Envía por correo este artículo 
Influencia del enfoque de calidad total en la administración de operaciones de las empresas
Resumen
El artículo "Influencia del enfoque de calidad total en la administración de operaciones de las empresas" destaca cómo el concepto de calidad ha evolucionado en la administración empresarial, enfocándose en la satisfacción del cliente y la mejora continua de los procesos. Se enfatiza la importancia de la calidad interna (procesos, productos y servicios) y la calidad externa (percepción del cliente), con el objetivo de minimizar defectos y mejorar la eficiencia.
El enfoque de calidad total (TQM) busca integrar a toda la organización para que trabaje hacia una mejora continua, impulsada por los valores de calidad y el compromiso de todos los empleados. La investigación también destaca que, aunque la implementación de la calidad total es costosa, ha sido adoptada por grandes empresas multinacionales.
El estudio utiliza una metodología descriptiva basada en encuestas realizadas a administradores de empresas en Babahoyo, Ecuador. Los resultados muestran que la evaluación de la calidad en las empresas se realiza mayormente de forma semestral, y que un 64% de los encuestados considera que hay un buen trato al cliente. Sin embargo, el 42% menciona que las áreas de ventas necesitan mejorar. Además, el 76% considera que los enfoques de calidad son fundamentales para el éxito de una empresa.
Palabras clave
Referencias
Abreu, S. (2015). Monografias.com. Obtenido de Los Enfoques de la calidad total y su aplicación en una empresa de manufactura: https://www.monografias.com/trabajos25/enfoques-calidad/enfoques-calidad.shtml
Alvarado , A. (23 de Mayo de 2013). Planificacion de Sistema. Obtenido de “Enfoque de Administración de la Calidad Total”: https://planificaciondesistema.wordpress.com/2013/05/23/enfoque-de-administracion-de-la-calidad-total/
Carro Paz, R., & González Gómez, D. (2009). Administración de las Operaciones. Obtenido de Administración de la Calidad Total: http://nulan.mdp.edu.ar/1614/1/09_administracion_calidad.pdf
Concepción , M. (2 de Octubre de 2015). Ventajas y desventajas del Sistema de Calidad Total. Obtenido de Concepto de la Calidad Total y sus ventajas y desventajas.: https://es.slideshare.net/MelinaConcepcion/ventajas-y-desventajas-del-sistema-de-calidad-total-53481567
González Cruz , T. (2006). Gestión de la calidad. Caracas: Planeta.
Grandío Botella, A. (2002). La Calidad Total. Obtenido de https://www3.uji.es/~agrandio/calidad/calidad.htm
López Gumucio, R. ( 2005). LA CALIDAD TOTAL EN LA EMPRESA MODERNA. PERSPECTIVAS, 67-81.
Martinez, G. (1999). La gestión de calidad total en la administración pública - Página xvi. Montevideo: BooksSmart.
Merizalde, A. (2014). Enfoques de Calidad S+eptima Edición. Montevideo: Omega.
Orozco López, K. D., & Aldana Molina, P. R. (Marzo de 2007). SISTEMA DE ADMINISTRACION DE CALIDAD TOTAL PARA EMPRESAS DE PRODUCTOS Y SERVICIOS EN NICARAGUA. Obtenido de ADMINISTRACION DE CALIDAD TOTAL DE PRODUCTOS Y SERVICIOS EN NICARAGUA: https://repositorio.unan.edu.ni/7305/1/6706.pdf
Ruiz, J., & López, C. (2003). La gestión por calidad total en la empresa moderna. Santiago: Visor.
Vázquez Gómez, A. (16 de Julio de 2015). Administración. Obtenido de 7 enfoques fundamentales para la gestión de la calidad.: https://www.gestiopolis.com/7-enfoques-fundamentales-para-la-gestion-de-la-calidad/
Villafaña Figueroa, R. (2014). Calidad Total. Inn-Edu. Obtenido de Conceptos básicos sobre Calidad Total .
DOI: https://doi.org/10.23857/pc.v9i10.8179
Enlaces de Referencia
- Por el momento, no existen enlaces de referencia
Polo del Conocimiento
Revista Científico-Académica Multidisciplinaria
ISSN: 2550-682X
Casa Editora del Polo
Manta - Ecuador
Dirección: Ciudadela El Palmar, II Etapa, Manta - Manabí - Ecuador.
Código Postal: 130801
Teléfonos: 056051775/0991871420
Email: polodelconocimientorevista@gmail.com / director@polodelconocimiento.com
URL: https://www.polodelconocimiento.com/
