daft, 2018).

 

Recursos y Capacitaci�n

En relaci�n con los recursos tecnol�gicos y la capacitaci�n, tanto los docentes como los supervisores entrevistados mencionaron una insuficiencia de recursos adecuados (ver Tabla 3). La falta de acceso a herramientas y recursos de calidad es una barrera significativa que limita la implementaci�n de pr�cticas efectivas en el entorno laboral. Este hallazgo tambi�n se relaciona con la percepci�n de los empleados, quienes indicaron que la falta de capacitaci�n en herramientas digitales es un desaf�o continuo. Este aspecto es crucial para garantizar que los empleados cuenten con las competencias necesarias para enfrentar los desaf�os del entorno digital actual, y sugiere que una mayor inversi�n en recursos y capacitaci�n podr�a mejorar significativamente el rendimiento organizacional (Creswell & Poth, 2018).

 

Comparaci�n de Estrategias por Sector

Finalmente, el an�lisis de estrategias de gesti�n en diferentes sectores (ver Tabla 4) revela que las pr�cticas de gesti�n efectivas var�an considerablemente seg�n la industria. En el sector de tecnolog�a, la capacitaci�n continua y el uso de tecnolog�as avanzadas son estrategias efectivas y valoradas por los empleados. En cambio, en sectores como la manufactura y la salud, los incentivos de productividad y la comunicaci�n interdisciplinaria son pr�cticas destacadas, aunque con una efectividad percibida moderada. Esto resalta la importancia de personalizar las estrategias de gesti�n para que se adapten a las necesidades y caracter�sticas espec�ficas de cada sector. Este hallazgo es consistente con investigaciones previas que sugieren que no existe una "talla �nica" en las pr�cticas de gesti�n; en cambio, es fundamental adaptar las estrategias a las particularidades del entorno y los objetivos organizacionales (Mintzberg et al., 2021).

 

 

 

Conclusiones

1.      El liderazgo y la comunicaci�n organizacional son fundamentales para el �xito organizacional: Los resultados evidencian que un liderazgo inspirador e motivador, con canales de comunicaci�n claros y efectivos, contribuyen significativamente mejorar a la del equipo y alinear los objetivos de los empleados con la organizaci�n de la organizaci�n. Estas no pr�cticas solistas fomentan un ambiente de trabajo positivo, sino que tambi�n son esenciales para alcanzar los objetivos estrat�gicos de manera sostenible.

2.      Una cultura de la organizaci�n y adaptaci�n promueve la satisfacci�n y el compromiso de los empleados: Fomentar una cultura inclusiva y colaborativa mejora la satisfacci�n y el sentido de pertenencia de los empleados, lo cual es esencial para retener el talento y mantener una organizaci�n productiva. Adem�s, una cultura adaptativa permite que la organizaci�n responda con agilidad a los cambios del entorno, lo que resulta clave en un mercado cada vez m�s competitivo y din�mico.

3.      Las estrategias de gesti�n deben adaptarse al contexto y sector de cada organizaci�n: Los hallazgos indican que no existe un enfoque �nico de gesti�n que funcione para todas las industrias. Sectores como la tecnolog�a valoran estrategias de capacitaci�n y actualizaci�n constante, mientras que en la manufactura y la salud los incentivos de productividad y la comunicaci�n interdisciplinaria son clave. Esto resalta la importancia de personalizar las pr�cticas de gesti�n seg�n las caracter�sticas y necesidades espec�ficas de cada sector para maximizar su efectividad.

 

Referencias

1.      Bryman, A. (2016). M�todos de investigaci�n social (5th ed.). Oxford University Press.

2.      Creswell, J. W., & Poth, C. N. (2018). Investigaci�n cualitativa y dise�o de investigaci�n: Elegir entre cinco enfoques (4th ed.). SAGE Publications.

3.      Daft, R. L. (2018). Gesti�n (13th ed.). Cengage Learning.

4.      Dess, G. G., Lumpkin, G. T., Eisner, A. B., & McNamara, G. (2020). Gesti�n estrat�gica: Creaci�n de ventajas competitivas (10th ed.). McGraw-Hill Education.

5.      Greenberg, J. (2018). Comportamiento en organizaciones (11th ed.). Pearson.

6.      Hitt, M. A., Irlanda, R. D., y Hoskisson, R. E. (2019). Gesti�n estrat�gica: Competitividad y globalizaci�n (13th ed.). Cengage Learning.

7.      Kotter, J. P. (2012). Cambio de plomo. Harvard Business Review Press.

8.      Mintzberg, H., Ahlstrand, B., & Lampel, J. (2021). Safari de estrategia: Una visita guiada por la naturaleza de la gesti�n estrat�gica (3rd ed.). Pearson.

9.      Morgan, G. (2020). Im�genes de organizaci�n (Updated ed.). SAGE Publications.

10.  Northouse, P. G. (2021). Liderazgo: Teor�a y pr�ctica (9th ed.). SAGE Publications.

11.  Robbins, S. P., y Juez, T. A. (2020). Comportamiento organizacional (18th ed.). Pearson.

12.  Schermerhorn, J. R., Bachrach, D. G., y Osborn, R. N. (2020). Comportamiento organizacional (13th ed.). Wiley.

13.  Thomas, D. C., y Peterson, M. F. (2017). Gesti�n intercultural: Conceptos esenciales (4a ed.). SAGE Publications.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

� 2024 por los autores. Este art�culo es de acceso abierto y distribuido seg�n los t�rminos y condiciones de la licencia Creative Commons Atribuci�n-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional (CC BY-NC-SA 4.0)

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