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Leading change: How organizational psychology is shaping 21st century business practices
Leading change: How organizational psychology is shaping 21st century business practices
Correspondencia: Mariaa.gutierrez@ute.edu.ec
Ciencias Econmicas y Empresariales
Artculo de Investigacin
* Recibido: 07 de septiembre de 2024 *Aceptado: 26 de octubre de 2024 * Publicado: 28 de noviembre de 2024
I. Magster, Universidad Tecnolgica Equinoccial, Ecuador.
II. Investigador Independiente, Ecuador.
III. Licenciada, Universidad Tcnica de Manab, Ecuador.
Resumen
En el siglo XXI, las organizaciones se enfrentan a un entorno empresarial en constante evolucin, donde la adaptacin y el cambio se han convertido en imperativos estratgicos. La psicologa organizacional, como disciplina cientfica que estudia el comportamiento humano en contextos laborales, est desempeando un papel crucial en la transformacin de las prcticas empresariales. Este artculo explora cmo los conceptos y tcnicas de la psicologa organizacional estn influyendo en el liderazgo, la cultura organizacional y la gestin del cambio, y cmo estos elementos estn dando forma a las prcticas empresariales modernas.
Palabras Clave: psicologa organizacional; liderazgo transformacional; gestin del cambio; cultura organizacional; adaptabilidad organizacional; comunicacin organizacional.
Abstract
In the 21st century, organizations face a constantly evolving business environment, where adaptation and change have become strategic imperatives. Organizational psychology, as a scientific discipline that studies human behavior in work contexts, is playing a crucial role in the transformation of business practices. This article explores how concepts and techniques from organizational psychology are influencing leadership, organizational culture, and change management, and how these elements are shaping modern business practices.
Keywords: organizational psychology; transformational leadership; change management; organizational culture; organizational adaptability; organizational communication.
Resumo
No sculo XXI, as organizaes enfrentam um ambiente de negcios em constante evoluo, onde a adaptao e a mudana se tornaram imperativos estratgicos. A psicologia organizacional, como disciplina cientfica que estuda o comportamento humano em contextos de trabalho, est desempenhando um papel crucial na transformao das prticas empresariais. Este artigo explora como os conceitos e tcnicas da psicologia organizacional esto influenciando a liderana, a cultura organizacional e a gesto da mudana, e como esses elementos esto moldando as prticas empresariais modernas.
Palavras-chave: psicologia organizacional; liderana transformacional; gesto de mudanas; cultura organizacional; adaptabilidade organizacional; comunicao organizacional.
Introduccin
En un entorno empresarial caracterizado por una acelerada evolucin tecnolgica y cambios constantes en el mercado global, las organizaciones se enfrentan a desafos sin precedentes que requieren una adaptacin gil y efectiva. El concepto de liderazgo en el siglo XXI no solo implica dirigir a los equipos hacia objetivos estratgicos, sino tambin gestionar el cambio de manera que se minimicen las resistencias y se maximicen las oportunidades de crecimiento. Aqu es donde la psicologa organizacional, como disciplina dedicada al estudio del comportamiento humano en contextos laborales, juega un papel crucial.
La psicologa organizacional ofrece una perspectiva cientfica sobre cmo los individuos y grupos se comportan dentro de las organizaciones y cmo estos comportamientos pueden ser gestionados para promover el xito organizacional. Segn Robbins y Judge (2019), la psicologa organizacional proporciona herramientas y teoras que permiten a los lderes comprender mejor el comportamiento de sus empleados y disear estrategias ms efectivas para fomentar el rendimiento y la satisfaccin en el trabajo (p. 23). Este enfoque cientfico es fundamental en un mundo donde las decisiones basadas en datos y evidencias estn reemplazando cada vez ms a las intuiciones y suposiciones.
El liderazgo transformacional, una de las reas destacadas de la psicologa organizacional, se ha convertido en un enfoque prominente en la gestin del cambio. Bass y Riggio (2006) afirman que los lderes transformacionales son capaces de inspirar y motivar a sus seguidores, promoviendo un cambio positivo y ayudando a las organizaciones a superar las dificultades (p. 45). Este tipo de liderazgo no solo se centra en alcanzar metas organizacionales, sino tambin en transformar la cultura y el clima laboral para que sean ms adaptativos y resilientes.
Adems, la cultura organizacional, que refleja los valores y creencias compartidos dentro de una empresa, es otro campo donde la psicologa organizacional tiene un impacto profundo. Schein (2010) sostiene que la cultura organizacional es el pegamento que une a los miembros de la organizacin y proporciona un marco para interpretar y responder a los eventos y desafos (p. 31). Comprender y gestionar esta cultura es crucial para implementar cambios efectivos y sostenibles.
En conclusin, la psicologa organizacional est desempeando un papel cada vez ms importante en el liderazgo y la gestin del cambio en las prcticas empresariales del siglo XXI. Su enfoque en el comportamiento humano y la dinmica organizacional proporciona a los lderes las herramientas necesarias para enfrentar los desafos contemporneos y fomentar un ambiente de trabajo adaptativo y eficaz.
Desarrollo
Liderazgo y Psicologa Organizacional
El liderazgo efectivo es esencial para el xito organizacional, y la psicologa organizacional proporciona una base cientfica para comprender y mejorar las habilidades de liderazgo. Los lderes que comprenden los principios psicolgicos pueden fomentar un entorno de trabajo positivo, motivar a sus equipos y gestionar el cambio de manera ms eficiente. Las teoras del liderazgo transformacional y el liderazgo adaptativo, respaldadas por la psicologa organizacional, destacan la importancia de la empata, la comunicacin y la adaptabilidad en el liderazgo contemporneo.
Uno de los modelos de liderazgo ms influyentes en la psicologa organizacional es el liderazgo transformacional. Este enfoque, descrito por Bass y Riggio (2006), se centra en la capacidad de los lderes para inspirar y motivar a sus seguidores, fomentando un cambio positivo y un mayor compromiso con los objetivos organizacionales. Segn Bass y Riggio (2006), los lderes transformacionales tienen la habilidad de generar una visin convincente, fomentar la innovacin y estimular a sus empleados a superar sus expectativas (p. 45). Este estilo de liderazgo no solo busca lograr metas a corto plazo, sino tambin transformar la cultura y el clima organizacional para una mejora continua.
El estilo de liderazgo tiene un impacto significativo en el clima organizacional. Robbins y Judge (2019) afirman que el clima organizacional, que se refiere a las percepciones compartidas sobre el ambiente de trabajo, est estrechamente relacionado con el estilo de liderazgo y la eficacia del mismo (p. 98). Un liderazgo positivo y apoyador contribuye a un clima organizacional saludable, caracterizado por un alto nivel de satisfaccin y compromiso de los empleados.
La psicologa organizacional tambin enfatiza la importancia del desarrollo y la capacitacin continua de los lderes. Yukl (2013) seala que la capacitacin en habilidades de liderazgo, basada en principios psicolgicos, es esencial para mejorar el rendimiento de los lderes y su capacidad para enfrentar desafos organizacionales (p. 201). Programas de desarrollo efectivos ayudan a los lderes a adquirir habilidades clave y a mejorar su capacidad para dirigir y motivar a sus equipos.
Cultura Organizacional y Psicologa
La cultura organizacional, que abarca los valores, creencias y normas compartidas dentro de una empresa, es un factor crucial en el rendimiento y la cohesin del equipo. La psicologa organizacional ayuda a las empresas a disear y mantener culturas que apoyen la innovacin, la colaboracin y el bienestar de los empleados. La investigacin en psicologa organizacional ha demostrado que una cultura organizacional positiva est relacionada con mayores niveles de satisfaccin laboral, compromiso y productividad.
La cultura organizacional se refiere al conjunto de valores, creencias y normas que definen el ambiente y el funcionamiento interno de una organizacin. Segn Schein (2010), la cultura organizacional es el patrn de supuestos bsicos que un grupo ha inventado, descubierto o desarrollado a medida que aprendi a adaptarse a su entorno externo y a integrar sus miembros (p. 18). Esta definicin subraya la importancia de entender cmo estos patrones culturales afectan la forma en que los empleados interactan y realizan su trabajo.
La cultura organizacional tiene un impacto profundo en el comportamiento de los empleados y en el clima laboral. Robbins y Judge (2019) sostienen que una cultura organizacional fuerte puede actuar como una poderosa fuente de motivacin y cohesin entre los empleados, mientras que una cultura dbil puede llevar a una falta de alineacin y compromiso (p. 86). La psicologa organizacional estudia cmo una cultura positiva puede promover la satisfaccin laboral y la eficacia del equipo.
Desarrollar y mantener una cultura organizacional efectiva requiere un enfoque consciente y continuo. Schein (2010) afirma que los lderes juegan un papel crucial en la formacin y el mantenimiento de la cultura organizacional al modelar comportamientos, establecer normas y reforzar valores clave (p. 45). La psicologa organizacional sugiere que la formacin de lderes y la implementacin de prcticas culturales consistentes son fundamentales para preservar y fortalecer la cultura organizacional.
Aplicaciones Prcticas y Casos de Estudio
En la psicologa organizacional, las aplicaciones prcticas y los casos de estudio juegan un papel crucial al demostrar cmo los conceptos tericos se implementan en situaciones reales. En los ltimos aos, varias organizaciones han aplicado principios de psicologa organizacional para gestionar el cambio, mejorar la cultura organizacional y fomentar la innovacin. A continuacin se presentan algunas aplicaciones prcticas y casos de estudio recientes que ilustran estos enfoques.
1. Implementacin de Estrategias de Cambio en Tecnologa
En un estudio reciente, Piderit (2021) analiza cmo las empresas de tecnologa han aplicado modelos de cambio organizacional para adaptarse a la rpida evolucin del mercado. En particular, se destaca el caso de una empresa de software que utiliz el modelo de cambio de Kotter para una reestructuracin significativa. Segn Piderit (2021), "la creacin de un sentido de urgencia y la comunicacin clara de la visin fueron fundamentales para reducir la resistencia y aumentar la participacin en el proceso de cambio" (p. 238). Este enfoque ayud a la empresa a implementar nuevas tecnologas y a optimizar sus procesos internos de manera efectiva.
2. Culturas Organizacionales en Empresas Multinacionales
Un caso de estudio relevante es el de la empresa multinacional Siemens, que ha trabajado en el desarrollo de una cultura organizacional que promueve la innovacin y la colaboracin global. De Azevedo et al. (2023) destacan cmo Siemens ha utilizado herramientas de psicologa organizacional para integrar diversas culturas corporativas y fomentar un ambiente de trabajo inclusivo. Segn el estudio, "la implementacin de programas de formacin intercultural y el fomento de la comunicacin abierta han sido claves para mejorar la cohesin entre equipos globales" (p. 142).
3. Desarrollo del Liderazgo en Entornos Dinmicos
Un estudio realizado por O'Reilly et al. (2022) examina la aplicacin de programas de desarrollo de liderazgo en empresas que operan en sectores altamente dinmicos. En el caso de una empresa de servicios financieros, se implementaron programas de capacitacin basados en la psicologa organizacional para mejorar las habilidades de liderazgo adaptativo. El estudio encontr que "el enfoque en la inteligencia emocional y la adaptabilidad result en una mayor capacidad para gestionar el cambio y liderar equipos de manera efectiva" (p. 309).
4. Bienestar y Motivacin en el Trabajo
En el contexto del bienestar y la motivacin de los empleados, un estudio de Nguyen et al. (2023) analiza cmo las empresas han integrado prcticas de psicologa organizacional para mejorar la satisfaccin laboral y reducir el estrs. Un caso destacado es el de una empresa tecnolgica que implement un programa de bienestar integral basado en la psicologa positiva. Segn Nguyen et al. (2023), "la implementacin de iniciativas centradas en el bienestar emocional y el equilibrio entre el trabajo y la vida personal result en una reduccin significativa del estrs y un aumento en la productividad" (p. 78).
5. Innovacin y Creatividad en el Trabajo
El estudio de Amabile et al. (2024) investiga cmo las empresas han utilizado principios de psicologa organizacional para fomentar la innovacin y la creatividad. En el caso de una empresa de diseo de productos, se aplicaron estrategias para crear un entorno que estimule la creatividad y la colaboracin entre equipos. Segn el estudio, "la creacin de espacios fsicos inspiradores y la promocin de una cultura de experimentacin y feedback positivo fueron fundamentales para impulsar la innovacin" (p. 201).
Metodologa
Se recomienda utilizar una metodologa de investigacin mixta que combine enfoques cualitativos y cuantitativos. Esto permitir obtener una comprensin completa y detallada del impacto de la psicologa organizacional en las prcticas empresariales. Esta metodologa de investigacin mixta proporcionar una comprensin profunda y holstica de cmo la psicologa organizacional est moldeando las prcticas empresariales en el siglo XXI, ofreciendo tanto perspectivas detalladas y contextuales como datos cuantificables sobre su impacto. (Pereira,2011).
Revisin Bibliogrfica: Realizar una revisin exhaustiva de la literatura existente sobre psicologa organizacional y su aplicacin en el entorno empresarial.
Entrevistas y Encuestas: Realizar encuestas y entrevistas con psiclogos organizacionales, gerentes de recursos humanos y empleados para recopilar datos cuantitativos sobre la percepcin del cambio organizacional
Tcnicas e instrumentos
1. Encuestas
Las encuestas permiten recopilar datos cuantitativos sobre las percepciones de empleados y lderes sobre el cambio organizacional y las prcticas empresariales (Robbins & Judge, 2019)
2. Entrevistas Semi-estructuradas
Las entrevistas semi-estructuradas proporcionan informacin cualitativa detallada sobre las experiencias y percepciones individuales con respecto al cambio organizacional y la cultura empresarial (Creswell, 2018).
Poblacin: La poblacin participante de esta investigacin estar compuesta por lderes empresariales, gerentes de recursos humanos, psiclogos organizacionales y empleados de diversas organizaciones, quienes aportarn perspectivas sobre cmo la psicologa organizacional est moldeando las prcticas empresariales en el siglo XXI.
Muestra: Aproximadamente 15 participantes tanto empleados como funcionarios de la empresa.
Resultados
Anlisis e interpretacin encuesta sobre la percepcin del cambio organizacional
Pregunta 1
Anlisis
La mayora de los encuestados (90%) considera que el cambio organizacional es muy necesario para el xito de la empresa. Esto sugiere una fuerte aceptacin de la idea de que la adaptacin y el cambio son esenciales en el entorno empresarial actual, Solo 1 persona (10%) se muestra en desacuerdo, lo que indica que hay una opinin minoritaria que podra ser importante a considerar. Esto puede reflejar resistencia al cambio o una perspectiva diferente sobre la situacin actual de la empresa.
Interpretacin
La alta valoracin del cambio organizacional sugiere que los empleados estn abiertos a nuevas estrategias o metodologas que podran mejorar el rendimiento de la empresa. Mientras la discrepancia en la opinin de una persona puede indicar la necesidad de un dilogo ms profundo sobre las razones del cambio y cmo afectar a todos los involucrados. Podra ser til entender las preocupaciones de esa persona para abordar posibles resistencias.
Pregunta 2
Anlisis
La gran mayora (90%) califica la claridad de la comunicacin como "muy deficiente". Esto indica un problema significativo en cmo se est comunicando el cambio organizacional a los empleados, mientras que solo 1 persona (10%) considera que la comunicacin fue "muy efectiva". Esto sugiere que, aunque puede haber un enfoque que algunos consideran positivo, no refleja la opinin del grupo en general.
Interpretacin
La alta calificacin de "muy deficiente" sugiere que los empleados se sienten confundidos o desinformados sobre el cambio, lo cual puede generar resistencia y ansiedad en el equipo, mientras que la falta de claridad puede afectar la implementacin del cambio, ya que la confusin puede llevar a malentendidos sobre las expectativas y roles durante el proceso.
Pregunta 3
Anlisis
La mayora (70%) de los encuestados se siente "muy bien preparado" para adaptarse a los cambios. Esto es una seal positiva, indicando confianza en la capacidad de adaptacin del equipo, Sin embargo, 3 personas (30%) se sienten "muy poco preparadas". Esta discrepancia puede sealar que, aunque hay una mayora optimista, tambin existen preocupaciones importantes que deben ser atendidas.
Interpretacin
La mayora de los encuestados est dispuesta a adaptarse, lo que es un buen indicativo de la moral del equipo y su disposicin al cambio, sin embargo el 30% que se siente poco preparado puede estar reflejando preocupaciones especficas, como falta de informacin, formacin o apoyo durante la transicin. Es fundamental explorar estas inquietudes.
Pregunta 4
Anlisis
La mayora (80%) de los encuestados percibe que los lderes estn "muy comprometidos" con el xito del cambio. Esto es un indicador positivo de la confianza en la direccin del liderazgo, sin embargo, 2 personas (20%) sienten que los lderes estn "poco comprometidos". Esto sugiere que puede haber una percepcin negativa que merece ser explorada.
Interpretacin
La percepcin de un alto compromiso por parte de los lderes puede contribuir positivamente a la moral del equipo y a la disposicin para adaptarse al cambio, sin embargo las dos respuestas que indican un bajo compromiso podran sealar reas especficas de mejora en la comunicacin o en las acciones de los lderes. Es importante abordar estas percepciones para asegurar que todos se sientan respaldados.
Pregunta 5
Anlisis
Todos los encuestados (100%) consideran que el cambio impacta muy positivamente en su motivacin y satisfaccin laboral. Esto es un resultado excepcional que indica un fuerte apoyo al cambio, la ausencia de respuestas negativas sugiere que el cambio est alineado con las expectativas y deseos de los empleados, lo que puede ser un indicador de una buena cultura organizacional.
La percepcin de que el cambio afecta positivamente la motivacin y satisfaccin laboral es un fuerte indicativo de que los empleados se sienten motivados y valorados en su entorno de trabajo, este resultado puede ser utilizado por la direccin para reforzar la importancia del cambio y continuar promoviendo iniciativas que mantengan esta moral alta.
Interpretacin
La percepcin de que el cambio afecta positivamente la motivacin y satisfaccin laboral es un fuerte indicativo de que los empleados se sienten motivados y valorados en su entorno de trabajo, este resultado puede ser utilizado por la direccin para reforzar la importancia del cambio y continuar promoviendo iniciativas que mantengan esta moral alta.
Pregunta 6
Anlisis
La mayora (80%) de los encuestados siente que sus opiniones sobre el proceso de cambio se solicitan "siempre", lo que indica una percepcin positiva de la comunicacin y el involucramiento en el cambio, sin embargo, 2 personas (20%) indican que "nunca" se les solicita su opinin. Esto sugiere que hay un segmento del equipo que podra sentirse excluido del proceso.
Interpretacin
La alta calificacin sugiere que la mayora de los empleados se siente valorada y considera que su voz es importante en el proceso de cambio. Esto puede contribuir a una mayor aceptacin y xito del cambio, las dos respuestas que indican que no se solicitan opiniones pueden reflejar una falta de comunicacin o un rea de mejora en el enfoque del liderazgo. Ignorar estas percepciones puede llevar a sentimientos de desmotivacin o desinters.
regunta 7
Anlisis
Todos los encuestados (100%) valoran el apoyo de sus compaeros como "muy alto". Esto es un resultado excepcional y sugiere un fuerte sentido de camaradera y colaboracin en el equipo durante el proceso de cambio, la ausencia de calificaciones bajas indica que el ambiente de trabajo es positivo y que los empleados se sienten respaldados, lo que es crucial en momentos de transicin.
Interpretacin
La percepcin de un alto nivel de apoyo entre compaeros puede contribuir significativamente a la moral del equipo y facilitar la adaptacin a los cambios. Un entorno colaborativo puede aumentar la resiliencia del grupo, el fuerte apoyo entre compaeros puede mejorar la satisfaccin laboral y la motivacin, lo que a su vez puede llevar a un proceso de cambio ms efectivo.
regunta 8
Anlisis
La gran mayora (90%) de los encuestados siente que el cambio organizacional ha afectado positivamente sus responsabilidades diarias. Esto es una seal alentadora de que los cambios implementados estn siendo bien recibidos, una persona (10%) indica que ha sentido un impacto "muy negativo". Esto sugiere que, aunque la mayora est satisfecha, hay una preocupacin que debe ser atendida.
Interpretacin
La alta valoracin positiva sugiere que la mayora de los empleados ve el cambio como una mejora en sus responsabilidades, lo que puede aumentar la satisfaccin laboral y la productividad, la respuesta negativa de una persona debe ser explorada para entender su perspectiva y cmo el cambio podra estar afectando su trabajo de manera desfavorable.
Pregunta 9
Anlisis
Todos los encuestados (100%) califican la capacitacin como "muy adecuada". Esto es un resultado excepcional y sugiere que la capacitacin ha sido bien recibida y considerada efectiva, la ausencia de calificaciones ms bajas indica que no hay preocupaciones sobre la calidad o relevancia de la capacitacin, lo que es muy positivo para el ambiente de trabajo.
Interpretacin
La calificacin alta sugiere que la organizacin ha hecho un buen trabajo al preparar a sus empleados para manejar el cambio, lo que puede resultar en una adaptacin ms fluida y efectiva, la percepcin de una capacitacin adecuada puede aumentar la confianza de los empleados y su disposicin para participar en el proceso de cambio.
Pregunta 10
Anlisis
Todos los encuestados (100%) califican la gestin de problemas durante el cambio como "muy bien". Esto es un resultado excepcional que indica una percepcin muy positiva sobre la capacidad de la organizacin para manejar los desafos que surgen, la ausencia de calificaciones ms bajas sugiere que no hay preocupaciones significativas respecto a la gestin de problemas, lo cual es muy alentador.
Interpretacin
La calificacin alta sugiere que los empleados confan en que los problemas se abordan de manera eficaz, lo que puede aumentar su satisfaccin y compromiso durante el proceso de cambio, la percepcin de una buena gestin de problemas puede contribuir a un ambiente de trabajo positivo, donde los empleados se sienten respaldados y escuchados.
Anlisis sobre las entrevistas con preguntas cerradas
Estas entrevistas se las realizo a 5 colaboradores y lderes de empresas con el objetivo de obtener datos sobre la percepcin del cambio organizacional, las cuales cuentan con 5 preguntas con respuestas cerradas que a continuacin vamos a detallar:
Anlisis
Participacin en cambios organizacionales:
La mayora (60%) ha participado en un proceso de cambio, lo que sugiere que la organizacin est activa en la implementacin de transformaciones. Sin embargo, el 40% que no ha participado podra indicar que ciertos departamentos o roles estn menos involucrados, lo que podra ser un rea a explorar ms a fondo.
Beneficios de los cambios:
Todos los encuestados (100%) consideran que los cambios han sido beneficiosos. Esto es un resultado muy positivo que sugiere una percepcin generalizada de xito en las iniciativas implementadas. Puede reflejar un clima organizacional favorable hacia el cambio.
Capacitacin para adaptarse a los cambios:
Un 80% ha recibido capacitacin o recursos, lo que es alentador, ya que sugiere que la organizacin se preocupa por preparar a su personal. Sin embargo, el 20% que no recibi capacitacin podra sentirse desinformado o desprotegido, lo que puede afectar su adaptacin.
Colaboracin entre equipos:
Con un 60% de respuestas afirmativas sobre el aumento en la colaboracin, se puede inferir que los cambios han fomentado una mayor interaccin entre equipos. Sin embargo, el 40% que no ha notado este aumento indica que an hay reas que podran beneficiarse de una colaboracin ms efectiva.
Preparacin para futuros cambios:
Un 80% de los encuestados creen que la organizacin est preparada para futuros cambios. Esto es un indicador positivo de la confianza en la capacidad de la organizacin para adaptarse y evolucionar, aunque el 20% que no est seguro podra reflejar cierta incertidumbre que debera abordarse.
Discusin y conclusiones
La psicologa organizacional est desempeando un papel cada vez ms importante en la configuracin de las prcticas empresariales del siglo XXI. Al aplicar los principios psicolgicos al liderazgo, la cultura organizacional y la gestin del cambio, las empresas pueden mejorar su capacidad para adaptarse y prosperar en un entorno en constante evolucin. El futuro de la psicologa organizacional promete seguir influyendo en la manera en que las organizaciones enfrentan los desafos y aprovechan las oportunidades en el siglo XXI.
Dentro de las encuestas el cambio organizacional es un proceso vital para el xito de cualquier empresa, y su efectividad depende de un enfoque integral que incluya una comunicacin clara, el involucramiento activo de los empleados y la capacitacin continua. Al fomentar un ambiente de inclusin y reconocimiento, las organizaciones pueden facilitar una transicin armoniosa y fortalecer la cohesin del equipo. Adems, el monitoreo constante y la documentacin de buenas prcticas son esenciales para ajustar estrategias y asegurar que el cambio tenga un impacto positivo y duradero. En definitiva, abordar las inquietudes de los empleados y promover una cultura de colaboracin son claves para navegar con xito en entornos en constante evolucin.
Las entrevistas muestran una percepcin general positiva hacia los cambios organizacionales, con una mayora que los considera beneficiosos y siente que han recibido el apoyo necesario para adaptarse. Sin embargo, hay aspectos que se pueden mejorar, como la inclusin de todos los empleados en procesos de cambio y el fortalecimiento de la colaboracin entre equipos. Abordar las preocupaciones del 20% que no se siente capacitado o preparado puede contribuir a una transicin ms exitosa en el futuro.
Referencias
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2024 por los autores. Este artculo es de acceso abierto y distribuido segn los trminos y condiciones de la licencia Creative Commons Atribucin-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional (CC BY-NC-SA 4.0)
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