Estrategias Innovadoras en la Gestión Hospitalaria

Jeniffer Jhanaina Solórzano Moyano, Alicia Johana Herrera Aviles, María Belén Caibe Abril, Shirley Mireya Ortiz Pérez

Resumen


La atención de la salud ha evolucionado desde una visión tradicional mientras que ahora se tiene una relación más informada y participativa del usuario. Esta situación implica el empoderamiento y la participación de los pacientes con el acompañamiento o no de sus familias en la gestión sanitaria. La presente investigación tiene un enfoque cualitativo con diseño de teoría fundamentada; para la recolección de datos se utilizó revisión bibliográfica y análisis de contenido; el objetivo principal es determinar las estrategias innovadoras en la gestión hospitalaria; para ellos se debe conocer cuáles son los indicadores que miden la gestión y establecer cuál sería la evolución que tendrá la aplicación de las estrategias en la misma. El mayor número de organizaciones hospitalarias a nivel mundial, especialmente las públicas, tienen un modelo de gestión fuertemente burocratizadas basada en procesos, indicadores de gestión y calidad. Como resultado se establece que la gestión moderna permite a las instituciones hospitalarias tener una visión a largo plazo de medidas estratégicas basadas en la tecnología informática. Los indicadores que se utilizan para medir la satisfacción del usuario son una herramienta esencial en la práctica diaria, el restablecimiento permite llegar a la excelencia de bienestar y satisfacción del cliente.

Palabras clave


estrategias de gestión; gestión hospitalaria; administración de salud; indicadores de gestión.

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DOI: https://doi.org/10.23857/pc.v9i4.6982

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