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Impacto de la digitalizaci�n en la administraci�n de servicios de salud

 

Impact of digitalization in the administration of health services

 

Impacto da digitaliza��o na administra��o dos servi�os de sa�de

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Correspondencia: perez-karolayn3447@unesum.edu.ec

 

Ciencias de la Salud

Art�culo de Investigaci�n

 

 

* Recibido: 26 de julio de 2024 *Aceptado: 07 de agosto de 2024 * Publicado: �30 de septiembre de 2024

 

        I.            Estudiante de Laboratorio Cl�nico, Universidad Estatal del Sur de Manab�, Facultad de Ciencias de la Salud, Jipijapa, Manab�, Ecuador.

      II.            Estudiante de Laboratorio Cl�nico, Universidad Estatal del Sur de Manab�, Facultad de Ciencias de la Salud, Jipijapa, Manab�, Ecuador.

   III.            Estudiante de Laboratorio Cl�nico, Universidad Estatal del Sur de Manab�, Facultad de Ciencias de la Salud, Jipijapa, Manab�, Ecuador.

   IV.            Licenciado en Laboratorio Cl�nico, Docente de la Universidad Estatal del Sur de Manab�, Facultad de Ciencias de la Salud, Jipijapa, Ecuador.

Resumen

El impacto de la digitalizaci�n en la administraci�n de los servicios de salud es profundo, multifac�tico y revoluciona la forma en que las organizaciones de atenci�n m�dica operan brindando atenci�n. El estudio cumpli� con el prop�sito de examinar dicho impacto, evaluando, c�mo las tecnolog�as digitales mejoran la eficiencia operativa en el sector de la salud. La investigaci�n es de tipo documental y se condujo bajo un dise�o descriptivo, determin�ndose que el uso de las tecnolog�as mejora la eficiencia operativa en servicios de salud, entre las que se destacan: la automatizaci�n de procesos, reducci�n de tiempo de espera y errores; as� como, la eficiencia en la gesti�n de la salud y tratamientos. Se establece, adem�s, que entre los beneficios de la digitalizaci�n se encuentra la telemedicina. La gesti�n de la informaci�n en los servicios de salud es fundamental para mejorar la calidad de la atenci�n, optimizar la toma de decisiones, asegurar la privacidad y seguridad de los datos; La digitalizaci�n en el sistema sanitario ofrece numerosos beneficios que mejoran la calidad, la eficiencia y la accesibilidad de los servicios sanitarios. Se concluye finalmente que la digitalizaci�n en el sistema sanitario representa una innovaci�n transformadora que proporciona una serie de beneficios significativos, como mejor eficiencia operativa de los proveedores de atenci�n m�dica mediante la automatizaci�n de procesos.

Palabras clave: beneficios; automatizaci�n; sistema de salud; gesti�n; telemedicina.

 

Abstract

The impact of digitalization on healthcare management is profound, multifaceted, and revolutionizes the way healthcare organizations operate in delivering care. The study fulfilled the purpose of examining this impact, evaluating how digital technologies improve operational efficiency in the health sector. The research is documentary type and was conducted under a descriptive design, determining that the use of technologies improves operational efficiency in health services, among which the following stand out: the automation of processes, reduction of waiting time and errors; as well as efficiency in health management and treatments. It is also established that among the benefits of digitalization is telemedicine. Information management in health services is essential to improve the quality of care, optimize decision making, ensure the privacy and security of data; Digitalization in the healthcare system offers numerous benefits that improve the quality, efficiency and accessibility of healthcare services. It is finally concluded that digitalization in the healthcare system represents a transformative innovation that provides a series of significant benefits, such as improved operational efficiency of healthcare providers through process automation.

Keywords: benefits; automation; healthcare system; management; telemedicine.

 

Resumo

O impacto da digitaliza��o na gest�o da sa�de � profundo, multifacetado e revoluciona a forma como as organiza��es de sa�de operam na presta��o de cuidados. O estudo cumpriu o prop�sito de examinar esse impacto, avaliando como as tecnologias digitais melhoram a efici�ncia operacional no setor sa�de. A pesquisa � do tipo documental e foi realizada sob desenho descritivo, determinando que o uso de tecnologias melhora a efici�ncia operacional nos servi�os de sa�de, dentre os quais se destacam: a automatiza��o de processos, redu��o de tempo de espera e erros; bem como efici�ncia na gest�o e tratamentos de sa�de. Tamb�m est� estabelecido que entre os benef�cios da digitaliza��o est� a telemedicina. A gest�o da informa��o nos servi�os de sa�de � essencial para melhorar a qualidade dos cuidados, otimizar a tomada de decis�es, garantir a privacidade e seguran�a dos dados; A digitaliza��o no sistema de sa�de oferece in�meros benef�cios que melhoram a qualidade, a efici�ncia e a acessibilidade dos servi�os de sa�de. Conclui-se finalmente que a digitaliza��o no sistema de sa�de representa uma inova��o transformadora que proporciona uma s�rie de benef�cios significativos, como a melhoria da efici�ncia operacional dos prestadores de cuidados de sa�de atrav�s da automatiza��o de processos.

Palavras-chave: benef�cios; automa��o; sistema de sa�de; gerenciamento; telemedicina.

 

Introducci�n

La transformaci�n digital se refiere a los cambios de la tecnolog�a utilizados para beneficiar a la sociedad y la industria de la salud, los sistemas de atenci�n m�dica deben utilizarla para encontrar soluciones innovadoras que mejoren la prestaci�n de atenci�n m�dica y lograr solucionar los problemas de salud, la transformaci�n digital de la atenci�n m�dica incluye cambios relacionados con Internet, las tecnolog�as digitales y su relaci�n con nuevas terapias y mejores pr�cticas en procedimientos de gesti�n de la salud (1).

La digitalizaci�n ha tenido un impacto significativo en el sector de la salud, transformando la forma en que se prestan y gestionan estos servicios; tambi�n, mejora la experiencia del paciente al proporcionar interacciones personalizadas, oportunas y eficientes con los proveedores de atenci�n m�dica, esto incluye programaci�n de citas digitales, acceso seguro a registros m�dicos y actualizaciones en tiempo real sobre resultados y diagn�sticos de laboratorio (2).

Seg�n la Organizaci�n Mundial de la Salud (OMS), las tecnolog�as de salud digital se pueden definir como: �el campo de conocimiento y pr�ctica asociado con el desarrollo y uso de tecnolog�as digitales para mejorar la salud� La salud digital ampl�a el concepto de Salud para incluir a los consumidores digitales, con una gama m�s amplia de dispositivos inteligentes y conectados. Tambi�n abarca otros usos de las tecnolog�as digitales para la salud, como el Internet de las cosas (IoT), la inform�tica avanzada, el an�lisis de big data, la inteligencia artificial, incluido el aprendizaje autom�tico, y la rob�tica�(3).

En Turqu�a en el 2023 Birinci, S.(4) realiz� un estudio, titulado �Una oportunidad digital para que los pacientes gestionen su salud: Sistema Nacional de Registros M�dicos Personales de Turqu�a (The e-Nabız)� cuya metodolog�a fue observacional descriptivo, se obtuvo como resultado que el sistema permite a los usuarios utilizar 30 servicios diferentes para el tratamiento, la prevenci�n, la promoci�n de la salud y �reas relacionadas e interrelacionadas con la salud, los datos provienen de 28.608 centros de salud integrados en el sistema y 39 instituciones p�blicas integradas de e-Nabız, hasta 2023 las personas realizar�n 4.500 millones de transacciones y los m�dicos consultar�n a 220 millones de usuarios para llegar a los laboratorios y resultados de los pacientes, concluyendo que la importancia de estos servicios a lo largo del tiempo y en el futuro se ha demostrado con un impulso cada vez mayor.

Dentro de Sudam�rica, en Brasil, Rachid, R y col.(5) durante el 2023 realizaron un estudio sobre �La salud digital y la plataforma del gobierno brasile�o� cuya metodolog�a fue descriptiva, se obtuvo como resultado que la Estrategia Brasile�a de Salud Digital 2020-2028, publicado en junio de 2020, apunta a la sistematizaci�n de varios documentos anteriores, incluida la Estrategia de e-Salud para Brasil, as�, afirma que la Salud Digital es una evoluci�n que engloba y mejora desarrollos anteriores.

Capasso, A y col.(6) en el 2024 realizaron un estudio en Ecuador, Argentina, Bolivia, Colombia, Rep�blica Dominicana, Guyana, Honduras, Paraguay y Per�, sobre �Salud digital y la promesa de equidad en la atenci�n de maternidad� cuya metodolog�a fue observacional, se incluyeron a 1877 instituciones y los resultados mostraron que en Ecuador y Per� el 70% y el 96% de los encuestados utilizaron la salud digital, respectivamente, en comparaci�n con el 82% en promedio en todos los pa�ses. Y concluyeron que los encuestados consideraron que las TIC eran una herramienta prometedora para mejorar la calidad y el acceso a la atenci�n, durante la pandemia de COVID-19, muchos centros recurrieron a las TIC para conectarse con mujeres embarazadas, comunicarse con otros proveedores y gestionar el flujo de pacientes para reducir la congesti�n.

La investigaci�n cumpli� con el prop�sito evaluar el impacto de la digitalizaci�n en la administraci�n de servicios de salud, analizando, c�mo las tecnolog�as digitales mejoran la eficiencia operativa, la gesti�n de informaci�n, qu� beneficios y desaf�os asociados con existen con esta transici�n.

 

Metodolog�a

Dise�o y tipo de Estudio

La presente investigaci�n es de tipo documental, con dise�o descriptivo.

Estrategia de B�squeda

La investigaci�n bibliogr�fica se realiz� mediante la b�squeda de informaci�n cient�fica y de fuentes claras. El an�lisis de dicha indagaci�n se efectu� en publicaciones realizadas durante los �ltimos a�os; es decir, desde el 2020 � 2024, en revista y medios que cumplen con par�metros cient�ficos, entre los que se destacan: Scielo, Organizaci�n Mundial de la Salud, Google Acad�mico, Elsevier, PubMed, NCBI, entre otras,

Como estrategia de b�squeda se realiz� combinaci�n de palabras claves y operadores booleanos como: �digital transformation�, �digitalisation� �e-health� �telemedicine� �personalised healthcare� �artificial intelligence�

Selecci�n de estudios

Se aplic� un tipo de estudio documental con dise�o descriptivo en el prop�sito de analizar el impacto de la digitalizaci�n en la administraci�n de los servicios de salud.

Criterios de inclusi�n y exclusi�n

Criterios de inclusi�n

-        Estudios donde se describe digitalizaci�n en salud

-        Publicaciones realizadas en los �ltimos 4 a�os (a partir del 2020 hasta 2024).

-        Art�culos que evidencien alto contenido cient�fico.

-        Publicaciones en idioma ingl�s, portugu�s y espa�ol.

Criterios de exclusi�n

-        Art�culos duplicados.

-        P�ginas web de fuentes no oficiales como Wikipedia, entre otros.

-        Art�culos fuera del per�odo establecido.

-        Documentos sin autor y fecha de publicaci�n.

-        Res�menes, blogs o cartas al editor.

Consideraciones �ticas

Esta investigaci�n cumple a rigor los aspectos �ticos como protecci�n de la confidencialidad, respeta los derechos de autor mediante la realizaci�n correcta de las citas y el manejo de la informaci�n con normas Vancouver.

 

Sistematizaci�n de estudios mediante diagrama

 

Gr�fico 1. Diagrama de flujo utilizado para la selecci�n de art�culos.

Resultados

Tabla 1. La eficiencia operativa.

 

An�lisis e interpretaci�n

Para mejorar la eficiencia operativa en la administraci�n de servicios de salud mediante la digitalizaci�n, se pueden adoptar varias estrategias espec�ficas, entre ellas destacan: la automatizaci�n de procesos, reducci�n de tiempo y errores, disminuci�n de tiempos de espera y eficiencia en la gesti�n de la salud y tratamiento.

 

Tabla 2. Gesti�n de informaci�n

 

An�lisis e interpretaci�n

La gesti�n de la informaci�n en los servicios de salud es crucial para mejorar la calidad de la atenci�n, optimizar la toma de decisiones, asegurar la privacidad y seguridad de los datos, entre acciones espec�ficas para mejorar la gesti�n de informaci�n se encuentran: la implementaci�n de historias cl�nicas electr�nicas, intercambio de datos y acceso a la informaci�n completa.

 

Tabla 3. Beneficios asociados.

 

An�lisis e interpretaci�n

La digitalizaci�n en el sistema sanitario ofrece numerosos beneficios que mejoran la calidad, la eficiencia y la accesibilidad de los servicios sanitarios, entre los beneficios se encuentran: la telemedicina, eficiencia operativa de los proveedores de atenci�n m�dica, satisfacci�n de los profesionales sanitarios y registros m�dicos electr�nicos (EHR).

 

Discusi�n

Al estudiar el impacto de la digitalizaci�n en la administraci�n de los servicios de salud, se determina que el uso de la tecnolog�a mejora la eficiencia operativa en estos servicios, entre las que se destacan: la automatizaci�n de procesos, reducci�n de tiempo de espera y errores; as� como, la eficiencia en la gesti�n de la salud y tratamiento. Resultados que coinciden con el estudio de Lyu y Liu.(39) quienes se�alan que la automatizaci�n y la captura de datos digitales han reducido la entrada manual de datos, lo que ahorra al personal de salud un tiempo valioso y reduce los errores.

Entre los beneficios de la digitalizaci�n se menciona la telemedicina, acorde a lo manifestado por Ng�andu, D y� Haabazoka, L.(40) cuando indican que la transformaci�n digital ha hecho posible la telesalud y el seguimiento remoto de pacientes, lo que ha permitido a los m�dicos atender m�s pacientes durante la pandemia de COVID-19, los pacientes tambi�n han adoptado estas soluciones digitales: el 83% afirm� que seguir�a utilizando los servicios de telesalud despu�s de la pandemia, comprobando una vez las eficacia al emplear este sistema.

Adem�s, en el presente trabajo investigativo se establece al adoptar varias estrategias espec�ficas como, el intercambio de datos y el acceso a informaci�n completa como historia cl�nica, entre otros, no solo mejoran la eficiencia operativa de los servicios de salud, sino que tambi�n contribuyen significativamente a la mejora de la calidad de atenci�n y seguridad del paciente.

Esto se asemeja a lo mencionado por Gjelleb�k, Camila y col.(41) Las historias cl�nicas electr�nicas permiten un acceso r�pido y completo a la informaci�n del paciente, incluyendo historiales m�dicos, alergias, tratamientos previos, y resultados de pruebas, esto asegura que los profesionales de la salud tengan toda la informaci�n relevante al alcance, lo que facilita un diagn�stico preciso y un plan de tratamiento adecuado.

Por otro lado Balta, M y col.(42) refieren que los repositorios de datos digitales centralizados y seguros permiten el acceso y la colaboraci�n en tiempo real entre los proveedores de atenci�n m�dica, optimizando el flujo de pacientes, la asignaci�n de recursos y la toma de decisiones.

Se ha demostrado que la digitalizaci�n en el sistema sanitario presenta una serie de beneficios significativos que transforman la gestionan de los servicios de salud, acorde a lo mencionado por Toni, M y col.(43) quienes aseguran que las herramientas de salud digital brindan a los pacientes comodidades como acceso instant�neo a resultados de pruebas, recetas electr�nicas y visitas virtuales al m�dico, lo que hace que el proceso de atenci�n m�dica general sea m�s sencillo. Por otro lado, Philpot, L y col.(44) indican que los dispositivos port�tiles y las aplicaciones de salud permiten el monitoreo continuo de los signos vitales y las m�tricas de salud de los pacientes, lo que facilita la detecci�n temprana de problemas e intervenciones oportunas.

 

Conclusiones

Esta investigaci�n es esencial para orientar inversiones, iniciativas de capacitaci�n y marcos regulatorios que promuevan la integraci�n efectiva de las tecnolog�as digitales en la atenci�n m�dica.

Es fundamental adoptar estrategias espec�ficas como la automatizaci�n de procesos, la reducci�n de tiempos de espera y errores, para una gesti�n m�s eficiente de la salud y tratamientos. Estas medidas no solo optimizan los recursos y mejoran la precisi�n, sino que tambi�n potencian la experiencia del paciente y fortalecen la capacidad de respuesta del sistema de salud ante las demandas actuales y futuras.

La implementaci�n de historias cl�nicas electr�nicas, el intercambio de datos entre diferentes sistemas y profesionales de salud, no solo facilitan una atenci�n m�s integrada y eficiente, sino que tambi�n fortalecen la coordinaci�n entre los diferentes actores del sistema de salud.

La digitalizaci�n en el sistema sanitario representa una innovaci�n transformadora que proporciona una serie de beneficios significativos, estos incluyen la expansi�n de la telemedicina para ofrecer atenci�n remota y accesible, la mejora en la eficiencia operativa de los proveedores de atenci�n m�dica mediante la automatizaci�n de procesos.

 

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� 2024 por los autores. Este art�culo es de acceso abierto y distribuido seg�n los t�rminos y condiciones de la licencia Creative Commons Atribuci�n-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional (CC BY-NC-SA 4.0)

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