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Rol de los medios digitales en la reputacin de la Polica Nacional en Manab
Role of digital media in the reputation of the National Police in Manab
Papel da mdia digital na reputao da Polcia Nacional em Manab
Correspondencia: rmera1@hotmail.com
Ciencias Tcnicas y Aplicadas
Artculo de Investigacin
* Recibido: 11 de febrero de 2024 *Aceptado: 23 de marzo de 2024 * Publicado: 15 de abril de 2024
I. Licenciado en Comunicacin, Universidad San Gregorio de Portoviejo, Manab, Ecuador.
II. Docente de la Universidad San Gregorio de Portoviejo, Ecuador.
III. Doctor en Ciencias Humanas, Manab, Ecuador.
Resumen
La Polica Nacional en Manab, difunde informacin local a diferentes medios digitales, los mismos que en muchos casos no manejan una lnea editorial especfica y por tanto tienden a presentar noticias amarillistas que no siempre se apegan a la realidad afectando la reputacin de los entes encargados de la seguridad. Este estudio tiene como objetivo cuantificar como potencia o afecta las diferentes publicaciones de los medios digitales a la reputacin de la Polica Nacional en Manab, para lo cual, analizaremos mediante matrices de clculo y apreciaciones empricas objetivas las interacciones en redes sociales de los cinco medios digitales con mayor nmero de seguidores de la provincia en el mes de mayo de 2023. Los resultados revelan que menos del 25% de las noticias son favorables a la Polica Nacional, sealando una posible falta de gestin comunicacional efectiva. En conclusin, podemos determinar que, al existir un proliferante campo comunicacional a travs de las redes sociales, la Polica Nacional no puede descuidar este segmento periodstico, que resulta ser uno de los principales medios de informacin utilizado por la ciudadana y por tanto cumplen un rol fundamental en la capital reputacin de institucin uniformada.
Palabras clave: Medios digitales; Apreciaciones empricas.
Abstract
The National Police in Manab disseminates local information to different digital media, which in many cases do not manage a specific editorial line and therefore tend to present sensational news that does not always adhere to reality, affecting the reputation of the entities in charge of safety. This study aims to quantify how different digital media publications power or affect the reputation of the National Police in Manab, for which we will analyze the interactions on social networks of the five digital media using calculation matrices and objective empirical assessments. with the highest number of followers in the province in the month of May 2023. The results reveal that less than 25% of the news is favorable to the National Police, pointing out a possible lack of effective communication management. In conclusion, we can determine that, as there is a proliferating communication field through social networks, the National Police cannot neglect this journalistic segment, which turns out to be one of the main means of information used by citizens and therefore plays a role fundamental in the capital's reputation as a uniformed institution.
Keywords: Digital media; Empirical appraisals.
Resumo
a segurana. Este estudo tem como objetivo quantificar como diferentes publicaes nos meios digitais potencializam ou afetam a reputao da Polcia Nacional em Manab, para o qual analisaremos as interaes nas redes sociais dos cinco meios digitais utilizando matrizes de clculo e avaliaes empricas objetivas com o maior nmero de. seguidores na provncia no ms de Maio de 2023. Os resultados revelam que menos de 25% das notcias so favorveis Polcia Nacional, apontando uma possvel falta de gesto eficaz da comunicao. Concluindo, podemos constatar que, existindo um campo de comunicao proliferante atravs das redes sociais, a Polcia Nacional no pode descurar este segmento jornalstico, que acaba por ser um dos principais meios de informao utilizados pelos cidados e por isso desempenha um papel fundamental na a reputao da capital como uma instituio uniformizada.
Palavras-chave: Mdias digitais; Avaliaes empricas.
Introduccin
En el contexto de la era digital contempornea, los medios de comunicacin han sufrido una metamorfosis radical, lo que ha llevado a que trasciendan las fronteras tradicionales y adquieran un papel esencial en la construccin y percepcin de la imagen de instituciones pblicas y privadas; en particular, la Polica Nacional en la provincia de Manab, se encuentra inmersa en esta dinmica, donde su reputacin se ha convertido en un aspecto de inters crtico debido a la creciente influencia de los medios digitales en la formacin de la opinin pblica.
La investigacin se enfoca en cuantificar cmo las diversas publicaciones de los medios digitales pueden potenciar o afectar la reputacin de la Polica Nacional en nuestra provincia. Este estudio adopta un enfoque multidisciplinario para explorar las implicaciones de esta dinmica en la relacin entre la institucin policial y la comunidad a la que sirve; se busca comprender cmo los medios digitales influencian la percepcin pblica de la Polica Nacional, e identificar estrategias que permitan fortalecer la confianza ciudadana y mejorar la imagen institucional.
La relevancia de este tema radica en la importancia de entender y abordar el papel de los medios digitales en la reputacin de una institucin tan crucial como lo es la Polica Nacional, pues la rpida expansin de estos medios ha intensificado la interaccin entre la Polica Nacional y la opinin pblica, presentando desafos nicos en trminos de control de la informacin, gestin de crisis y promocin de una imagen positiva, adentrndonos en un entorno donde las noticias falsas y las percepciones distorsionadas pueden propagarse con facilidad, la Polica Nacional en Manab se enfrenta al desafo de mantener y mejorar su reputacin en medio de un panorama meditico en constante evolucin.
El estudio se basa en un anlisis exhaustivo y la revisin de las publicaciones de cinco medios digitales durante el mes de mayo de 2023, con el objetivo de contribuir al desarrollo de estrategias efectivas que permitan a la institucin policial fortalecer su imagen y mantener una relacin positiva con la sociedad en el entorno digital.
Las investigaciones previas sobre el impacto de las redes sociales en las instituciones han arrojado varias contribuciones significativas y han identificado brechas en el conocimiento. Fernndez (2013) destaca cmo las redes sociales han cambiado radicalmente la dinmica meditica, transformando la forma en que se informa y se comunica. Esta evolucin ha llevado a cambios sustanciales en las estrategias y enfoques en mbitos como la poltica y el mercado audiovisual.
DiMare (2011) y Guede (2017) han explorado el impacto de las redes sociales en el periodismo y en el comportamiento del consumidor respectivamente. DiMare cuestiona el modelo tradicional de objetividad en el periodismo, argumentando que los medios deben adoptar un papel ms activo en la sociedad. Por su parte, Guede (2017) subraya la influencia transformadora de las redes sociales en el comportamiento de los consumidores.
Las investigaciones tambin han abordado el rol del comunicador y la importancia de la libertad de expresin. Garca (2005) destaca el papel del comunicador como un agente de servicio a la sociedad, mientras que Arvalo & Mercedes (2017) resaltan la conexin entre la libertad de expresin y su ejercicio sistemtico.
En cuanto a los medios digitales y el periodismo local, Trujillo (2019) seala la aparicin de nuevas iniciativas periodsticas locales impulsadas por las redes sociales. En Espaa y Amrica Latina, estos medios han sido influenciados por la conectividad, la concentracin de la propiedad y otras dinmicas regionales, lo que ha afectado sus agendas informativas y modelos de sostenibilidad.
Rodrguez (2024) destaca la relevancia de los medios digitales en la sociedad, ya que no solo sirven como referentes informativos y herramientas de interaccin, sino tambin como fuente de poder al definir la realidad social y ocupar una parte significativa del tiempo de los usuarios.
Aunque estas investigaciones han proporcionado una comprensin ms profunda del papel de las redes sociales en las instituciones y en el periodismo, an existen brechas en el conocimiento, especialmente en lo que respecta al impacto especfico de las redes sociales en la reputacin de instituciones como la Polica Nacional en contextos locales como la provincia de Manab. Se necesita ms investigacin emprica para abordar y desarrollar estrategias efectivas para fortalecer la imagen institucional en la era digital.
Cul es el impacto de las publicaciones de los medios de comunicacin digitales, a la reputacin de la Polica Nacional en la provincia de Manab, y cules son las implicaciones de esta dinmica en la relacin entre la institucin policial y la comunidad a la que sirve?
Objetivo general:
Determinar el impacto de las publicaciones de los medios digitales en la reputacin de la Polica Nacional en la provincia de Manab, y explorar las implicaciones de esta dinmica en la relacin entre la institucin policial y la comunidad a la que sirve.
Objetivos especficos:
Analizar el contenido de las publicaciones de los medios digitales, relacionadas con la Polica Nacional en la provincia de Manab durante el mes de mayo de 2023.
Cuantificar el impacto de estas publicaciones en la percepcin pblica de la Polica Nacional en la provincia de Manab mediante la aplicacin de mtodos cuantitativos.
Identificar las narrativas y temas predominantes en las publicaciones de los medios digitales que afectan la reputacin de la Polica Nacional.
Evaluar la relacin entre la percepcin pblica de la Polica Nacional y la confianza ciudadana en la provincia de Manab, considerando el contexto meditico digital.
Proponer estrategias efectivas para fortalecer la imagen institucional de la Polica Nacional y mantener una relacin positiva con la sociedad en el entorno digital, basadas en los hallazgos de la investigacin.
En la era digital contempornea, los medios de comunicacin han experimentado una transformacin radical, trascendiendo las fronteras tradicionales y adquiriendo un papel fundamental en la construccin y percepcin de la imagen de instituciones pblicas y privadas. La Polica Nacional, como una entidad esencial en el mantenimiento del orden y la seguridad ciudadana, no se encuentra exenta de esta dinmica; en particular, la reputacin de la Polica Nacional en la provincia de Manab, Ecuador, se ha convertido en una cuestin de inters crtico dada la creciente influencia de los medios digitales en la formacin de la opinin pblica.
Los medios digitales, incluyendo redes sociales, sitios web de noticias y plataformas de contenido generado por los usuarios, han surgido como canales de informacin omnipresentes y poderosos en la sociedad actual. Su capacidad para transmitir informacin en tiempo real y su alcance global les otorgan un impacto sin precedentes en la manera en que las organizaciones son percibidas por el pblico en general. A medida que la ciudadana se torna ms conectada, su percepcin de la Polica Nacional se encuentra cada vez ms influenciada por la informacin y las narrativas que se difunden a travs de estos medios.
El presente estudio tiene como propsito cuantificar como potencia o afecta las diferentes publicaciones de los medios digitales a la reputacin de la Polica Nacional en la provincia de Manab. A travs de un enfoque multidisciplinario, se pretende explorar las implicaciones de esta dinmica en la relacin entre la institucin policial y la comunidad a la que sirve. Al comprender cmo los medios digitales influyen en la percepcin pblica de la Polica Nacional, se busca identificar estrategias que permitan fortalecer la confianza ciudadana y mejorar la imagen institucional.
La relacin entre la Polica Nacional y la opinin pblica ha sido histricamente un tema de inters y debate en Ecuador. La rpida expansin de los medios digitales ha intensificado esta interaccin, presentando desafos nicos en trminos de control de la informacin, gestin de crisis y promocin de una imagen positiva. En un entorno donde las noticias falsas y las percepciones distorsionadas pueden propagarse con facilidad, la Polica Nacional en Manab se enfrenta a la problemtica de cmo mantener y mejorar su reputacin en medio de este panorama meditico en constante evolucin.
Este estudio se enmarca en la necesidad de comprender y abordar el papel de los medios digitales en la reputacin de la Polica Nacional en Manab. A travs de un anlisis exhaustivo y la revisin de las publicaciones de 5 medios digitales durante el mes de mayo de 2023, se busca contribuir al desarrollo de estrategias efectivas que permitan a la institucin policial fortalecer su imagen y mantener una relacin positiva con la sociedad en el entorno digital.
El artculo est organizado en varias secciones que abordan diferentes aspectos relacionados con el tema de estudio. Estas secciones son:
Introduccin: Se presenta una visin general del contexto en el que se desarrolla el estudio, destacando la importancia de los medios digitales en la percepcin de instituciones como la Polica Nacional en la provincia de Manab, tambin se plantea el propsito del estudio y su relevancia para comprender el impacto de los medios digitales en la reputacin institucional.
Metodologa: Se describe el enfoque metodolgico utilizado en la investigacin. Esto incluye detalles sobre el diseo del estudio, la seleccin de medios digitales analizados, el perodo de estudio y los mtodos de anlisis de datos utilizados para cuantificar el impacto de las publicaciones en la reputacin de la Polica Nacional.
Resultados y discusin: En esta seccin se presentan los hallazgos obtenidos del anlisis de las publicaciones de los medios digitales. Se destacan los temas y narrativas predominantes, as como el impacto de estas publicaciones en la percepcin pblica de la Polica Nacional en la provincia de Manab. Aqu se interpretan los resultados en el contexto de la literatura existente y se discuten las implicaciones de los hallazgos para la relacin entre la Polica Nacional y la comunidad. Tambin se abordan posibles estrategias para mejorar la reputacin institucional en el entorno digital.
Conclusiones: Se resumen las principales conclusiones del estudio y se destacan las implicaciones prcticas y tericas de los hallazgos. Tambin se sugieren reas para futuras investigaciones relacionadas con el tema.
Metodologa
El enorme avance de Internet en el mundo actual ha tenido un impacto significativo en diversas facetas comunicativas de las organizaciones; uno de estos aspectos se relaciona con la construccin de su imagen digital; en el pasado, las organizaciones solan centrarse en estrategias de comunicacin destinadas a establecer una buena reputacin mediante una comunicacin unidireccional efectiva con los medios tradicionales; no obstante, la irrupcin de Internet y las redes sociales ha transformado esta dinmica, en la actualidad, la percepcin colectiva que las personas tienen de una organizacin, es decir, su reputacin, depende en gran medida de cmo se percibe en el entorno digital y en lnea.
Una red es un conjunto de relaciones entre objetos que puede ser personas, organizaciones, naciones, elementos encontrados en una bsqueda de Google, clulas cerebrales o transformadores elctricos. Las redes sociales se complementan con los nuevos medios basados en internet (Madariaga, Abello, & Sierra, 2011, p. 26).
Luna (2004) por su lado considera que desde finales del siglo pasado la metfora de la red ha permitido una evolucin en la manera que tenemos de ver la comunicacin, esta evolucin significa un desarrollo metodolgico y terico que ha revolucionado o al menos a redefinido tanto la poltica como la sociologa o la economa por mencionar algunos, incrementando los estudios, pero a la vez creando nuevas preocupaciones por la significativa aparicin de fenmenos sociales (Luna, 2004).
La reputacin se refiere a la opinin o percepcin general que las personas tienen hacia alguien o algo (RAE, 2022). Puede ser positiva o negativa y se basa en las acciones, comportamientos y resultados obtenidos. Una buena reputacin puede generar confianza y oportunidades, mientras que una mala reputacin puede causar desconfianza y afectar las relaciones personales o profesionales. Es importante cuidar y mantener una buena reputacin, ya que puede influir en cmo nos perciben los dems.
La teora de la Agenda Setting, una de las ms conocidas en el rea comunicacional, sostiene que los medios de comunicacin establecen una agenda previa de los temas que deben ser importantes en la audiencia, con el objetivo de que los consumidores les otorguen la misma relevancia. Adems, se destaca que el medio informativo no incide en la ideologa que debe tener el pblico, pero s decide qu temas van a estar en la opinin pblica (Rodrguez, 2004).
Los medios de comunicacin digital han experimentado una transformacin radical en las ltimas dcadas, impulsada en gran medida por el acceso a la informacin a travs de Internet y las redes sociales. Este cambio ha llevado a un aumento significativo en la publicacin de noticias amarillistas, un trmino que se utiliza para describir historias sensacionalistas y exageradas con el propsito de atraer la atencin del pblico y aumentar el trfico en lnea.
Las redes sociales permiten a las instituciones pblicas comunicarse directamente con sus pblicos externos e internos, lo que puede aumentar la transparencia y la visibilidad de sus acciones y polticas, pero las redes sociales tambin pueden amplificar las crisis comunicacionales, los errores o escndalos pueden difundirse rpidamente y daar la reputacin. Las redes sociales pueden facilitar la participacin ciudadana y el compromiso cvico, lo que puede mejorar la percepcin de una institucin pblica si se utilizan de manera efectiva.
Uno de los principales motores detrs de la publicacin de noticias contrarias a la seguridad en los medios de comunicacin digital es la competencia por la atencin del pblico. En un mundo donde la informacin est al alcance de todos en todo momento, los medios se ven obligados a destacar en medio del ruido constante. Las noticias violentas, a menudo acompaadas de titulares impactantes llamativos, pueden atraer la atencin de manera ms efectiva.
Otro factor clave es el modelo de negocio de las redes sociales. Muchas de ellas generan ingresos a travs de la publicidad en lnea, y estos ingresos dependen en gran medida de la cantidad de clics que reciben. Esto ha llevado a una prctica conocida como "clickbait", en la que los medios de comunicacin digital utilizan titulares engaosos o exagerados para incitar a los usuarios a hacer clic en un artculo.
El sensacionalismo, una caracterstica central de las noticias, a menudo explora temas polmicos o escandalosos. Estas historias tienden a provocar fuertes emociones en los lectores, lo que a su vez puede aumentar la participacin en las redes sociales y los comentarios en los sitios web de noticias. Los medios digitales pueden ver esto como una forma de generar interaccin y mantener a las personas involucradas con su contenido.
El estudio se llevar a cabo utilizando un enfoque mixto, combinando tanto mtodos cualitativos como cuantitativos para obtener una comprensin completa y holstica del rol de los medios digitales en la reputacin de la Polica Nacional en la provincia de Manab. Se emplear un diseo de investigacin descriptivo y analtico, con el fin de analizar la presencia en lnea de la Polica Nacional, evaluar la percepcin de la comunidad y determinar los factores que influyen en la construccin de la reputacin.
La parte cuantitativa del estudio pretende establecer la relacin porcentual que existe entre las publicaciones de noticias favorables a la seguridad ciudadana, con aquellas noticias que en cierto modo acrecientan la sensacin de inseguridad. Por otro lado, un anlisis cualitativo ayudo a determinar o clasificar cada una de las noticias en positivas o negativas, para lo cual fue necesario establecer parmetros de relacin adjetiva que permitan estimar una clasificacin apropiada para cada noticia. El enfoque holstico reconoce que las partes cuantitativas dependen de la estimacin cualitativa del estudio y el entendimiento completo solo se logra al considerar todas sus partes y sus interacciones.
Determinar si una noticia es positiva, negativa o neutral en favor de una institucin implica evaluar el tono y el sesgo de la noticia con respecto a la institucin guardiana del orden; para lo cual fue necesario leer, escuchar o ver las noticias en su totalidad con la finalidad de establecer el tono y contexto, que podra cambiar a lo largo del artculo.
Las noticias escogidas son aquellas las relacionadas con la seguridad, razn por la cual estas se relacionan directamente con la institucin policial, lo cual es fundamental para evaluar si el artculo es positivo, negativo o neutral hacia la institucin guardiana del Orden.
En la noticia se busc palabras y frases que indiquen una actitud positiva o negativa hacia la institucin. Por ejemplo, palabras como "xito", "logro", "profesional", "efectivo" tienden a tener connotaciones positivas, mientras que "escndalo", "problema" o "crisis" sicariato muerte violenta tienen connotaciones negativas, sobre todo cuando se analizan las adjetivaciones descriptivas utilizadas para contextualizar la noticia.
Se consideraron las fuentes y las declaraciones de personas relacionadas con la institucin, las declaraciones de expertos y en ciertos casos opiniones vertidas por los periodistas, en los medios digitales de comunicacin estudiados, siempre buscando un equilibrio y objetividad para que el estudio posea la menos cantidad de sesgos, considerando toda la informacin recopilada, se utiliz un juicio crtico para determinar si la noticia es positiva, negativa o neutral en relacin con las actividades de la institucin policial.
Es importante determinar que la percepcin del tono de una noticia puede ser subjetiva en algunos casos, por lo que diferentes personas pueden tener opiniones ligeramente diferentes sobre si una noticia es positiva, negativa o neutral; sin embargo, al seguir este mtodo y utilizar un enfoque crtico, logramos realizar una evaluacin ms objetiva del tono de la noticia en relacin con la Polica Nacional.
Tipo de investigacin: El estudio se clasifica como una investigacin mixta, ya que combina tanto mtodos cualitativos como cuantitativos para abordar el problema de investigacin.
Enfoque de la investigacin: El enfoque de la investigacin es descriptivo y analtico. Se busca describir la presencia en lnea de la Polica Nacional en la provincia de Manab, evaluar la percepcin de la comunidad y determinar los factores que influyen en la construccin de su reputacin. Adems, se analizar la relacin entre las publicaciones de noticias favorables y desfavorables a la seguridad ciudadana.
Mtodo de investigacin: Se emplear un mtodo mixto que combina el anlisis cuantitativo y cualitativo de las noticias relacionadas con la Polica Nacional. La parte cuantitativa del estudio busca establecer relaciones porcentuales entre diferentes tipos de publicaciones, mientras que la parte cualitativa se centrar en la clasificacin de las noticias en positivas, negativas o neutrales, considerando el tono y el sesgo de cada noticia.
Tcnicas e instrumentos: Para el anlisis cuantitativo, se utilizarn tcnicas estadsticas para calcular la relacin porcentual entre las diferentes categoras de noticias. Para el anlisis cualitativo, se emplearn tcnicas de codificacin y clasificacin de noticias, considerando el tono, el contexto y las adjetivaciones utilizadas en cada artculo.
Poblacin y muestra: La poblacin objetivo del estudio son las noticias relacionadas con la Polica Nacional publicadas en medios digitales durante el perodo de estudio. La muestra consistir todas las noticias publicadas en el periodo de estudio relacionadas con la Institucin guardiana del Orden o con la seguridad ciudadana.
Mtodo de inclusin o exclusin de los medios escogidos: de entre ms de 30 medios de comunicacin digitales que operan en la provincia de Manab se consider a los 5 medios de comunicacin digital con mayor acogida (nmero de seguidores) y con mayor nmero de interacciones (like, visualizaciones, comentarios), siendo una metodologa emprica valida.
Resultados y discusin
En este contexto es importante considerar como la informacin afecta la reputacin de las empresas, las instituciones, incluso las personas y siendo la institucin policial la responsable intrnseca de la seguridad, se plantea el siguiente estudio que analiza 5 de los medios digitales con mayor aceptacin de la provincia de Manab, donde se busc las noticias publicadas o posteadas durante todo el mes de mayo de 2023, relacionadas con la seguridad y la Polica Nacional del Ecuador, de las cuales, mediante un anlisis emprico de cada una de las 447 noticias se clasificaron en positivas y negativas, con la finalidad de buscar una estadstica porcentual y determinar de forma prctica mediante la observacin y el anlisis como la informacin generada afecta de forma positiva o negativa la reputacin policial.
Para un mejor manejo de la informacin generada se ha estimado realizar una tabla de resumen de la informacin generada en el estudio, tabla que ha omitido varias columnas de informacin las cuales podrn ser revisadas en los anexos.
Tabla 1: Resumen del recorte de noticias realizado de mayo 2023
|
Medio digital |
Calificacin |
Cantidad |
Interacciones |
|
Ultimas Noticias Portoviejo |
Positivas |
47 |
2598 |
|
Negativas |
96 |
12210 |
|
|
Ola Manta |
Positivas |
3 |
449 |
|
Negativas |
21 |
54319 |
|
|
El Diario Ec. |
Positivas |
20 |
11660 |
|
Negativas |
146 |
91992 |
|
|
Puerta de Oro |
Positivas |
14 |
911 |
|
Negativas |
30 |
3253 |
|
|
Infrmate Manab |
Positivas |
17 |
5094 |
|
Negativas |
54 |
16101 |
Entre los medios digitales escogidos se consider a Ultimas Noticias Portoviejo, el cual, al realizar un recorte de noticias del mes de mayo de 2023, se puede verificar que, de 143 noticias posteadas en este medio digital relacionadas con la seguridad ciudadana, 96 son negativas y 47 son positivas, mostrando una relacin de 67% negativas contra un 33% positivas, pero al considerar las interacciones, la relacin porcentual es de 87% negativas contra un 13% de interacciones positivas.
Es importante destacar que este medio de comunicacin realiza varias publicaciones de la misma noticia, empleando sobre todo en vivos de muertes violentas, lo cual, si bien busca informar los acontecimientos, tambin crean un desmedro en la reputacin de la institucin guardiana del orden, al visualizar que no tiene el mismo tratamiento para las noticias positivas.
Figura 1: Pasteles estadsticos de Ultimas Noticias Portoviejo
El segundo medio digital considerado en esta investigacin es Ola Manta, el cual se puede notar que, si bien no realiza tantas publicaciones como el anterior medio, sus interacciones son impresionantes, casi todas sus publicaciones superan las mil interacciones; ya entrados en el tema que nos interesa podemos ver que de 24 noticias relacionadas con la seguridad, apenas 3 son positivas, las cuales completan un 13% del total calificado, pero cuando se verifica las interacciones el margen porcentual desciende al 8%, datos que demuestran la mnima gestin comunicacional que se est realizando con este medio digital mantense, el cual, no duda en poner en duda el profesionalismo policial, lo cual incide de forma directa en la percepcin de seguridad de sus ms de 280 mil seguidores.
Figura 2: Pasteles estadsticos de Ola Manta
El Diario Ec, medio digital perteneciente a EDIASA, es la adaptacin natural del medio impreso de mayor circulacin en la provincia de Manab, con sus ms de 480 mil seguidores, es un medio digital dirigido por profesionales de la comunicacin, aun as las noticias violentas son las que ms nfasis tienen, donde se realizan en vivos repetitivos de la misma noticia y seguimientos incluso das despus de los acontecimientos, as se verifica que de un universo de 166 noticias relacionadas con la seguridad y publicadas en las fechas de estudio, apenas 20 de ellas podran considerarse positivas, lo cual muestra una relacin del 12% positivo frente a un 88% negativo, al revisar las interacciones podemos estimar que los porcentajes son consecuentes apenas fluctuando un 1%.
Figura 3: Pasteles estadsticos de El Diario Ec.
El cuarto medio digital en estudiado es Puertas de Oro, medio del cantn El Carmen, el cual tiene una buena relacin con su comunidad y segn la perspectiva observacional es quien mejor equilibra la publicacin de noticias positivas y negativas, donde podemos ver una relacin de una noticia positiva por cada dos negativas. En un universo de 44 publicaciones en el mes de mayo de 2023, aunque al revisar las interacciones, estas no son consecuentes, pues la observacin determina una relacin de un me gusta a las noticias positivas por cada cinco interacciones a las noticias negativas.
Figura 4: Pasteles estadsticos de Puerta de Oro
El ltimo medio considerado para este estudio es Infrmate Manab, con ms 260 mil seguidores, siendo un claro referente de la comunicacin e informacin digital en la provincia de Manab, este medio digital ha publicado 71 noticias de las cuales 17 son positivas y 54 negativas donde la relacin porcentual es de 24% positivo frente al 76% negativo, lo cual coincide perfectamente con los porcentajes de las interacciones.
Figura 5: Pasteles estadsticos de Infrmate Manab
Despus de revisar las estadsticas generadas por las noticias relacionadas con la seguridad de 5 medios digitales propios de la provincia de Manab, cada uno con audiencias que superan los 150 mil seguidores, observamos una tendencia clara de publicaciones negativas, las cuales si bien obedecen a la realidad que vive la provincia, tambin responden a la tendencia de consumo cultural que existe, es relevante notar que cualquier noticia negativa tiene ms interacciones, ms visualizaciones y ms comentarios que las noticias positivas, lo cual si bien mejora el rendimiento del medio digital, provoca sensaciones y sentimientos de inseguridad que no solo afectan a la reputacin de la institucin policial, s no que tambin desmedra la inversin, el trabajo y la produccin en general.
Debemos mencionar que la fragmentacin del capital social crea desconfianza, falta de inters en la asociatividad, generando un capital social negativo, incremento de la delincuencia, impunidad, crimen organizado, corrupcin, alcoholismo, drogadiccin, etc. (Rivera, 2016, pg. 129).
El rol de los medios digitales en la reputacin de la Polica Nacional del Ecuador, basados en el estudio realizado, estima un papel sumamente importante, pues los medios digitales tienen hoy por hoy, ms audiencia que los medios tradicionales, por tanto, determinan la percepcin que tiene la ciudadana sobre la institucin Guardiana del Orden.
Al comparar los resultados del estudio y determinar que menos del 25% de las noticias son favorables a la Polica Nacional, podemos estimar que tambin existe una falta de gestin comunicacional que promueva efectivamente la labor policial, lo cual se podra lograr, informando no solo operatividad policial, sino tambin enviando consejos de seguridad, ofertando los servicios ciudadanos, comunicando el trabajo preventivo y la labor social realizada por la institucin.
Se ha establecido de manera prctica una perspectiva de como los medios digitales se han convertido en una de las mayores fuerzas comunicativas en la Provincia de Manab y como sus publicaciones afectan la reputacin de la Polica Nacional, claro entendindose que no se pretende deslindar de responsabilidad al estado y sus funcionarios encargados de hacer cumplir la ley.
Finalmente hay que estimar que la creacin de una cuenta oficial de la Polica Nacional, propia de la provincia de Manab, le permite interactuar con la comunidad de una manera ms cercana; pueden responder preguntas, recibir denuncias y comentarios, y establecer una relacin ms directa con la poblacin; esto puede mejorar la percepcin pblica de la polica y fortalecer la confianza, ofrece la oportunidad de influir en la narrativa que rodea a la institucin; pueden destacar historias de xito, mostrar acciones positivas y promover sus valores y principios.
El mtodo utilizado para determinar si una noticia es positiva, negativa o neutral se bas en un anlisis emprico de cada una de las noticias recopiladas de cinco medios digitales durante el mes de mayo de 2023.Se consideraron varias variables para realizar esta clasificacin, incluyendo el tono de la noticia, el contexto en el que se presenta la informacin y las adjetivaciones utilizadas para describir los eventos relacionados con la Polica Nacional.
Se establecieron parmetros de relacin adjetiva que permitieron estimar una clasificacin apropiada para cada noticia. Para determinar si una noticia era positiva, se buscaron palabras y frases que indicaran una actitud favorable hacia la institucin policial, como "xito", "logro", "profesional", entre otras. Por otro lado, para identificar noticias negativas, se buscaron trminos y expresiones con connotaciones desfavorables, como "escndalo", "problema" o "crisis". Adems, se consideraron las fuentes de la informacin, las declaraciones de personas relacionadas con la institucin y la objetividad del contenido presentado en cada medio digital.
Es importante destacar que la percepcin del tono de una noticia puede ser subjetiva en algunos casos, por lo que se utiliz un enfoque crtico y se aplic un juicio objetivo para determinar la clasificacin de cada noticia. Este mtodo permiti realizar una evaluacin ms objetiva del tono de la noticia en relacin con la Polica Nacional, a pesar de que diferentes personas podran tener opiniones ligeramente diferentes sobre la evaluacin de cada noticia.
Conclusiones
Con base en el anlisis realizado sobre el papel de los medios digitales en la reputacin de la Polica Nacional en la provincia de Manab, se pueden destacar las siguientes conclusiones:
Los medios digitales estudiados tienden a publicar noticias negativas relacionadas con la seguridad y la Polica Nacional. Estas noticias tienen un mayor impacto en trminos de interacciones y visualizaciones, lo que sugiere una preferencia del pblico por contenido amarillista y violento, determinando que el porcentaje de interacciones y visualizaciones asciende al 80%, muy por encima del 20% que corresponde a las noticias positivas.
La Polica Nacional parece enfrentar un desafo en cuanto a la gestin de su comunicacin positiva en los medios digitales. La proporcin de noticias positivas es baja en comparacin con las negativas, lo que indica una oportunidad para mejorar la promocin de sus actividades beneficiosas a la comunidad.
Los medios digitales ejercen una influencia significativa en la percepcin pblica de la Polica Nacional. La tendencia hacia la publicacin de noticias negativas puede contribuir a una percepcin negativa de la institucin, lo que puede afectar su reputacin y la confianza de la comunidad en sus acciones.
La Polica Nacional debe desarrollar estrategias de comunicacin efectivas que incluyan la difusin de noticias positivas, la interaccin activa en redes sociales y la promocin de su labor preventiva y de servicio a la comunidad. Esto podra contrarrestar la tendencia de noticias negativas y mejorar su imagen pblica.
La creacin de una cuenta oficial de la Polica Nacional en la provincia de Manab en redes sociales es una herramienta valiosa para interactuar directamente con la comunidad. Puede contribuir a una comunicacin ms cercana y transparente, lo que podra fortalecer la confianza y la percepcin positiva de la institucin.
En resumen, los medios digitales desempean un rol fundamental en la reputacin de la Polica Nacional en Manab. Cuantificando gracias a las estadsticas generadas que al menos el 80% de los seguidores que interactan en los medios digitales estudiados perciben grandes ndices de violencia y criminalidad en la provincia de Manab, lo cual afecta significativamente la reputacin de la institucin encargada de hacer cumplir la ley; en tal virtud, es importante implementar una gestin comunicacional efectiva, promocionar las noticias positivas y la interaccin de la comunidad en programas y proyectos de seguridad, buscar plataformas digitales con elementos esenciales para mejorar la percepcin pblica de la institucin y fortalecer su capital reputacional. La Polica Nacional debe adaptarse a la dinmica de los medios digitales y utilizarlos estratgicamente para comunicar su labor y valores de manera efectiva, estimando que la razn de existir de los medios digitales es mantener informado a su pblico.
Referencias
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