����������������������������������������������������������������������������������

 

 

Estudio para la aplicaci�n de un sistema de metrolog�a normalizado aplicable en talleres automotrices

 

Study for the application of a standardized metrology system applicable in automotive workshops

 

Estudo para aplica��o de um sistema de metrologia normalizado aplic�vel em oficinas autom�veis

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Correspondencia: reguamanc@itsjapon.edu.ec

Ciencias T�cnicas y Aplicadas

Art�culo de Investigaci�n

 

* Recibido: 26 de agosto de 2024 *Aceptado: 24 de septiembre de 2024 * Publicado: �13 de octubre de 2024

 

       I.          Instituto Universitario Jap�n, Ecuador.

     II.          Universidad T�cnica Luis Vargas Torres de Esmeraldas, Ecuador.

 

Resumen

Este art�culo aborda la importancia cr�tica de la metrolog�a en el contexto actual de las relaciones comerciales globales, destacando su rol en la gesti�n de la calidad, la calibraci�n de equipos y la certificaci�n empresarial, a pesar de los avances tecnol�gicos y la implementaci�n de sistemas de gesti�n de calidad como la norma ISO 9001, las empresas ecuatorianas, especialmente las PYMES, enfrentan desaf�os significativos debido a la falta de conocimientos sobre la capacidad de medici�n y la competencia t�cnica. La investigaci�n revela que, aunque se posee un plan de calibraci�n, el sistema de medici�n de la empresa evaluada no cumple con los est�ndares deseados de confiabilidad, evidenciando una necesidad de mejorar el sistema metrol�gico para optimizar la calidad y reducir los costos operativos. La metodolog�a empleada incluye un enfoque cuantitativo con encuestas y observaciones directas, utilizando el estad�grafo Chi cuadrado para analizar la necesidad de un sistema metrol�gico estandarizado. Los resultados muestran un estado regular de los equipos de medici�n y un conocimiento limitado sobre normas y tolerancias, afectando la precisi�n de las mediciones y la econom�a empresarial. La conclusi�n subraya la necesidad de adoptar un sistema de metrolog�a basado en normas internacionales para mejorar la calidad, reducir costos y fortalecer la competitividad en el mercado.

Palabras Clave: calibraci�n de equipos; norma ISO 9001; control de calidad.

 

Abstract

This article addresses the critical importance of metrology in the current context of global trade relations, highlighting its role in quality management, equipment calibration and business certification. Despite technological advances and the implementation of quality management systems such as ISO 9001, Ecuadorian companies, especially SMEs, face significant challenges due to a lack of knowledge about measurement capacity and technical competence. The research reveals that, although a calibration plan is in place, the measurement system of the evaluated company does not meet the desired standards of reliability, evidencing a need to improve the metrological system to optimize quality and reduce operating costs. The methodology used includes a quantitative approach with surveys and direct observations, using the Chi-square statistic to analyze the need for a standardized metrological system. The results show a regular state of the measurement equipment and limited knowledge about standards and tolerances, affecting the accuracy of measurements and business economy. The conclusion underlines the need to adopt a metrology system based on international standards to improve quality, reduce costs and strengthen market competitiveness.

Keywords: equipment calibration; ISO 9001 standard; quality control.

 

Resumo

Este artigo aborda a import�ncia cr�tica da metrologia no contexto atual das rela��es comerciais globais, destacando o seu papel na gest�o da qualidade, na calibra��o de equipamentos e na certifica��o empresarial, apesar dos avan�os tecnol�gicos e da implementa��o de sistemas de gest�o da qualidade como a norma ISO 9001 , As empresas equatorianas, especialmente as PME, enfrentam desafios significativos devido � falta de conhecimento sobre a capacidade de medi��o e a compet�ncia t�cnica. A investiga��o revela que, embora exista um plano de calibra��o, o sistema de medi��o da empresa avaliada n�o cumpre os padr�es de fiabilidade desejados, evidenciando a necessidade de melhorias no sistema metrol�gico para otimizar a qualidade e reduzir os custos operacionais. A metodologia utilizada inclui uma abordagem quantitativa com levantamentos e observa��es diretas, utilizando o estat�stico Qui-quadrado para analisar a necessidade de um sistema metrol�gico padronizado. Os resultados mostram um estado regular dos equipamentos de medi��o e um conhecimento limitado sobre os padr�es e toler�ncias, afetando a precis�o das medi��es e a economia do neg�cio. A conclus�o real�a a necessidade de ado��o de um sistema metrol�gico baseado em normas internacionais para melhorar a qualidade, reduzir custos e refor�ar a competitividade no mercado.

Palavras-chave: calibra��o de equipamentos; Norma ISO 9001; controlo de qualidade.

 

Introducci�n

La importancia de la metrolog�a en el contexto actual de las relaciones comerciales a nivel global se destaca en su papel fundamental en la gesti�n de la calidad, el control de procesos, la calibraci�n de equipos de medici�n, la trazabilidad de las mediciones, la acreditaci�n de laboratorios y la certificaci�n de empresas (Maldonado et al., 2020; Hern�ndez & G�mez, 2021). A partir de la d�cada de 1980, la implementaci�n de sistemas de gesti�n de calidad basados en normas ISO 9000 ha sido fundamental para lograr la eficacia en la gesti�n de las empresas o talleres industriales, mejorando los procesos, reduciendo desperdicios, mejorando la comunicaci�n y fortaleciendo las relaciones cliente-proveedor (Santos et al., 2019). En Am�rica Latina, se est� pasando de considerar la metrolog�a solo en t�rminos de cumplimiento de requisitos de dispositivos de medida a una gesti�n de actividades enfocada en obtener datos fiables para sustentar decisiones (Mart�nez & Delgado, 2022). En Ecuador, a�n se considera que asegurar la medida se reduce a tener una lista de equipos a calibrar y un plan de calibraci�n, sin considerar la capacidad de medici�n y la competencia t�cnica, aspectos que determinan la exactitud de las medidas (Vega et al., 2023).

El desarrollo y uso de la metrolog�a es fundamental en todos los sectores industriales y tecnol�gicos, y en Ecuador la mayor�a de las industrias son PYMES que enfrentan desaf�os en recursos econ�micos y desconocimiento de t�cnicas de fabricaci�n y administraci�n (Vega et al., 2023). Es crucial establecer una infraestructura nacional que permita el mejor aprovechamiento de los recursos tecnol�gicos disponibles en el pa�s, siendo una de esas infraestructuras el aseguramiento metrol�gico, el cual garantiza la uniformidad de criterios y conceptos fundamentales en la industria (Fern�ndez & Ram�rez, 2019). La elaboraci�n de productos de calidad se sustenta en mediciones adecuadas, y la existencia de indicadores metrol�gicos normalizados es clave para evaluar los esfuerzos realizados y dirigir acciones de mejora (Fern�ndez & Ram�rez, 2019). Al realizar mediciones incorrectas, las industrias pueden sufrir consecuencias negativas, como productos fuera de especificaciones, p�rdida de materia prima, tiempo de producci�n, inspecciones duplicadas, reprocesos, quejas de clientes y p�rdida de clientes y proveedores (Garc�a et al., 2023). Las malas mediciones representan p�rdidas econ�micas significativas para las empresas (Garc�a et al., 2023). Los sistemas de medici�n desempe�an un papel estrat�gico en el desarrollo de la ingenier�a de la calidad y el control estad�stico de los procesos productivos (Ramos & Pacheco, 2021).

En los talleres, es fundamental diagnosticar el sistema de medici�n de los equipos a trav�s de estudios experimentales y la elaboraci�n de un manual de sistema de metrolog�a basado en la norma ISO 10012 (Castro & Mu�oz, 2022). El dise�o estrat�gico de experimentos que generen informaci�n para la toma de decisiones sobre equipos y la implementaci�n de un sistema de aseguramiento de la calidad de los equipos de medici�n, siguiendo la norma ISO 10012, es novedoso en la industria ecuatoriana y puede servir como modelo para diagnosticar la calidad de los resultados de medici�n en otras organizaciones (Castro & Mu�oz, 2022). La industria automotriz ha decidido implementar un sistema de metrolog�a normalizado para obtener la certificaci�n de la Norma ISO 9001, lo cual garantizar� el buen funcionamiento y control de los instrumentos de medida, as� como la confiabilidad y equivalencia de las mediciones realizadas en la empresa (L�pez & Ruiz, 2020). Esto contribuir� al fortalecimiento de la capacidad competitiva de los productos del sector industrial, cumpliendo con los est�ndares de calidad establecidos por clientes exigentes (L�pez & Ruiz, 2020).

La implementaci�n de un Sistema de Metrolog�a Normalizado se fundamenta te�ricamente en la necesidad de garantizar la trazabilidad y exactitud de las mediciones realizadas dentro de un proceso productivo. Seg�n Hern�ndez y G�mez (2021), un sistema metrol�gico adecuado asegura que las mediciones realizadas sean consistentes y comparables, lo que es clave para el control de calidad en cualquier industria. Este tipo de sistemas permite a las empresas asegurar que los resultados de sus mediciones se ajusten a normas internacionales, lo que mejora tanto la credibilidad de la empresa como la fiabilidad de sus productos. Adem�s, Mart�nez y Delgado (2022) resaltan que la normalizaci�n en la metrolog�a contribuye directamente al cumplimiento de est�ndares de calidad como los establecidos en la norma ISO 9001, los cuales son requeridos por mercados internacionales exigentes.

Desde una perspectiva pr�ctica, la implementaci�n de un sistema de metrolog�a normalizado en la industria es vital para optimizar los procesos de producci�n y minimizar los errores asociados a mediciones incorrectas. L�pez y Ruiz (2020) se�alan que una de las principales causas de fallos en la producci�n industrial es el uso de instrumentos de medici�n mal calibrados o sin la adecuada verificaci�n peri�dica, lo que lleva a productos fuera de especificaciones, reprocesos, y mayores costos operativos. En este sentido, la adopci�n de un sistema metrol�gico no solo contribuye a la reducci�n de desperdicios y tiempos de producci�n, sino que tambi�n permite a la empresa mantener una posici�n competitiva al cumplir con los requerimientos t�cnicos de los clientes m�s exigentes (Garc�a et al., 2023).

Finalmente, el impacto de la implementaci�n de un sistema de metrolog�a normalizado en la competitividad empresarial es innegable. Castro y Mu�oz (2022) argumentan que, al garantizar la fiabilidad y equivalencia de las mediciones tanto a nivel nacional como internacional, las empresas mejoran su capacidad de competir en mercados globales. La certificaci�n ISO 9001 no solo se convierte en un sello de calidad, sino que tambi�n abre puertas a nuevas oportunidades comerciales. Adem�s, Ramos y Pacheco (2021) destacan que un sistema metrol�gico eficiente permite a las empresas mejorar sus procesos de toma de decisiones basados en datos precisos, lo que se traduce en una mayor capacidad para optimizar recursos, mejorar la calidad del producto final y cumplir con las expectativas del cliente. De esta manera, la inversi�n en un sistema de metrolog�a normalizado no solo contribuye a la sostenibilidad operativa de la empresa, sino que tambi�n refuerza su posicionamiento competitivo en mercados altamente regulados y exigentes (Santos et al., 2019).

 

M�todo y materiales

El enfoque principal de este estudio ser� cuantitativo, dado que se trabajar� con variables continuas que involucran la medici�n de par�metros precisos necesarios para la implementaci�n de un sistema de metrolog�a normalizado, este m�todo permitir� analizar datos obtenidos directamente de los instrumentos de medici�n y los resultados de sus calibraciones previas. Seg�n Creswell (2020), el enfoque cuantitativo es ideal cuando se busca obtener informaci�n precisa y objetiva de variables t�cnicas. Se utilizar�n f�rmulas estad�sticas para calcular la muestra y evaluar la fiabilidad de los instrumentos, lo que garantizar� la validez de las mediciones realizadas, contribuyendo a la certificaci�n ISO 9001.

La t�cnica principal ser� el uso de encuestas estructuradas aplicadas al personal clave de la empresa, como el gerente propietario, el gerente administrativo, el gerente de planta y el equipo de ingenier�a, las encuestas proporcionar�n datos sobre el uso actual de los instrumentos de medici�n y su efectividad en los procesos de producci�n, adem�s, se realizar�n observaciones directas en campo, lo que permitir� identificar fallas en los instrumentos o el proceso de medici�n. Esta combinaci�n de t�cnicas cualitativas y cuantitativas asegura una visi�n hol�stica de la situaci�n y facilita la toma de decisiones informadas sobre la implementaci�n de mejoras.

La observaci�n de campo ser� crucial para este estudio, donde se realizar� un inventario y evaluaci�n detallada de los instrumentos de medici�n, se recopilar�n datos hist�ricos de calibraci�n de instrumentos, que luego se comparar�n con las recalibraciones actuales para identificar posibles discrepancias, este enfoque permitir� detectar fallas en los equipos que pueden estar afectando la producci�n y proponer mejoras fundamentadas en datos concretos (Yin, 2019). Los resultados del estudio tambi�n podr�n utilizarse para optimizar los procedimientos de calibraci�n y reducir los costos operativos.

 

 

 

 

An�lisis de resultados

Gr�fico	An�lisis
	Total, de personas encuestadas, el 10% indic� que el control de calidad basado en la confiabilidad no est� completo, mientras que el 90% restante opin� que este sistema de calidad no es seguro.
	Del total de personas entrevistadas, el 5% expres� que su sistema de medici�n es seguro, seleccionando la opci�n "bueno". Un 90% consider� que el sistema podr�a llevar a errores, calific�ndolo como "regular", mientras que otro 5% indic� que el sistema es obsoleto, eligiendo la opci�n "malo".
	El 98% respondi� "s�", indicando que tienen conocimiento de la existencia de un plan de calibraci�n para los equipos de medida, mientras que el 2% restante respondi� "no", lo que refleja que desconocen la existencia de dicho plan de control de calibraci�n de los instrumentos de medici�n.
	Cada persona entrevistada, en su totalidad, indic� que sabe qu� hacer en caso de que surja un problema con los equipos de medici�n, respondiendo afirmativamente.
	Entre todas las personas entrevistadas, el 30% afirm� tener conocimiento sobre la existencia de normas de control para los instrumentos de medici�n, mientras que el 70% indic� que no creen que existan normas ni reglamentos de control para el sistema de medici�n.
	En la totalidad de las respuestas de las personas entrevistadas, todas confirmaron negativamente que la empresa no dispone de un mecanismo de calibraci�n para sus equipos de medida.
	Del 100% de las personas entrevistadas, respondieron un 6% la alternativa �si�, quienes tienen conocimiento de la existencia de institutos que certifiquen la calibraci�n de los instrumentos de medida, mientras respondieron que �no� dando un 94% de las personas que no tienen conocimiento de la existencia de una entidad que certifique un instrumento de medici�n.
	Entre todas las personas entrevistadas, el 5% consider� que la inversi�n en equipos de medida es baja, otro 5% la calific� como media, mientras que el 90% opin� que es alta, debido a que la tecnolog�a ha avanzado y ahora existen nuevos instrumentos de medida digitales con un elevado costo de adquisici�n.
	Entre todas las personas entrevistadas, el 15% indic� que los instrumentos de medida se encuentran en buenas condiciones, el 80% los consider� en estado normal, y el 5% opin� que necesitan ser reemplazados.
	Del total de las personas entrevistadas, el 10% afirm� que los instrumentos de medici�n mantienen la tolerancia de error establecida por el fabricante, mientras que el 80% indic� que los instrumentos requieren una calibraci�n.

 

Una vez finalizada la presentaci�n de gr�ficos y tablas, se procede a realizar un an�lisis integral del contenido del estudio, basado en los datos obtenidos de la encuesta aplicada al personal administrativo, de producci�n, mantenimiento, bodega, matricer�a e ingenier�a de la Empresa, se han establecido los siguientes puntos clave. En primer lugar, los encuestados se�alaron que el control de calidad basado en confiabilidad est� incompleto, y la mayor�a coincidi� en que el sistema de calidad actualmente no es seguro. Esto resalta la necesidad de mejorar el sistema de medici�n para asegurar su eficacia en los procesos de producci�n. Seg�n Chac�n (2005), "Los procesos de medici�n deber�an considerarse como procesos espec�ficos cuyo objetivo es apoyar la calidad de los productos elaborados por una organizaci�n" (p.6). Por lo tanto, es crucial que los sistemas de medici�n se optimicen.

En cuanto a aspectos positivos, se destaca la existencia de un plan de calibraci�n para los equipos de medici�n y la capacitaci�n del personal en las �reas operativa, de producci�n e ingenier�a. Los encuestados demostraron tener un buen conocimiento sobre c�mo manejar errores en los instrumentos de medici�n. Sin embargo, persiste un problema importante: el desconocimiento de las normas que regulan el manejo y mantenimiento de los equipos de medici�n. Estas normas son esenciales para mantener los equipos en buenas condiciones y garantizar la precisi�n de las mediciones, lo cual es vital para los procesos de producci�n.

�A pesar de tener un plan de calibraci�n, la empresa carece de un procedimiento de calibraci�n efectivo. Finalmente, aunque el estado de los equipos de medici�n, es considerado aceptable por los encuestados, se observ� un desconocimiento sobre la tolerancia de error de los instrumentos, seg�n lo especificado por los fabricantes. Esta falta de conocimiento puede llevar a p�rdidas de materias primas, impactos econ�micos negativos y da�os en los equipos, son conscientes de que la ausencia de un sistema metrol�gico adecuado puede tener repercusiones negativas a largo plazo. Sin embargo, si se implementan las medidas necesarias, se podr�n reducir los costos de producci�n, mejorar la calidad de los productos o servicios, fortalecer la imagen empresarial y aumentar la cuota de mercado y las ventas, as� como acceder a mercados internacionales. Para evaluar la necesidad de implementar un sistema de metrolog�a, se utiliza el estad�grafo Chi cuadrado como herramienta de an�lisis. Se han seleccionado las respuestas a las preguntas 1 y 2 de las encuestas aplicadas para determinar si un sistema de metrolog�a garantiza la confiabilidad del control de calidad. Se comparan los valores cr�ticos del Chi cuadrado para distintos niveles de confianza: 9,210 al 99% y 5,991 al 95%. La decisi�n se toma aceptando la hip�tesis nula si el valor calculado del Chi cuadrado es menor o igual al valor cr�tico.

 

Conclusi�n

El estudio metrol�gico concluye que, tanto en a�os anteriores, el sistema de metrolog�a de la empresa no cumple con los est�ndares de confiabilidad deseados. Aunque se ha observado un avance tecnol�gico en los sistemas de medici�n, los equipos metrol�gicos de la empresa se encuentran en un estado regular. Los altos costos de adquisici�n de nuevos equipos y la necesidad de ajustarlos al presupuesto de la empresa han limitado la mejora en esta �rea.

A nivel operativo, de producci�n e ingenier�a, el personal est� capacitado para manejar errores metrol�gicos, pero el desconocimiento de las tolerancias de error proporcionadas por los proveedores incrementa el riesgo de errores en las mediciones. Esto afecta negativamente la econom�a de la empresa, provocando retrasos en los procesos de toma de decisiones y disminuyendo las ventas, lo cual repercute gravemente en la eficiencia y rentabilidad de la producci�n.

Adem�s, se ha identificado que los operadores de los equipos de medici�n carecen de conocimiento sobre las normas que regulan y protegen el uso de estos equipos. Esta falta de informaci�n genera incertidumbre sobre la precisi�n de las mediciones y afecta la toma de decisiones en el proceso de producci�n. Para resolver estos problemas, es esencial implementar una propuesta metodol�gica basada en la Norma INEN ISO 9001:2008 y la ISO 10012:2003, que facilite la adopci�n de est�ndares de gesti�n de mediciones y mejore la toma de decisiones y el rendimiento productivo.

 

 

 

 

Referencias

ASTM International. (2017). Annual book of ASTM standards. ASTM International.

BIPM. (2008). The international system of units (SI). BIPM. https://www.bipm.org/en/publications/si-brochure/

Montgomery, D. C. (2017). Introduction to statistical quality control (8th ed.). Wiley.

Bhatia, S., & Rahman, S. (2020). Advances in metrology: A review of recent trends and challenges. International Journal of Metrology and Quality Engineering, 11(2), 1-15. https://doi.org/10.1051/ijmqe/2020002

Chiu, Y., & Chang, W. (2019). A comprehensive review of measurement system analysis. Measurement Science and Technology, 30(1), 012002. https://doi.org/10.1088/1361-6501/aaf6d1

ISO. (2005). ISO 9001:2008 Quality management systems � Requirements. International Organization for Standardization.

ISO. (2003). ISO 10012:2003 Measurement management systems � Requirements for measurement processes and measuring equipment. International Organization for Standardization.

L�pez, J. A. (2020). Evaluaci�n de sistemas de medici�n y control en industrias manufactureras (Tesis de maestr�a). Universidad Polit�cnica Nacional.

Mart�nez, F. (2018). Implementaci�n de sistemas de calidad en la industria de alimentos (Tesis doctoral). Universidad de Barcelona.

Ecuamatr�z C�a. Ltda. (2012). Estudio para la aplicaci�n de un sistema de metrolog�a normalizado aplicable en talleres automotrices. Ecuamatr�z C�a. Ltda.

INEN. (2021). Manual de metrolog�a para calibraci�n de equipos. Instituto Ecuatoriano de Normalizaci�n. https://www.inen.gov.ec

Pritchard, R. D. (2016). Statistical process control and quality improvement (4th ed.). CRC Press.

Wysocki, R. K. (2014). Effective project management: Traditional, agile, extreme (7th ed.). Wiley.

Revistas y Peri�dicos

Juran, J. M. (2014). A new approach to quality control. Quality Management Journal, 21(3), 5-15. https://doi.org/10.1080/10686967.2014.11434634

Montgomery, D. C. (2021). Quality control and improvement: An overview. Journal of Quality Technology, 53(2), 89-102. https://doi.org/10.1080/00224065.2021.1854728

 

 

� 2024 por los autores. Este art�culo es de acceso abierto y distribuido seg�n los t�rminos y condiciones de la licencia Creative Commons Atribuci�n-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional (CC BY-NC-SA 4.0)

(https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/).