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Impacto del clima organizacional en la satisfacci�n laboral de los empleados del GAD municipal del Cant�n Chimbo

 

Impact of the organizational climate on the job satisfaction of the employees of the municipal GAD of the Chimbo Canton

 

Impacto do clima organizacional na satisfa��o profissional dos funcion�rios do GAD municipal do Cant�o de Chimbo

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Correspondencia: jessica.duran@ueb.edu.ec

 

Ciencias T�cnicas y Aplicadas

Art�culo de Investigaci�n

 

* Recibido: 05 de enero de 2024 *Aceptado: 22 de enero de 2024 * Publicado: �25 de febrero de 2024

 

       I.          Universidad Estatal de Bol�var, Ecuador.

     II.          Universidad Estatal de Bol�var, Ecuador.

   III.          Universidad Estatal de Bol�var, Ecuador.

 

Resumen

El objetivo de este art�culo fue analizar el Impacto del clima organizacional en la satisfacci�n laboral de los empleados del GAD municipal del Cant�n Chimbo para obtener el conocimiento de los factores que intervinieren en el desempe�o de sus funciones, por esa raz�n, se realiz� la revisi�n de fuentes documentales inherentes a la tem�tica a fin de llegar a conclusiones sobre este aspecto. Se ha encontrado que las organizaciones a nivel general suelen enfrentan problem�ticas diversas que intervienen en el desempe�o laboral que en gran medida son ocasionadas por problemas internos en los individuos que forman parte de estos organismos, uno de los principales problemas es la falta de satisfacci�n laboral, la cual inhabilita el desarrollo de un trabajo creativo e innovador, el trabajo es un concepto cubierto principalmente por ciertas disciplinas entre ellos recursos humanos y la econom�a.

Palabras Clave: clima organizacional; satisfacci�n laboral; empleados; Chimbo.

 

Abstract

The objective of this article was to analyze the Impact of the organizational climate on the job satisfaction of the employees of the municipal GAD of the Chimbo Canton to obtain knowledge of the factors that intervene in the performance of their functions, for that reason, the review of documentary sources inherent to the subject in order to reach conclusions on this aspect. It has been found that organizations at a general level usually face various problems that intervene in job performance that are largely caused by internal problems in the individuals who are part of these organizations, one of the main problems is the lack of job satisfaction, which disables the development of creative and innovative work, work is a concept covered mainly by certain disciplines including human resources and economics.

Keywords: organizational climate; work satisfaction; employees; Chimbo.

 

Resumo

O objetivo deste artigo foi analisar o Impacto do clima organizacional na satisfa��o profissional dos funcion�rios do GAD municipal do Cant�o de Chimbo para obter conhecimento dos fatores que interv�m no desempenho de suas fun��es, por isso, a revis�o de fontes documentais inerentes ao tema para chegar a conclus�es sobre este aspecto. Verificou-se que as organiza��es a n�vel geral enfrentam normalmente v�rios problemas que interv�m no desempenho profissional que s�o em grande parte causados ​​​​por problemas internos dos indiv�duos que fazem parte dessas organiza��es, um dos principais problemas � a falta de satisfa��o no trabalho, o que incapacita Para o desenvolvimento de trabalho criativo e inovador, o trabalho � um conceito abrangido principalmente por certas disciplinas, incluindo recursos humanos e economia.

Palavras-chave: clima organizacional; satisfa��o no trabalho; funcion�rios; Chimbo.

 

Introducci�n

En este momento, las variables, clima organizacional y satisfacci�n laboral asisten a una serie de transformaciones, las cuales est�n enlazadas en gran medida a los procesos ocasionados por la globalizaci�n. Seg�n�(Pedraza, 2018) Es de vital importancia que las empresas le den un tiempo y espacio a los trabajadores, que les indiquen el valor que poseen� para la organizaci�n, fomentando de esta manera una cultura organizacional de justicia y equidad

Desde esta perspectiva (Alfaro, 2019) mediante el clima de una empresa se puede conocer cu�les son los logros que ha alcanzado la organizaci�n, adem�s se puede evaluar el desempe�o de los trabajadores. Asimismo, indica que el� desempe�o� de los trabajadores en algunas empresas o entidades son el conjunto o representan determinadas caracter�sticas de �ndole individual y que al mismo tiempo corresponden a variables externas, es decir, las actitudes que tienen que ver con el aspecto laboral de los trabajadores tienen un nivel de afectaci�n considerando diversas caracter�sticas a nivel organizacional y en aspectos sociales que conforman el ambiente de trabajo.

Adem�s, para (Borja, 2021) el clima organizacional no solo est� formado por la estructura de la organizaci�n, tambi�n est� compuesto por la conducta, los comportamientos colectivos y personales y el manejo del lenguaje. Estos nos facilitan a identificar las motivaciones y satisfacciones de cada subordinado. Por otro lado, el clima organizacional se puede definir como aquella manera en que los trabajadores o colaboradores perciben de forma individual y conjunta su organizaci�n, su misi�n, sus objetivos y prop�sitos; es decir; el clima organizativo o tambi�n denominado clima organizacional representa el conjunto de aquellos aspectos sociales que estructuran los aspectos laborales que rodean a un trabajador o empleado.

Ahora bien, desde su origen la administraci�n p�blica se ha visto afectada en la relaci�n laboral debido a numerosos factores que causan la insatisfacci�n de los empleados. Por tal raz�n, al pasar de los a�os en el Ecuador se han suscitado diferentes problem�ticas que hacen �nfasis a la incidencia de la gesti�n administrativa en la satisfacci�n de los empleados estatales, hechos que de alguna u otra manera se ven reflejados en el clima laboral, el cual es uno de los componentes m�s influyentes en el desarrollo permanente de las mismas, para esto, es necesario que se exterioricen elementos influyentes que ayuden a expresar la comprensibilidad y compromiso institucional en cada uno de los colaboradores..

Sin embargo, en el sector p�blico donde sobresale la existencia de factores que afectan indiscutiblemente el desarrollo del ambiente laboral, los estilos de direcci�n ocasionan asiduamente la rotaci�n de los directivos, lo que equivale a los diferentes planes, proyectos y programas establecidos inicialmente en las empresas (Gonzal�z,2021, p�g. 10). La poca confianza entre los miembros origina divisionismo entre los trabajadores, ocasionando a corto y mediano plazo el deterioro de las relaciones en el ambiente laboral.

Realizar estos estudios dentro de una organizaci�n permitir� conocer los�� procesos que se llevan a cabo para la consecuci�n de metas, e incidir con alternativas de soluci�n� que lleven a una correcta gesti�n administrativa que le conceda un manejo racional de tareas, esfuerzos y recursos, ya sean tecnol�gicos, humanos, econ�micos y materiales.

En tal sentido, el objetivo del presente art�culo de investigaci�n tiene por objetivo describir el clima organizacional y la satisfacci�n laboral de los empleados del GAD�

 

Desarrollo

Es de suma importancia determinar el clima en una empresa para que el directivo identifique cuales son los factores sobre los cuales debe dirigir sus intervenciones, adem�s para saber de d�nde deriva el problema, de insatisfacci�n o estr�s que hacen que los trabajadores tengan actitudes da�inas frente a la empresa (Lopez & Rojo, 2018)

Ahora bien, el clima organizaci�n tambi�n se relaciona, particularmente, en lo que se pueda distinguir de manera directa en el entorno laboral de un lugar de trabajo o �rea funcional. Todo tipo de organizaci�n� requiere un clima organizacional que se pueda catalogar como positivo para que de esa manera se pueda incidir favorablemente en variables como la motivaci�n del trabajador o la productiva de los productores; es decir, que tenga como efecto relevante al incrementar el �nimo para que las tareas se realicen de la manera m�s eficiente y eficaz. Por lo tanto, se puede establecer que, si cualquier empresa presenta un entorno positivo y con un clima laboral adecuado, autom�ticamente, se estar�a teniendo resultados positivos en el rendimiento de los trabajadores, disminuyendo el movimiento laboral�(Diaz, 2021).

En concordancia con ello, el clima organizacional es de suma significaci�n para las instituciones, esto sucede porque buscan mejorar en el entorno de sus instituciones, con el prop�sito de lograr un aumento de la productividad sin sacrificar los recursos humanos�(Carrasco, 2021) . Existen varios estudios sobre la relaci�n entre el clima organizacional y sus consecuencias. Conceptos como la satisfacci�n laboral, la necesidad de logro, la afiliaci�n y el poder, la eficacia global de la organizaci�n y el rendimiento individual son las variables dependientes y las consecuencias del clima organizacional; pero en el presente estudio se va a profundizar en su asociaci�n con la satisfacci�n laboral

Para mejorar la satisfacci�n laboral existen elementos, uno de ellos es establecer mecanismos de comunicaci�n que garanticen una comunicaci�n horizontal para que los trabajadores se sientan atendidos; otro es ser flexible y saber adecuarse� al mercado cambiante y a las necesidades que van manando dentro de la empresa; tambi�n se debe de suscitar� relaciones positivas entre los empleados de la empresa; adem�s ser claro y asegurarse que los trabajadores se sientan a gusto con el pago� ofrecido por la empresa, as� mismo brindarles nuevas oportunidades de crecimiento y formaci�n profesional y finalmente realizar reconocimientos en p�blico y hacer las correcciones necesarias en privado (Khun-Inkeeree, 2021)

Como se�ala Corichi et al. (2016) los diferentes factores que influyen en el ambiente laboral de una organizaci�n se conforman por cuestiones internas y externas a ellos siendo piezas claves para el �xito de una empresa, tal como se describen en la siguiente ilustraci�n.�

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Es importante considerar que, por� alguna� raz�n� las� organizaciones p�blicas y privadas est�n interesadas en conocer� que� factores� influyen� en� las� personas� y� los grupos� de� trabajo� conformando� un� determinado� clima organizacional.� Lo� que� ocurre� es que� de� la� interpretaci�n� que� los� trabajadores� hacen� de� su� ambiente� laboral,� depende� su� comportamiento, en buena parte, es un determinante intangible de su productividad y de sus resultados (Gonz�lez y Gonzales,2010)

Se comprende que el papel de las organizaciones p�blicas son relevantes, tal como lo se�ala el Observatorio Regional de Planificaci�n para el Desarrollo (2020) en cuanto a los GAD , defini�ndolos como instituciones que conforman la organizaci�n territorial del Estado Ecuatoriano y est�n regulados por la Constituci�n de la Rep�blica del Ecuador (Art. 238-241) y el C�digo Org�nico de Organizaci�n Territorial, Autonom�as y Descentralizaci�n.

Es importante se�alar que el servidor p�blico al ser quien est� al frente del uso de los recursos del estado es considerado un elemento importante dentro del �mbito p�blico indistintamente del cargo que desempe�e, considerando que para que un servidor brinde un servicio de forma eficaz y eficiente debe estar en un lugar las posibilidades de salir adelante y desarrollarse como profesional. Es por esto, que debe existir una constante relaci�n entre los factores que brindan la satisfacci�n laboral y la realidad de cada servidor p�blico presente en cada �rea de trabajo dentro del GAD , puesto que, de estos dependen los resultados de la instituci�n.

 

 

As� mismo, los GAD� tienen entre sus competencia , tal como se observ� en la imagen anterior, la protecci�n y promoci�n de la diversidad cultural y el respeto a sus espacios de generaci�n e intercambio; la recuperaci�n, preservaci�n y desarrollo de la memoria social y el patrimonio cultural; la obtenci�n de un h�bitat seguro y saludable para los ciudadanos y la garant�a de su derecho a la vivienda en el �mbito de sus respectivas competencias; el desarrollo planificado participativamente para transformar la realidad y el impulso de la econom�a popular y solidaria con el prop�sito de erradicar la pobreza, distribuir equitativamente los recursos y la riqueza, y alcanzar el buen vivir; la generaci�n de condiciones que aseguren los derechos y principios reconocidos en la Constituci�n a trav�s de la creaci�n y funcionamiento de sistemas de protecci�n integral de sus habitantes�(Gobierno Aut�nomo Descentralizado, 2020)

�En l�nea con las ideas anteriores, gran parte de las organizaciones en Ecuador ya sean p�blicas o privadas alrededor del diez por ciento de las mismas no aplican acciones encaminadas a generar un buen ambiente laboral. Seg�n� (Brito & Pitre, 2020) Varias empresas atraviesan una serie de dificultades como: gesti�n administrativa cl�sica, inadecuado liderazgo, talento humano mal seleccionado, limitada capacitaci�n del personal, ausencia de trabajo en equipo y deficiente comunicaci�n, cuyas consecuencias han dado lugar a: incumplimiento de metas y objetivos, desmotivaci�n del personal, alta rotaci�n, baja productividad, escaso rendimiento y relaciones interpersonales conflictivas�(Observatorio Regional , 2020) .

El contexto en estudio, tal como lo es en algunos cantonales� en Ecuador, seg�n (Morales & Gonzal�z, 2020)��� no es muy diferente, el clima organizacional en el gobierno aut�nomo descentralizado municipal se ve afectado, debido a diversos problemas como la escasa motivaci�n que se brinda a los trabajadores, la desorganizaci�n de las actividades que se desarrollan en esta, adem�s se presenta una limitada comunicaci�n, las �rdenes por parte de los jefes departamentales no son completamente claras, el desarrollo organizacional se ve ralentizado lo que conlleva a una deficiente administraci�n siendo este un problema que afecta a toda la organizaci�n.

El indagar en las mejoras de la gesti�n del talento humano en los GAD� permite cumplir con lo indicado� el C�digo Org�nico Administrativo (Asamblea Nacional Constituyente. , 2017) en su art�culo 2 se establece lo relativo a la gesti�n donde expresa que ��las administraciones p�blicas deben satisfacer oportuna y adecuadamente las necesidades y expectativas de las personas, con criterios de objetividad y eficiencia, en el uso de los recursos p�blicos�� (p.2). De igual manera el art�culo 2 de la Ley Org�nica de Servicio P�blico�(Asamblea Nacional Constituyente., 2010) referencia que el servicio p�blico y la carrera administrativa tienen por objetivo al desarrollo profesional, t�cnico y personal de las y los servidores p�blicos, para conseguir de esta manera el mejoramiento, del Estado enfocado en gesti�n del talento humano sustentado en la igualdad de derechos, oportunidades y la no discriminaci�n.

 

Conclusiones

Los Gobiernos Aut�nomos Descentralizados son aquellas entidades con competencias planificadoras en el ordenamiento territorial, y con autonom�a financiera, pol�tica y jur�dica. Las apreciaciones sobre el clima laboral y la satisfacci�n son importantes para brindar estabilidad laboral a los trabajadores de las instituciones municipales, tratando de ofrecerles los m�s adecuados beneficios seg�n sea el caso, acorde al puesto que van a ocupar

Es por eso, que es importante se�alar que en las entidades p�blicas se deben realizar habitualmente y de forma sistem�tica, estudios del clima organizacional, este diagn�stico se considera como un instrumento esencial para detectar puntos cr�ticos y de esta forma poder corregir los factores y elementos que afectan a la motivaci�n y desempe�o laboral, permitiendo corregir problemas de servicio al usuario e implementar una buena imagen institucional

Por otra parte, los trabajadores tienen que divergir ante los posibles cambios que se suscitan dentro de la empresa, por eso, es necesario que se realicen evaluaciones constantes para evaluar el nivel de satisfacci�n laboral que tienen los servidores estatales y lograr as� la ejecuci�n de nuevos procesos de mejora continua.

 

Referencias

Alfaro, J. (2019). Clima organizacional y satisfacci�n laboral en el Ministerio P�blicoen el Distrito Fiscal de Ventanilla 2019. [ Tesis de Pregrado, Universidad Cesar Vallejo]. .Repositorio de la UCV, https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/handle/20.500.

Asamblea Nacional Constituyente. . (2017). Por la que se crea el C�digo Org�nicoAdministrativo. T�tulo I.

Asamblea Nacional Constituyente. (2010). Por la que se crea la Ley Org�nica del Servicio P�blico. https://www.epn.edu.ec/wp-content/uploads/2018/08/LOSEP.pdf: Registro Oficial Suplemento 294. .

Borja, J. (2021). Clima Organizacional. [ Tesis de Pregrado, Corporaci�n Universitaria Lasallista].

Brito, C., & Pitre, R. (2020). Clima Organizacional y su Influencia en el Desempe�o del Personal en una Empresa de Servicio. . Informaci�n tecnol�gica,, 8.

Carrasco, G. (2021). Compromiso organizacional y satisfacci�n laboral en los colaboradores del Banco de Cr�dito del Per�, Chimbote 2019. [ Tesis de Pregrado, Universidad Cesar Vallejo]. Repositorio de la UCV, . https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/handl.

Diaz, G. (2021). Clima organizacional y satisfacci�n laboral en tiempos COVID-19 IPRESS Centro de salud San Marcos, Cajamarca, 2021.[ Tesis de Pregrado, Universidad Cesar Vallejo. Repositorio de la UCV., https://repositorio.ucv.edu.pe/bitstream/handle/20.5.

Gobierno Aut�nomo Descentralizado. (2020). Procesos Gobernantes. Gobierno Aut�nomo Descentralizado, https://tosagua.gob.ec/lotaip%202020/ABRIL/Literal_a4-Metas_y_objetivos_unidades_administrativas.pdf.

Khun-Inkeeree, H. (2021). Working on Primary School Teachers' Preconceptions of Organizational Climate and Job Satisfaction. . Revista internacional de instrucci�n,, (pp 567-582). https://doi.org/10.29333/iji.2021.14333a 14(3),.

Lopez, M., & Rojo, W. (2018). Clima Organizacional Y Satisfacci�n Laboral De Los Colaboradores De La Empresa Promart Nuevo Chimbote,. Chimbote: Repositorio de la UCV Tesis de Pregrado, Universidad Cesar Vallejo.

Morales, D., & Gonzal�z, D. (2020). Clima organizacional y desempe�o laboral de los servidores p�blicos del Servicio de Rentas Internas. Ambato-Ecuador: Tesis, Universidad T�cnica de Ambato.

Observatorio Regional . (2020). Observatorio Regional de Planificaci�n para el Desarrollo. https://observatorioplanificacion.cepal.org/es/instituciones/gobiernos-autonomos-descentralizadosdeecuador#:~:text=Los%20Gobiernos%20Aut%C3%B3nomos%20Descentralizados%20(GAD,Aut: Observatorio Regional .

Pedraza, N. (2018). Organizational climate and its relation with the Jobs satisfaction levels from human capital insight. . Revsita Lasallista de investigaci�n, https://www.researchgate.net/publication/328918148_Organizational_climate_and_its ( pp 90 101).

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� 2024 por los autores. Este art�culo es de acceso abierto y distribuido seg�n los t�rminos y condiciones de la licencia Creative Commons Atribuci�n-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional (CC BY-NC-SA 4.0)

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