Satisfacción percibida por los padres de los neonatos hospitalizados

Carmen Rosa Belette Arias, Orlando Belette Fuentes, Yisel Céspedes Ricardo, María Antonia Gainza Montero

Resumen


Introducción: motivada por conocer la satisfacción percibida que existe entre los padres de los recién nacidos, hospitalizados en el servicio de Neonatología del Hospital Pediátrico de Holguín, se hace necesario investigar el comportamiento, estado y motivación de los factores que puedan influir, en el valor de satisfacción que se pueda tener. Objetivo: evaluar la relación que existe entre la satisfacción percibida de los familiares y la calidad de la atención que brinda el personal de la salud, en el servicio de Neonatología. Métodos: se seleccionó de forma aleatoria una muestra formada por 160 padres de 130 neonatos, que llevaban más de siete días de estadía en la unidad de cuidados intensivos neonatales en el periodo estudiado. Se aplicó una encuesta formada por 23 preguntas cerradas elaboradas por los autores, quienes tomaron como referente, el Cuestionario de satisfacción PPE-33, que es una versión validada en español por Barrio Cantalejo y otros autores del Picker Patient Experience 15 (PPE-15). Resultados: la evaluación general del grado de satisfacción aplicada, para conocer la calificación de los cuidados recibidos, se obtuvo que el 93,75 % de los padres se sintió satisfecho y el 6,25 % medianamente satisfecho. Ninguno se mostró insatisfecho. Conclusiones: la evaluación realizada sobre la satisfacción percibida de los familiares y la calidad de la atención que brinda el personal de Salud, en la unidad de cuidados intensivos neonatales del Hospital Pediátrico, en el período analizado, es considerada de alto grado.


Palabras clave


Satisfacción; Recién nacidos; Neonatología; Unidad de cuidados intensivos.

Texto completo:

PDF HTML

Referencias


Barrio-Catalejo. Adaptación transcultural y validación del Picker Patient Experience Questionnaire-15 para su uso en población española. 2009 [acceso 2024 febrero 13]; 24(5): 192-206. Disponible en: DOI: https://doi.org/10.1016/j.cali.2009.02.003

Adal Z, Atomsa G, Tulu G. Parental Satisfaction with Neonatal Intensive Care Unit Services and Associated Factors in Jimma University Medical Center, Ethiopia. Research and Reports in Neonatology. 2022 [acceso 2024 febrero 13]; 12(1):10. Disponible en: DOI: https://doi.org/10.2147/RRN.S351224

Eden- Sileshi, Bedria- Mohammed, Derese- Eshetu, Aster- Dure, Agegnehu- Bante, Abera- Mersha, Teketel- Ermias Geltore. Parental Satisfaction towards Care Given at Neonatal Intensive Care Unit and Associated Factors in Comprehensive and Referral Hospitals of Southern Ethiopia. Journal of Pregnancy. 2023 [acceso 2024 febrero 13]; Article ID 3338929: 9. Disponible en: https://doi.org/10.1155/2023/3338929

Yewlsew-Fentie A, Bantigegn-Akenaw, Shimelis-Seid, Samuel-Debas B. Parental satisfaction and its associated factors towards neonatal intensive care unit service: a cross-sectional study. BMC Health Services Research. 2022 [accesso 2024 febrero 13]; 22:1266. Disponible en: https://doi.org/10.1186/s12913-022-08645-4

Ota A. Manejo neonatal del prematuro: avances en el Perú. Rev Peruana Ginecol Obstet. 2018 [acceso 2022 septiembre 5]; 64(3):415-422. Disponible en: https://doi.org/10.31403/rpgo.v64i2106

García M, Hurtado JA, Calvo JM, Soriano FJ, Ginovart G, Martín Y, et al. Recomendaciones de seguimiento del prematuro tardío. An Pediatr (Barc). 2019 [acceso 2022 septiembre 4]; 90(5):318.e1-318.e8. Disponible en: https://doi.org/10.1016/j.anpedi.2019.01.008

Naciones Unidas. Asamblea General de la Organización de Naciones Unidas. Oficina del Alto Comisionado para los Derechos Humanos. Convención sobre Derechos del Nino. EE. UU: ONU. 2021 [acceso 2022 febrero 13]. Disponible en: https://www.ohchr.org/sp/professionalinterest/pages/crc.aspx 24

Saabedra- Pezo, E LL. Calidad de atención de enfermería y satisfacción percibida por los padres de neonatos hospitalizados en unidades críticas de un hospital del norte de Lima. [tesis de Especialidad]. Universidad privada Norbert Wiener, Lima Perú. 2022 [acceso 2024 febrero 4]. Disponible en: https://hdl.handle.net/20.500.13053/6351

Zepeda- Pérez, K. Nivel de satisfacción materna-paterna en relación a los cuidados de enfermería al recién nacido de riesgo en una unidad de cuidados intensivos neonatales. [tesis de Maestría]. Universidad de Oviedo. 2021 [acceso 2024 febrero 4]. Disponible en:

https://digibuo.uniovi.es/dspace/bitstream/handle/10651/60277/TFM_KamilaFrancheskaZepedaPerez.pdf?sequence=5

Mina- Calderón, CL. Cuidado humanizado y satisfacción de la atención percibida por los padres de recién nacidos prematuros en la unidad de cuidados intensivos neonatales en una clínica privada de Lima. [tesis de Especialidad]. Universidad privada Norbert Wiener, Lima Perú. 2022 [acceso 2024 febrero 4]. Disponible en: https://repositorio.uwiener.edu.pe/bitstream/handle/20.500.13053/7501/T061_41262839_S.pdf?sequence=1&isAllowed=y

Chuquitaipe- Pachari, D. Calidad de atención y satisfacción de los padres respecto al tamizaje neonatal en un hospital EsSalud del Cono Sur. 2022 [acceso 2024 febrero 4]. Disponible en: https://hdl.handle.net/20.500.12692/94834

Sánchez-Veracruz MJ, Leal-Costa C, Pastor-Rodríguez JD, Díaz-Agea JL. Relationship between satisfaction and stress levels identified in parents with children admitted to a Neonatal Intensive Care Unit. Enfermería global. 2017 [acceso 2024 febrero 4]. Disponible en: http://dx.doi.org/10.6018/eglobal.16.3.256061

Duarte-Moreira DC, Domingues-Carvalhais M, Soares-Oliveira IF, Mota-Leonardo TF, Melo-Oliveira, AR. Satisfacción de los padres con respecto al cuidado de enfermería en los cuidados intensivos neonatales. Salud UIS, 54. 2022 [acceso 2024 febrero 4]. Disponible en: https://doi.org/10.18273/saluduis.54.e:22052

Castro- Rodríguez C, González- Roca I, Marsinyach- Ros MI, Sánchez- Luna M, Pescador- Chamorro MI. Encuesta de satisfacción sobre atención hospitalaria tras el nacimiento y seguimiento al alta del recién nacido sano. Anales de Pediatría. 2021 [acceso 2024 febrero 6]; 95(3):197-199. Disponible en: DOI: 10.1016/j.anpedi.2020.08.006 https://www.analesdepediatria.org/es-pdf-S1695403320302940

Cano- Moroba S, Marsellés- Vidal MA, Jové- Monclús G. Análisis de las vivencias y el grado de satisfacción de los padres de bebés hospitalizados en la UCIN del hospital universitario Arnau de Villanueva de Lleida. 2021 [acceso 2024 febrero 6] :1889-4208. ISSN (Ed.Impr.): Disponible en: file:///C:/Users/estudiante/Downloads/Dialnet-UnPaseoPorLa5aPlantaAnalisisDeLasVivenciasYElGrado-4106309.pdf

Gulo B, Miglierina L, Tognon F, Panunzi S, Tsegaye A, Asnake T,Manenti F, Dall'Oglio I. Experience and Satisfaction in Neonatal Intensive Care Units in Ethiopia: A Multicenter Cross-Sectional Study Using an Adapted Version of EMPATHIC-N. Frontiers in Pediatrics. 2021 [acceso 2024 febrero 6]; 95(3):197-199. Disponible en: DOI: https://10.3389/fped.2021.738863

Eileen T Lake, Jessica G Smith, Douglas O Staiger, Kathryn M Schoenauer, Jeannette A Rogowski. Measuring Parent Satisfacción con la atención en las unidades de cuidados intensivos neonatales: el cuestionario EMPATHIC-NICU-USA. 2020 [acceso 2024 febrero 12]; 6(8):541573. Disponible en: DOI: https://10.3389/fped.2020.541573. eCollection 2020.

Eileen T, Lake-Jessica G, Smith- Douglas O, Staiger- Kathryn M, Schoenauer- Jeannette A, Rogowski. Measuring Parent Satisfaction With Care in Neonatal Intensive Care Units: The EMPATHIC-NICU-USA Questionnaire. Front. Pediatr. 2020 [acceso 2024 febrero 14]; 8(1):1-12. Disponible en: DOI: https://doi.org/10.3389/fped.2020.541573

Lake ET, Smith JG, Staiger DO, Schoenauer KM, Rogowski JA (2020) Measuring Parent Satisfaction With Care in Neonatal Intensive Care Units: The EMPATHIC-NICU-USA Questionnaire. Front. Pediatr. 2020 [acceso 2024 febrero 16]; 21(8):541573. Disponible en: DOI: https://doi.org/10.3389/fped.2020.541573




DOI: https://doi.org/10.23857/pc.v9i8.7696

Enlaces de Referencia

  • Por el momento, no existen enlaces de referencia
';

Bookmark and Share




Polo del Conocimiento              

Revista Científico-Académica Multidisciplinaria

ISSN: 2550-682X

Casa Editora del Polo                                                 

Manta - Ecuador       

Dirección: Ciudadela El Palmar, II Etapa,  Manta - Manabí - Ecuador.

Código Postal: 130801

Teléfonos: 056051775/0991871420

Email: polodelconocimientorevista@gmail.com / director@polodelconocimiento.com

URL: https://www.polodelconocimiento.com/