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El Emprendimiento Femenino y las Ventas en L�nea Post Pandemia

 

Female Entrepreneurship and Online Sales Post Pandemic

 

Empreendedorismo Feminino e Vendas Online P�s Pandemia

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Correspondencia: pv.armas@uta.edu.ec

 

Ciencias T�cnicas y Aplicadas

Art�culo de Investigaci�n

 

 

* Recibido: 13 de mayo de 2024 *Aceptado: 06 de junio de 2024 * Publicado: �03 de julio de 2024

 

        I.            Licenciada en Ciencias Administrativas, Ingeniera en Banca y Finanzas, Diplomado en Prospectiva Empresarial, Especialidad en Desarrollo Organizacional, Mag�ster en Gerencia Empresarial, Directora Administrativa Financiera en Radio Net - Ambato, Gerente Comercial del Centro de Educaci�n Continua CEC � IAEN (Quito), Emprendedora, Asesora en el desarrollo de Planes Estrat�gicos, Docente Universitaria, Universidad T�cnica de Ambato, Ambato, Ecuador.

      II.            Especialista en marketing, Gesti�n Comercial, Desarrollo de Estrategias de Mercado, Lanzamiento de nuevos productos; Innovaci�n y Estrategias de comunicaci�n, Docente de la Facultad de Administraci�n de Empresas de la Universidad T�cnica de Ambato, Mag�ster en Marketing, con 15 A�os de Trayectoria Profesional en Diversas Empresas a Nivel Nacional, desempe�ando cargos en el �rea Comercial y de Mercadeo, Universidad T�cnica de Ambato, Ambato, Ecuador.

Resumen

El art�culo tiene como objetivo analizar como el emprendimiento femenino se ha desarrollado en redes sociales digitales, mucho m�s a ra�z de la pandemia COVID 19, se evidencia como las mujeres a lo largo de este tiempo han contribuido a que los negocios peque�os se transformen y se digitalicen; alcanzando mayor cobertura con sus productos y servicios, ya que no se pod�a hacerlo de forma presencial. La participaci�n de las mujeres en la digitalizaci�n de sus emprendimientos ha demostrado la capacidad de convertir los peque�os negocios en grandes empresas utilizando medios digitales y estrategias que apalanquen el posicionamiento y alcance de sus modelos de negocio en entornos digitales; evidenciando la innovaci�n, la tecnolog�a y nuevas formas y mensajes de ventas, mismos que han evolucionado en Am�rica Latina, haciendo que los emprendimientos femeninos generen espacios competitivos en la regi�n.

Palabras Clave: Emprendimiento femenino; Innovaci�n; Ventas en l�nea; COVID 19; Redes sociales; Entorno digital.

 

Abstract

The article aims to analyze how female entrepreneurship has developed in digital social networks, much more so as a result of the COVID 19 pandemic, it is evident how women throughout this time have contributed to small businesses transforming and developing. digitize; achieving greater coverage with its products and services, since it could not be done in person. The participation of women in the digitalization of their ventures has demonstrated the ability to convert small businesses into large companies using digital media and strategies that leverage the positioning and reach of their business models in digital environments; evidencing innovation, technology and new sales forms and messages, which have evolved in Latin America, making female entrepreneurship generate competitive spaces in the region.

Keywords: Female entrepreneurship; Innovation; Online sales; COVID 19; Social networks; Digital environment.

 

Resumo

O artigo tem como objetivo analisar como o empreendedorismo feminino se desenvolveu nas redes sociais digitais, muito mais em consequ�ncia da pandemia da COVID 19, � evidente como as mulheres ao longo deste tempo contribu�ram para que os pequenos neg�cios se transformassem e se desenvolvessem digitalmente; conseguindo uma maior cobertura com os seus produtos e servi�os, uma vez que n�o poderia ser feito presencialmente. A participa��o das mulheres na digitaliza��o dos seus empreendimentos tem demonstrado a capacidade de converter pequenos neg�cios em grandes empresas utilizando meios e estrat�gias digitais que alavancam o posicionamento e o alcance dos seus modelos de neg�cio em ambientes digitais; evidenciando inova��o, tecnologia e novas formas e mensagens de venda, que evolu�ram na Am�rica Latina, fazendo com que o empreendedorismo feminino gere espa�os competitivos na regi�o.

Palavras-chave: Empreendedorismo feminino; Inova��o; Vendas online; COVID 19; Redes sociais; Ambiente digital.

 

Introducci�n

El emprendimiento femenino y las ventas en l�nea Post pandemia

A cuatro a�os de la pandemia del COVID 19, es innegable que el mundo dio un giro en todos los sentidos, familiar, social, personal, educativo, empresarial, y hoy vivimos la �llamada nueva realidad�, una realidad que ha permitido transformar la forma como las personas se relacionan y realizan diversas actividades. A trav�s de los tiempos los momentos de crisis se han convertido en oportunidades para muchas personas, la pandemia no fue la excepci�n muchas nuevas oportunidades de negocios surgieron, venta de comida, maquillaje, ropa, con la particularidad de ser tiendas en l�nea y utilizar las redes sociales para socializar sus productos, siendo de esta forma el sustento de miles de familias.

El emprendimiento se considera una �pieza clave y fundamental� para apoyar la poblaci�n en la recuperaci�n de la econom�a y la consecuencia que la pandemia del COVID 19 ha dejado con su aparici�n, por lo que la aplicaci�n de innovaciones facilita la prosperidad de la pandemia actual� (Moj-gan, Hossein, & Seyed, 2020). Por lo que el emprendimiento es una alternativa de desarrollo econ�mico post pandemia.�(Ponce, Leonidas, & Carla, 2022).

El surgimiento de nuevas formas de generar ingresos, parten desde la econom�a familiar donde buscan gestionar, desarrollar y ejecutar nuevas formas de negocio, todo esto lo hacen desde impacto social que genero la pandemia con despidos, negocios cerrados, lo que permiti� al a las personas reinventarse a trav�s del emprendimiento y a otras de miles de familiar desarrollarse como emprendedores. El emprendimiento post pandemia se volvi� una de las formas de supervivencia muy din�mica, con un proceso de desarrollo vertiginoso, at�ndose a la modernidad actual a trav�s de la transformaci�n digital; y las mujeres fueron las principales protagonistas de esta nueva era del emprendimiento.

El perfil de la mujer emprendedora tiene sus propias caracter�sticas, por motivos sociales, familiares, socioculturales, profesionales, educativos, perfil demogr�fico, personalidad, entre otros; factores que son parte de un proceso que se enfocan hacia el emprendimiento. La mujer emprendedora asume riesgos, busca oportunidades, sortea dificultades, analiza las posibilidades y emprende, no solo por un tema profesional, se vuelven sustento de familia, aporte a la econom�a de un pa�s, generando recursos, empleo, satisfaciendo las necesidades de un mercado, creando productos nuevos y mejor�ndolos.

El emprendimiento permite a las mujeres desarrollarse, desenvolverse. As� mismo, Robles (2015) plante� que factores como la satisfacci�n personal, la calidad de vida, la autoestima, son de gran importancia para que una mujer decida emprender. El emprendimiento les brinda la oportunidad de tener independencia financiera y organizar su tiempo de manera que no descuiden el aspecto familiar. Los pa�ses latinoamericanos muestran los mayores �ndices de emprendimiento femenino y el m�s alto nivel de paridad de g�nero. Un 16.7% del total de la actividad empresarial femenina se encuentra distribuida en Am�rica Latina y el Caribe, un 12.8% en Norte Am�rica y el 6.1% en Europa. �nicamente en tres econom�as a nivel mundial las mujeres son igual o m�s propensas a tener un emprendimiento, Ecuador con un 28.7%, Vietnam con 21.7% y Brasil con 19.8%. Seg�n cifras levantadas por el Ministerio de trabajo en Ecuador (2023), 3,3 millones de mujeres son parte de la PEA (poblaci�n econ�micamente activa); Y con base en el an�lisis de Global Entrepreneurship Monitor (GEM 2023) de la PEA en Ecuador, el 33.6% de mujeres, desde los 18 a 64 a�os, se convierten en emprendedoras e impulsan iniciativas de negocios. Los datos que giran entorno de esta tem�tica son el indicativo que cada vez los emprendimientos femeninos toman relevancia; en los �ltimos 5 a�os, el n�mero de mujeres emprendedoras ha aumentado un 16%, y en especial se ha destacado que su participaci�n es esencial para la reactivaci�n econ�mica post pandemia. (Bedford, 2023).

Para enero del 2023 en el Ecuador se consolid� la Ley para impulsar la Econom�a Violeta �(Ecuador, 2023), normativa que tiene como principal objetivo generar mayor participaci�n, y tambi�n la incorporaci�n en el sector laborar de grupos hist�ricamente vulnerados; y esto entre otros factores de relevancia para la igualdad de g�nero, incluye consolidad el proceso inclusivo de reactivaci�n de la econom�a.

Nava y Londo�o (2013), refieren que las mujeres tienen motivaciones intr�nsecas y extr�nsecas para emprender, entre las intr�nsecas predominaron la resiliencia, creatividad e innovaci�n, habilidades de comunicaci�n, visi�n estrat�gica, liderazgo, autoconfianza, la motivaci�n personal y profesional, impulsadas por un deseo de superaci�n e independencia, mientras que, en las motivaciones extr�nsecas, emprenden debido a que ellas no le dan importancia a la b�squeda de �xito o reconocimiento, sino que buscan realizar una actividad econ�mica para cubrir sus necesidades b�sicas y sacar adelante a sus familias.

La fuerza del emprendimiento femenino a lo largo del mundo, de Latinoam�rica, del Ecuador, ha tomado fuerza debido a que muchas mujeres a partir de p�rdidas de empleo, perder a seres queridos en la pandemia, una l�nea de mercado que no les funciono, volverse sustento de hogar, y, esto ha constituido una motivaci�n para realizar grandes cambios en su vida, redes de mujeres apoy�ndose unas a otras por lograr sus objetivos, asociaciones de artesanas elaborando productos y llegar a exp�rtalos, cambiando la vida de muchas mujeres y sus familias�(Saavedra, Nadia, & Karen., 2022).

En Ecuador se desarroll� un encuentro sobre propiedad intelectual para mujeres emprendedoras ind�genas de Per�, Colombia, Bolivia y Ecuador, entreg�ndoles herramientas importantes para el avance de su emprendimiento, cada una de ellas expusieron sus proyectos:

Emprendimientos Bolivia:

�         Jimena Aranibar y Dayana Blanco de Bolivia de la comunidad Turco Marka, Naci�n Carangas, presentaron su proyecto: �Charque de llama EcoTurco� que consiste en la deshidrataci�n de la carne fresca de llama.

�         Ang�lica Huanca y Felipa Marca, de la comunidad Ayllu Agua Blanca, Naci�n Pukina, presentaron su emprendimiento comunitario que se focaliza en el �rea del tejido artesanal de la fibra de alpaca (Intelectualoes, 2022).

Emprendimientos Colombia:

�         Ruby Ponare y Milena Rinc�n de la comunidad Trompillo Kuwai, Pueblo Sikuani, presentaron su proyecto colectivo enfocado en elaborar y fortalecer las artesan�as ancestrales para mantener viva la memoria de sus antepasados.

�         Mar�a Rosero Trejo y Nury Ruano Chapues de la comunidad Resguardo Ind�gena de Ipiales, son las coordinadoras del proyecto de Red de Tejedoras Comuneras. Trabajan con tejido tradicional de guanga elaborando ruanas, chalinas y bolsos. Adem�s, elaboran tejido en crochet y con agujones, y elaboran bolsos con graf�a pasto, bufandas y gorros. Todos los tejidos son hechos a mano con lana de oveja y utilizando t�cnicas ancestrales (Intelectuales S. N., 2022).

Emprendimientos Ecuador:

�         Ver�nica Guatatuca y Mireya Santi de la comunidad Kisuar Amazanga, cultivan y protegen las plantas nativas que utilizan para hacer sus artesan�as como la joyer�a, mocawas y otras alfarer�as.

�         Mar�a Auxiliadora Corral y Dexcy Zambrano de la Comunidad Los Naranjos, ubicada en la provincia de Manab�, se encargan de rescatar y revalorizar las tradiciones de la cocina manabita, en particular con relaci�n al man�. Su objetivo es elaborar productos derivados del man� tales como aceite y salsa de man�.

�         Enma Alvarado y Clemencia Alvarado de la Comunidad Nueva Esperanza, cuentan con una gama de productos de aceites esenciales de hierbaluisa, canela, lim�n y naranja, adem�s de productos complementarios como la sangre de drago que es utilizado en cosmetolog�a.

�         Aurelia Ahua Paa y Romelia Papue de las comunidades de Tig�ino, Waorani y Kichwa Amaz�nico respectivamente, se enfocan en el tema artesanal waorani como una alternativa frente al extractivismo petrolero y maderero en su territorio.

�         Clorinda Flores y Juana Ruiz de la comunidad �La Encantada� lideran a un grupo de mujeres que producen diversas artesan�as de cer�mica. Buscan que las t�cnicas ancestrales de los Vic�s y Tall�n no se pierdan (Intelectuales S. N., 2022).

Emprendimientos Per�:

�         Judith Reymundo y Marisol Shariva de la comunidad de Platanillo de Getarine y Comunidad de Florida respectivamente, han desarrollado cadenas productivas a partir de materias primas obtenidas de sus bosques amaz�nicos a trav�s de la marca colectiva �IROPERANTO KOYA Productos del Bosque Amaz�nico�. Comercializan productos de cacao y harina de jengibre, entre otros. Tambi�n trabajan con pl�tano, sacha jerg�n, u�a de gato y achiote (Intelectuales S. N., 2022).

A trav�s de los tiempos el emprendimiento femenino a nivel mundial, de Latinoam�rica y del Ecuador, ha ido evolucionando, antes lo llamaban negocios peque�os, a trav�s del tiempo las mujeres han sorteado grandes desaf�os y alcanzados retos muy importantes. Es trascendental tomar en consideraci�n algunos aspectos en cuanto al desarrollo de la mujer emprendedora

Seg�n Irene Arias, Gerente General de BID Lab, Laboratorio de Innovaci�n del Banco Interamericano de Desarrollo, hace hincapi� en las tres C dentro del emprendimiento femenino:

      1.            Capital: Las mujeres tienen mayores dificultades para acceder a financiaci�n. En Am�rica Latina y el Caribe solo el 1% de las mujeres emprendedoras tienen acceso a fuentes de financiaci�n claves como la capital semilla o los fondos de capital de riesgo. Adem�s, las mujeres tienden a financiar sus negocios con recursos personales, de familiares o de amistades, mientras que los hombres suelen acceder a fuentes m�s diversas.

      2.            Contactos: Se se�ala que ellos suelen dedicar m�s tiempo a construir redes de contactos para su proyecto, mientras que las tareas del hogar y los cuidados impiden que las mujeres puedan estar a la misma altura.

      3.            Conciliaci�n: La odisea de conciliar vida familiar y profesional se ceba con las mujeres emprendedoras. Seg�n un informe sobre emprendimiento en Am�rica Latina, el 80% de las mujeres emprendedoras entrevistadas, todas ellas con negocios de alto rendimiento, apuntaban a la conciliaci�n como principal obst�culo para el crecimiento de su negocio�(Rodr�guez, 2021).

El Emprendimiento en el Ecuador, constituye una de las principales fuentes de ingreso, debido a la din�mica tan particular que lo caracteriza, al ser una actividad que genera recursos diarios, satisface necesidades latentes, y el ritmo con el que el producto se monetiza es fundamental, debido a eso y el enfoque que tiene este art�culo es el enfoque en los emprendimientos femeninos y como este proceso sostiene y es parte de la econom�a dom�stica de un pa�s.

Samaniego (2017), encontr� que en Ecuador es mayor la proporci�n de mujeres que emprenden por necesidad comparada con los hombres. El emprendimiento siempre ha tenido caracter�sticas muy particulares, que nacen desde una idea, por necesidad econ�mica, como un recurso de sustento familiar, reflejado a lo largo de la regi�n que se han constituido en el primer factor de movimiento econ�mico y sustento de las econom�as dom�sticas. Durante y despu�s de la pandemia, el emprendimiento femenino tuvo un re brote importante, y a lo largo de la regi�n y sobre todo en Ecuador la transformaci�n en los negocios de las mujeres ha servido para acortar la brecha en la equidad de g�nero�(Segarra, Luis, Legarda, & Espinoza, 2020).

El Global Entrepreneurship Monitor (GEM 2019/2020), en el Ecuador, el 50% de los negocios en etapas nacientes son de mujeres, pero apenas un 38% logra sostener su emprendimiento por m�s de 3 a�os, considerando que las disparidades de g�nero se manifiestan desde antes de emprender, los hombres visualizan m�s oportunidades 52.93 % que las mujeres 49.99%. Nuevamente, hablamos de un tema cultural y de los techos de cristal que se deben romper para cambiar esta tendencia (Almeida, 2020).

La gran mayor�a de los emprendimientos femeninos van de la mano con la transformaci�n y el avance digital, y forma parte importante en el desarrollo de las microempresas el promocionar sus productos a trav�s del internet, las redes sociales y distintos canales digitales que ayudan a promocionar sus productos y lograr as� expandir con las ventas en l�nea. El nacimiento del marketing es una cuesti�n que siempre crea controversias entre los distintos autores, ya que no suelen ponerse de acuerdo ni en la �poca ni en el pa�s de origen.

En efecto, 28 algunos autores, bas�ndose en la idea del intercambio, sostienen que el marketing es tan antiguo como la humanidad misma (Mart�n Armario, 1993; Lambin, 1994; Kotler, 1989), o como se�ala Bradley (1995), ��las actividades de marketing son muy antiguas, pero su estudio es reciente�� (Trout, 2012). Estudiosos y especialistas coinciden que la aparici�n terminol�gica del marketing se sit�a entre 1906 y 1911 en Estados Unidos, vinculada a la econom�a.

Sin embargo, Philip Kotler vincula el surgimiento del marketing con la propia aparici�n del ser humano y propone como ejemplo la primera historia de la Biblia (Garc�a, 2010) (aunque que �ste no fue el comienzo de los seres humanos), en la cual Eva convence a Ad�n de que coma la manzana prohibida. Eva no fue la primera especialista en marketing, sino la serpiente que la convenci� de que le vendiese la idea a Ad�n.� (Kotler, 2005, p. 21).�

El nacimiento del marketing es una cuesti�n que siempre crea controversias entre los distintos autores, ya que no suelen ponerse de acuerdo ni en la �poca ni en el pa�s de origen.

En efecto, 28 autores bas�ndose en la idea del intercambio, sostienen que el marketing es tan antiguo como la humanidad misma (Mart�n Armario, 1993; Lambin, 1994; Kotler, 1989), o como se�ala Bradley (1995), ��las actividades de marketing son muy antiguas, pero su estudio es reciente�� (Trout, 2012). Estudiosos y especialistas coinciden que la aparici�n terminol�gica del marketing se sit�a entre 1906 y 1911 en Estados Unidos, vinculada a la econom�a.� A medida que iba avanzando el significado de marketing surgi� la idea de que los mercados no existen para atender las necesidades de las empresas, sino la de los clientes.

El marketing se concibe como una respuesta a una sociedad cada vez m�s exigente. Philip Kotler, el gur� del marketing moderno, afirmo en LIMA en el a�o 1999, que el mercado del futuro va a ser muy diferente al actual, debido al creciente poder de los minoristas masivos, como el caso de los supermercados, el r�pido crecimiento de compras desde el hogar, la aparici�n de nuevos medios de comunicaci�n; la fragmentaci�n y personalizaci�n del mercado; la aparici�n y vigencia de los servicios o subcontratos; y el surgimiento de nuevos esquemas que crean lealtad de los clientes.

La aparici�n de la empresa virtual, que tan s�lo con un fax, una computadora, o un celular podr� participar de forma activa en el mercado, sin inversiones en activos y con costos fijos pr�cticamente nulos�(Mosquera & Ferney, 2018).� En el sitio MBlog Multimedia, manifiesta que otro hito importante en la evoluci�n del marketing en la evoluci�n del marketing digital fue el surgimiento de los motores de b�squeda. Con la popularizaci�n de �Google� y otros motores de b�squeda, las empresas comenzaron a darse cuenta del poder de aparecer en los primeros resultados de b�squeda. El (Search Engine Optimization (SEO) se convirti� en una estrategia fundamental para aumentar la visibilidad en l�nea y atraer tr�fico cualificado.

Adem�s, que las estrategias de segmentaci�n que tradicionalmente se enfocaron en definir un p�blico objetivo para el desarrollo de mensajes comunicacionales por los canales convencionales del marketing, tambi�n fueron adapt�ndose a este entorno digital. Siendo la segmentaci�n de las audiencias la pieza clave a la hora de definir estrategias de marketing digital.

Seg�n Charles W. Lamb (2014), hasta la d�cada de 1960 eran pocas las empresas que segmentaban los mercados, y cuando lo hac�an era m�s una actividad fortuita que una estrategia formal, dirigiendo sus productos a todo el mercado en general; ahora debido a la adecuada segmentaci�n se ofertan productos adaptados a diferentes segmentos meta, bas�ndose en las distintas preferencias de los consumidores y diversificando el portafolio de productos.

La segmentaci�n de mercado cumple que la funci�n central de una estrategia de marketing, y se ha transformado en un potente instrumento para detectar con mayor precisi�n los p�blicos objetivos para cada producto; y as� definir mejor los objetivos de marketing y asignar mejor los recursos para captar clientes potenciales y transformarlos en consumidores (Charles W Lamb, 2014).

De esta misma forma sucede en el entorno digital utilizando estrategias de (Search Engine Marketing) SEM, que por definici�n hace referencia a las practicas que se realizan en los sitios web para obtener mayor visibilidad mediante campa�as de publicidad pagadas en motores de b�squeda; sin embargo, estas estrategias no tendr�n mayor utilidad si no se segmenta de manera adecuada las audiencias a quienes se va a promocionar los productos o servicios. Debiendo considerar ciertos criterios para una buena segmentaci�n de mercado, que como en el entorno tradicional, funcionan de igual forma para una audiencia o p�blico objetivo en un entorno digital.

A medida que la tecnolog�a avanzaba, surgieron nuevas oportunidades para el marketing digital. La explosi�n de las redes sociales en la d�cada de 2000 cambi� el juego por completo. Las marcas ahora ten�an la capacidad de interactuar directamente con su audiencia a trav�s de plataformas como Facebook, Twitter e Instagram. Las redes sociales se convirtieron en un canal clave para construir relaciones, promover productos y generar engagement.�(Rigde, 2023).

En el libro Marketing Digital de Habyb Selman, considera que el Marketing digital es un mundo fascinante y divertido, y se convierte en un nuevo m�todo donde las estructuras ortodoxas se rompen, permitiendo derribar todas las barreras a nivel global, sin pertenecer a un trabajo convencional; la conexi�n, los negocios, se hacen desde cualquier parte del mundo�(Selman, 2017).

Empecemos a diferenciar que cada una de las redes sociales tienen su propia particularidad, tik tok capta a la mayor�a de j�venes, Instagram llama la atenci�n de mujeres entre los 25 y 45 a�os, que a trav�s de buscan a trav�s de las stories, reels marcar la tendencia, Facebook marca su comportamiento con p�blico de mediana edad o mayores, twitter, es algo similar a Facebook, un segmento principal, con m�s de un 62%, se encuentra integrado por usuarios en una franja de edad entre los 16 y los 45 a�os.

Al momento de desarrollar una estrategia de venta, se debe tomar en consideraci�n el p�blico que se quiere llegar de acuerdo al tipo de producto o servicio que este ofreciendo, de acuerdo a eso se marcara la tenencia, con esto saltan al flote los algoritmos que empiezan hacer su efecto una vez realizada la b�squeda por el posible cliente. La pandemia impulso a muchos negocios los cuales se manejaban como un hobby o con un ingreso extra, durante y post pandemia muchos de los negocios de profesionalizaron, tuvieron un gran impulso y muchos se crearon como tiendas en l�nea, dando paso a la creaci�n de marcas personales�(Santamarta, 2023).

Con el desarrollo de las herramientas digitales, las redes sociales, ventas en l�nea, ventas por WhatsApp, p�ginas web, componentes que cambiaron el comportamiento de como el consumidor podr�a comprar, se abierto nuevas modalidades de transaccionar como pagos con tarjeta de cr�dito y d�bito in situ, transferencias, pagos por aplicaci�n, todos este proceso tomo mayor fuerza despu�s de la pandemia, entregando comodidad, agilidad y facilitando la compra, esto significo que las ventas se incrementen para todo tipo de negocio y emprendimiento.

�Al respecto, Schiffman (2011) afirma que el comportamiento de los consumidores son las acciones que exhiben al buscar, comprar, utilizar, evaluar y desechar productos y servicios que ellos esperan que satisfagan sus necesidades. Es decir, las personas se comportan seg�n el valor que le d� al producto o servicio que busca, si el producto es de su preferencia su comportamiento ser� diferente si se trata de un producto que le resulta indiferente.

Seg�n Kotler (2010) los consumidores exponen h�bitos y motivos de compra; los h�bitos son las acciones repetitivas que realizan en sus compras, por ejemplo: van a los supermercados a comprar alimentos para toda la semana, adquieren prendas de vestir cada estaci�n y los empresarios para identificar estos h�bitos deben realizar las preguntas Qu�, C�mo, Cu�ndo y D�nde compran mis clientes.

El otro elemento, son los motivos de compra, es decir, Por qu� compra este producto o servicio, que son motivos emocionales cuando responden a emociones tales como la alegr�a, tristeza, emoci�n, etc. por ejemplo: compro un ramo de rosas por el d�a de la madre, y luego est�n los patrocinados, que son los que responden a una estrategia empresarial,� por ejemplo: descuentos por comprar con una determinada tarjeta de cr�dito (Lavanda, Mart�nez, & Reyes, 2021).

Existen varios estudios donde se aborda el tema del uso de las redes sociales como Facebook, Twitter (X), Instagram, siendo esta �ltima la que mayor impacto tiene en clientes y a nivel empresarial. Un estudio realizado por De la Vega en el 2018, determina que los j�venes emprendedores utilizan herramientas digitales para promocionar sus productos y servicios de una manera efectiva y r�pida, debido a la inmediatez de las redes se puede utilizar desde cualquier parte del mundo, siendo una gran ventaja en la promoci�n y publicidad de los negocios y emprendimientos. (Dur�n, P�ez, & Garc�a, 2021).

 

M�todos

El m�todo cualitativo, dispone ver a los sujetos no como cosas, sino como productores constantes de datos que pertenecen a una sociedad determinada y que juegan significativamente un rol para reproducirse en la estructura social. Siendo as� que, los actores no pueden estudiarse como una circunstancia acabada dentro del hecho social, contrario a ello, se requiere estudiar como un proceso donde las vivencias poseen secuencias entrelazadas a otras vivencias que van contribuyendo y atribuyendo significado a la realidad social, es decir, la construcci�n social de la realidad es din�mica y predispuesta a la constante transformaci�n (Ram�rez, 2023).

Van Maanen, presenta de este modo su visi�n de los m�todos cualitativos, Investigar de manera cualitativa es operar s�mbolos ling��sticos y, al hacerlo as�, intentar reducir la distancia entre indicado e indicador, entre teor�a y datos, entre contexto y acci�n. Los materiales brutos del estudio cualitativo se generan se generan en vivo, pr�ximos al punto de origen (Ruiz, 2012).

La investigaci�n desde el enfoque cualitativo comprende los fen�menos, explor�ndolos desde la perspectiva de los participantes en su ambiente natural y en relaci�n con el contexto. Seleccionas el enfoque cualitativo cuando tu prop�sito es examinar la forma en que ciertos individuos perciben y experimentan fen�menos que los rodean, profundizando en sus puntos de vista, interpretaciones y significados (Lindlof y Taylor, 2018; Punch, 2014, Lichtman, 2013, Morse, 2012, Encyclopedia of Educational Psychology, 2008)�(Hernandez-Sapieri & Mendoza, 2023).

El impacto de del uso de fuentes digitales en la investigaci�n de mercado con una metodolog�a cualitativa, es parte de la digitalizaci�n actual. Hoy en d�a alrededor de la quita parte de la poblaci�n mundial est� conectada a internet; siendo esta una de las fuentes de datos secundarios m�s recurrentes (Charles W Lamb, 2014).

La T�cnica utilizada en la investigaci�n fue el an�lisis de contenido o de mensajes mediante su Instrumento para recopilar informaci�n siendo este una ficha de observaci�n. El an�lisis de contenido, seg�n Berelson (1952), es una t�cnica de investigaci�n que pretende ser objetiva, sistem�tica y cuantitativa en el estudio del contenido manifiesto de la comunicaci�n. A juicio de Bardin (1986:7) el an�lisis de contenido es un conjunto de instrumentos metodol�gicos, aplicados a lo que �l denomina como �discursos� (contenidos y continentes) extremadamente diversificados. Seg�n trabajos de investigaci�n relacionados con �Brand Content� como nuevas formas de comunicaci�n de las marcas La Dra. Patricia N��ez � G�mez (2022) determina que este es un tipo de comunicaci�n producido por una marca, que, mediante formatos de entretenimiento, informativos y/o educativos o de utilidad, tienen como fin comunicar y conectar con su audiencia, para provocar un sentimiento de cercan�a y llamar a la compra, si esa fuera la intenci�n.

El factor com�n de estas t�cnicas m�ltiples y multiplicadas desde el c�lculo de frecuencias suministradoras de datos cifrados hasta la extracci�n de estructuras que se traducen en modelos es una hermen�utica controlada, basada en la deducci�n (la inferencia). En tanto que esfuerzo de interpretaci�n, el an�lisis de contenido se mueve entre dos polos: el del rigor de la objetividad y el de la fecundidad de la subjetividad. Disculpa y acredita en el Investigador esa atracci�n por lo oculto, lo latente, lo no aparente, lo potencial in�dito, lo �no dicho�, encerrado en todo mensaje.

Seg�n el autor, el mayor inter�s de este �til �polimorfo y polifuncional que es el an�lisis de contenido, reside (aparte de sus funciones heur�sticas y verificativas) en la obligaci�n que impone de prolongar el tiempo de latencia entre las intuiciones o hip�tesis de partida y las interpretaciones definitivas. Los procedimientos de an�lisis de contenido obligan a fijar un tiempo entre el est�mulo-mensaje y la reacci�n Interpretativa (Bardin, 1986), desempe�ando el papel de t�cnicas de ruptura frente a la intuici�n f�cil y azarosa.

Esta t�cnica se constituye en un instrumento de respuesta a esa curiosidad natural del hombre por descubrir la estructura Interna de la informaci�n, bien en su composici�n, en su forma de organizaci�n o estructura, bien en su din�mica.� Esta t�cnica centra su b�squeda en los vocablos u otros s�mbolos que configuran el contenido de las comunicaciones y se sit�an dentro de la l�gica de la comunicaci�n interhumana. El an�lisis de contenido difiere de las t�cnicas cl�sicas de estudio de documentos (t�cnicas de diversa �ndole: hist�ricas, literarias, jur�dicas, sociol�gicas, pol�ticas,) en las que tiende a mediatizar la subjetividad personal del investigador.

Esta metodolog�a pretende sustituir las dimensiones interpretacioncitas y subjetivas del estudio de documentos o de comunicaciones por unos procedimientos cada vez m�s estandarizados que intentan objetivar y convertir en datos los contenidos de determinados documentos o comunicaciones para que puedan ser�n analizados y tratados de forma mec�nica. El an�lisis de contenido se present�, en un primer momento, como reacci�n contra el subjetivismo de los an�lisis cl�sicos y como consecuencia de la multiplicaci�n de informaciones, como una t�cnica de constataci�n de frecuencias o de an�lisis cuantitativo�(L�pez, 2002).

El autor comenta que el an�lisis de contenido se basa en la lectura (textual o visual) como instrumento de recogida de informaci�n, lectura que a diferencia de la lectura com�n debe realizarse siguiendo el m�todo cient�fico, es decir, debe ser, sistem�tica, objetiva, replicable, y valida. En ese sentido es semejante es su problem�tica y metodolog�a, salvo algunas caracter�sticas espec�ficas, al de cualquier otra t�cnica de recolecci�n de datos de investigaci�n social, observaci�n, experimento, encuestas, entrevistas, etc. No obstante, lo caracter�stico del an�lisis de contenido y que le distingue de otras t�cnicas de investigaci�n sociol�gica, es que se trata de una t�cnica que combina intr�nsecamente, y de ah� su complejidad, la observaci�n y producci�n de los datos, y la interpretaci�n o an�lisis de los datos. (Abela, Las t�cnicas de an�lisis de contenido. Una revisi�n actualizada, 2000).

Berelson (1952 p.18) sostiene que el an�lisis de contenido es �una t�cnica de investigaci�n para la descripci�n objetiva, sistem�tica y cuantitativa del contenido manifiesto de la comunicaci�n�. Seg�n esta definici�n el an�lisis de contenido ha de someterse a ciertas reglas. La �objetividad� se refiere al empleo de procedimientos que puedan ser utilizados por otros investigadores de modo que los resultados obtenidos sean susceptibles de verificaci�n. La �sistematizaci�n� hace referencia a pautas ordenadas que abarquen el total del contenido observado (J. Andr�u 1998). En realidad, estos dos elementos como indica Krippendorff (1990) confluyen en el requisito de �reproductividad� de todo instrumento de investigaci�n cient�fica, es decir, que las reglas que lo gobiernen sean explicitas (objetivas) y aplicables a todas las unidades de an�lisis (sistem�ticas).

La primera diferencia entre el an�lisis de contenido y el textual se basa fundamentalmente en que el an�lisis de contenido se puede realizar tambi�n a trav�s de observaciones no textuales, por lo tanto, las t�cnicas de an�lisis de contenido pueden abarcan tanto an�lisis textual como no textuales. Adem�s, cuando nos estamos refiriendo al an�lisis de contenido de un texto y, en general de cualquier tipo de expresi�n a lo que se est� aludiendo en realidad, de una forma un tanto parad�jica, no es al texto mismo, sino a algo que estar�a localizado fuera de �l y que se definir�a y revelar�a como su �sentido�.�(Abela, Las t�cnicas de an�lisis de contenido. Una revisi�n actualizada, 2000).

Se debe destacar que el marketing de influencia tiene como herramienta la creaci�n de contenido, y existen diversas aristas que lo componen, sin embargo, la principal ser� el desarrollo de un contenido enriquecedor que permita promocionar de manera adecuada, y poco invasiva una marca.�

Aunque esta forma de marketing ha generado un creciente inter�s en los �ltimos a�os, se conoce poco sobre las estrategias que aplican �influencers� y creadores de contenido a la hora de promocionar las marcas; pero se apuesta por que el alcance que se genera cree relaciones con las audiencias a largo plazo, y permita establecer posicionamiento, con el enfoque del entorno digital que es mayor alcance, en tiempo real, menor inversi�n y mayor impacto.

 

Materiales

La p�gina utilizada como objeto de estudio es la p�gina de Instagram llamada MUNDO KETO, su creadora es una mujer ecuatoriana emprendedora, que sus productos tomaron m�s fuerza despu�s de la pandemia, adem�s migr� a los EEUU y realiza sus ventas en l�nea a nivel internacional. La emprendedora ecuatoriana es modelo, animadora, presentadora de televisi�n, entregada al mundo fitness por esta raz�n incursiono en el mundo de los suplementos deportivos y creo MUNDO KETO, este emprendimiento est� enfocado a los amantes del deporte, a las personas que desean bajar de peso y cambiar su estilo de vida; cuenta con prote�nas, capsulas de magnesio y valerianas, quema grasa, col�geno; el enfoque de este emprendimiento es cambiar tu estilo de vida. Cuenta con una p�gina en Instagram con 296.000 seguidores.

 

Instrumento de Observaci�n para la P�gina Instagram MUNDO KETO

 

Se realiz� un an�lisis de las principales caracter�sticas de la p�gina de Instagram MUNDO KETO, donde se promocionan los suplementos alimenticios, enfocados a mejorar el estilo de vida, m�s all� de la venta de productos la p�gina est� enfocada en transformar vidas, mejorando sus condiciones, por eso realizan en vivos en sus cuentas de Facebook e Instagram, tratando temas como alimentaci�n saludable, entrenamiento deportivo, mentalidad positiva, enfocado en un cambio de vida integra. Cuenta con 297.000 seguidores.

 

Participantes

Los sujetos participantes dentro del proceso de investigaci�n fueron los visitantes o usuarios de la p�gina de Instagram MUNDO KETO.

 

 

 

 

 

 

 

Resultados

 

Tabla 1: Ficha de Observaci�n de la p�gina

Nota: Datos referidos de la p�gina de Instragram Mundo KETO

 

Los datos descritos en el an�lisis de contenido se cumplen con todo explicado en la parte de la introducci�n, el emprendimiento femenino y las ventas en l�nea post pandemia, parte desde una motivaci�n personal, cultivando el liderazgo para sacar adelante un proyecto, como podemos observar en la P�gina de estudio MUNDO KETO, se utiliza las habilidades de comunicaci�n y empat�a para llegar a los clientes, no solo para la venta de sus productos si no para transformar vidas. La creatividad de la presentaci�n de sus productos llama la atenci�n a trav�s de sus videos, entrevistas y promoci�n.

Al venderse los suplementos alimenticios (prote�na, col�geno, pastillas para perder peso, quema grasa) en l�nea, de acuerdo al an�lisis de los comentarios de la p�gina se toma en cuenta que llega a varias partes del mundo Europa, Latinoam�rica, Centroam�rica, observando la versatilidad y el alcance de la venta en redes.

Los testimonios de las personas que consumen los productos de MUNDO KETO, concluyen que su objetivo es mejorar su estilo de vida a trav�s de una buena alimentaci�n, ejercicios y el uso de los suplementos alimenticios.

 

Imagen 1: Nube de palabras sobre lo mencionado por usuarios de la p�gina MUNDO KETO

Nota: Palabras representativas como resultado de la investigaci�n en la red social

 

 

 

Imagen 2: Usuarios de la p�gina MUNDO KETO

 

Discusi�n

Los canales de ventas tienen una amplia estructura, y un producto puede seguir muchas rutas hasta llegar al consumidor final. Las empresas y consumidores buscan los canales m�s eficientes, efectivos, seguros y con un nivel transaccional sencillo; por tanto, los emprendimientos digitales tienen gran acogida entre los p�blicos de diversas edades, y este canal de ventas al detalle se ha tornado bastante popular en los �ltimos a�os, m�s a�n post pandemia.

El emprendimiento se considera una �pieza clave y fundamental� para apoyar la poblaci�n en la recuperaci�n de la econom�a y las consecuencias que el coronavirus ha dejado con su aparici�n, por lo cual la aplicaci�n de innovaciones facilita la prosperidad de la pandemia actual� (Moj-gan, Hossein, & Seyed, 2020). Partiendo desde este concepto el emprendimiento femenino se volvi� como una tendencia enfocada al camino de salvaci�n econ�mica para cientos de familias.

La mujer emprendedora asume riesgos, busca oportunidades, sortea dificultades, analiza las posibilidades y emprende, no solo por un tema profesional, se vuelven sustento de familia, y de acuerdo al an�lisis� realizado la p�gina de Instagram MUNDO KETO, cumple con esas caracter�sticas, porque su creadora una mujer ecuatoriana, profesional, madre de familia, despu�s de sortear muchos problemas tomo la decisi�n de transformar no solo su vida si no enfocar el cambio en todas las personas que siguen y consumen su emprendimiento en l�nea.

Los emprendimientos femeninos en l�nea son variados y constan de caracter�sticas particulares como el tener un capital de inyecci�n, contactos para que se pueda solventar el desarrollo y la conciliaci�n entre su vida profesional y su vida personal. Desde el an�lisis de contenido de la P�gina de Instagram MUNDO KETO, como referente de estudio, cumple con las caracter�sticas de ser un emprendimiento femenino en l�nea de una ecuatoriana, que lo cre� despu�s de la pandemia, con liderazgo no solo llego a los Estados Unidos para desarrollar su carrera como comunicadora,� desarrollo suplementos alimenticios enfocados en mejorar el estilo de vida de las personas, adem�s de manera emp�tica realiza �lives� en Facebook hablando de una trasformaci�n de conciencia, llegando a la gente con mensajes positivos.� La visi�n estrat�gica con la que se maneja el contenido de la p�gina, es una mezcla de promocionar los suplementos alimenticios, crear conciencia de la alimentaci�n, informar de situaciones positivas, d�ndole un toque de familiaridad.

Tambi�n ser� importante reforzar la visualizaci�n de este emprendimiento con la implementaci�n de indicadores digitales claves como son alcance, conversiones, engagement, (Return on Investment) ROI, (Cost per Lead) CPL, (Pay per Click) PPC, (Life time Value) LVT, entre los principales, que se analizan con la finalidad de mejorar las estrategias digitales; si bien son amplias las m�tricas que se pueden calcular dentro del entorno digital, esto permitir� al emprendedor mejorar la eficiencia de sus estrategias y focalizar las acciones de su contenido para su audiencia; estas m�tricas permiten medir que tan cerca o lejos est� la marca de alcanzar sus objetivos, y as� como en toda estrategia debe ser medida de manera frecuente y constante.

 

Conclusiones

Se concluye la importancia que el emprendimiento femenino en l�nea, logrando una transformaci�n en la era digital y una oportunidad post pandemia en lo que respecta a las ventas de productos y servicios en redes sociales, en p�ginas web, ampliando los canales de venta actuales.

Cada vez m�s mujeres se suman al desaf�o de las ventas en l�nea, con diversos productos y servicios; de comida, de ropa, de maquillaje, de carteras, zapatos, logrando minimizar costos de inversi�n. El emprendimiento en l�nea le ha dado a la mujer la facilidad de combinar la vida familiar con la personal, muchos de estos negocios se encuentran instalados en sus propias casas. En este proceso se ha logrado grandes avances como la independencia econ�mica de la mujer, aumentar la autoestima, solventar financieramente a su familia.

El art�culo se enfoca en el aporte y proceso que la mujer ha logrado a lo largo del tiempo y sobre todo despu�s de la pandemia, para implementar negocios en l�nea con el liderazgo, la visi�n, las ganas, el deseo de superaci�n; cumpliendo con estas caracter�sticas la p�gina tomada como referencia de estudio MUNDO KETO y su creadora una mujer emprendedora. Las redes sociales han contribuido a la proliferaci�n de negocios en l�nea, brindando facilidad para promocionar productos y servicios, venderlos y entregarlos de forma inmediata; debido a la cantidad de herramientas que brindan las diferentes plataformas digitales ayudan a repotenciar los diferentes negocios.

 

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� 2024 por los autores. Este art�culo es de acceso abierto y distribuido seg�n los t�rminos y condiciones de la licencia Creative Commons Atribuci�n-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional (CC BY-NC-SA 4.0)

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