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Blended Marketing Potenciador del Agroturismo en la provincia de Tungurahua

 

Blended Marketing Enhancer of Agrotourism in the province of Tungurahua

 

Potenciador de Marketing Combinado do Agroturismo na prov�ncia de Tungurahua

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Correspondencia: bllagua8713@uta.edu.ec

 

 

Ciencias T�cnicas y Aplicadas

Art�culo de Investigaci�n

 

 

* Recibido: 20 de mayo de 2024 *Aceptado: 11 de junio de 2024 * Publicado: �01 de julio de 2024

 

        I.            Universidad T�cnica de Ambato, Ecuador.

      II.            Universidad T�cnica de Ambato, Ecuador.

   III.            Universidad T�cnica de Ambato, Ecuador.

Resumen

Una de las actividades tur�sticas que ha tomado fuerza en el Ecuador ha sido el agroturismo donde el eje principal es la agricultura y que se complementa con otros servicios como alojamiento, senderismo, gastronom�a entre otras actividades de los que el turista puede ser parte, adem�s los canales de informaci�n tradicionales han ido evolucionando hasta llegar a la era digital, es por eso que esta investigaci�n busca caracterizar las variables del Blended Marketing para potenciar el agroturismo en la provincia de Tungurahua. La metodolog�a se bas� en un enfoque cuantitativo, ya que se recolectaron datos num�ricos y se realiz� un an�lisis estad�stico, adem�s, su naturaleza descriptiva ya que se establecieron las caracter�sticas y propiedades de las variables y subvariables de estudio. Los resultados muestran que la mayor parte de la poblaci�n tur�stica est� de acuerdo en el uso de medios digitales y tradicionales ya que influyen en su nivel de visita y se deben cumplir con sus necesidades y expectativas adem�s de garantizar su seguridad y comodidad. Se concluye que es importante una comunicaci�n efectiva para posicionar los emprendimientos y que el uso de medios digitales y medios tradicionales combinados llegan a ser efectivos para atraer turistas y potenciar estos sitios.

Palabras Clave: Agroturismo; Desarrollo rural; Marketing tradicional; Marketing digital.

 

Abstract

One of the tourist activities that has gained strength in Ecuador has been agrotourism where the main axis is agriculture and which is complemented with other services such as accommodation, hiking, gastronomy among other activities of which the tourist can be a part, in addition Traditional information channels have been evolving until they reach the digital era, which is why this research seeks to characterize the variables of Blended Marketing to promote agrotourism in the province of Tungurahua. The methodology was based on a quantitative approach, since numerical data was collected and a statistical analysis was carried out, in addition, its descriptive nature since the characteristics and properties of the study variables and subvariables were established. The results show that the majority of the tourist population agrees with the use of digital and traditional media since they influence their level of visits and their needs and expectations must be met in addition to guaranteeing their safety and comfort. It is concluded that effective communication is important to position ventures and that the use of digital media and traditional media combined become effective in attracting tourists and promoting these sites.

Keywords: Agrotourism; Rural development; Traditional marketing; Digital marketing.

 

Resumo

Uma das atividades tur�sticas que tem vindo a ganhar for�a no Equador tem sido o agroturismo onde o eixo principal � a agricultura e que se complementa com outros servi�os como o alojamento, caminhadas, gastronomia entre outras atividades das quais o turista pode fazer parte, para al�m da informa��o tradicional. os canais foram evoluindo at� chegar � era digital, pelo que esta investiga��o procura caracterizar as vari�veis ​​​​do Blended Marketing para promover o agroturismo na prov�ncia de Tungurahua. A metodologia baseou-se numa abordagem quantitativa, uma vez que foram recolhidos dados num�ricos e realizada uma an�lise estat�stica, para al�m do seu car�cter descritivo, uma vez que foram estabelecidas as caracter�sticas e propriedades das vari�veis ​​e subvari�veis ​​do estudo. Os resultados mostram que a maioria da popula��o tur�stica concorda com a utiliza��o dos meios digitais e tradicionais, uma vez que influenciam o seu n�vel de visitas e as suas necessidades e expectativas devem ser satisfeitas, al�m de garantir a sua seguran�a e conforto. Conclui-se que uma comunica��o eficaz � importante para posicionar os empreendimentos e que a utiliza��o dos meios digitais e dos meios tradicionais combinados se tornam eficazes na atra��o de turistas e na promo��o destes locais.

Palavras-chave: Agroturismo; Desenvolvimento Rural; Marketing tradicional; Marketing digital.

 

Introducci�n

Los medios digitales tales como las redes sociales han demostrado tener un impacto importante para los emprendimientos que realizan actividades tur�sticas, lo que ha permitido generar mayor competitividad entre las mismas (Rodr�guez, 2008). Sin embargo, el sector tur�stico ha evidenciado tener un enorme potencial para el desarrollo social, cultural y econ�mico, lo cual brinda oportunidades para impulsar actividades como la agricultura, folclor, senderismo, deportes extremos, gastronom�a entre otros, esto gracias a la presencia de informaci�n en las redes sociales que cada emprendimiento provee al consumidor, ya que al cumplir con las expectativas que las personas necesitan para acudir al sector tur�stico brinda mayor posibilidad de ser elegido por un p�blico potencial, que constantemente busca satisfacer su instinto aventurero en un mundo� que continuamente pretende generar comodidad (Moreno & Coromoto, 2011; ONU Turismo, 2020).

De acuerdo a lo dicho, la transformaci�n del turismo junto con sus recursos ha permitido cambios constantes entre los viajeros que actualmente buscan y persiguen experiencias m�s activas, con protecci�n a la naturaleza, conocimiento de culturas y de corta duraci�n, para que as� puedan realizar m�s viajes al a�o, lo que conlleva cambios culturales y sociales inevitables (Ag�era & Moral Cuadra, 2016; Garc�a et al., 2010). De esta forma, el turismo llega a ser conceptualizado como una experiencia llena de placeres sociales, culturales y econ�micos permitiendo a las personas viajar a otros lugares fuera de su entorno habitual (United Nations & World Tourism Organization, 2010).

La presencia del turismo en la actividad econ�mica representa un impacto muy alto, lo que permite una amplia investigaci�n multidisciplinaria dentro de �mbitos sociales, econ�micos, ambientales, entre otros. El turismo ha registrado un enorme crecimiento en las �ltimas d�cadas; a nivel mundial seg�n Or�s (2024) el movimiento de 965 millones de turistas internacionales en todo el mundo permiti� el crecimiento de empleos, lo que gener� que tengan una aportaci�n superior a los 7 billones de d�lares estadounidenses al PIB mundial. Asimismo, cuando a nivel mundial se atravesaba una crisis sanitaria (Covid-19) el turismo pudo recuperarse a un ritmo considerablemente positivo (ONU Turismo, 2022), ya que, la personas buscaban salir de sus hogares con el fin de encontrarse con nuevas aventuras y no repetir sus rutinas diarias, esto represent� un antes y un despu�s en la forma de ver el mundo, la vida, la tecnolog�a y las estrategias empresariales para captar nuevos clientes.

De igual manera, en los continentes de Europa y Am�rica la situaci�n econ�mica tuvo un incremento muy aceptable despu�s de la pandemia porque se redujeron las restricciones, y gracias a esto las personas comenzaron a salir tomando medidas sanitarias controladas, es as� como, Europa adquiri� una demanda fuerte en el turismo intrarregional ya que present� una acogida de turistas internacionales casi cuatro veces m�s que en el primer trimestre de 2021; adem�s, Estados Unidos tambi�n pudo desarrollar sus actividades comerciales lo que permiti� que tome el liderazgo frente al pa�s de China (ONU Turismo, 2022; Or�s, 2024).

Del mismo modo, Ecuador al ser un pa�s poseedor de valiosos recursos tanto naturales y culturales ha sido elegido como uno de los principales pa�ses para ser visitados por los turistas aventureros y que buscan nuevas experiencias logrando que se convierta en un pa�s altamente competitivo y de gran acogida por los turistas extranjeros frente a los dem�s pa�ses de Am�rica Latina que tambi�n cuentan con sus propias culturas y tradiciones, adem�s �debido a los 9 feriados al a�o que el Ecuador ofrece y que el ministerio de turismo da a conocer en su sitio web mediante campa�as, facilita que todos los visitantes sepan de las actividades de las que pueden ser parte y acorde a eso logren planificar sus viajes en los distintos meses del a�o (Ministerio de Turismo, 2023).

Ante lo mencionado, tanto turistas nacionales y extranjeros deciden visitar lugares con recursos tur�sticos naturales, ya que as� pueden tener m�s experiencias tanto de convivencia con la naturaleza como consigo mismos generando una paz interior con nuevos conocimientos culturales �acorde a sus preferencias y motivaciones (Reinoso & Vera, 2021). Esto establece la posibilidad de generar nuevos emprendimientos que logren mejorar la situaci�n econ�mica tanto del pa�s como de las poblaciones y comunidades locales, creando conciencia sobre la conservaci�n de �los recursos naturales y prevaleciendo la seguridad como demanda (Ag�era & Moral Cuadra, 2016).

De igual forma, hay que tomar en cuenta la vulnerabilidad que los extranjeros presentan al llegar a un pa�s receptor por lo que se debe asegurar su protecci�n ya que son activos muy valiosos que ayudan al desarrollo tur�stico, asimismo es importante que el turista tenga en cuenta que tambi�n tiene responsabilidades respecto a la actividad que vaya a realizar dentro de la comunidad que lo acoge, es decir que cualquier comportamiento fuera del lugar puede conllevar a ser sentenciados seg�n las leyes o normas que se rige en el pa�s; adem�s todas las actividades tur�sticas que se realicen deben organizarse con armon�a seg�n las peculiaridades y tradiciones de los pa�ses receptores (Mamani Villasante, 2020; ONU Turismo, 2020)

Debido a estos factores varios sitios tur�sticos han utilizado diferentes medios para brindar informaci�n, y no solo eso, tambi�n han ido adapt�ndose a otras estrategias competitivas y planes de marketing lo que ha permitido mantener interacci�n constante con el cliente haci�ndolo parte esencial en el desarrollo de su planes y metas, pues anteriormente los emprendimientos estaban centrados �nicamente en el producto m�s no en el consumidor, esto provoc� que las empresas comiencen a poner mayor atenci�n a las necesidades que los clientes demandaban generando as� un impacto positivo en ellos, considerando que en la �poca actual todo el mundo tiene la informaci�n al alcance de su mano (Maspons & Briones, 2021; Su�rez Cousillas, 2018).

 

Desarrollo y marco te�rico

Con la evoluci�n del turista junto con los avances continuos de la tecnolog�a y la necesidad de las empresas a optar por nuevas estrategias que vayan de la mano con el marketing tradicional y el marketing digital que en la �poca actual son parte esencial de cualquier negocio o emprendimiento �nace un t�rmino poco estudiado denominado blended marketing que surge de la uni�n entre marketing offline y el online, cuya finalidad es emitir contenido publicitario y promocional de alg�n producto o servicio para que genere mayor participaci�n y posicionamiento en el mercado, del mismo modo, permite elaborar estrategias para lograr mayor alcance en los segmentos potenciales del mercado (Giraldo Oliveros et al., 2021).

Por esta raz�n, es primordial comprender de manera clara c�mo surge el Blended marketing y para ello es importante hablar sobre el Marketing que seg�n Kotler & Armstrong (2013) lo definen como metas que se deben lograr dependiendo del conocimiento de las necesidades y deseos del mercado llegando a satisfacer las necesidades del cliente, es as� como el marketing tiene un inicio en la historia humana.�

Entonces, por la producci�n en masa que existi� en la �poca de la Revoluci�n Industrial el marketing no ten�a un origen como tal, es decir que no se centraban en las necesidades del cliente si no que las empresas eran quienes dispon�an del producto a consumir (Su�rez Cousillas, 2018). Por lo dicho y ante los constantes cambios en el mundo la gente necesitaba ser escuchada y ya no depender solo de lo que la empresa ofrec�a, sino que tambi�n ellos puedan llegar a ser parte de las decisiones en las ofertas, esto daba como resultado que sus clientes sean m�s fieles y constantes resaltando la importancia de los mismos.

Visto de esta forma, el ser humano se caracteriza por querer demostrar que es �til, ya que los deseos del consumidor cada vez son m�s grandes por formar parte de algo y hacer un mundo mejor, es decir que ya no solo buscan satisfacer sus necesidades individuales, sino que tambi�n pretenden ayudar a otros a trav�s de empresas que brindan apoyo a causas sociales o ambientales. Esto permite ver que el marketing marca un cambio fundamental en la manera en que se comprende y se vincula con los clientes y que va m�s all� de solo vender un producto, por ende, se ha logrado que las empresas fomenten en sus estrategias valores en los que se resalten la transparencia, la �tica y la moral hacia un consumo m�s responsable y sostenible que genere un impacto en la sociedad (Su�rez Cousillas, 2018).

Todo lo antes mencionado ha permitido el nacimiento de nuevas herramientas en donde el Marketing tradicional aun juega un papel importante para toda empresa, esto conllev� a sentar bases en el desarrollo de nuevas estrategias y recursos digitales donde los dos juegan un papel importante para alcanzar el �xito en cada organizaci�n, es as� como surge la era del marketing digital; que seg�n los autores Lozano Torres et al. (2021) y Selman (2017) llegan a definir al Marketing digital como herramientas tecnol�gicas que a trav�s de aplicaciones permite que el cliente se mantenga informado en tiempo real y llegue a concretar la acci�n por la que cual decidi� visitar� cualquier sitio web, adem�s� la principal caracter�stica de estos medios es la masividad y la personalizaci�n ya que estos sistemas est�n dise�ados para aprender sobre los distintos comportamientos, gustos y preferencias que tienen los distintos consumidores.

Dicho esto, ahora es m�s f�cil encontrar informaci�n sobre los productos y servicios que ofrecen distintas empresas, emprendimientos, destinos, ciudades, rutas tur�sticas, entre otros, en donde el usuario elige de acuerdo a la informaci�n que recolecta y en base a los valores que presenta, ya que no todos cumplen un mismo perfil de consumo, algunos prefieren lugares o destinos en los que se cuide la diversidad o se fomente la protecci�n al medio ambiente (Navas-R�os, 2019).

Es por eso que el medio digital que el usuario decida utilizar para informarse sobre alg�n destino es muy importante, por lo que varios emprendimientos dirigidos al turismo deciden optar por plataformas digitales como las redes sociales, ya que as�, no solo se informan por medio de un post, sino que tambi�n existen m�s opciones como los videos, encuestas, sorteos, ofertas, fotos u otras estrategias que la empresa haya planeado para atraer a nuevos clientes (Ortega Mart�nez & Rodr�guez Herr�ez, 2007).

A lo antes mencionado, uno de los sectores que m�s ha tomado fuerza en el �mbito tur�stico por influencia de las redes digitales ha sido el turismo al aire libre, debido a que los turistas ahora prefieren actividades en el que se mantengan en contacto directo con la naturaleza, a la vez surgieron nuevos destinos en el �rea tur�stica como es el caso del turismo comunitario, agroturismo, eco turismo, turismo gastron�mico entre otros (Navas-R�os, 2019), �como se ha mencionado antes, estos destinos han tomado fuerza ya sea porque los emprendimientos invierten dinero para crear campa�as publicitarias en las redes sociales o tambi�n el cambio de mentalidad que las personas tuvieron tras enfrentarse a una crisis sanitaria en la que permanecieron confinados durante mucho tiempo, esto plante� una nueva forma de ver la vida y adquirir nuevas experiencias que est�n basadas en la tranquilidad y el contacto con la naturaleza buscando paz interior.�

Ante lo expuesto, una de las actividades tur�sticas que en el Ecuador ha tomado fuerza es el �agroturismo, llegando a ser una actividad que se realiza en el campo, especialmente en el �rea rural de un lugar en espec�fico, en donde se ofrecen diferentes variedades de productos agr�colas y tambi�n una gastronom�a relacionada con la cocina tradicional (Hurtado-Yugcha et al., 2022). Donde los agricultores ofrecen distintos servicios como alojamiento que se complementan con otras actividades, para esto el turista puede elegir ser part�cipe o solamente un espectador (Andrade R�os & Ullauri Donoso, 2015).

Cabe mencionar que el agroturismo es una actividad donde la agricultura es el eje principal y una opci�n para el desarrollo rural, medioambiental y cultural, as� tambi�n, la agricultura ha pasado por un proceso de transformaci�n a nivel mundial lo que ha permitido crear nuevas v�as de producci�n econ�mica rural, ya que, el agroturismo se realiza en los predios agr�colas que corresponden a peque�as o medianas empresas familiares o comunitarias; es por eso que esta actividad brinda nuevas experiencias de convivencia con los campesinos y, adem�s, brinda una alternativa de negocio que aprovecha no solo los espacios naturales si no tambi�n las �reas de cultivo lo que permitir�a expandir el espacio de negocio (Alejandre-Castellanos et al., 2020).

En el Ecuador este tipo de actividad agrotur�stica posee un enorme potencial debido a que cuenta con una enorme variedad de recursos naturales, culturales y tradicionales, adem�s al ser los campesinos los mismos due�os productores se convierten en v�as directas de interacci�n con el turista, ya que as� puede brindarle una mejor informaci�n sobre el emprendimiento y los beneficios agr�colas que posee, igualmente en algunos emprendimientos brindan al turista la opci�n de alojamiento, lo cual se presenta como una soluci�n innovadora para aquellos turistas que no est�n solo de paso, si no que buscan una experiencia m�s extensa y fuera de su rutina diaria (Cejas M. & Alb�n Y�nez, 2018).

Seg�n un estudio realizado por Granda (2019) menciona que el cant�n Loja �es uno de los destinos tur�sticos que cuenta con diversos atractivos naturales y culturales, sin embargo las estrategias basadas en promoci�n offline no tienen el mismo alcance comparado a lo que tendr�a en los medios digitales que hoy en d�a son parte importante de las empresas. No obstante, a pesar de estos resultados las 24 provincias del Ecuador poseen lo necesario para ser altamente competitivas y llenas de actividades tur�sticas, por lo tanto, la biodiversidad y riqueza agr�cola que el Ecuador posee conjuntamente con el marketing digital plantean una nueva estrategia que es el blended marketing ya que puede ser sumamente importante para impulsar el desarrollo y crecimiento tur�stico de estas zonas.

 

Metodolog�a

La presente investigaci�n tiene un enfoque cuantitativo, ya que se obtendr�n datos num�ricos y estad�sticos a trav�s de un cuestionario validado y estandarizado. Es conclusiva porque, en lugar de establecer una exploraci�n que presente lineamientos y gu�as para nuevos investigadores, llegar� a una conclusi�n al final del estudio. Su naturaleza es descriptiva, pues se establecer�n las caracter�sticas y propiedades de las variables y subvariables (Gamboa et al., 2023). Adem�s, es retrospectiva porque analizar� c�mo ha estado funcionando el agroturismo a lo largo del tiempo. Asimismo, es no experimental, dado que no se pretende recrear condiciones reales en un ambiente controlado, sino que est� ligada a los m�todos de las ciencias sociales. Es inductiva porque comenz� analizando subvariables y peque�os factores del agroturismo y del blended marketing para luego establecer un contexto de mercado (Sa� et al., 2023). Se realiz� una investigaci�n de campo, ya que se encuestar� en el lugar de estudio mediante un m�todo f�sico-digital. De igual forma, es transversal porque se efectu� una visualizaci�n que representa una muestra implementada una sola vez.

Para la recolecci�n de datos, se us� dos cuestionarios que incluyen preguntas espec�ficas para agroturismo y preguntas para blended marketing, las cuales representan las subvariables de estudio.

Respecto a la poblaci�n de estudio se toma como referencia 25 emprendimientos dedicados al agroturismo obtenidos de la p�gina Tungurahua turismo, lo cual permitir� determinar la oferta. Adem�s se identific� una poblaci�n de 41,201 turistas potenciales tungurahuenses (INEC,2022, como se cit� en Ramos Cevallos & Ch�vez Y�pez, 2023), donde se incluye una muestra de 381 turistas potenciales para identificar la demanda, utilizando un muestreo aleatorio simple con un 95% de confianza, un 5% de margen de error complementario, una variabilidad de 0.50 por ser un estudio de tipo social-comercial, y una heterogeneidad de 0.50 debido a la incertidumbre sobre posibles sesgos en el trabajo.

Para calcular la confiabilidad del instrumento de recolecci�n de datos, se realiz� una validaci�n cualitativa por parte de jueces acad�micos y para el c�lculo de la confiabilidad se us� el coeficiente de Alfa de Cronbach en el programa IBM SPSS Statistics 29.0.

 

 

 

Tabla 3. Prueba piloto
		3      N�	Porcentaje (%)
Casos	V�lido	25	100
	Excluido	0	0
	Total	25	100

Tabla 4. Resultados Alfa de Cronbach
Alfa de Cronbach	N� de elementos
0.923	12

Para determinar la confiabilidad, se aplic� la encuesta a 40 turistas que visitaron Tungurahua, donde el instrumento est� conformado por 14 preguntas sobre agroturismo y blended marketing, que result� en un alfa de 0,826. Este resultado demuestra una buena confiabilidad, lo que significa que el cuestionario tiene una consistencia interna positiva.

Para el segundo cuestionario se aplic� una prueba piloto con 25 emprendimientos agrotur�sticos de Tungurahua. El instrumento est� compuesto por 12 preguntas relacionadas con el agroturismo y el blended marketing, arroj� un alfa de Cronbach de 0,923. Este resultado refleja una excelente consistencia interna del cuestionario.

 

Resultados

Acto seguido se presentan los principales resultados obtenidos de la investigaci�n sobre las variables del blended marketing y el agroturismo, donde se obtuvieron datos estad�sticos de la muestra mencionada en la metodolog�a, es decir turistas y emprendedores.

 

Figura 1. Edades de los emprendedores y turistas de Tungurahua

 

En la figura 1 se puede evidenciar las edades de los sujetos de estudio, el cual despu�s de haber aplicado los respectivos cuestionarios tanto a los emprendimientos (derecha) como a los turistas (izquierda), se obtuvo que la mayor parte de la poblaci�n oscilan entre edades de 30 a m�s de 45 a�os, incluido a esto se pudo observar que el nivel de escolaridad predominante en la poblaci�n de turistas fue la universidad con un 39,3% mientras que en los emprendimientos la escolaridad dominante fueron la secundaria y la primaria ambos con un 44%, finalmente en ambas poblaciones el g�nero que m�s destaca es el masculino.

 

 

 

 

 

Figura 2. Frecuencia de visita y ubicaci�n a sitios agrotur�sticos en los turistas

 

Dentro de la poblaci�n de turistas el 46,4% realizan actividades tur�sticas de forma ocasional, es por eso que en la figura 2 se muestra que el 52 % de los sujetos visitan raramente sitios agrotur�sticos, y de los mismos el 51% menciona que esta de acuerdo en visitar estos sitios ubicados en zonas rurales.

 

Figura 3. Bienestar y seguridad en turistas y emprendimientos

 

En la figura 3, dentro del apartado de bienestar y seguridad la mayor parte de la poblaci�n tur�stica est� de acuerdo en que los emprendimientos deben brindar la seguridad y comodidad necesaria durante su visita y que adem�s se debe cumplir con los deseos y necesidades de los mismos. De la misma manera, dentro de la encuesta dirigido hacia los emprendimientos se pudo observar que el 52% considera muy importante cumplir con las expectativas y necesidades de sus clientes.

 

 

 

 

 

Figura 4. �Preferencias

 

La figura 4 presenta la importancia del servicio de alojamiento en los lugares agroturisticos, donde se obtuvo que para el 40% de los turistas el alojamiento era poco importate mientras que para el 38 % este servicio es importante, a su vez los emprendimientos coinciden en que este servicio es poco importante con un 56 %.

 

Figura 5. Importancia de estrategias de comunicaci�n y promoci�n en los emprendimientos

 

En la figura 5 se puede visualizar que para el 60% de los emprendimientos es importante la comunicaci�n, promoci�n y posicionamiento de su negocio, pero para esto es importante que existan personas capacitadas en la elaboraci�n de estrategias para los mismos. Adem�s, se infiere seg�n la gr�fica de estrategias de publicidad que para el 56 % es importante que est�n acordes a las nuevas tecnolog�as.

 

 

 

 

Figura 6. Importancia de las redes sociales para los turistas

 

Por otra parte en la firgura 6 se identifica que el 54 % de turistas estan de acuerdo en que� las redes sociales son importantes para dar a conocer un sitio agroturistico, sin embargo, esto no significa que todos los turistas los visiten de forma habitual, ya que despues de haber visto un sitio en redes sociales solo el 22% lo visita de manera frecuente y el 39 % raramente. Adem�s, las redes sociales mas usadas entre los turistas es tik tok (35,7%) y facebook (37,1%) ya que estos medios permiten la publicacion de fotografias y videos que son de las preferidas entre los mismos.

 

Figura 7. Importancia de las redes sociales para los emprendimientos

 

En la figura 7 se puede observar que para el 64% de los emprendimientos es importante que su negocio este presente en redes sociales, de igual forma las campa�as publicitadas lanzadas en estos medios tienen una efectividad del 64% esto debido a que el p�blico interact�a con el contenido digital o multimedia que los emprendimientos promueven en sus p�ginas oficiales.

 

 

 

 

Figura 8. Importancia de los medios tradicionales para los turistas

 

La relevancia de los medios tradicionales dentro de la poblaci�n tur�stica dio como resultado una importancia del 45%, adem�s, se identific� que la poblaci�n conf�a en la informaci�n que se brinda en estos medios y a su vez resulta ser efectiva para algunos emprendimientos; sin embargo, a pesar de estos resultados el 38% de la poblaci�n tur�stica menciona que usa estos medios raramente.

 

Figura 9. Importancia de los medios tradicionales para los emprendimientos

 

En la figura 9 se muestra que el 56% de los emprendimientos consideran importante el uso los medios tradicionales para sus campa�as promocionales, es por eso que el 64% de las mismas llegan a ser efectivas; pero hay que tomar en cuenta que no todos los emprendimientos lanzan sus campa�as en medios tradicionales por diversos fatores como el costo de la publicidad.

 

 

 

 

 

Figura 10. Importancia de los medios tradicionales y digitales en los emprendimientos

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Por �ltimo, el 64 % de los emprendimientos considera importante utilizar los medios tradicionales y digitales para atraer a los turistas y dar a conocer sus negocios, ya que, el uso combinado de estos medios masivos permite una mayor visibilidad y promoci�n de sus emprendimientos.

 

Discusi�n

La presente investigaci�n tuvo como prop�sito describir las principales variables del blended marketing y el agroturismo; por el cual se lleg� a evaluar cada una de ellas.

De acuerdo a los datos obtenidos por medio de las encuestas se pudo evidenciar que la mayor parte de la poblaci�n realiza actividades tur�sticas ocasionalmente, dentro de estas actividades que los turistas realizan se encuentra el agroturismo, mismo que es visitado raramente, de acuerdo a los resultados el 51 % de la poblaci�n tur�stica est� de acuerdo en visitar sitios agrotur�sticos en zonas rurales, estos resultados est�n ligados con la investigaci�n de Chil�n & Moretta (2014) en el cual mencionan que la ubicaci�n de un emprendimiento agrotur�stico junto a otros atractivos tur�sticos ya posicionados permiten que el turista opte por explorar estos sitios incluso si se encuentran ubicados en zonas rurales. Esta perspectiva es coherente con la teor�a del desarrollo sostenible, que consiste en promover nuevas actividades econ�micas, en este caso el agroturismo, y que, a su vez, estas ayudan a mejorar el bienestar de las comunidades rurales y la preservaci�n de la naturaleza, lo que permite el desarrollo econ�mico a largo plazo.

No obstante, en los resultados obtenidos sobre el bienestar y seguridad de los turistas tanto emprendimientos como visitantes est�n de acuerdo en que se debe satisfacer las necesidades y expectativas de los mismos; estos resultados son id�nticos a dos estudios en donde Gonz�lez et al (2018) y P�rraga (2016) mencionan que para tener un mejor desarrollo en los emprendimientos agrotur�sticos los dise�os de propuestas deben ir acorde a las necesidades y requerimientos de los turistas, esto permitir�a tener mayor acogida por los mismos, mejorando as� la presentaci�n de oferta. Asimismo, dentro de los resultados se obtuvo que el 56% de la poblaci�n tur�stica est� de acuerdo en que los emprendimientos deben brindar seguridad y comodidad durante su visita.

Seg�n Fuentes et al. (2023) y Segura Rodr�guez et al. (2021) se�alan que dentro de los emprendimientos agrotur�sticos el brindar alojamiento a sus clientes permite obtener otro tipo de ingreso econ�mico, lo que ofrece una oportunidad nueva de compartir experiencias con sus familiares, sin embargo en este estudio se obtuvo que el alojamiento dentro de estos emprendimientos era poco importante ya que sus negocios est�n centrados en brindar experiencias de momentos no tan extensos ya que as� los turistas podr�an llegar a conocer mas sobre la cosecha, cultivo, orde�o entre otras actividades, pero hay que tener en cuenta que algunos emprendimientos si consideran el alojamiento como algo importante aunque todo depende del financiamiento que poseen y de las experiencias que bridan. Esto va acorde a la teor�a de diversificaci�n rural que sugiere variar las actividades que se realizan en campo para obtener nuevos ingresos que reduzcan la dependencia de un solo sector.

Por otra parte, en cuanto a la importancia de estrategias de comunicaci�n, promoci�n y posicionamiento de los emprendimientos se pudo evidenciar que el 60% estuvo de acuerdo en que es importante plantear bien las estrategias de comunicaci�n y promoci�n para llegar al p�blico objetivo, adem�s para poder obtener resultados positivos en la elaboraci�n de estrategias publicitarias es importante que exista personas capacitadas en la elaboraci�n de las mismas, es por ello que Szmulewicz E et al. (2012) menciona que el nivel de conocimiento, el trabajo en equipo, capacidad de liderazgo y el nivel de aprendizaje de los emprendedores mejora las t�cnicas y estrategias publicitarias de los negocios. Dicho esto, es importante que todas las estrategias planteadas vayan acorde a las nuevas tecnolog�as.

De esta forma, se pudo identificar que las redes sociales tanto para emprendimientos y turistas son importantes, ya que la presencia de los negocios en las redes son efectivas para su crecimiento, adem�s las redes sociales m�s usadas por los turistas son Facebook (37,1%) y tik tok (35,7%) debido a que estos medios permiten obtener informaci�n m�s r�pida y efectiva sobre los emprendimientos agrotur�sticos; estos resultados son id�nticos a dos estudios de �Laureano Flores (2022) y Suarez Zamora (2021) quienes mencionan que las estrategias del marketing para la promoci�n tur�stica son importantes, puesto que las redes sociales son medios con mayor influencia en los turistas, de igual forma la red social que m�s frecuentan es Facebook, dado que, los emprendimientos al usar las redes sociales un 70% asegura que sus ventas han aumentado.

En cuanto a los medios tradicionales, se pudo evidenciar que son importantes tanto para los turistas como para los emprendimientos ya que a trav�s de los mismos se puede obtener m�s informaci�n ver�dica, aunque es raramente utilizada por los turistas consideran que son medios m�s confiables por su calidad hist�rica, de igual manera Acosta Piedra (2022) refiere que los medios tradicionales son fuentes ver�dicas y con buena reputaci�n debido a que la informaci�n impacta de forma positiva en medios de comunicaci�n tales como el periodismo tradicional.

Los resultados obtenidos sobre la importancia de los medios tradicionales y digitales en los emprendimientos dieron a conocer que el 64% de negocios est�n de acuerdo en que estos trabajen conjuntamente ya que permite mayor visibilidad y promoci�n de los emprendimientos en todos los medios de comunicaci�n, es por eso que Acosta Piedra (2022) y Aguilar-Torres et al. (2021) refieren que el contenido publicado en redes sociales provoca mayor expectativa de los eventos que se van a realizar, es decir que la evoluci�n de los medios tradicionales permiten la expansi�n de informaci�n por la� confianza que se tienen a los mismos, ya que parten de una cultura informativa, adem�s �los medios digitales generan un impacto positivo en el �rea de interacci�n con el p�blico. Esto va acorde al enfoque que integra las comunicaciones en el marketing, mediante diversos canales para llegar de manera clara y precisa con la audiencia.

 

Conclusiones

La presente investigaci�n demuestra que, los medios digitales y los medios tradicionales (blended marketing) usados de manera conjunta para promocionar los emprendimientos agrotur�sticos, permiten atraer y retener a los visitantes que se interesan por estos sitios de manera m�s efectiva, desarrollando estrategias de comunicaci�n que vayan acorde a las necesidades y expectativas de los turistas potenciales.

De igual manera se evidencio que para una promoci�n de emprendimientos agrotur�sticos tienden a ser m�s interactivas las redes sociales como Tik Tok y Facebook, ya que la informaci�n que proporcionan no solo se limita a videos o fotograf�as, sino que adem�s permite obtener rese�as de turistas que han visitado el lugar, dando mayor credibilidad a la informaci�n que brinda un emprendimiento. Esto refleja la omnicanalidad de informaci�n con la que se puede llegar a los clientes potenciales y mejorar la experiencia de los mismos y ampliando significativamente la promoci�n del negocio.

Otro punto importante es que la ubicaci�n de un emprendimiento tur�stico en una zona rural es poco importante, puesto que el cliente es quien decide si visita o no el lugar, adem�s al encontrarse ubicado en dichos sitios, permite el desarrollo de la comunidad y abre la puerta a nuevos emprendimientos que adem�s logran que los turistas vivan experiencias m�s cercanas con lo que es la agricultura y la vida en el campo contribuyendo a bienestar de las comunidades receptoras y fomentando el respeto hacia la naturaleza, conservaci�n de la biodiversidad y los ecosistemas locales.��

Respecto al bienestar y seguridad de los turistas cumplir con las necesidades y expectativas del cliente es un punto importante a tomar en cuenta, ya que esto permitir� que el emprendimiento tenga m�s acogida por los turistas, adem�s se debe garantizar que durante su visita el lugar sea seguro y c�modo que permita tener una conexi�n real con la naturaleza y el campo. Asimismo, el alojamiento se puede considerar como un valor agregado para un n�mero determinado de emprendimientos, puesto que, para algunos turistas y emprendimientos, aunque no lo consideran esencial, puede llegar a ser beneficioso para cierto nicho turistas que deseen tener una experiencia m�s larga en la naturaleza, tomando en cuenta que mientas m�s se diversifiquen las actividades o servicios que se ofrecen menor ser� el riesgo de depender de un solo ingreso econ�mico.

 

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