����������������������������������������������������������������������������������

 

 

Percepci�n del cuidado humanizado en pacientes en el hospital general- Machala

 

Perception of humanized care in patients at the general hospital � Machala

 

Percep��o do atendimento humanizado em pacientes do hospital geral - Machala

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Correspondencia: kncruz_est@utmachala.edu.ec

 

Ciencias de la Salud

Art�culo de Investigaci�n

 

 

* Recibido: 16 de marzo de 2024 *Aceptado: 09 de abril de 2024 * Publicado: �20 de mayo de 2024

 

        I.            Estudiante, Carrera de Enfermer�a, Facultad de Ciencias Qu�micas y de la Salud, Universidad T�cnica de Machala, Machala, Ecuador.

      II.            Estudiante, Carrera de Enfermer�a, Facultad de Ciencias Qu�micas y de la Salud, Universidad T�cnica de Machala, Machala, Ecuador.

   III.            Licenciada en Enfermer�a, Facultad de Ciencias Qu�micas de la Salud, Universidad T�cnica de Machala, Machala, El Oro, Ecuador.

 

 

Resumen

"Cuidados humanizados" se refiere al enfoque de la profesi�n de enfermer�a para mantener y mejorar el bienestar f�sico, emocional y social del paciente. Lo hace reconociendo que los pacientes son seres humanos con sentimientos y necesidades que van m�s all� de una simple lista de enfermedades o s�ntomas cl�nicos. La empat�a, la escucha activa, comunicaci�n afectiva, el respeto y el cuidado hol�sticos son algunos de los componentes necesarios para el cuidado humanizado de los pacientes. Objetivo: Evaluar la percepci�n del cuidado humanizado en pacientes del Hospital General-Machala. Metodolog�a: La presente investigaci�n fue basada en un estudio cuantitativo con un dise�o transversal y descriptivo, la muestra fue constituida por 200 pacientes, mediante un muestreo no probabil�stico, seleccionados aleatoriamente de diferentes �reas hospitalarias. Resultados: La gran mayor�a de los encuestados, el 93,0%, indicaron que en general el nivel de satisfacci�n es muy alto con respecto al cuidado humanizado. Las experiencias negativas parecen ser poco frecuentes, ya que s�lo el 0,5% de los encuestados dijo que su trato no fue el adecuado. Conclusiones: el cuidado humanizado por parte del personal de enfermer�a emerge como un pilar fundamental en la prestaci�n de servicios. Este enfoque, reconoce la individualidad de cada paciente y valora su dignidad y bienestar integral, trasciende m�s all� del tratamiento de la enfermedad para abordar las necesidades emocionales, f�sicas, sociales y espirituales de quienes reciben atenci�n m�dica.��

Palabras clave: Percepci�n; Cuidado humanizado; Paciente; Hospital.

 

Abstract

"Humanized care" refers to the nursing profession's approach to maintaining and improving the physical, emotional, and social well-being of the patient. It does so by recognizing that patients are human beings with feelings and needs that go beyond a simple list of illnesses or clinical symptoms. Empathy, active listening, emotional communication, respect and holistic care are some of the necessary components for humanized patient care. Objective: To evaluate the perception of humanized care in patients at the General Hospital-Machala. Methodology: The present research was based on a quantitative study with a cross-sectional and descriptive design, the sample was made up of 200 patients, through non-probabilistic sampling, randomly selected from different hospital areas. Results: The vast majority of respondents, 93.0%, indicated that in general the level of satisfaction is very high with respect to humanized care. Negative experiences appear to be rare, with only 0.5% of respondents saying their treatment was inadequate. Conclusions: humanized care by nursing staff emerges as a fundamental pillar in the provision of services. This approach, recognizing the individuality of each patient and valuing their dignity and integral well-being, transcends beyond the treatment of the disease to address the emotional, physical, social and spiritual needs of those who receive medical care.

Keywords: Perception; Humanized care; Patient; Hospital.

 

Resumo

�Cuidado humanizado� refere-se � abordagem da profiss�o de enfermagem para manter e melhorar o bem-estar f�sico, emocional e social do paciente. F�-lo reconhecendo que os pacientes s�o seres humanos com sentimentos e necessidades que v�o al�m de uma simples lista de doen�as ou sintomas cl�nicos. Empatia, escuta ativa, comunica��o emocional, respeito e cuidado hol�stico s�o alguns dos componentes necess�rios para um atendimento humanizado ao paciente. Objectivo: Avaliar a percep��o do cuidado humanizado nos pacientes do Hospital Geral-Machala. Metodologia: A presente pesquisa baseou-se em um estudo quantitativo com desenho transversal e descritivo, a amostra foi composta por 200 pacientes, por meio de amostragem n�o probabil�stica, selecionados aleatoriamente em diferentes �reas hospitalares. Resultados: A grande maioria dos entrevistados, 93,0%, indicou que em geral o n�vel de satisfa��o � muito elevado no que diz respeito ao atendimento humanizado. As experi�ncias negativas parecem ser raras, com apenas 0,5% dos entrevistados afirmando que o seu tratamento foi inadequado. Conclus�es: o cuidado humanizado da equipe de enfermagem surge como pilar fundamental na presta��o de servi�os. Esta abordagem, reconhecendo a individualidade de cada paciente e valorizando a sua dignidade e bem-estar integral, transcende o tratamento da doen�a para abordar as necessidades emocionais, f�sicas, sociais e espirituais de quem recebe cuidados m�dicos.

Palavras-chave: Percep��o; Atendimento humanizado; Paciente; Hospital.

 

Introducci�n

Desde la g�nesis de la enfermer�a, los cuidados se han conceptualizado en t�rminos de ayuda a la supervivencia en entornos naturales, lo que incluye aspectos como una higiene adecuada, una alimentaci�n suficiente, la exposici�n al aire fresco y la actividad f�sica, sin embargo, en la era moderna, humanizar los cuidados ha experimentado un desarrollo y es reconocida como un componente importante en enfermer�a. (Andino, 2018).

El concepto de "cuidados humanizados" se refiere al enfoque de la profesi�n de enfermer�a para mantener y mejorar el bienestar f�sico, emocional y social del paciente, reconociendo que los pacientes son seres humanos con sentimientos y necesidades que van m�s all� de una simple lista de enfermedades o s�ntomas cl�nicos, mientras que, la humanizaci�n anima a la enfermera a prestar cuidados m�s tiernos, basados en una alianza terap�utica y estrechamente atendidos para satisfacer las necesidades del paciente.(Catota Tiban & Guarate Coronado, 2023).

Por otro lado, Huicho 2022, afirma que los profesionales sanitarios suelen trabajar muchas horas y que su rutina diaria en los centros m�dicos, junto con la presi�n de resolver problemas que afectan a la vida de las personas, hace que pierdan sensibilidad a la hora de atender las necesidades de los pacientes. (Huicho-Lozano et al., 2022). Siendo as� los valores, la �tica y la profesionalidad, adem�s de las circunstancias externas espec�ficas de cada situaci�n, son factores adicionales que influyen en la humanizaci�n. Por ello, los profesionales no s�lo deben adquirir conocimientos m�dicos, sino tambi�n formarse a fondo y ejercer su profesi�n con vocaci�n; esto les permitir� manejar a los pacientes en situaciones dif�ciles sin sacrificar la amabilidad y la sensibilidad necesarias para que el paciente se sienta satisfecho con la atenci�n prestada. (Escobar et al, 2018).

La disciplina, profesi�n y ciencia de enfermer�a, se ha descrito como el estamento m�s apto para desarrollar el cuidado humanizado, siendo imprescindible considerar la interacci�n y la anticipaci�n, as� como la receptividad sin discriminaci�n, el inter�s por cuidar, escuchar las quejas, cuidar en todas las esferas e involucrar a la familia, como variables en la entrega del cuidado humanizado. (Melita Rodr�guez et al., 2022).

En enfermer�a, cuidar humanizadamente se organiza en el centro a partir del cual giran la totalidad de las acciones e intervenciones que perfeccionan el estado de salud de los sujetos, familiares y la comunidad. Para un enfermero/a el cuidado manifiesto debe ser una de las acciones fundamentales que integran su praxis, a pesar de ello, al presente, las variadas funciones que se le han adjudicado, especialmente en el contexto administrativo, han desplazado a un nivel secundario las actividades directas de cuidado y la instauraci�n de nexos entre enfermeros/as y pacientes. (Santos Holgu�n et al., 2023).

La humanizaci�n ha contribuido al avance de un enfoque de la atenci�n centrado en la persona, que conlleva un compromiso �tico y se traduce en la valoraci�n de proporcionar un tratamiento de alta calidad y proteger la dignidad de cada individuo. (Guerrero-Ram�rez et al., 2016). As� pues, para mejorar la salud de las personas, humanizar significa ayudarlas a mantener su funcionamiento fisiol�gico, psicol�gico y social; esto se fundamenta en la idea de que todo paciente tiene derecho a un tratamiento competente, al respeto de su dignidad y al acceso oportuno a la informaci�n. (Guti�rrez Fern�ndez, 2017).

De ah� que la tecnolog�a es una herramienta necesaria en el �mbito m�dico, su uso puede deshumanizar el tratamiento, obstaculizando el crecimiento y la recuperaci�n del paciente; esto puede llevar a dilemas �ticos a los profesionales cuando deben tomar decisiones dif�ciles que repercuten en el bienestar del personal y del paciente. (Huicho-Lozano et al., 2022). Seg�n Falc� 2019, al encontrarse en una encrucijada entre un enfoque integral, natural, basado en el saber popular, y otro biomec�nico, tecnol�gico, basado en el saber cient�fico, los profesionales de enfermer�a son especialmente proclives a encontrarse en aprietos �ticos, esta dualidad puede ser a la vez enriquecedora y desafiante porque, si no se integra adecuadamente, pueden surgir conflictos en la forma de actuar del profesional. (Joven & Gu�queta Parada, 2019).

Siendo as�, que la ley sobre el Ejercicio Profesional de la Enfermer�a se formul� como resultado de los esfuerzos del gobierno por prestar servicios de alta calidad al p�blico. En ella se describen las obligaciones y cualificaciones del personal de enfermer�a y se exige una atenci�n no discriminatoria, as� como la educaci�n sanitaria de los pacientes, sus familias y la comunidad en general. (Ramos Guajardo & Ceballos V�squez, 2018). Por consiguiente, el Manual del Modelo de Atenci�n Sanitaria Integrada (MAIS) del Ministerio de Salud P�blica hace hincapi� en el individuo como foco principal de los servicios sanitarios, con el objetivo de mejorar las condiciones de vida para promover el bienestar de la sociedad en su conjunto. (Yaguargos Torres & Romero Urrea, 2020).

La teor�a del cuidado de Watson considera la enfermer�a como una ciencia humana que parte de la base del cuidado de los pacientes requiere amor incondicional, que el cuidado es necesario para el desarrollo humano, que amarse a uno mismo permite amar a los dem�s y que las actividades de una enfermera incluyen la prestaci�n de cuidados, lo que incluye tareas curativas. La idea del cuidado, que se basa en principios morales que influyen en la prestaci�n de cuidados, es crucial para el avance de la humanidad, las intervenciones de enfermer�a se realizan de acuerdo con la participaci�n del paciente y de la enfermera. (Herrera Herrera et al., 2020.).

Las cualidades del hacer de enfermer�a como la amabilidad, empat�a, habilidades de comunicaci�n, entre otras, permiten que el paciente viva el cuidado y crezca en �l, as� el profesional de enfermer�a entra en el campo fenomenol�gico del paciente, donde es capaz de detectar sentir e interactuar con �l, es decir, que puede establecer una relaci�n de empat�a. (Garc�a-Vela et al., 2020).

Estudios realizados en Am�rica Latina revelaron que el 41,7% de los profesionales de salud mostraron un comportamiento muy positivo hacia el paciente (Morales et al. 2020). En contraste, la investigaci�n de Sol�rzano 2019, revel� que el 100% de su muestra fue positiva hacia la atenci�n humanizada en todas las dimensiones. (Sol�rzano et al. 2019).

La atenci�n humanizada se estableci� de manera fragmentada en Ecuador, seg�n un estudio realizado por V�squez et al, entre marzo y agosto de 2017 en la Cl�nica Olimpo donde el estudio se centr� en el postoperatorio inmediato de pacientes histerectomizadas de entre 25 y 40 a�os. (V�squez et al., 2022). Seg�n el 68% de los adultos mayores de un estudio de Llenera titulado "Atenci�n humanizada de enfermer�a en pacientes adultos mayores de medicina interna del hospital general IESS Ambato", buscaba evaluar c�mo percib�an los adultos mayores la atenci�n humanizada brindada por el personal de enfermer�a del �rea de medicina interna en procura de mejorar la calidad de la atenci�n, las acciones del personal de enfermer�a fueron consideradas como correctas y oportunas. (Llerena Aguirre, 2021.).

En una investigaci�n realizada por Herrera, menciona que el cuidado humanizado que perciben los pacientes puede variar significativamente entre los diferentes servicios hospitalarios del Hospital General de Machala. La investigaci�n concluy� que la atenci�n ofrecida por el personal de la Unidad de Di�lisis se caracteriza por manejar adecuadamente los procedimientos t�cnicos, ofrecer un trato igualitario, amable y cercano a los pacientes, y por desarrollar acciones encaminadas a proteger su dignidad. (Herrera Herrera et al. 2020.).�

El estudio tuvo como�� objetivo, evaluar la percepci�n del cuidado humanizado en pacientes del Hospital General-Machala.

 

Metodolog�a

El tipo de investigaci�n es cuantitativa con un dise�o transversal y descriptivo; la muestra fue constituida por 200 pacientes, mediante un muestreo no probabil�stico, seleccionados aleatoriamente de diferentes �reas representativas de la poblaci�n atendida en el hospital general-IESS de la ciudad de Machala. Se emple� como herramienta de recolecci�n de datos un cuestionario con escala de likert validado por profesionales en enfermer�a, el cual fue aplicado individualmente a cada paciente, garantizando la privacidad y confidencialidad de sus respuestas.

En el marco de los criterios de inclusi�n se consideraron los usuarios que asistieron a diferentes �reas de la entidad de salud mencionada, pacientes conscientes orientados en tiempo, espacio y persona, mayores de 18 a�os y aquellos que aceptaron ser parte del estudio, y en los criterios de exclusi�n se encuentra los usuarios que pertenecen a consulta externa, pediatr�a y unidad de cuidados intensivos, as� como aquellos que no aceptaron ser parte del estudio.

Las variables de estudio incluyeron la percepci�n del cuidado humanizado, la experiencia previa en el hospital, el nivel de satisfacci�n con la atenci�n recibida y las expectativas respecto al cuidado hospitalario as� mismo como la experiencia con el personal de enfermer�a. Los datos recolectados se registraron en una base de datos electr�nica para la realizaci�n de su an�lisis. Se realiz� un an�lisis descriptivo de las variables cuantitativas y cualitativas obtenidas a trav�s del cuestionario, as� como t�cnicas estad�sticas para identificar posibles correlaciones entre las variables de inter�s.

Se garantiz� el cumplimiento de principios �ticos, como el respeto a la confidencialidad y privacidad de los datos de los participantes, se solicit� a la gerencia del Hospital General IESS Machala el permiso respectivo para el acceso a la instituci�n y la aplicaci�n de la encuesta.

 

Resultados

En la distribuci�n sociodemogr�fica se observa que predomina el sexo masculino en nuestra poblaci�n con el 70%, a diferencia del femenino que consta de 30%, por otra parte, los participantes entre las categor�as de edad, con un menor n�mero de personas es el grupo de 18 a 20 a�os con un total de 4,5%, mientras que el grupo de edad de 41-60 a�os existe mayor n�mero de pacientes hospitalizados con el 59,5%. De la misma forma se logr� se�alar que la escolaridad que sobresale en estos usuarios con un 52,5% es la de pregrado, tras ella se encuentra con un 47,5% la escolaridad de secundaria. Finalmente, con otro dato sociodemogr�fico en lo que respecta a antecedentes patol�gicos la poblaci�n se�ala que existe con un mayor porcentaje del 35,2% con hipertensi�n arterial, seguida con un 34,5% la diabetes, sin embargo, solo un 18% dio a conocer que no posea ninguna enfermedad de base.

 

 

 

Tabla 1: Distribuci�n sociodemogr�fica de la poblaci�n

En la tabla podemos ver reflejado independientemente del n�mero de d�as de hospitalizaci�n, la mayor�a de los pacientes con un 93% indicaron que el personal del establecimiento sanitario siempre les trat� con amabilidad, respeto y puntualidad, sinti�ndose de esta manera la mayor parte de la poblaci�n satisfechos por el trato digno recibido, de esta manera podemos decir que el 93% los que seleccionaron "Siempre" fueron el 79,5% concretamente que pasaron de 1 a 7 d�as y 13,5% de 8 a 15 d�as en el establecimiento de salud. Por otro lado, hubo una minor�a que inform� que el trato recibido no fue el adecuado, solo el 0,5% de pacientes en el grupo de 1-7 d�as de ingreso y ninguno en el grupo de 8-15 d�as. Otro grupo de pacientes reportaron que el trato fue casi siempre amable, respetuoso y oportuno, con 5% de pacientes en el grupo de 1-7 d�as y el 1,5% de pacientes en el grupo de 8-15 d�as. Esta tabla sugiere que, en general, los pacientes percibieron que el trato recibido por el personal del establecimiento de salud fue positivo, independientemente de la duraci�n de su estad�a en el establecimiento.

 

Tabla 2: Trato recibido del personal en relaci�n con los d�as de hospitalizaci�n

 

En relaci�n con el grupo de edad con la empat�a del profesional de enfermer�a durante los procedimientos que realiza se observ� que el 90% corresponde al grupo de edad de 21-40 a�os; 84,4% pertenece a las personas mayores de 60 a�os, el 79,8% se encontraron entre las edades de 41-60 a�os y 55,6% en el rango de 18 -20 a�os. As� mismo, el 81,5% de usuarios se�alaron que siempre muestran empat�a, 17% manifest� que casi siempre lo son y el 1,5% refiri� que algunas veces han mostrado empat�a hacia ellos. Esto destaca la importancia de abordar las preocupaciones de los pacientes y establecer un ambiente emp�tico para mejorar la experiencia del paciente durante los procedimientos de atenci�n m�dica.

 

Tabla 3:� Relaci�n grupo de edad con empat�a del profesional de enfermer�a

 

En la relaci�n de comunicaci�n asertiva del personal de enfermer�a de acuerdo al sexo de los pacientes seg�n los resultados adquiridos, el 64,0% de los participantes afirmaron que el personal de enfermer�a "Siempre" utiliza un lenguaje adecuado y un tono de voz claro al comunicarse con los pacientes. Esto implica que la mayor�a de los pacientes cree que el personal de enfermer�a intenta comunicarse de forma inteligible y con un tono de voz adecuado a las circunstancias, espec�ficamente el 46,5% de la poblaci�n masculina en la que predomina, mientras que el sexo femenino con un 17,5%. Por otra parte, seg�n el 29,5% de los encuestados, el personal de enfermer�a "casi siempre" se comunica de esta manera. Esto sugiere que una mayor�a considerable de pacientes recibe una buena comunicaci�n. La ausencia de respuestas "Nunca" indica que no hubo experiencias desfavorables. Sin embargo 6,5% dijeron que el personal de enfermer�a "A veces" se comunica de forma clara y concisa, lo que puede ser necesario mejorar para ofrecer a todos los pacientes una experiencia m�s coherente y positiva. Nuestros hallazgos enfatizan lo cr�tico que es para el personal de enfermer�a comunicarse de una manera que los pacientes puedan comprender f�cilmente para mejorar la calidad de su estancia en el hospital.

 

Tabla 4: Comunicaci�n asertiva del personal de enfermer�a con relaci�n al sexo

 

Discusi�n

El cuidado humanizado en enfermer�a consiste en tratar a los pacientes como individuos completos, teniendo en cuenta sus necesidades tanto emocionales, f�sicas, espirituales y sociales. No solo centrado en la cura de la enfermedad sino practicar el cuidado humanizado para establecer una conexi�n que sea significativa con los pacientes, demostrando empat�a, compasi�n y respeto. (D�az-Rodr�guez et al., 2020).

Este enfoque reconoce que cada persona es �nica y sus experiencias, creencias y valores pueden influir en su salud y bienestar, por lo tanto, el personal de enfermer�a que practica el cuidado humanizado trabaja para comprender a los pacientes en un nivel m�s profundo donde pueda colaborar con ellos para poder desarrollar planes de atenci�n que sean personalizados y respetuosos de su cultura y religi�n. (Quijije-Segovia et al., 2023).

Seg�n Joven, en su investigaci�n menciona que, dentro de las caracter�sticas sociodemogr�ficas, el sexo femenino predomin� con un 67,3%� sobre el masculino (Joven & Gu�queta Parada, 2019), sin embargo, en comparaci�n con la investigaci�n de Casaux 2021, donde el 63,3% de la muestra fueron del g�nero masculino (Casaux-Huertas et al., 2021). Mientras que, en nuestra investigaci�n, el g�nero masculino tuvo mayor prevalencia que el femenino con un 70%. Asimismo, podemos tener una clara diferencia con respecto a la escolaridad de los participantes teniendo una tendencia de primaria incompleta en muestras de estudios mencionados, en contraste con nuestra investigaci�n donde la mayor�a de los pacientes cursaba con estudios de pregrado.��

Por otro lado, Sol�rzano en su estudio menciona que el 100% del personal de enfermeras presta un trato digno con los pacientes, teniendo una relaci�n con nuestro estudio en el cual, seg�n nuestras encuestas, el personal de enfermer�a del hospital General Machala, el 93% siempre presentaba un trato amable y respetuoso a los pacientes que se encontraba en las diferentes �reas del hospital. (Sol�rzano et al., 2019).

En un estudio realizado por Monje 2018, con respecto al apoyo emocional: el 83% de la muestra se ha sentido apoyado emocionalmente con un trato emp�tico por el profesional de enfermer�a durante su estad�a hospitalaria, en comparaci�n con nuestros resultados donde el 93% reflejan que existe un gran n�mero de pacientes que reportaron que el personal de enfermer�a siempre se preocupaba por conocer su estado de �nimo, siendo emp�ticos al tratar de comprender en su totalidad sobre la situaci�n de su estado de salud que est�n pasando en la hospitalizaci�n. (Monje V. et al., 2018).

En otro estudio, seg�n Guti�rrez, donde evaluaron el tiempo que dedicaba el personal de enfermer�a para establecer comunicaci�n como punto de partida para interactuar con los pacientes y brindar informaci�n adecuada respondiendo dudas y educando el paciente solo 82% de los pacientes de su estudio mencionaron las habilidades comunicativas que brindan los enfermeros, orientadas a una escucha activa. Asimismo, muestra un contraste donde existe personal de enfermer�a que mencionan sentirse abrumados por la cantidad de informaci�n que tienen que registrar lo que limita el tiempo para poder ejercer una relaci�n con el paciente. En contraposici�n de nuestro estudio, el 64% siempre del personal sanitario tiene una comunicaci�n asertiva con los pacientes empleando el tono de voz adecuado y usando t�rminos claros para poder comunicarse con la mayor�a de los pacientes. (Guti�rrez V�squez & L�zaro Alc�ntara, 2019).

En la investigaci�n realizada por Parrado 2021, demostraron que en la totalidad de su muestra, el personal de enfermer�a aclaraba las dudas sobre su enfermedad garantizando que el paciente se encuentre informado y listo para tomar decisiones, lo que guarda relaci�n con nuestra investigaci�n donde la mayor�a de pacientes el 64% mencionaron que el personal de enfermer�a siempre satisface sus inquietudes, lo que demuestra que el personal se encuentra preparado para brindar la informaci�n oportuna para que los pacientes puedan tomar decisiones, entender su enfermedad y brindar tranquilidad durante su estancia hospitalaria. (Parrado Erazo & Reyes Rojas, 2020).

En el estudio realizado por Garza 2020, el 81,3% de pacientes siempre percibi� que las enfermeras �escuchan atentamente�, �brindan cuidados c�lidos y delicados� y �administran a tiempo los medicamentos prescritos� (Garza-Hern�ndez et al., 2020), as� mismo el estudio de Navarrete 2021, en cuanto a la percepci�n de cuidados humanizados y la valoraci�n dada por los pacientes se observ� por categor�as, los valores medianos fueron: Cualidades del hacer de enfermer�a 28, Apertura a la comunicaci�n enfermera(o)-paciente 32 y Disposici�n para la atenci�n 68 (Navarrete-Correa et al., 2021) , estos datos guardan relaci�n con nuestros resultados donde se pudo observar una alta aceptaci�n en la percepci�n de los cuidados de enfermer�a y la comunicaci�n enfermero-paciente.

En una revisi�n realizada por Nicolalde 2022, menciona que el personal de enfermer�a debe tener la capacidad para tratar al paciente con amabilidad y compasi�n, permiti�ndole sentirse bien con la atenci�n que recibe, as� mismo durante el desarrollo de los distintos procedimientos deben ser explicados para que la persona comprenda la informaci�n, y pueda crear un ambiente donde la persona se sienta tranquila y segura adem�s destaca la importancia del respeto por las creencias del paciente. Esto nos permite comparar nuestros resultados donde se evidencia que existe una alta perspectiva favorable de las cualidades del personal de enfermer�a que evidencian un trato amable, respetuoso de las ideolog�as de cada paciente. (Nicolalde Rodr�guez et al., 2022).

Finalmente el estudio de Ruiz donde fue evaluada la Percepci�n de los pacientes de la calidad subjetiva del cuidado de enfermer�a� demuestra que el personal de enfermer�a ha desarrollado habilidades para poder comprender las necesidades de los pacientes, en comparaci�n con nuestro estudio se puede observar que guardan mucha relaci�n en la percepci�n sobre la identificaci�n de las necesidades fisiol�gicas y espirituales de los pacientes, donde se demuestra que existe un gran porcentaje de atenci�n en esta �rea. (Ruiz-Cerino et al., 2020)

 

Conclusi�n

El cuidado humanizado por parte del personal de enfermer�a representa un valor fundamental de la atenci�n centrada en el paciente. Teniendo en cuenta la individualidad de cada persona y otorgando gran valor a su dignidad y bienestar general, las enfermeras desarrollaron relaciones profundas y compasivas con las personas a quienes cuidan. Abordar los requisitos emocionales, f�sicos, sociales y espirituales no s�lo mejora la experiencia del paciente, sino que tambi�n conduce a mejores resultados de salud.

En el presente estudio la poblaci�n predominante fue el sexo masculino, as� como el grupo de edad de 40 a 60 a�os, de igual manera se observ� que esta poblaci�n la gran parte tienen como enfermedad de base la hipertensi�n arterial. Adem�s, se vio reflejado por completo que el personal del establecimiento sanitario siempre les trat� con amabilidad y respeto, sinti�ndose de esta forma la mayor�a de los usuarios satisfechos por el trato digno recibido. Incluso elementos como la empat�a y una comunicaci�n asertiva de parte del personal de enfermer�a se muestran presentes en gran cantidad del tiempo al momento de brindar los cuidados pertinentes a los pacientes de la instituci�n de salud.

Adem�s, los cuidados de enfermer�a humanizados mejoran el bienestar y la satisfacci�n laboral del personal, adem�s de beneficiar a los pacientes. Esta estrategia fomenta la empat�a y un sentimiento de prop�sito entre los trabajadores de enfermer�a al crear una atm�sfera de trabajo respetuosa y cooperativa, lo que da como resultado una atenci�n m�s eficiente y compasiva brindada a los pacientes en general.

 

Referencias

      1.            Andino, C. (2018). La humanizaci�n, un asunto �tico en la acreditaci�n en salud. Revista Colombiana de Bio�tica, 13(Bio�tica).

      2.            Herrera Herrera, V., �gila Tandazo, B., & Vallejo Idrovo, A. (2020). Percepci�n de Cuidado Humanizado de Enfermer�a en Pacientes con Insuficiencia Renal Cr�nica Perception of Humanized Nursing Care in Patients with Chronic Renal Failure. https://revistaitsl.itslibertad.edu.ec/index.php/ITSL/article/download/93/314/696

      3.            Casaux-Huertas, A., Cabrejos-Castillo, J. E., Pascual-Aragon�s, N., Moreda-D�az-pav�n, M., Carrera-Rodr�guez, E. M., & Hern�n-Gascue�a, D. (2021). Impact of the application of humanising measures in hemodialysis units. Enfermer�a Nefrol�gica, 24(3), 279�293. https://doi.org/10.37551/S2254-28842021025

      4.            Catota Tiban, P. A., & Guarate Coronado, Y. C. (2023). Humanized nursing care in hospitalized patients. Salud, Ciencia y Tecnolog�a, 3. https://doi.org/10.56294/saludcyt2023260

      5.            D�az-Rodr�guez, M., Rubio, L. A., Garc�a, D. A., Crist�bal, E. P., & Valera, M. C. (2020). Training guidelines for humanised nursing care: An integrative literature review. In Enfermer�a Global (Vol. 19, Issue 2, pp. 657�672). Universidad de Murcia Servicio de Publicaciones. https://doi.org/10.6018/eglobal.392321

      6.            Escobar-Castellanos, B., & Cid-Henr�quez, P. (2018). EL CUIDADO DE ENFERMER�A Y LA �TICA DERIVADOS DEL AVANCE TECNOL�GICO EN SALUD. In Acta Bioethica (Vol. 24, Issue 1).

      7.            Garc�a-Vela, S. V., Vi�an-Morocho, J. B., & Castelo-Rivas, W. P. (2020). Cuidado humanizado de enfermer�a a pacientes con pie diab�tico del Hospital General Santo Domingo- Ecuador. In Revista Archivo M�dico de Camag�ey (Vol. 24, Issue 6). Editorial Ciencias M�dicas. http://scielo.sld.cu/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1025-02552020000600004&lng=es&nrm=iso&tlng=en

      8.            Garza-Hern�ndez, R., Melendez-M�ndez, C., Castillo-Mart�nez, G., Gonz�lez-Salinas, F., Fang-Huerta, M. de los �., & Hidalgo, H. C. (2020). Surgical Patients� Perception About Behaviors of Humanized Nursing Care. Hispanic Health Care International, 18(1), 27�31. https://doi.org/10.1177/1540415319856326

      9.            Guerrero-Ram�rez, R., Riva, E. M.-L., De, M., & Cruz-Ruiz, L. (2016). ART�CULO ORIGINAL. In Rev enferm Herediana (Vol. 9, Issue 2).

  10.            Guti�rrez Fern�ndez, R. (2017). La humanizaci�n de (en) la Atenci�n Primaria. Revista Cl�nica de Medicina de Familia, 10(1).

  11.            Guti�rrez V�squez, D. E., & L�zaro Alc�ntara, E. (2019). Percepci�n de comportamientos de cuidado humanizado de enfermer�a en pacientes adultos hospitalizados en servicios de medicina. Chiclayo. 2018. ACC CIETNA: Revista de La Escuela de Enfermer�a, 6(2), 68�82. https://doi.org/10.35383/cietna.v6i2.258

  12.            Huicho-Lozano, P., Gamboa-Cruzado, J., & Montero, J. N. (2022). Humanized care of nursing staff and satisfaction of patients hospitalized for dengue with warning signs. Bolet�n de Malariologia y Salud Ambiental, 62(6), 1279�1288. https://doi.org/10.52808/bmsa.7e6.626.021

  13.            Joven, Z. M., & Gu�queta Parada, S. R. (2019). Percepci�n del paciente cr�tico sobre los comportamientos de cuidado humanizado de enfermer�a. Avances En Enfermer�a, 37(1), 65�74. https://doi.org/10.15446/av.enferm.v37n1.65646�

  14.            Llerena Aguirre, M. S. (2021). UNIVERSIDAD T�CNICA DE AMBATO FACULTAD DE CIENCIAS DE LA SALUD CARRERA DE ENFERMER�A "CUIDADO HUMANIZADO DE ENFERMERIA EN PACIENTES ADULTOS MAYORES DE MEDICINA INTERNA DEL HOSPITAL GENERAL IEES.

  15.            Melita Rodr�guez, A. B., Jara Concha, P. D. T., Valencia-Contrera, M. A., Melita-Rodr�guez, A. B., Jara-Concha, P. D. T., & Valencia-Contrera, M. A. (2022). Indicadores de cuidado humanizado de enfermer�a en atenci�n intra-hospitalaria. Index de Enfermer�a Digital, 31(4), 294�298. https://doi.org/10.58807/indexenferm20225167

  16.            Monje V., P., Miranda C., P., Oyarz�n G., J., Seguel P., F., Flores G., E., Monje V., P., Miranda C., P., Oyarz�n G., J., Seguel P., F., & Flores G., E. (2018). PERCEPCI�N DE CUIDADO HUMANIZADO DE ENFERMER�A DESDE LA PERSPECTIVA DE USUARIOS HOSPITALIZADOS. Ciencia y Enfermer�a, 24. https://doi.org/10.4067/S0717-95532018000100205

  17.            Navarrete-Correa, T., Fonseca-Salamanca, F., & Barr�a, R. M. (2021). Humanized Care from The Perception of Oncology Patients from Southern Chile. Investigaci�n y Educaci�n En Enfermer�a, 39(2). https://doi.org/10.17533/udea.iee.v39n2e04

  18.            Parrado Erazo, M. P., y Reyes Rojas, I. M. (2021). Satisfacci�n del cuidado de Enfermer�a en usuarios hospitalizados en instituciones de salud, Villavicencio, Colombia: Pilotaje. Bolet�n Semillero de Investigaci�n En Familia, 2, 52-60. Recuperado a partir de https://revistas.unillanos.edu.co/index.php/bsif/article/view/552

  19.            Quijije-Segovia, S. K., Mero-Carre�o, A. M., Montes-Alonzo, E. C., Galarza-Rodr�guez, G. M., Quijije-Segovia, S. K., Mero-Carre�o, A. M., Montes-Alonzo, E. C., & Galarza-Rodr�guez, G. M. (2023). Modelo de gesti�n del cuidado de enfermer�a en servicios hospitalario. Revista Arbitrada Interdisciplinaria de Ciencias de La Salud. Salud y Vida, 7(13), 80�89. https://doi.org/10.35381/s.v.v7i13.2422

  20.            Ramos Guajardo, S., & Ceballos V�squez, P. (2018). Cuidado humanizado y riesgos psicosociales: una relaci�n percibida por profesionales de enfermer�a en Chile. Enfermer�a: Cuidados Humanizados, 7(1). https://doi.org/10.22235/ech.v7i1.1537}

  21.            Nicolalde Rodr�guez, D. M., Caicho Caicedo, O., & Ram�rez Garc�a, E. (2022). Patient perception of humanized care in the intensive care unit. Systematic review. Salud, Ciencia y Tecnolog�a, 2(Special issue 1). https://doi.org/10.56294/SALUDCYT2022198

  22.            Ruiz-Cerino, J. M., Tamariz-L�pez, M. M., M�ndez-Gonz�lez, L. A., Torres-Hern�ndez, L., & Duran-Badillo, T. (2020). Percepci�n de la calidad del cuidado de Enfermer�a desde la perspectiva de personas hospitalizadas en una instituci�n p�blica. SANUS, 14, 1�9. https://doi.org/10.36789/sanus.vi14.174

  23.            Santos Holgu�n, S. A., Lascano Espinoza, C. O., Holgu�n, S. A. S., & Grijalba, M. del C. F. (2023). El cuidado humanizado de enfermer�a, una necesidad de la praxis profesional. Revista Vive, 6(16), 93�103. https://doi.org/10.33996/revistavive.v6i16.209

  24.            Sol�rzano, Y. C., Mogoll�n, I. M., Gonz�lez, A. �., & Guerrero, J. A. (2019). Humanized care in the immediate postoperative period of hysterectomized patients. Cultura de Los Cuidados, 23(54), 360�373. https://doi.org/10.14198/cuid.2019.54.31

  25.            V�squez, G. I., Le�n, G. I., & Clavero, J. I. (2022). Humanized nursing care in the public hospitals of Milagro-Ecuador Assist�ncia humanizada de enfermagem nos hospitais p�blicos de Milagro-Equador. 8(3), 334�350. https://doi.org/10.23857/dc.v8i3

  26.            Yaguargos Torres, J. L., & Romero Urrea, H. E. (2020). CUIDADO HUMANIZADO DEL PROFESIONAL DE ENFERMER�A A PACIENTES INTERVENIDOS QUIR�RGICAMENTE EN UNA ENTIDAD GUBERNAMENTAL 2019. M�s Vita, 2(4), 18�25. https://doi.org/10.47606/acven/mv0048

 

 

 

� 2024 por los autores. Este art�culo es de acceso abierto y distribuido seg�n los t�rminos y condiciones de la licencia Creative Commons Atribuci�n-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional (CC BY-NC-SA 4.0)

(https://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/).

 

�������������������������������������������������������������������������������������������������������������������������