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An�lisis del rendimiento acad�mico del idioma ingl�s en los estudiantes de la carrera de turismo del ISTVR

 

Analysis of academic performance of the English language in students of the ISTVR tourism program

 

An�lise do desempenho acad�mico da l�ngua inglesa nos alunos da carreira de turismo do ISTVR

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Correspondencia: jsanchez@istvr.edu.ec

 

Ciencias de la Educaci�n

Art�culo de Investigaci�n

 

 

* Recibido: 13 de junio de 2024 *Aceptado: 20 de julio de 2024 * Publicado: �15 de agosto de 2024

 

        I.            Lcdo. Instituto Superior Tecnol�gico Vicente Rocafuerte �ISTVR�, Ecuador.

      II.            Lcda. Instituto Superior Tecnol�gico Vicente Rocafuerte �ISTVR�, Ecuador.

   III.            Lcda. Instituto Superior Tecnol�gico Vicente Rocafuerte �ISTVR�, Ecuador.

   IV.            Lcda. MGS. Instituto Superior Tecnol�gico Vicente Rocafuerte �ISTVR�, Ecuador.

 

Resumen

Durante varios a�os el idioma ingl�s se ha convertido en la segunda legua m�s estudiada en el mundo, es por ello que la propuesta de investigaci�n se sustenta en la necesidad de fortalecer los conocimientos y la experticia que deben tener los estudiantes de turismo en el campo profesional, de acuerdo al nivel de competencias exigidas por el Ministerio de Turismo; en funci�n de ello, es necesario explorar modelos, metodolog�as y estrategias de ense�anza de ingl�s t�cnico. Para ello es necesario implementar procesos de ense�anza-aprendizaje del idioma ingl�s enfocado a la profesionalizaci�n del estudiantado de turismo, donde se establezcan factores de aprendizaje de ingl�s t�cnico, incluyendo diferentes m�todos y aspectos tur�sticos culturales y naturales que fortalezcan la formaci�n t�cnica tecnol�gica, que aporten en el desarrollo de un pa�s tur�sticamente productivo e innovador, donde se puede tomar como ejemplo el m�todo comunicativo basado en el contenido, donde se puede integrar metodolog�as de ense�anza de ingl�s t�cnico en asignaturas como: historia del arte ecuatoriano, geograf�a tur�stica del Ecuador, patrimonio tur�stico del Ecuador y t�cnicas de Guianza, de tal manera que se puedan familiarizar con t�rminos t�cnicos y vayan de a poco perdiendo el miedo que tienen al hablar ingl�s.

Palabras clave: Ingl�s; Turismo; Rendimiento; Acad�mico.

 

Abstract

For several years, the English language has become the second most studied language in the world, which is why the research proposal is based on the need to strengthen the knowledge and expertise that tourism students should have in the professional field, according to the level of competencies required by the Ministry of Tourism; based on this, it is necessary to explore models, methodologies and strategies for teaching technical English. To achieve this, it is necessary to implement English teaching-learning processes focused on the professionalization of tourism students, where technical English learning factors are established, including different methods and cultural and natural tourism aspects that strengthen technical-technological training, which contribute to the development of a touristically productive and innovative country, where the communicative method based on content can be taken as an example, where technical English teaching methodologies can be integrated into subjects such as: Ecuadorian art history, Ecuadorian tourism geography, Ecuadorian tourism heritage and Guiding techniques, in such a way that they can become familiar with technical terms and gradually lose the fear they have when speaking English.

Keywords: English; Tourism; Performance; Academic.

 

Resumo

Desde h� v�rios anos que a l�ngua inglesa se tornou a segunda l�ngua mais estudada no mundo, pelo que a proposta de investiga��o assenta na necessidade de refor�ar os conhecimentos e compet�ncias que os estudantes de turismo devem ter na �rea profissional, de acordo com o n�vel de atua��o. Com base nisto, � necess�rio explorar modelos, metodologias e estrat�gias para o ensino do ingl�s t�cnico. Para isso, � necess�ria a implementa��o de processos de ensino-aprendizagem da l�ngua inglesa que visem a profissionaliza��o dos estudantes de turismo, onde se estabele�am fatores de aprendizagem do ingl�s t�cnico, incluindo diferentes m�todos e aspetos tur�sticos culturais e naturais que fortale�am a forma��o t�cnica e tecnol�gica, que contribuam no desenvolvimento de um pa�s tur�stico produtivo e inovador, onde o m�todo comunicativo baseado em conte�dos possa ser tomado como exemplo, onde as metodologias t�cnicas de ensino de ingl�s possam ser integradas em disciplinas como: hist�ria da arte equatoriana, geografia tur�stica do Equador, turismo patrimonial no Equador e T�cnicas de Orienta��o, para que se familiarizem com os termos t�cnicos e percam gradualmente o medo que t�m ao falar ingl�s.

Palavras-chave: Ingl�s; Turismo; Desempenho; Acad�mico.

 

Introducci�n

En un mundo cada vez m�s globalizado, el dominio del idioma ingl�s se ha convertido en una habilidad crucial para los profesionales del sector tur�stico. El ingl�s, como lengua franca internacional, facilita la comunicaci�n y el entendimiento entre personas de diferentes nacionalidades y culturas, lo que es esencial para brindar un servicio de alta calidad en la industria del turismo.

El profesional de turismo tiene como funci�n primordial es, el transmitir informaci�n a trav�s de la correcta interpretaci�n del patrimonio cultural y natural de cada uno de los destinos tur�sticos del Ecuador. El �xito del trabajo de los profesionales de turismo depende, por lo tanto, en la comunicaci�n e interpretaci�n, logrando romper las barrearas culturales. Para cumplir con esta funci�n, los profesionales del turismo necesitan un conocimiento adecuado de palabras t�cnicas en idioma ingl�s, tomando en consideraci�n que existe un conocimiento deficiente de ingl�s t�cnico en el estudiantado de las carreras de turismo, esto limita en el desarrollo de una conversaci�n fluida con los turistas durante la prestaci�n de servicios, desde este punto de vista, se hace evidente que existe un problema en la formaci�n acad�mica en los institutos de educaci�n superior.

El rendimiento acad�mico en ingl�s de los estudiantes de la carrera de turismo es un indicador importante de su preparaci�n para enfrentar los desaf�os del mercado laboral global. La capacidad para comunicarse eficazmente en ingl�s no solo mejora las oportunidades laborales de los egresados, sino que tambi�n optimiza la experiencia del cliente, contribuyendo al �xito de las empresas tur�sticas.

El an�lisis del rendimiento acad�mico de los estudiantes ha sido de gran inter�s en investigaciones a lo largo del tiempo, destaca su importancia en la educaci�n y psicolog�a porque eval�a la eficacia y calidad de los procesos educativos de los estudiantes ante el esfuerzo que realizan las instituciones y en especial el rol de los docentes, estos indicadores forman parte de la gu�a de los procesos y productos del sistema educativo, a pesar del continuo inter�s en el an�lisis del rendimiento acad�mico, a�n persisten desaf�os en la comprensi�n integral de los factores que afectan la eficacia y calidad de los procesos educativos. La evaluaci�n del rendimiento acad�mico se considera crucial en los �mbitos de educaci�n y psicolog�a; sin embargo, la falta de un an�lisis exhaustivo de c�mo diferentes variables, incluyendo el papel de los docentes y los indicadores de rendimiento, influyen en el desempe�o estudiantil.

Este an�lisis se centra en evaluar el rendimiento acad�mico del idioma ingl�s entre los estudiantes de la carrera de turismo, considerando factores como la competencia ling��stica, el uso del ingl�s en contextos profesionales y la relaci�n entre el desempe�o acad�mico y las habilidades pr�cticas requeridas en el sector. A trav�s de una revisi�n exhaustiva de los resultados acad�micos, encuestas y entrevistas, se pretende identificar �reas de fortaleza y aspectos que requieren mejora, con el objetivo de proponer estrategias que optimicen el aprendizaje del ingl�s y, por ende, la preparaci�n de los futuros profesionales del turismo.

Desde las entidades de educaci�n superior se establecen normativas educativas desconociendo la realidad y necesidades que tiene un profesional del sector tur�stico en el Ecuador, es importante establecer modelos educativos enfocados al proceso de ense�anza-aprendizaje de ingl�s t�cnico. Hoy por hoy, el ingl�s es un referente en el �mbito tur�stico, en el que los profesionales deben conocer palabras t�cnicas en diferentes tem�ticas como: la arquitectura, la pintura, la escultural la flora y fauna, entre otras.

La investigaci�n busca responder preguntas clave sobre c�mo el conocimiento del ingl�s influye en el desempe�o acad�mico y profesional de los estudiantes de turismo, as� como c�mo los programas educativos actuales pueden adaptarse para mejor preparar a los estudiantes para las demandas del mercado global.

 

Desarrollo

El dominio del ingl�s es esencial en el sector tur�stico, dado que es el idioma internacional predominante en la comunicaci�n global (Zhang, 2021). Seg�n la Organizaci�n Mundial del Turismo (OMT), el ingl�s se utiliza en aproximadamente el 70% de las interacciones en la industria del turismo, lo que subraya su relevancia para los profesionales del sector (OMT, 2022). La competencia en ingl�s permite a los profesionales del turismo no solo comunicarse con una audiencia global, sino tambi�n acceder a oportunidades de desarrollo profesional y colaborar con compa�eros internacionales (Wang & Li, 2020).

El rendimiento acad�mico en el aprendizaje del ingl�s puede verse influenciado por diversos factores, incluyendo la metodolog�a de ense�anza, la motivaci�n del estudiante y la relevancia del contenido del curso (Rodriguez & Morales, 2019). Investigaciones sugieren que los estudiantes de turismo a menudo enfrentan desaf�os espec�ficos, como la falta de pr�ctica en contextos reales y la necesidad de adaptar el aprendizaje a terminolog�a especializada (G�mez, 2021). La implementaci�n de m�todos pedag�gicos innovadores, como el aprendizaje basado en tareas y la inmersi�n en contextos profesionales simulados, ha mostrado mejoras significativas en el rendimiento acad�mico (Smith, 2020).

El rendimiento acad�mico en ingl�s est� estrechamente vinculado con las competencias profesionales requeridas en el �mbito tur�stico. Un estudio de Kim y Park (2022) revela que los estudiantes con un mejor desempe�o en ingl�s acad�mico tienden a tener un mejor desempe�o en la comunicaci�n profesional y en la interacci�n con clientes internacionales. Adem�s, la capacidad para utilizar el ingl�s en situaciones profesionales simuladas se correlaciona positivamente con la preparaci�n para el mercado laboral (Lee, 2021).

Para mejorar el rendimiento acad�mico en ingl�s de los estudiantes de turismo, se proponen varias estrategias basadas en la literatura actual. Estas incluyen la integraci�n de actividades pr�cticas que simulen escenarios tur�sticos reales, el uso de tecnolog�as educativas, y la promoci�n de la interacci�n con hablantes nativos a trav�s de intercambios culturales (Brown, 2022). Adem�s, la formaci�n continua de los profesores para adaptar sus m�todos a las necesidades espec�ficas del sector tur�stico es crucial para el �xito del aprendizaje (Wilson & Chen, 2023).

Como objetivo de la investigaci�n es Analizar el rendimiento acad�mico del idioma ingl�s en los estudiantes de la carrera de turismo del ISTVR.

Haciendo un an�lisis de la ense�anza del idioma ingl�s en educaci�n superior, no dista mucho de los niveles de ense�anza del idioma en los niveles inicial, b�sica y bachillerato, lo que hacer repensar en la metodolog�a que se est� utilizando y los resultados que se obtienen al momento de culminar un nivel del idioma. Seg�n Gonzzola (2021), existen varios retos que debe enfrentar la educaci�n superior de tal manera que se pueda transformar la sociedad desde la educaci�n, principalmente desde la educaci�n superior, la autora antes mencionada explica que dentro de los retos que enfrenta la educaci�n superior se encuentran: las transformaciones tecnol�gicas, el nuevo rol de docente y del estudiante, la erradicaci�n del analfabetismo total y funcional, la equidad e inclusi�n y la superaci�n de brechas estructurales y estructurantes de la educaci�n.

Es por esas razones, que se vuelve imprescindible promover la innovaci�n educativa superior particularmente hablando de transformar la educaci�n en el proceso de ense�anza-aprendizaje del idioma ingl�s, se vuelve importante identificar las �reas de conocimientos e impacto que tendr� el idioma ingl�s en la cultura, en la sociedad y porque no decirlo en la profesi�n del alumnado de educaci�n superior.

Mientras que, Montero, de la Cruz Villegas & Arias (2020) aseveran �el motivo de aprender una lengua extranjera se incorpora cada vez m�s en estos tiempos por las relaciones comerciales, cient�ficas y tecnol�gicas, de tal manera que se inserta como un requisito en el �rea laboral y educativa�. Ser biling�e o multiling�e ayuda a fortalecer conocimientos y abrir puertas en el mercado profesional, mucho m�s si se trata de actividades en el sector tur�stico, donde el ingl�s se convierte en la lengua principal para el desarrollo efectivo en el proceso de comunicaci�n.

En consecuencia, se puede determinar que el idioma ingl�s a nivel de educaci�n superior abre un bagaje de oportunidades y posibilidades competitivas en el mercado laboral, por esa raz�n es importante que las instituciones de educaci�n superior fortalezcan los procesos de ense�anza-aprendizaje del idioma ingl�s, de esta manera se garantizar� que los futuros profesionales en alguna �rea espec�fica de especializaci�n sean capaces de mantener un di�logo fluido el momento de actuar en el campo profesional.

Los modelos pedag�gicos aparecen con la necesidad de responder a las siguientes interrogantes: �qu� ense�ar?, �a qui�n ense�ar?, �con qu� m�todo trabajar?, �cu�ndo ense�ar?, dando como resultado un proceso de ense�anza-aprendizaje que tiene el objetivo principal de moldear cualidades y virtudes del alumnado. Todos los modelos educativos se basan en teor�as educativas, mismas que persiguen prop�sitos, identifican metodolog�as, detallan contenidos, se eligen recursos y se determina la forma de evaluaci�n. En ese sentido se puede mencionar que los modelos pedag�gicos son formas de estructurar los procesos de ense�anza aprendizaje, los cuales ayudan a desarrollar y potenciar las habilidades del alumnado, permite elegir la mejor opci�n para evaluar los resultados, jerarquizan los temas en un orden l�gico.

Existen varios modelos pedag�gicos utilizados para la ense�anza del idioma ingl�s, como es: a) Marco Com�n Europeo (MCER), b) English for Specific Purposes (ESP) y c) Enfoque ling��stico del ingl�s de especialidad.

El turismo se ha convertido en una actividad econ�mica importante en la �ltima d�cada, permitiendo que las y los visitantes puedan conocer y desarrollar actividades culturales y naturales y vivir experiencias personales. El turismo sin duda alguna, es una de las actividades econ�micas generadoras y multiplicadoras de beneficios, entre los cuales se pueden mencionar: generaci�n de empleo directo e indirecto, desarrollo econ�mico, intercambio de culturas, conservaci�n de espacios naturales y paisaj�sticos, entre otros.

En este sentido, el desarrollo tur�stico es una forma que permite mejorar la gesti�n de los recursos y a su vez satisfacer la necesidad econ�mica, social, y est�tica, respetando la integridad cultural, el proceso ecol�gico, la diversidad biol�gica y los sistemas b�sicos de toda vida como menciona Pereyra et al. (2021). Sin embargo, desde abril del 2020 la actividad se detuvo como resultado de la pandemia COVID 19.

La llega de turistas internacionales se redujo entre un 58 % a 78 % a escala mundial, en el caso del Ecuador en junio del 2018 se registraron 448.995 y para junio del 2010 se reportan 477.117 llegadas internacionales. Grupo Faro (2020). De acuerdo, a lo antes mencionado, el turismo es una actividad econ�mica, pero, en t�rminos de comunicaci�n e investigaci�n, tambi�n se trata de una disciplina social con m�ltiples facetas, en la que los componentes subjetivos y humanos juegan un papel importante y es precisamente por ello que al considerarla una actividad econ�mica-empresarial es importante la lengua de especialidad.

La relevancia que tiene el ingl�s t�cnico en la profesionalizaci�n del alumnado de turismo radica en la fluides con la que puede comunicarse de manera clara, precisa y concisa, haciendo uso de palabras t�cnicas durante el ejercicio de su profesi�n, sin embargo, y a pesar de ello, es lamentable que la Secretar�a de Educaci�n Superior, Ciencia, Tecnolog�a e Innovaci�n (SENECYT), �nicamente solicita a los profesionales t�cnicas y tecn�logos una certificaci�n de suficiencia de idioma ingl�s con nivel equivalente a A1 o A2 seg�n el Marco Com�n Europeo, pero la exigencia del Ministerio de Turismo para obtener la licencia de gu�a nacional de turismo debe ser para Continente un nivel B1 y para Gal�pagos es B2, por lo que las incoherencias de no conocer la realidad de una profesi�n hace que los organismos de educaci�n apliquen reglamentos que no van acorde a las necesidades y realidades de una profesi�n y del pa�s. Por ello, es importante identificar rasgos caracter�sticos que aporten en la formaci�n de los futuros profesionales del turismo, considerando que el n�mero de profesionales que necesitan una formaci�n adecuada del ingl�s t�cnico.

En la actualidad, existe una necesidad de aumentar la competitividad profesional en el sector tur�stico, de tal manera que los profesionales se adapten f�cilmente a la realidad actual, adem�s que las diferentes empresas hoteleras, agencias de viajes, restauranteras, entre otras, destacan la importancia del conocimiento del idioma ingl�s en los profesionales del turismo, por ello se torna imprescindible que los alumnos se grad�en con conocimientos de ingl�s t�cnico para que puedan competir en el mercado, toda vez que las barreras del lenguaje pueden crear malos entendidos y en ocasiones sentimiento de frustraci�n del profesional de turismo, mismos que se pueden evitar con la experticia y conocimiento de la lengua extranjera como parte integral de un servicio de calidad

 

Metodolog�a

La presente investigaci�n tiene un enfoque mixto con alcance descriptivo, considerando que el m�todo mixto es la integraci�n sistem�tica de los m�todos cualitativos y cuantitativos en un mismo estudio, esta investigaci�n se fundamenta en el pragmatismo, mismo que considera diferentes puntos de vista, m�ltiples t�cnicas, m�todos y dise�os, ajust�ndose al problema de investigaci�n.

Seg�n Arias (2020), los tipos de investigaci�n se agrupan seg�n los objeticos de la investigaci�n, mediante el tipo de datos a obtener o el periodo de tiempo de estudio, para el presente proyecto de investigaci�n se ha tomado los siguientes tres tipos de investigaci�n que se han utilizado para desarrollar el presente trabajo, entre las cuales se encuentran:�

La investigaci�n descriptiva, describe las caracter�sticas de la poblaci�n a estudiar, este tipo de investigaci�n busca caracter�sticas del fen�meno estudiado, en consecuencia, esta investigaci�n permiti� realizar un an�lisis de la informaci�n recopilada tanto en la fundamentaci�n te�rica como en el an�lisis de la informaci�n de los resultados obtenidos durante el levantamiento de informaci�n a trav�s de encuestas y entrevistas.

En cuanto a los enfoques cuantitativos y cualitativos permitieron recopilar informaci�n para medir y cuantificar par�metros establecidos para la recopilaci�n de datos haciendo uso de t�cnicas como la encuesta y entrevista, de esa manera se pudo determinar la elaboraci�n de dos instrumentos; la encuesta se basan en un banco de 10 preguntas cerradas de opci�n m�ltiple, mientras que la entrevista es un instrumento que tiene tres preguntas abiertas para que la persona entrevistada tenga la libertad de expresar su opini�n sobre la tem�tica investigada, tanto la entrevista como la encuesta son validadas por expertos en turismo e idioma ingl�s.

Como poblaci�n de nuestra investigaci�n se tuvo que identificar los estudiantes de la carrera de Turismo del ISTVR en la ciudad de Guayaquil, que formar�n parte del proceso de levantamiento de informaci�n, teniendo como resultado se eligen para el estudio las 3 jornadas que estuvieron de acuerdo en colaborar durante el proceso de levantamiento de informaci�n a trav�s de encuestas, para lo cual se considerar� la opini�n de los estudiantes que forman parte de las carreras de turismo, quienes est�n pr�ximos a profesionalizarse, para ello se indag� en el n�mero de estudiantes, teniendo como resultado un total de 67 estudiantes.

Para recopilar la informaci�n se ha considerado desarrollar una muestra aleatoria simple para lo cual se env�a el link de acceso de Google Forms a los estudiantes de las 3 jornadas de la carrera de Turismo del ISTVR, una vez que se obtengan los resultados se proceder� con la presentaci�n gr�fica, an�lisis e interpretaci�n de resultados.

Por otro lado, se ha considerado realizar 3 entrevistas a expertos trabajadores en el sector tur�sticos para conocer la opini�n sobre la importancia que tiene el conocimiento y manejo del ingl�s t�cnico en diferentes �reas del sector tur�stico, las entrevistas se desarrollaron de manera presencial, haciendo uso de una grabadora para recopilar toda la informaci�n, as� como tambi�n se utiliz� la c�mara de video del celular para que se pueda evidenciar el proceso de entrevista llevado a cabo.

 

Discusi�n de resultados

Tomando como base los resultados obtenidos en las encuestas aplicadas y considerando que el porcentaje m�s alto de encuestados fueron los estudiantes del Instituto Superior Tecnol�gico Vicente Rocafuerte �ISTVR�, se toma como referencia el posible proceso a ejecutar durante el desarrollo de actividades en las 3 jornadas de los �ltimosvsemestres que cursan los estudiantes en las carreras de Turismo. Para lo cual, se propone una mejora continua del curr�culo y de los procesos de ense�anza-aprendizaje enfocada al uso del ingl�s de especialidad, esto enmarcado en las necesidades que tiene el sector tur�stico.

Cabe mencionar que en todas las IES se solicita al alumnado cursar niveles de idioma ingl�s como parte de los requisitos a cumplir previo al ingreso a un proceso de titulaci�n, por lo cual, el alumnado durante su formaci�n est� cursando los diferentes niveles de idioma ingl�s, hasta obtener su certificaci�n. Por lo tanto, existe la necesidad de generar programas de capacitaci�n con enfoque en ingl�s de especialidad en turismo, lo cual permitir� que los futuros profesionales de turismo tengan la posibilidad de mantener una formaci�n con miras a una mejor profesionalizaci�n, fortaleciendo habilidades de di�logo, comprensi�n y escritura fluida en ingl�s t�cnico.

Esta iniciativa surge, debido a la identificaci�n de falencias que presentan los estudiantes de las carreras de turismo durante la formaci�n y desarrollo de sus profesionalizaci�n, considerando que el dominio del idioma ingl�s se basa �nicamente en el cumplimiento de una certificaci�n A1 o en el mejor de los casos A2, para las instituciones de educaci�n superior en las carreras t�cnicas y tecnol�gicas, pero no se considera la realidad del profesional del turismo durante el desarrollo de actividades profesionales, mucho m�s evidente cuando se trata de hacer uso de terminolog�a tur�stica.

En funci�n de lo antes mencionado, y considerando que el 48% de estudiantes no cuentan con una certificaci�n b�sica de acuerdo al Marco Com�n Europeo, se podr�a establecer una estrategia complementaria, misma que se podr�a aplicar al curr�culo, es decir, que mientras los alumnos est�n cursando los primeros niveles de ingl�s para la obtenci�n de la certificaci�n A1 � A2, en cada una de las carreras se considere dentro del s�labo al menos un primer nivel de aprobaci�n de ingl�s de especialidad, a fin de que vayan familiariz�ndose con el ingl�s t�cnico, para lo cual se propone que se establezca un taller preparatorio durante las 8 semanas del primer m�dulo donde se imparta la tem�tica de t�cnicas de guiar nivel b�sico, enfocada a la gesti�n de servicio, donde los estudiantes puedan identificar vocabulario t�cnico y expresiones de formalidad, as� como tambi�n, establecer conversaciones b�sicas como una presentaci�n personal, saludos y despedidas, preguntas y respuestas b�sicas a los turistas.

Mientras que para estudiantes que ya cuenten con una certificaci�n A1 � A2 en ingl�s, se podr�a generar un taller de t�cnicas de guiar nivel medio, donde se impartan t�cnicas de guiar con enfoque al servicio de guianza, donde los estudiantes desarrollen habilidades de presentaci�n de informaci�n tur�stica general del Ecuador, identifiquen vocabulario t�cnico y expresiones de formalidad, redacten y gu�en durante un transfer in o un transfer out. Para los estudiantes que poseen una certificaci�n B1 se establecer� un taller de t�cnicas de guiar nivel avanzado, donde el alumnado pueda redactar y guiar un city line, un shopping tour o un city tour, as� como tambi�n pueda solventar problemas que se puedan presentar con los turistas, impartir informaci�n de riesgos y peligros. Estos tres niveles de especialidad: b�sico, medio y avanzado, se podr�an considerar impartirlos durante ocho semanas cada uno de ellos.

En funci�n de lo antes mencionado y considerando las respuestas obtenidas en la encuesta sobre la existencia de libros de especialidad en idioma ingl�s, es evidente que existe la necesidad de generar un proceso de investigaci�n, desarrollo, elaboraci�n y publicaci�n de libros especializados en turismo del Ecuador, mismos que deben ser desarrollados por parte de profesionales y expertos en los temas antes mencionados, para cumplir con este proceso es necesario establecer un proceso de creaci�n de libros o gu�as de estudio acorde a las necesidades y requerimientos del alumnado de las carreras de turismo.

Para dar cumplimiento con el desarrollo del material en idioma ingl�s, tambi�n es importante que los docentes est�n 100% capacitados, toda vez que en las encuestas se evidencia que las instituciones de educaci�n superior no cuentan con docentes que impartan c�tedras de especialidad en idioma ingl�s y/o no est�n capacitados en idiomas, por lo que tambi�n se vuelve necesario generar un programa de capacitaci�n y certificaci�n de idioma ingl�s no menor a B1 de acuerdo al Marco Com�n Europeo, de tal manera que los docentes que tengan esta certificaci�n puedan impartir los temas de especialidad.

En funci�n de lo antes mencionado y las necesidades que tienen tanto los estudiantes como los profesionales del sector tur�stico, se propone un programa de capacitaci�n con enfoque al ingl�s de especialidad con la finalidad de poner al servicio de estudiantes y profesionales del sector tur�stico tem�ticas que fortalezcan y mejoren el manejo idiom�tico y terminol�gico de manera t�cnica durante el desarrollo de sus actividades acad�micas y profesionales, tomando en consideraci�n que el turismo en el Ecuador se ha convertido en el tercer aporte econ�mico dentro del producto interno bruto (PIB) en este �ltimo a�o.

 

Conclusiones

El an�lisis del rendimiento acad�mico del ingl�s en los estudiantes de la carrera de turismo en el ISTVFR, revela la importancia cr�tica de este idioma para el �xito profesional en el sector. Las estrategias para mejorar el aprendizaje deben centrarse en la relevancia del contenido, la pr�ctica real y el desarrollo continuo de los docentes. Implementar estas recomendaciones puede contribuir significativamente a la preparaci�n de los futuros profesionales del turismo, facilitando su integraci�n y �xito en un mercado global competitivo.

La iniciativa de dise�ar un programa de capacitaci�n en idioma ingl�s para profesionales del sector tur�stico radica en las falencias que tiene los gu�as nacionales de turismo y tecn�logos en ingl�s t�cnico enfocado al sector tur�stico, para ello se recopil� informaci�n que ayud� al desarrollo de la investigaci�n, cumpliendo con el objetivo planteado en la presente investigaci�n.

A trav�s de las encuestas y entrevistas se pudo evidenciar las diferentes necesidades y requerimientos que tiene los estudiantes, egresados y profesionales del turismo, sobre tem�ticas enfocadas directamente al sector tur�stico, as� como tambi�n la necesidad e importancia que tiene el ingl�s t�cnico para la profesionalizaci�n, con estos resultados se pudo establecer par�metros a desarrollar la propuesta, misma que se evidencia en el cap�tulo tres.

Finalmente, se evidencia el dise�o de la propuesta del programa de capacitaci�n misma que aportar� con el desarrollo de habilidades, t�cnicas y conocimientos en idioma ingl�s t�cnico para la ejecuci�n de las actividades tur�sticas y brindar un servicio de calidad a los turistas que visitan el pa�s. Mediante el uso de la plataforma Moodle y las salidas acad�micas a diferentes espacios tur�sticos, permitir� que los participantes puedan poner en pr�ctica los conocimientos adquiridos durante las semanas de capacitaci�n

 

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