Estrategias de marketing digital para promover el turismo a través de la prestación de servicios de hospedaje y alimentación del hotel "El Auca" Cantón Francisco de Orellana

Resumen

El presente proyecto de investigación, titulado “Diseño de un plan de marketing digital para el impulso de los servicios de alojamiento y alimentación del hotel “El Auca” cantón Francisco de Orellana” en la cual, la problemática se fundamenta que el hotel necesita integrar nuevas estrategias para la promoción de los servicios de hospedaje y alimentación. Por lo tanto, el estudio tiene como objetivo general diseñar un plan de marketing digital para el impulso de los servicios que brinda el hotel “El Auca”, mediante una investigación del mercado turístico con el fin de mejorar la captación de clientes. La metodología utilizada para este proyecto investigativo fue de enfoque mixto cuantitativo de recopilar y analizar datos estadístico y cualitativo para la realización del proceso metodológico utilizando palabras, texto, discurso, imágenes y gráficos. Además, se utilizó el método inductivo para redactar los soportes teóricos que logró para determinar las estrategias de marketing, con la técnica de encuesta en donde se realizó a un total de 68 clientes del hotel “El Auca”, planteando un cuestionario de 18 preguntas cerradas para determinar las expectativas que tienen los demandantes con respectos a los servicios de hospedaje y alimentación del hotel. Con esto se obtuvo que la mayor parte de los clientes utilizan las redes sociales como Facebook una de las más utilizadas con un 69% los clientes optan por aquella aplicación lo cual fue necesario implementar de una mejor manera de atraer al público mediante la creación de post promocionales incentivando así a estar más interactivos en la red social Facebook del hotel. Finalmente, la propuesta de marketing ha hecho que los usuarios estén más al pendiente de los servicios que brinda a diario el hotel “El Auca” aumentando así las reacciones en sus post publicitarios así mismo el aumento de ventas d ellos servicios.