Enfermería y la calidad del cuidado humanizado: percepción de usuarios

Amy Andrea Lucero Samaniego, Gissella Elizabeth Castillo Picoita, Sara Vera Quiñonez

Resumen


Introducción: A nivel mundial, uno de los primordiales retos en el área de la salud es mejorar el esquema de atención en cuanto a la provisión de servicios prestados.

Objetivo: Determinar el cuidado humanizado que brinda el profesional de enfermería de un Centro de Salud de la Ciudad de Santa Rosa, Ecuador.

Metodología: El presente trabajo tiene un diseño no experimental, descriptivo y transversal, ejecutado durante el periodo de Mayo – Agosto, 2023; la unidad de estudio estuvo conformada por 80 pacientes que se atienden diariamente en el área de consulta externa en un Centro de Salud de la ciudad de Santa Rosa, la técnica de muestreo fue no probabilístico, accidental.

Resultados: El análisis revela que el 42.50% de los usuarios reportan regularmente recibir un trato satisfactorio, mientras que el 35% indica que casi siempre experimentan un trato positivo. Sin embargo, solo el 22.50% de los participantes perciben que el personal de enfermería siempre les brinda un trato favorable durante su atención.

Conclusión: Los resultados obtenidos indican una percepción positiva acerca del impacto de la atención de enfermería en el bienestar y la salud de la población estudiada. No obstante, también es fundamental subsanar las necesidades de forma individualizada a cada paciente con el fin de favorecer una adecuada salud física y emocional.


Palabras clave


trato humanizado; calidad; enfermedad; percepción.

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DOI: https://doi.org/10.23857/pc.v9i3.6823

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