Factores que influyen en la decisión de compra en el sector farmacéutico de la ciudad de Machala

Nayeli Yamileth Chica Loayza, Maria Fernanda Herrera Angulo, William Stalin Aguilar Gálvez, Tatiana Ximena Sánchez Quezada

Resumen


El presente artículo tuvo el objetivo de analizar los factores que influyen en la decisión de compra en el sector farmacéutico de la ciudad de Machala, evaluando la influencia de la confianza, lealtad y posicionamiento en el consumidor. Para su desarrollo, se estableció una metodología con enfoque cuantitativo y de tipo correlacional. La población de estudio fueron los consumidores de productos farmacéuticos con edades de 18 a 70 años que residen en la ciudad de Machala. Para la obtención de la muestra, se realizó una técnica de muestreo no probabilística por conveniencia, obteniendo una representación de 213 personas. La técnica de estudio fue la encuesta diseñada bajo un cuestionario de preguntas, el cual tuvo una escala de tipo Likert en 5 puntos, donde 1 significa “totalmente en desacuerdo” y 5 significa “totalmente de acuerdo”. Los datos fueron procesados mediante el programa estadístico de PLS-SEM. Los resultados mostraron que los factores de confianza, lealtad y posicionamiento tienen una influencia positiva y estadísticamente significativa en la decisión de compra del consumidor farmacéutico de la ciudad de Machala. Con esto se demuestra que, mientras más altos sean las relaciones entre estos constructos, más positiva será la decisión de compra.


Palabras clave


confianza; lealtad; posicionamiento; decisión de compra.

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DOI: https://doi.org/10.23857/pc.v9i9.7950

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