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Comportamiento de los centros comerciales en Ecuador: an�lisis econ�mico y perspectiva del usuario

 

Behavior of shopping centers in Ecuador: economic analysis and user perspective

 

Comportamento dos shopping centers no Equador: an�lise econ�mica e perspectiva do usu�rio

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Correspondencia: htoalar@ecotec.edu.ec

 

 

Ciencias Econ�micas y Empresariales

Art�culo de Investigaci�n

 

 

* Recibido: 12 de agosto de 2024 *Aceptado: 29 de septiembre de 2024 * Publicado: �24 de octubre de 2024

 

        I.            Universidad Tecnol�gica ECOTEC, Guayas, Ecuador.

 

Resumen

Los centros comerciales en Ecuador representan un foco generador del comercio donde se vinculan distintos sectores que movilizan la econom�a local teniendo como exponentes el expendio de alimentos, el entretenimiento, las tiendas departamentales y la venta de art�culos en general. El presente art�culo tiene por objetivo analizar el comportamiento de los centros comerciales en Ecuador. Metodol�gicamente, se trata de un estudio con enfoque cuantitativo, cuyo m�todo es el deductivo y su dise�o de investigaci�n es no experimental, siendo longitudinal por revisi�n del hist�rico de los centros comerciales por 10 a�os y es transaccional en la aplicaci�n de la encuesta que se realiz� en un momento �nico, de nivel descriptivo-anal�tico. Como t�cnicas de recolecci�n de datos se encuentran las documentales, considerando informaci�n de la Superintendencia de Compa��as, Valores y Seguros y del Instituto Nacional de Estad�sticas y Censos; adem�s de una encuesta aplicada a usuarios. Los resultados muestran un comportamiento particular teniendo por punto de inflexi�n el a�o 2020 en la mayor�a de las m�tricas analizadas. Se concluye que la operaci�n de los centros comerciales se ve afectada por variedad de factores como la pandemia del COVID-19 y el cambio de las preferencias del cliente final.

Palabras clave: comercio; administraci�n; econom�a; negocio.

 

Abstract

Shopping centers in Ecuador represent a generating focus of commerce where different sectors are linked that mobilize the local economy, with food sales, entertainment, department stores and the sale of items in general as exponents. The objective of this article is to analyze the behavior of shopping centers in Ecuador. Methodologically, it is a study with a quantitative approach, whose method is deductive and its research design is non-experimental, being longitudinal by reviewing the history of shopping centers for 10 years and is transactional in the application of the survey that was carried out. in a single moment, at a descriptive-analytical level. Documentary data collection techniques are used, considering information from the Superintendency of Companies, Securities and Insurance and the National Institute of Statistics and Censuses; in addition to a survey applied to users. The results show a particular behavior with the year 2020 as the turning point in most of the metrics analyzed. It is concluded that the operation of shopping centers is affected by a variety of factors such as the COVID-19 pandemic and the change in end customer preferences.

Keywords: commerce; administration; economy; business.

 

Resumo

Os shopping centers no Equador representam um foco gerador de com�rcio onde se articulam diferentes setores que mobilizam a economia local, tendo como expoentes a venda de alimentos, o entretenimento, as lojas de departamentos e a venda de itens em geral. O objetivo deste artigo � analisar o comportamento dos shopping centers no Equador. Metodologicamente, trata-se de um estudo com abordagem quantitativa, cujo m�todo � dedutivo e seu desenho de pesquisa � n�o experimental, sendo longitudinal pela revis�o da hist�ria dos shopping centers durante 10 anos e � transacional na aplica��o da pesquisa realizada. em um �nico momento, em n�vel descritivo-anal�tico. S�o utilizadas t�cnicas de coleta de dados documentais, considerando informa��es da Superintend�ncia de Empresas, Valores Mobili�rios e Seguros e do Instituto Nacional de Estat�stica e Censos; al�m de uma pesquisa aplicada aos usu�rios. Os resultados mostram um comportamento particular tendo o ano de 2020 como ponto de viragem na maioria das m�tricas analisadas. Conclui-se que o funcionamento dos centros comerciais � afetado por diversos fatores como a pandemia COVID-19 e a mudan�a nas prefer�ncias dos clientes finais.

Palavras-chave: com�rcio; administra��o; economia; neg�cios.

 

Introducci�n

El comercio y en especial el expendio de alimento y bebidas en el Ecuador es parte inalienable de su econom�a; y as�, de manera constante ha presentado cambios debido a la transformaci�n de la forma en que los negocios se relacionan con sus clientes atendiendo necesidades que a�os previos no eran contempladas por el comercio, teniendo como prop�sito mantenerse rentables para la subsistencia de las empresas (Caminos et al., 2024). Los negocios para una mayor exposici�n consideran diferentes plataformas y alternativas como los centros comerciales donde ha mutado su objetivo inicial de ser puntos de ventas y expendio a ser espacios sociales m�s integrales donde se realicen m�ltiples actividades como: organizar eventos de esparcimiento, celebrar acuerdos comerciales, por citar algunos ejemplos (Rustad et al., 2023).

Es relevante recordar que el comercio ha tenido su origen en la libertad a la generaci�n del comercio donde se ofrecen y demandan productos y servicios con amplia agilidad en el proceso, ejerciendo parte principal dos actores: qui�n compra y qui�n vende (Garc�a-Dom�nech, 2023). La expansi�n comercial, la concentraci�n del poder adquisitivo hizo necesario replantearse los lugares donde se ejecuta el comercio moderno, trayendo consigo dos etapas: a) la construcci�n de las edificaciones, que ahora se conoce como centros comerciales, que albergaban negocios de distintas �ndoles contraponi�ndose a los lineamientos iniciales del comercio en los espacios p�blicos. b)� el impacto de los centros comerciales en la expansi�n de los centros urbanos, obedeciendo a necesidades como los puntos de conexi�n con el transporte p�blico, la evaluaci�n y las preferencias de los clientes de un centro urbano en particular (Bai, 2024).�

La din�mica comercial fue obteniendo distintos matices donde el consumidor promedio busca otros elementos cuando va a realizar la adquisici�n de productos; tales como, la sensaci�n de seguridad, tranquilidad y sosiego que no se puede encontrar en los espacios meramente p�blicos, generando una transformaci�n consistente (Hidalgo et al., 2021). Por lo antes expuesto, se comprende el tr�nsito que tuvo el individuo a nivel hist�rico, donde pasa a tener la funci�n exclusiva del comprador, se teoriza la figura de los centros comerciales en espacios definidos y con una oferta m�s reducida, sin la opci�n del cliente visitante a comercializar productos.

Por lo anteriormente expuesto, se volvi� una tendencia en las �ltimas d�cadas, algo que fue asimilado e interiorizado como parte de la din�mica del p�blico en general sin percibir que se hab�a perdido la opci�n del intercambio y el ofrecimiento a la par de bienes y servicios (Gokmen, 2020). Pero las necesidades del consumidor permanecen en constante cambio y la disposici�n geogr�fica de los grupos humanos no fueron la diferencia, siendo necesario una reorientaci�n y flexibilizaci�n de esfuerzos, dado que se cuenta con centros urbanos que han buscado alejarse de la alta actividad comercial para dar �nfasis a otras necesidades como el mantener la reserva, la tranquilidad y la seguridad. (Alix-Garcia y Sellers, 2023)�

Uno de los factores que ha impulsado estos cambios corresponde a la creciente oferta de centros habitacionales y su nueva disposici�n en la ciudad lo que ha trasladado la concentraci�n de clientes y/o usuarios donde antes no se encontraban (Soto-Cort�s, 2015). Esta composici�n urbana toma un rol preponderante, no como actor secundario que reacciona de manera consecuente a la infraestructura levantada y colocando alrededor de �sta, buscando la mayor aproximaci�n posible; sino no por el contrario, demandando la necesidad de infraestructuras y centros de acopio comercial en lugares distintos a los que se ven�an gestionando los grandes centros comerciales (Orr, 2023).

As� tambi�n, su r�pido traslado se contrapone con el tiempo que demanda la construcci�n de centros comerciales tradicionales; impulsando la necesidad de nuevas alternativas entre las que figuran los centros comerciales abiertos donde se encuentran las piazzas, los centros comerciales de contenedores, entre otros (Ram�rez-�lvarez et al., 2024). Lo que a su vez es, indiscutiblemente, una relaci�n ganar-ganar dado que facilitan el acceso a los usuarios, al encontrarse cerca de las principales v�as de acceso a los nuevos centros urbanos que manteniendo una relaci�n equilibrada entre libertad de ingreso y seguridad que eran t�picos importantes dentro del comportamiento de los usuarios. (Serrano, 2017).

La falta de movilidad es un elemento que se ha analizado y revisado en la construcci�n de centros comerciales actuales (Fhadilla y Firmandhami, 2022), partiendo del cambio de comportamiento del consumidor se ha migrado a un punto intermedio en la construcci�n de centros comerciales destacando �reas comunes y abiertas que presten estas facilidades para un mejor aprovechamiento de los espacios (Lubis et al., 2021).

Es relevante mencionar que este cambio de perspectivas no se ve reflejado solo en la expectativa del cliente, sino que se ve apoyado en regulaciones de los entes estatales en temas de aprovechamiento de recursos t�cnicos, humanos y naturales (Haupt, 2014), lo que convierte estas nuevas edificaciones en alternativas de construcciones ecol�gicamente amigables y de preferencia para los usuarios actuales (Xue et al.,2012) (Gry et al.,2023).

Esta alteraci�n en el paradigma de comportamiento ha tenido algunas aristas que lo han potenciado y acelerado, se puede afirmar que uno de esos eventos ha sido la pandemia del COVID-19 como un fen�meno global cambiando el patr�n, la forma de consumo y de las negociaciones internacionales (Vidya y Prabheesh, 2020). De esta forma, los lugares con mayor separaci�n y amplitud se volvieron la alternativa m�s segura y viable por el consumidor promedio (Che et al., 2023). As� tambi�n, otros actores comerciales como el servicio de delivery que no era utilizado de manera masiva en el pa�s previo al a�o 2020, se convirti� en una necesidad a replicar semejante a lo que ven�a sucediendo en otros pa�ses donde era una pr�ctica ordinaria; sin embargo, esto disminuye la necesidad de visitar grandes centros comerciales. (Diaz-Sarachaga, 2021).

Los centros comerciales tradicionales, a nivel mundial, han evidenciado la disminuci�n importante y preponderante de ingresos por distintos rubros; as� como, la afluencia de clientes por distintos servicios, lo que ha llevado a tomar medidas dr�sticas como la restructuraci�n del negocio (Guimar�es, 2018). Parte del an�lisis que han hecho estas empresas, resalta el concepto de la gentrificaci�n que hace necesario la combinaci�n de gente y lugares de vivienda siguiendo el flujo y la realidad econ�mica de los distintos centros urbanos donde se desarrollan para poner estas consideraciones en las estrategias desarrolladas (Hudalah et al, 2019).

En funci�n de esta necesidad se han generado m�ltiples an�lisis a nivel mundial sobre la dif�cil situaci�n que han vivido los centros comerciales, pasando por distintas etapas desde que empiezan a disminuir la afluencia de clientes hasta que su proceso y su operaci�n se vuelve insostenibles (Tokosh, 2018). De igual forma, no se pueden ignorar factores como el aumento de poblaci�n y sus comportamientos t�picos, los cuales traen consigo acciones que vuelven visibles otras necesidades como incrementar la disponibilidad de parqueaderos y servicios complementarios y/o facilidades requeridas por los grupos de inter�s con el que al pasar del tiempo est�n diseminados en espacios cada vez m�s amplios, lo que dificulta que los centros comerciales tradicionales puedan seguir este ritmo (Barata-Salgueiro et al., 2014).�

Ejemplificando la situaci�n de los centros comerciales la corriente ha tomado punto de partida desde Europa, dando lugar a la comparaci�n entre el modelo tradicional y el esquema de mayor acceso considerando la multidisciplinariedad (Kunc et al., 2018). As� tambi�n, en pa�ses de Latinoam�rica se tiene referentes por mencionar como Chile, Brasil y Ecuador, donde se ha dado mayor apertura a criterios como la movilidad de personal considerando facilidad de acceso del p�blico en general para que aumente y sobrevivan las condiciones comerciales (Stillerman y Salcedo, 2012).

Sin embargo, es necesario citar eventos palpables en la din�mica socioecon�mica en la actualidad que es la situaci�n de inseguridad que vive los pa�ses de habla hispana en Am�rica donde se ha visto convulsionado por distintos grupos de delincuencia organizada generando cr�menes, robos, entre otras manifestaciones de violencia que hacen necesario replantear la mejor opci�n de comercio para el pa�s (Sanahuja-Perales y Mila-Maldonado, 2024).

As� tambi�n, seg�n la Corporaci�n Latinobar�metro en su informe respecto al a�o 2023, Ecuador apenas alcanza una puntuaci�n de 12 en el �ndice de satisfacci�n con la democracia, mismo que mide la percepci�n de la ciudadan�a sobre c�mo ven atendidas sus necesidades en puntos tan importantes como la seguridad, con lo cual se ubica en el segundo puesto en la regi�n con m�s bajas calificaciones en respuesta al incremento antes no percibido en temas de delincuencia y la gesti�n que se ha hecho por los organismos estatales.�

 

 

Figura 1

Satisfacci�n con la Democracia - Latinoam�rica- Totales Por Pa�s 2023

Nota: Figura tomada del Informe de Corporaci�n Latinobar�metro (2023)

 

Esto pone sobre la palestra la puesta en marcha de los negocios y centro comerciales, la distribuci�n econ�mica en funci�n de necesidades que experimenta la sociedad y los distintos lugares en donde se ejecutan sus operaciones, sin llegar a acciones extremas que han ganado gran popularidad por los resultados obtenidos en otros pa�ses como de El Salvador, debiendo estimar que, a pesar de ver resultados favorables, las condiciones y los actores no son exactamente los mismos (Dammert, 2023).

 

Materiales y m�todos

El presente trabajo de investigaci�n se desarrolla con un enfoque cuantitativo, cuyo m�todo implementado es el deductivo y su dise�o de investigaci�n es no experimental considerando el criterio longitudinal en la revisi�n del comportamiento hist�rico de los centros comerciales por 10 a�os y el criterio transaccional en la aplicaci�n de la encuesta que se realiz� en un momento �nico a clientes/usuarios, de nivel descriptivo-anal�tico. En relaci�n a las t�cnicas de recolecci�n de datos se hizo uso de las documentales, considerando informaci�n de entidades de control oficiales como la Superintendencia de Compa��as, Valores y Seguros y del Instituto Nacional de Estad�sticas y Censos; adem�s de una encuesta aplicada para obtener informaci�n en el a�o en curso.

En funci�n de los puntos antes revisado se procedi� a revisar el comportamiento de las empresas relacionadas a los centros comerciales, separando el eje de investigaci�n en dos grandes grupos: las empresas dedicadas a la administraci�n de centros comerciales y las empresas dedicadas al comercio que se genera en estos espacios que son los negocios dedicados al expendi� de alimentos, bebidas y a la prestaci�n de servicios de entretenimiento. Lo cual acapara la mayor ocupaci�n de negocios en los centros comerciales tradicionales, porcentaje que incrementa si se revisa la estructura y las condiciones de los nuevos esquemas de centros comerciales abiertos.

Para determinar la agrupaci�n correcta de empresas a ser analizadas se utiliz� la informaci�n de la Superintendencia de Compa��as, Valores y Seguros, donde se han considerado los c�digos CIIU que corresponden a la categorizaci�n obligatoria de las empresas que tributan ante este ente de control, teniendo por significado Clasificaci�n Industrial Internacional Uniforme, teniendo por principal objetivo la organizaci�n de acuerdo a las caracter�sticas de las compa��as y que adem�s sus esfuerzos deben estar alineados.

En este estudio, los CIIU considerados fueron: Grupo 1) L682 donde se encuentran agrupadas empresas cuyo principal enfoque reporta a las actividades inmobiliarias realizadas a cambio de una retribuci�n o por contrato y Grupo 2) G477, I561, I562, I563, R900, R931 donde se encuentran empresas cuyo principal prop�sito es venta al por menor de otros productos en comercios especializados, actividades de restaurantes y de servicio m�vil de comidas, suministro de comidas por encargo y otras actividades de servicio de comidas, actividades de servicio de bebidas, actividades creativas, art�sticas y de entretenimiento, actividades deportivas; de esta manera, se abarca un espectro considerable de variables. Cabe mencionar que para la ejecuci�n del trabajo se seleccion� el lapso de tiempo entre los a�os 2012 y el a�o 2022 contemplando la informaci�n oficial disponible en la p�gina web de la Superintendencia de Compa��as y Seguros.

De igual forma, se procedi� a realizar una depuraci�n de la informaci�n obtenida de la plataforma del ente de control antes mencionado, descartando aquellas empresas que presentaban informaci�n inconsistente o que carec�an de todos los datos necesarios para su validaci�n, teniendo un descarte equivalente al 88 % por las condiciones antes mencionadas.

Con la informaci�n de 12819 empresas dedicadas al expendio de alimentos, bebidas y programas de entretenimiento y la de 732 empresas dedicadas a la prestaci�n de servicios inmobiliarios de centros comerciales de distintas �ndoles, se procedi� a realizar indicadores que permite determinar el comportamiento que han presentado en esta �ltima d�cada y compar�ndolas entre s�, para vislumbrar un tipo de patr�n o comportamiento reiterativo.

Con la finalidad de complementar este estudio y obtener la apreciaci�n del cliente y consumidor de estos bienes y servicios se construy� una herramienta de consulta con 10 preguntas donde se contemplaron aspectos variados como su conocimiento sobre los tipos de centros comerciales, perfil de consumidor y preferencias al momento de visitar este tipo de espacios, para entender la apreciaci�n sobre los centros comerciales que ha cambiado de diversas formas por las condiciones del entorno. Esta encuesta fue compartida a 54 personas con profesiones variadas con mayor�a de edad con distintas frecuencias de visita.

Un par�metro considerado en la distribuci�n de las encuestas fue la proporci�n de hombres y mujeres en el Ecuador seg�n los datos reportados por el Instituto Nacional de Estad�stica y Censos (INEC) para el 2023, como se detalla en el gr�fico adjunto:

 

Figura 2

Pir�mide poblacional - Censos Ecuador 2010, 2022

Nota: Figura fue obtenida de la p�gina web del INEC (Instituto Nacional de Estad�sticas y Censos)

 

Para la implementaci�n y difusi�n de esta prueba se utiliz� la herramienta Google Forms, donde se consideraron preguntas de opci�n m�ltiple para que el entrevistado selecciones de acuerdo con su nivel de preferencia y; a su vez, asignar distintas alternativas para los cuestionamientos planteados que permitan una agrupaci�n ordenada y un an�lisis apropiado de acuerdo a los distintos grupos consultados.

 

Resultados y Discusi�n

Se procedi� a gestionar los resultados de las pruebas y herramientas definidas con la finalidad de bosquejar el comportamiento que est�n teniendo los grupos de inter�s en esta din�mica que cuenta con aristas econ�micas y sociales. Entre los grupos de inter�s considerados se debe citar a las empresas relacionadas a la administraci�n de centros comerciales y a los potenciales clientes/usuarios con la finalidad de definir puntos de inflexi�n que han sido experimentado en los �ltimos 10 a�os, teniendo distintas preferencias a las que se hayan tenido que adaptar el modelo de negocio.

Posterior a realizar la depuraci�n de las empresas a ser utilizadas dentro del estudio, se definieron 732 empresas relacionadas al negocio de centros comerciales, teniendo los siguientes resultados:

 

Figura 3

Centros Comerciales � N�mero de empresas vs N�mero de empleados

 

En primera instancia, con la finalidad de determinar comportamientos en los negocios de centros comerciales, se compar� n�mero de negocios y n�mero de empleados promedio por a�o, obteniendo un comportamiento peculiar a partir del 2020 como es el incremento de negocios pero la disminuci�n de personas que participan activamente en su operaci�n, un factor potencial relacionado a esta situaci�n es la adaptaci�n y afectaci�n de la econom�a a distintos niveles econ�micos que tuvo la pandemia COVID-19.

 

 

Figura 4

Centros Comerciales � Patrimonio vs Activo

 

El comportamiento del activo y del patrimonio es otro punto relevante por considerar en la din�mica que presentan las empresas que se dedican a la comercializaci�n y expendio de productos y alimentos, en esta oportunidad se puede ver que el panorama ha tenido un cambio considerable entre el 2013 y en 2022 que tuvo un incremento en la brecha en dos puntos de inflexi�n 2017 y 2020, quedando relegado el crecimiento del patrimonio entendiendo que el desarrollo de las compa��as se basa en mayor medida en el apalancamiento con terceros. A primera l�nea, se podr�a tener como lectura la p�rdida de confianza y de disposici�n de recursos de los accionistas para incorporar en el negocio.

 

Figura 5

Centros Comerciales � Patrimonio vs Activo

 

Al llevar esto a nivel de resultados se observa que la operativa tiene un comportamiento distinto, registr�ndose un descenso significativo en las utilidades en el a�o 2020, lo cual tiene concordancia con relaci�n a la crisis sanitaria que se vivi� a nivel mundial que hizo reestructura la forma de generar negocio y que limit� la interacci�n en los centros comerciales y que a su vez las empresas asumieron costos y gastos no contemplados de manera previa para poder mantener sus negocios. Sin embargo, se observa una recuperaci�n sostenible y con tendencia positiva a partir del a�o 2021 coincidiendo con el retorno a entornos presenciales que facilitan el comercio por parte de las tiendas.

 

Figura 6

Centros Comerciales � Indicadores: Endeudamiento & Rentabilidad

 

Al analizar los indicadores financieros la lectura que se desprende un comportamiento cercano a la linealidad en la �ltima d�cada con respecto al nivel de endeudamiento del activo, manteniendo una postura conservadora que solo muestra un ascenso ligero a partir del a�o 2020, sin que llegue exceda el rango determinado entre 0,4 y 0,6, lo cual indica un comportamiento favorable, sin llegar a nivel excesivo en ninguno de los dos extremos. Por otro lado, se tiene al ratio de la rentabilidad donde se observa un descenso abrupto en el �ltimo a�o del an�lisis lo que significa un debilitamiento en la capacidad de los centros comerciales en transformar los ingresos en beneficios para sus accionistas y que invita a un replanteamiento de la forma de operar y la toma de decisiones para atender a sus clientes y usuarios, lo que nos sit�a en el eje central del presente documento.

 

Figura 7

Centros Comerciales � Indicador: Dupont

Con la finalidad de obtener una visi�n hol�stica, se ha considerado el indicador Dupont dado que considera el margen de utilidad en las ventas, la eficiencia en la utilizaci�n de activos y el apalancamiento financiero, cubriendo un espectro m�s amplio y visibilidad sobre el uso eficiente de los recursos para la obtenci�n de utilidades y beneficios para los accionistas. En este caso, se observa un incremento significativo en el a�o 2018 que de manera posterior ha ido en decrecimiento, llegando a valor alarmantes a partir del 2021.

De manera complementaria a la revisi�n efectuada sobre los centros comerciales en Ecuador, se menciona en las l�neas subsecuentes el comportamiento de los principales negocios que dinamizan el comercio dentro de los centros comerciales: los lugares entretenimiento y de expendio de alimentos y bebidas al p�blico en general aprovechando la concentraci�n dentro de un mismo espacio o ambiente que en este caso en particular son los centros comerciales.

 

Figura 8

Negocios Varios � N�mero de empresas Vs. N�mero de empleados

 

Un dato necesario de evaluar, corresponde al volumen de colaboradores promedio que se encuentran asociados a estos negocios donde se observa una disminuci�n considerable de colaboradores bajando de un promedio de 40 a 25 colaboradores, mientras que los negocios experimentan un crecimiento de manera progresiva contando con un estancamiento aparente entre el 2018 y el 2020, lo que sugiere generaci�n de negocios m�s peque�os con una limitante de presupuesto, se debe de recordar que estos negocios fueron fuertemente afectados por la pandemia del COVID-19 teniendo periodos limitados de apertura.

 

 

 

 

 

Figura 9

Negocios Varios � Patrimonio Vs. Activo

 

Lo mencionado en el p�rrafo anterior, puede verse reflejado de manera evidente en que evidencia el comportamiento del patrimonio de estos negocios que se mantuvo casi de manera constante sin mayores alteraciones en el transcurso del periodo revisado que va desde el 2013 al 2022. Mientras que, por otro lado, el comportamiento del activo ha tenido elevaciones remarcables en el 2015 y en el 2019, manteni�ndose desde ese a�o lo que presume la incursi�n de nuevas inversiones debido a la necesidad de adaptarse a los entornos cambiantes.

 

Figura 10

Negocios Varios � Indicador: Endeudamiento

 

Referente al endeudamiento de los negocios cuyo giro central se basa en el expendi� de alimentos, bebidas y la prestaci�n de servicios de eventos de diversi�n, muestra una curva incremental que da soporte y explicaci�n al crecimiento de en dos puntos espec�ficos de la l�nea de tiempo que son entre los a�os 2016 y 2018, y a partir del a�o 2022, eventos que marcan un comportamiento a revisar y tener consideraciones de las acciones que est�n siendo ejecutadas.

 

 

Figura 11

Negocios Varios � Utilidad Neta Vs. Ingreso por Ventas

 

Se puede observar en el gr�fico que la l�nea que representa los ingresos por ventas dista considerablemente del comportamiento de las utilidades netas que son escasas y en algunos a�os llegando incluso a la p�rdida, como consecuencias de las situaciones ca�ticas del entorno que han convulsionado el pa�s en distintos puntos de la historia del pa�s y considerando la alta competitividad que manejan. Esta diferencia da indicio de la necesidad de reestructurar las funciones dentro de la operaci�n de este tipo de negocios.

Los resultados detallados previamente dan hallazgos relevantes sobre la t�nica de la operaci�n de los centros comerciales, siendo identificable estos puntos de discusi�n. Comenzando por las ventas, el nivel de endeudamiento y la rentabilidad presentan valores desfavorables en el a�o 2020, mantiene concordancia con lo expuesto por Vidya y Prabheesh (2020) sobre el impacto econ�mico del COVID-19.� As� como, los ratios financieros si bien presentan valores que se distancian del comportamiento t�pico que se ten�a previo al 2020, muestran una mejora paulatina con el transcurso de los a�os al superar las condiciones extremas de aislamiento, experimentado por la pandemia, lo cual constituye un punto de afinidad con lo se�alado por Che et al. (2023).�

De igual forma, se identifica una estimaci�n creciente y optimista en los a�os subsecuentes al 2020 en las empresas ecuatorianas, motivado por las medidas socioecon�micas que se plantearon como mecanismo de recuperaci�n y la b�squeda de mejora en t�rminos de competitividad de cada empresa, siendo un punto de coincidencia con lo expuesto por Caminos et al. (2024). Adicional, como parte del an�lisis complementario, se realiz� una encuesta a 54 personas sobre sus h�bitos de consumo y preferencias en relaci�n con la visita de centros comerciales, determinando tambi�n el conocimiento que se ten�a sobre nuevos esquemas y conceptos que se est�n manejando asistiendo las necesidades de los clientes en tanto a comodidad como a seguridad.�

 

 

Figura 12

Encuesta � Distribuci�n de edades

 

Las personas seleccionadas para la ejecuci�n de la encuesta fueron mayores de edad (18 a�os), concentr�ndose el 24% de los participantes entre los 26 y 35 a�os, mientras que el mayor porcentaje se encontr� en el rango de edades de entre 36 y 45 a�os con un 33% del total de la muestra.

 

Figura 13

Encuesta � Frecuencia de visita a Centro Comercial

 

De igual forma, se busc� conocer la preferencia de los participantes con respecto a los centros comerciales para darle un enfoque situaci�n y de perfil de consumidor, comenzando con su recurrencia de visita, obteniendo datos relevantes de mencionar como de la muestra, indicando que los m�s altos porcentajes se concentran en 1 visita o m�s a la semana con un 50%, y 1 visita o m�s al mes con un 46%, lo que lleva a determinar que se cont� con un grupo que tiene por actividad recurrente la visita a centros comerciales por motivos de diversas �ndoles lo cual es indispensable para esta revisi�n.

 

 

 

 

Figura 14

Encuesta � Calificativos sobre Centro Comercial

 

A este conjunto de entrevistados se consult� sobre su percepci�n referentes a las caracter�sticas con que relacionan a un centro comercial abierto, resaltando caracter�sticas como �Negocios Variados� lo que da la ventana necesaria para que el cliente/consumidor vean en estos espacios oportunidades para encontrar satisfacci�n un gran conjunto de necesidades que pueden ir desde consumo de alimentos hasta un servicio de entretenimiento. De igual manera, se puede destacar la caracter�stica �Lugar de encuentro� con un 43% que para el giro del negocio marca un indicio favorable dado que valida la importancia de atender todas las necesidades para qu� se pueda gestionar en un ambiente coordinado. Sin embargo, existe un 14,8% de los encuestados que opina que los centros comerciales abiertos son lugares inseguros para visitar.

 

Figura 15

Encuesta � Preferencia para realizar compras de art�culos varios

 

 

 

 

 

Figura 16

Encuesta � Preferencia para realizar consumos alimentos y bebidas

 

Figura 17

Encuesta � Preferencia para asistir a eventos de entretenimiento

 

Para aterrizar las preferencias de los encuestados, se segment� la actividad a ejecutarse en los centros comerciales y se consult� que preferir�an realizarlo en un entorno tradicional o preferir�a ir a un centro comercial abierto. Teniendo los siguientes resultados: a) para realizar compras de art�culos varios, alrededor del 70% mostr� preferencia por el centro comercial tradicional, b) para realizar el consumo de alimentos y bebidas para compartir con amigos y familiares, el 63% prefiri� la opci�n de un centro comercial abierto, c) para asistir a un evento de entretenimiento y de esparcimiento, m�s del 70% manifest� su predilecci�n por asistir a centros comerciales abiertos. En estos resultados se observa una segregaci�n marcada entre los usos y los prop�sitos que se tienen cuando se visitan las instalaciones de un centro comercial.

 

 

 

Figura 18

Encuesta � Cercan�a entre vivienda y centro comercial abierto

 

El �ltimo punto cuestionado que se realiz� a los participantes de la encuesta fue si contaban con un centro comercial abierto dentro de sus viviendas, con el prop�sito de avizorar la factibilidad de visita, a lo que se obtuvo como resultado que el 63% asegura tener uno de manera cercana al que pudieran visitar de manera regular, lo cual demuestra el enfoque m�s general que tiene este tipo de formatos de centros comerciales.

Si bien la documentaci�n revisada ha permitido un entendimiento global sobre la situaci�n de las empresas que est�n relacionadas de manera directa e indirecta, es importante acotar que el an�lisis est� contemplado hasta el 2022 por la disponibilidad de informaci�n en las p�ginas oficiales de informaci�n financiera y el proceso de depuraci�n que sufren las mismas en el transcurso del primer semestre de cada a�o. Es relevante considerar que una amplitud y especificaci�n por zonas en el momento de analizar preferencias sobre estos temas en los potenciales clientes permitir�a tener una l�nea de revisi�n con recomendaciones de �ndole espec�fica para cada caso que podr�an reflejar distintas realidades del sector comercial en el pa�s.

Los resultados obtenidos de la encuesta muestran un panorama interesante para entender la apreciaci�n de clientes/usuario, teniendo punto a discutir. En primer lugar, la recurrencia a los centros comerciales es alta y forma parte de la din�mica diaria, as� lo afirm� la mitad de las personas encuestadas mayores a 18 a�os, lo cual avala la importancia de estos espacios en la econom�a local, como lo detalla Fhadilla y Firmandhami (2022) en su trabajo donde indica que los centros comerciales se han vuelto lugares indispensables para las grandes �reas urbanas donde se realizan actividades de comercio y de esparcimiento.

Confirmando lo anterior, Ram�rez-�lvarez et al. (2024) y Lubis et al. (2021) hablan sobre la demanda de construcci�n de centros comerciales en �reas urbanas, destacando �reas comunes y abiertas conducentes a un mejor aprovechamiento de los espacios, impulsando la necesidad de nuevas alternativas por parte de los usuarios e incrementando su recurrencia. Esto representa una relaci�n ganar-ganar, como lo menciona Serrano (2017), dado que facilita el acceso a los usuarios, brind�ndoles libertad de ingreso y seguridad; factores que estimulan el uso de los centros comerciales.

Hablando de seguridad, este representa otro aspecto relevante de discusi�n al momento de decidir el centro comercial a visitar, siendo la segunda caracter�stica m�s recurrente al consultar sobre las preferencias del usuario, alineado con lo mencionado por Sanahuja-Perales y Mila-Maldonado (2024) donde se hace hincapi� a la situaci�n de delincuencia que est� atravesando a manera general todos los pa�ses de Latinoam�rica.

Por �ltimo, los nuevos esquemas de centros comerciales presentan una acogida remarcable, en especial para desarrollar actividades de esparcimiento, lo cual presenta coherencia con el planteamiento realizado por Gry et al. (2023) que indica las actividades no solo se enmarcan en la compra de art�culos sino m�s bien en el de reuniones con familiares y amigos de manera m�s espont�neas y parte de la din�mica social.

Es importante mencionar que los cambios de paradigmas en el comportamiento del usuario/cliente, no han venido de la nada, ya que existen variables externas que influyen en el comportamiento del individuo. Por ejemplo, tal como lo menciona Vidya & Prabheesh (2020), uno de esos eventos ha sido la pandemia de COVID-19, fen�meno global que ha influido en los cambios de patrones y formas de consumo. Esta es la raz�n por lo que los lugares con mayor separaci�n y amplitud se volvieron la alternativa m�s segura y viable por el consumidor promedio, tal y como lo expresa Che et al. (2023).

 

Conclusiones

Los instrumentos preparados y pruebas realizadas permiten identificar volatibilidad de los negocios referente a los centros comerciales que han tenido un comportamiento en reacci�n a las necesidades y prioridades del consumidor y cliente, poniendo en primera l�nea de an�lisis, el hecho que el negocio de los centros comerciales ha experimentado momentos de depresi�n a nivel de resultado financiero. Esto se ha ido agudizando por factores externo con los cambios en las regulaciones de los entes de control sin dejar de mencionar la modificaci�n en la din�mica comercial por la pandemia experimentada en el a�o 2020 que limit� el libre tr�nsito, adquisici�n de bienes y servicios y, en consecuencia, el flujo de ingresos.

Lo mencionado anteriormente, se hace notorio al analizar ratios relacionados a las utilidades y a los gastos, donde a pesar de seguir un patr�n similar, pero distancia significativa que presta la explicaci�n a este enfrentamiento de adversidades que requirieron m�s soporte por tarde de los accionistas. De igual forma, es importante se�alar que se ha observado una postura cambiante dentro de la aceptaci�n de negocios debido a las necesidades que los grupos de inter�s.

Adicional, la encuesta realizada da muestra de la visi�n y expectativas del centro comercial abierto ha cambiado en funci�n de la perspectiva de aceptaci�n, dando al lugar a connotaciones negativas que aluden a la seguridad de estos lugares. Sin embargo, se observa una segregaci�n de usos de acuerdo al prop�sito que se busca o la actividad que se tiene planificada hacer, por esto en las consultas se obtuvo respuestas en que se preferir�a el centro comercial abierto para momento de dispersi�n y ocio debido a la estructura del local y la accesibilidad cuya compra obedece a factores transitorio y que no amerita un retorno, la recompra o necesidad de mayor garant�a sobre el sobre el art�culo.

Mientras que, por otro lado, se tiene repuestas que permiten al consultar sobre su preferencia para la adquisici�n formal de bienes/servicios la t�nica se marc� en buscar centros comerciales tradicionales que le den mayor garant�a y confort en la adquisici�n. De esta forma, se vuelve relevante ampliar el trabajo a mayor tiempo de an�lisis e incluir otros niveles de segregaci�n para especificar un impacto distinto en oportunidades de mejora.

 

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