Percepción del Liderazgo y Desempeño Laboral en los Trabajadores de una Empresa de Servicios Hoteleros

Grace Andrea Viteri Duque, Valentina Ramos Ramos

Resumen


El presente estudio muestra la percepción del liderazgo como directriz de consecución de objetivos organizacionales, y su influencia en el desempeño laboral, desde la perspectiva de los colaboradores de una empresa de servicios hoteleros (ESH). Se llevó a cabo una investigación descriptiva correlacional con diseño no experimental de corte transversal, donde se encuestó a 167 colaboradores de la empresa en Ecuador, para identificar la manera en que los empleados perciben el liderazgo frente a su desempeño laboral. Los resultados observados muestran que el compromiso del líder con el desempeño influye de manera directamente proporcional con el compromiso del desempeño del equipo, pero inversamente proporcional con el compromiso individual del colaborador tanto con el puesto de trabajo como con el desempeño laboral individual. Se concluye que la organización debe estratégicamente tomar en cuenta aquellos factores que influyen directamente con el desempeño laboral, pero que indirectamente se relacionan con la percepción del liderazgo organizacional, también se identifica la necesidad de estudios adicionales relacionados a estos factores de desempeño desde una perspectiva multifactorial independiente del liderazgo organizacional.


Palabras clave


Clima Organizacional; Compromiso laboral; Desempeño; Liderazgo; Motivación; Servicios Hoteleros.

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DOI: https://doi.org/10.23857/pc.v9i7.7552

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