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Sistema para automatizaci�n de veedur�as para certificaci�n de productores agroecol�gicos caso Cayambe- Ecuador

 

System for automation of monitoring for certification of agroecological producers, Cayambe case - Ecuador

 

Sistema de automatiza��o de gabinetes de fiscaliza��o para certifica��o de produtores agroecol�gicos caso Cayambe-Equador

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Correspondencia: juan.chimarro@intsuperior.edu.ec

 

Ciencias T�cnicas y Aplicadas

Art�culo de Revisi�n

 

* Recibido: 26 de agosto de 2024 *Aceptado: 24 de septiembre de 2024 * Publicado: �10 de octubre de 2024

 

       I.          Instituto���������� Superior���������� Tecnol�gico����� Nelson� Torres,� Cayambe,����������� Ecuador.

     II.          Instituto���������� Superior���������� Tecnol�gico����� Nelson� Torres,� Cayambe,����������� Ecuador.

   III.          Instituto���������� Superior���������� Tecnol�gico����� Nelson� Torres,� Cayambe,����������� Ecuador.

  IV.          Instituto���������� Superior���������� Tecnol�gico����� Nelson� Torres,� Cayambe,����������� Ecuador.

 

Resumen

La presente investigaci�n tuvo como objetivo desarrollar e implementar un software para la automatizaci�n del Sistema de veedur�as para la certificaci�n de productores agroecol�gicos del Cant�n Cayambe mediante el uso de tecnolog�as integradas en la web para el impulso de la productividad y competitividad en los sectores agr�colas. El estudio se realiz� utilizando el m�todo deductivo, un enfoque cuantitativo, se implement� una aplicaci�n de Software que permiti� a la Direcci�n de Desarrollo Productivo y Emprendimiento del Gobierno Aut�nomo Descentralizado Intercultural y Plurinacional (GADIP) Municipio de Cayambe, optimizar el levantamiento de datos de las veedur�as que se realizan a los productores agr�colas para certificar sus productos. Con el fin de contribuir al desarrollo productivo de los agricultores del sector rural del cant�n Cayambe. Se complement� la investigaci�n a partir de un dise�o documental � bibliogr�fico, para lo cual se efectu� la indagaci�n en art�culos cient�ficos, normativas, reglamentos entre otros, que posibilitaron la estructuraci�n de este art�culo. Se evidenci� por los resultados que se han sido alcanzados por parte del GADIP Municipio de Cayambe. Sin embargo, a pesar de haberse completado e implementado el sistema con los requerimientos iniciales se consider� desarrollar un siguiente m�dulo en el que se procese la informaci�n cargada en la versi�n actual del sistema.

Palabras Clave: Veedur�as; Software; desarrollo productivo; innovaci�n.

 

Abstract

The objective of this research was to develop and implement software for the automation of the monitoring system for the certification of agroecological producers in the Cayambe Canton through the use of web-based technologies to boost productivity and competitiveness in the agricultural sectors. The study was conducted using the deductive method, a quantitative approach, and a software application was implemented that allowed the Directorate of Productive Development and Entrepreneurship of the Intercultural and Plurinational Decentralized Autonomous Government (GADIP) Municipality of Cayambe to optimize the collection of data from the monitoring carried out on agricultural producers to certify their products. In order to contribute to the productive development of farmers in the rural sector of the Cayambe Canton. The research was complemented by a documentary-bibliographic design, for which research was carried out in scientific articles, regulations, rules, among others, which made the structuring of this article possible. It was evidenced by the results that have been achieved by the GADIP Municipality of Cayambe. However, despite having completed and implemented the system with the initial requirements, it was considered to develop a next module in which the information loaded in the current version of the system is processed.

Keywords: Oversight; Software; productive development; innovation.

 

Resumo

O objetivo desta investiga��o foi desenvolver e implementar software para a automatiza��o do sistema de fiscaliza��o de certifica��o de produtores agroecol�gicos do Cant�o Cayambe atrav�s da utiliza��o de tecnologias integradas na web para promover a produtividade e a competitividade nos setores agr�colas. O estudo foi realizado atrav�s do m�todo dedutivo, abordagem quantitativa, foi implementada uma aplica��o de software que permitiu � Direc��o de Desenvolvimento Produtivo e Empreendedorismo do Governo Aut�nomo Descentralizado Intercultural e Plurinacional (GADIP) Munic�pio de Cayambe, optimizar a recolha de dados de as inspe��es realizadas aos produtores agr�colas para certificarem os seus produtos. Com o objetivo de contribuir para o desenvolvimento produtivo dos agricultores do setor rural do cant�o Cayambe. A pesquisa foi complementada por um desenho documental-bibliogr�fico, para o qual foram realizadas pesquisas em artigos cient�ficos, regulamentos, normativos, entre outros, o que possibilitou a estrutura��o deste artigo. Isto foi evidenciado pelos resultados alcan�ados pelo GADIP Munic�pio de Cayambe. Contudo, apesar de ter conclu�do e implementado o sistema com os requisitos iniciais, considerou-se desenvolver um pr�ximo m�dulo no qual � processada a informa��o carregada na vers�o atual do sistema.

Palavras-chave: supervis�o; Programas; desenvolvimento produtivo; inova��o.

 

Introducci�n

El Plan de Desarrollo y Ordenamiento Territorial de Cayambe, De Desarrollo et al., 2020),menciona que la estructura de uso principal del cant�n Cayambe muestra el predominio de �reas naturales, p�ramos y vegetaciones arbustivas y herb�ceas, que representan el 64,09% del suelo; una gran presencia de pastizales para ganader�a con el 18,38% del suelo, el 5,18% de uso agropecuario y el 1,32% del suelo cantonal que se ocupan en plantaciones flor�colas evidencian gran concentraci�n e importancia productiva de las �reas agr�colas y ganaderas en la zona rural del cant�n. En el componente Econ�mico-Productivo se describe que la mayor parte de la producci�n agr�cola se obtiene de predios peque�os y se destina al autoconsumo. La oferta se presenta sumamente dispersa y la poblaci�n expresa problemas para llevarla al mercado y obtener precios razonables. Es interesante el fomento a la producci�n agroecol�gica, sin embargo, igualmente tiene dificultades para que sea apreciada por los consumidores y tenga mejores precios en el mercado.

El cant�n Cayambe, caracterizado por su basta producci�n agr�cola, siendo uno de los productos de exportaci�n referentes a nivel nacional las flores, el sector agr�cola, donde se destacan productos como verduras, granos y frutas dulces han tenido acogida a trav�s de iniciativas productivas como ferias de emprendimiento con la participaci�n de peque�os productores.

Uno de los desaf�os para la administraci�n p�blica adem�s de regular el comercio informal, ha sido controlar la calidad de productos, debiendo tener una procedencia segura para el consumidor, dado a la creciente oferta de productores agroecol�gicos, garantizando salubridad y otros est�ndares, menciona (Tscharntke et al., 2015) �la expansi�n y la intensificaci�n agr�cola son las principales causas de la p�rdida de biodiversidad mundial, y la certificaci�n de cultivos tropicales es una estrategia prometedora de mitigaci�n�

Siendo una de las oportunidades m�s latentes la imparable carrera tecnol�gica, se ha tornado un reto para las organizaciones gestionar procesos de manera eficiente, acudiendo al uso de tecnolog�as de la informaci�n a trav�s de sistemas o aplicaciones que permitan obtener resultados m�s precisos de una forma segura.

Dentro de los sistemas de informaci�n se pueden encontrar elementos que esclarecen el ciclo de la informaci�n como, Entrada: actividad de recabar y capturar datos, Procesamiento: conversi�n o transformaci�n de los datos en salidas �tiles, Salida: producci�n de informaci�n

�til, por lo general en forma de documentos y reportes, Retroalimentaci�n: Salida que se utiliza para realizar cambios en la entrada o en las actividades de procesamiento. (Stair & Reynolds, 2016)

La automatizaci�n es una de las formas de responder ante las demandas del incremento de la productividad. La creciente necesidad de repensar la creaci�n de valor de las organizaciones a trav�s de las Tecnolog�as de la Informaci�n y la Comunicaci�n (TIC) parece estar en el coraz�n de las iniciativas de transformaci�n digital en las empresas.(Joia et al., 2024)

La amplia adopci�n de tecnolog�a de la informaci�n y los sistemas de comunicaci�n ha facilitado en gran medida la provisi�n de servicios de orientaci�n profesional para estudiantes.(Atay et al., 2024)

Los procesos son el elemento fundamental en las organizaciones innovadoras. Su importancia ha impulsado el desarrollo de t�cnicas para optimizarlos, siendo la automatizaci�n una de las m�s relevantes. La automatizaci�n de procesos transforma las operaciones manuales en tareas autom�ticas, generando mayor eficiencia, reducci�n de errores y optimizaci�n del tiempo y recursos. Esta tendencia ha impulsado el uso de herramientas como la inteligencia artificial, el machine learning y la rob�tica, permitiendo automatizar tareas repetitivas y complejas. En resumen, la automatizaci�n de procesos se ha convertido en una herramienta fundamental para las organizaciones innovadoras que buscan optimizar su gesti�n y alcanzar sus objetivos de manera m�s efectiva. (Quilumba Vargas & Vel�squez Altamirano, 2012)

Con el surgimiento de tecnolog�as como la inteligencia artificial y el aumento del n�mero de aplicaciones sociales que permiten a los ciudadanos participar en el ecosistema digital urbano, los investigadores y responsables pol�ticos han visto una oportunidad en la aplicaci�n de estas tecnolog�as para abordar los desaf�os urbanos.(Sanchez-Anguix et al., 2021)

Los procesos son el elemento fundamental en las organizaciones innovadoras. Su importancia ha impulsado el desarrollo de t�cnicas para optimizarlos, siendo la automatizaci�n una de las m�s relevantes. La automatizaci�n de procesos transforma las operaciones manuales en tareas autom�ticas, generando mayor eficiencia, reducci�n de errores y optimizaci�n del tiempo y recursos. Esta tendencia ha impulsado el uso de herramientas como la inteligencia artificial, el machine learning y la rob�tica, permitiendo automatizar tareas repetitivas y complejas. En resumen, la automatizaci�n de procesos se ha

convertido en una herramienta fundamental para las organizaciones innovadoras que buscan optimizar su gesti�n y alcanzar sus objetivos de manera m�s efectiva.

Seg�n (Flores et al., 2014) explican que como resultado de su estudio la automatizaci�n de procesos y la definici�n de reglas y pol�ticas son estrategias claves para optimizar la cadena de valor de una instituci�n. Estas estrategias generan ventajas competitivas y aumentan la productividad al mejorar la eficiencia, reducir errores, aumentar la agilidad, mejorar el control y reducir costos. En resumen, son herramientas esenciales para que las instituciones puedan tener �xito en el mercado actual.

El GADIP del Municipio de Cayambe es una persona jur�dica de derecho p�blico, con autonom�a pol�tica, administrativa y financiera que est� integrada por las funciones ejecutiva, legislativa y fiscalizaci�n y de participaci�n ciudadana, previstas en la ley, para el ejercicio de las funciones y competencias que le corresponden, en cumplimiento de la Constituci�n de la Rep�blica del Ecuador.

El (Gobierno Aut�nomo Descentralizado Intercultural Plurinacional del Municipio de Cayambe, 2018), cuenta con el Proyecto de Ordenanza sobre Uso del Espacio P�blico para la Comercializaci�n de productos sanos en Ferias Agroecol�gicas, constituye un instrumento normativo que pretende un uso, aprovechamiento y distribuci�n de los espacios p�blicos del cant�n Cayambe, que viabilicen relaciones justas de comercio entre productores/as, consumidores, para lograr el ejercicio pleno de los derechos a la alimentaci�n sana y cuidado de la naturaleza. La agroecolog�a se fundamenta en los conocimientos, semillas y tecnolog�as locales, la recuperaci�n de la fertilidad de los suelos; la agro biodiversidad de productos agr�colas y pecuarios, aplicando normas de autocontrol denominado Sistema Participativo de Garant�a Comunitario Territorial SPG-CT.

De acuerdo a la ordenanza descrita se definieron varios procedimientos para certificar a los productores agr�colas mediante veedur�a las cuales se sistematizaron en fichas t�cnicas de levantamiento de informaci�n para posterior evaluaci�n y an�lisis.

El Instituto Superior Tecnol�gico �Nelson Torres� de la ciudad de Cayambe es una instituci�n de educaci�n superior p�blica, su filosof�a tiene como visi�n formar profesionales en el campo t�cnico y tecnol�gico, �ticos y solidarios, capaces de contribuir al desarrollo socio-econ�mico y productivo del pa�s, a la vigencia del orden legalmente constituido, a estimular la responsabilidad social, la vinculaci�n con la colectividad y fortalecer el sistema investigativo en el nivel tecnol�gico.

Este inter�s se fundamenta en la decisi�n de llevar a efecto proyectos compartidos de car�cter comunitario, los que se fundamentan en el Art.24 de la Ley Org�nica de la Educaci�n Superior (LOES & Decreto Ejecutivo 742, 2020), referido a �La vinculaci�n con la sociedad hace referencia a la planificaci�n, ejecuci�n y difusi�n de programas y proyectos que garanticen la responsabilidad social de las instituciones de educaci�n superior y su participaci�n efectiva en la sociedad con el fin de contribuir a la soluci�n de las necesidades y problem�ticas del entorno, desde el �mbito acad�mico e investigativo.�

En respuesta a esta necesidad, la presente investigaci�n, tiene como prop�sito desarrollar una plataforma para la automatizaci�n del sistema de veedur�as para la certificaci�n de productores agroecol�gicos del Cant�n Cayambe, el proyecto inici� a trav�s de un convenio interinstitucional entre el Gobierno Aut�nomo Descentralizado Intercultural y Plurinacional (GADIP) Municipio de Cayambe y la Coordinaci�n de Vinculaci�n con la Sociedad del Instituto Superior Tecnol�gico Nelson Torres, en el que se tuvo como acuerdo contribuir desde la academia a la generaci�n de proyectos de vinculaci�n con la comunidad, como parte de la reforma educativa generada en el Sistema Nacional de Educaci�n Superior del pa�s.

El proyecto se basa en implementar una aplicaci�n de Software que permite a la Direcci�n de Desarrollo Productivo y Emprendimiento del GADIP Municipio de Cayambe, optimizar el levantamiento y procesamiento de datos de las veedur�as que se realizan a los productores agr�colas para certificar sus productos. Este sistema fue desarrollado con estudiantes y docentes de la Carrera de Desarrollo de Software del Instituto Superior Tecnol�gico Nelson Torres. Con el fin de contribuir al desarrollo productivo, empleo y emprendimiento del sector agr�cola en el cant�n Cayambe.

�     MATERIALES Y M�TODOS

 

Para la presente investigaci�n se emple� un enfoque mixto, que integr� tanto a metodolog�as tanto cuantitativos como cualitativos, a fin de abordar el desaf�o de automatizar procesos en base a las necesidades identificadas en la poblaci�n objeto de estudio, involucrando la participaci�n tanto de funcionarios de la entidad beneficiaria como de los mismos productores de quienes se obtuvo la informaci�n base para el constructo del producto tecnol�gico. Respecto

a la aplicaci�n de la metodolog�a cuantitativa, cualitativo se deriv� la investigaci�n- acci�n la cual facilit� la comprensi�n de necesidades y perspectivas de los participantes.

As� tambi�n, la investigaci�n aplicada fue fundamental para el desarrollo de la soluci�n tecnol�gica, la misma que fue fundament� en la utilizaci�n de los datos generados del diagn�stico efectuado, incurriendo en el uso de t�cnicas de investigaci�n como revisi�n bibliogr�fica, an�lisis documental de fichas aplicadas cuyos datos permitieron generar el sistema de automatizaci�n del proceso de veedur�as y, finalmente, las entrevistas con actores clave involucrados en el proceso en el que se intervino.

�     RESULTADOS

 

A continuaci�n, se presenta los resultados de la investigaci�n a partir de la ficha t�cnica que est� estructurada de la siguiente manera:

1.- Datos generales del productor agroecol�gico. 2.- Datos de la unidad productiva.

I.   Dimensi�n Pol�tica

 

II.                Dimensi�n Socio-Organizativa

 

III.             Dimensi�n Cultural

 

IV Dimensi�n Ecol�gica, la misma que contiene los siguientes subsistemas: Agroforestal, suelo, cultivos, cosecha y postcosecha, crianza de animales y riego- humedad.

3. Dimensi�n Econ�mica.

 

Figura 1. Ficha t�cnica de veedur�a

 

Fuente: Equipo T�cnico Direcci�n de Desarrollo Productivo y Emprendimientos

 

Calificaci�n. - La calificaci�n obtenida de acuerdo al resultado de la ficha t�cnica del SPG- CT, donde arroja el tipo de productor y el color de la credencial que obtendr� ya sea verde, amarillo y blanco.

Tabla1. Rangos de calificaci�n para obtener la certificaci�n de productor agroecol�gico.

Tipo de productor	Rango	Color
Productor inicial *	Menos de 50 puntos	Blanco o sin carnet

 

Productor en transici�n	50 a 69 puntos	Amarillo
Productor agroecol�gico	70 en adelante	Verde

Fuente: Equipo T�cnico Direcci�n de Desarrollo Productivo y Emprendimiento.

 

 

 

�     Descripci�n de las acciones llevadas a cabo y los resultados obtenidos

 

1.  Implementaci�n de listas: Se realiz� esta implementaci�n en la mayor�a de las preguntas para que facilite al veedor el ingreso de la respuesta sin el uso del teclado.

2.  Implementaci�n de f�rmulas: Esta implementaci�n cumple la funci�n de realizar el c�lculo autom�tico de los puntos en cada una de las preguntas.

3.  Colores: Implementaci�n de colores para separar e identificar preguntas y respuestas.

 

4.  Modificaci�n de preguntas: Se realiz� la modificaci�n de diferentes preguntas ya que no aportaban nada al resultado final de la veedur�a realizada al productor.

Con las modificaciones que se realiz� a la ficha se logr� cumplir y solucionar las problem�ticas e inconvenientes que han venido suscit�ndose en desarrollo de las veedur�as ya que facilita al veedor usar una Tablet para ingresar de manera m�s r�pida los datos del productor y disminuir el tiempo del mismo. Sin embargo, al momento de procesar los datos de las fichas digitalizadas se deb�a normalizar la informaci�n para posteriormente generar reportes e informes consolidados, por lo cual se volvi� a redefinir la estructura y dise�o de la ficha, por consiguiente, se gener� una nueva fase de desarrollo que permiti� normalizar los datos y a la vez centralizar la informaci�n que se toman desde varios dispositivos de manera eficiente. Con ello se desarrollaron diferentes actividades como son:

�       El dise�o de diagramas entidad relaci�n que sirvieron para estructurar una base de datos para el sistema.

�       El dise�o de la base de datos se implement� en gestor de base de datos MySQL.

�       El dise�o de interfaces se desarroll� con programaci�n web mediante herramientas como HTML, CSS, JavaScript, Java, Tomcat.

�       Instalaci�n de programas como: Visual Studio, Quasar, Vue.js, Local Storage.

�       Configuraci�n y conexi�n remota.

�       Instalaci�n y pruebas de la aplicaci�n en las tablets de los veedores.

 

 

Figura 2. Interfaz basada en programaci�n Web

Fuente: Desarrolladores de Software del Instituto Superior Tecnol�gico Nelson Torres

 

Se ha identificado que para el a�o 2022 se ha registrado 235 veedur�as que est�n distribuidas en las ocho parroquias del cant�n como; Asc�zubi, Santa Rosa de Cuzubamba, Ot�n, Cangahua, Juan Montalvo, Ayora, Olmedo, incluy�ndose en este a�o cuatro veedur�as realizadas fuera del cant�n como son: Pedro Moncayo, Pacto, Pimampiro, Santo Domingo de los Ts�chilas, perteneciendo a las 14 organizaciones registradas en el SPG-CT.

De acuerdo a los resultados obtenidos tenemos: el 81% como productor agroecol�gico, 16% como productor en transici�n y por �ltimo 3% como productor inicial. Como lo podemos ver en la siguiente tabla.

 

Figura 2. Productores Acreditados en base al SPG-CT.

 

Fuente: Equipo T�cnico Desarrollo Productivo y Trabajo de campo por Veedoras Tabla 2. Comparaci�n del uso de herramientas

Productores acreditados en base a la herramienta aplicada	Ficha t�cnica aplicada manualmente (2020)	Ficha t�cnica aplicada en Excel (2021)	Ficha t�cnica aplicada mediante una aplicaci�n Web (2022)
Productor agroecol�gico	48%	62%	81%
Productor en transici�n	32%	23%	16%
Productor inicial	20%	15%	3%

Fuente: datos extra�dos de los informes elaborados por el equipo T�cnico Desarrollo Productivo

Como se puede observar el uso de la herramienta tecnol�gica incide directamente con la eficiencia del proceso para certificar a los productores agroecol�gico puesto que se lo realiza en menor tiempo, disminuyendo los errores y abordando mayor poblaci�n.

�     DISCUSI�N

 

El sistema automatizado de veedur�as ha demostrado ser una herramienta eficaz para mejorar la eficiencia del proceso de certificaci�n de productores agroecol�gicos en el Cant�n Cayambe El sistema automatizado ha permitido aumentar el n�mero de productores agroecol�gicos certificados en un 33%. No se han dado estudios respecto a procesos de automatizaci�n en procesos de certificaci�n, sin embargo acotando las conclusiones de (Joia et al., 2024)quien

menciona que las oportunidades de transformaci�n digital son infitinas, para ello es importante identificar adecuadamente los procesos, siendo la base para la generaci�n de sistemas, considerando sus elementos b�sicos.

Por otro lado, en otras investigaciones generadas por (Krieger et al., 2023), quien se�ala que los procesos de automatizaci�n actualmente requieren de la intervenci�n de la inteligencia artificial, sin embargo, se debe considerar que en el entorno de influencia del proyecto, este tipo de tecnolog�as se consideran dif�ciles de manejar, por cuanto, las herramientas tecnol�gicas utilizadas han permitido obtener resultados favorables.

�     CONCLUSIONES

 

�     Los resultados de las entrevistas realizadas posterior a las pruebas de uso y la implementaci�n de la soluci�n tecnol�gica, permiti� dar a conocer que, se tiene una favorable acogida por parte de los productores, considerada una herramienta pr�ctica y f�cil de usar tanto para los beneficiarios del proyecto como los t�cnicos, quienes indican que el sistema ha mejorado significativamente el proceso de certificaci�n. Los productores est�n satisfechos con la rapidez y precisi�n del sistema, y los t�cnicos est�n satisfechos con la cantidad de tiempo y esfuerzo que les ha ahorrado.

�     El sistema es modular y escalable, lo que significa que puede ser adaptado a las necesidades de diferentes cantones y provincias.

�     Se debe continuar con el desarrollo del sistema para incluir nuevas funcionalidades, como la generaci�n de informes autom�ticos y la integraci�n con otros sistemas, con esto permitir� realizar una evaluaci�n m�s profunda del impacto del sistema en los productores agroecol�gicos y en la econom�a local.

�     El estudio ha demostrado que las TIC pueden ser una herramienta valiosa para apoyar el desarrollo de la agricultura sostenible en el Ecuador. El uso de las TIC puede ayudar a mejorar la productividad de los productores.

�     AGRADECIMIENTOS

 

Es importante reconocer el apoyo incondicional para el desarrollo del proyecto como

son:

 

Gobierno Aut�nomo Descentralizado Intercultural y Plurinacional de Cayambe, por compartir su experiencia e informaci�n con la instituci�n.

Instituto Superior Tecnol�gico Nelson Torres y a la Carrera de Desarrollo de Software.

 

CONTRIBUCIONES DE LOS AUTORES::�Conceptualizaci�n, metodolog�a, an�lisis formal, Ing. Juan Chimarro; investigaci�n, Lic. Mariana Carvajal; recursos, Ing. Reveca Rea; curaci�n de datos, Eco. Juan Ushi�a; redacci�n � preparaci�n del borrador original, Ing. Juan Chimarro; redacci�n � revisi�n y edici�n, Lic. Mariana Carvajal; visualizaci�n, Eco. Juan Ushi.a; supervisi�n, Ing. Reveca Rea; administraci�n de proyectos, Ing. Juan Chimarro; adquisici�n de financiamiento, Eco. Juan Ushi�a. Todos los autores han le�do y aceptado la versi�n publicada del manuscrito". Es importante que la autor�a debe estar limitada solo a aquellas investigadoras o aquellos investigadores que contribuyeron sustancialmente en el art�culo cient�fico e investigaci�n. s.

 

Referencias

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Vicealcalde del GADIP Municipio de Cayambe Representante del legislativo local Funcionaria del GAD designada por la m�xima autoridad del ejecutivo local.

Joia, L. A., Chatterjee, S., Abitia, G. R., & Graeml, A. R. (2024). Digital transformation in Latin America: Challenges and opportunities. In Information Systems Journal. John Wiley and Sons Inc. https://doi.org/10.1111/isj.12528

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Flores, A., Lav�n, J. M., Calle, X., & Alvarez, E. (2014). Buscando la excelencia educativa: Gesti�n de procesos acad�micos y administrativos en instituciones p�blicas de educaci�n mediante BPM. http://dspace.ucuenca.edu.ec/handle/123456789/21405

 

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�

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� 2024 por los autores. Este art�culo es de acceso abierto y distribuido seg�n los t�rminos y condiciones de la licencia Creative Commons Atribuci�n-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional (CC BY-NC-SA 4.0)

(https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/).