Modelo de gestión de servicios de comunicaciones unificadas en la nube mediante la metodología cobit 5 para el Tecnológico Nelson Torres

Jackson Martín Luzón Maldonado, Juan David Chimarro Amaguaña, Carlos Andrés Acosta Jaramillo, Wilson Alexis Márquez Coca

Resumen


En este trabajo se detalla el modelo de gestión de servicios de tecnologías de comunicaciones unificadas en la nube mediante la metodología COBIT 5 para el Instituto Superior Tecnológico Nelson Torres de la ciudad de Cayambe, se realiza con el afán de conocer el avance de los objetivos de la metodología COBIT 5 dentro de la institución, este tipo de investigación que fue efectuada, pretendiendo la solución de un problema o necesidad, puesto que parte de la información se obtuvo antes de iniciar el estudio y el restos se obtuvo durante el desarrollo de la investigación, donde es necesario estudiar detalladamente procesos, situaciones y documentos relacionados con la investigación. Se aplicó la metodología COBIT 5, donde los resultados obtenidos de la situación actual permitieron identificar los equipos tecnológicos que ´posee la institución, esto permitió establecer las necesidades, acciones a seguir en cada una de ellas y el presupuesto estimado referente a las comunicaciones, se estableció la implementación de las comunicaciones con bajo presupuesto, permitiendo que el Instituto Nelson Torres se convierta en una entidad caracterizada por la vanguardia tecnológica en el mercado, generando servicios con calidad en la menor cantidad de tiempo y recursos a todos la planta de la institución, basándose en un la metodología COIBIT 5 orientado a la comunicación.


Palabras clave


Modelo de gestión; servicios; comunicaciones unificadas; cobit 5.

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DOI: https://doi.org/10.23857/pc.v9i10.8158

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