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Gobierno electr�nico y su incidencia en la mejora de la gesti�n p�blica en la municipalidad de la provincia de San Rom�n � Puno, 2022

 

Electronic government and its impact on the improvement of public management in the municipality of the province of San Rom�n � Puno, 2022

 

O governo eletr�nico e seu impacto na melhoria da gest�o p�blica no munic�pio da prov�ncia de San Rom�n � Puno, 2022

 

 

 

Aldo Wilber Dianderas-Tamayo ^I

aldowdianderas@gmail.com

https://orcid.org/0009-0008-5891-9032

 

 

 

Correspondencia: aldowdianderas@gmail.com

 

 

 

Ciencias T�cnicas y Aplicadas

Art�culos de Investigaci�n

 

 

 

*Recibido: 25 de marzo de 2024*Aceptado:� 26 de abril de 2024* Publicado: 09 de mayo de 2024

 

 

I.            Mag�ster en Administraci�n menci�n Marketing y Finanzas, Licenciado en Administraci�n y Marketing, Universidad Andina N�stor C�ceres Vel�squez, Juliaca, Per�.

 

Resumen

Este trabajo de investigaci�n tiene como objetivo: cuyo objetivo general es determinar la incidencia del gobierno electr�nico en la mejora de la gesti�n p�blica. Material y M�todo: se aplic� el m�todo deductivo, cient�fico, met�dico, anal�tico y estad�stico. Este trabajo de investigaci�n pertenece al modelo y/o paradigma cuantitativo. Se utiliz� los datos cuantificables a trav�s de tablas, figuras y la interpretaci�n, el dise�o de investigaci�n es descriptivo explicativo, tipo no experimental, nivel b�sico y es de car�cter cient�fico. Para ello; se trabaj� con una poblaci�n de 494 y se tom� como muestra a 141 empleados p�blicos el cual pertenece al tipo de muestreo probabil�stico y tiene car�cter de representatividad, para ello se aplic� la t�cnica de recolecci�n de datos, la entrevista y la encuesta, para lo cual se aplic� el instrumento como es la ficha del cuestionario, tambi�n, se aplic� el programa SPSS para el procesamiento estad�stico versi�n � 25. Resultados: existe suficiente evidencia con un margen de error de 0.5% en un nivel de significancia y confiabilidad del 95%, adem�s se obtuvo resultados positivos seg�n los indicadores planteados en la operacionalizaci�n de variables y se han logrado resultados referentes y significativos seg�n los datos obtenidos despu�s de la recolecci�n de datos. Conclusi�n: Conforme a estos resultados, se lleg� a la conclusi�n que existe una influencia significativa entre ambas variables. En definitiva, se consuma que, la ejecuci�n del gobierno electr�nico en la gesti�n p�blica traer�a consigo varios beneficios, el cual en un plazo determinado contribuir�an hacia una municipalidad m�s productiva.

Palabras clave: Documento; Gobierno electr�nico; Gesti�n p�blica; Magn�tico; Sector p�blico; Tecnolog�as de informaci�n y comunicaci�n; Web libre.

Abstract

This research work work aims objective: whose general objective is to determine the incidence of electronic government in improving public management. Material and Method: the deductive, scientific, methodical, analytical and statistical method was applied. This research work belongs to the quantitative model and/or paradigm. Quantifiable data was used through tables, figures and interpretation, the research design is descriptive, explanatory, non-experimental, basic level and is of a scientific nature. For that, we worked with a population of 494 and 141 public employees were taken as a sample, which belongs to the type of probabilistic sampling and has a representative nature, for which the data collection techniques, the interview and the survey, were applied, for which The instrument was applied, such as the questionnaire file, also, the SPSS program was applied for statistical processing version - 25. Results: there is sufficient evidence with a margin of error of 0.5% at a level of significance and reliability of 95%, In addition, positive results were obtained according to the indicators proposed in the operationalization of variables and relevant and significant results have been achieved according to the data obtained after data collection. Conclusion: According to these results, it was concluded that there is a significant influence between both variables. In short, it is consummated that the implementation of electronic government in public management would bring several benefits, which in a given period would contribute to a more productive municipality.

Keywords: document, electronic government, public management, magnetic, public sector, information and communication technologies, free web.

 

Resumo

O objetivo deste trabalho de pesquisa �: cujo objetivo geral � determinar o impacto do governo eletr�nico na melhoria da gest�o p�blica. Material e M�todo: aplicou-se o m�todo dedutivo, cient�fico, met�dico, anal�tico e estat�stico. Este trabalho de investiga��o enquadra-se no modelo e/ou paradigma quantitativo. Foram utilizados dados quantific�veis ​​por meio de tabelas, figuras e interpreta��o, o desenho da pesquisa � descritivo, explicativo, n�o experimental, de n�vel b�sico e de natureza cient�fica. Para isso; Trabalhamos com uma popula��o de 494 e foram tomados como amostra 141 funcion�rios p�blicos, que pertence ao tipo de amostragem probabil�stica e tem car�ter representativo, para isso foram aplicadas as t�cnicas de coleta de dados, a entrevista e o inqu�rito, para os quais o instrumento foi aplicado como a ficha do question�rio, tamb�m, foi aplicado o programa SPSS para processamento estat�stico vers�o � 25. Resultados: h� evid�ncias suficientes com margem de erro de 0,5% a um n�vel de signific�ncia e confiabilidade de 95%. foram obtidos resultados positivos de acordo com os indicadores propostos na operacionaliza��o das vari�veis ​​e resultados relevantes e significativos foram alcan�ados de acordo com os dados obtidos ap�s a coleta de dados. Conclus�o: Com base nestes resultados concluiu-se que existe uma influ�ncia significativa entre ambas as vari�veis. Em suma, consuma-se que a implementa��o do governo eletr�nico na gest�o p�blica traria consigo diversos benef�cios, que num determinado per�odo contribuiriam para um munic�pio mais produtivo.

Palavras-chave: documento, governo eletr�nico, gest�o p�blica, magn�tico, setor p�blico, tecnologias de informa��o e comunica��o, web livre.

 

Introducci�n

El gobierno electr�nico es la aplicaci�n de las Tecnolog�as de la Informaci�n y la Comunicaci�n a las funciones y procedimientos gubernamentales con el prop�sito de aumentar la eficiencia, la transparencia y la participaci�n ciudadana en la gesti�n p�blica en la Municipalidad de la Provincia de San Rom�n, 2022. Muchos gobiernos buscan ofrecer las formas m�s efectivas de brindar servicios a sus ciudadanos. Una de estas formas es implementar el gobierno electr�nico. El gobierno electr�nico busca una nueva soluci�n a los problemas de las tecnolog�as de la informaci�n y la prestaci�n de servicios durante la gesti�n p�blica. �El objetivo principal del gobierno electr�nico es romper los l�mites de tiempo y ubicaci�n creados por el hombre mediante la aplicaci�n de tecnolog�a de la informaci�n para lograr la transici�n informativa de la facultad de gobierno, para permitir que las personas adquieran informaci�n de diferentes fuentes y disfruten del servicio.
El gobierno electr�nico, la aplicaci�n de la tecnolog�a de la informaci�n y las comunicaciones a los procesos gubernamentales para lograr un gobierno simple, moral, responsable, receptivo y transparente (SMART) (Heeks, 2001). Diferentes gobiernos definieron este t�rmino para adecuarlo a sus propios fines y objetivos. A veces, el t�rmino "gobierno electr�nico" tambi�n se usa en lugar de "gobierno electr�nico", pero existe un debate sobre el uso correcto de los dos t�rminos. El gobierno electr�nico se define como el uso de tecnolog�as emergentes de informaci�n y comunicaci�n para facilitar los procesos del gobierno y la administraci�n p�blica (Drucker, 2001), mientras que el gobierno electr�nico se define como el uso de tecnolog�a de la informaci�n para respaldar las operaciones gubernamentales, involucrar a los ciudadanos y proporcionar servicios gubernamentales.

Coleman (2020) defini� el e-gobierno como la combinaci�n de servicios electr�nicos basados en informaci�n (e-administraci�n) con el refuerzo de elementos participativos (e-democracia) para lograr el objetivo de un e-gobierno equilibrado. Muir y Oppenheim (2002) definieron el gobierno electr�nico como la entrega de informaci�n y servicios gubernamentales en l�nea a trav�s de Internet u otros medios digitales. Kumar et al. (2007) defini� el gobierno electr�nico como la prestaci�n de servicios mejorados a los ciudadanos, las empresas y otros miembros de la sociedad mediante un cambio dr�stico en la forma en que los gobiernos gestionan la informaci�n.

La implementaci�n del gobierno electr�nico en la Municipalidad de la Provincia de San Rom�n difiere de una realidad a otra. Cada municipalidad tiene diferentes pol�ticas, desaf�os, requisitos y necesidades para que las personas interact�en con la tecnolog�a. El objetivo de este trabajo de investigaci�n es facilitar los procesos para los ciudadanos a trav�s de la mejora de la gesti�n p�blica, ahorrarle a la ciudad el tiempo y el dinero para procesar los servicios y eliminar la corrupci�n. El gobierno electr�nico tambi�n podr�a proporcionar m�s transparencia para el gobierno porque permite que el p�blico est� informado sobre en qu� est� trabajando el gobierno y las pol�ticas que se aplican. El principal beneficio ser�a reemplazar y optimizar el sistema basado en papel mientras se implementa el gobierno electr�nico.

El gobierno electr�nico es un m�todo de prestaci�n de servicios p�blicos de forma electr�nica a distancia utilizando las tecnolog�as de la informaci�n y las telecomunicaciones, en la mayor�a de los casos a trav�s de Internet. Los servicios de gobierno electr�nico prestan el servicio en el marco del mejoramiento de la administraci�n p�blica electr�nica. El gobierno electr�nico tiene como objetivo mejorar la calidad y accesibilidad de los servicios p�blicos, mejorar los contactos entre los ciudadanos y las autoridades a todos los niveles y agilizar los procedimientos para tratar asuntos oficiales. Brindar a los ciudadanos la oportunidad de participar en la administraci�n p�blica a trav�s de Internet requiere cambios organizativos en las propias oficinas y la adquisici�n de nuevas habilidades digitales tanto por parte de los funcionarios como de los ciudadanos.

La plataforma Electr�nica permite la comunicaci�n entre ciudadanos y empresarios con las entidades p�blicas. Tambi�n permite que las entidades de la administraci�n p�blica se comuniquen entre s�. La plataforma pone a disposici�n de ciudadanos y empresarios servicios de comunicaci�n electr�nica con la administraci�n p�blica. Gracias al gobierno electr�nico las entidades de la administraci�n p�blica y otras entidades que realizan tareas p�blicas pueden prestar sus servicios de forma gratuita en formato electr�nico, no tienen que construir su propio sistema inform�tico. Los ciudadanos y empresarios que usan los servicios disponibles tambi�n se benefician, pueden usar una cuenta en un sistema para comunicarse con muchas entidades sobre muchos asuntos. El acceso a los servicios proporcionados por la plataforma no tiene restricciones geogr�ficas, la plataforma puede ser utilizada por cualquier usuario que tenga acceso a Internet y pueda confirmar electr�nicamente su identidad.

El gobierno electr�nico abarca todas las funciones y actividades gubernamentales, moldeadas por las tecnolog�as de la informaci�n y las comunicaciones. Yendo mucho m�s all� de las analog�as con el comercio electr�nico, abarca los cuatro dominios de la gobernabilidad y la administraci�n p�blica: los programas econ�micos y sociales del estado; sus relaciones con el ciudadano y el estado de derecho (e-democracia), su funcionamiento interno y su relaci�n con el entorno internacional.

El gobierno electr�nico se basa en tres fuerzas en evoluci�n: la tecnolog�a, los conceptos de gesti�n y el propio gobierno. Ha dado lugar a varios fen�menos que est�n redefiniendo el entorno del sector p�blico, incluido el Instituto Internacional de Ciencias Administrativas. Cuatro aspectos del gobierno electr�nico tienen impactos duraderos en la administraci�n p�blica: el servicio centrado en el ciudadano, la informaci�n como recurso p�blico, nuevas habilidades y relaciones laborales, y modelos de responsabilidad y gesti�n. Los desaf�os del gobierno electr�nico son a�n m�s agudos en los pa�ses en desarrollo, aunque tambi�n ofrece soluciones. La administraci�n p�blica en todos los pa�ses requiere un nuevo pensamiento y liderazgo para garantizar que el gobierno electr�nico desarrolle todo su potencial.

El surgimiento del gobierno electr�nico, tanto en la pr�ctica como en el concepto, ha sido uno de los desarrollos importantes en la administraci�n p�blica en los �ltimos diez a�os. Ha introducido nuevo vocabulario, modelos te�ricos y v�nculos entre disciplinas y entre teor�a y pr�ctica. Por su naturaleza, el gobierno electr�nico es un fen�meno en evoluci�n. Solo se pueden hacer juicios provisionales sobre la relaci�n entre el gobierno electr�nico y la administraci�n p�blica, y es una empresa arriesgada predecir la direcci�n y el alcance futuros del gobierno electr�nico.

En la pr�ctica, la gesti�n p�blica est� destinada a mejorar la calidad y la eficiencia de los servicios prestados por las organizaciones p�blicas. Los gerentes interpretan la pol�tica p�blica para implementar los servicios p�blicos de manera que se espera que logren los resultados m�s deseables para los intereses a los que sirven.

La gesti�n p�blica consiste en un conjunto de procesos y herramientas encaminadas a lograr un desempe�o �ptimo en una organizaci�n dedicada al servicio p�blico. Si bien esta breve descripci�n puede parecer sencilla, sin embargo, oculta m�s dificultades de las que se ven a simple vista.

 

Metodolog�a

La investigaci�n est� orientada dentro del nivel No experimental. Seg�n Charaja (2011, p.45), el nivel de una investigaci�n se refiere al grado de profundidad de estudio. El an�lisis consistir� en la descripci�n � transversal. Pertenece al Nivel de investigaci�n Explicativa � Compuesta.

El dise�o de investigaci�n es No experimental, porque los dise�os de investigaci�n no experimentales no implican una manipulaci�n de la situaci�n, circunstancias o experiencia de los participantes. (Hern�ndez, Fern�ndez, & Baptista, Metodolog�a de investigaci�n, 2016) Para el presente estudio se estableci� el dise�o

Y�� = f (x)

D�nde:

x = Variable independiente: Gobierno electr�nico

y = Variable dependiente: Gesti�n p�blica

f = Funci�n (V.I. V.D. = Ho / V.I. V.D. = Ha)
La poblaci�n de estudio est� constituida por empleados p�blicos del municipalidad provincial de San Rom�n � Puno, 2022

 

Tabla 1: Muestra: empleados p�blicos de la municipalidad provincial de San Rom�n - Puno, 2022

 

Resultado
Esta investigaci�n propuso un estudio cuantitativo, centrado en recopilar informaci�n sobre el gobierno electr�nico y gesti�n p�blica. Este estudio primero gener� una lista de objetivos del gobierno electr�nico a partir del estudio y el desarrollo de la dimensi�n en las bases te�ricas se ha planteado dos indicadores para cada dimensi�n respetando obviamente el enlace con la variable independiente y la variable dependiente.

 

Tabla 2: �Cree Ud. que existe mayor interacci�n y acceso en l�nea haciendo uso de los medios digitales para la mejora de la gesti�n p�blica?

Fuente: Encuesta

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Figura 2: �Cree Ud. que existe mayor interacci�n y acceso en l�nea haciendo uso de los medios digitales para la mejora de la gesti�n p�blica?

 

Interpretaci�n: Como se muestra el resultado final en la tabla 2, se deduce referente al gobierno electr�nico y su incidencia en la mejora de la gesti�n p�blica en la municipalidad de la provincia de San Rom�n � Puno, 2022. En la dimensi�n: fases de la gobernabilidad democr�tica. De un total de 141 empleados p�blicos que alude el 100% de la muestra, se ha llegado a los siguientes resultados tal como se detalla en seguida:�

Respecto al interrogatorio planteado se ha tenido los siguientes resultados: �Cree Ud. que existe mayor interacci�n y acceso en l�nea haciendo uso de los medios digitales para la mejora de la gesti�n p�blica? se deduce que, 41 empleados p�blicos que personifica un 29.08% manifiestan que Si existe mayor interacci�n y acceso en l�nea haciendo uso de los medios digitales para la mejora de la gesti�n p�blica, 15 empleados p�blicos que personifica un 10.64% manifiestan que No existe mayor interacci�n y acceso en l�nea haciendo uso de los medios digitales para la mejora de la gesti�n p�blica,� 35 empleados p�blicos que personifica un 24.82% manifiestan que A Veces existe mayor interacci�n y acceso en l�nea haciendo uso de los medios digitales para la mejora de la gesti�n p�blica, y por ultimo 50 empleados p�blicos que personifica un 35.46% manifiestan que Casi siempre existe mayor interacci�n y acceso en l�nea haciendo uso de los medios digitales para la mejora de la gesti�n p�blica.

 

 

 

 

Tabla 3: �Piensa Ud. que la transformaci�n digital es ahora un imperativo del sector p�blico para la mejora de la gesti�n p�blica?

Fuente: Encuesta

 

Figura 3:�Piensa Ud. que la transformaci�n digital es ahora un imperativo del sector p�blico para la mejora de la gesti�n p�blica?

 

Interpretaci�n: Como se muestra el resultado final en la tabla 3, se deduce referente al gobierno electr�nico y su incidencia en la mejora de la gesti�n p�blica en la municipalidad de la provincia de San Rom�n � Puno, 2022. En la dimensi�n: fases de la gobernabilidad democr�tica. De un total de 141 empleados p�blicos que alude el 100% de la muestra, se ha llegado a los siguientes resultados tal como se detalla en seguida:�

Respecto al interrogatorio planteado se ha tenido los siguientes resultados: �Piensa Ud. que la transformaci�n digital es ahora un imperativo del sector p�blico para la mejora de la gesti�n p�blica? se deduce que, 59 empleados p�blicos que personifica un 41.84% manifiestan que Si piensan que la transformaci�n digital es ahora un imperativo del sector p�blico para la mejora de la gesti�n p�blica, 26 empleados p�blicos que personifica un 18.44% manifiestan que No piensan que la transformaci�n digital es ahora un imperativo del sector p�blico para la mejora de la gesti�n p�blica, 41 empleados p�blicos que personifica un 29.08% manifiestan que A Veces r piensan que la transformaci�n digital es ahora un imperativo del sector p�blico para la mejora de la gesti�n p�blica, y por ultimo 15 empleados p�blicos que personifica un 10.64% manifiestan que Casi siempre piensan que la transformaci�n digital es ahora un imperativo del sector p�blico para la mejora de la gesti�n p�blica.

 

Tabla 4: �Aprecia Ud. si el gobierno electr�nico brinda mayor acceso a la informaci�n mediante el formato digital?

Fuente: Encuesta

 

Figura 4: �Aprecia Ud. si el gobierno electr�nico brinda mayor acceso a la informaci�n mediante el formato digital?

 

Interpretaci�n: Como se muestra el resultado final en la tabla 4, se deduce referente al gobierno electr�nico y su incidencia en la mejora de la gesti�n p�blica en la municipalidad de la provincia de San Rom�n � Puno, 2022. En la dimensi�n: desaf�os del gobierno electr�nico. De un total de 141 empleados p�blicos que alude el 100% de la muestra, se ha llegado a los siguientes resultados tal como se detalla en seguida:�

Respecto al interrogatorio planteado se ha tenido los siguientes resultados: �Aprecia Ud. si el gobierno electr�nico brinda mayor acceso a la informaci�n mediante el formato digital? se deduce que, 18 empleados p�blicos que personifica un 12.77% manifiestan que Si brinda el gobierno electr�nico mayor acceso a la informaci�n mediante el formato digital, 65 empleados p�blicos que personifica un 46.10% manifiestan que No brinda el gobierno electr�nico mayor acceso a la informaci�n mediante el formato digital, 14 empleados p�blicos que personifica un 9.93% manifiestan que A Veces brinda el gobierno electr�nico mayor acceso a la informaci�n mediante el formato digital, y por ultimo 44 empleados p�blicos que personifica un 31.21% manifiestan que Casi siempre brinda el gobierno electr�nico mayor acceso a la informaci�n mediante el formato digital.

 

Tabla 5: �Aprecia Ud. si el gobierno digital proporciona mayor privacidad y seguridad referente a la protecci�n de la informaci�n?

Fuente: Encuesta

 

Figura 5: �Aprecia Ud. si el gobierno digital proporciona mayor privacidad y seguridad referente a la protecci�n de la informaci�n?

 

Interpretaci�n: Como se muestra el resultado final en la tabla 5, se deduce referente al gobierno electr�nico y su incidencia en la mejora de la gesti�n p�blica en la municipalidad de la provincia de San Rom�n � Puno, 2022. En la dimensi�n: desaf�os del gobierno electr�nico. De un total de 141 empleados p�blicos que alude el 100% de la muestra, se ha llegado a los siguientes resultados tal como se detalla en seguida:�

Respecto al interrogatorio planteado se ha tenido los siguientes resultados: �Aprecia Ud. si el gobierno digital proporciona mayor privacidad y seguridad referente a la protecci�n de la informaci�n? se deduce que, 11 empleados p�blicos que personifica un 7.80% manifiestan que Si proporciona el gobierno digital mayor privacidad y seguridad referente a la protecci�n de la informaci�n, 25 empleados p�blicos que personifica un 17.73% manifiestan que No proporciona el gobierno digital mayor privacidad y seguridad referente a la protecci�n de la informaci�n, 55 empleados p�blicos que personifica un 39.01% manifiestan que A Veces proporciona el gobierno digital mayor privacidad y seguridad referente a la protecci�n de la informaci�n, y por ultimo 50 empleados p�blicos que personifica un 35.46% manifiestan que Casi siempre proporciona el gobierno digital mayor privacidad y seguridad referente a la protecci�n de la informaci�n.

 

Tabla 6: �Observa Ud. si el gobierno electr�nico permite mejorar la eficiencia del sistema actual mejorando la satisfacci�n del cliente?

Fuente: Encuesta

 

Figura 6: �Observa Ud. si el gobierno electr�nico permite mejorar la eficiencia del sistema actual mejorando la satisfacci�n del cliente?

 

Interpretaci�n: Como se muestra el resultado final en la tabla 6, se deduce referente al gobierno electr�nico y su incidencia en la mejora de la gesti�n p�blica en la municipalidad de la provincia de San Rom�n � Puno, 2022. En la dimensi�n: beneficios del gobierno electr�nico. De un total de 141 empleados p�blicos que alude el 100% de la muestra, se ha llegado a los siguientes resultados tal como se detalla en seguida:�

Respecto al interrogatorio planteado se ha tenido los siguientes resultados: �Observa Ud. si el gobierno electr�nico permite mejorar la eficiencia del sistema actual mejorando la satisfacci�n del cliente? se deduce que, 25 empleados p�blicos que personifica un 17.73% manifiestan que Si permite el gobierno digital mejorar la eficiencia del sistema actual mejorando la satisfacci�n del cliente, 44 empleados p�blicos que personifica un 31.21% manifiestan que No permite el gobierno digital mejorar la eficiencia del sistema actual mejorando la satisfacci�n del cliente, 26 empleados p�blicos que personifica un 18.44% manifiestan que A Veces permite el gobierno digital mejorar la eficiencia del sistema actual mejorando la satisfacci�n del cliente, y por ultimo 46 empleados p�blicos que personifica un 32.62% manifiestan que Casi siempre permite el gobierno digital mejorar la eficiencia del sistema actual mejorando la satisfacci�n del cliente.

 

Tabla 7: �Piensa Ud. si el gobierno electr�nico permite la mejora del proceso de gesti�n para organizar y disminuir la complejidad?

Fuente: Encuesta

 

 

 

 

 

Figura 7:�Piensa Ud. si el gobierno electr�nico permite la mejora del proceso de gesti�n para organizar y disminuir la complejidad?

 

Interpretaci�n: Como se muestra el resultado final en la tabla 7, se deduce referente al gobierno electr�nico y su incidencia en la mejora de la gesti�n p�blica en la municipalidad de la provincia de San Rom�n � Puno, 2022. En la dimensi�n: beneficios del gobierno electr�nico. De un total de 141 empleados p�blicos que alude el 100% de la muestra, se ha llegado a los siguientes resultados tal como se detalla en seguida:�

Respecto al interrogatorio planteado se ha tenido los siguientes resultados: �Piensa Ud. si el gobierno electr�nico permite la mejora del proceso de gesti�n para organizar y disminuir la complejidad? se deduce que, 39 empleados p�blicos que personifica un 27.66% manifiestan que Si permite el gobierno digital la mejora del proceso de gesti�n para organizar y disminuir la complejidad, 46 empleados p�blicos que personifica un 32.62% manifiestan que No permite el gobierno digital la mejora del proceso de gesti�n para organizar y disminuir la complejidad,� 42 empleados p�blicos que personifica un 29.79% manifiestan que A Veces permite el gobierno digital la mejora del proceso de gesti�n para organizar y disminuir la complejidad, y por ultimo 14 empleados p�blicos que personifica un 9.93% manifiestan que Casi siempre permite el gobierno digital la mejora del proceso de gesti�n para organizar y disminuir la complejidad.

 

 

 

 

Tabla 8: �Aprecia Ud. si en la municipalidad de la provincia de San Rom�n se gestiona con responsabilidad los recursos con los que cuenta?

Fuente: Encuesta

 

Figura 8: �Aprecia Ud. si en la municipalidad de la provincia de San Rom�n se gestiona con responsabilidad los recursos con los que cuenta?

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Interpretaci�n: Como se muestra el resultado final en la tabla 8, se deduce referente al gobierno electr�nico y su incidencia en la mejora de la gesti�n p�blica en la municipalidad de la provincia de San Rom�n � Puno, 2022. En la dimensi�n: pilares de la gesti�n p�blica. De un total de 141 empleados p�blicos que alude el 100% de la muestra, se ha llegado a los siguientes resultados tal como se detalla en seguida:�

Respecto al interrogatorio planteado se ha tenido los siguientes resultados: �Aprecia Ud. si en la municipalidad de la provincia de San Rom�n se gestiona con responsabilidad los recursos con los que cuenta? se deduce que, 22 empleados p�blicos que personifica un 15.60% manifiestan que Si se gestiona en la municipalidad de San Rom�n con responsabilidad los recursos con los que cuenta, 42 empleados p�blicos que personifica un 29.97% manifiestan que No se gestiona en la municipalidad de San Rom�n con responsabilidad los recursos con los que cuenta, 69 empleados p�blicos que personifica un 48.94% manifiestan que A Veces se gestiona en la municipalidad de San Rom�n con responsabilidad los recursos con los que cuenta, y por ultimo 08 empleados p�blicos que personifica un 5.65% manifiestan que Casi siempre se gestiona en la municipalidad de San Rom�n con responsabilidad los recursos con los que cuenta.

 

Tabla 9: �Observa Ud. si en la municipalidad de la provincia de San Rom�n se act�a con objetividad?

Fuente: Encuesta

 

Figura 9: �Observa Ud. si en la municipalidad de la provincia de San Rom�n se act�a con objetividad?

 

Interpretaci�n: Como se muestra el resultado final en la tabla 9, se deduce referente al gobierno electr�nico y su incidencia en la mejora de la gesti�n p�blica en la municipalidad de la provincia de San Rom�n � Puno, 2022. En la dimensi�n: pilares de la gesti�n p�blica. De un total de 141 empleados p�blicos que alude el 100% de la muestra, se ha llegado a los siguientes resultados tal como se detalla en seguida:�

Respecto al interrogatorio planteado se ha tenido los siguientes resultados: �Observa Ud. si en la municipalidad de la provincia de San Rom�n se act�a con objetividad? se deduce que, 14 empleados p�blicos que personifica un 9.93% manifiestan que Si se act�a con objetividad en la municipalidad de San Rom�n, 26 empleados p�blicos que personifica un 18.44% manifiestan que No se act�a con objetividad en la municipalidad de San Rom�n, 58 empleados p�blicos que personifica un 41.13% manifiestan que A Veces se act�an con objetividad en la municipalidad de San Rom�n, y por ultimo 43 empleados p�blicos que personifica un 30.50% manifiestan que Casi siempre se act�a con objetividad en la municipalidad de San Rom�n.

 

Tabla 10: �Aprecia Ud. si cumple con las funciones generales de la gesti�n p�blica, elaborando e implantando pol�ticas p�blicas?

Fuente: Encuesta

 

Figura 10: �Aprecia Ud. si cumple con las funciones generales de la gesti�n p�blica, elaborando e implantando pol�ticas p�blicas?

 

Interpretaci�n: Como se muestra el resultado final en la tabla 10, se deduce referente al gobierno electr�nico y su incidencia en la mejora de la gesti�n p�blica en la municipalidad de la provincia de San Rom�n � Puno, 2022. En la dimensi�n: funciones de la gesti�n p�blica. De un total de 141 empleados p�blicos que alude el 100% de la muestra, se ha llegado a los siguientes resultados tal como se detalla en seguida:�

Respecto al interrogatorio planteado se ha tenido los siguientes resultados: �Aprecia Ud. si cumple con las funciones generales de la gesti�n p�blica, elaborando e implantando pol�ticas p�blicas? se deduce que, 48 empleados p�blicos que personifica un 34.04% manifiestan que Si cumplen con las funciones generales de la gesti�n p�blica, elaborando e implantando pol�ticas p�blicas, 77 empleados p�blicos que personifica un 54.61% manifiestan que No cumplen con las funciones generales de la gesti�n p�blica, 10 empleados p�blicos que personifica un 7.09% manifiestan que A Veces cumplen con las funciones generales de la gesti�n p�blica, y por ultimo 06 empleados p�blicos que personifica un 4.26% manifiestan que Casi siempre cumplen con las funciones generales de la gesti�n p�blica.

 

Tabla 11: �Aprecia Ud. si la gesti�n p�blica controla y optimiza las operaciones gubernamentales?

Fuente: Encuesta

 

Figura 11: �Aprecia Ud. si la gesti�n p�blica controla y optimiza las operaciones gubernamentales?

Interpretaci�n: Como se muestra el resultado final en la tabla 11, se deduce referente al gobierno electr�nico y su incidencia en la mejora de la gesti�n p�blica en la municipalidad de la provincia de San Rom�n � Puno, 2022. En la dimensi�n: funciones de la gesti�n p�blica. De un total de 141 empleados p�blicos que alude el 100% de la muestra, se ha llegado a los siguientes resultados tal como se detalla en seguida:�

Respecto al interrogatorio planteado se ha tenido los siguientes resultados: �Aprecia Ud. si la gesti�n p�blica controla y optimiza las operaciones gubernamentales? se deduce que, 25 empleados p�blicos que personifica un 17.73% manifiestan que Si controla y optimiza la gesti�n p�blica las operaciones gubernamentales, 66 empleados p�blicos que personifica un 46.81% manifiestan que No controla y optimiza la gesti�n p�blica las operaciones gubernamentales, 44 empleados p�blicos que personifica un 31.21% manifiestan que A Veces r controla y optimiza la gesti�n p�blica las operaciones gubernamentales, y por ultimo 06 empleados p�blicos que personifica un 4.26% manifiestan que Casi siempre controla y optimiza la gesti�n p�blica las operaciones gubernamentales.

 

Tabla 12: �Aprecia Ud. si en la gesti�n p�blica existe una operaci�n y una distribuci�n responsable de los recursos?

Fuente: Encuesta

 

Figura 12 �Aprecia Ud. si en la gesti�n p�blica existe una operaci�n y una distribuci�n responsable de los recursos?

Interpretaci�n: Como se muestra el resultado final en la tabla 12, se deduce referente al gobierno electr�nico y su incidencia en la mejora de la gesti�n p�blica en la municipalidad de la provincia de San Rom�n � Puno, 2022. En la dimensi�n: caracter�sticas de la funci�n p�blica. De un total de 141 empleados p�blicos que alude el 100% de la muestra, se ha llegado a los siguientes resultados tal como se detalla en seguida:�

Respecto al interrogatorio planteado se ha tenido los siguientes resultados: �Aprecia Ud. si en la gesti�n p�blica existe una operaci�n y una distribuci�n responsable de los recursos? se deduce que, 15 empleados p�blicos que personifica un 10.64% manifiestan que Si existe en la gesti�n p�blica una operaci�n y una distribuci�n responsable de los recursos, 27 empleados p�blicos que personifica un 19.15% manifiestan que No existe en la gesti�n p�blica una operaci�n y una distribuci�n responsable de los recursos, 57 empleados p�blicos que personifica un 40.43% manifiestan que A Veces r existe en la gesti�n p�blica una operaci�n y una distribuci�n responsable de los recursos, y por ultimo 42 empleados p�blicos que personifica un 29.79% manifiestan que Casi siempre existe en la gesti�n p�blica una operaci�n y una distribuci�n responsable de los recursos.

Tabla 13: �Aprecia Ud. si la gesti�n p�blica satisface las necesidades de los ciudadanos y mejora sus condiciones de vida?

Fuente: Encuesta

 

Figura 13: �Aprecia Ud. si la gesti�n p�blica satisface las necesidades de los ciudadanos y mejora sus condiciones de vida?

 

Interpretaci�n: Como se muestra el resultado final en la tabla 13, se deduce referente al gobierno electr�nico y su incidencia en la mejora de la gesti�n p�blica en la municipalidad de la provincia de San Rom�n � Puno, 2022. En la dimensi�n: caracter�sticas de la funci�n p�blica. De un total de 141 empleados p�blicos que alude el 100% de la muestra, se ha llegado a los siguientes resultados tal como se detalla en seguida:�

Respecto al interrogatorio planteado se ha tenido los siguientes resultados: �Aprecia Ud. si la gesti�n p�blica satisface las necesidades de los ciudadanos y mejora sus condiciones de vida? se deduce que, 22 empleados p�blicos que personifica un 15.60% manifiestan que Si satisface la gesti�n p�blica las necesidades de los ciudadanos y mejora sus condiciones de vida, 34 empleados p�blicos que personifica un 24.11% manifiestan que No satisface la gesti�n p�blica las necesidades de los ciudadanos y mejora sus condiciones de vida, 59 empleados p�blicos que personifica un 41.84% manifiestan que A Veces satisface la gesti�n p�blica las necesidades de los ciudadanos y mejora sus condiciones de vida, y por ultimo 26 empleados p�blicos que personifica un 18.44% manifiestan que Casi siempre satisface la gesti�n p�blica las necesidades de los ciudadanos y mejora sus condiciones de vida.

Discusi�n 

A partir de resultados encontrados, aceptamos la hip�tesis alternativa general que estable que los factores del gobierno electr�nico influencia sobre la gesti�n p�blica, de la Municipalidad Distrital de Yanacancha.

Estos resultados guardan relaci�n con los que sostienen Sandoval (2008), G�mez (2012), y Daniel (2015) quienes manifiestan que el gobierno electr�nico es un instrumento tecnol�gico que sirve de manera valiosa para la sociedad, ya que mejoran la modernizaci�n de la administraci�n p�blica local. Por lo que esto es acorde con lo que este estudio encontr�.

Pero en lo que no concuerda el estudio de los autores con esta investigaci�n es que cuando se refiera a la transparencia en el estado y sobre el acceso de informaci�n p�blica, la rendici�n de cuentas por parte de las autoridades, la participaci�n ciudadana, la mejora de la capacidad institucional para una gesti�n abierta. En esta investigaci�n no se encuentra estos resultados.

Lo referente a que la gesti�n p�blica se relaciona con el gobierno electr�nico, en este estudio se encuentra un grado de influencia positiva. Sin embargo, no podemos notar esos aportes en los trabajos consultados como antecedente.

 

Conclusiones
Concluimos que el gobierno electr�nico incide directamente en la mejora de la gesti�n p�blica en la municipalidad de la provincia de San Rom�n � Puno, 2022. Seg�n la contrastaci�n de la hip�tesis general es F Cal = 367.195. Adem�s, la constante: Gobierno electr�nico se relaciona 0.81 en la mejora de la gesti�n p�blica en la municipalidad de la provincia de San Rom�n � Puno, 2022.

Las fases del gobierno electr�nico no inciden directamente en la mejora de la gesti�n p�blica en la municipalidad de la provincia de San Rom�n � Puno, 2022. Seg�n la contrastaci�n de la hip�tesis espec�fica uno F Cal = 322.175. Adem�s, la constante: Fases del gobierno electr�nico se relaciona en 0.82 en la mejora de la gesti�n p�blica en la municipalidad de la provincia de San Rom�n � Puno, 2022.

Concluimos que los desaf�os del gobierno electr�nico inciden directamente en la mejora de la gesti�n p�blica en la municipalidad de la provincia de San Rom�n � Puno, 2022. Seg�n la contrastaci�n de la hip�tesis espec�fica dos F Cal = 232.534. Adem�s, la constante: Los desaf�os del gobierno electr�nico se relaciona 0.74 en la mejora de la gesti�n p�blica en la municipalidad de la provincia de San Rom�n � Puno, 2022.

Finalmente, los beneficios del gobierno electr�nico inciden directamente en la mejora de la gesti�n p�blica en la municipalidad de la provincia de San Rom�n � Puno, 2022. Seg�n contrastaci�n de hip�tesis espec�fica tres F Cal = 304.588. Adem�s, la constante: beneficios del gobierno electr�nico se relaciona en 0.78 en la mejora de la gesti�n p�blica en la municipalidad de la provincia de San Rom�n � Puno, 2022.

 

Referencias

      1.            Banco Mundial. (2019). Manual de gobierno electr�nico para pa�ses en desarrollo y el Centro para la Democracia y la Tecnolog�a, Banco Mundial, Washington D.C.

      2.            Coleman S. (2020). Oportunidades y desaf�os de la gobernanza electr�nica en �frica. Universidad de Oxford; Prensa de la Universidad de Oxford.

      3.            Drucker, P. F. (2011). Gobernanza electr�nica en contexto, gobernanza electr�nica y democracia electr�nica: vivir y trabajar en el mundo conectado. Centro de la Commonwealth para la Gobernanza Electr�nica.

      4.            Gom�z, K. A. (2012). Medici�n de la calidad del servicio electr�nico desde la perspectiva de los clientes: un estudio emp�rico sobre los servicios bancarios. Revista Internacional de Investigaci�n de Finanzas y Econom�a, 91: 123-137

      5.            G�mez, Lisandro Daniel. (2015). La implementaci�n de pol�ticas de gobierno abierto en entornos locales: El caso del municipio de Rafaela, Santa Fe, Argentina. (Trabajo Final de Posgrado. Universidad de Buenos Aires.) Recuperado de http://bibliotecadigital.econ.uba.ar/download/tpos/1502-0282_GomezLD.pdf

      6.            Heeks, R. (2011). Comprender la gobernanza electr�nica para el desarrollo, serie de documentos de trabajo de i-gobierno. Instituto de Pol�ticas y Gesti�n del Desarrollo. 78-99.

      7.            Kumar, V. Y. (2007). Factores para la adopci�n exitosa del gobierno electr�nico: un marco conceptual. Revista Electr�nica de Gobierno Electr�nico, 5(1): 63-77. 

      8.            Muir, A. y Oppenheim, C. (2002). Desarrollos de Pol�ticas Nacionales de Informaci�n a Nivel Mundial en Gobierno Electr�nico. Revista de Ciencias de la Informaci�n, 28(3): 173 � 186.

      9.            OCDE. (2001). Ciudadanos como socios: informaci�n, consulta y participaci�n p�blica en la formulaci�n de pol�ticas, Par�s.

  10.            PNUD (Divisi�n de Desarrollo Gerencial y Gobernanza). (1997). Reconceptualizing Governance, Nueva York: PNUD (Divisi�n de Desarrollo Gerencial y Gobernanza).

  11.            PNUD. (2007). Pro-Poor Public Service Delivery with ICTs (E-Note 11), �Hacer que la gobernanza electr�nica local funcione para lograr los objetivos de desarrollo del milenio.

  12.            Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD). (2003). Las iniciativas de gobernanza urbana (TUGI). Medio Ambiente y Urbanizaci�n, 15(1): 159-169.

  13.            Sandoval, S. A. (2008) Un modelo general de adopci�n de servicios de gobierno electr�nico: exploraci�n emp�rica. Conferencia de Investigaci�n de Gesti�n P�blica, Instituto de Pol�ticas P�blicas de Georgetown: Washington D.C.

 

� 2024 por el autor. Este art�culo es de acceso abierto y distribuido seg�n los t�rminos y condiciones de la licencia Creative Commons Atribuci�n-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional (CC BY-NC-SA 4.0)

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