Percepción del cuidado humanizado en pacientes en el hospital general- Machala

Kerly Nicole Cruz Bravo, Jennifer Carolina Ramón Flores, Sara Saraguro Salinas

Resumen


"Cuidados humanizados" se refiere al enfoque de la profesión de enfermería para mantener y mejorar el bienestar físico, emocional y social del paciente. Lo hace reconociendo que los pacientes son seres humanos con sentimientos y necesidades que van más allá de una simple lista de enfermedades o síntomas clínicos. La empatía, la escucha activa, comunicación afectiva, el respeto y el cuidado holísticos son algunos de los componentes necesarios para el cuidado humanizado de los pacientes. Objetivo: Evaluar la percepción del cuidado humanizado en pacientes del Hospital General-Machala. Metodología: La presente investigación fue basada en un estudio cuantitativo con un diseño transversal y descriptivo, la muestra fue constituida por 200 pacientes, mediante un muestreo no probabilístico, seleccionados aleatoriamente de diferentes áreas hospitalarias. Resultados: La gran mayoría de los encuestados, el 93,0%, indicaron que en general el nivel de satisfacción es muy alto con respecto al cuidado humanizado. Las experiencias negativas parecen ser poco frecuentes, ya que sólo el 0,5% de los encuestados dijo que su trato no fue el adecuado. Conclusiones: el cuidado humanizado por parte del personal de enfermería emerge como un pilar fundamental en la prestación de servicios. Este enfoque, reconoce la individualidad de cada paciente y valora su dignidad y bienestar integral, trasciende más allá del tratamiento de la enfermedad para abordar las necesidades emocionales, físicas, sociales y espirituales de quienes reciben atención médica.  


Palabras clave


Percepción; Cuidado humanizado; Paciente; Hospital.

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DOI: https://doi.org/10.23857/pc.v9i5.7220

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