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Rol de los medios digitales en la reputaci�n de la Polic�a Nacional en Manab�

 

Role of digital media in the reputation of the National Police in Manab�

 

Papel da m�dia digital na reputa��o da Pol�cia Nacional em Manab�

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Correspondencia: rmera1@hotmail.com

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Ciencias T�cnicas y Aplicadas

Art�culo de Investigaci�n

 

 

* Recibido: 11 de febrero de 2024 *Aceptado: 23 de marzo de 2024 * Publicado: �15 de abril de 2024

 

        I.            Licenciado en Comunicaci�n, Universidad San Gregorio de Portoviejo, Manab�, Ecuador.

      II.            Mag�ster en Comunicaci�n Social, Manab�, Ecuador.

   III.            Doctor en Ciencias Humanas, Manab�, Ecuador.

 

Resumen

La Polic�a Nacional en Manab�, difunde informaci�n local a diferentes medios digitales, los mismos que en muchos casos no manejan una l�nea editorial espec�fica y por tanto tienden a presentar noticias amarillistas que no siempre se apegan a la realidad afectando la reputaci�n de los entes encargados de la seguridad. Este estudio tiene como objetivo cuantificar como potencia o afecta las diferentes publicaciones de los medios digitales a la reputaci�n de la Polic�a Nacional en Manab�, para lo cual, analizaremos mediante matrices de c�lculo y apreciaciones emp�ricas objetivas las interacciones en redes sociales de los cinco medios digitales con mayor n�mero de seguidores de la provincia en el mes de mayo de 2023. Los resultados revelan que menos del 25% de las noticias son favorables a la Polic�a Nacional, se�alando una posible falta de gesti�n comunicacional efectiva. En conclusi�n, podemos determinar que, al existir un proliferante campo comunicacional a trav�s de las redes sociales, la Polic�a Nacional no puede descuidar este segmento period�stico, que resulta ser uno de los principales medios de informaci�n utilizado por la ciudadan�a y por tanto cumplen un rol fundamental en la capital reputaci�n de instituci�n uniformada.

Palabras clave: Medios digitales; Apreciaciones emp�ricas.

 

Abstract

The National Police in Manab� disseminates local information to different digital media, which in many cases do not manage a specific editorial line and therefore tend to present sensational news that does not always adhere to reality, affecting the reputation of the entities in charge of safety. This study aims to quantify how different digital media publications power or affect the reputation of the National Police in Manab�, for which we will analyze the interactions on social networks of the five digital media using calculation matrices and objective empirical assessments. with the highest number of followers in the province in the month of May 2023. The results reveal that less than 25% of the news is favorable to the National Police, pointing out a possible lack of effective communication management. In conclusion, we can determine that, as there is a proliferating communication field through social networks, the National Police cannot neglect this journalistic segment, which turns out to be one of the main means of information used by citizens and therefore plays a role fundamental in the capital's reputation as a uniformed institution.

Keywords: Digital media; Empirical appraisals.

 

Resumo

a seguran�a. Este estudo tem como objetivo quantificar como diferentes publica��es nos meios digitais potencializam ou afetam a reputa��o da Pol�cia Nacional em Manab�, para o qual analisaremos as intera��es nas redes sociais dos cinco meios digitais utilizando matrizes de c�lculo e avalia��es emp�ricas objetivas com o maior n�mero de. seguidores na prov�ncia no m�s de Maio de 2023. Os resultados revelam que menos de 25% das not�cias s�o favor�veis ​​� Pol�cia Nacional, apontando uma poss�vel falta de gest�o eficaz da comunica��o. Concluindo, podemos constatar que, existindo um campo de comunica��o proliferante atrav�s das redes sociais, a Pol�cia Nacional n�o pode descurar este segmento jornal�stico, que acaba por ser um dos principais meios de informa��o utilizados pelos cidad�os e por isso desempenha um papel fundamental na a reputa��o da capital como uma institui��o uniformizada.

Palavras-chave: M�dias digitais; Avalia��es emp�ricas.

 

Introducci�n

En el contexto de la era digital contempor�nea, los medios de comunicaci�n han sufrido una metamorfosis radical, lo que ha llevado a que trasciendan las fronteras tradicionales y adquieran un papel esencial en la construcci�n y percepci�n de la imagen de instituciones p�blicas y privadas; en particular, la Polic�a Nacional en la provincia de Manab�, se encuentra inmersa en esta din�mica, donde su reputaci�n se ha convertido en un aspecto de inter�s cr�tico debido a la creciente influencia de los medios digitales en la formaci�n de la opini�n p�blica.

La investigaci�n se enfoca en cuantificar c�mo las diversas publicaciones de los medios digitales pueden potenciar o afectar la reputaci�n de la Polic�a Nacional en nuestra provincia. Este estudio adopta un enfoque multidisciplinario para explorar las implicaciones de esta din�mica en la relaci�n entre la instituci�n policial y la comunidad a la que sirve; se busca comprender c�mo los medios digitales influencian la percepci�n p�blica de la Polic�a Nacional, e identificar estrategias que permitan fortalecer la confianza ciudadana y mejorar la imagen institucional.

La relevancia de este tema radica en la importancia de entender y abordar el papel de los medios digitales en la reputaci�n de una instituci�n tan crucial como lo es la Polic�a Nacional, pues la r�pida expansi�n de estos medios ha intensificado la interacci�n entre la Polic�a Nacional y la opini�n p�blica, presentando desaf�os �nicos en t�rminos de control de la informaci�n, gesti�n de crisis y promoci�n de una imagen positiva, adentr�ndonos en un entorno donde las noticias falsas y las percepciones distorsionadas pueden propagarse con facilidad, la Polic�a Nacional en Manab� se enfrenta al desaf�o de mantener y mejorar su reputaci�n en medio de un panorama medi�tico en constante evoluci�n.

El estudio se basa en un an�lisis exhaustivo y la revisi�n de las publicaciones de cinco medios digitales durante el mes de mayo de 2023, con el objetivo de contribuir al desarrollo de estrategias efectivas que permitan a la instituci�n policial fortalecer su imagen y mantener una relaci�n positiva con la sociedad en el entorno digital.

Las investigaciones previas sobre el impacto de las redes sociales en las instituciones han arrojado varias contribuciones significativas y han identificado brechas en el conocimiento. Fern�ndez (2013) destaca c�mo las redes sociales han cambiado radicalmente la din�mica medi�tica, transformando la forma en que se informa y se comunica. Esta evoluci�n ha llevado a cambios sustanciales en las estrategias y enfoques en �mbitos como la pol�tica y el mercado audiovisual.

DiMare (2011) y Guede (2017) han explorado el impacto de las redes sociales en el periodismo y en el comportamiento del consumidor respectivamente. DiMare cuestiona el modelo tradicional de objetividad en el periodismo, argumentando que los medios deben adoptar un papel m�s activo en la sociedad. Por su parte, Guede (2017) subraya la influencia transformadora de las redes sociales en el comportamiento de los consumidores.

Las investigaciones tambi�n han abordado el rol del comunicador y la importancia de la libertad de expresi�n. Garc�a (2005) destaca el papel del comunicador como un agente de servicio a la sociedad, mientras que Ar�valo & Mercedes (2017) resaltan la conexi�n entre la libertad de expresi�n y su ejercicio sistem�tico.

En cuanto a los medios digitales y el periodismo local, Trujillo (2019) se�ala la aparici�n de nuevas iniciativas period�sticas locales impulsadas por las redes sociales. En Espa�a y Am�rica Latina, estos medios han sido influenciados por la conectividad, la concentraci�n de la propiedad y otras din�micas regionales, lo que ha afectado sus agendas informativas y modelos de sostenibilidad.

Rodr�guez (2024) destaca la relevancia de los medios digitales en la sociedad, ya que no solo sirven como referentes informativos y herramientas de interacci�n, sino tambi�n como fuente de poder al definir la realidad social y ocupar una parte significativa del tiempo de los usuarios.

Aunque estas investigaciones han proporcionado una comprensi�n m�s profunda del papel de las redes sociales en las instituciones y en el periodismo, a�n existen brechas en el conocimiento, especialmente en lo que respecta al impacto espec�fico de las redes sociales en la reputaci�n de instituciones como la Polic�a Nacional en contextos locales como la provincia de Manab�. Se necesita m�s investigaci�n emp�rica para abordar y desarrollar estrategias efectivas para fortalecer la imagen institucional en la era digital.

�Cu�l es el impacto de las publicaciones de los medios de comunicaci�n digitales, a la reputaci�n de la Polic�a Nacional en la provincia de Manab�, y cu�les son las implicaciones de esta din�mica en la relaci�n entre la instituci�n policial y la comunidad a la que sirve?

Objetivo general:

�         Determinar el impacto de las publicaciones de los medios digitales en la reputaci�n de la Polic�a Nacional en la provincia de Manab�, y explorar las implicaciones de esta din�mica en la relaci�n entre la instituci�n policial y la comunidad a la que sirve.

Objetivos espec�ficos:

�         Analizar el contenido de las publicaciones de los medios digitales, relacionadas con la Polic�a Nacional en la provincia de Manab� durante el mes de mayo de 2023.

�         Cuantificar el impacto de estas publicaciones en la percepci�n p�blica de la Polic�a Nacional en la provincia de Manab� mediante la aplicaci�n de m�todos cuantitativos.

�         Identificar las narrativas y temas predominantes en las publicaciones de los medios digitales que afectan la reputaci�n de la Polic�a Nacional.

�         Evaluar la relaci�n entre la percepci�n p�blica de la Polic�a Nacional y la confianza ciudadana en la provincia de Manab�, considerando el contexto medi�tico digital.

�         Proponer estrategias efectivas para fortalecer la imagen institucional de la Polic�a Nacional y mantener una relaci�n positiva con la sociedad en el entorno digital, basadas en los hallazgos de la investigaci�n.

En la era digital contempor�nea, los medios de comunicaci�n han experimentado una transformaci�n radical, trascendiendo las fronteras tradicionales y adquiriendo un papel fundamental en la construcci�n y percepci�n de la imagen de instituciones p�blicas y privadas. La Polic�a Nacional, como una entidad esencial en el mantenimiento del orden y la seguridad ciudadana, no se encuentra exenta de esta din�mica; en particular, la reputaci�n de la Polic�a Nacional en la provincia de Manab�, Ecuador, se ha convertido en una cuesti�n de inter�s cr�tico dada la creciente influencia de los medios digitales en la formaci�n de la opini�n p�blica.

Los medios digitales, incluyendo redes sociales, sitios web de noticias y plataformas de contenido generado por los usuarios, han surgido como canales de informaci�n omnipresentes y poderosos en la sociedad actual. Su capacidad para transmitir informaci�n en tiempo real y su alcance global les otorgan un impacto sin precedentes en la manera en que las organizaciones son percibidas por el p�blico en general. A medida que la ciudadan�a se torna m�s conectada, su percepci�n de la Polic�a Nacional se encuentra cada vez m�s influenciada por la informaci�n y las narrativas que se difunden a trav�s de estos medios.

El presente estudio tiene como prop�sito cuantificar como potencia o afecta las diferentes publicaciones de los medios digitales a la reputaci�n de la Polic�a Nacional en la provincia de Manab�. A trav�s de un enfoque multidisciplinario, se pretende explorar las implicaciones de esta din�mica en la relaci�n entre la instituci�n policial y la comunidad a la que sirve. Al comprender c�mo los medios digitales influyen en la percepci�n p�blica de la Polic�a Nacional, se busca identificar estrategias que permitan fortalecer la confianza ciudadana y mejorar la imagen institucional.

La relaci�n entre la Polic�a Nacional y la opini�n p�blica ha sido hist�ricamente un tema de inter�s y debate en Ecuador. La r�pida expansi�n de los medios digitales ha intensificado esta interacci�n, presentando desaf�os �nicos en t�rminos de control de la informaci�n, gesti�n de crisis y promoci�n de una imagen positiva. En un entorno donde las noticias falsas y las percepciones distorsionadas pueden propagarse con facilidad, la Polic�a Nacional en Manab� se enfrenta a la problem�tica de c�mo mantener y mejorar su reputaci�n en medio de este panorama medi�tico en constante evoluci�n.

Este estudio se enmarca en la necesidad de comprender y abordar el papel de los medios digitales en la reputaci�n de la Polic�a Nacional en Manab�. A trav�s de un an�lisis exhaustivo y la revisi�n de las publicaciones de 5 medios digitales durante el mes de mayo de 2023, se busca contribuir al desarrollo de estrategias efectivas que permitan a la instituci�n policial fortalecer su imagen y mantener una relaci�n positiva con la sociedad en el entorno digital.

El art�culo est� organizado en varias secciones que abordan diferentes aspectos relacionados con el tema de estudio. Estas secciones son:

Introducci�n: Se presenta una visi�n general del contexto en el que se desarrolla el estudio, destacando la importancia de los medios digitales en la percepci�n de instituciones como la Polic�a Nacional en la provincia de Manab�, tambi�n se plantea el prop�sito del estudio y su relevancia para comprender el impacto de los medios digitales en la reputaci�n institucional.

Metodolog�a: Se describe el enfoque metodol�gico utilizado en la investigaci�n. Esto incluye detalles sobre el dise�o del estudio, la selecci�n de medios digitales analizados, el per�odo de estudio y los m�todos de an�lisis de datos utilizados para cuantificar el impacto de las publicaciones en la reputaci�n de la Polic�a Nacional.

Resultados y discusi�n: En esta secci�n se presentan los hallazgos obtenidos del an�lisis de las publicaciones de los medios digitales. Se destacan los temas y narrativas predominantes, as� como el impacto de estas publicaciones en la percepci�n p�blica de la Polic�a Nacional en la provincia de Manab�. Aqu� se interpretan los resultados en el contexto de la literatura existente y se discuten las implicaciones de los hallazgos para la relaci�n entre la Polic�a Nacional y la comunidad. Tambi�n se abordan posibles estrategias para mejorar la reputaci�n institucional en el entorno digital.

Conclusiones: Se resumen las principales conclusiones del estudio y se destacan las implicaciones pr�cticas y te�ricas de los hallazgos. Tambi�n se sugieren �reas para futuras investigaciones relacionadas con el tema.

 

Metodolog�a

El enorme avance de Internet en el mundo actual ha tenido un impacto significativo en diversas facetas comunicativas de las organizaciones; uno de estos aspectos se relaciona con la construcci�n de su imagen digital; en el pasado, las organizaciones sol�an centrarse en estrategias de comunicaci�n destinadas a establecer una buena reputaci�n mediante una comunicaci�n unidireccional efectiva con los medios tradicionales; no obstante, la irrupci�n de Internet y las redes sociales ha transformado esta din�mica, en la actualidad, la percepci�n colectiva que las personas tienen de una organizaci�n, es decir, su reputaci�n, depende en gran medida de c�mo se percibe en el entorno digital y en l�nea.

Una red es un conjunto de relaciones entre objetos que puede ser personas, organizaciones, naciones, elementos encontrados en una b�squeda de Google, c�lulas cerebrales o transformadores el�ctricos. Las redes sociales se complementan con los nuevos medios basados en internet (Madariaga, Abello, & Sierra, 2011, p. 26).

Luna (2004) por su lado considera que desde finales del siglo pasado la met�fora de la red ha permitido una evoluci�n en la manera que tenemos de ver la comunicaci�n, esta evoluci�n significa un desarrollo metodol�gico y te�rico que ha revolucionado o al menos a redefinido tanto la pol�tica como la sociolog�a o la econom�a por mencionar algunos, incrementando los estudios, pero a la vez creando nuevas preocupaciones por la significativa aparici�n de fen�menos sociales (Luna, 2004).

La reputaci�n se refiere a la opini�n o percepci�n general que las personas tienen hacia alguien o algo (RAE, 2022). Puede ser positiva o negativa y se basa en las acciones, comportamientos y resultados obtenidos. Una buena reputaci�n puede generar confianza y oportunidades, mientras que una mala reputaci�n puede causar desconfianza y afectar las relaciones personales o profesionales. Es importante cuidar y mantener una buena reputaci�n, ya que puede influir en c�mo nos perciben los dem�s.

La teor�a de la Agenda Setting, una de las m�s conocidas en el �rea comunicacional, sostiene que los medios de comunicaci�n establecen una agenda previa de los temas que deben ser importantes en la audiencia, con el objetivo de que los consumidores les otorguen la misma relevancia. Adem�s, se destaca que el medio informativo no incide en la ideolog�a que debe tener el p�blico, pero s� decide qu� temas van a estar en la opini�n p�blica (Rodr�guez, 2004).

Los medios de comunicaci�n digital han experimentado una transformaci�n radical en las �ltimas d�cadas, impulsada en gran medida por el acceso a la informaci�n a trav�s de Internet y las redes sociales. Este cambio ha llevado a un aumento significativo en la publicaci�n de noticias amarillistas, un t�rmino que se utiliza para describir historias sensacionalistas y exageradas con el prop�sito de atraer la atenci�n del p�blico y aumentar el tr�fico en l�nea.

Las redes sociales permiten a las instituciones p�blicas comunicarse directamente con sus p�blicos externos e internos, lo que puede aumentar la transparencia y la visibilidad de sus acciones y pol�ticas, pero las redes sociales tambi�n pueden amplificar las crisis comunicacionales, los errores o esc�ndalos pueden difundirse r�pidamente y da�ar la reputaci�n. Las redes sociales pueden facilitar la participaci�n ciudadana y el compromiso c�vico, lo que puede mejorar la percepci�n de una instituci�n p�blica si se utilizan de manera efectiva.

Uno de los principales motores detr�s de la publicaci�n de noticias contrarias a la seguridad en los medios de comunicaci�n digital es la competencia por la atenci�n del p�blico. En un mundo donde la informaci�n est� al alcance de todos en todo momento, los medios se ven obligados a destacar en medio del ruido constante. Las noticias violentas, a menudo acompa�adas de titulares impactantes llamativos, pueden atraer la atenci�n de manera m�s efectiva.

Otro factor clave es el modelo de negocio de las redes sociales. Muchas de ellas generan ingresos a trav�s de la publicidad en l�nea, y estos ingresos dependen en gran medida de la cantidad de clics que reciben. Esto ha llevado a una pr�ctica conocida como "clickbait", en la que los medios de comunicaci�n digital utilizan titulares enga�osos o exagerados para incitar a los usuarios a hacer clic en un art�culo.

El sensacionalismo, una caracter�stica central de las noticias, a menudo explora temas pol�micos o escandalosos. Estas historias tienden a provocar fuertes emociones en los lectores, lo que a su vez puede aumentar la participaci�n en las redes sociales y los comentarios en los sitios web de noticias. Los medios digitales pueden ver esto como una forma de generar interacci�n y mantener a las personas involucradas con su contenido.

El estudio se llevar� a cabo utilizando un enfoque mixto, combinando tanto m�todos cualitativos como cuantitativos para obtener una comprensi�n completa y hol�stica del rol de los medios digitales en la reputaci�n de la Polic�a Nacional en la provincia de Manab�. Se emplear� un dise�o de investigaci�n descriptivo y anal�tico, con el fin de analizar la presencia en l�nea de la Polic�a Nacional, evaluar la percepci�n de la comunidad y determinar los factores que influyen en la construcci�n de la reputaci�n.

La parte cuantitativa del estudio pretende establecer la relaci�n porcentual que existe entre las publicaciones de noticias favorables a la seguridad ciudadana, con aquellas noticias que en cierto modo acrecientan la sensaci�n de inseguridad. Por otro lado, un an�lisis cualitativo ayudo a determinar o clasificar cada una de las noticias en positivas o negativas, para lo cual fue necesario establecer par�metros de relaci�n adjetiva que permitan estimar una clasificaci�n apropiada para cada noticia. El enfoque hol�stico reconoce que las partes cuantitativas dependen de la estimaci�n cualitativa del estudio y el entendimiento completo solo se logra al considerar todas sus partes y sus interacciones.

Determinar si una noticia es positiva, negativa o neutral en favor de una instituci�n implica evaluar el tono y el sesgo de la noticia con respecto a la instituci�n guardiana del orden; para lo cual fue necesario leer, escuchar o ver las noticias en su totalidad con la finalidad de establecer el tono y contexto, que podr�a cambiar a lo largo del art�culo.

Las noticias escogidas son aquellas las relacionadas con la seguridad, raz�n por la cual estas se relacionan directamente con la instituci�n policial, lo cual es fundamental para evaluar si el art�culo es positivo, negativo o neutral hacia la instituci�n guardiana del Orden.

En la noticia se busc� palabras y frases que indiquen una actitud positiva o negativa hacia la instituci�n. Por ejemplo, palabras como "�xito", "logro", "profesional", "efectivo" tienden a tener connotaciones positivas, mientras que "esc�ndalo", "problema" o "crisis" �sicariato� �muerte violenta� tienen connotaciones negativas, sobre todo cuando se analizan las adjetivaciones descriptivas utilizadas para contextualizar la noticia.

Se consideraron las fuentes y las declaraciones de personas relacionadas con la instituci�n, las declaraciones de expertos y en ciertos casos opiniones vertidas por los periodistas, en los medios digitales de comunicaci�n estudiados, siempre buscando un equilibrio y objetividad para que el estudio posea la menos cantidad de sesgos, considerando toda la informaci�n recopilada, se utiliz� un juicio cr�tico para determinar si la noticia es positiva, negativa o neutral en relaci�n con las actividades de la instituci�n policial.

Es importante determinar que la percepci�n del tono de una noticia puede ser subjetiva en algunos casos, por lo que diferentes personas pueden tener opiniones ligeramente diferentes sobre si una noticia es positiva, negativa o neutral; sin embargo, al seguir este m�todo y utilizar un enfoque cr�tico, logramos realizar una evaluaci�n m�s objetiva del tono de la noticia en relaci�n con la Polic�a Nacional.

Tipo de investigaci�n: El estudio se clasifica como una investigaci�n mixta, ya que combina tanto m�todos cualitativos como cuantitativos para abordar el problema de investigaci�n.

Enfoque de la investigaci�n: El enfoque de la investigaci�n es descriptivo y anal�tico. Se busca describir la presencia en l�nea de la Polic�a Nacional en la provincia de Manab�, evaluar la percepci�n de la comunidad y determinar los factores que influyen en la construcci�n de su reputaci�n. Adem�s, se analizar� la relaci�n entre las publicaciones de noticias favorables y desfavorables a la seguridad ciudadana.

M�todo de investigaci�n: Se emplear� un m�todo mixto que combina el an�lisis cuantitativo y cualitativo de las noticias relacionadas con la Polic�a Nacional. La parte cuantitativa del estudio busca establecer relaciones porcentuales entre diferentes tipos de publicaciones, mientras que la parte cualitativa se centrar� en la clasificaci�n de las noticias en positivas, negativas o neutrales, considerando el tono y el sesgo de cada noticia.

T�cnicas e instrumentos: Para el an�lisis cuantitativo, se utilizar�n t�cnicas estad�sticas para calcular la relaci�n porcentual entre las diferentes categor�as de noticias. Para el an�lisis cualitativo, se emplear�n t�cnicas de codificaci�n y clasificaci�n de noticias, considerando el tono, el contexto y las adjetivaciones utilizadas en cada art�culo.

Poblaci�n y muestra: La poblaci�n objetivo del estudio son las noticias relacionadas con la Polic�a Nacional publicadas en medios digitales durante el per�odo de estudio. La muestra consistir� todas las noticias publicadas en el periodo de estudio relacionadas con la Instituci�n guardiana del Orden o con la seguridad ciudadana.

M�todo de inclusi�n o exclusi�n de los medios escogidos: de entre m�s de 30 medios de comunicaci�n digitales que operan en la provincia de Manab� se consider� a los 5 medios de comunicaci�n digital con mayor acogida (n�mero de seguidores) y con mayor n�mero de interacciones (like, visualizaciones, comentarios), siendo una metodolog�a emp�rica valida.

 

Resultados y discusi�n

En este contexto es importante considerar como la informaci�n afecta la reputaci�n de las empresas, las instituciones, incluso las personas y siendo la instituci�n policial la responsable intr�nseca de la seguridad, se plantea el siguiente estudio que analiza 5 de los medios digitales con mayor aceptaci�n de la provincia de Manab�, donde se busc� las noticias publicadas o posteadas durante todo el mes de mayo de 2023, relacionadas con la seguridad y la Polic�a Nacional del Ecuador, de las cuales, mediante un an�lisis emp�rico de cada una de las 447 noticias se clasificaron en positivas y negativas, con la finalidad de buscar una estad�stica porcentual y determinar de forma pr�ctica mediante la observaci�n y el an�lisis como la informaci�n generada afecta de forma positiva o negativa la reputaci�n policial.

Para un mejor manejo de la informaci�n generada se ha estimado realizar una tabla de resumen de la informaci�n generada en el estudio, tabla que ha omitido varias columnas de informaci�n las cuales podr�n ser revisadas en los anexos.

 

 

 

Tabla 1: Resumen del recorte de noticias realizado de mayo 2023

 

Entre los medios digitales escogidos se consider� a Ultimas Noticias Portoviejo, el cual, al realizar un recorte de noticias del mes de mayo de 2023, se puede verificar que, de 143 noticias posteadas en este medio digital relacionadas con la seguridad ciudadana, 96 son negativas y 47 son positivas, mostrando una relaci�n de 67% negativas contra un 33% positivas, pero al considerar las interacciones, la relaci�n porcentual es de 87% negativas contra un 13% de interacciones positivas.

Es importante destacar que este medio de comunicaci�n realiza varias publicaciones de la misma noticia, empleando sobre todo �en vivos� de muertes violentas, lo cual, si bien busca informar los acontecimientos, tambi�n crean un desmedro en la reputaci�n de la instituci�n guardiana del orden, al visualizar que no tiene el mismo tratamiento para las noticias positivas.

 

 

 

 

 

 

 

Figura 1: Pasteles estad�sticos de Ultimas Noticias Portoviejo

 

El segundo medio digital considerado en esta investigaci�n es Ola Manta, el cual se puede notar que, si bien no realiza tantas publicaciones como el anterior medio, sus interacciones son impresionantes, casi todas sus publicaciones superan las mil interacciones; ya entrados en el tema que nos interesa podemos ver que de 24 noticias relacionadas con la seguridad, apenas 3 son positivas, las cuales completan un 13% del total calificado, pero cuando se verifica las interacciones el margen porcentual desciende al 8%, datos que demuestran la m�nima gesti�n comunicacional que se est� realizando con este medio digital mantense, el cual, no duda en poner en duda el profesionalismo policial, lo cual incide de forma directa en la percepci�n de seguridad de sus m�s de 280 mil seguidores.

 

Figura 2: Pasteles estad�sticos de Ola Manta

 

El Diario Ec, medio digital perteneciente a EDIASA, es la adaptaci�n natural del medio impreso de mayor circulaci�n en la provincia de Manab�, con sus m�s de 480 mil seguidores, es un medio digital dirigido por profesionales de la comunicaci�n, aun as� las noticias violentas son las que m�s �nfasis tienen, donde se realizan �en vivos� repetitivos de la misma noticia y seguimientos incluso d�as despu�s de los acontecimientos, as� se verifica que de un universo de 166 noticias relacionadas con la seguridad y publicadas en las fechas de estudio, apenas 20 de ellas podr�an considerarse positivas, lo cual muestra una relaci�n del 12% positivo frente a un 88% negativo, al revisar las interacciones podemos estimar que los porcentajes son consecuentes apenas fluctuando un 1%.

 

Figura 3: Pasteles estad�sticos de El Diario Ec.

 

El cuarto medio digital en estudiado es Puertas de Oro, medio del cant�n El Carmen, el cual tiene una buena relaci�n con su comunidad y seg�n la perspectiva observacional es quien mejor equilibra la publicaci�n de noticias positivas y negativas, donde podemos ver una relaci�n de una noticia positiva por cada dos negativas. En un universo de 44 publicaciones en el mes de mayo de 2023, aunque al revisar las interacciones, estas no son consecuentes, pues la observaci�n determina una relaci�n de un me gusta a las noticias positivas por cada cinco interacciones a las noticias negativas.

 

Figura 4: Pasteles estad�sticos de Puerta de Oro

 

El �ltimo medio considerado para este estudio es Inf�rmate Manab�, con m�s 260 mil seguidores, siendo un claro referente de la comunicaci�n e informaci�n digital en la provincia de Manab�, este medio digital ha publicado 71 noticias de las cuales 17 son positivas y 54 negativas donde la relaci�n porcentual es de 24% positivo frente al 76% negativo, lo cual coincide perfectamente con los porcentajes de las interacciones.

 

Figura 5: Pasteles estad�sticos de Inf�rmate Manab�

 

Despu�s de revisar las estad�sticas generadas por las noticias relacionadas con la seguridad de 5 medios digitales propios de la provincia de Manab�, cada uno con audiencias que superan los 150 mil seguidores, observamos una tendencia clara de publicaciones negativas, las cuales si bien obedecen a la realidad que vive la provincia, tambi�n responden a la tendencia de consumo cultural que existe, es relevante notar que cualquier noticia negativa tiene m�s interacciones, m�s visualizaciones y m�s comentarios que las noticias positivas, lo cual si bien mejora el rendimiento del medio digital, provoca sensaciones y sentimientos de inseguridad que no solo afectan a la reputaci�n de la instituci�n policial, s� no que tambi�n desmedra la inversi�n, el trabajo y la producci�n en general.

Debemos mencionar que la fragmentaci�n del capital social �crea desconfianza, falta de inter�s en la asociatividad, generando un capital social negativo, incremento de la delincuencia, impunidad, crimen organizado, corrupci�n, alcoholismo, drogadicci�n, etc.� (Rivera, 2016, p�g. 129).

El rol de los medios digitales en la reputaci�n de la Polic�a Nacional del Ecuador, basados en el estudio realizado, estima un papel sumamente importante, pues los medios digitales tienen hoy por hoy, m�s audiencia que los medios tradicionales, por tanto, determinan la percepci�n que tiene la ciudadan�a sobre la instituci�n Guardiana del Orden.

Al comparar los resultados del estudio y determinar que menos del 25% de las noticias son favorables a la Polic�a Nacional, podemos estimar que tambi�n existe una falta de gesti�n comunicacional que promueva efectivamente la labor policial, lo cual se podr�a lograr, informando no solo operatividad policial, sino tambi�n enviando consejos de seguridad, ofertando los servicios ciudadanos, comunicando el trabajo preventivo y la labor social realizada por la instituci�n.

Se ha establecido de manera pr�ctica una perspectiva de como los medios digitales se han convertido en una de las mayores fuerzas comunicativas en la Provincia de Manab� y como sus publicaciones afectan la reputaci�n de la Polic�a Nacional, claro entendi�ndose que no se pretende deslindar de responsabilidad al estado y sus funcionarios encargados de hacer cumplir la ley.

Finalmente hay que estimar que la creaci�n de una cuenta oficial de la Polic�a Nacional, propia de la provincia de Manab�, le permite interactuar con la comunidad de una manera m�s cercana; pueden responder preguntas, recibir denuncias y comentarios, y establecer una relaci�n m�s directa con la poblaci�n; esto puede mejorar la percepci�n p�blica de la polic�a y fortalecer la confianza, ofrece la oportunidad de influir en la narrativa que rodea a la instituci�n; pueden destacar historias de �xito, mostrar acciones positivas y promover sus valores y principios.

El m�todo utilizado para determinar si una noticia es positiva, negativa o neutral se bas� en un an�lisis emp�rico de cada una de las noticias recopiladas de cinco medios digitales durante el mes de mayo de 2023.Se consideraron varias variables para realizar esta clasificaci�n, incluyendo el tono de la noticia, el contexto en el que se presenta la informaci�n y las adjetivaciones utilizadas para describir los eventos relacionados con la Polic�a Nacional.

Se establecieron par�metros de relaci�n adjetiva que permitieron estimar una clasificaci�n apropiada para cada noticia. Para determinar si una noticia era positiva, se buscaron palabras y frases que indicaran una actitud favorable hacia la instituci�n policial, como "�xito", "logro", "profesional", entre otras. Por otro lado, para identificar noticias negativas, se buscaron t�rminos y expresiones con connotaciones desfavorables, como "esc�ndalo", "problema" o "crisis". Adem�s, se consideraron las fuentes de la informaci�n, las declaraciones de personas relacionadas con la instituci�n y la objetividad del contenido presentado en cada medio digital.

Es importante destacar que la percepci�n del tono de una noticia puede ser subjetiva en algunos casos, por lo que se utiliz� un enfoque cr�tico y se aplic� un juicio objetivo para determinar la clasificaci�n de cada noticia. Este m�todo permiti� realizar una evaluaci�n m�s objetiva del tono de la noticia en relaci�n con la Polic�a Nacional, a pesar de que diferentes personas podr�an tener opiniones ligeramente diferentes sobre la evaluaci�n de cada noticia.

 

Conclusiones

Con base en el an�lisis realizado sobre el papel de los medios digitales en la reputaci�n de la Polic�a Nacional en la provincia de Manab�, se pueden destacar las siguientes conclusiones:

Los medios digitales estudiados tienden a publicar noticias negativas relacionadas con la seguridad y la Polic�a Nacional. Estas noticias tienen un mayor impacto en t�rminos de interacciones y visualizaciones, lo que sugiere una preferencia del p�blico por contenido amarillista y violento, determinando que el porcentaje de interacciones y visualizaciones asciende al 80%, muy por encima del 20% que corresponde a las noticias positivas.

La Polic�a Nacional parece enfrentar un desaf�o en cuanto a la gesti�n de su comunicaci�n positiva en los medios digitales. La proporci�n de noticias positivas es baja en comparaci�n con las negativas, lo que indica una oportunidad para mejorar la promoci�n de sus actividades beneficiosas a la comunidad.

Los medios digitales ejercen una influencia significativa en la percepci�n p�blica de la Polic�a Nacional. La tendencia hacia la publicaci�n de noticias negativas puede contribuir a una percepci�n negativa de la instituci�n, lo que puede afectar su reputaci�n y la confianza de la comunidad en sus acciones.

La Polic�a Nacional debe desarrollar estrategias de comunicaci�n efectivas que incluyan la difusi�n de noticias positivas, la interacci�n activa en redes sociales y la promoci�n de su labor preventiva y de servicio a la comunidad. Esto podr�a contrarrestar la tendencia de noticias negativas y mejorar su imagen p�blica.

La creaci�n de una cuenta oficial de la Polic�a Nacional en la provincia de Manab� en redes sociales es una herramienta valiosa para interactuar directamente con la comunidad. Puede contribuir a una comunicaci�n m�s cercana y transparente, lo que podr�a fortalecer la confianza y la percepci�n positiva de la instituci�n.

En resumen, los medios digitales desempe�an un rol fundamental en la reputaci�n de la Polic�a Nacional en Manab�. Cuantificando gracias a las estad�sticas generadas que al menos el 80% de los seguidores que interact�an en los medios digitales estudiados perciben grandes �ndices de violencia y criminalidad en la provincia de Manab�, lo cual afecta significativamente la reputaci�n de la instituci�n encargada de hacer cumplir la ley; en tal virtud, es importante implementar una gesti�n comunicacional efectiva, promocionar las noticias positivas y la interacci�n de la comunidad en programas y proyectos de seguridad, buscar plataformas digitales con elementos esenciales para mejorar la percepci�n p�blica de la instituci�n y fortalecer su capital reputacional. La Polic�a Nacional debe adaptarse a la din�mica de los medios digitales y utilizarlos estrat�gicamente para comunicar su labor y valores de manera efectiva, estimando que la raz�n de existir de los medios digitales es mantener informado a su p�blico.

 

Referencias

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