Uso de las tecnologías de la información en el sector turístico y su aporte al desarrollo económico del sector rural

Omar Antonio Quimis Sánchez; Mercedes Marcela Pincay Pilay; Ángel Aníbal Holguín Villamar

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Uso de las tecnolog�as de la informaci�n en el sector tur�stico y su aporte al desarrollo econ�mico del sector rural

Use of information technologies in the tourism sector and its contribution to the economic development of the rural sector

Utiliza��o das tecnologias de informa��o no sector do turismo e o seu contributo para o desenvolvimento econ�mico do sector rural

Correspondencia: omar.quimis@unesum.edu.ec

Ciencias Econ�micas y Empresariales

Art�culo de Investigaci�n

* Recibido: 15 de junio de 2024 *Aceptado: 23 de julio de 2024 * Publicado: �20 de agosto de 2024

I. Ingeniero en Contabilidad y Auditor�a, Analista de Sistemas, M�ster en Contabilidad y Auditor�a, Docente de la Carrera de Tecnolog�as de la Informaci�n de la Universidad Estatal del Sur de Manab�, Jipijapa, Manab�, Ecuador.

II. Ingeniera en Estad�stica Inform�tica, M�ster en Comunicaci�n y Marketing, Docente de la Carrera de Ingenier�a Civil de la Universidad Estatal del Sur de Manab�, Jipijapa, Manab�, Ecuador.

III. Ingeniero en Tecnolog�as de la Informaci�n, Universidad Estatal del Sur de Manab�, Jipijapa, Manab�, Ecuador.

Resumen

El desarrollo de este proyecto tiene como objetivo hacer uso de las Tecnolog�as de la Informaci�n con la finalidad de dar a conocer los sitios tur�stico que se encuentra dentro de la Parroquia el Anegado, y de la misma forma incrementar la econom�a en los emprendedores de la comunidad, adem�s se aplic� el m�todo estad�stico que permite recolectar informaci�n de suma importancia para saber c�mo los emprendedores aumentara sus ingresos econ�micos mediante el uso de las Tecnolog�as de la Informaci�n, por otra parte podemos agregar que se realiz� un levantamiento de informaci�n utilizando la T�cnica de entrevista que fue dirigida al presidente del Gobierno Aut�nomo Descentralizado Parroquial Rural �El Anegado� con el prop�sito de saber si hacen uso de las Tecnolog�as de la Informaci�n para promover la parroquia como destino tur�stico, se concluy�, que es realmente importante hacer uso de las herramientas digitales, el cual permite que se conozca los atractivo tur�stico que se encuentra dentro de la Parroquia.

Palabras Clave: Atractivo; Destino; Emprendedores; Informaci�n; Promover.

Abstract

The development of this project aims to make use of Information Technologies in order to publicize the tourist sites that are within the Parish El Anegado, and in the same way increase the economy in the entrepreneurs of the community, in addition the statistical method was applied that allows collecting information of great importance to know how entrepreneurs will increase their economic income through the use of Information Technologies, on the other hand we can add that a survey of information was carried out using the interview technique that was directed to the president of the Decentralized Autonomous Government Rural Parochial "El Anegado" in order to know if they make use of Information Technologies to promote the parish as a tourist destination, it was concluded that it is really important to make use of digital tools, which allows to know the tourist attractions that are within the Parish.

Keywords: Attractive; Destination; Entrepreneurs; Information; Promote.

Resumo

O desenvolvimento deste projecto visa utilizar as Tecnologias de Informa��o para divulgar os locais tur�sticos que se encontram na Freguesia de El Anegado, e da mesma forma aumentar a economia dos empres�rios da comunidade. Al�m disso, foi aplicado o m�todo estat�stico que. para saber como os empres�rios ir�o aumentar o seu rendimento econ�mico atrav�s da utiliza��o das Tecnologias de Informa��o. El Anegado� com o objectivo de saber se fazem uso das Tecnologias de Informa��o para promover a freguesia como destino tur�stico, concluiu-se que � muito importante fazer uso de ferramentas digitais, que permitem chegar a conhecer os atrativos tur�sticos encontrados na Freguesia.

Palavras-chave: Atratividade; Destino; Empreendedores; Informa��o; Promover.

Introducci�n

En la actualidad se est� haciendo un gran uso de las nuevas tecnolog�as en numerosos campos

como la educaci�n o la medicina y el sector tur�stico, entre otros, como sector amplio y variado que agrupa a organizaciones que ofrecen distintos servicios, tambi�n se ha visto influenciado en gran medida por las nuevas tecnolog�as.

En la parroquia el anegado existen recursos naturales que debidamente gestionados se pueden explotar para impulsar el turismo de la parroquia incrementando el desarrollo socioecon�mico motivando o haciendo que lo habitantes diversifiquen el sector comercial de la parroquia. Actualmente la parroquia tiene poca afluencia de visitantes hacia sus atractivos naturales debidos a la escasa informaci�n que existe de estos, el desarrollo de este proyecto tiene como objetivo determinar de qu� manera las tecnolog�as de la informaci�n del sector tur�stico aportaran al desarrollo socioecon�mico del sector rural, con el fin de que el turista tenga m�s informaci�n de las bondades tur�sticas y servicios que ofrece este acogedor territorio de la zona sur de Manab�.

Teniendo en cuenta que las tecnolog�as de la informaci�n nos brindan apoyo para mejorar la actividad del negocio, la calidad de informaci�n y del servicio que reciben los clientes, por tal raz�n es de vital importancia que los emprendimientos de las familias aleda�as las utilicen ofreciendo sus productos y servicio a los turistas.

En el Ecuador existen una gran variedad de destinos tur�stico que contiene paisajes, cultura, arte, flora y fauna, pero el problema que atraviesan algunos de estos destinos paradisiacos especialmente la comunidad �El Anegado� que no cuenta una sistematizaci�n tur�stica, es decir que hay poca informaci�n que promueva de dicho lugar genera una mala experiencia al turista.

Mediante esta investigaci�n se abordan diversas herramientas tecnol�gicas para dise�ar un sistema de gesti�n de informaci�n en el sector tur�stico y emprendimientos del sector rural.

Desarrollo

Uso de las tecnolog�as y sus antecedentes para la gesti�n de la Informaci�n

(Christian Fernando, Salazar Gaibor, Jara Arguello, & Garcia Quintana, 2017) expresaron en la investigaci�n como el tema: �Uso de las TIC para la gesti�n hotelera en el sector tur�stico de Pastaza� con el prop�sito de esta investigaci�n fue evaluar el uso de las tecnolog�as de la informaci�n y las comunicaciones como herramientas para la gesti�n del sector tur�stico de la provincia ecuatoriana de Pastaza, espec�ficamente en los hoteles que ubicados en las ciudades de Puyo y Shell. Para ello se aplic� un cuestionario semiestructurado a 47 gerentes que representan el universo de la poblaci�n.

(N��ez Torres, P�rez Rives, Montes de Oca Companioni, & Velastegui L�pez, 2021) expresaron en el art�culo como el tema: �Estudios CTS sobre las tendencias de las� Tecnolog�as de la Informaci�n y las Comunicaciones aplicadas al Turismo� Las nuevas Tecnolog�as de la Informaci�n y las Comunicaciones (TIC) han modificado los escenarios actuales de comercializaci�n de productos tur�sticos a escala global, constituy�ndose en una v�a esencial en el desarrollo a corto, mediano y largo plazo de regiones tur�sticas emergentes, as� como en destinos altamente demandados.

(Ivars Baidal, Solsona Monzon�s, & Giner S�nchez, 2016) expresaron en el art�culo con el tema: �Gesti�n tur�stica y tecnolog�as de la informaci�n y la comunicaci�n (TIC): El nuevo enfoque de los destinos inteligentes� como meta analizar el nuevo enfoque de los destinos inteligentes para la gesti�n tur�stica a escala local. Se estudia su g�nesis y se realiza una propuesta de conceptualizaci�n desde una perspectiva sist�mica, que se contrasta con la gesti�n tur�stica actual mediante una encuesta a municipios tur�sticos de la Comunidad Valenciana.

(Bernad Conde, 2020) expreso en el art�culo con el tema: �Nuevas tecnolog�as y difusi�n del turismo cultural: descubriendo a Goya con realidad aumentada� la realidad aumentada permite agregar informaci�n de inter�s para un destino tur�stico.� Adem�s, contribuye a aumentar la atracci�n e incrementar el mercado de visitantes. En la actualidad la adopci�n de tecnolog�as de realidad virtual aplicadas al patrimonio cultural est� en un estadio de desarrollo. En este art�culo se analizan esas tecnolog�as y, en particular, la app de Fuente de todos.

(Gonz�lez Tejero, 2019) expreso en la investigaci�n con el tema: �La tecnolog�a en el turismo del siglo XXI� El turismo ha evolucionado desde sus inicios hasta la actualidad. Hay principalmente tres factores que han generado cambios en el sistema tur�stico. Primero, un cambio en la visi�n social del mundo y del comportamiento del ser humano en su entorno, factor que est� m�s que todo relacionado con lo sociol�gico y lo natural.� Segundo, la evoluci�n de los medios de transporte. Tercero, el surgimiento de nuevos medios de comunicaci�n y de la tecnolog�a como motor de cambio.

Necesidad del estudio

La parroquia el Anegado cuenta con varios recursos naturales como cascadas en donde los turistas pueden hacer uso, conocer y disfrutar de todo lo que ofrece la parroquia, hay comercios que necesitan ofrecer sus productos o brindar sus servicios los cuales pueden ser utilizados para desarrollar el turismo rural y captar un gran n�mero de visitantes ya que en la actualidad el turismo es casi inexistente.

En este contexto la parroquia no se cuenta con hoteles sin embargo hay familias de la comunidad que prestan el servicio de hospedaje y ofrecen el servicio da alimentaci�n de los cuales un gran porcentaje cuenta con servicio de internet; sin embargo; existen casos donde sus propietarios no tienen conocimiento de las herramientas digitales existentes para potenciar sus emprendimientos, tampoco pueden acceder a cr�ditos o incentivos por parte del estado, Ministerio de Turismo, que les permita invertir en la implementaci�n de herramientas tecnol�gicas para mejorar la econom�a y desarrollo tur�stico de la parroquia.

De esta forma el uso de las tecnolog�as puede favorecer a la globalizaci�n del sector tur�stico de la parroquia para mejorar sus capacidades y servicios. Por lo tanto, este proyecto de investigaci�n presenta altos �ndices de viabilidad, puesto que el mismo ser�a un nuevo espacio para las personas que han incursionado en actividades econ�micas relacionados con el sector tur�stico, para promocionarlo a nivel nacional o mundial.

Modelo de plan estrat�gico para generar turismo mediante el uso de las tecnolog�as inform�ticas

El turismo no solo es un producto que est� dentro de una sencilla industria, sino que m�s bien agrupa un conjunto conectado de bienes y servicios, que permiten al turista vivir una grata

experiencia, por medio de elementos tangibles (hoteles, restaurantes y seguridad), y elementos intangibles (ambiente y cultura). Por esta raz�n, el turista considera como valor aquella experiencia vivida, que se complementa por un conjunto de actores y actividades que aportan ese valor (VILLAMAR, 2017).

Sin embargo, el turismo desde hace d�cadas se ha convertido en un rubro importante en la econom�a de muchos pa�ses; tiene impactos econ�micos positivos que se relacionan con el ingreso de divisas que contribuye al equilibrio de la balanza de pago, la creaci�n de nuevas fuentes de empleo, el aumento de los ingresos p�blicos.

El turismo puede ser clasificado de diferentes formas, de acuerdo a la orientaci�n o necesidad espec�fica e inclusive identificarlo en funci�n de m�s de una caracter�stica, lo que hace complejo

definir o indicar todas las clases existente de turismo. A continuaci�n, se mencionar�n las que�

actualmente destacan y tienen mayor relevancia a nivel mundial.

Tabla 1: Clases de Turismo

CLASES� DE TURISMO	DESCRIPCION
Agroturismo	Turismo rural que tiene como finalidad mostrar y explicar una serie de experiencias relativas de la vida rural campesina, contribuye a sostener la econom�a de las comunidades.
Aventura	Turismo� �que� �tiene� �como� �finalidad� �realizar actividades�� recreativas�� asociadas�� a�� retos impuestos por la naturaleza.


Cient�fico	Turismo que permite abrir las fronteras para la investigaci�n�� en�� esta�� rea, ampliar�� y complementar sus conocimientos.


Cultural	Turismo que corresponde a viajes que se realizan con el deseo de ponerse en contacto con otras culturas y conocer m�s de su identidad.
ecoturismo	Turismo que se define como viajes responsables que conservan el entorno y sostienen el bienestar de la comunidad local.
Gastron�mico	Turismo que tiene como motivaci�n deleitar el paladar y conocer los platos t�picos de las regiones.
Hist�rico	Turismo que tiene como motivaci�n deleitar el paladar y conocer los platos t�picos de las regiones.
Negocios	Turismo enfocado a los viajes de negocios que realizan los individuos que trabajan lejos de su residencia.

Religioso	Turismo que consiste en la visita a lugares santos, de devoci�n y de peregrinaci�n.
Sol y playa	Turismo de descanso propio de la sociedad urbana e industrial cuyas caracter�sticas principales son entre otras un turismo de gran escala.

Fuente: Autor del proyecto: Alexander Figueroa Villamar

Descripci�n de las tecnolog�as m�s importantes para la industria del turismo

Tecnolog�a m�vil

Sin duda, el gran protagonista de las nuevas formas de viajar. El m�vil se ha convertido en nuestro gu�a tur�stico, agencia de viajes, localizador de los mejores restaurantes, mapa, etc. Nos acompa�a durante todas las etapas del proceso de compra. De hecho, seg�n TripAdvisor, un 45% de los usuarios emplean su Smartphone para todo lo relacionado con sus vacaciones.

Ilustraci�n 1 Tel�fono M�vil

Fuente: Autor del art�culo: Vidal Bel�n

Realidad Aumentada

Hoy en d�a es posible �teletransportarse� a los lugares m�s remotos del planeta sin moverse del sof�. Es el caso, por ejemplo, del Everest gracias a la aplicaci�n EVEREST VR que permite visitar el techo del mundo sin el esfuerzo de escalar hasta la cima. O, si se prefiere, tambi�n se puede cruzar el Gran Ca��n en kayak disfrutando de las vistas y los sonidos propios de este lugar.